ANALISIS FAKTOR-FAKTOR UNTUK MERAIH KESADARAN MEREK PONSEL CINA MEREK NEXIAN
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perilaku pembeli dalam pasar merupakan salah satu konsep
terpenting dalam proses pemasaran disebabkan pasar konsumen sangat
dinamis dan bervariasi, baik dalam usia, pendapatan, tingkat pendidikan, pola
mobilitas maupun selera. Seringkali produk kesulitan untuk diidentifikasi
oleh pembeli karena kemampuan untuk memperoleh informasi akan produk
terbatas, dan hal tersebut sangat berguna sebelum memutuskan untuk
membeli. Rangkuti (2004) mengemukakan bahwa kesalahan utama yang tidak
disadari oleh para pemasar adalah selalu mengulangi kesalahan yang terjadi sejak
tahun 1960-an, yaitu keyakinan bahwa satu-satunya jalan untuk berhasil adalah
merebut pangsa pasar dan menjadi dominan di pasar tersebut termasuk dalam
persaingan produk ponsel yang salah satunya yaitu ponsel Cina.
Ponsel Cina pada dasarnya adalah sebuah istilah yang biasa
diucapkan untuk menyebut produk ponsel yang berasal dari Cina. Ponsel
Cina juga disebut dengan ponsel merek lokal karena merek-merek ponsel
Cina pada umumnya adalah merek dari Indonesia. Semua bagian ponsel
merek lokal ini dipesan dari produsen di Cina. Distributor Indonesia
mengimpor ponsel-ponsel dari Cina dan membungkus produknya dengan
merek yang diinginkan. Distributor Indonesia memesan spesifikasi ponsel
yang diinginkan baik dari sisi bentuk dan fitur ke pabrik di Cina. Industri
1
2
ponsel Cina berbeda dengan industri motor Cina yang sempat marak
beberapa tahun silam, Cina tidak memproduksi spesifik merek sendiri dan
tidak menjual ponsel melalui distributornya di Indonesia. Cina memiliki
beberapa pabrik di beberapa kota besar terutama Zen Chen sebagai kota
pembuat berbagai mayoritas ponsel merek lokal Indonesia, seperti Nexian, Tphone dan Mito.
Ponsel Cina di Indonesia semakin diminati dan keberadaanya semakin
menggantikan posisi merek ponsel yang sudah ada. Bahkan ponsel dengan
merek-merek Jepang, USA dan Eropa seperti Nokia, Motorola, Sony Ericsson
mulai tersedot secara signifikan pangsa pasarnya hal ini membuktikan bahwa
ponsel Cina di Indonesia sudah menjadi pasar tersendiri. Serbuan ponsel
buatan Cina memang tak bisa dipandang sebelah mata. Bahkan Gartner selaku
biro riset terkemuka menyimpulkan, penetrasi ponsel Cina dengan cepat
mengikis vendor ponsel mapan seperti Nokia, khususnya di negara
berkembang. Dikutip detikINET dari Reuters, Kamis (11/11/2010), Gartner
yang mengkategorikan ponsel Cina sebagai tidak bermerek, memprediksi
pengapalannya akan naik 30% pada tahun 2010. Ponsel asal Negeri Tirai
Bambu ini berekspansi di Afrika, Asia, Amerika Latin dan Rusia. (Fajar,
2010)
Ponsel Cina bisa dibilang pemain baru dalam bidang teknologi
khususnya telepon selular, namun ponsel dari Cina sudah menunjukkan
kekuatanya. Data yang didapatkan oleh suaramedia.com yang diterbitkan
pada 05 April 2010 menyebutkan “Ponsel asal Cina ternyata laris manis di
3
pasar Indonesia. Pada tahun 2009, penjualannya mampu mencapai 2,5 juta
unit. Tahun 2010 penjualannya pun diprediksi meningkat hingga 3,5 juta
unit.”. Di beberapa media cetak yang khusus membahas teknologi ponsel
tidak kalah semarak mengusung tema ponsel Cina. Bahkan hampir semua
judul majalah dan tabloid membandingkan secara terang-terangan ponsel
merek Cina dengan merek ponsel dari negara lain, seperti Nokia, Sony
Ericson, Samsung, Motorola, dll. Tren ponsel Cina juga dimanfaatkan oleh
penjual ponsel di Indonesia. Setiap toko ponsel berlomba-lomba menjual
berbagai merek ponsel Cina ini dari merek ZTE, Gstar, Nexian, HTmobile, DOne, Mito dll. Demikian juga dengan penyedia telekomunikasi di Indonesia,
tidak mau kalah untuk meraup keuntungan dari tren ponsel Cina, hampir
semua penyedia menggabung produk mereka dengan ponsel Cina dengan
harga yang sangat kompetitif. Dilihat dari fenomena ini, produk ponsel dari
Cina ini sangat diminati masyarakat Indonesia.
