Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen #FG Photography Bandung
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA TERHADAP KONSUMEN #FG PHOTOGRAPHY BANDUNG
Alivia Talitha
Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia
Jl. Dipatiukur No 112 e-mail : aliviatalitha@gmail.com
#FG Photography is an enterprise engaged in the field of photography services in Bandung. Along with the human needs are increasing and the rapid advancement of age who need to process data quickly is a demand. So in this study was designed a computerized system that can help the company to provide its services. The web-based information system has been tailored to the interests and needs of functional foods in the previous system.
The method used in this study is a structured systems approach and methods of prototype development. Research desain is using descriptive method and action. Data collection method use observation, and interviews, programming languange using PHP and MySQL as a database.
The designed system can be used to assist in #FG photography services Photography, so that the constraints faced today can be resolved properly.
Keywords: Information Systems, Services, #FG Photography Bandung
(2)
I. PENDAHULUAN
Pelayanan jasa fotografi merupakan sebuah bisnis yang berkaitan dengan jasa fotografi yang sering dibutuhkan untuk mengabadikan momen-momen yang terjadi pada saat acara dilaksanakan.
#FG Photography merupakan sebuah perusahaan perseorangan yang bergerak di bidang jasa fotografi di Bandung. Sampai saat ini kegiatan operasional pada #FG Photography masih dilakukan secara manual. Seperti proses pendaftaran konsumen yang dilakukan dengan mengisi formulir pendaftaran secara manual. Permasalahan yang sering ditemui ialah kesalahan yang membuat calon konsumen merasa kurang puas sehingga jadwal pemotretan tidak terlaksana tepat seperti yang diinginkan konsumen. Dalam proses pembuatan laporan juga cukup memakan waktu yang lama dengan mencocokan nota pembayaran dan dilakukan secara manual.
Dalam hal ini maka penulis ingin membuat suatu aplikasi pendaftaran calon konsumen yang dapat membantu karyawan dalam menginputkan data konsumen dan memproses data konsumen secara cepat. Melihat banyaknya permintaan akan jasa fotografi ini membuat pihak dari #FG Photography untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi, serta membantu mempromosikan jasa dari #FG Photography kepada calon konsumen.
Identifikasi Masalah
1. Dalam proses pendaftaran pelayanan jasa fotografi terhadap calon konsumen masih dilakukan dengan mengisi formulir pendaftaran secara manual, dan pengisian data konsumen masih kurang terjamin dikarenakan dapat terjadinya dokumen konsumen yang hilang.
2. Belum adanya sistem yang efektif yang mampu mengelola data calon konsumen dengan baik.
(3)
3. Masih adanya kesalahan dalam pembuatan laporan-laporan baik dalam penulisan maupun perhitungan yang menghambat pemilik/owner dalam mengambil keputusan.
4. Kurangnya media promosi sehingga tidak dapat menarik perhatian para calon konsumen dan menghambat peningkatan kualitas yang baik terhadap perusahaan tersebut.
Rumusan Masalah
1. Bagaimana sistem pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang sedang berjalan saat ini.
2. Bagaimana perancangan sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang user friendly dan membantu penggunaannya.
3. Bagaimana pengujian sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung .
4. Bagaimana mengimplementasikan sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung guna menjawab beberapa kendala yang timbul sebelum sistem ini dibuat.
Maksud Penelitian
Maksud penulis melakukan penelitian ini adalah untuk merancang, menguji dan mengimplementasikan sistem informasi pelayanan jasa terhadap konsumen di #FG Photography guna membantu memberikan solusi terhadap masalah yang seringkali timbul dalam proses pendaftaran calon konsumen dan mendukung sistem informasi di #FG Photography Bandung yang lebih baik.
(4)
1. Untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang sedang berjalan saat ini.
2. Untuk menghasilkan rancangan sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang user friendly dan membantu penggunaannya.
3. Untuk menguji sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung.
4. Untuk mengimplementasikan sistem pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung guna menjawab beberapa kendala yang timbul sebelum sistem ini dibuat.
Kegunaan Penelitian
a. Kegunaan akademis bagi program studi sistem informasi sebagai sumbangsih pemikiran ilmiah dari ilmu yang tealh didapat di jurusan tersebut. Dengan demikian terdapat penerapan langsung antara dunia kerja dengan ilmu yang di dapat pada saat kuliah. b. Bagi peneliti kegunaan penelitian ini adalah sebagai indikator
untuk mengembangkan kemampuan dalam melakukan penelitian, meningkatkan skill dalam melakukan penelitian sebagai bahan evaluasi terhadap skill dan kemampuan peneliti dalam melakukan penelitian.
c. Bagi pihak #FG Photography Bandung adalah untuk memudahkan serta mengefisiensikan waktu dalam proses pendaftaran calon konsumen seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin maju.
Pembatasan Masalah
1. Proses pendaftaran konsumen di #FG Photography Bandung dilakukan minimal 7 hari sebelum pemesanan jasa fotografer. 2. Proses pembayaran dilakukan dengan membayar DP sebesar 10%
(5)
ditetapkan dan bukti pembayaran dibawa saat hendak melakukan pemotretan di hari yang sudah ditetapkan.
3. Sistem ini hanya membahas pendaftaran calon konsumen, booking pemotretan dan penjualan barang.
II. KAJIAN PUSTAKA
Pelayanan
Pelayanan adalah istilah umum yang didalamnya terdapat elemen-elemen berupa pengadaan produk sampai pelayanan purna jual. Jika dilihat dari perspektif logistic, pelayanan pelanggan adalah hasil dari aktivitas logistic atau rantai proses penyediaan. Oleh karena itu, rancangan sistem logistic yang akan ditawarkan mengatur tingkat pelayanan. Pendapatan yang diperoleh dari penjualan dan biaya yang diasosiasikan dengan rancangan sistem ini memungkinkan perusahaan mencapai target keuntungan yang diharapkan. [4, p.64]
Jasa
Jasa adalah sesuatu yang diproduksi dan dikonsumsi secara simultan. Jadi, jasa tidak pernah ada dan hasilnya dapat dilihat setelah terjadi. Misal : bila potong rambut, jasa dikonsumsi ketika diproduksi, tetapi hasil jasa tampak dan akan berakhir beberapa waktu.[5, p.72]
Fotografi
Fotografi adalah “seni dan proses penghasilan gambar dengan cahaya pada film atau permukaan yang dipekakan”. Kata fotografi itu sendiri berasal dari bahasa Yunani, “photos” berarti cahaya dan “grafos” berarti gambar. Jadi fotografi adalah pekerjaan membuat gambar dengan cahaya. [6, p.3]
III. OBJEK DAN METODELOGI PENELITIAN Objek Penelitian
(6)
#FG Photography (Baca: Efji fotografi) perusahaan yang bergerak dalam bidang fotografi. #FG Photography ini memulai kegiatan fotografi sejak tahun 2011. Dimulai dengan bergabung dalam komunitas-komunitas fotografer yang ada di Bandung, mengikuti event-event fotografi hingga ke Jakarta dan mengikuti berbagai macam lomba fotografi hingga kemudian memutuskan untuk mendalami fotografi dan sekolah fotografi selama kurang lebih satu tahun di beberapa sekolah fotografi di Bandung.
