PENUTUP PERENCANAAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY BIDANG LINGKUNGAN PT PERTAMINA (PERSERO) RU IV CILACAP UNTUK MENDAPATKAN PENERIMAAN PUBLIK.

BAB IV
PENUTUP
4.1 Kesimpulan
Bagi PT Pertamina
Pertam
mina (PERSERO) RU IV Cilacap
Cilaaca
cap CSR (Corporate
So
Social
Respo
ons
nsib
ibil
ility) me
meru
rupa
paka
k n ta
tang
nggu

gung
ng jjawab
awab yang me
aw
mengarah pada
Responsibility)
merupakan
tanggung
kepe
ent
ntin
inggan stakeholders.
stakeh
ehol
oldders. Perusahaan
an m
emaham
mi ba
bbahwa
hwa ke

ebe
b radaan
kepentingan
memahami
keberadaan
peru
pe
rusahaan
an sangat ditentukan juga oleh penerimaan
penerimaa
aann masyarakat
masy
syar
arak
akat
a disek
ekitar
perusahaan
disekitar
wilayyah operasional. Oleh karena itu, PT Pertamina (PERSERO)

(PE
PERSER
ERO)
O) RU IV
wilayah
Ci
nve
v stas
asii so
sosiall
Cilacap
memiliki empat harapan dalam mencapai in
investasi
usah
ahaan,
n
perusahaan yaitu memelihara dan meningkatkan citra perus
perusahaan,
hubungan yang baik dengan stakeholders, mendukung operasional
operasio

ionaal
perusahaan, serta mengurangi gangguan masyarakat pada operasional
opeerasiona
op
nall
perusahaan.
Pertamina
Untuk mencapai harapan di atas diperlukan strategi. PT P
erta
tami
minna
(PERSERO)
strategi
(P
(PER
ERSE
SERO
RO)) RU IV
IV Cilacap
Cila

Ci
laca
capp memiliki
meemi
mili
liki
ki llima
ima st
im
stra
rate
tegi
gi iinvestasi
nves
nv
esta
tasi
si ssosial
osia
iall yyaitu

aitu
memiliki
me
memi
mili
liki
ki

konsep
kon
onsep

CSR
CS
SR

yang

iideal,
deal,

memiliki
memi
miliki
ki

kriteria
kri
rite
teri
riaa

pprogram,
rogram,

menggunakan acuan-acuan
acuan-acuuan standar
standaar internasional, membina hubungan
dengan stakeholders, sertaa memiliki model pelaksanaan CSR.
Kelima strategi di atas menjadi sebuah kombinasi yang baik

dalam mencapai investasi sos
osiial perusahaan. Kombinasi tersebut akan
sosial
menjadi efektif dengan melaksanakan ketujuh langkah strategis dalam
pengembangan investasi sosial yang dipaparkan oleh Fajar Kurniawan
yaitu mengkaji konteks bisnis perusahaan, mengkaji kontes lokal,
100

membina hubungan dengan komunitas, melakukan investasi dalam
pengembangan, menentukan parameter keberhasilan, serta memilih model
pelaksanaan.
Bagi
(PERSERO)
gi pihak manajemen PT Pertamina (P
(PER
E SERO) RU IV Cilacap
m hal ini divisi Public
P bl
Pu
b icc R

elat
el
atio
i ns (PR), khususnya
khususn
snya CSR Officer
dalam
Relations
memiliki wewenang
wew
wen
nan
angg dalam melakukan pperencanaan
eren
er
enca
cannaan program
mC
SR. Sebab
memiliki

CSR.
salaah sa
satu
tu tug
gas ddari
ari CSR Officerr PT Pertamina
Pert
Pe
rtamina (P
(PER
ERSERO) RU IV
salah
tugas
(PERSERO)
Cila
Ci
lacap adalah
ad
anaan CS
CSR.

R.
Cilacap
mengembangkan strategi dan pelaksan
pelaksanaan
Pelaksanaan CSR di PT Pertamina (PERSERO)
Cilacap
(PERSERO
O) RU
U IV
IV Cilaca
ap
mengacu
Sukarya
mengacu pada model pelaksanaan yang dirumuskan olehh Ifki
ki S
ukarya
uk
selaku CSR Managerr PT Pertamina (PERSERO). Terdapat tiga
t ga tahapan
ti
tahap
pan
mplemeentassi
dalam model pelaksanaan tersebut, yaitu tahapan pra-im
pra-implementasi
adaa MD
ad
MDGs
Gs),
) tahapan iimplementasi
mple
mp
leme
ment
ntas
a i (mengacu
u ppada
ada IS
ISO
O
(mengacu ppada
MDGs),
si ((mengacu
menngacu pada GRI G3).
me
26000), dan tahapan evaluasi
enga
gacu
cu ppada
ada
Setiap tahapan dalam model pelaksanaan di atas men
mengacu
n st
stan
anddar inte
tern
rnas
asio
iona
nall yyang
ang sed
edan
angg bberlaku
erllaku
k sebaga
gaii be
bentuk
acuan-acuan
standar
internasional
sedang
sebagai
perusahaaan ddalam
pe
alam mengiku
kuti perke
embangan isu gl
lob
obal
a saat in
ni. T
ujuannya
perusahaan
mengikuti
perkembangan
global
ini.
Tujuannya
agar CSR yang dijalank
dijalankan
kan sesuai dengan isu-isu global. Tindakan ini
merupakan nilai positiff bagi perusahaan
peerusahaan bahwa perusahaan sangat
memperhatikan isu global. Se
Selain
n itu, dengan memerhatikan isu global saat
Officeer di dalam merencanakan program
ini akan membantu CSR Officer
program.
CSR Officer memiliki peran dan keterlibatan langsung dalam
merencanakan

program

CSR

101

(pra-implementasi).

Dalam

model

pelaksanaan CSR terdapat tiga langkah dalam pra-implementasi yaitu
social mapping, MUSRENBANG, dan FGD (Focus Group Discussion).
Ketiga langkah tersebut
terseebu
butt sesuai ddengan
enga
en
gan proses perencanaan PR yang
diawali dari ppengumpulan
engumpulan fakta, pemrograman da
dan perencanaan, aksi dan
komu
unikasi, serta evaluasi.
evaluaasi
s.
komunikasi,
Seca
ara kkeseluruhan,
eseluruhan, perencanaa
es
an program
prog
pr
ogra
ram CSR seba
aga
g i investasi
Secara
perencanaan
sebagai
sosi
sial
al hharus
a us ter
ar
erccermin dalam kekuatan da
data men
enge
gena
nai stakeholders.
stakeh
eholders.
sosial
tercermin
mengenai
Be
Berp
rpegan
ang pada kekuatan data akan membantu ssekali
e ali ba
ek
bagi
gi P
R da
alam
Berpegang
PR
dalam
merumuskan
kondisi
meru
rumuskan program yang tepat sesuai dengan kond
dis
i i di llapangan.
a angann.
ap
yang seperti itulah yang akan membantu perus
perusahaan
Pr
Program
usahaa
aann da
dalam
diperlukan
menggapai investasi sosial. Selain berfokus pada perencanaan
n diperluka
kann
juga strategi dalam pengembangan investasi sosial seperti yyang
ang ssudah
udah
h
dipaparkan.
Jadi ketika kita mem
embiica
carakan CSR berarti kita juga memb
bic
icar
ara
membicarakan
membicara
PR sebuah perusahaan, dimana CSR pada dasarnya adalah kegiatan
kegi
ke
giat
atan
an P
R.
PR.
Se
S
hingga llangkah-langkah
hi
angk
an
gkah
ah-langk
l kah ddalam
alam
al
am pproses
roses PR m
e arnaii llangkah-langkah
ew
angkaahh-la
lanngkah
Sehingga
mewarnai
pr
prog
gram
m CS
CSR
R.
program
CSR.
4.2 Saran
1. Saran Akademis
a. Selama ini rutinitas pprogram
ro
ogram CSR yang dilaksanakan telah sesuai
dengan perumusan PR dimana terdapat pengumpulan fakta,
pemrogram dan perencanaan, aksi dan komunikasi serta evaluasi.
Namun masih terdapat kekurangan di dalam penjelasan

