Analisis Brand Loyalty Pada Kart u Seluler Merek As di Kalangan Pelajar SMAN 2 Genteng, Kabupaten Banyuwangi

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/

/
:

u

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

ht

ht

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

u
u
u
ilib.
ilib.
ilib.

g
g
g
i
i
i
d
d
d
/
://
://
ttp:/
Brand Loyalty Pada
http
http Kartu Seluler Merek As
hAnalisis

lib.u

digi
tp://

u

ht

.id/

id/

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

ht

ht

id/

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

gilib
i
d
/

/
:

http

id/

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

.u

.u

http

id/

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

ht

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/

:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/

/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i

d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

di Kalangan Pelajar SMAN 2 Genteng, Kabupaten Banyuwangi
/
/
/
/
d
i
.
c.id
c.id
c.id
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
dig
://di
://di
://di
tp://
http
http
http

ht

SKRIPSI

d/
ac.i

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

id/

u

u

ilib.
g
i
d
/
:/

ac.
nej.

ilib.
g
i
d
/
:/

http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

i
/dig
/
:
p
t
t

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

id/

ac.
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

.id/

.u

http

ht
.id/

ac
nej.

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

http
id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.u

ac.
nej.

ht

.id/

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

ac
nej.

h

2012

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

h

.id/

ht

ht

/
/
PROGRAM
c.id
c.id STUDI MANAJEMEN
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
FAKULTAS
EKONOMI
g
g
://di
://di
http
http
UNIVERSITAS JEMBER

ac
nej.

u

ilib.

dig
tp://

lib.u

lib.u

h

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

id/

u

ilib.

.id/

lib.u

digi
tp://

ht

id/

ac.
nej.

NIM : 050810291092

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

Wahyu Adhe:Saputra
//dig

http

tp

Oleh :

ac
nej.

.u

.u

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

d/
ac.i

id/

ac.
nej.

ht
id/

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

u

u

ht

ht

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

u
u
u
ilib.
ilib.
ilib.
g
g
g
i
i
i
d
d
d
/
/
://
ttp:/
ttp:/
Brand Loyalty Pada
As
http Kartu Seluler Merek h
hAnalisis

lib.u

digi
tp://

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

ht

.id/

ac
nej.

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

ht

ht

id/

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

.u

.u

http

id/

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

ht

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

di Kalangan Pelajar SMAN 2 Genteng, Kabupaten Banyuwangi
/
/
/
/
d
i
.
c.id
c.id
c.id
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
dig
://di
://di
://di
SKRIPSI
tp://
http
http
http

/
d/ Satu Syarat Guna Memperoleh
Diajukan Sebagai
c.id
c.iSalah
a
a
.
.
j
j
e
e
Gelar
Ekonomi Pada Fakultas
.unEkonomi
.unSarjana
b
b
i
i
l
l
i
i
Universitas Jember
//dig
//dig

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

:

:

http

tp

http

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

lib.u

digi
tp://

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

/

.id
j.ac

une

.
gilib
i
d
/
/
:

tp

id/

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

ht

h

UNIVERSITAS
JEMBER
/
d/
i
.
c.id
c
a
a
.
.
j
j
2012
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
://di
://di
p
p
t
t
t
t
i
h
h

id/

ht

.id/

ac
nej.

/
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
.une
.une
PROGRAM
STUDI MANAJEMEN
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
://di
://di
p
t
t
h
http
FAKULTAS EKONOMI

ac.
nej.

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

h

h
ac
nej.

id/

lib.u

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

ht

ht

.id

nej

http

ac.
nej.

NIM
/ : 050810291092

id/
.ac.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

Oleh : /digilib
:/
http Saputra
Wahyu Adhe

ht

.id/

ac
nej.

id/

id/

id/

ac.
nej.

ht

id/

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ht
.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

ht
id/

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http
http
http
KEMENTERIAN
PENDIDIKAN
DAN KEBUDAYAAN

tp

id/

ac.
nej.

UNIVERSITAS JEMBER
– FAKULTAS
EKONOMI
.id/
.id/

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

ac
nej.

u
ilib.
g
i
d
/
:/
PERNYATAAN
http

u

ilib.

dig
tp://

ht
.id/

ac
nej.

.u

ilib
//dig

tp:

.id/

.id/

ac
nej.

u
.un
b
i
l
ilib.
i
g
g
Nama
:
Wahyu
Adhe
Saputra
i
i
d
d
://
://
http
http
NIM

u

ilib.

dig
tp://

ht

id/

c.
Saya yang bertanda
ej.atangan di bawah ini:

id/

ac.
nej.

ac
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

h

: 050810291092

Menyatakan
dengan sesungguhnya
/ “Analisis brand
/ bahwa sekripsi yang berjudul
/

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
loyalty pada kartu seluler
2 Genteng Kabupaten
.une
.unSMAN
.une merek As dikalangan pelajar
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
Banyuwangi”
karya
://di sudah
://di sendiri, kecuali kutipanttpyang
://diadalah benar-benar hasilttp
h
h
http