Pada awalnya perusahaan ini menggunakan nama „FFF Photography’, namun nama ini bertahan selama 1 tahun dan pada tahun 2012 berganti nama menjadi „FFF-#FG Photography’ hingga pada pertengahan tahun 2012 perusahaan ini menetapkan nama perusahaannya menjadi #FG Photography dan bertahan hingga sekarang. Di bulan Februari 2014 #FG Photography ini membuka studio fotografi yang beralamat lengkap di Jalan A.H. Nasution No.928 di komplek Bumimas Kencana Blok K (Lt.2), Bandung.
Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Didalam penelitian ini sumber data primer diperoleh dari pengamatan langsung (observasi) dan wawancara dengan pihak #FG Photography, sedangkan data sekunder yakni dokumen-dokumen yang ada di #FG Photography yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut.
Sumber Data Primer
Data primer, adalah suatu objek atau dokumen original material mentah dari pelaku yang disebut “first-hand information”.[9, p.289] didapat dengan cara pengamatan langsung kelapangan (observasi) dan wawancara kepada pihak #FG Photography.
Sumber Data Sekunder
Data Sekunder merupakan data yang dikumpulkan dari tangan kedua atau dari sumber-sumber lain yang telah tersedia sebelum penelitian
(7)
dilakukan.[9,p.291] Sumber data sekunder meliputi komentar, interpretasi, atau pembahasan tentang materi original. Atau sumber data yang berasal dari “second-hand information”.
Metode pendekatan dan Pengembangan Sistem
Dalam pembuatan sistem informasi, perlu digunakan suatu metodologi yang dapat digunakan sebagai pedoman bagaimana dan apa yang harus dikerjakan selama pembuatan sistem antara lain, metode pendekatan sistem dan pengembangan sistem.
Metode Pendekatan Sistem
Metode pendekatan sistem digunakan untuk mendeskripsikan sistem yang telah atau akan dirancang dengan metode pengembangan tertentu. Dalam analisis dan perancangan ini digunakan metode pendekatan terstrukur. Pemodelan pada pemograman terstruktur dibagi berdasarkan fungsi-fungsi dan prosedur-prosedur . Oleh karena itu, pemodelan pada pemograman terstruktur lebih fokus bagaimana memodelkan data dan fungsi-fungsi atau prosedur-prosedur yang harus dibuat.
Metode Pengembangan Sistem
Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah dengan menggunakan model proses prototype. Metode prototype merupakan metode dalam pengembangan sistem yang menggunakan pendekatan untuk membuat suatu program dengan cepat dan bertahap sehingga dapat segera dievaluasi oleh pemakai (user). [10, p. 32]
IV. HASIL PENELITIAN
Diagram Konteks
Dalam melakukan analisis terhadap sistem yang digunakan suatu alat yaitu DFD (Data Flow Diagram). DFD merupakan diagram notasi yang digunakan untuk menunjukkan aliran data pada perangkat lunak. DFD
(8)
yang pertama adalah DFD level 0 atau yang biasa disebut diagram konteks.
Gambar 1 Diagram Konteks yang Diusulkan Data Flow Diagram (DFD)
DFD merupakan model dari sistem untuk menggambarkan pembagian sistem ke model yang lebih kecil. Salah satu keuntungan menggunakan DFD adalah memudahkan pemakai yang kurang menguasai bidang komputer untuk mengerti sistem yang akan dikerjakan.
Gambar 2 DFD Level 1 yang Diusulkan Gambar 3 DFD Level 2 Proses Pendaftaran Gambar 4 DFD Level 2 Proses Login
Gambar 5 DFD Level 2 Proses Pemesan Jasa Pemotretan Gambar 6 DFD Level 2 Proses Penjualan
Gambar 7 DFD Level 2 Proses Laporan Kamus Data
Kamus data adalah kumpulan elemen-elemen atau simbol-simbol yang digunakan untuk membantu dalam penggambaran atau pengidentifikasian setiap field atau file didalam sistem.
Perancangan Basis Data
Perancangan Basis Data adalah proses untuk menentukan isi dan pengaturan data yang dibutuhkan untuk mendukung berbagai rancangan sistem dan data yang diharapkan dapat mewakili seluruh kebutuhan pengguna yang berupa suatu penyampaian informasi yang lengkap dengan jenis record yang mempunyai spesifikasi yang sama.
Normalisasi
Normalisasi adalah proses penyusunan tabel-tabel yang tidak redundansi (duplikat), yang dapat menyebabkan anomali pada saat operasi manipulasi data, seperti tambah, ubah dan hapus.
(9)
Relasi Tabel
Tabel relasi digunakan untuk mengelompokkan data menjadi tabel-tabel yang menunjukkan entitas dan relasi yang berfungsi untuk mengakses data, sehingga database tersebut mudah dimodifikasi.
Gambar 8 Relasi Tabel yang Diusulkan Entity Relationship Diagram (ERD)
Pada Entity Relationship Diagram(ERD), hubungan antar file direlasikan dengan kunci relasi (Relational Key) yang merupakan kunci utama dari masing-masing file.
Gambar 9 ERD yang Diusulkan Struktur File
Struktur file yang akan digunakan didalam perancangan sistem informasi ini akan menentukan struktur fisik database yang menunjukan struktur dari elemen-elemen yang menyatakan panjang data dan file datanya.
Kodifikasi
Pengkodean adalah pembuatan kode untuk tujuan mengklasifikasikan data, memasukkan data ke komputer dan mengambil berbagai informasi yang dibutuhkan.