102

mengenai setiap langkah dalam perumusan program dalam
model pelaksanaan CSR PT Pertamina (PERSERO) RU IV
Cilacap. Hal
al ini
ini membuat
membu
buat
at peneliti menjadi kabur dalam
mengintepretasi
meengintepretasi setiap langkah dalam pperumusan
erumusan program.
er
aran Prak
aktiss
2. S
Saran
Praktis
a Pe
P
nggunaaan social mappingg dan
dan
a FGD iitu
tu ssudah
udah bai
aikk dalam
a.
Penggunaan
baik
mengkaji beberapa kebutuhan masyarak
kat (basi
sic needs).
need
ne
e s). Akan
Akan
mengkaji
masyarakat
(basic
(PE
ERS
R ER
RO) RU IIV
V
tetapi ada baiknya jika PT Pertamina (PERSERO)
stakeh
hol
o ders
rs. Inovasi
Inov
o asii
Cilacap melakukan inovasi dalam mengkaji stakeholders.
mbar ((double
double
do
le
tersebut dengan menerapkan metode berlian kem
kembar
diamond method)
CSR
d untuk melakukan pemetaan sosial. Sebab C
SR
R
dibuat untuk pembangunan berkelanjutan dengan me
mengakomodir
eng
ngak
akomod
odir
ir
kepentingan stakeholders
jangka
stak
st
akeh
e olde
ders
rs dan
dan kepentingan perusahaan ja
ang
ngka
ka
panjang. Metode berlian kembar ini mampu mengana
menganalis
proses
ali
lis pr
pros
oses
transformasi
tran
tr
ansf
sfor
o ma
masi
si ssosial
osia
os
iall ek
ekonomi
kon
onom
omii ma
masy
masyarakat
syar
arak
akat
at ddii le
leve
level
vell ke
keca
kecamatan.
cama
matan.
Serta
Sert
ertaa untuk level
l vel yang
le
ng lebih kecil,
kec
ecil, yaitu
yait
ya
ituu ddesa,
esa
sa, dapat
etode PRA
A (Participatory Rural Appraisal).
menggunakan m
metode
Demikianlah sarann yang dapat
daapat penulis sampaikan, semoga saran
dalam penelitian ini dapat m
membantu
embbantu dalam bidang akademis dan praktis
(PER
RSERO) RU IV Cilacap.
Cilacap
terkhusus di PT Pertamina (PERSERO)

103

Daftar Pustaka
Bahan Presentasi: “Kebijakan dan Implementasi Community Involvement and
Development CSR PT Perta
Pertamina
ami
mina
na ((PERSERO)”.
PERSERO) . 2013. Jakarta.
Chung, J. Y. 2010. An E
Empirical
mpirical Analysis off Legitimacy
Leg
egitimacy Gap in an Issue of
Direct-to- C
Consumer
onsumer Advertising in Pharmaceutical
Pharmaceeut
utical Industry . Florida:
Instit
ituute for Public R
elat
el
ations
n ((Tersedia
Ters
rsedia dalam World
W rld Wide Web
Wo
Institute
Relations
http://www
ht
w.i
.ins
nsti
ns
titu
ti
tuteforppr.or
tu
org/
or
g ?s
? =C
=Chu
hung
hu
ng%2
ng
%2C+
%2
C+J.
C+
J +Y.+%282201
0 0%29.+An+
http://www.instituteforpr.org/?s=Chung%2C+J.+Y.+%282010%29.+An+
Empii

rical+Analysis+of+Legitimacy+Gap+in+an+Issue+of+Direct-torical
all+Analysis+of
+A
of+L
of
+Leg
+L
egit
eg
itim
it
imacy+Gap+
im
p+in+an+
p+
n+Issue+off+D
n+
+ irect-to-

+Consumer+Advertising+in+Pharmaceutical+Industry+.+Florida%3A+I
+C
Con
nsu
sumer+
+Ad
Advvertising+in+P
+Pharmaceutiica
cal+
l+Industtryy+.
l+
+.+
+Florida%
%3A+I
nstitute+for+Public+Relations)
nsti
ns
t tute+f
+for+P
+f
+Pub
u lic+Relationns)
Coom
ombs
b , W.
.T. 1992. The Failure of the Task Force on Food Assistance:
Assistan
a cee: A Case
Caase
s
Coombs,
W.T.
St
Study
Jo
our
u naal Of P
ublicc
of the Role of Legitimacy in Issue Management. Journal
Public
Inc.
Relations Research, 4(2). Lawrence Eribaum Associates, Inc
nc.
Coombs,
Managing,
Co
oombbs, W.T. 2007. Ongoing Crisis Communication : Planning, Ma
anagin
ing, and
nd
Responding. 2nd Edn. United States: Sage Publications.
Public
Cu , Scott M, Allen H Center, dan Glen M Broom. 2009. Effective
Cutlip,
Effecctive P
ubliic
Relationss 9th
9th edition.
d
New Jersey: Prentice
Ne
Preentice
Pr
i H
alll In
al
Inc.
Hall
CSR PT Pertamina (PERSERO) RU
RU IV Cilacap.
Cil
ilacap. 2012. Pertamina RU IV Cilacap:
Cila
aca
cap:
p
Bersama Masyarakat. Cilacap.
Cutlip,
S.M.,
A.H.,
Broom,
Glen.M.
Public
Relations,
Cu
Cutl
tlip
ip,, S.
S
M., Center.
Cent
Ce
nter
er. A
.H
H.,, & Br
B
oom, Glen.
n.M
M. 22007.
0077. Effective
00
Effe
Ef
fect
ctiv
ivee Pu
Pub
blicc R
elat
el
atio
ions,
ke-9.
Group.
Edisi ke-9
9. Indonesia:
Indo
In
donesia: Kencana
Ken
nca
cana
na Prenada
Prenada Media
Med
edia
ia G
roup.
ro
Daymon,
Christin.
Qualitative
Public
Relations
Daym
ymon
on, Ch
Chri
ristin
n. 20
2001. Qualit
tat
ative Research
Reseearch Methods
ds iin
n Pu
P
blic
bl
ic R
elat
el
ations and
Communication.
London:
Marketing Communicatio
ion. London
on: Routledge.
Penelitian
Pendidikan
Emzir. 2010. Metodologi Pen
nelitian Pen
ndidikan Kuantitatif dan Kualitatif.
f
Jakarta: Rajawali Pers.
Investasi
Fajar Kurniawan. 2012. Konsep Inv
vestassi Sosial yang Strategis. (Tersedia dalam
World

Wide

Web

http://www.slideshare.net/fajar_k2001/01-socialhttp
p:/
: /w
/www.slideshare.net/fajar_k2001/01-social-

investment-indonesiasocial-investment-concept)
Heath, R.L. 2001. Handbook Of Public Relations. United States: Sage
Publications Inc.

104

IFC Advisory Services. 2010. Strategic Community Investment. USA: IFC
(Tersedia

dalam

World

Wide

Web

http://www.ifc.org/wps/wcm/connect/topics_ext_content/ifc_external_corp
p
f
g p
p _ _
f _
_ p
orate_site/ifc+sustainability/publications/publications_handbook_commu
orate_site/ifc+susta
ta
ain
inability/publicationss/p
/publications_handbook_commu
nityinvestment__wci__1319576907570)
nityinvestme
ent
nt__wci__1319576907570)
0)
Iriantara, Yos
sal
al. 2004. Commun
unity Relations Konsep dan Apl
plikasinya. Bandung:
Yosal.
Community
Aplikasinya.
Si
Simbiosa
R
ekat
ek
atam
ama Me
edi
dia.
a.
Rekatama
Media.
Ishak,
k, Aswad,, dkk. 2011.
201
011. Public Relations & C
orrpo
porate SSocial
ocial Resp
sponsibility.
Corporate
Responsibility.
Yo
Yogy
gyak
akaarta: AS
ASPI
PIKOM.
Yogyakarta:
ASPIKOM.
Kotler
er, Ph
Phil
ilip
i & Nancy
Nancy Lee. 2005. Corporate Social Res
spo
p nsib
ibil
ilit
ity:
y: Doingg The
Kotler,
Philip
Responsibility:
M
ost
st Good for Your Case. New Jersey: John Willey&
&So
S ns IInc.
n .
nc
Most
Willey&Sons
Kriy
Kr
Kriyantono,
iyan
a tonoo, Rachmat. 2006. Teknis Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:
Jakart
Ja
rta:
a: K
Kencana
encanaa
en
Prenada Media Group.
Kr
Kri
iyan
ntono, Rachmat. 2009. Teknis Praktis Riset Komunikasi: Dise
ertaii Co
Contoh
oh
Kriyantono,
Disertai
Praktis Riset Media, Public Relations, Advertising, Komunikasi
Komunika
kassi
Organisasi, Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Kencana.
Mole
leon
ong, Lexy J. 200
0066. Me
Meto
todo
dologi Penelitian
Penelitia
iann Kualitatif.
Kual
Ku
alit
itat
atiff. Edisi Revisi.
Reviisi
si. Bandun
ung:
g:
Moleong,
2006.
Metodologi
Bandung:
Offset.
PT Remaja Rosdakarya O
ffse
ff
s t.
Mu
Muhammad,
g: C
itrra
it
Abdulkadir. 2002. Hukum Perusahaan Indonesia. Bandung:
Citra
Aditya
Bakti.
Ad
Adit
itya
ya B
akti
ak
ti..
Mu
Muly
lyana, D
edd
ddy. 20
2008
08. M
etodo
d lo
logi
gi Penelitian
Pen
enel
elit
itiian Ku
K
alit
al
itat
atif
if: Paradigma
Paradi
digma Ba
Baru
ru Ilmu
Mulyana,
Deddy.
2008.
Metodologi
Kualitatif:
Komunikasi
Lainnya.
Ko
Komu
muni
nika
kasi
si ddan
an Ilmu So
Sosial Lainn
nya. Bandung:
g: PT
PT Remaja
Rema
Re
maja
ja Rosdakarya.
Ros
osddakarya.
Lattimore, Dan., Baskin, Otis., H
eiman, S.T.,Toth, E.L., & Van Leuven, J.K.
Heiman,
2004. Public Relations:: The Profession
Proffession and The Practice, New York:
Companies,
Mc.Graw-Hill Companie
es, Inc.
Penelitian
Nasution, Prof. Dr. S. 2003. Metode
de Pen
nelitian Naturalistik Kualitatif.
f Bandung :
Tarsito
d Penelitian
l
d
l Gadjah
d h Mada
d
Nawawi, Hadari. 1995. Metode
Bidang
Sosial.
University Press. Yogyakarta.
Neuman, Lawrence W. 1997. Social Research Method: Qualitative and
Quantitative Approaches. USA: Allyn & Bacon.

