BAB 1 Mendefinisikan Pemasaran Abad

Bab I

Mendefinisikan

Pemasaran

untuk Abad

ke-21

Ruang Lingkup



Definisi pemasaran :



Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk

menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai

kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan

pelanggan dengan cara yang menguntungkan

organisasi dan pemangku kepentingannya (American

Marketing Association)



Definisi manajemen pemasaran :



Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan

dengan menciptakan, menghantarkan, dan

10 Tipe Entitas yg Dipasarkan

1. Barang

2. Jasa

3. Acara

4. Pengalaman

5. Orang

6. Tempat

7. Properti

8. Organisasi

9. Informasi

10. Ide

Sampai IDEA

Pelaku dalam Pemasaran

5 pasar dasar & alur hubungannya

Sistem Pemasaran yang sederhana

•

Pemasar (marketer):

Seseorang yang mencari

respon

– Perhatian,

Pembelian , Dukungan

– dari

pihak lain

•

Prospek :

Pemberi respon

•

Pasar:

Tempat dimana

pembeli dan penjual

berkumpul untuk membeli dan

menjual barang

Konsep Inti Pemasaran

Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia

2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan

3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar

4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen yang berbeda-beda

5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan dilayani

6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam benak konsumen

7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan marketer kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat , disukai dan unik

Konsep Inti Pemasaran

Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:

9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp-quality,service, product)

10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi

11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar untuk dapat mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi & saluran layanan

12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir

13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang

potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh pembeli

14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para pelaku yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan

lingkungan luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik hukum, sosial budaya

Realitas Pemasaran Baru

“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”

- Kekuatan Masyarakat Utama

-

Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru

karena pasar telah berbeda secara radikal

- Kemampuan Baru Konsumen

-

Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen

karena memiliki kemampuan baru

- Kemampuan Baru Perusahaan

-

Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan

Orientasi Perusahaan

Terhadap Pasar



Konsep awal pemasaran :

1.

Konsep produksi

: Efisiensi

2.

Konsep produk :

Keunggulan Produk

3.

Konsep penjualan :

Agresivitas Penjualan

dan Promosi

4.

Konsep pemasaran :

Berorientasi pasar

5.

Konsep pemasaran holistik :

Perspektif

Komponen 4 P dari Bauran

Pemasaran

Tugas Manajemen

Pemasaran

1. Mengembangkan Strategi & Rencana

Pemasaran

2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran

3. Berhubungan dengan Pelanggan

4. Membangun Merek yang Kuat

5. Membentuk Penawaran Pasar

6. Menghantarkan Nilai

7. Mengkomunikasikan Nilai

Kebenaran & Kesalahan

Pemasaran

Komponen 4 P dari Bauran

Pemasaran

Tugas Manajemen

Pemasaran

1. Mengembangkan Strategi & Rencana Pemasaran

2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran 3. Berhubungan dengan Pelanggan

4. Membangun Merek yang Kuat 5. Membentuk Penawaran Pasar 6. Menghantarkan Nilai

7. Mengkomunikasikan Nilai

Kebenaran & Kesalahan

Pemasaran