Hasil pengujian
Pengujian perangkat lunak ini menggunakan metode pengujian black box. Pengujian black box ini tidak perlu tahu apa yang sesungguhnya terjadi dalam sistem atau perangkat lunak, yang diuji adalah masukan serta keluarannya.
Tabel 1 Pengujian Login User Implementasi
(10)
Penggunaan program akan menjelaskan secara singkat cara penggunaan dari sistem informasi #FG Photography.
1. Gambar 10 Halaman Utama Aplikasi 2. Gambar 11 Halaman Daftar
3. Gambar 12 Halaman Login
4. Gambar 13 Halaman Booking Paket Pemotretan
5. Gambar 14 Halaman Data Booking Paket 6. Gambar 15 Halaman Pembayaran
7. Gambar 16 Halaman Admin
8. Gambar 17 Halaman Transaksi Penjualan 9. Gambar 18 Data Booking Paket Pemotretan 10. Gambar 19 Halaman Laporan Penjualan
11. Gambar 20 Halaman Laporan Booking Paket Pemotretan
V. KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Dari hasil yang di analisis dan perancangan yang di lakukan oleh penulis, maka penulis menarik kesimpulan mengenai Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung sebagai berikut :
1. Sistem informasi yang dirancang ini adalah berbasis website. Sistem ini dirancang menjadi lebih efektif dan efisien dalam proses pelayanan jasa fotografi di #FG Photography.
2. Sistem informasi yang dirancang mempermudah konsumen dalam melakukan proses pelayanan jasa fotografi dengan fitur-fitur yang user friendly bagi penggunanya.
3. Sistem informasi ini mempermudah pegawai dalam mengelola data baik data konsumen maupun data barang.
4. Laporan-laporan yang disajikan lebih akurat dan tepat, juga dapat terhindar dari kesalahan dalam penulisan, dan perhitungan.
(11)
5. Adanya sistem informasi ini diharapkan menjadi ajang promosi yang lebih baik dalam kualitas peningkatan pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen.
Saran
Agar sistem informasi yang diusulkan dapat terus digunakan dan terus dikembangkan, maka penulis memberikan saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk #FG Photography yaitu :
1. Pembuatan website ini masih dapat dikembangkan seiring dengan berkembangnya spesifikasi kebutuhan pengguna terutama dalam hal tampilan ada baiknya dibuat menjadi lebih menarik lagi. 2. Peningkatan Security website yang menjadi standarisasi keamanan
website agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak berwenang.
3. Diharapkan dapat melakukan pengembangan dan penyempurnaan seperti menambahkan fitur-fitur yang lebih baik untuk melengkapi fasilitas yang sudah ada.
VI. DAFTAR PUSTAKA
[4] Siagian. M Yolanda, “Aplikasi Supply Chain Management Dalam Dunia Bisnis”,1st ed, Jakarta: Grasindo, 2005.
[5] Prasetya. Hery, dan Lukiastuti. Fitri, “Manajemen Operasi”, 1st ed, Yogyakarta: Media Pressindo, 2009.
[6] Surachmad, et al., “Pedoman Teknis Fotografi Benda Cagar Budaya”, 5th ed, Jakarta: Proyek Pembinaan Peninggalan Sejarah dan Kepurbakalaan Pusat, Direktorat Purbakala, Direktorat Jenderal Kebudayaan, Departemen Pendidikan Nasional, 2000. [9] Silalahi. Ulber, “Metode Penelitian Sosial”, 1st ed, Bandung: Refika Aditama, 2009.
[10] S.A. Rosa dan Shalahuddin. M., “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek”, 1st ed, Bandung: Informatika, 2013.
(12)
Konsumen Sistem Informasi #FG Photography yang di Owner usulkan
Info_login Laporan penjualan Laporan jasa pemotretan Data pendaftaran Data login Data pemesanan Data pembayaran Data barang Info_pendaftaran Info_login Info_pemesanan Info_pembayan Bukti_booking Bukti_penjualan Data login Periode laporan penjualan Periode laporan pemotretan
Gambar 1 : Diagram Konteks yang Diusulkan
Konsumen Owner 1.0 Daftar website 2.0 login 3.0 pemesanan jasa pemotretan 4.0 penjualan 5.0 laporan Data
konsumen Data user
Data booking
Data pembayaran
Data penjualan Data pendaftaran Data
konsumen Data konsumen Info_pendaftaran
Data login Data login
Info_login Data user Info_login Data pemesanan Data pembayaran Data pemesanan Data pembayaran Data pemesanan Data pembayaran Info_pemesanan Info pembayaran Bukti booking Data penjualan Data barang Bukti penjualan Data booking Data penjualan Laporan penjualan Laporan jasa pemotretan
Periode laporan penjualan Periode laporan pemotretan
Gambar 2 : DFD Level 1 yang Diusulkan
Konsumen 1.1 Input data konsumen Data pendaftaran 1.2 Simpan data konsumen Data konsumen Data konsumen Data konsumen
(13)
Konsumen 2.1 input data Login 2.2 verifikasi data login Owner Data login Data Login
Data login
Data user Data login Data login
Info login Info login
Gambar 4 : DFD Level 2 Proses Login
Konsumen 3.1 Input data pemesanan jasa photo Data booking Data pemesanan Data pemesanan Data pembayaran 3.2 Simpan pemesanan Data pemesanan 3.4 Simpan pembayaran Info_pemesanan 3.3 Input Data pembayaran
Data pembayaran Data pembayaran pembayaranData
Info_pembayaran
Gambar 5 : DFD Level 2 Proses Pemesan Jasa Pemotretan
Konsumen 4.1 Input data penjualan Data penjualan Data penjualan Data barang Bukti penjualan 4.2 Cek stok barang Data barang 4.3 Simpan penjualan Data penjualan 4.4 Cetak bukti penjualan Data penjualan
(14)
5.1
Pilih laporan Data booking
Data penjualan Data booking
Data penjualan Laporan penjualan
Periode laporan pemotretan Periode laporan penjualan Owner 5.2 Tampilkan Laporan pemotretan Periode laporan Laporan jasa pemotretan
5.3 Tampilkan
Laporan penjualan Periode laporan
Gambar 7 : DFD Level 2 Proses Laporan
Barang PKkode_barang nama_barang harga stok Paket PK kode_paket nama_paket harga_paket keterangan Konsumen PK kode_konsumen nama_konsumen telepon email alamat username password Penjualan PK kode_penjualan tanggal_jual total_jual FK1 id_user D_penjualan FK2 kode_penjualan FK1 kode_barang jumlah subtotal Pembayaran FK1 kode_booking tanggal_bayar bukti Booking PK kode_booking tanggal_booking tanggal_pemotretan jam FK1 kode_konsumen FK2 kode_paket total status FK3 id_user User PKusername username password hak_akses
