“Strategi Divisi Marketing PT. Hanjaya Mandala Sampoerna

Menurut para teorisi komunikasi dalam buku Herman dan Iwa yang berjudul Perilaku Organisasional, definisi komunikasi terbagi ke dalam dua aliran yaitu: 1. Definisi yang berorientasi pada sumber. Kebanyakan definisi yang berorientasi pada sumber menyatakan bahwa “komunikasi adalah kegiatan dengan mana seseorang sumber secara sungguh-sungguh memindahkan stimuli guna mendapatkan tanggapan” Miller. Karenanya, dengan melihat unsur-unsur kesungguhan dalam komunikasi, maka definisi ini cenderung berpandangan bahwa semua komunikasi pada dasarnya adalah persuasif. Lebih jauh lagi, komunikasi yang berorientasi pada sumber menekankan pentingnya variable-variabel tertentu dalam proses komunikasi, seperti; isi pesan, dan sifat persuasifnya. Dengan kata lain, komunikasi menurut pandangan ini memfokuskan perhatian pada produksi pesan-pesan yang efektif. 2. Definisi yang berorientasi pada penerima Definisi yang berorientasi pada penerima memandang bahwa “komunikasi sebagai semua kegiatan dimana seseorang penerima menan ggapi stimulus atau rangsangan” Steven. Tegasnya, proses komunikasi menurut pandangan ini berkenaan dengan pemahaman dan arti, karena tekanan diletakkan pada bagaimana penerima melihat dan menafsirkan suatu pesan. Pandangan ini tidak membatasi diri pada perilaku yang bersifat intentional saja, dan karenanya memperluas lingkup dari situasi komunikasi. Herman dan Iwa, 2007:154-155 Menurut William I Gorden “Komunikasi secara ringkas dapat di definisikan sebagai suatu transaksi dinamis yang melibatkan gagasan dan perasaan”. Mulyana, 2002:69. Sementara menurut Carl I. Hovland, pengertian komunikasi adalah “Upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegas asas-asas penyampaian informasi serta pembentukan pendapat dan sikap”. Effendy, 2003:10 Setiap pelaku komunikasi menginginkan proses komunikasi berjalan efektif. Untuk memenuhi hal tersebut, banyak komponen- komponen yang harus diperhatikan. David K. Berlo mengemukakan komponen komunikasi sebagai berikut: 1. Source sumber Sumber adalah pihak yang menciptakan pesan, baik seseorang ataupun statu kelompok. 2. Message pesan Pesan adalah terjemahan gagasan ke dalam suatu kode simbolik, seperti bahasa atau isyarat. 3. Channel saluran Saluran adalah médium yang membawa pesan.