105

Nova, Firsan. 2009. Crisis Public Relations Bagaimana PR Menangani Krisis
Perusahaan. Jakarta: Percetakan PT Gramedia.
Poerwandari,, E. Kristi. 2005. Pendekatan Kualitatiff Untuk Penelitian Perilaku
Manusia. Jakarta: L
LPSP3
PSP3 UI.
Prastowo, Joko. Huda,
Social
Huuda
da, Miftachul. 2011. Corporate So
Soci
cial Responsibility: Kunci
Meraaih Kemuliaan Bis
snis. Yogy
g akarta: Samudra Biru.
Biruu.
Meraih
Bisnis.
Yogyakarta:
Pertaamina (PERS
RSER
ERO)
O . 20
013
13. Laporan
Lapo
La
pora
rann Tahunan
Tahu
Ta
hunnann 2012 ANN
NUA
U L REPORT:
PT Pertamina
(PERSERO).
2013.
ANNUAL
Entruste
ted withh Energy.
Energy. Jakarta.
Entrusted
Ra
achman, N
urdi
ur
dizal M, dkk.
dkk. 2011. Panduan Lengkap
Leng
ngka
k p Pe
erenc
ncan
anaan Co
Corporate
Rachman,
Nurdizal
Perencanaan
So
Soci
cial R
esponsibility. Jakarta: Penebar Swadaya.
Social
Responsibility.
Rahm
mat
a ullah,
h, & Kurniati. (2011). Panduan Praktis Pengelolaa
an CS
SR (C
(Corpora
ate
Rahmatullah,
Pengelolaan
CSR
(Corporate
So
Social
Responsibility). Pandeglang & Jakarta: Samudra B
i u.
ir
Biru.
Rosetyana.
Penerimaan
Publik.
Ro
Rose
setyan
na. Megya. 2013. Manajemen Isu untuk Mendapatkan Pener
rimaan
an P
ublik.
ub
Yogyakarta: UAJY.
Ruslan
n, Rosady. 2005. Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi.
Komunikkasii.
Ruslan,
Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Rusllan
an,, Rosady. 20
007
07. Manajemen
Mana
Ma
naje
jemen Publicc R
elat
el
atio
ions
ns & Media Komunikasi:
Komunikas
asi:
i:
Ruslan,
2007.
Relations
Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta:
PT
Raja
Jaka
Ja
karta: P
TR
aja Grafindo Persada.
Solihin,
Ismail. 2009. Corporate Social Responsibility: from Cha
Charity
So
arity
ty to
to
Sust
Su
stai
aina
nabi
bili
lity
ty.. Ja
Jaka
kart
rta: Penerbit Salemb
mbaa Em
Empa
pat.
t.
Sustainability.
Jakarta:
Salemba
Empat.
Suharto,
Jawab
Suha
Su
harto, Edi.
Edi
di. 2008.
2008
20
08. Tanggung
Ta
Jaw
awab
ab Sosial
Sosial Perusahaan:
Peru
Pe
rusa
saha
haan: Apa
Apa itu dan
dan Apa
Manfaatnya
Perusahaan.
dalam
Manf
Ma
nfaa
aatnya
ya Bagi Peru
rusahaan. (T
(Tersedia da
dala
lam World
Worl
Wo
rldd Wide
Widde Web
Wi
http://www.policy.hu/suharto/Naskah%20PDF/CSRIntipesanJkt.pdf)
http://www.policy.hu/suh
harto/Nasska
k h%20PDF/CSRIntipesanJkt.pdf)
f)
Suparmo, Ludwig. 2011. Aspek IIlmu
Komunikasi
lmu Komun
nikasi dalam Public Relations. Jakarta:
PT Indeks.
007 tentang
te
“Perseroan Terbatas”
Undang-Undang Nomor 40 Tahun 22007
Untung, Hendrik Budi, Dr. 2008. Corporate
Coorp
rporate Social Responsibility. Jakarta: Sinar
Grafika.
Wahyudi, Isa., & Azheri, Busyra. (2008). Corporate Social Responsibility:
Prinsip, Pengaturan, dan Implementasi. Malang: Setara Press.

106

Walizer, Michael. 1993. Metode dan Analisis Penelitian: Mencari Hubungan.
Jakarta: Erlangga.
Walizer,, Michael. 1993. Metode dan Analisis Penelitian: Mencari Hubungan,
g ,
Erlangga.
terjemahan Arieff SSadiman.
adiman. Jakarta: Erl
ad
rlan
angg
g a.
Wibisono, Yusuf. 2007.
200
007. Membedah Konsep & Aplikasi
Aplik
kas
asii CSR (Corporate Social
Resp
pon
onsibility). Gresik:
k: Fascho Publishing.
Responsibility).
Yin, Rob
ber
ert K. 2008
8. Ca
Case
se Study
dy Research:
Res
esea
earc
rch:: D
esig
es
ignn an
and Methods (Applied
(A
Robert
2008.
Design
Social
Resear
arch Met
etho
hods
d ). California: SAGE Publications,
Pubbliica
cations,, Inc.
Research
Methods).
Za
awawi ,C
C & Johnston,
Johnstton
on, J. 2004. Public Relations:
Rellat
atio
ions: Theory
Theo
Th
eory
ry And Practice.
Practice.
Zawawi
Au
Australia:
a: Allen & Unwin.
Susant
nto,
o, A. B.
B. 2013. Reputasi & Good Corporate Governance.
Governance
ce. (Tersedia
(Ter
erseedi
d a dalam
dala
lam
Susanto,
Wo
orld Wide Web ht
http://www.jakartaconsulting.com/art-99-29.html)
http
tp://www.jjak
kartaconsul
ulti
ting.com/art-999-2
- 9.ht
htm
ht
ml))
World
Bahan
Presentasi:
Involvement
Ba
Baha
han P
resentasi: ““Kebijakan dan Implementasi Community Inv
vol
o veeme
ment
nt andd
Development
D
evelopment CSR PT Pertamina (PERSERO)”. 2013. Jakarta.

107

LAMPIRAN

INTE
ERVIEW GUIDE
GUIDE
INTERVIEW
PR
S DESAIN
DES
ESA
AIN PROGRAM
PR
ROGRAM CORPORATE
E SOCIAL
SO
LR
ESPO
ES
P NSIB
BIL
I ITY
PROSES
RESPONSIBILITY
CIL
LAC
A AP
PT PERTAMINA (PERSERO) RU IV CILACAP
SEBAGAI INVESTASI SOSIAL

Oleh:
Hamo
Ha
m nangan
an R
ajjag
gukgu
g k
Royy Hamonangan
Rajagukguk
0909
09
09003792
090903792

STUD
DI ILMU KOMUNIKASI
PROGRAM STUDI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
2013

1. Corporate Social Responsibility (CSR)
a. Apa yang anda ketahui mengenai konsep CSR?
g
pperusahaan yyaitu PT Pertamina ((PERSERO)) RU IV Cilacap
p
b. Bagaimana
memandang konsep
ep C
SR?
CSR?
c. Dapat disamp
mpaikan, alasan apa saja yang mendas
sar
ari perusahaan melakukan
disampaikan,
mendasari
kegiatan
an CSR?
d. Apa
Ap

yang

m
elat
el
a arbela
laka
kang
ngi
melatarbelakangi

pe
peru
rusa
saha
haan
an
perusahaan

melakukan
n

CSR

secara

keseluru
ruhan?
keseluruhan?
e. Pand
ndua
uann apa ya
yan
ng digunakan oleh peru
usa
sahaan ddalam
alam
al
am melak
ksa
s nakan
Panduan
yang
perusahaan
melaksanakan
ke
kegi
giatan CSR?
CSR?
kegiatan