Gambar 8 : Relasi Tabel yang Diusulkan
Barang Paket
Konsumen
Pembayaran
Booking 1 melakukan 1 1 melakukan Penjualan memiliki memiliki memiliki 1 1 User 1 N N N N memiliki 1 N
(15)
Gambar 10 : Halaman Utama Aplikasi
(16)
Gambar 12 : Halaman Login
Gambar 13 : Halaman Booking Paket Pemotretan
(17)
Gambar 15: Halaman Pembayaran
Gambar 16 : Halaman Admin
Gambar 17 : Halaman Transaksi Penjualan
(18)
Gambar 19 : Halaman Laporan Penjualan
(19)
Kasus dan hasil uji login user (Data normal) Data
masukan
Yang diharapkan
Pengamatan Kesimpulan
Username : admin Password : admin Lalu tekan enter Login berhasil dan muncul menu admin Login berhasil dan muncul menu admin
[√] Diterima [ ] Ditolak
Kasus dan hasil uji login user (Data salah) Data
Masukan
Yang Diharapkan
Pengamatan Kesimpulan
Username:- Password: Login gagal dan muncul alert Login gagal dan muncul alert [√] Diterima
(20)
111 Lalu tekan enter
username dan password salah
username dan password salah
[ ] Ditolak
Tabel 1 : Pengujian Login User
LAMPIRAN
(21)
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA
TERHADAP KONSUMEN #FG PHOTOGRAPHY BANDUNG
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi
Sistem Informasi Jenjang S1 (Sarjana) Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer
ALIVIA TALITHA
1.05.11.461
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
BANDUNG
(22)
(23)
(24)
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji dan syukur bagi Allah SWT, Tuhan yang menguasai segala kekuasaan dan pemilik segala ilmu. Dengan sifat Maha Pengasih dan Penyayang-Nya memberikan kekuasaan, ilmu kepada siapa yang dikehendaki-Nya. Atas Kehendak-Nya jualah Alhamdulillahirabbil‘alamin penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi dengan judul “Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa
Terhadap Konsumen #FG Photography Bandung” disusun guna memenuhi
syarat kelulusan dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung.
Penulis menyadari betul bahwa penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan dan kesalahan yang jauh dari sempurna, mengingat keterbatasan penulis dalam hal ilmu pengetahuan, pengalaman dan kemampuan yang penulis miliki. Namum berkat bantuan dan bimbingan dari beberapa pihak akhirnya skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya.
Dengan penuh rasa syukur, ucapan terima kasih yang mendalam serta penghargaan yang tidak terhingga penulis sampaikan kepada :
(25)
1. Allah S.W.T yang telah memberikan kemudahan dalam menyelesaikan usulan penelitian ini.
2. Dr. Ir. H. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.
3. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir. M.Sc. selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer.
4. Citra Noviyasari, S.Si., MT, selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi.
5. Syahrul Mauluddin, S.Kom., M.Kom., selaku dosen wali kelas SI-11 angkatan 2011.
6. Bapak Julian Chandra W, S.Kom., M.Kom selaku dosen pembimbing yang telah memberikan saran dan masukan selama bimbingan.
7. Syahrul Mauluddin, S.Kom., M.Kom., dan Wahyuni, S.Si., MT., selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada penulis dalam penyempurnaan skripsi serta pembuatan program.
8. Seluruh Staf Dosen dan Sekretariat Program Studi Sistem Informasi penulis mengucapkan banyak terimakasih.
9. #FG Photography atas bantuan dan kepercayaan yang diberikan kepada penulis dalam melakukan penelitian.
10.Keluarga tercinta, terutama Indra Noviar dan Vivi Damayanthy selaku kedua orangtua penulis yang selalu memberikan semangat dan dukungan moril maupun materil, serta doa yang tak pernah henti-hentinya diberikan kepada penulis.
(26)
11.M. Aufa Farid yang telah memberikan dukungan dan motivasi untuk terus melakukan yang terbaik selama masa perkuliahan.
12.Teman – teman SI-11 yang telah membantu dan memberikan semangat kepada penulis.
Akhir kata penulis sampaikan bahwa ilmu yang bermanfaat akan menjadi penolong kita diakhirat. Meski jauh dari kesempurnaan, mudah-mudahan usulan penelitian yang penulis susun ini dapat memberikan manfaat bagi diri penulis pada khususnya dan para pembaca pada umumnya. Amin yaa robbal a’lamin.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Bandung, 25 Desember 2015 Penulis,
(27)
vi
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR SIMBOL ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 3
1.2.1 Identifikasi Masalah ... 3
1.2.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5
1.3.1 Maksud Penelitian ... 5
1.3.2 Tujuan Penelitian ... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ... 6
1.4.1 Kegunaan Akademis ... 6
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 6
(28)
vii
1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian ... 7
1.7 Sistematika Penulisan ... 8
BAB II LANDASAN TEORI ... 10
2.1 Konsep Dasar Sistem ... 10
2.1.1 Definisi Sistem ... 10
2.1.2 Tujuan Sistem ... 10
2.1.3 Batas Sistem ... 10
2.1.4 Karakteristik Sistem ... 11
2.1.5 Klasifikasi Sistem ... 13
2.2 Konsep Dasar Informasi... 15
2.2.1 Siklus Informasi... 15
2.2.2 Kualitas Informasi ... 15
2.3 Sistem Informasi ... 16
2.3.1 Komponen Sistem Informasi ... 16
2.4 Pengertian Pelayanan ... 18
2.5 Pengertian Jasa ... 18
2.6 Pengertian Fotografi ... 18
2.7 Pengertian PHP ... 19
2.7.1 Sejarah Singkat PHP... 19
2.8 MySQL ... 20
2.9 XAMPP ... 20
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 21
3.1 Objek Penelitian ... 21
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ... 21
(29)
viii
3.1.2.1 Visi Perusahaan ... 22
3.1.2.1 Misi Perusahaan ... 22
3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 22