Ponsel Cina memiliki keunggulan dan kelemahan. Ponsel Cina dengan
fitur MP3, kamera, dan bluetooth, dua kartu, TV, radio, dan internet dijual
dengan kisaran di bawah Rp 1 juta per buah. Sedangkan merek terkenal
dengan fitur yang sama harganya masih di atas Rp 1 juta bahkan lebih.
Ponsel Cina memiliki fitur-fitur tertentu yang belum dimiliki atau tidak
tersedia di ponsel merek global berharga setara. Misalnya, analog televisi,
pengubah suara, dan penambah suara latar. Ponsel Cina seharga Rp 700
ribuan pun sudah ada yang dilengkapi Wi-fi ( HT Mobile G33 ). Sedangkan
4
fasilitas Wi-fi di ponsel bermerek global, pengguna harus menyiapkan dana
minimal dua kali lipat. Intinya, harga ponsel Cina begitu kompetitif.
Salah satu merek ponsel Cina yang ada di Indonesia adalah Nexian.
Pabrikan ponsel ini berasal dari Cina namun dirakit di Indonesia. Berikut
adalah profil Nexian yang diambil dari Nexian.co.id yang bisa dijadikan
rujukan bagaimana perkembangan Nexian di Indonesia. Nexian merupakan
pelopor ponsel lokal di Indonesia sehingga dinobatkan oleh para wartawan
telekomunikasi dan memperoleh beberapa penghargaan seperti: Golden Ring
Award 2010 sebagai The Best Qwerty Lokal Brand 2010 (NX-G801), The
Best Entry Level Phone 2010 (NX-G330 Dangdut POD) dan The Best Lokal
Brand 2010, Golden Ring Award 2009 sebagai The Most Favorite Lokal
Brand, dari majalah Forsel (Kompas Group) pada Desember 2008 produk
Nexian FP333 dinobatkan menjadi ponsel CDMA Favorit.
Eksistensi Nexian sebagai merek lokal pertama dan satu-satunya yang
sempat memiliki instalasi pabrik perakitan di Indonesia membuat perusahaan
ini mendapatkan kepercayaan yang tinggi oleh masyarakat Indonesia yang
dibuktikan oleh beberapa prestasi berikut ini, antara lain penghargaan dari
Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai merek lokal yang berhasil
memproduksi sekaligus menjual 100 ribu ponsel hanya dalam waktu 6 bulan.
Selain itu, kehandalan kualitas produk-produknya membuat Nexian dipercaya
berbagai operator telekomunikasi sebagai mitra penjualan produk bundling,
yaitu dengan ESIA (ponsel CDMA NX350, tahun 2006), Telkom Flexi (Flexi
Home, tahun 2006), Fren (ponsel CDMA NX970, tahun 2007), Indosat
5
StarOne (sebagai mitra tunggal program migrasi dari pita frekuensi 1900MHz
ke 800 MHz, tahun 2007), XL (NX900 dan NX900 Pelangi, tahun 2009 serta
NX G801, tahun 2010), Indosat (NX911 dan NX T911, tahun 2009 serta NX
G501, 2010), dan dengan Telkomsel (NX922, tahun 2009 dan NX G912,
tahun 2010). Sampai Desember 2009 ponsel Nexian telah digunakan oleh
lebih dari 5.500.000 masyarakat Indonesia. Saat ini, Nexian didistribusikan ke
seluruh wilayah Indonesia melalui jaringan Selular Shop, Metroshop serta
modern channel seperti Carrefour, Giant, Hypermart dan lainnya. (wikipedia.
2011)
Untuk pangsa pasar di Indonesia, Nexian menyaingi ponsel-ponsel
global yang sudah ada sebelumnya, hal ini sudah dibuktikan oleh survey
tentang pangsa pasar ponsel di Indonesia tahun 2010 yang dilakukan oleh
InMobi (sebuah perusahaan mobile advertisement yang bermarkas di
Bangalore, India). Menurut Emmanuel Allix dari InMobi pangsa pasar ponsel
di Indonesia bisa digambarkan pada tabel berikut ini:
Tabel 1. Tabel Pangsa Pasar di Indonesia tahun 2010.
Peringkat
Merek Ponsel
Market Share %
1
Nokia
60.4
2
Sony Erricson
21.7
3
Nexian
4.7
4
Samsung
4.1
5
LG
1.5
6
Motorola
1.1
7
Lain-lain
6.5
TOTAL
100
Sumber : TeknoJurnal dikutip dari InMobi.com diakses pada 26/1/2011
Pada tahun 2011 popularitas Nexian menigkat, Yahoo mencatatkan
tren pencarian di Yahoo Search untuk daftar ponsel yang paling banyak dicari
6
lewat Yahoo di Indonesia selama Juni 2011 adalah sebagai berikut ; Apple
iPhone 5, Samsung Galaxy S II, Nexian Champion, Nexian Tap, Nokia
6600, Nexian Cappuccino, Hape Esia Connect, Nokia C5, Nokia C3,
BlackBerry Onyx. Pada Agustus 2011 ini, pengguna Nexian sudah mencapai
10 juta. Pencatatan pengguna handset Nexian didasarkan pada penjualan
handset Nexian mulai dari 2006 sampai sekarang.