2. Kriteria
K iterria Program CSR
Kr
aa.. St
Strategis
Apakah program-program CSR yang dilakukan oleh perusah
a aaan suda
ah
perusahaan
sudah
dapat dikatakan efektif? Misal, membawa perubahan bag
gi penerim
imaa
bagi
penerima
program.
bb. Multipliers Effect
Effe
Ef
fect
ct
memiliki
Bagaimana
Program CSR haruslah m
emil
em
i iki multipliers
mult
mu
ltipliers effect yang tinggi. Bagaima
mana
na
dengan CSR disini? Apakah suda
d h memiliki nilai tersebut?
sudah
cc. Ko
Kont
ntin
inui
uita
tass Tinggi
Ting
Ti
nggi
gi
Kontinuitas
Se
S
buah
h program
progr
gram
am CSR
CSR diharuskan
dih
ihar
arus
uska
kann memi
ili
liki
ki sifat
sif
ifat
at jangka
jangka
k panjang
panj
njan
angg agar
Sebuah
memiliki
ma
masy
syar
arak
akat m
enjadi pri
r badi yan
ng mandiri
i. B
ag
gai
aima
mana
na pperusahaan
erusahaan
er
masyarakat
menjadi
pribadi
yang
mandiri.
Bagaimana
kontinuitas
menerapkan nilai kontinuit
itas dalam
m sebuah program CSR? Lalu, program
tinggi
apa saja yang memiliki kontinuitas
koontinuitas ti
inggi saat ini?
d. Berdampak Massal
Diadakannya CSR pasti untukk kepentingan banyak orang. Apakah
program-program CSR yangg dilakukan
dilakukan dapat dinikmati oleh banyak
orang?
e. Unik
Kriteria terakhir dalam program CSR yaitu unik. Bagaimana pendapat
anda mengenai kriteria ini? Kemudian, adakah satu program atau mungkin
1

semua program CSR yang dimiliki perusahaan mengadopsi kriteria ini
sehingga program-program CSR di sini berbeda dengan perusahaan lain?

3. Proses Desain Program
Progra
am CSR
CSR
Visi
a. Menetapkan
nV
isi & Misi
Visi & Misi PT Pertamina
Pertami
m na (PERSERO) RU IV Cilacap
Cil
ilac
a ap yaitu menjadi
ki
ila
lang minya
ak ya
yang
ng ung
ggu
gull di Asia
Asi
sia Tenggara
Teng
Te
ngga
garra ddan
an kompetitif
kompeti
titi
tif di Asia pada
kilang
minyak
unggul
tahun 20
2015. Apakah
Apak
Ap
akah dalam proses
proses desain program
proogr
gram CSR
CSR
S perusahaan,
perusah
ahaan, anda
me
ene
nera
rapk
pkan dan
an memformulasikan visi & misi iini
ni ssebagai
ebagai lan
eb
andasan?
menerapkan
landasan?
Ba
Baga
gaiiman
na cara anda menerapkannya dan memf
mfor
o mula
lasi
sika
kann
n ya ddalam
a am
al
Bagaimana
memformulasikannya
se ah program CSR?
sebuah
bb. Me
enetapkan Tujuan
Menetapkan
Dalam
D
alam proses desain program CSR perusahaan, tahapan aapa
pa sa
saja
ja yyang
ang
dilakukan anda dalam menentukan tujuan program agar bersin
nergii ddengan
engaa n
bersinergi
visi & misi perusahaan?
c. Menetapkan Kebijakan
Adakah kebij
ijak
akan
an perusahaan
per
erus
usahaan yang melandasi
mel
elan
anda
dasi
si aanda
nda dalam me
mere
rencanak
kan
kebijakan
merencanakan
Kalau
sebuah program CSR? Ka
Kala
lauu ada,
a, ddapat
apat disebutkan kebijakannya?
d. Merancang Struktur Organisasii
Ba
Baga
gaim
iman
anaa po
posi
sisi
si ddivisi/
ivisi/ departemen CS
iv
CSR
R an
anda
da ddii pe
peru
rusa
saha
haan
n? Ap
Apak
akah
Bagaimana
posisi
perusahaan?
Apakah
di
viisi/
i/ departemen
depart
rtem
emen
en C
SR bberada
erad
er
adaa di
diba
baw
wah lang
ngsu
sung
ng G
M ((General
General Ma
Mana
nager)
divisi/
CSR
dibawah
langsung
GM
Manager)
atau bberada
atau
eradaa di bawah div
er
ivis
i i lain? La
Lal
lu, menuru
ut an
aanda
d aapakah
da
paka
pa
kahh pe
perl
rlu dalam
divisi
Lalu,
menurut
perlu
setiap perencanaan program
am CSR ddibentuk
ibentuk sebuah struktur baru? Berikan
alasan anda. Apabila di ssini
ini ada hal tersebut, bagaimana anda membentuk
struktur tersebut?
e. Menyediakan SDM
Dalam proses desain program
prograam CSR, pastilah dibutuhkan SDM yang
mumpuni. Bagaimana anda menyediakan SDM tersebut agar pada saat
pelaksanaan berjalan dengan baik? Apakah SDM hanya berasal dari divisi
Public Relations atau bekerja sama dengan divisi lain?

2

f. Merencanakan Program Operasional
Bagaimana
anda menentukan bidang-bidang
g
g
g dalam merencanakan dan
Mengacu
mendesain sebuah pprogram
rogram CSR? Mengac
ro
acuu pada kebijakan apa?
Wilayah
g. Membagi Wi
Wila
layah
Bagaim
mana anda memba
b gi wilayah untuk menerap
pka
k n program CSR?
Bagaimana
membagi
menerapkan
pembagian
geografis
Ap
Apakah
pem
mba
b gi
gian
an wilayah
wilay
yah
h secara
sec
ecar
a a ge
geog
ograafi
fiss atau
attau
a cara yangg lain?
Mengelola
Dana
h.. Mengel
lol
o a Da
ana
Pendanaan
dalam
diperkenankan,
Pend
ndan
anaa
aan merupakan
meru
ruppakan aspek penting dala
lam
m CSR.
R JJika
ikaa diperken
ik
enankan,
adak
ad
adakah
akah rrekening
ekening khusus untuk mendanai pela
ek
pelaksaan
aks
k aan pr
prog
program
ogrram CS
C
CSR?
R?
Kemudian,
tersebut
program
Ke
K
mu
udian, bagaimana anda mengalokasi dana terseb
ebut ppada
adaa progra
ad
am
CSR?
CS
SR ?
ii.

Im
Implementasi
Program CSR
Sejauh ini, perusahaan dalam menerapkan program CSR itu ddalam
alam
m be
bentuk
uk
program seperti apa? Sentralisasi? Desentralisasi? Kombinasi?

j.

Mekanisme
Ada tiga m
ekan
ek
anis
isme
me ppelaksanaan
elaksanaan pprogram
rogr
ro
gram
am yyaitu
aitu bottom up
up process
procces
esss
mekanisme
(program berdasarkan ppermintaan
ermi
er
m nt
ntaa
aann masyarakat), top down process
prooce
cesss
(dirancang
(program berdasarkan surveii lapangan), dan partisipatif (dir
iran
ancaang
bersama
antara
masyarakat.
Bagaimana
dengan
be
bers
rsam
amaa an
anta
tara
ra pperusahaan
erus
er
usah
a aan dan masy
yar
arak
akat
at.. Ba
Baga
gaim
iman
anaa de
deng
gan kkondisi
onddisi
on
disini?
di
siini?
i?

Managing
Outsourcing
kk. Se
Self
lf M
anaggin
an
ingg vs Outsou
urc
r ing
menentukan
Bagaimana perusahaan me
enentukann pengelolaan dalam pelaksanaan CSR?
Apakah self managingg yaitu
yaitu dengan
dengaan menugaskan karyawan perusahaan
atau

dengan

outsourcing
outsourciingg

(pihak
(piha
hak

ketiga)?

Apa

kelebihan

dan

kekurangannya?
l.

Evaluasi Program
Metode apa yang digunakan untuk mengevaluasi kegiatan CSR? Aspekaspek apa saja yang dinilai? Kemudian, evaluasi dilakukan dalam durasi
berapa lama?

3

m. Ukuran Keberhasilan
Bagaimana
anda menentukan ukuran keberhasilan dari sebuah pprogram?
g
g
indikator
eksternal
Lalu, apa saja indik
kat
ator internal dan ekst
ter
erna
n l program CSR?
Program
n. Reportingg P
rogram CSR
ro
Bagaim
mana anda membu
buat repo
p rting program CSR? Adakah
Ada
d kah standar baku
Bagaimana
membuat
reporting
yang
diberlakukan
dalam
pembuatan
reporting
ya
yan
ng diberla
aku
kuka
kann dala
am pe
pemb
m ua
uata
tann re
repo
porttin
ing (format)?
)? Reportt yang
selanjutnya
sudah dibuat,
di
sela
se
lanjjutnya diapakan?
diap
pakan? Apakah
h dikirim
dik
ikirim ke
ke Pertamina
Pertamin
ina Pusat?