3.1.4 Deskripsi Tugas ... 23
3.2 Metode Penelitian ... 24
3.2.1 Desain Penelitian ... 24
3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 25
3.2.2.1 Sumber Data Primer ... 25
3.2.2.2 Sumber Data Sekunder ... 26
3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ... 26
3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem... 26
3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem... 27
3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan ... 29
3.2.4 Pengujian Software ... 31
3.3 Analisis Sistem yang Berjalan ... 32
3.3.1 Analisis dokumen ... 33
3.3.1 Analisis prosedur yang sedang berjalan ... 35
3.3.2.1 Flowmap ... 36
3.3.2.2 Diagram konteks ... 39
3.3.2.3 Data flow diagram ... 39
3.3.3 Evaluasi sistem yang sedang berjalan ... 40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 42
4.1 Perancangan Sistem ... 42
4.1.1 Tujuan perancangan sistem ... 42
4.1.2 Gambaran umum sistem yang diusulkan ... 42
(30)
ix
4.1.3.1 Diagram konteks ... 44
4.1.3.2 Data flow diagram ... 44
4.1.3.2.1 DFD Level 1 ... 45
4.1.3.3.2 DFD Level 2 ... 46
4.1.3.3 Kamus data ... 48
4.1.4 Perancangan basis data ... 50
4.1.4.1 Normalisasi ... 51
4.1.4.2 Relasi tabel ... 53
4.1.4.3 ERD ... 54
4.1.4.4 Struktur file ... 55
4.1.4.5 Kodifikasi ... 61
4.2 Perancangan Antar Muka ... 62
4.2.1 Struktur menu ... 62
4.2.2 Perancangan input ... 63
4.2.3 Perancangan output ... 67
4.3 Perancangan Arsitektur Jaringan ... 69
4.4 Pengujian ... 70
4.4.1 Rencana pengujian... 70
4.4.2 Kasus dan hasil pengujian ... 71
4.4.3 Kesimpulan hasil pengujian ... 73
4.5 Implementasi ... 74
4.5.1 Implementasi perangkat lunak ... 74
4.5.2 Implementasi perangkat keras ... 75
4.5.3 Implementasi basis data ... 75
4.5.4 Implementasi antar muka ... 78
4.5.5 Implementasi instalasi program ... 79
(31)
x
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 88
5.1 Kesimpulan ... 88 5.2 Saran ... 89
(32)
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Penelitian
Kebutuhan manusia akan teknologi dalam kehidupan sehari-hari tidak dapat dipisahkan lagi karena semua aspek dalam kehidupan kita yang tidak terlepas dari teknologi. Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang sangat pesat, terutama di bidang teknologi informasi adalah hal yang menjadi tantangan bagi kebutuhan manusia untuk dapat memanfaatkannya sebagai sarana kerja dalam membantu dan mempermudah percepatan dalam pelaksanaan tugas.
Perkembangan teknologi yang semakin canggih membuat perusahaan harus mengikuti perkembangan teknologi yang ada. Teknologi informasi didukung oleh berbagai macam tools (alat) teknologi maupun sistem informasi yang menjadi unsur penting dalam menjembatani data dan informasi di segala aspek kehidupan untuk menunjang dan meningkatkan keberhasilan suatu aktivitas bisnis. Karena teknologi informasi ini telah menjadi kebutuhan bagi kelangsungan hidup perusahaan, organisasi atau perorangan dalam meningkatkan efektifitas dan efisien kinerja pekerjaan.
Peranan teknologi informasi dalam pekerjaan bisa memiliki peranan penting terhadap suatu sistem mulai dari input, proses, dan output dalam melaksanakan aktivitas bisnisnya. Setiap pelaku bisnis bersaing untuk merebut dan meraih pelanggan agar menggunakan produk dan jasa dari perusahaan mereka. Seiring dengan produktivitas manusia yang semakin meningkat dan
(33)
2
kemajuan zaman yang sangat pesat, kebutuhan untuk mengolah data dengan cepat merupakan sebuah tuntutan.
Pelayanan jasa fotografi merupakan sebuah bisnis yang berkaitan dengan jasa fotografi yang sering dibutuhkan untuk mengabadikan momen-momen yang terjadi pada saat acara dilaksanakan. Adapun usaha fotografi yang penulis teliti adalah #FG Photography yang beralamatkan di Jalan AH Nasution No. 982 Ruko Bumimas Kencana Blok K (Lt.2).
#FG Photography merupakan sebuah perusahaan perseorangan yang bergerak di bidang jasa fotografi di Bandung. Jasa ini melayani kursus fotografi, foto studio, prewedding atau wedding baik indoor maupun outdoor, foto group, foto keluarga. Sampai saat ini kegiatan operasional pada #FG Photography masih dilakukan secara manual. Seperti proses pendaftaran konsumen yang dilakukan dengan mengisi formulir pendaftaran secara manual. Sehingga dalam proses pengolahan data dan pencarian data konsumen yang mempunyai jadwal pemotretan memerlukan waktu yang lama, dan menimbulkan kekurangan dalam segi waktu yang tidak efektif dan efisien.
Permasalahan yang sering ditemui ialah kesalahan yang membuat calon konsumen merasa kurang puas. Kesalahan itu meliputi ketidakjelasan dalam proses pengisian data konsumen di formulir pendaftaran seperti tempat acara, waktu acara, no telepon konsumen hingga hilangnya dokumen data konsumen sehingga jadwal pemotretan tidak terlaksana tepat seperti yang diinginkan konsumen atau acara yang akan digelar oleh konsumen. Dalam proses pembuatan
(34)
3
laporan juga cukup memakan waktu yang lama dengan mencocokan nota pembayaran dan dilakukan secara manual.
Dalam hal ini maka penulis ingin membuat suatu aplikasi pendaftaran calon konsumen yang dapat membantu karyawan dalam menginputkan data konsumen dan memproses data konsumen secara cepat. Melihat banyaknya permintaan akan jasa fotografi ini membuat pihak dari #FG Photography untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik lagi, serta membantu mempromosikan jasa dari #FG Photography kepada calon konsumen.
Berdasarkan uraian di atas, adanya topik menarik untuk di bahas yaitu kemungkinan di lakukannya optimalisasi pemanfaatan teknologi pada sistem informasi yang ada. Dengan demikian dilakukan penelitian yang berjudul :
“PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA
TERHADAP KONSUMEN #FG PHOTOGRAPHY BANDUNG”.