Dalam lokasi penelitian yaitu pada Universitas Muhammadiyah
Malang, peneliti melihat adanya fenomena penggunaan ponsel Cina yang
tinggi seperti Nexian, Nito, D-One , HT Mobile, dan lain sebagainya. Hal ini
menjelaskan bahwa konsumen menginginkan ponsel berspesifikasi baik yang
sesuai dengan kebutuhan tetapi didapatkan dengan harga yang terjangkau,
dimana salah satu pilihan yang paling tepat dalam hal ini adalah penggunaan
produk ponsel lokal merek Cina khususnya dalam lingkup mahasiswa. Hal ini
sangat
menarik
untuk
dilakukan
penelitian
mengingat
Universitas
Muhammadiyah Malang merupakan salah satu universitas swasta terbesar di
Indonesia yang memiliki ribuan mahasiswa yang berasal dari seluruh pelosok
Indonesia.
Dalam penelian ini, peneliti memfokuskan pada salah salah satu
elemen ekuitas merek yaitu kesadaran merek, meskipun pada dasarnya ekuitas
merek terdiri dari beberapa elemen yaitu loyalitas merek, asosiasi merek,
kesadaran merek, kualitas yang diterima, dan asset-aset merek lainnya. Untuk
meningkatkan kesadaran merek ada beberapa faktor yang bisa dilakukan
antara lain; menjadi pesan yang berkesan, melibatkan suatu jingle atau slogan,
7
penampakan simbol, publisitas, sponsor kegiatan, pertimbangan perluasan
merek dan menggunakan ikon. Dengan penelitian ini maka akan diketahui
pengaruh faktor tersebut terhadap kesadaran merek serta faktor apa yang
dominan mempengaruhi kesadaran merek dari mahasiswa Universtas
Muhammadiyah Malang terhadap ponsel Cina merek Nexian. Penelitian ini
akan berfokus pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang.
B. Perumusan Masalah
1. Faktor apa saja yang mempengaruhi kesadaran merek ponsel Cina merek
Nexian pada mahasiswa Universtas Muhammadiyah Malang?
2. Faktor apa yang dominan mempengaruhi kesadaran merek ponsel Cina
merek Nexian pada mahasiswa Universtas Muhammadiyah Malang?
C. Pembatasan Masalah
Pada skripsi ini mengimplementasikan teori ekuitas merek namun
hanya akan dibatasi pada kesadaran merek, meskipun secara konsep dapat
diterapkan pada bauran yang lain. Untuk menngetahui faktor yang
mempengaruhi kesadaran merek akan dibatasi pada variabel-variabel menjadi
berbeda dan dikenang, melibatkan suatu jingle atau slogan, penampakan
simbol, publisitas, sponsor kegiatan, pertimbangan perluasan merek dan
menggunakan ikon. Obyek penelitian hanya pada mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Malang yang aktif pada semester ganjil tahun akademik
2011/2012.
8
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
a. Tujuan penelitian
1) Mengetahui faktor yang mempengaruhi kesadaran merek ponsel Cina
merek Nexian pada mahasiswa Universtas Muhammadiyah Malang.
2) Mengetahui faktor apa yang dominan mempengaruhi kesadaran
merek ponsel Cina merek Nexian pada mahasiswa Universtas
Muhammadiyah Malang.
b. Kegunaan penelitian
1) Dengan penelitian ini, dapat membantu perusahaan mengetahui
berpengaruh atau tidak variabel di atas serta variabel apa yang
dominan mempengaruhi kesadaran merek dari mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Malang terhadap ponsel Nexian.
2) Dengan penelitian ini, masyarakat dapat mengetahui variabel yang
mempengaruhi kesadaran merek dan variabel apa yang dominan
mempengaruhi
kesadaran
merek
dari
mahasiswa
Universitas
Muhammadiyah Malang terhadap ponsel Nexian.
3) Penelitian ini dapat dijadikan referensi penelitian sejenis ataupun
untuk pengembangan penelitian selanjutnya.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR UNTUK MERAIH KESADARAN MEREK
PONSEL CINA MEREK NEXIAN
( Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Christiawan
06610183
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ANALISIS FAKTORFAKTOR UNTUK MERAIH KESADARAN MEREK
PONSEL CINA
MEREK NEXIAN ( Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Malang) disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi
ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang
terhormat:
1. Dr.H. Nazaruddin Malik, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Ratih Juliati, MSi, , selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dr. Widayat, MM ,selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Kepada Orang Tua saya yaitu Suwandi dan Masrifah yang dengan sabar
merawat saya samapai saya bias menjadi Sarjana Ekonomi. Kedua adik saya
yaitu Hendra dan Anang terima kasih atas pengertian yang selama ini kalian
berikan. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu
per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil
maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, November 2011
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN............................................................................................. iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ........................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................... v
KATA PENGANTAR ................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. x
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xiii
ABSTRAKSI ............................................................................................................ xiv
BAB I.