.id
j.ac

une

lib.
i
g
i
://d

tp

saya sebutkan sumbernya, belum pernah diajukan pada institusi mana pun,dan bukan

/
/
/
jiplakan. Saya bertanggung
isinya sesuai
.id/
.idkarya
c.id
ckebenaran
c.id jawab atas keabsahan dan
a
a
a
.
.
.
j
j
j
une harus di junjung tinggi. lib.une
.une
.yang
dengan sikap ilmiah
b
b
i
i
l
l
i
i
i
g
g
//dig sebenarnya, tanpa adattptekanan
://di dan
:dengan
://di pernyataan ini saya buat
p
p
t
t
Demikian
t
t
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

paksaan dari pihak mana pun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata

/
.id/
.idtidak
.iddi/ kemidian hari pernyataan
ini
benar.
c
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
dig
://di
://di
p
p
t
t
tp://
t
t
h
h

i
/dig
/
:
p
t
t

lib.u

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

ii

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

lib.u

.id/

.id/

.u

.id/

ac
nej.

i
Wahyu Adhe Saputra
/dig
/
:
p
t
ht
NIM. 050810291092

h

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

ht

.id/

ac
nej.

lib.u

lib.u

digi
tp://

u

ilib.

dig
tp://

Jember, Januari 2013
Yang menyatakan,

.id/

.id/

ac
nej.

id/

ac.
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

Judul Skripsidigilib :

lib.u

Nim

c.id

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

h

/
.idKonsentrasi

ac
nej.

:
:

Pemasaran
id/

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

/di

.id/

.id/

lib.u

ac
nej.

ht

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

http

id/

id/

ac.
nej.

iii

.u

.u

.id/

ac
nej.

id/

ac.
nej.

h

.u

.u

id/

igilib
d
/
/
:
tp

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

p
Tanggal
:
httPersetujuan

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

ac
nej.

.id/

.u

.id/

.id/

Mengetahui,

Prof. Dr. Hj h
Isti Fadah, SE, M. Si
NIP. 19661020 199002 2 001

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

ttp

http

tp

:/

:/

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

.
Drs.
.ac. MM
j.ac
jSriono,
e
e
n
n
u
u
NIP.
ilib.19561031 198603 1 001 digilib.
/
/dig

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

lib.u
lib.u Jurusan/ Program Studi
iManajemen
g
i
d
/
ttp:/
hKetua,

i
/dig
/
:
p
t
t

h

gilib
i
d
/
/
:

nej.

.u

id/

:/
http

.id/

d/ II
Pembimbing
ac.i

http

c.
Drs. Adi Prasodjo,
j.aMP
e
n
.u
NIP. 19550516
gilib 198703 1 001

ac
nej.

digi
tp://

http

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

gilib
i
d
/
/
:

http
nej.

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

Pembimbing Iac.id/

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

ac
nej.

lib.u

u

.

ac
nej.

.u

.u

ac
nej.

ilib.

050810291092 ://dig
http
Manajemen

:

.id/

.id/

/

Jurusan

gilib
i
d
/
/
:

tp://

ht
ht
di Kalangan Pelajar
SMAN 2 Genteng Kabupaten

j.a
: neWahyu
Adhe Saputra

Nama Mahasiswa

ac.
nej.

.u

.u

Banyuwangi

id/
.ac.

id/

id/

tp://

ht

digi
tp://

http

lib
lib
Analisis Brand Loyalty
digi
digiPada Kartu Seluler Merek As

tp://

nej

gilib
i
d
/
/
:

ac.
nej.

ac.
nej.

.u

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

ac.
nej.

ac
nej.

ttp
TANDA h
PERSETUJUAN

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http
http
JUDUL SKRIPSI
.id/
.id/ MEREK AS DI
.id/ PADA KARTU SELULER
.id/ ANALISIS BRAND LOYALTY
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
KALANGAN
dig
://di
://di KABUPATEN BANYUWANGI
://di PELAJAR SMAN 2 GENTENG
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h
http

tp

Yang dipersiapkan dan disusun oleh
/ :

d/

c.i
ej.a

.un

ilib
//dig

tp:

/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
e
Nama
: Wahyu
Adhe Saputra
.une
.un
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
NIM
: 050810291092 tp://di
://di
ht
http
Jurusan

.id/

ac
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

h

: Manajemen

/
/
/
/
dipertahankan didepan panitia
.idTelah
c.id
c.id penguji pada tanggalj.:ac.id
a
a
.
.
j
j
15 Januari 2013
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di guna
://di diterima sebagai kelengkapan
://di telah memenuhi syaratttpuntuk
Dan dinyatakan
http
h
http

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

memperoleh gelar sarjana dalam ilmu ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas

gilib
i
d
/
/
:

Ketua

nej.

u

ilib.

dig
tp://

://d

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

://

http

http

gilib
i
d
/
/
:

://

ht

.u

tp://

id/

id/

ac.
nej.

iv

.u

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

NIP. 19630614 199002 h1t001

id/

.u

igilib
d
/
/
:
tp

.id/

.u

http

id/

http

ib
Dr.dH.
Fathorrozi, M.dSi
igilib
igilMoehammad

http
ac.
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

.id/

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

lib.u

h

Mengetahui:
UniversitascJember
.id/
a
.
j
Fakultas
.une Ekonomi
b
i
l
i
Dekan,
dig

.id/

ac
nej.

tp

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

.id/

gilib
i
d
/
/
:

http

/di
ttp:/

/di
ttp:/

tp

lib.u

:

h

gilib
i
d
/
/
:

ac.
nej.