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
Berdasakan latar belakang maka ada beberapa masalah yang di identifikasikan dan dirumuskan yaitu sebagai berikut :
1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan Latar Belakang yang telah dijelaskan sebelumnya yang didapat dari hasil dan wawancara dan observasi yang telah dilakukan, maka identifikasi masalah yang dapat disimpulkan adalah sebagai berikut :
1. Dalam proses pendaftaran pelayanan jasa fotografi terhadap calon konsumen masih dilakukan dengan mengisi formulir pendaftaran secara
(35)
4
manual, dan pengisian data konsumen masih kurang terjamin dikarenakan dapat terjadinya dokumen konsumen yang hilang.
2. Belum adanya sistem yang efektif yang mampu mengelola data calon konsumen dengan baik.
3. Masih adanya kesalahan dalam pembuatan laporan-laporan baik dalam penulisan maupun perhitungan yang menghambat pemilik/owner dalam mengambil keputusan.
4. Kurangnya media promosi sehingga tidak dapat menarik perhatian para calon konsumen dan menghambat peningkatan kualitas yang baik terhadap perusahaan tersebut.
1.2.2. Rumusan masalah
1. Bagaimana sistem pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang sedang berjalan saat ini.
2. Bagaimana perancangan sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang user friendly dan membantu penggunaannya.
3. Bagaimana pengujian sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung .
4. Bagaimana mengimplementasikan sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung guna menjawab beberapa kendala yang timbul sebelum sistem ini dibuat.
(36)
5
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
1.3.1. Maksud Penelitian
Maksud penulis melakukan penelitian ini adalah untuk merancang, menguji dan mengimplementasikan sistem informasi pelayanan jasa terhadap konsumen di #FG Photography guna membantu memberikan solusi terhadap masalah yang seringkali timbul dalam proses pendaftaran calon konsumen dan mendukung sistem informasi di #FG Photography Bandung yang lebih baik.
1.3.2. Tujuan Penelitian
Dilihat dari adanya maksud diatas maka dari itu perlu adanya suatu tujuan dari penelitian ini, yaitu :
1. Untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang sedang berjalan saat ini. 2. Untuk menghasilkan rancangan sistem informasi pelayanan jasa fotografi
terhadap konsumen di #FG Photography Bandung yang user friendly dan membantu penggunaannya.
3. Untuk menguji sistem informasi pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung.
4. Untuk mengimplementasikan sistem pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen di #FG Photography Bandung guna menjawab beberapa kendala yang timbul sebelum sistem ini dibuat.
(37)
6
1.4. Kegunaan Penelitian
Untuk mempermudah penulis melakukan suatu pengembangan sistem terhadap prosedur yang ada, dengan mengikuti prosedur maka pengembangan sistem diharapkan akan dapat diselesaikan dengan berhasil. Hasil penelitian ini diharapkan memiliki kegunaan sebagai berikut :
1.4.1. Kegunaan Akademis
a. Kegunaan akademis bagi program studi sistem informasi sebagai sumbangsih pemikiran ilmiah dari ilmu yang tealh didapat di jurusan tersebut. Dengan demikian terdapat penerapan langsung antara dunia kerja dengan ilmu yang di dapat pada saat kuliah.
b. Bagi peneliti, kegunaan penelitian ini adalah sebagai indikator untuk mengembangkan kemampuan dalam melakukan penelitian, meningkatkan skill dalam melakukan penelitian sebagai bahan evaluasi terhadap skill dan kemampuan peneliti dalam melakukan penelitian.
c. Bagi penulis, sistem informasi ini dapat berguna bagi penulis itu sendiri karena sebagai bahan referensi bagi penulis lain.
1.4.2. Kegunaan Praktis
Kegunaan Praktis Penelitian ini bagi pihak #FG Photography Bandung adalah untuk memudahkan serta mengefisiensikan waktu dalam proses pendaftaran calon konsumen seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang semakin maju.
(38)
7
1.5. Batasan Masalah
Berdasarkan uraian mengenai identifikasi dan rumusan masalah diatas, maka penulis membatasi ruang lingkup penelitian agar tidak melebarnya permasalahan yang ada, yaitu :
1. Proses pendaftaran konsumen di #FG Photography Bandung dilakukan minimal 7 hari sebelum pemesanan jasa fotografer.
2. Proses pembayaran dilakukan dengan membayar DP sebesar 10% dari total yang harus dibayar secara transfer pada rekening yang ditetapkan dan bukti pembayaran dibawa saat hendak melakukan pemotretan di hari yang sudah ditetapkan.
3. Sistem ini hanya membahas pendaftaran calon konsumen, booking pemotretan dan penjualan barang.
1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di #FG Photography Bandung yang berlokasi di Jl. AH Nasution No. 982 Ruko Bumimas Kencana Blok K (Lt.2) Bandung.
Jadwal waktu penelitian ini dilaksanakan pada bulan September hingga Desember 2015. Penelitian ini dilakukan selama 4 bulan dengan perincian seperti terulis pada tabel 1.1 dibawah ini.
(39)
8
Tabel 1.1 Jadwal Penelitian
No Aktifitas
BULAN September
2015
Oktober 2015
November 2015
Desember 2015
1. Pengumpulan Data : a. Wawancara b. Observasi c. Pengumpulan
Dokumen
2. Perancangan Sistem : a. Desain Sistem b. Pembuatan
Program (Coding) 3.
Pengujian Sistem 4.
Implementasi
1.7. Sistematika Penulisan
Sistematika dalam penulisan penelitian ini dibagi dalam beberapa bab, setiap bab dibagi kedalam beberapa sub bab, antara lain:
BAB I. PENDAHULUAN
Pada bab ini berisikan tentang keterangan secara umum mengenai topik atau materi penulisan penelitian ini yang berisikan : latar belakang penelitian, identifikasi dan rumusan masalah, maksud dan tujuan penelitian, kegunaan penelitian, batasan masalah, lokasi dan waktu penelitian dan sistematika penulisan.
(40)
9
BAB II. LANDASAN TEORI
Pada bab ini berisi teori-teori pendukung yang sangat erat kaitannya dengan perancangan aplikasi, dan beberapa teori umum yang berhubungan dengan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung.
BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Pada bab ini membahas mengenai sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi dan deskripsi tugas perusahaan, visi dan misi perusahaan, serta menjelaskan mengenai metode penelitian yang digunakan baik desain penelitian, jenis dan metode pengumpulan data, metode pendekatan dan pengembangan sistem, beserta analisis sistem yang sedang berjalan yang terdiri dari analisis dokumen, serta analisis prosedur yang sedang berjalan dengan menggunakan alat bantu analisis yakni dimulai dengan Flowmap hingga tabel relasi serta kemudian melakukan tahapan evaluasi terhadap sistem yang sedang berjalan.