Investasi
Sosial
4. In
nveest
stas
asii Sosi
siaal
a. So
Sociall L
icense to Operate
License
Apakah
program-program
Ap
pakah dengan merencanakan dan mengimplementasi pr
progra
ram
m-pr
prog
o ram
m
CSR
beroperasi?
C
SR saat ini, perusahaan sudah mendapatkan ijin sosial untuk
uk ber
rop
oper
eraasi?
b. Manajemen Resiko
CSR
Menurut anda, dengan melakukan investasi sosial dalam bbentuk
entuk C
SR
sosial
menjadi sebuah cara untuk menanggulangi resiko dalam bidangg sosi
ial dan
n
lingkungan?
Kompetitif
c. Menciptakan Keunggulan
nK
o pe
om
peti
titi
tiff
Sudahkan perusahaan

mendapatkan
mend
dapatkan

manfaat

ini?

Yaitu

menjadi
m
enja
en
jadd i

perusahaan
unggul
program-program
pe
peru
rusa
saha
haan
an yyang
angg un
an
ungg
ggul dalam menjalann pr
prog
ogra
ramm pr
prog
ogra
ram
m CS
CSR?
R?
Perusahaan
dd. Reputasi
R puttasii P
Re
erus
er
usah
ahaaan
Setujukah
Se
Setu
tuju
juka
kahh anda
andda dengann membuat
an
membuaat program
m CSR
CSR yang
yang baik
bai
aik akan
meningkatkan

reputasi

perusahaan?
perusaha
haan?

Bagaimana

dengan

reputasi

perusahaan saat ini?
Perundang-Undangan
e. Pemenuhan atas Perundang
ng-Undanggan
CSR,
Dengan melaksanakan CS
SR, ootomatis
tomatis perusahaan sudah memenuhi
Undang-Undang.
kewajiban yang tertulis dalam
mU
ndang-Undang. Sudahkan perusahaan ini
memenuhi kewajiban tersebut? Atau ada kewajiban yang belum terpenuhi?

4

f. Sinergi dengan Program Pembangunan Nasional/ Daerah
Bagaimana dengan program CSR perusahaan saat ini, apakah dalam
dengan
pperencanaannya
y sudah menyinergikan
y
g
g pprogram
g
yyang
g dimiliki oleh
daerah?
pemerintah, baik nasional
nas
asio
ional mau pun daerah
ah??
g. Meningkatkan
Meningkatk
kan Loyalitas Konsumen
Dampak
sangatlah
Damp
pak dari CSR sang
n atlah besar. Salah satunya kepada konsumen,
dengan
berbagai
dilaksanakan
de
engan berba
agaai pr
program
m CS
CSR
R ya
yang
ng ddirancang
irran
anccang
ng dan dilak
ksa
sanakan apakah
meningkatkan
mening
gka
k tkan
n lloyalitas
oyallitas konsumen pe
oy
pperusahaan?
rusahaan
n?

5

TRANSKRIP WAWANCARA
Wawanc
Wawancara
ncaara dengan Puji
Puj
ujii Rahmawati
Waktu : 15.19
Tanggga
gall : 1 November
Nove
No
vemb
mber
er 2013
2013
Tanggal
Temp
mpat : Kan
nto
t r Public
Pu
ubl
bliic Relations
ns PT
PT Pertamina
Pe
(PER
(P
E SE
ERO
R ) RU IV
IV Cilacap
Tempat
Kantor
(PERSERO)

Roy Rajagukguk
Raja
Ra
jagukgguk

: Selamat sore mba. Jadi judul penelitia
penelitian
an saya
ya iini
ni berju
berjudul
judu
“Proses Perencanaan Program CSR Bidangg Lingkungan
Liing
ngku
kung
ngan P
T
PT
sebagai
Investasi
Pertamina (PERSERO) RU IV Cilacap seba
b gaai In
Investas
s
Sosial. Sebelum kita memulai interview pada soree ha
hari iini.
ni
merekam
Saya ingin menanyakan apakah diperkenankan ssaya
aya mere
rekaa m
semua proses wawancara ini?

Puji
P
Pu
ji Rahmawatii

: Ya
Ya...

Royy Rajagukguk
Ro

: Baiklah. Pertanyaan pertama seputar mengenai konsep
konnse
sepp C
CSR
SR
PT Pertamina
Per
erta
tami
m na (PERSERO).
(PERSERO)
O). Mungkin
Mung
Mu
ngki
kinn da
dapa
dapat
patt di
dije
dijelaskan?
jellaskkan
an??

Puji
ji Rahmawati
Rah
ahma
m watii

: Ma
Maksudnya
Maks
ksud
udny
nya konsep
kons
nsep
ep yangg seperti
sepe
se
pert
rtii ap
apa?
a?

Roy Rajagukguk

: Konsep CSR
SR secar
secara
ra keseluruhan yang digunakan oleh
Pertamina.

Puji Rahmawati

: Sebenarnya kkami
ami ini…
i… Ee… Aku introduction dulu yah. Jad
Jadi
memiliki
Pertamina ini m
em
miliki beberapa bisnis dari hulu ke hilir dan
ada juga merekaa memiliki unit pengolahan serta marketing
operation. Dan kami disini, salah satu refinery unit terbesar di

Indonesia.
Roy Rajagukguk

: Ada bera
berapa
rapa
pa unit yang ddimiliki
imil
im
i iki oleh Pertamina?

Puji Rahmawati

: Seluruh Indonesia ada enam unit, ddii Ci
C
Cilacap
lacap ini memang yang
terbesar, kkarena
are
rena
na kkami
ami me
memang menyupl
plai untuk BBM se
menyuplai
seJa
awa dan Bali.
Bal
ali.
i Lebih
Leb
bih kurangnya
kur
uran
angn
gnya
ya seperti itu kkarena
arena memang
Jawa
kkilang
ila
l ng di si
sini
ni m
erup
er
upak
a an kilang
kilan
ng terb
besar. Kemudian
Kemu
mudian untuk
merupakan
terbesar.
proogram CSR, program CSR iini,
pr
ni,, dana yyang
ni
angg kami kkelola
an
elola in
program
ini
merupakan turunan dari korporat. Jad
di dana
any
nyaa in
inii buka
an dar
Jadi
dananya
bukan
dari
unit melainkan dana dari korporat atau Pertamina
Per
ertamiina ppusat.
u at. D
us
ana
Dana
itu didapat setelah hasil RUPS (Rapat U
saha
ha P
emegan
em
ang
Usaha
Pemegang
Saham). Jadi tiap unit memiliki anggaran danaa yang
ng bberbeda,
erbedaa
mekanismenya dengan pengajuan anggaran, me
engajuk
ukan
n
mengajukan
program, kemudian kita mengajukan ke korpor
rat setela
ah it
tu
korporat
setelah
itu
diadakan RAKOR (Rapat Kerja Organisasi). Kem
mudian
an kitaa ddi
Kemudian
ch
all
llengee apakah
ap
pro
ogr
graam iitu
tu m
emang yang ssesuai
em
esuai de
eng
ngaa n
challenge
program
memang
dengan
neededd nya masyarakat
masy
ma
s ar
arak
akat yang ada di sekitar operasional kkilang.
ilan
il
ang
needed-nya
Setelah itu baru akan di acc oleh seluruh direksi,
dirrek
eksi
si,, jjadi
ad
prosesnya
Konsep
memang
lebih
pr
pros
oses
esny
nyaa se
sseperti
perti ini. K
onse
on
sepp CS
CSR
R ka
kami
mi m
eman
ng le
lebi
bihh ffokus
oku
pemberdayaan
ke
kepada
pembe
berd
rday
ayaa
aan masy
masyarakat.
yarak
akat
at..

Roy Rajagukguk
Rajagu
gukg
kguk
uk

: Jadi fokusnyaa di pemberdayaan
pem
mberdayaan masyarakat?
masyarak
akat
at??

Puji Rahmawati

: Sebenarnyaa kami tidak
tidaak hanya berfokus pada hal tersebut
tersebut.
Tetapi kami
kam
mi memil
liki empat bidang yaitu pendidikan
memiliki
pendidikan,
kesehatan,

lingk
kungan,
lingkungan,

pemberdayaan

infrastruktur, dan
an manajemen bencana.
Roy Rajagukguk

: Apakah ada inovasi program?

masyarakat
masyarakat,

Puji Rahmawati

: Oh kalau program memang dari kita sendiri bukan dari pusat.
Namun, kita me
memi
mili
liki
k kotak-kotak dalam CSR untuk ke empa
empat
memiliki
bida
bidang
ang tersebut.

Roy Rajagukguk

: Lalu, untu
untuk
uk konsep CSR ini apakah bersifat
ber
ersi
s fat mutlak?

Puji Rahmawati
Rahma
mawati

: Un
Untuk
Untu
tukk konsep
kons
nsep
p memang
mem
eman
angg sifatnya
sifa
si
fatn
tnya
ya mutlak
mut
u lak dari pus
pusat,
usat, kita yang ddi
u it hanya
un
y membuat
mem
embu
buat
at pprogram-program
rogram-pr
program
m ya
yyang
ng ses
esuai dengan
unit
sesuai
basic
ba

needs

masyarakat.