: (.....................)://digi

/
Drs. Adi
:c(.....................)
.id/
c.idPrasodjo, MP
a
a
.
.
j
j
Nip.
.une19550516 198703 1 001ilib.une
g
gilib

/
.idAnggota

lib.u

id/

id/

ac.
nej.

ac
nej.

u
lib.uDrs. Sriono, MM
ilib.
g
i
d
/
:/
http 1 001
Nip. 19561031 198603

ac
nej.

digi
tp://

http

: (.....................)

Dr, Sumani, SE., M.Si
Nip.19690114
.id/ 200501 1 002

Sekretaris ://di:gi
p

htt

gilib
i
d
/
/
:

http

:

d/
ac.i

ac
nej.

.u

Susunan Panitiaig
Peguji:
ilib.

http

tp

ac
nej.

u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.id/

.id/

.id/

/
c.idJember.
a
.
j
ne

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

une

ilib.
g
i
d
/
:/

artinya aku.
.u
.usemangatnya. Tanpa kalian
lib.u
libapalah
i
i
g
g
i
i
://d
://d
http
http

http

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

u

i
/dig
/
:
p
t
t

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

v

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

lib.u

h

.id/

.u

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

lib.u

lib.u

h

u

ilib.

dig
tp://

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

ac.
nej.

ht

.id/

lib.u

gilib
i
d
/
/
:

u

ht

.id/

digi
tp://

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

ht

id/

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

.u

http

id/

id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

ilib.

ac
nej.

.u

.u

.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac.
nej.

ac
nej.

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

.id/

Seluruh keluargaku
.id/ dan dorongan
.id/ tersayang, terima kasih bantuan

.u

dig
tp://

htt

htt



.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

/

c.id

c.id

c.id

htt

tp

t

Orang Tua saya h
yang tercinta, yang selama ini htelah



j.a
j.a
yang bisa aku
saat ini untuk kalian.
aku bisa menjadi unej.a
eSemoga
eberikan
n
n
u
u
.
.
ilib.
ilib
ilib
g
g
g
i
i
i
d
d
d
seseorang yang
p://
p://kalian banggakan.
p://

nej

gilib
i
d
/
/
:

u

ilib.

dig
tp://

ttp

ac.
nej.

menyayangiku dengan/ sepenuh hati. Hanya persembahan
kecil inilah
/

id/
.ac.

lib.u

id/

/

une

http

digi
tp://

http

.id
.id
Skripsi
j.ac :
j.ac ini saya persembahkan untuk

ilib.
g
i
d
/
:/

tp

gilib
i
d
/
/
:

/

u

ac
nej.

.u

.u

PERSEMBAHAN
http

id/

ac.
nej.

ilib.
g
i
d
/
:/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

MOTTO
http

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/
.id/
.id/
c
c
c
a
a
a
.
.
.
“ Barang siapa
j
j lalu bersyukur,
jdiuji lalu bersabar, diberi
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig
ig beristigfar maka bagi
dizalimi
://ddan
://di mereka keselamatan
://dlalu
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h
mereka tergolong orang-orang yang memperoleh hidayah “.

.id/

ac
nej.

lib.u

digi
tp://

/
/
c.(idHR. Al – Baihaqi ) j.ac.id
a
.
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
://di
://di
http
http

.id/

ac
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

h

Persahabatan sangat diperlukan dalam hidup karena tanpa

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

/
/
c.id
c.id
a
a
sahabat
hidup
terasa
hambar.
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
( Aristoteles
://di )
://di
http
http

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

/
.id/
.id/ posisi yang dicapai
.id/Sukses tidak diukur
c.id
cseseorang
cdari
dalam
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
yang pberhasil
://di
://di
://di hidup, tetapi dari kesulitan-kesulitan
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

diatasi ketika berusaha meraih sukses.