PENDAHULUAN
A.
B.
C.
D.
BAB II
Latar Belakang Masalah ......................................................................
Perumusan Masalah ............................................................................
Pembatasan Masalah ...........................................................................
Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................
1. Tujuan Penelitian ..........................................................................
2. Kegunaan Penelitian......................................................................
1
6
7
7
7
7
TINJAUAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 9
B. Landasan Teori ..................................................................................... 11
1. Ekuitas Merek ................................................................................ 11
2. Kesadaran Merek ........................................................................... 12
C. Kerangka Berfikir ................................................................................ 17
D. Hipotesis .............................................................................................. 18
BAB III
METODE PENELITIAN
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
BAB IV
Lokasi Penelitian ................................................................................. 19
Jenis Penelitian .................................................................................... 19
Sumber Data ........................................................................................ 19
Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 21
Populasi Dan Sampel .......................................................................... 21
Definisi Operasional Variabel ............................................................. 23
Teknik Analisis Data ........................................................................... 27
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Obyek Penelitian ............................................................... 29
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 31
1. Jenis Kelamin Responden ............................................................. 31
2. Jumlah Kiriman Per Bulan Responden ......................................... 32
3. Tingkat Usia Responden ............................................................... 32
4. Lama Menggunakan Ponsel Nexian.............................................. 32
C. Hasil Uji Instrumen ............................................................................. 34
a. Uji Validitas .................................................................................. 34
b. Uji Reliabilitas .............................................................................. 36
D. Diskripsi Jawaban Responden............................................................. 37
E. Hasil Analisis Faktor ........................................................................... 53
F. Implikasi Hasil Penelitian ................................................................... 59
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 60
B. Saran .................................................................................................... 60
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Nilai Ekuitas Merek ............................................................................... 12
Gambar 2.2 Piramida Awareness ............................................................................... 13
Gambar 2.3 Kerangka Berfikir................................................................................... 18
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Tabel Pangsa Pasar di Indonesia tahun 2010 .............................................. 5
Tabel 2.1 Persamaan/perbedaan penelitian terdahulu dan penelitian sekarang ........ 11
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 31
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jumlah Kiriman Per Bulan ............... 32
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 32
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan menggunakan Ponsel Nexian…32
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 34
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 36
Tabel 4.7 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Pesan Yang
Berkesan .................................................................................................... 37
Tabel 4.8 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Jinggle/ Slogan ......... 40
Tabel 4.9 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Publisitas ................. 42
Tabel 4.10 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Sponsor
Kegiatan .................................................................................................... 44
Tabel 4.11 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perluasan Merek ....... 47
Tabel 4.12 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Menggunakan
Ikon ........................................................................................................... 49
Tabel 4.13 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kesadaran
Merek ........................................................................................................ 51
Tabel 4.14 Nilai MSA (Measuring of Sampling Adequency) ..................................... 54
Tabel 4.15 Tabel Hasil Ekstrasi Faktor ...................................................................... 55
Tabel 4.16 Loading Variabel Sebelum Dilakukan Rotasi Matrik Faktor ................... 57
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Angket Penelitian
2. Skor Hasil Penyebaran Kuesioner
3. Hasil Distribusi Frekuensi
4. Hasil Uji Validitas
5. Reliability
6. Hasil Analisis Regresi
DAFTAR PUSTAKA
Adhe Yudha Arifianto, 2006, Analisis brand equity telepon seluler merek Nokia
studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang, Skripsi
Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan.
Aaker, David, 1991, Manajemen Ekuitas Merek, Cetakan Pertama, Penerbit
Mitra Utama, Jakarta.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran, Jilid
Pertama, Edisi Keduabelas, Penerbit PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan
Pengendalian, Prehallindo: Jakarta.
Indriantoro dan Supomo, 2006, Metodologi Penelitian Bisinis Untuk Akuntansi
dan Manajemen, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Johanes Supranto, 1983, Ekonometrika, Edisi LPFE, UI Jakarta.
Widayat, 2004, Riset Bisnis, Edisi 1, Malang: CV. Cahaya Pres.
Sugiono, 2002, Metode Penelitian Bisnis. Cetakan ke IV, Bandung: CV.