Misalnya,
Mi

karena
ka

m
mayoritas
ayorita

penduduk adalah Nelayan, makanya
makan
anya
y kkita
itaa fo
fokus pad
pada
kesehatan. Kemudian contoh lainnya Per
Pertamina
ertamiina S
Sehati
ehati ki
kkita
ta
fokus untuk meminimalisir angka kematiann Ibu
bu dan
dan Ana
ak
Anak.
Jadi intinya lebih kepada kearifan lokal.
Roy Rajagukguk
Rajaagukguk

: Kemudian

berbicara

mengenai

CSR.

PT
T

Pertam
Pertamina
min
ina

CSR
yaitu
(PERSERO) memiliki dua pokok program CS
SR ya
ait
itu PK
(Program
Lingkungan),
(Progr
g am Kemitraan) dan BL (Bina Lingkunga
an)
n),, atau llebih
ebiih
eb
sering
PKBL.
Penelitian
seri
se
ring
ng ddisebut
iseb
is
ebut
u PKB
KBL.
L. P
enel
en
elit
itia
iann in
inii memfokuskan pa
pada
program
perencanaan pr
rog
ogram CSR bidang lingkungan. Dalam
am bbuku
uku
Lingkungan”
pedoman “Petunjuk Pelaksanaan CSR Bidang
g L
ingk
gkun
unggan”
yang
dikeluarkan
Kementrian
Lingkungan
Hidup
ya
ng di
dike
kelu
luar
arka
k n ol
oleh
eh K
emen
em
entr
tria
iann Li
Ling
ngku
kunngan
an H
idup
Indonesia
terdapat
enam
langkah
perencanaan
Indo
In
donesia
ia terdap
apat
at ena
am lang
gka
kah pe
pere
renc
ncan
anaa
aann CS
CSR
R bidang
lingkungan yaitu
yaitu (1)
1) visi, misi, dan kebijakan,
keb
ebij
ijak
akan, (2) proses
prose
bisnis dann analisis dampak,

(3)

pelibatan pemangku

kepentingan,
komplemen
pemerintah,
kepentingan
n, (4) kom
mplemen terhadap program pemerintah
(5) tujuan, sasaran,
saasa
s ran, dan
dan indikator, (6) program. Setiap program
berbeda.
pasti didasari oleh
oleeh latar belakang situasi yang berbeda
situasi
Sebenarnya situa
asi apa yang melatarbelakangi Pertamina perlu
untuk melakukan CSR?

Puji Rahmawati

: Jelas, kita melakukan CSR sesuai dengan UU No. 40 Tahun
2007 pasal 774.
4. B
a wa kami memang perlu melakukan
ah
Bahwa
program
sebelum
prog
ogrram CSR. Namun, sebe
belu
lum ada undang-undang tersebut
tersebut,
kami sejak tahun berdirinya kilang
g iini
ni kita sudah melakukan
program. Mungkin
Mun
ungk
gkin
in namanya
nam
a an
anya bukan CSR
SR tapi lebih kepada
Co
Comm
mmunityy De
Deve
Development.
velo
opm
pmen
nt. Tapi
Tapi mungkin ddulu
u u kami lebih
ul
Community
kepada
kke
pada char
charity
arit
ityy ya
yang
ng sseperti
eperti ban
ep
bantuan
ntu
tuan kap
kapal
apal untuk nnelayan
e ayan serta
el
memang
ba
bantuan
dalam bentuk fisik. Du
Dulu mem
man
angg belum
m concern
untuk pemberdayaan masyarakat. Nah
Nah,
ah,, dari
ri sit
situ
ituu ba
bahwaa kam
kami
memang sudah ada tanggung jawab dengan
dengaa n menyadari
meeny
nyad
adari ba
ahw
h
bahwa
kami berada di tengah masyarakat. Kemudi
ian ssejak
ejak
ej
ak iitu
tu kam
m
Kemudian
kami
berpikir bagaimana kami berhubungan dengan
denggan masyarakat
mas
asya
y rakaa
tenaga
kerja.
selain dengan menggunakan masyarakat sebagai
ai tenag
aga ke
erj
rjaa
Kami juga fokus kepada community development.
developmentt.

Roy Rajagukguk
Rajaagukguk
Ra

: Kemudian,
m
untuk situasi saat ini yang dihadapi
dihadap
pi pperusahaan
erusaaha
haaa n
saat
sa
at iini
ni bbagaimana?
agai
ag
aima
m na?

Pujii Rahmawati
Pu
Rahmawati

: Kalau menurut kami, situasi saat ini cukup kon
kondusif
ndu
dussiff yah
karena
memang
hampir
kare
ka
rena
na m
emang hamp
em
mpir
ir 775%
5% llebih
ebih
eb
ih karyawan
kar
arya
yawan at
atau
au ppekerja
ekerja
Pertamina ma
maupun
Pe
maup
upun
un tenaga
tenaga outs
outsourcing
sou
ourc
rcin
i g berasal da
dari
ri C
Cilacap.
ilacap
Kecuali, bbaru-baru
aru-baru iini
ar
ni ada rekru
rekruitmen
uit
itme
m n un
untu
untuk
tukk sarjana
sa
dar
dari
seluruh Indonesia.
Indo
donesia. D
a i hal tersebut kita bisa melihat bahwa
ar
Dari
memang ma
masyarakat
asyarakat ddii sini menggantungkan kehidupannya di
d
dalam Pertamina.
Pertam
amina. Jadi
Jad
di ketika ada feedback atau timbal balik
jadi
seperti itu ja
adi
d seja
sejauh
jauh ini so far masih kondusif. Namun,
Namun
mungkin ketikaa ada
ada kejadian-kejadian seperti apa kita minta
bantuan kepada masyarakat. Contoh kemarin pada tahun 2011
kita mengalami kebakaran, yaitu bagaimana masyarakat bisa

membantu kami dalam penanganan. Mungkin mereka bisa
mengevakuasi
si ddiri
irii se
ir
sendiri.
Roy Rajagukguk

: Ke
Kemudian untuk lingkungan bagaimana?
baga
ba
gaimana? Khususnya kepada
alam.

Puji Rahmawati
Rahma
mawati

: Ya mungkin
mungk
kin itu
itu lebih
leb
ebih
ih kepada
kep
epad
adaa pr
prog
program-program
ogram-prograam HSE. Karen
Karena
m mang kami
me
kam
amii pe
peru
rusa
s haan kkilang,
ilang, pabrik da
il
dan memang
memang
perusahaan
me
U tukk mengatasi
Un
meng
me
ngatasi hall tersebut
tersebu
memiliki potensi pencemaran. Untuk
kita memiliki penanggulangan seperti
seperrti
t pada
pad
da limbah
limb
li
mbah ddengan
engan
melakukan AMDAL. Kemudian untuk prog
ogram
m-pr
p og
ogram CS
C
CSR
R
program-program
sendiri yang bergerak dalam bidang lin
ngk
g un
unga
gann sepe
ert
r
lingkungan
seperti
dengan
BLH.
Kita
melakukan penanaman pohon bekerja sama den
ngann BL
BLH
H. Kit
t
mendukung
kerja sama dengan Pemerintah juga, sertaa men
enduku
kung
ng
perayaan Adipura dengan melakukan drimb
bet di JJalan
allan
drimbet
penanaman
Thamrin dan MT. Haryono. Serta melakukan
n pen
enanam
ma n
ppohon
ohhon di lahan-laha
an kkritis
riitiis ddan
an sekarang in
ini kita jug
juga
uga
lahan-lahan
mendukung program
prog
pr
o ra
ram
m konservasi ekologi Mangrove ddengan
enggan
en
ekologi alam. Jadi atasnya Mangrove bawahnya
ya ddikasih
ikaasih
ik
kepiting
Itu
ke
kepi
piti
ting
ng atau
ata
tau ikan. It
tu sangat
sang
sa
ngat
at bi
biodiversity
biod
odiv
iver
ersi
sity
ty ddan
ann it
ituu je
jela
jelas
las kke
lingkungan.
proper
li
lin
ngkunggan. Sebenarnya
Sebe
Se
bena
narrnya kamii sudah
suda
su
dah mendapatkan
mendapat
atka
kann prope
Hijau.

Roy Rajagukguk

: Apakah pro
proper
oper ini prog
program
gram dari Pemerintah?

Puji Rahmawati

: Ya proper m
merupakan
erupakann program Pemerintah yang dikeluarkan
oleh Kementrian
Kementrria
i n Li
Lingkungan Hidup dan memiliki tingkatan
warna sebagai pe
pen
nilaiannya. Mulai dari warna biru sampai ke
penilaiannya.
emas. Setiap tahunnya diadakan penilaian proper.