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

.id/
.id/
c
c
(
Booker
I.
Washington
)
a
a
.
.
j
j
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
://di
://di
p
p
t
t
t
t
h
h
ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

vi

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

lib.u

h

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

.id/

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h
ac
nej.

ht

lib.u

lib.u

lib.u

digi
tp://

u

ilib.

dig
tp://

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

id/

ac.
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

ABSTRAKSI
http

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

Penelitian ini berjudul “idAnalisis
Brand Loyalty Pada Kartu
.id/
.id/ Seluler Merek As
. /
.id/
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
di Kalangan Pelajar n
SMAN
2 Genten Kabupaten Banyuwangi
“. Penelitian ini nej
u
.une
.u e
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
ilib.
i
i
i
bertujuan untuk
menganalisis loyalitas merek/dpada
konsumen khususnya pada
pelajar
g
g
g
g
i
i
i
i
d
d
d
/
/
/
:/
:/
:/
tp:/
SMANht2tpGenteng Kabupaten Banyuwangi
httpAs, hal ini
http pengguna kartu seluler merek

dimaksudkan untuk mengetahui ukuran keterkaitan pelanggan kepada sebuah merek
/
/
/
/
tentang mungkin tidaknya
c.id seorang pelanggan j.ac.id
c.id
c.idyang mampu memberikanj.agambaran
a
a
.
.
j
j
beralih ke merek produk
ne tersebut didapati adanya
.une
.umerek
.une lain, terutama jika pada
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
i
i yang lain. Penelitian ini merupakan
i menyangkut tarif atau pun atribut
perubahan :baik
di
p://d
p://d
p //d
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h
penelitian deskriptif dan metode pengumpulanya menggunakan informasi yang
didapatkan berasal dari responden dengan menggunakan kuesioner. Responden
/
/
/
/
c.id tehnik purposive j.ac.id
c.id 60 orang dengan menggunakan
c.iddalam penelitian ini sebanyak
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e digunakan adalah alat analisis
sampling. Alat analisis
.une
.une pengujian instrumen yaitu
.unyang
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ig
dig
Person Product
alpha. Metode analisis
/dig data
/dCronbach
/dig Moment dan uji reliabilitas
tp://
ttp:/
ttp:/
ttp:/
h
h
h
yang digunakan adalah rata-rata, standar deviasi, brand swiching pattern matrix, dan
piramida brand loyalty. Hasil dari perhitungan yang didapat dari kartu seluler merek
/
/
d
i
.id/
.id/ yaitu sebesar 68,33%,
buyer 50,00%,
c.id
csatisfied
cbrand
c. As, pada tingkat liking the
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
habitual buyer 45,00%
sebesar 28,33% ldan
.une
.unswitcher
.unesedangkan ditingkat terendah
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
g
g
dig
//dig sebesar 46,67%. Hasilttpenelitian
committed
://di
://di menunjukkan bahwattkarakteristik
:buyer
p
p
p
t
tp://
t
h
h
h
konsumen kartu seluler merek As terkonsentrasi pada tingkat liking the brand. Hal
ini kartu seluler merek As menunjukkan tingkat loyalitas merek yang kuat didukung
/
d/
d
id/
i
.id/
ac.i lebih besar dari pada jumlah
.j ac.
.j acswitcher.
.j ac. dengan jumlah committedj.buyer

h

Brand Loyalty, switcher,ttphabitual buyer, satisfied buyer,
http liking the
h
brand, committed buyer.

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

i
/dig
/
:
p
t
t

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

vii

.u

.u

.u

http

id/

id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

.u

.u

ac.
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

lib.u

h

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

h

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

lib.u

lib.u

lib.u

digi
tp://

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ilib.
g
i
d
/
:/

ilib.
g
i
d
/
:/

ilib.
g
i
d
/
:/

Kata kunci
ttp

tp

une

une

une

une

ilib.
g
i
d
/
:/

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

ABSTRACT
http

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

This study entitled "analysis
As
.id/
.id/Cellular Card Brand
.id/ of Brand Loyalty In the
.id/
c
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
among Students SMAN
Regency".
This research aims tounej
.une
.une 2 Genteng Banyuwangi
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
ilib.
i
i
i
g
g
g
g
analyze
the
brand
loyalty
of
consumers
especially
in
the
student
SMAN
2
Genteng
i
i
i
i
d
d
d
d
/
/
/
/
:/
:/
tp:/ users Banyuwangi Regency
tp:/
httpout the size
httpbrand As, It is intended to find
cellularhtcard

of the customer relationship to a brand that is able to give you an idea of whether or
/
/
/ product brands, especially
/
other
c.idif the brand is found j.ac.id
cto.id
c.idnot a customer may switch
a
a
a
.
.
.
j
j
j
on the existence of good
is
une attributes. This research
.une
.other
.une changes regarding tarifilor
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
descriptive:research
and incorporation methods
di from
di use information obtained pcomes
di
di
t ://
tp://
tp //
tp://
t
t
t
h
h
h
respondents using a questionnaire. The respondents in this study as many as 60
people by using purposive sampling technique. Analysis tool used is a test instrument
/
/
/ Moment and Cronbach.idalpha
/
reliability test.
c.id
c
c.id
c.idanalysis tool that Personj.aProduct
a
a
a
.
.
.
j
j
j
Methods of data ib
analysis
.une
.une standard deviation, brand
.une that is used is the iaverage,
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
dig The results of the calculation
dig
/dig are
/loyalty.
/dig matrix, and pyramid brand
swichingtp
pattern
tp://
ttp:/
ttp:/
t :/
h
h
h
derived from cellular card brand As, liking the brand a level that is equal to 68.33%,
50.00% satisfied buyer, buyer habitual 45.00% while the lowest level of 28.33%
/
/
/
/
d
i
c.id showed that the j.ac.id
c.id by 46 , 67%. Thej.aresults
c. switcher and committedj.abuyer
a
.
j
e
ne card consumer brandsb.the
unAs
.une
.ucellular
.une
characteristics ofilthe
concentrated on likingilithe
b
b
b
i
i
i
l
l
i
i
g
dig card is brand mobile As
dig
/dig
://di levels
:/demonstrated
://This
brand level.
strong brand tloyalty
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
h
h
h
supported by the number of committed buyers is greater than the sum switcher.