ALFABETA
http:// id.TeknoJurnal dikutip dari InMobi.com diakses pada 26/1/2011
http://id.wikipedia.org/wiki/Nexian, 20 Januari 2011.
http://www.detikinet.com/read/2010/11/11/164559/1492378/317/nokiakewalahan-lawan-ponsel-Cina
www.umm.ac.id
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perilaku pembeli dalam pasar merupakan salah satu konsep
terpenting dalam proses pemasaran disebabkan pasar konsumen sangat
dinamis dan bervariasi, baik dalam usia, pendapatan, tingkat pendidikan, pola
mobilitas maupun selera. Seringkali produk kesulitan untuk diidentifikasi
oleh pembeli karena kemampuan untuk memperoleh informasi akan produk
terbatas, dan hal tersebut sangat berguna sebelum memutuskan untuk
membeli. Rangkuti (2004) mengemukakan bahwa kesalahan utama yang tidak
disadari oleh para pemasar adalah selalu mengulangi kesalahan yang terjadi sejak
tahun 1960-an, yaitu keyakinan bahwa satu-satunya jalan untuk berhasil adalah
merebut pangsa pasar dan menjadi dominan di pasar tersebut termasuk dalam
persaingan produk ponsel yang salah satunya yaitu ponsel Cina.
Ponsel Cina pada dasarnya adalah sebuah istilah yang biasa
diucapkan untuk menyebut produk ponsel yang berasal dari Cina. Ponsel
Cina juga disebut dengan ponsel merek lokal karena merek-merek ponsel
Cina pada umumnya adalah merek dari Indonesia. Semua bagian ponsel
merek lokal ini dipesan dari produsen di Cina. Distributor Indonesia
mengimpor ponsel-ponsel dari Cina dan membungkus produknya dengan
merek yang diinginkan. Distributor Indonesia memesan spesifikasi ponsel
yang diinginkan baik dari sisi bentuk dan fitur ke pabrik di Cina. Industri
1
2
ponsel Cina berbeda dengan industri motor Cina yang sempat marak
beberapa tahun silam, Cina tidak memproduksi spesifik merek sendiri dan
tidak menjual ponsel melalui distributornya di Indonesia. Cina memiliki
beberapa pabrik di beberapa kota besar terutama Zen Chen sebagai kota
pembuat berbagai mayoritas ponsel merek lokal Indonesia, seperti Nexian, Tphone dan Mito.
Ponsel Cina di Indonesia semakin diminati dan keberadaanya semakin
menggantikan posisi merek ponsel yang sudah ada. Bahkan ponsel dengan
merek-merek Jepang, USA dan Eropa seperti Nokia, Motorola, Sony Ericsson
mulai tersedot secara signifikan pangsa pasarnya hal ini membuktikan bahwa
ponsel Cina di Indonesia sudah menjadi pasar tersendiri. Serbuan ponsel
buatan Cina memang tak bisa dipandang sebelah mata. Bahkan Gartner selaku
biro riset terkemuka menyimpulkan, penetrasi ponsel Cina dengan cepat
mengikis vendor ponsel mapan seperti Nokia, khususnya di negara
berkembang. Dikutip detikINET dari Reuters, Kamis (11/11/2010), Gartner
yang mengkategorikan ponsel Cina sebagai tidak bermerek, memprediksi
pengapalannya akan naik 30% pada tahun 2010. Ponsel asal Negeri Tirai
Bambu ini berekspansi di Afrika, Asia, Amerika Latin dan Rusia. (Fajar,
2010)
Ponsel Cina bisa dibilang pemain baru dalam bidang teknologi
khususnya telepon selular, namun ponsel dari Cina sudah menunjukkan
kekuatanya. Data yang didapatkan oleh suaramedia.com yang diterbitkan
pada 05 April 2010 menyebutkan “Ponsel asal Cina ternyata laris manis di
3
pasar Indonesia. Pada tahun 2009, penjualannya mampu mencapai 2,5 juta
unit. Tahun 2010 penjualannya pun diprediksi meningkat hingga 3,5 juta
unit.”. Di beberapa media cetak yang khusus membahas teknologi ponsel
tidak kalah semarak mengusung tema ponsel Cina. Bahkan hampir semua
judul majalah dan tabloid membandingkan secara terang-terangan ponsel
merek Cina dengan merek ponsel dari negara lain, seperti Nokia, Sony
Ericson, Samsung, Motorola, dll. Tren ponsel Cina juga dimanfaatkan oleh
penjual ponsel di Indonesia. Setiap toko ponsel berlomba-lomba menjual
berbagai merek ponsel Cina ini dari merek ZTE, Gstar, Nexian, HTmobile, DOne, Mito dll. Demikian juga dengan penyedia telekomunikasi di Indonesia,
tidak mau kalah untuk meraup keuntungan dari tren ponsel Cina, hampir
semua penyedia menggabung produk mereka dengan ponsel Cina dengan
harga yang sangat kompetitif. Dilihat dari fenomena ini, produk ponsel dari
Cina ini sangat diminati masyarakat Indonesia.
Ponsel Cina memiliki keunggulan dan kelemahan. Ponsel Cina dengan
fitur MP3, kamera, dan bluetooth, dua kartu, TV, radio, dan internet dijual
dengan kisaran di bawah Rp 1 juta per buah. Sedangkan merek terkenal
dengan fitur yang sama harganya masih di atas Rp 1 juta bahkan lebih.
