Latar Belakang ANALISIS SISTEM ANTRIAN PELAYANAN TIKET KERETA API STASIUN TAWANG SEMARANG - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

J KLK I M NO P AHULUAN

1.1. Latar Belakang

QRS R T UV WX YZ[R\ ] V W R X _ W R X T R\Z] X R `X YR U SV [R] YR X T R] RS R W R\ `X R \ a bRT [ X ] V T ZR cR\ d [V \R W T V\ d R S RT X UV d X R ` R \ R\ `Xa e V \ c T V\R X \ X TV\fRY X UVd X R ` R \ g R\ d Y X R\ dd R [ T V Thc ] R \UR\ R ` RZ hc c ] i RU ` Z UR V\ R `X YRU Vj X ] X V\ a kUR\ ` V ` R[ X h R X U ] ZUR R ` R Z `X YR Ul TV\Z\dd Z R ` R Z T V \dR\ ` X ] ZYR W T V \f RY X h Rd X R\ YR X UV WX YZ[R\ ] V W R X _W R X g R \ d ` X YRU hX ] R Y X WX \YR Xa mV d X R ` R\ R\ `X SV hX W h R\ g RU Y X fZT [R X UR V\R RU `X n X ` R] [V\YZYZU g R \ d h V d X ` Z [RYR ` YR \ h R\ g R U Y X` V T Z X Y X ` VT[R ` _` VT [R ` g R \ d T V\ g VY X RUR\ jR ] X S X ` R] ZTZT a mV d X R ` R\ R\ `X X \ X ` V f RY X UR V \R h R\ g RU\ g R j R] X SX` R ] [VSR g R \R\ fR ] R g R \ d Y X ] VY X R UR \ S V hX W ] VY X U X ` Y X h R \Y X \d UR \ YV\ d R\ h R\ g R U\ g R c R\ d g R\ d TVTh Z ` Z W UR\ [V S R g R \R \ fR] R g R \ d h V ] R\ d UZ ` R\ a o \ ` ZU T V T V\Z WX UV h Z ` Z W R\ TRUR c R \ d W R Z] TV\ d R \ `Xa e V\ c TV\ R T V\Z\dd Z RYRS R W W R] X S SR\d ] Z\ d YRX UVR pRU R\ YRSRT c [V R] X ] R R\R [VSR g R \R \ a q Vp R R ZTZTl UVYR ` R \ d R\ [ V S R \dd R \ YR\ i RU ` Z [V h R X U R\ ` X YRU Y X UV ` R W Z X ] V h VS ZT\ g Rl U R V\R fX UR YR[R ` Y X UV ` R W Z X l [V \d c [V R ] X ] R R\R ` V ] V h Z ` YR[R ` Y X f R Y i RSUR\ ] VYV T X U X R\ Z [R ] V WX \ dd R R UR\ ] V[V\Z W \ g R TV\ d WX SR \d U R \ UV W R Z] R\ Z\ ` ZU T V \Z\ dd Z r R W Rl J sst YR\ m R U X R g l uvvw a k\ ` X R\ g R \ d ` V S R S Z [R\f R\d RUR\ ` V R] R TVThc ] R \UR\ YR \ RU R\ T V Z d X U R\ [VT h VSX ` X UV ` h R X U YR X ] V d X i RU ` Z YR\ hX R g Ra k[RhX SR T R ] RSR W R\ `X R \ ` X YRU Y X R ` R] X TRUR RUR\ h V YRT[RU h Z ZU fZd R h Rd X [V \ g VYX R [VS R g R\R\ a x S V W UR V \R X` Zl y z { z | }~ € | { € z } ‚ { ƒ € y  „ { € …€ † ‡ }‚ { ˆ … } ‰ t „  € } Š { z { }€ ‹ € |‹ƒ ~ }€ { € † ƒ t ƒ € ‰ }‡  y  €  € ‰ }~‚}‡ { t { ƒ } t Œ   ‡  ˆ z  tu t }~ ‰ t y  €† t { „ ƒ t } ‡ } ‰ z „  { ~  z  ‡  ˆ  € |{ €  „ ‡ ˆ ‰ } ‡ y € € ‰ „  z | z {‹ € ƒ }  } t  ‰{ Œ Ž  €   ƒ  €†   €† ~}€†† ‹ €  ƒ € ‘ z  ƒ } } |  ‰{ ‹ € |‹ƒ ~}‡ƒ‹ƒ€ ‰ }  ‘ ‡ € € ƒ } z ‹ | ‹ | }~ ‰| Œ ’{ ƒ } |  ˆ ‹{ ‚  ˆ “ „}€† € ƒ } } |  ‰ { „ ‰ | ~}€}~‰‹ ˆ ‰ } ‘  ‡  €  €   € † ‡ }‚ { ˆ …} ‰  | „  {‰ „  ‚‹ z Œ ” ‡ { € {   €† ~}~ ‚ ‹|  €† ‡}‚ { ˆ z } €  €† ~ } € †† ‹ € ƒ  € ‘ z  ƒ }} |  ‰{ Œ   ‡  ˆ z  | ‹ z | z { ‹ €   €†   ~ { „ { ƒ‹ € ‘‹ € † {  ‡ }ˆ ‰ }~‚}‡{ |{ ƒ } |  „ ‡ ˆ  |  z { ‹ € • “ €†  }~  €†Œ  } |{ ‰ ˆ { €    | z {‹ € • “  € † z }‡‡‹   ~ {  ‡ }ˆ ‰ }~‚}‡{ |{ ƒ } | Œ ” ‡ { € { | }  ‡ { ˆ  | ‰„  ‰ } ‡  € € |{ ƒ } | ƒ }  } |   ‰{   €† | } „ {  { „ { ‚ † {  € –—˜ ™ š›œ žœ Ÿ ¡ œ ¢ ‡ƒ } | £ }~}z €  € •{ƒ } | ¤ ¥ ‚  ˆ ¦ „ “  ‡¤ §œ¨ —©ª¢ ‡ƒ } | £ }~‚ |  ‡  € • {ƒ } | ¢ „  € ‚† {  € « } | ƒ • { ƒ } | ¬  €„ {  { «•¬ Œ £ }~‚} { € ‰ }‡    €  € | }  ˆ  „  ‰ ‰ }~‚}‡{ |{ ƒ } | z } …   … } ‰ | „  € | € ††‰ ~} ‹‰ ƒ € ˆ  ‡  €† z  € † | ‰ }€ |{ € †  †  ‰ }~‚ } ‡{ | {ƒ } | | { „ ƒ ‚  €   ƒ ~}‡ ‹ €† ƒ  € “ƒ| ‹ „ ‡ ~  € |{ € Œ ¬ z { € † ­~  z { € † ‰ } ~ ‚}‡ { |{ ƒ } | ƒ € ~}€„‰| ‰ }‡   € € „ }€†  € “ƒ| ‹  € † ‚} ‚}„  ­ ‚}„¢ | } †  € |‹ €† „}€† € … } ‰ | ‡  ~‚ | €   ‰ }‡    € €  € † „ { ‚}  { ƒ€ „  € ‘‹†  ‚  €  ƒ €   Š  z { ‡{|  z ‰ }‡    € €   €† | } z }„ { Œ ® } ~ ~ ‰‹ € „ € ‘‹ ~ ‡  ˆ ‰ } |‹† z   €† „ {‰ }  z { ƒ  € ‘ ‹†  ƒ € ‚}  ‰ }€†  ‹ ˆ | }  ˆ  „  ‰ ƒ } ‡ €…   € ‰ } ‡   €  € ‰ }~‚}‡{ | {ƒ } | Œ ®  } €  z } … ‹ ~‹ ~ ƒ } „ |  € †  € ‰ }~‚}‡ { | {ƒ } | „  € “ƒ| ‹ ‰ }‡    €  € |{ „  ƒ „ { ƒ } | ˆ ‹{ z } …  ‰ z |{ z } ‚}‡ ‹ ~€   ‚}  z {Š | … ƒ ~ƒ ‰ }€ † ‰ }  z {  € z  €    € †  „ | { „ ƒ „ ‰  | „ {‘  „ “ ‡ ƒ €Œ ¥€ | ‹ƒ ~}€ † | z { ‰ } ~  z  ‡  ˆ  € | }  z } ‚ ‹| ¢ „ { † ‹ € ƒ  € ‰ ‡ { ƒ z { ‰ }€}  ‰  € | }{  € |{ €¢  {| ‹ „ }€†  € ~ } €} € | ‹ƒ € ƒ  ƒ| } { z |{ ƒ ¢ ~  „}‡ „ € ‹ƒ‹  € ­ ‹ƒ‹  € ƒ{ €} ‘ ¯ ° ± ° ² ³´ µ¶² · ±µ¶ ¸ ± ¹ µ º ± µ¶ »¼½ ¾ ¿ÀÁ ÃÁ ÄÅÆÁÇ È ³´ ³ ° µ¶µ¶ ɱ Ê ³ ² Ë Ì ¹ µÍ Î µ ¸ÏµÐË Ñ Á Ò¼ÓÔÇ È ³´¹ µ² µÐµ¶ É ±Ê ³² Ç ¸ µ¶ Õ ³ ²µÊ É±Ê ³ ² Öµ¶ ¸ ± · ± ÕÉ Ö × µ ¶ º ´³ ¶ ºº µ ´ ¹ µ · ʵ¶ Ê Ø ¶ ¸ ± ° ± Ù ² µ ° ± Ú¶ ɵ Ï µ¶ º Ù ³´µ·µ¶ º ° ³ ͱ¶ ºº µ µÊµ¶ ´ ³ ¶± ¶ º ʵ²Êµ¶ Û ³ Ð µ × µ¶µ¶ ° ²µ ° ±Ú¶ Ü Ù ³ ͱ ¶ º º µ Ûµ¸ µ Û ³ ¶ ³ б² ±µ¶ ±¶± Û ³ ¶Ú Ð ± ° ´³´ ± Ð ± Í ÝÚ ¸ ÚÐ Þ¶µÐ± ° ± ° Ù ± ° ² ³´ Þ ¶² · ± µ¶ È ³Ð µ y µ¶µ¶ ɱ Ê ³ ² ß ³ ·³ ²µ ÞÛ± Ù ² µ° ± Ú¶ ɵ w µ ¶ º Ù ³´ µ ·µ¶ º .

1.2. Rumusan Masalah