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

i
/dig
/
:
p
t
t

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

viii

.u

.u

.u

http

id/

id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

.u

.u

ac.
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

gilib
i
d
/
/
:

http

.id/

.u

ac
nej.

.u

.u

http

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

lib.u

h

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

h

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

lib.u

lib.u

lib.u

.id/

.id/

.id/

.id/

ac.
nej.

u

u

u

dig
tp://

ht

digi
tp://

ac.
nej.

ac.
nej.

.
b.
Brand
satisfied buyer, liking
ilithe
ilibbuyer,
ilib. Loyalty, switcher, habitual
g
g
i
i
d
d
/
/
/
:/
brand, committed buyer.http:
http

Keywords

ac
nej.

id/

id/

id/

id/

ac.
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

PRAKATA
http

/
Puji syukur kehadirat Allah
sehingga
.idrahmat-Nya
.id/ SWT, atas segala berkah dan
ac
nej.

ac
nej.

id/

ac.
nej.

u
penulisan skripsiildengan
b.u Pada Kartu Seluler iMerek
ib.u judul “ Analisis Brand
ilib.
iliLoyalty
g
g
g
i
i
d
d
d
/
/
/
:/
As di hKalangan
Pelajar SMAN 2 h
Genteng
ttp:/ Kabupaten Banyuwangi”
ttp:/
http ini dapat

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

terselesaikan dengan lancar. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi

/
/
/
/
c.id Fakultas Ekonomi j.ac.id
c.idgelar Sarjana Ekonomi j.apada
c.idsyarat dalam mendapatkan
a
a
.
.
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
Universitas
Jember.
i
i
i
i
g
g
g
g
i
i
i
di
p://d
p://d
p://d
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h
Ucapan terima kasih sebesar-besarnya ditujukan kepada semua pihak yang
membantu kelancaran penulisan sehingga karya ini dapat terselesaikan. Ucapan

.u

ac
nej.

j.ac
terima kasih ini terutama
kepada:
neditujukan

nej

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

id/
.ac.

1.

tp

lib.u

lib.u

lib.u

.id/

ac
nej.

Bapak :/Dr.
Ekonomi
digi
digi selaku Dekan Fakultas
digiMoehammad Fathorrozi,p:/M.Si
/
/
/
/
:
p
p
htt
htt
htt
Universitas Jember.

/
/
/
id/ selaku Dosen Pembimbing
c.idAkademik dan Ketua j.ac.id
c.M.Si
c.id2. Prof. Hj. Isti Fadah, jSE,
a
a
a
.
.
.
j
j
ne
.une
.uEkonomi
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
Program
Studi
Manajemen
Non
Reguler
Fakultas
Universitas
Jember.
g
g
g
dig
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h
3.

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

Drs. Adi Prasodjo, MP selaku dosen pembimbing I yang dengan sabar
membimbing, memberic.arahan,
berbagi pengalaman cserta
id/
.id/
.id/ memberi nasehatc
a
a
a
.
.
.
j
j
j
une
une
une
nasehat sehingga
ilib.
ilib. Terima kasih untuk banyak
ilib. skripsi ini dapat terselesaikan.

/dig

//dig

//dig

:/
http

:
p:
waktu
saya.
httmembimbing
http yang sudah diluangkan untuk

yangid/juga dengan sabar
/
d4./ Drs. Sriono, MM selaku
id/ dosen pembimbing II a
.
c.id
c.
c
a
a
.
.
.
j
j
j
membimbing, bmemberi
.une
.unedan dengan penuh ketelitian
.une arahan, memberi nasehat
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di saya menyelesaikan skripsi
membantu
http
http ini.
http

c.i
ej.a

.un

ilib
//dig

tp:

5.

id/
.ac.

nej

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

6.

d/
ac.i

nej.

u

.
gilib
i
d
/
/
:

Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk bapak Yuli dan segenap civitas

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

yang selalu memberi semangat dan menyertai langkah jalan hidupku dengan

.id/

d/

.i
ketulusan hati dan do’a.
j.ac
une

.
gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

ix

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

Kedua
http tercinta
http “Ismawati” dan Istriku ”Linda”
http orang tua Bpk “Puryadi” ,Ibunda

http

tp

.id/

/

c.id

a
akademik yang selalu
nej.siap membantu.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

tp

7.

d/
ac.i

nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

Sahabat-sahabatku
(Ableh,Qidel,Amrul,Andika,Kas,Deny)
terima
httpkasih atas
http
http
persahabatan yang indah selama ini. Tanpa kalian hidupku tidak akan terasa