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini membahas deskripsi sistem yang diusulkan, analisis kebutuhan, perancangan sistem yang dikembangkan, implementasi sistem yang dibangun, uji coba dan hasil pengujian sistem.
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab terakhir ini berisi kesimpulan yang diperoleh dari hasil implementasi dan pengujian software dalam perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung, serta sasaran yang dapat digunakan untuk pengembangan aplikasi ini selanjutnya.
(41)
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, dan setelah melakukan analisis terhadap sistem informasi pelayanan jasa konsumen di #FG Photography Bandung, serta mencoba memberikan solusi dengan mengembangkan sistem informasi tersebut, penulis dapat menarik kesimpulan dan memberikan saran dalam perbaikan kinerja sistem.
5.1. Kesimpulan
Dari hasil yang di analisis dan perancangan yang di lakukan oleh penulis, maka penulis menarik kesimpulan mengenai Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung sebagai berikut :
1. Sistem informasi yang dirancang ini adalah berbasis website. Sistem ini dirancang menjadi lebih efektif dan efisien dalam proses pelayanan jasa fotografi di #FG Photography.
2. Sistem informasi yang dirancang mempermudah konsumen dalam melakukan proses pelayanan jasa fotografi dengan fitur-fitur yang user friendly bagi penggunanya.
3. Sistem informasi ini mempermudah pegawai dalam mengelola data baik data konsumen maupun data barang.
4. Laporan-laporan yang disajikan lebih akurat dan tepat, juga dapat terhindar dari kesalahan dalam penulisan, dan perhitungan.
(42)
89
5. Adanya sistem informasi ini diharapkan menjadi ajang promosi yang lebih baik dalam kualitas peningkatan pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen.
5.2. Saran
Agar sistem informasi yang diusulkan dapat terus digunakan dan terus dikembangkan, maka penulis memberikan saran yang dapat dijadikan bahan
pertimbangan untuk #FG Photography yaitu :
1. Pembuatan website ini masih dapat dikembangkan seiring dengan
berkembangnya spesifikasi kebutuhan pengguna terutama dalam hal tampilan ada baiknya dibuat menjadi lebih menarik lagi.
2. Peningkatan Security website yang menjadi standarisasi keamanan
website agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak berwenang.
3. Diharapkan dapat melakukan pengembangan dan penyempurnaan
seperti menambahkan fitur-fitur yang lebih baik untuk melengkapi fasilitas yang sudah ada.
(43)
DAFTAR PUSTAKA
[1] Sutabri. Tata, “Konsep Sistem Informasi”, 1st ed, Yogyakarta : Informatika, 2012. [2] Yakub, “Pengantar Sistem Informasi”, 1sted, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2012. [3] Febrian. Jack, “Pengetahuan Komputer dan Teknologi Informasi”, 1st ed, Bandung: Informatika, 2012.
[4] Siagian. M Yolanda, “Aplikasi Supply Chain Management Dalam Dunia Bisnis”,1st ed, Jakarta: Grasindo, 2005.
[5] Prasetya. Hery, dan Lukiastuti. Fitri, “Manajemen Operasi”, 1st ed, Yogyakarta: Media Pressindo, 2009.
[6] Surachmad, et al., “Pedoman Teknis Fotografi Benda Cagar Budaya”, 5th ed, Jakarta:Proyek Pembinaan Peninggalan Sejarah dan Kepurbakalaan Pusat, Direktorat Purbakala, Direktorat Jenderal Kebudayaan, Departemen Pendidikan Nasional, 2000.
[7] Anhar, “Panduan menguasai PHP&MySQL secara otodidak”, 1st ed, Jakarta: Mediakita, 2010.
[8] Mulhim. Imam, “Aplikasi Toko Bangunan Online dengan PHP dan MySQL”, 1st ed, Palembang: Maxikom, 2013.
[9] Silalahi. Ulber, “Metode Penelitian Sosial”, 1st ed, Bandung: Refika Aditama, 2009.
[10] S.A. Rosa dan Shalahuddin. M., “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek”, 1st ed, Bandung: Informatika, 2013.
(44)
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KAMPUS I : JL. DIPATI UKUR 112 TELP. (022) 2504119, 2533603 BANDUNG 40132 KAMPUS II : JL. DIPATI UKUR 116 TELP. (022) 2533676, 2506634 BANDUNG 40132 KAMPUS III : JL. DIPATI UKUR 102 TELP. (022) 2503624, FAX. 2533754 BANDUNG 40132 KAMPUS IV : JL. DIPATI UKUR 114 TELP. (022) 2506553, 2508412 BANDUNG 40132
BIODATA MAHASISWA
DATA PRIBADI:
Nim : 10511461
Nama : ALIVIA TALITHA
Tempat/Tgl. Lahir : BANDUNG, 23-Jun-1994
Jenis Kelamin : Wanita
Semester : 9
Jenjang Pendidikkan : Program Sarjana (Strata - I)
IPK : 3.45
Alamat Rumah : Komp. Margahayu Raya Barat 6 Jln. Uranus A3 No.112 RT 03/RW 06 Bandung 40286
Alamat Bandung : Komp. Margahayu Raya Barat 6 Jln. Uranus A3 No.112 RT 03/RW 06 Bandung 40286
E-Mail : aliviatalitha@gmail.com
No. Telepon : 083821815394
DATA KELUARGA:
Nama Ayah : INDRA NOVIAR
Nama Ibu : VIVI DAMAYANTHY
Alamat Orang Tua : Komp. Margahayu Raya Barat 6 Jln. Uranus A3 No.112 RT 03/RW 06 Bandung 40286
No. Telpon Orang Tua : 085974307912
Pekerjaan Orang Tua : PEGAWAI SWASTA
Dengan ini saya, yang bertandatangan dibawah ini, menyatakan bahwa data di atas adalah benar.
Hormat Saya,
(45)
(1)
9
BAB II. LANDASAN TEORI
Pada bab ini berisi teori-teori pendukung yang sangat erat kaitannya dengan perancangan aplikasi, dan beberapa teori umum yang berhubungan dengan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung.