Ponsel Cina memiliki fitur-fitur tertentu yang belum dimiliki atau tidak
tersedia di ponsel merek global berharga setara. Misalnya, analog televisi,
pengubah suara, dan penambah suara latar. Ponsel Cina seharga Rp 700
ribuan pun sudah ada yang dilengkapi Wi-fi ( HT Mobile G33 ). Sedangkan
4
fasilitas Wi-fi di ponsel bermerek global, pengguna harus menyiapkan dana
minimal dua kali lipat. Intinya, harga ponsel Cina begitu kompetitif.
Salah satu merek ponsel Cina yang ada di Indonesia adalah Nexian.
Pabrikan ponsel ini berasal dari Cina namun dirakit di Indonesia. Berikut
adalah profil Nexian yang diambil dari Nexian.co.id yang bisa dijadikan
rujukan bagaimana perkembangan Nexian di Indonesia. Nexian merupakan
pelopor ponsel lokal di Indonesia sehingga dinobatkan oleh para wartawan
telekomunikasi dan memperoleh beberapa penghargaan seperti: Golden Ring
Award 2010 sebagai The Best Qwerty Lokal Brand 2010 (NX-G801), The
Best Entry Level Phone 2010 (NX-G330 Dangdut POD) dan The Best Lokal
Brand 2010, Golden Ring Award 2009 sebagai The Most Favorite Lokal
Brand, dari majalah Forsel (Kompas Group) pada Desember 2008 produk
Nexian FP333 dinobatkan menjadi ponsel CDMA Favorit.
Eksistensi Nexian sebagai merek lokal pertama dan satu-satunya yang
sempat memiliki instalasi pabrik perakitan di Indonesia membuat perusahaan
ini mendapatkan kepercayaan yang tinggi oleh masyarakat Indonesia yang
dibuktikan oleh beberapa prestasi berikut ini, antara lain penghargaan dari
Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai merek lokal yang berhasil
memproduksi sekaligus menjual 100 ribu ponsel hanya dalam waktu 6 bulan.
Selain itu, kehandalan kualitas produk-produknya membuat Nexian dipercaya
berbagai operator telekomunikasi sebagai mitra penjualan produk bundling,
yaitu dengan ESIA (ponsel CDMA NX350, tahun 2006), Telkom Flexi (Flexi
Home, tahun 2006), Fren (ponsel CDMA NX970, tahun 2007), Indosat
5
StarOne (sebagai mitra tunggal program migrasi dari pita frekuensi 1900MHz
ke 800 MHz, tahun 2007), XL (NX900 dan NX900 Pelangi, tahun 2009 serta
NX G801, tahun 2010), Indosat (NX911 dan NX T911, tahun 2009 serta NX
G501, 2010), dan dengan Telkomsel (NX922, tahun 2009 dan NX G912,
tahun 2010). Sampai Desember 2009 ponsel Nexian telah digunakan oleh
lebih dari 5.500.000 masyarakat Indonesia. Saat ini, Nexian didistribusikan ke
seluruh wilayah Indonesia melalui jaringan Selular Shop, Metroshop serta
modern channel seperti Carrefour, Giant, Hypermart dan lainnya. (wikipedia.
2011)
Untuk pangsa pasar di Indonesia, Nexian menyaingi ponsel-ponsel
global yang sudah ada sebelumnya, hal ini sudah dibuktikan oleh survey
tentang pangsa pasar ponsel di Indonesia tahun 2010 yang dilakukan oleh
InMobi (sebuah perusahaan mobile advertisement yang bermarkas di
Bangalore, India). Menurut Emmanuel Allix dari InMobi pangsa pasar ponsel
di Indonesia bisa digambarkan pada tabel berikut ini:
Tabel 1. Tabel Pangsa Pasar di Indonesia tahun 2010.
Peringkat
Merek Ponsel
Market Share %
1
Nokia
60.4
2
Sony Erricson
21.7
3
Nexian
4.7
4
Samsung
4.1
5
LG
1.5
6
Motorola
1.1
7
Lain-lain
6.5
TOTAL
100
Sumber : TeknoJurnal dikutip dari InMobi.com diakses pada 26/1/2011
Pada tahun 2011 popularitas Nexian menigkat, Yahoo mencatatkan
tren pencarian di Yahoo Search untuk daftar ponsel yang paling banyak dicari
6
lewat Yahoo di Indonesia selama Juni 2011 adalah sebagai berikut ; Apple
iPhone 5, Samsung Galaxy S II, Nexian Champion, Nexian Tap, Nokia
6600, Nexian Cappuccino, Hape Esia Connect, Nokia C5, Nokia C3,
BlackBerry Onyx. Pada Agustus 2011 ini, pengguna Nexian sudah mencapai
10 juta. Pencatatan pengguna handset Nexian didasarkan pada penjualan
handset Nexian mulai dari 2006 sampai sekarang.