/

/

.id
.id
semudah ini. Terima
j.ac selama ini. Semoga
j.ackasih sudah berbagi denganku

id/

ac.
nej.

u
une
une
.
.
b
b
i
i
l
l
ilib.
i
i
persahabatan
kita akan terjaga selamanya.dig
g
g
i
i
d
d
/
/
/
:/
:/
:/
tp
http
http
http
8. Teman-teman Manajemen 2005, Terima kasih untuk pertemanannya dan atas
/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id bantuan pemikirannya.
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
g
i
di
Dengan
serta pengalaman tyang
://dpenulis
://di
://di segala kemampuan danttppengetahuan
tp://
ht p
h
http
u

ilib.
g
i
d
/
:/

miliki maka penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan. Oleh

/
/
/
itu, saran dan kritik csangat
.id/ diharapkan. Akhirnya,.asemoga
.idkarena
c.id skripsi ini dapat j.ac.id
a
.
j
j
e
une umumnya dan mahasiswa
.une
.pada
.undan
memberikan manfaat
berguna bagi pembaca
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
ig
ig
://di
p://d pada khususnya. http://d
Fakultas
http
httEkonomi

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

u

ilib.

dig
tp://

:

.id/

.id

.un

http

u

ilib.

dig
tp://

Jember,
/ Januari 2013

c.i
ej.a

ilib
//dig

ac.
nej.

ht

d/

.un

tp:

u

ht

d/

ilib
//dig

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

ht

id/

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

c.i
ej.a

.u

http

id/

id/

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

lib.u

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

h

Penulis

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

x

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

DAFTAR
http ISI

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

/
.id/
.id/
.id/
.idHALAMAN
c
c
c
c
JUDUL........................................................................................
i
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
HALAMANdPERNYATAAN
........................................................................
gii
g
g
dig
://di
://di
:// i
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h
HALAMAN
PERSETUJUAN.......................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iv

lib.u

digi
tp://

c.id

c.id

a
a
HALAMAN PERSEMBAHAN
.....................................................................
nej.
nej.

nej

u

ilib.

u

ilib.

v

http

http

ac
nej.

u

ilib.

g
g
ig
HALAMAN
....................................................................................
://di vi
://di
://dMOTTO
http

.id/

/

/

id/
.ac.

ABSTRAKSI.................................................................................................. vii
.....................................................................................................
ix
/
/
/
/
.idPRAKATA
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
DAFTAR ISI ..................................................................................................
xi ib.une
.une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
igil
dxiii
dig
dig ..........................................................................................
/
/
/
/
/
/
:
:
:
DAFTAR
TABEL
p
p
p
htt
htt
htt

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xiv

/
/
/
/
.idDAFTAR
LAMPIRAN ..................................................................................
xv
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.une
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h PENDAHULUAN .............................................................................
BAB 1.
1

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

1.1 Latar Belakang ..........................................................................................

1

1.4 Manfaat Penelitian .....................................................................................

6

/
.id/
.id/
.id/
.id1.2
c
c
c
c
a
a
a
a
Perumusan
Masalah
...................................................................................
4
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
1.3 Tujuan Penelitian
.......................................................................................
dig
://di 5
://di
://di
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id
c.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
BAB 2. TINJAUAN.uPUSTAKA
....................................................................
7 .une
ne
.une
.une
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g
g
g
g
i 7ilib
i
i dan Empiris .......................................................................
i
d
d
d
d
/
/
/
/
/
/
/
/
2.1
Kajian
Teoritis
:
:
:
:
tp
http
http
http
2.1.1 Pengertian Merek ..............................................................................

7

/
/
/
9
.id/ 2.1.2 Loyalitas Merek .................................................................................
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
j
j
j
e
.une
.une
2.1.3 Tingkatan
Loyalitas
Merek ...............................................................
10ilib.un
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
2.2 Kajian
http 13
http
http Empiris ...........................................................................................

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

2.3 Kerangka Konseptual................................................................................. 14

/
/
/
/
c.id
c.id
c.id .................................................................
c.idBAB 3. METODE PENELITIAN
16
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une ................................................................................
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
3.1
Rancangan
Penelitian
16
g
g
g
dig
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h dan Sumber Data...............................................................................
3.2 Jenis
16
ac.
nej.

xi

.u

.u

igilib
d
/
/
:
tp

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

id/

id/

ac.
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

3.3 Metode
http 16
http
http Pengumpulan Data ........................................................................

tp

3.4 Populasi dan Sampel Penelitian ................................................................. 17

/
.id/
.id/
.id/
.id3.5
c
c
c
c
Identifikasi
dan
Definisi
Operasional
Variabel
...........................................
18
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
une
une
une
.
.
.
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
3.5.1 Identifikasi
Variabel ..........................................................................
18
g
g
g
dig
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h Definisi Operasional Variabelh...........................................................
3.5.2
18
3.6 Teknik Pengukuran .................................................................................... 19

lib.u

c.id

c.id

a
a
3.7 Teknik Pengujian Instrument
Penelitian .....................................................
20
nej.
nej.