BAB III. OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Pada bab ini membahas mengenai sejarah singkat perusahaan, struktur organisasi dan deskripsi tugas perusahaan, visi dan misi perusahaan, serta menjelaskan mengenai metode penelitian yang digunakan baik desain penelitian, jenis dan metode pengumpulan data, metode pendekatan dan pengembangan sistem, beserta analisis sistem yang sedang berjalan yang terdiri dari analisis dokumen, serta analisis prosedur yang sedang berjalan dengan menggunakan alat bantu analisis yakni dimulai dengan Flowmap hingga tabel relasi serta kemudian melakukan tahapan evaluasi terhadap sistem yang sedang berjalan.
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini membahas deskripsi sistem yang diusulkan, analisis kebutuhan, perancangan sistem yang dikembangkan, implementasi sistem yang dibangun, uji coba dan hasil pengujian sistem.
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab terakhir ini berisi kesimpulan yang diperoleh dari hasil implementasi dan pengujian software dalam perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung, serta sasaran yang dapat digunakan untuk pengembangan aplikasi ini selanjutnya.
(2)
88
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, dan setelah melakukan analisis terhadap sistem informasi pelayanan jasa konsumen di #FG Photography Bandung, serta mencoba memberikan solusi dengan mengembangkan sistem informasi tersebut, penulis dapat menarik kesimpulan dan memberikan saran dalam perbaikan kinerja sistem.
5.1. Kesimpulan
Dari hasil yang di analisis dan perancangan yang di lakukan oleh penulis, maka penulis menarik kesimpulan mengenai Sistem Informasi Pelayanan Jasa Terhadap Konsumen di #FG Photography Bandung sebagai berikut :
1. Sistem informasi yang dirancang ini adalah berbasis website. Sistem ini dirancang menjadi lebih efektif dan efisien dalam proses pelayanan jasa fotografi di #FG Photography.
2. Sistem informasi yang dirancang mempermudah konsumen dalam melakukan proses pelayanan jasa fotografi dengan fitur-fitur yang user friendly bagi penggunanya.
3. Sistem informasi ini mempermudah pegawai dalam mengelola data baik data konsumen maupun data barang.
4. Laporan-laporan yang disajikan lebih akurat dan tepat, juga dapat terhindar dari kesalahan dalam penulisan, dan perhitungan.
(3)
89
5. Adanya sistem informasi ini diharapkan menjadi ajang promosi yang lebih baik dalam kualitas peningkatan pelayanan jasa fotografi terhadap konsumen.
5.2. Saran
Agar sistem informasi yang diusulkan dapat terus digunakan dan terus dikembangkan, maka penulis memberikan saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk #FG Photography yaitu :
1. Pembuatan website ini masih dapat dikembangkan seiring dengan berkembangnya spesifikasi kebutuhan pengguna terutama dalam hal tampilan ada baiknya dibuat menjadi lebih menarik lagi.
2. Peningkatan Security website yang menjadi standarisasi keamanan website agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak berwenang. 3. Diharapkan dapat melakukan pengembangan dan penyempurnaan
seperti menambahkan fitur-fitur yang lebih baik untuk melengkapi fasilitas yang sudah ada.
(4)
DAFTAR PUSTAKA
[1] Sutabri. Tata, “Konsep Sistem Informasi”, 1st ed, Yogyakarta : Informatika, 2012. [2] Yakub, “Pengantar Sistem Informasi”, 1sted, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2012. [3] Febrian. Jack, “Pengetahuan Komputer dan Teknologi Informasi”, 1st ed, Bandung: Informatika, 2012.
[4] Siagian. M Yolanda, “Aplikasi Supply Chain Management Dalam Dunia Bisnis”,1st ed, Jakarta: Grasindo, 2005.
[5] Prasetya. Hery, dan Lukiastuti. Fitri, “Manajemen Operasi”, 1st ed, Yogyakarta: Media Pressindo, 2009.
[6] Surachmad, et al., “Pedoman Teknis Fotografi Benda Cagar Budaya”, 5th ed, Jakarta:Proyek Pembinaan Peninggalan Sejarah dan Kepurbakalaan Pusat, Direktorat Purbakala, Direktorat Jenderal Kebudayaan, Departemen Pendidikan Nasional, 2000.
[7] Anhar, “Panduan menguasai PHP&MySQL secara otodidak”, 1st ed, Jakarta: Mediakita, 2010.
[8] Mulhim. Imam, “Aplikasi Toko Bangunan Online dengan PHP dan MySQL”, 1st ed, Palembang: Maxikom, 2013.
[9] Silalahi. Ulber, “Metode Penelitian Sosial”, 1st ed, Bandung: Refika Aditama, 2009.
[10] S.A. Rosa dan Shalahuddin. M., “Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek”, 1st ed, Bandung: Informatika, 2013.
(5)
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KAMPUS I : JL. DIPATI UKUR 112 TELP. (022) 2504119, 2533603 BANDUNG 40132 KAMPUS II : JL. DIPATI UKUR 116 TELP. (022) 2533676, 2506634 BANDUNG 40132 KAMPUS III : JL. DIPATI UKUR 102 TELP. (022) 2503624, FAX. 2533754 BANDUNG 40132 KAMPUS IV : JL. DIPATI UKUR 114 TELP. (022) 2506553, 2508412 BANDUNG 40132
BIODATA MAHASISWA
DATA PRIBADI:
Nim : 10511461
Nama : ALIVIA TALITHA
Tempat/Tgl. Lahir : BANDUNG, 23-Jun-1994
Jenis Kelamin : Wanita
Semester : 9
Jenjang Pendidikkan : Program Sarjana (Strata - I)
IPK : 3.45
Alamat Rumah : Komp. Margahayu Raya Barat 6 Jln. Uranus A3 No.112 RT 03/RW 06 Bandung 40286
Alamat Bandung : Komp. Margahayu Raya Barat 6 Jln. Uranus A3 No.112 RT 03/RW 06 Bandung 40286
E-Mail : aliviatalitha@gmail.com
No. Telepon : 083821815394
DATA KELUARGA:
Nama Ayah : INDRA NOVIAR
Nama Ibu : VIVI DAMAYANTHY
Alamat Orang Tua : Komp. Margahayu Raya Barat 6 Jln. Uranus A3 No.112 RT 03/RW 06 Bandung 40286
No. Telpon Orang Tua : 085974307912
Pekerjaan Orang Tua : PEGAWAI SWASTA
Dengan ini saya, yang bertandatangan dibawah ini, menyatakan bahwa data di atas adalah benar.
Hormat Saya,
(6)