Dalam lokasi penelitian yaitu pada Universitas Muhammadiyah
Malang, peneliti melihat adanya fenomena penggunaan ponsel Cina yang
tinggi seperti Nexian, Nito, D-One , HT Mobile, dan lain sebagainya. Hal ini
menjelaskan bahwa konsumen menginginkan ponsel berspesifikasi baik yang
sesuai dengan kebutuhan tetapi didapatkan dengan harga yang terjangkau,
dimana salah satu pilihan yang paling tepat dalam hal ini adalah penggunaan
produk ponsel lokal merek Cina khususnya dalam lingkup mahasiswa. Hal ini
sangat
menarik
untuk
dilakukan
penelitian
mengingat
Universitas
Muhammadiyah Malang merupakan salah satu universitas swasta terbesar di
Indonesia yang memiliki ribuan mahasiswa yang berasal dari seluruh pelosok
Indonesia.
Dalam penelian ini, peneliti memfokuskan pada salah salah satu
elemen ekuitas merek yaitu kesadaran merek, meskipun pada dasarnya ekuitas
merek terdiri dari beberapa elemen yaitu loyalitas merek, asosiasi merek,
kesadaran merek, kualitas yang diterima, dan asset-aset merek lainnya. Untuk
meningkatkan kesadaran merek ada beberapa faktor yang bisa dilakukan
antara lain; menjadi pesan yang berkesan, melibatkan suatu jingle atau slogan,
7
penampakan simbol, publisitas, sponsor kegiatan, pertimbangan perluasan
merek dan menggunakan ikon. Dengan penelitian ini maka akan diketahui
pengaruh faktor tersebut terhadap kesadaran merek serta faktor apa yang
dominan mempengaruhi kesadaran merek dari mahasiswa Universtas
Muhammadiyah Malang terhadap ponsel Cina merek Nexian. Penelitian ini
akan berfokus pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang.
B. Perumusan Masalah
1. Faktor apa saja yang mempengaruhi kesadaran merek ponsel Cina merek
Nexian pada mahasiswa Universtas Muhammadiyah Malang?
2. Faktor apa yang dominan mempengaruhi kesadaran merek ponsel Cina
merek Nexian pada mahasiswa Universtas Muhammadiyah Malang?
C. Pembatasan Masalah
Pada skripsi ini mengimplementasikan teori ekuitas merek namun
hanya akan dibatasi pada kesadaran merek, meskipun secara konsep dapat
diterapkan pada bauran yang lain. Untuk menngetahui faktor yang
mempengaruhi kesadaran merek akan dibatasi pada variabel-variabel menjadi
berbeda dan dikenang, melibatkan suatu jingle atau slogan, penampakan
simbol, publisitas, sponsor kegiatan, pertimbangan perluasan merek dan
menggunakan ikon. Obyek penelitian hanya pada mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Malang yang aktif pada semester ganjil tahun akademik
2011/2012.
8
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
a. Tujuan penelitian
1) Mengetahui faktor yang mempengaruhi kesadaran merek ponsel Cina
merek Nexian pada mahasiswa Universtas Muhammadiyah Malang.
2) Mengetahui faktor apa yang dominan mempengaruhi kesadaran
merek ponsel Cina merek Nexian pada mahasiswa Universtas
Muhammadiyah Malang.
b. Kegunaan penelitian
1) Dengan penelitian ini, dapat membantu perusahaan mengetahui
berpengaruh atau tidak variabel di atas serta variabel apa yang
dominan mempengaruhi kesadaran merek dari mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Malang terhadap ponsel Nexian.
2) Dengan penelitian ini, masyarakat dapat mengetahui variabel yang
mempengaruhi kesadaran merek dan variabel apa yang dominan
mempengaruhi
kesadaran
merek
dari
mahasiswa
Universitas
Muhammadiyah Malang terhadap ponsel Nexian.
3) Penelitian ini dapat dijadikan referensi penelitian sejenis ataupun
untuk pengembangan penelitian selanjutnya.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR UNTUK MERAIH KESADARAN MEREK
PONSEL CINA MEREK NEXIAN
( Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
Christiawan
06610183
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2011
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang berjudul ANALISIS FAKTORFAKTOR UNTUK MERAIH KESADARAN MEREK
PONSEL CINA
MEREK NEXIAN ( Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah
Malang) disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar
Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi
ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada yang
terhormat:
1. Dr.H. Nazaruddin Malik, Msi, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Ratih Juliati, MSi, , selaku Dosen Pembimbing Utama yang telah sudi
meluangkan waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
4. Dr. Widayat, MM ,selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Kepada Orang Tua saya yaitu Suwandi dan Masrifah yang dengan sabar
merawat saya samapai saya bias menjadi Sarjana Ekonomi. Kedua adik saya
yaitu Hendra dan Anang terima kasih atas pengertian yang selama ini kalian
berikan. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu
per satu yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil
maupun spirituil.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, November 2011
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN............................................................................................. iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ........................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................... v
KATA PENGANTAR ................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ............................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. x
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xiii
ABSTRAKSI ............................................................................................................ xiv
BAB I.