nej

digi
tp://

.id/

/

/

id/
.ac.

u

ilib.

u

ilib.

u

ilib.

g
g
dig
3.7.1 Uji
......................................................................................
://di20
://di
://Validitas
http

http

ac
nej.

http

3.7.2 Uji Reliabilitas .................................................................................. 21
22
/
/
/
/ Metode Analisis Data ................................................................................
.id3.8
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
3.9 Kerangka Pemecahan
24 ib.une
.une
.une Masalah...................................................................
b
b
i
i
l
l
l
i
i
digi
dig
dig
/
/
/
/
/
/
:
:
:
p
p
p
htt
htt
htt

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................... 27

/
/
/
/ Hasil Penelitian..........................................................................................
27
.id4.1
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
une
une Kartu seluler merek lAs
.une
........................................
.Tentang
b
b
b
4.1.1 Gambaran
27
i
i
i
l
l
i
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h
h
h Karakteristik Responden ...................................................................
4.1.2
28

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

4.1.3 Uji Instrument Penelitian .................................................................. 29

.id/
.id/
.id/
.id/ 4.1.4 Hasil Analisis Data
c
c
c
c
a
a
a
a
...........................................................................
30
.
.
.
.
j
j
j
j
.une
.une
.une
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
g
g
g
4.2 Pembahasan
dig
://di37
://di
://di ...............................................................................................
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
h Tingkatan Brand Loyalty ...................................................................
4.2.1
37
d/

c.i
ej.a

.un

ilib
//dig

tp:

4.2.2 Matrik Perpindahan Merek
39
/
/ ...............................................................

/
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
4.2.3 Gambaran .Piramida
Brand Loyalty ...................................................
40 .une
une
.une
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
igilib
i
i
d
d
d
/
/
/
/
/
/
:
:
:
http
http
http

BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 41

/
/
/
41
.id/ 5.1 Kesimpulan..........................................................................................
c.id
c.id
c.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
.une
.une
5.2 Saran ...................................................................................................
41ilib.un
b
b
i
i
l
l
i
i
g
g
g
://di
://di
://di
http
http
http

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

tp

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 43

/
c.idLAMPIRAN
a
.
j
ne

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

xii

.u

.u

igilib
d
/
/
:
tp

.u

http

id/

id/

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/
.id3.1
c
a
.
nej

u

ilib.
g
i
d
/
:/

4.4

/
.id4.5

.u

tp

http

DAFTAR
http TABEL

/

/

id
.id
Hubungan Jumlah jButir
.ac. Pertanyaan dengan Reliabilitas
j.ac Instrument

4.6

/

/

c.id

c.id

a
a
Merek As……………………………………………………………
nej.
nej.
u

u

/
.id4.7

ac
nej.

u

tp

Analisis Tingkatan Loyalitas
Merek-Satisfiet Pada Kartu
/ Seluler
/
c.id
c.id
a
a
.
.
j
j
ne
ne
Merek As……………………………………….………….…………
ib.u
ib.u

4.8

Tingkatan Loyalitas MerekKartu
ttp
ttp
http Liking The Brand Pada h
hAnalisis

/
/ Merek-Committed Buyer
Analisis Tingkatan aLoyalitas
c.idPada Kartu
c.id
a
.
.
j
j
ne
.une
.uAs..……………………………………………………
b
b
Seluler Merek
i
i
l
l
i
i
ig
ig

/d
://d
ttp:/ Perpindahan Produk Kartu
http
http
hMatrik
Seluler Merek As……………..…
ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

34

35

.id/

ac
nej.

.u

h

http

ht

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

id/

ac.
nej.

xiii

.u

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

id/

.u

.id/

ac
nej.

http

id/

ac.
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.u

http

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.u

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

http

.id/

ac
nej.

ac
nej.

.id/

.u

http

u

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

ac.
nej.

ht

.id/

.u

36

ilib.

h

.id/

ac
nej.

igilib
d
/
/
:
tp

.u

dig
tp://

lib.u

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

tp

ac
nej.

.id/

ac
nej.

h

gilib
i
d
/
/
:

u

ilib.

dig
tp://

.id/

lib.u

tp

.id/

33

id/

ac.
nej.

ht

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

u

id/

id/

ac.
nej.

ht

digi
tp://

.id/

gilib
i
d
/
/
:

u

ilib.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gil
://di

gil
://di

id/

dig
tp://

31

Analisis
Buyer Pada Kartu://dig
/dig
/digTingkatan Loyalitas Merek-Habitual
/
/
:
:
p
p
t
t
http 32
ht
ht
Seluler Merek As..……………………………………………………

Seluler Merek As .……………………………………………………

.
gilib
i
d
/
/
:

ac.
nej.

ilib.

ilib.

ilib.

id/

22

Analisis Tingkatan Loyalitas Merek-Switcer Pada Kartu Seluler

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

4.3

id/
.ac.

lib.u

.u

.u

4.2

nej

digi
tp://

ac
nej.