Roy Rajagukguk

: Bagaimana perusahaan melakukan pemetaan pemangku
kepentingan?? S
eper
ep
erti
ti RING 1, 2 dan 3?
Seperti

Puji Rahmawati

: Ki
Kita tidak menggunakan radius ki
kkilometer
lometer tetapi memang kita
fokuskan

RING

1

merupakan

da
daerah

sekitar

kilang

operasiona
al Pe
P
r am
rt
amin
inaa. K
allau disini mencak
akup 15 kelurahan
operasional
Pertamina.
Kalau
mencakup
ek
kkotip
tip Cilacap yaitu D
ona
nan,
n, L
o manis, Kuta
awa
w ru, Tambak
ekss ko
Donan,
Lomanis,
Kutawaru,
Reja
ja,,
Reja,

T
egalreja,
Tegalreja,

Tegal
alka
kamu
m lyan,
Tegalkamulyan,

Si
Sida
danegara,
Sidanegara,

Gunung

Simping. Kemudian untuk RING 2 itu
itu
t berada
berrad
adaa ddii lua
u r ek
eks kotip
luar
Cilacap. Nah, untuk RING 3 itu di luar kkabupaten.
a uppat
ab
aten
en..
Royy Rajagukguk
Rajaguukguk
Ra

: Untuk

selanjutnya,

secara

umum

bag
bagaimana
agaima
m naa

pros
proses
se

perencanaan program CSR Pertamina?
Puji Rahmawati
Rah
hmawati

: Perencanaan itu berdasarkan hasil social m
mapping
apping yang
yanng
ya
dilakukan pihak ketiga. Kita melakukan kerja sama ddengan
enggan
pihak ketiga, kita melakukan social mapping
ng it
itu te
terkait
erk
rkaai
dengan
de
deng
ngan
an ba
basi
basic
sicc needss masyarakat,
masy
ma
syar
arak
akat
at, po
pote
potensi-potensi
tens
nsii-potensi yang aada
da ddi
masyarakat, sumb
mber dayanya. Nah, dari hasil social mapping
map
appi
p ng
sumber
itu kita bisa merencanakan program CSR.

Royy Rajagukguk
Ro
Raja
Ra
j gukguk

: Me
Mengapa
Meng
gap
pa me
menggunakan
eng
nggu
guna
naka
kan metode
de social
soci
so
cial mapping sebagai
seba
se
baga
gai tahap
perencanaan?
n

Puji Rahmawati

: Karena me
memang
emang itu yang efektif disamping kita survei
survei.
Karena kala
au social m
mapping
apping kita menggunakan pihak ketig
ketiga
kalau
jadi tingkat obyekti
ivitasnya lebih tinggi dibandingkan kita
obyektivitasnya
melakukan su
urvei
ei
survei

sendiri.

pembiasan ketika
ketiika

kita

Namun untuk

melakukan

menghindar
menghindari

pendekatan dengan

masyarakat. Biasanya sih kalau social mapping sistemnya

PRA (Participatory Rural Appraisal).
Roy Rajagukguk

: Berbicar
Berbicara
ra mengenai pih
pihak
ihak
a ketiga, lembaga mana saja yang
di
diajak kerja sama?

Puji Rahmawati
ti

: Biasanya kkita
itaa le
lebih
ebiih dengan
an ke universitas
universitas,
s, seperti dengan ITB
ITB,
UG
M dann ki
kita
ta jug
u a pe
ppernah
rnah
rn
ah ddengan
enga
en
gan LSM Pu
ure
r Institute dari
dar
UGM
juga
Pure
Pu
Purwokerto.

Roy Rajagukguk
Ro
Rajagu
gukg
kguk
uk

: Setelah mendapatkan data dari social
soci
cial m
mapping,
appi
ap
pinng, langkah
langka
k h apa
ap
yang selanjutnya dilakukan?

Puji
ji Rahmawati
Rah
a maw
wati

: Ya dianalisis. Kan dari situ terlihat in
iindeks
deeks kkepuasan
e uasa
ep
san
masyarakat terhadap program-program kita. Da
Dari sit
situ
ituu ki
kit
kita
ta bis
bisa
sa
merencanakan program-program yang sustain dan pprogramrogra
ram
m
program yang memang dibutuhkan masyarakat. Disini ssudah
uda
dah
melibatkan
banyak
ada matrikulasinya. Dan di situ juga kami melib
batkan
n banya
yak
pihak
pemerintah.
ngadain
pi
pih
hakk seperti
sepe
pert
r i masyarakat
masyarak
kat ddam
am pem
emer
erintah. Kita se
sering nga
ada
dain
FGD, FGD itu
itu perwakilan
per
erwakilan dari tokoh masyarakat, ttokoh
okoh
ok
program-program
agama, dari PEMDA terkait dengan program-prog
ogra
ram
m kkita.
ita
memetakan.
Kita melakukan
Kita
mel
elak
akukan FGD ssehingga
ehin
eh
ingg
ggaa ki
kita
ta bbisa
isaa ta
is
tahu
hu ddan
an
nm
emet
em
etaakan
itu.
Se
Seperti

Roy Rajagukguk
Rajagu
gukg
kguk
uk

: Kemudian ba
bagaimana
agaimanna pelibatan kegiatan
kegiata
tann de
deng
dengan
ngaan bagian yang
lain?

Puji Rahmawati

: Kalau fungs
fungsi
si Humass kita saling keterkaitan, jadi untuk kita
keluar atau ek
ksterna
nal, kita perlu berdampingan dengan orang
eksternal,
Relations.

Roy Rajagukguk

: Kemudian untuk langkah apa saja yang dilakukan dalam

proses perencanaan program CSR perusahaan?
Puji Rahmawati

: Maksud
Maksudnya?
dny
nya?
a? Tadi kan su
suda
sudah
d h dijelaskan langkah-langkahnya.

Roy Rajagukguk

: Jadi begini, dalam buku pedoman pe
pelaksanaan program CSR
yang dik
kelua
uark
rkan
n olehh Kementrian L
ingkungan Hidup
dikeluarkan
Lingkungan
dije
di
jela
laskan bahwa
bah
ahwa
wa dalam
dal
alam
am perencanaan
per
e en
enca
cana
n an terdapa
at enam langkah
dijelaskan
terdapat
y itu visi,, misi,
ya
misi
mi
si, dan
dan kebijakan,
n proses
prose
ses bisnis ddan
an analisi
yaitu
analisis
da
dampak,

pelibatan pemangku
ku

kepen
nti
ting
ngan,
kepentingan,

ko
omp
m lemen
komplemen

terhadap program pemerintah, tujuan,
n sasar
aran
n, da
dann indi
dikator
sasaran,
indikator,
program.
Puji
Pu
uji Rahmawati
Rahm
mawati

: Loh kalo visi, misi, dan kebijakan kami puny
punya.
ya. P
Proses
rose
ro
sess bisn
bisnis
ni
yang
kita
dan analisis dampak jelas, dengan dampak yan
ng ki
ita bberikan
erik
kan
n
itu kan jelas kita melakukan program pemasa
angan holding
hold
ldin
ingg
pemasangan
basin agar limbah kita tidak keluar. Itu kan salah
h satu aanalisis
naliisii
dampak.
damp
pak. Pelibatan pemang
pemangku
gku kepentingan jelas,, FGD,
FG so
social
oci
ciaa
mapping,
ma
mapp
ppin
ingg, wawancara,
wawa
wa
w ncar
ara,
a, iitu
tu m
melibatkan
elib
el
ibat
atka
kann pe
ppemangku-pemangku
mangku-pemaang
ngkku
kepentingan se
epe
pert
r i dinas-dinas, kepala-kepala dan
n bbupati.
upati
up
seperti
Kita memiliki Stakeholders Management System
em (S
(SMS)
(SMS
MS)) jad
jadi
ba
baga
gaim
iman
anaa ki
kita
ta m
e-ma
mana
nage
ge st
sstakeholders
akeh
ak
ehol
olde
ders
rs te
terkait
terk
rkai
aitt ki
kita
kita.
ta. S
Seperti
epert
bagaimana
me-manage
itu.
it
u.

Roy Rajagukguk

: Kemudian bbagaimana
agaimanaa menurunkan visi misi dan kebijakan
dalam prog
program
gra
r m CSR?

Puji Rahmawati

: Kalau CSR se
ssendiri
ndiri itu memiliki visi dan misi sendiri. Jad
Jadi
memang kamii mendukung
mendukung bagaimana ketika kita ingin
menjadi kilang yang unggul. Secara otomatis bagaimana
konsep CSRnya, bagaimana kondisi lingkungan sekitar itu
memang harus kondusif dan mendukung. Nah, salah satunya

kenapa kita mengadakan program CSR agar situasi kondusif
dan pekerjaan
n ki
kila
lang
ng berjalan dengan lancar. Kuncinya adalah
kilang
bagaimana
masyarakat
baga
gaim
imana kita melakukan pendekatan
pendekatan dengan masyaraka
sekitar, itu melalui program CSR.
Roy Rajagukguk
Rajagukg
kguk

: Baga
Bagaimana
g imanaa

peru
pe
perusahaan
rusa
sahhaan
an

melakukan

proses

bisni
bisnis

(pen
(p
engu
g mpulan kegiatan bi
bisn
snis
is)) serta melaku
kukan analisi
(pengumpulan
bisnis)
melakukan
analisis
damp
mpak
ak?? Mengapa perl
lu di
dila
l kukan an
anal
alis
isis dam
mpa
pak dalam
dampak?
perlu
dilakukan
analisis
dampak
tahap perencanaan?
Puji Rahmawati
Rah
ahmawaati

: Kalau pertanyaan ini saya kurang ppaham,
aham
m, na
nnanti
nti bi
bbisa
sa
ditanyakan kepada Section Head.