PENDAHULUAN
A.
B.
C.
D.
BAB II
Latar Belakang Masalah ......................................................................
Perumusan Masalah ............................................................................
Pembatasan Masalah ...........................................................................
Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................
1. Tujuan Penelitian ..........................................................................
2. Kegunaan Penelitian......................................................................
1
6
7
7
7
7
TINJAUAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ............................................................................ 9
B. Landasan Teori ..................................................................................... 11
1. Ekuitas Merek ................................................................................ 11
2. Kesadaran Merek ........................................................................... 12
C. Kerangka Berfikir ................................................................................ 17
D. Hipotesis .............................................................................................. 18
BAB III
METODE PENELITIAN
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
BAB IV
Lokasi Penelitian ................................................................................. 19
Jenis Penelitian .................................................................................... 19
Sumber Data ........................................................................................ 19
Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 21
Populasi Dan Sampel .......................................................................... 21
Definisi Operasional Variabel ............................................................. 23
Teknik Analisis Data ........................................................................... 27
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Obyek Penelitian ............................................................... 29
B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 31
1. Jenis Kelamin Responden ............................................................. 31
2. Jumlah Kiriman Per Bulan Responden ......................................... 32
3. Tingkat Usia Responden ............................................................... 32
4. Lama Menggunakan Ponsel Nexian.............................................. 32
C. Hasil Uji Instrumen ............................................................................. 34
a. Uji Validitas .................................................................................. 34
b. Uji Reliabilitas .............................................................................. 36
D. Diskripsi Jawaban Responden............................................................. 37
E. Hasil Analisis Faktor ........................................................................... 53
F. Implikasi Hasil Penelitian ................................................................... 59
BAB IV. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 60
B. Saran .................................................................................................... 60
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Nilai Ekuitas Merek ............................................................................... 12
Gambar 2.2 Piramida Awareness ............................................................................... 13
Gambar 2.3 Kerangka Berfikir................................................................................... 18
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Tabel Pangsa Pasar di Indonesia tahun 2010 .............................................. 5
Tabel 2.1 Persamaan/perbedaan penelitian terdahulu dan penelitian sekarang ........ 11
Tabel 4.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................... 31
Tabel 4.2 Distribusi Responden Berdasarkan Jumlah Kiriman Per Bulan ............... 32
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 32
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan menggunakan Ponsel Nexian…32
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 34
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 36
Tabel 4.7 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Pesan Yang
Berkesan .................................................................................................... 37
Tabel 4.8 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Jinggle/ Slogan ......... 40
Tabel 4.9 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Publisitas ................. 42
Tabel 4.10 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Sponsor
Kegiatan .................................................................................................... 44
Tabel 4.11 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Perluasan Merek ....... 47
Tabel 4.12 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Menggunakan
Ikon ........................................................................................................... 49
Tabel 4.13 Diskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kesadaran
Merek ........................................................................................................ 51
Tabel 4.14 Nilai MSA (Measuring of Sampling Adequency) ..................................... 54
Tabel 4.15 Tabel Hasil Ekstrasi Faktor ...................................................................... 55
Tabel 4.16 Loading Variabel Sebelum Dilakukan Rotasi Matrik Faktor ................... 57
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Angket Penelitian
2. Skor Hasil Penyebaran Kuesioner
3. Hasil Distribusi Frekuensi
4. Hasil Uji Validitas
5. Reliability
6. Hasil Analisis Regresi
DAFTAR PUSTAKA
Adhe Yudha Arifianto, 2006, Analisis brand equity telepon seluler merek Nokia
studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang, Skripsi
Universitas Muhammadiyah Malang, Tidak Dipublikasikan.
Aaker, David, 1991, Manajemen Ekuitas Merek, Cetakan Pertama, Penerbit
Mitra Utama, Jakarta.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller, 2009, Manajemen Pemasaran, Jilid
Pertama, Edisi Keduabelas, Penerbit PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip, 2007, Manajemen Pemasaran: Perencanaan, Implementasi dan
Pengendalian, Prehallindo: Jakarta.
Indriantoro dan Supomo, 2006, Metodologi Penelitian Bisinis Untuk Akuntansi
dan Manajemen, Edisi Pertama, Penerbit BPFE, Yogyakarta.
Johanes Supranto, 1983, Ekonometrika, Edisi LPFE, UI Jakarta.
Widayat, 2004, Riset Bisnis, Edisi 1, Malang: CV. Cahaya Pres.
Sugiono, 2002, Metode Penelitian Bisnis. Cetakan ke IV, Bandung: CV.
ALFABETA
http:// id.TeknoJurnal dikutip dari InMobi.com diakses pada 26/1/2011
http://id.wikipedia.org/wiki/Nexian, 20 Januari 2011.
http://www.detikinet.com/read/2010/11/11/164559/1492378/317/nokiakewalahan-lawan-ponsel-Cina
www.umm.ac.id