KERANGKA KONSEP, PENGUKURAN DAN HIPOTESIS
BAB 3 KERANGKA KONSEP, PENGUKURAN DAN HIPOTESIS
3. 1. KERANGKA KONSEP
Berdasarkan kerangka teori yang ada, penulis ingin lebih mengetahui kualitas pelayanan dosen berdasarkan pada variabel kemampuan dan produktivitas dosen. Hal ini dikarenakan pada 2 (dua) variabel tersebut lebih mengutamakan data riil yang memang telah dicapai oleh dosen. Untuk menilai produktivitas dengan menggunakan perhitungan capaian unsur tri dharma perguruan tinggi (pendidikan dan pengajaran, penelitian serta pengabdian kepada masyarakat) yang terdapat dalam format F1 laporan beban kerja dosen dan laporan evaluasi tingkat Jurusan di Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Jakarta II dan untuk menilai kemampuan dosen adalah dengan melihat tingkat pendidikan, lama mengajar serta banyaknya pelatihan yang telah diikuti. Sedangkan untuk menilai kualitas pelayanan pendidikan dengan menggunakan 5 (lima) dimensi mutu, yang meliputi, daya tanggap (responsiveness), kepastian/jaminan (assurance), berwujud (tangibles), empati (emphaty), dan kehandalan (Reliability). Dengan beberapa penyesuaian teori yang ada, maka kerangka konsep yang digunakan adalah:
Pendidikan– Pengabdian pengajaran &
kepada
penelitian masyarakat
Produktivitas dosen
Kualitas pelayanan dosen
Kemampuan dosen
Tk.
Pelatihan yg
pendidikan
diikuti
Pengalaman mengajar
Gambar 3.1 Kerangka Konsep Kualitas Pelayanan Dosen di Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Jakarta II
Tahun 2012
Sumber : Kompilasi dari H.A. Smith (1979), Ravianto (1985), Parasuraman dkk (1991) Siagian (2009 dan Sinungan (2009).
pendidikan - pengajaran dan penelitian
Produktivitas dosen
pengabdian kepada masyarakat
Gambar 3.2 Variabel Produktivitas Dosen
Sumber : Kompilasi dari J. Ravianto (1985) & Sinungan (2009).
Tingkat pendidikan
Pengalaman mengajar Kemampuan dosen
Pelatihan yang diikuti
Gambar 3.3 Variabel Kemampuan Dosen
Sumber : H. A. Smith (1979)
Responsiveness/ daya tanggap
Assurance/ jaminan
Kualitas pelayanan dosen
Tangible / berwujud
Emphaty/ empati
Reliability/ kehandalan
kehkehandalan
Gambar 3. 4 Variabel Kualitas Pelayanan Dosen
Sumber : Parasuraman, dkk (1991)
3. 2. PENGUKURAN
Hasil Skala Variabel
Definisi
Definisi Konsep
Operasional
Cara Ukur
Alat Ukur
Ukur Ukur
Variabel Endogen
Kualitas Hasil pekerjaan yang hasil pekerjaan Diisi sendiri Kuesioner Nilai riil Interval – pelayanan dilakukan oleh dosen yang dilakukan oleh
yang skala dosen
berisi
didapatka semantik memenuhi tugas dan dalam
dalam
rangka oleh
dosen mahasiswa
daftar
n differensia tanggung-jawabnya
rangka (untuk
pertanyaan
l dalam
memenuhi tugas kuesioner
rangka dan tanggung- pendidikan &
memenuhi
tri jawabnya dalam pengajaran),
dharma
perguruan rangka
(tinjauan memenuhi
tri yang
perguruan tinggi (untuk dengan
kuesioner
menggunakan 5 penelitian) & dimensi mutu
raters (oleh 2 rekan sejawat & atasannya) untuk kuesioner pengabdian kepada raters (oleh 2 rekan sejawat & atasannya) untuk kuesioner pengabdian kepada
Variabel eksogen
A. Produk
Penghitungan nilai Penghitungan
Dihitung oleh Hasil
Nilai riil Rasio
tivitas
capaian dosen pada nilai
capaian peneliti
tri didapatka perguruan
unsur tri dharma dosen
pada berdasarkan
unsur
n pada kurun waktu 1 perguruan tinggi berasal dari perguruan (satu)
tinggi unsur tri dharma data
yang dharma
semester pada
kurun format
F1 tinggi
dibandingkan dengan waktu 1 (satu) beban kerja dibagi nilai standar yang semester
dosen
dan dengan
ditentukan (tinjauan dibandingkan
nilai evaluasi
yang
standar
yang tingkat
di oleh BAN
format F1 beban Kementerian kerja dosen dan Kesehatan laporan evaluasi Jakarta II. tingkat Jurusan
Pendidikan, pengajaran dan penelitian
Hasil
Nilai riil Rasio
didapatkan SKS) unsur pendidikan, pengajaran & penelitian dibagi 13 (standar unsur pendidikan, pengajaran & penelitian)
Pengabdian kepada masyarakat
Hasil
Nilai Riil Rasio
didapatkan SKS) unsur pengabdian kepada masyarakat dibagi 3 (standar unsur pengabdian kepada masyarakat )
B. Kemam kecakapan
/ kecakapan
/ Diisi sendiri Kuesioner
puan
kesanggupan dosen kesanggupan
oleh dosen
dosen
yang diwujudkan dosen
yang
melalui tindakannya diwujudkan untuk melaksanakan melalui tri dharma perguruan tindakannya tinggi
(tinjauan untuk pustaka)
melaksanakan tri
dharma perguruan tinggi yang
diukur
dengan: 1. Tingkat
pendidikan 2. Jumlah
pelatihan yang diikuti
3. Lama mengajar
1. Tingkat
1. DIV / Ordinal pendidikan
Pendidikan
Diisi sendiri Kuesioner
formal terakhir oleh dosen
1. Tidak Ordinal pernah diikuti.
yang Pelatihan yang Diisi sendiri Kuesioner
secara
resmi oleh
oleh (dalam tahun)
mengikuti
dosen,
yang berhubungan
sertifikat, dinilai
dengan mengisi
kuesioner
3. Lama Mengajar
Lamanya (dalam Diisi sendiri Kuesioner
1. 0 – 4 Ordinal
tahun)
dosen oleh
dosen
telah mengajar (dalam tahun)
Kesehatan Kementerian
3. 3. HIPOTESIS
Kualitas pelayanan dosen dipengaruhi secara langsung maupun tidak langsung oleh kemampuan dosen melalui produktivitas dosen di Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Jakarta II Tahun 2012.