Royy Rajagukguk
Ro
Rajaagukguk

: Siapa saja pemangku kepentingan perusahaan?

Puji
P
Pu
ji Rahmawati
Rah
hmawati

: Ada. Kalau dari internal, LGA (Legal Gen
General
neral Aff
Affairs)
ffaiirs
dibawah GM (General Manager) Pertamina. Lal
Lalu
lu untu
untuk
tuk
eksternal
ek
sternal
t
l

ya

seluruh
selur
ruh

pemerintah
pemer
erin
inta
t h

daerah,
daerah
h,

kelompok
kelomp
mpook

masyarakat, to
toko
k h ma
m
syarakat, tokoh agama.
tokoh
masyarakat,
Royy Rajagukguk
Ro
Raja
Ra
jagu
g kguk

: Kemudian bagaimana melakukan identifikasi
identifikassi pe
pema
pemangku
manngku
kepe
ke
pent
ntin
inga
gan?
n?
kepentingan?

Puji Rahmawati
Rah
ahma
mawa
wati
ti

: IItu
tu adalah
h pprogram
rogram ddari
ari Relations.
Relation
onss. Nanti
Nant
Na
ntii bisa
bi a ditanyakan
ditanyakan
ian terkait.
t
kepada bagia
bagian

Roy Rajagukguk

: Kemudian, menurut an
anda mengapa perlu dilakukan pelibatan
pemangku kepentingan
kep
epentinggan dalam perencanaan program CSR?

Puji Rahmawati

: Karena memang
g kkami
ami tidak mengetahui bagaimana karakte
karakter
masyarakat yang ada di sekitar. Contoh, ketika ingin
melakukan program budidaya kambing secara otomatis kami

akan melibatkan dinas peternakan karena memang mereka
memiliki doma
domain
main
in da
dalam pekerjaan seperti itu. Mereka yang
selalu
selaalu mengawasi bagaimanaa ko
kkondisi
ndisi lingkungan. Seperti itu.
Roy Rajagukguk

: Apakah ddalam
a am perencanaan program
al
m C
CSR,
SR, perusahaan juga
melakukann komplemen
komp
ko
m le
leme
menn terhadap
teerh
rhad
adap program pem
emerintah?
pemerintah?

Puji Rahmawati
Rah
ahmawatii

: Oh ya jelas.. K
Kita
itaa ba
it
bany
banyak
nyak sekali kerjasama
kerjasam
ke
ama dengan
n pemerintah.
pemerintah
Contoh
memiliki
program
Lingkungan
C
ontoh dengan BLH yang memi
mili
liki progr
ram Hari Li
ing
ngkungan
bibit
pohonnya,
kita
Hidup, disini kita men-support seperti
sepeert
rti bibi
bit po
poho
honnya
ya, kit
yuluhaan decomposer.
decompos
de
oser
bantu program-programnya tentang penyu
penyuluhan
laras
as ddengan
enga
gan
Sebenarnya semua program kita selalu sel
selaras
program pemerintah dan kita bersamaan.

Roy Rajagukguk
Rajaagukguk

: Kemudian untuk program-program yang bekerjaa sama deng
dengan
ngan
pemerintah apakah turunan dari pemerintah atau bberbeda?
erbeda
da?

Puji Rahmawati
Rah
ahma
m wati

: Bi
Biasanya
ya pprogram
r gram yan
ro
yang
ng at
atas iinisiatif
nisi
isiat
atif
if kita atau seb
sebaliknya.
bal
aliknya.

Royy Rajagukguk
Ro

: Mengapa perlu me
mel
melakukan
lakukan penyelarasan terhadap peme
pemerintah?
meri
rint
ntaah?

Puji
Pu
ji Rahmawati
Rah
a ma
mawa
wati
ti

: Ya itu
itu ttadi,
a i, pemerinta
ad
pemerintah
ah me
meru
merupakan
rupa
paka
kann sa
sala
salah
lahh satu
u ppemangku
emaangku
em
keppentingan ka
ke
kami
mi. Ja
Jadi kita ha
haru
harus
russ bek
bekerja
kerja sama
ma ddan
an kita
kepentingan
kami.
triple
rip
iple bottom li
line
line.
ne.
menerapkann konsep tr

Roy Rajagukguk

: Bagaimana menentuk
menentukan
kan tujuan dan sasaran program CSR
bidang Ling
Lingkungan?
gkungan?

Puji Rahmawati

: Untuk menentukan
menent
ntukan tujuan dan sasaran program, kita melihat
meliha
dari basic needs
need
ds yang didapatkan dari social mapping tadi
tadi.
Karena dari basic needs tersebut, kita sudah dapat melihat
program apa yang cocok untuk mereka dan kita juga bisa

menentukan tujuan dari program setelah melihat itu tadi.
Kemudian uuntuk
ntuk
nt
uk mencapai
mencapai tujuan tersebut, kita membua
membuat
sasaran-sasarannya
sasa
ara
ran-sasarannya seperti w
waktu
aktu yang akan digunakan dalam
ak
untuk
program, misal satu tahun un
ntu
tuk rentang pelaksanaan
menurunkan
visi
program. Serta
Sert
rtaa ki
kkita
ta jjuga
uga me
ug
m
nurunkan vis
isii misi CSR ke dalam
pr
rog
ogrram juga.
ju
uga
ga.. Se
S
p rt
pe
rti it
itu.
u.
program
Seperti
Royy Rajagukguk
Rajagukg
kguk
uk

: Baga
Bagaimana
gaim
imana anda menentu
menentukan
tuka
kan progra
program
am da
dan indi
indikator
ika
k tor yang
indikator,
akan dilaksanakan, meliputi: jenis
jen
enis kegiatan,
keg
egia
iata
t n, ind
ndikator
penanggung jawab program dan aktivitas,
akt
ktiv
ivitass, da
dann kera
ang
n k
kerangka
waktu?

Puji
Pu
ji Rahmawati
Rahm
mawati

: Aku sebenarnya agak bias dengan program dan
n iindikator,
ndiikatoor
nd
juga.
Programyang jelas tadi sudah disampaikan di depan ju
uga. P
rogrram
program yang dilakukan berdasarkan hasil social
soccial map
apping
ng
mapping,
survei, FGD secara otomatis terlihat mana ya
ang potensial.
potensiial
yang
Co
Cont
ohny
h ya,
Contohnya,

ketika

ki
kit
ta
kita

iingin
nggin

melakukan
n

penanam
amaa n
penanaman

Mangrove ddan
an hhasil
asil
as
il menunjukan bahwa Segara A
naka
na
kan
Anakan,
Kampung laut merupakan tempat yang cocok untuk
uk pprogram
roggram
ro
te
ters
rseb
ebut
ut m
aka temp
pat ppelaksanaan
elak
el
aksa
sana
naan
an aakan
kann ddilaksanakan
ka
ilaaks
ksan
anak
akaan ddi
tersebut
maka
tempat
Ka
Kamp
pung Laut.
Laut
La
ut. Indikator
Inddikator keberhasilan
In
kebe
ke
berh
rhas
a ilan progr
gram
am apabil
Kampung
program
apabila
presentaseny
nya mencap
apai 75%. Dann un
untukk mengetahui
meng
me
nget
etah
ahui berhasi
presentasenya
mencapai
berhasil
atau tidakny
ya, mitra bbinaan
inaan yang sudah ditunjuk diwajibkan
tidaknya,
untuk memberikan
mem
mberikan daily
daaily report setiap tiga bulan atau satu
semester. Se
edangkann untuk penanggung jawab kegiatan itu
Sedangkan
tetap pada CSR
SR dan
n juga mitra binaan yang sudah ditentukan
yaitu kelompok
k m
asyarakat. Kemudian dalam menentukan
masyarakat.
kerangka waktu program diperlukan rapat untuk menyusun.

Roy Rajagukguk

: Bagaimana anda menerapkan konsep ini dalam perencanaan
program-prog
ogra
ram
m CSR
CS PT Pertamina (PERSERO) RU IV
program-program
Cilacap?
Cila
aca
cap? Mengapa konsep 3P perlu diterapkan agar sebuah
baik?
program CSR dapat dikatakan baik
k?

Puji Rahmawati
Rahmawa
wati

: Sebenarnya
ya ddari
ari ta
ar
tadi
di iini
nii ssudah
udah dibahas. Pa
ud
Pada dasarnya kita
mela
me
lakkukan CSR diusahakan
diusah
hakan
k n selaras
sel
elar
aras dengan masyarakat
ma
dan
melakukan
peme
meri
rint
ntah, karena mema
mang
ng kita be
erl
rlan
anda
da