u
une
une
.
.
b
b
i
i
l
l
ilib.
i
i
Statistik
Deskriptif Demografi Responden………………………….
28
g
g
g
i
i
i
d
d
d
/
/
/
:/
:/
ttp:/
http 29
http
hRekapitulasi
Hasil Uji Validitas………………….….…..….…….…

4.1

tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

http

DAFTAR
httpGAMBAR

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

.id/
.id/
.id/
.id/2.1 Nilai Loyalitas Merek……………………………………………….
c
c
c
c
10
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
une
une
une
.
.
.
.une
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
2.2 Piramida
g12
g
gBrand Loyalty………………………….............................
dig
://di
://di
://di
p
p
p
t
t
t
tp://
t
t
t
h
h
2.3 hPiramida Brand Loyalty Terbalik…………………………………..
13
nej

lib.u

digi
tp://

2.4 Kerangka Konseptual Penelitian……………………………………

15

3.1 Kerangka Pemecahan
nej
nej Masalah……………………………………..

25

id/
.ac.

id/
.ac.

u

ilib.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

u

i
/dig
/
:
p
t
t

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

ht

igilib
d
/
/
:
tp

id/

id/

ac.
nej.

xiv

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

gilib
i
d
/
/
:

ac
nej.

.u

.u

ac
nej.

.id/

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

lib.u

h

.id/

.u

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

h

.id/

ac
nej.

.id/

ac
nej.

lib.u

lib.u

h

u

ilib.

dig
tp://

.id/

ac
nej.

i
/dig
/
:
p
t
t

ac.
nej.

ht

.id/

lib.u

gilib
i
d
/
/
:

u

ht

.id/

digi
tp://

ac.
nej.

ilib.

dig
tp://

ht

id/

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

id/

ac.
nej.

ac
nej.

.u

.u

http

id/

ilib.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

.id/

ac
nej.

.u

.u

.u

dig
tp://

u

ilib.

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

h

h

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

u

ilib.

.id/

ig
4.1 Piramida
/dig37
/dAs……..…………………..
/digBrand Loyalty Kartu Seluler
/
/
/
:
:
:
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h

gilib
i
d
/
/
:

id/
.ac.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

/
.idLampiran
c
1
a
.
nej

tp

lib.u

/

a
j.a
Distribusi
Jawaban Responden
nej.
neFrekuensi

/

c.id

gilib
i
d
/
/
:

gilib
i
d
/
/
:

i
/dig
/
:
p
t
t

gilib
i
d
/
/
:

ht

.u

gilib
i
d
/
/
:

id/

id/

ac.
nej.

xv

.u

igilib
d
/
/
:
tp

ac
nej.

http

id/

.u

.id/

ac
nej.

http

id/

igilib
d
/
/
:
tp

http

gilib
i
d
/
/
:

http
ac.
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

tp

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.u

gilib
i
d
/
/
:

h

http

.id/

ac
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

.u

.u

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.u

tp

ht

h

.id/

ac
nej.

u

ilib.

dig
tp://

lib.u

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

ac.
nej.

.id/

ac
nej.

h

gilib
i
d
/
/
:

u

ilib.

.id/

lib.u

digi
tp://

id/

ac.
nej.

ht

.id/

ac
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

http

dig
tp://

ht

ac
nej.

id/

ac.
nej.

u

ilib.

dig
tp://

.id/

ac
nej.

id/

u

ilib.

dig
tp://

http

http

id/

ac.
nej.

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

.u

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

.id/

ac
nej.

.id/

.u

tp

h

http

.id/

ac
nej.

lib.u

i
/dig
/
:
p
t
t

.u

.u

http

ac
nej.

.id/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

tp

gilib
i
d
/
/
:

u

.id/

.id/

.u

.id/

/

c.id

h

ac
nej.

u

ilib.

dig
tp://

ilib.

ilib.

g
Lampiran 6://diPerhitungan
Brand Loyalty ://dig
p
t
ttp
t

ac.
nej.

ht

Lampiran 5

u

id/

id/

ac.
nej.

Hasil Uji Reliabilitas

h

gilib
i
d
/
/
:

http

Lampiran 4

id/
.ac.

nej

digi
tp://

gilib
i
d
/
/
:

DAFTAR
LAMPIRAN
http

id
Kuesioner jPenelitian
.ac.

ac
nej.

.u

.u

une
.u
.
b
i
l
i
Lampiran 2 diRekapitulasi
Data Penelitian digilib
g
/
/
:/
:/
http
http3 Hasil Uji Validitas
Lampiran

u

ilib.
g
i
d
/
:/

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

tp

.id/

.id/

ac
nej.

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.u

http

.id/

.id/

ac
nej.

ac
nej.

gilib
i
d
/
/
:

http

http

tp

ac
nej.

.u

.u

.u

gilib
i
d
/
/
:

.id/

.id/

.id/

.id/

ac
nej.

ht

u

ilib.

dig
tp://

ac.
nej.

u

ilib.

ht

dig
tp://

ac.
nej.