Telepon Faksimile Untuk layanan faksimile dapat dikirim ke nomor +6221-3000 3111. Surat Elektronik Untuk layanan surat elektronik dapat dikirim ke alamat callcenter_sdppi Webchat Untuk layanan live chat silahkan klik di alamat postel.go.idcallcent

15 Bab 2 Proil Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Semester 2 Tahun 2016 No Satuan Kerja Jenis Sertiikat Sertiikat Lembaga yang Mengeluarkan Sertiikat 7 UPT Balai Monitor Frekuensi Radio Kelas II Surabaya Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 8 UPT Balai Monitor Frekuensi Radio Kelas II Denpasar Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 9 UPT Balai Monitor Frekuensi Radio Kelas II Semarang Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 10 Balai Monitor Kelas II Banten Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 11 Loka Monitor Mataram Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 12 Balai Monitor Kelas II Makassar Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 13 Balai Monitor Kelas II Yogyakarta Pelayanan Monitoring Frekuensi Radio ISO 9001:2008 Global Group UKAS 2.5. Contact Center Contact Center adalah layanan yang disediakan oleh Ditjen SDPPI kepada masyarakat pengguna layanan publik untuk menyampaikan pertanyaan, pengaduan atau keluhan atas layanan publik yang disediakan oleh Ditjen SDPPI. Pertanyaan, pengaduan atau keluhan dari masyarakatpengguna layanan publik dapat disampaikan melalui berbagai saluran komunikasi yang disediakan oleh Ditjen SDPPI berupa Layanan Contact Center sebagai berikut:

1. Telepon

Untuk layanan telepon dapat menghubungi nomor +6221-3000 3100. 2. Faksimile Untuk layanan faksimile dapat dikirim ke nomor +6221-3000 3111. Tabel 2.2. Sertiikasi Mutu ISO untuk Pelayanan yang Dimiliki Unit Kerja di Ditjen SDPPI lanjutan 16 Data Statistik Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Semester 2 Tahun 2016

3. Surat Elektronik Untuk layanan surat elektronik dapat dikirim ke alamat callcenter_sdppi

postel.go.id.

4. Webchat Untuk layanan live chat silahkan klik di alamat postel.go.idcallcenter.

5. Media Sosial Facebook Untuk layanan media sosial Facebook silahkan like di

Fan Page Pelayanan SDPPI.

6. Media Sosial Twitter Untuk layanan media sosial Twitter silahkan

follow di LayananSDPPI. S umber Daya Manusia SDM memiliki peran penting dalam suatu organisasi. Untuk memenangkan persaingan di era globalisasi, suatu organisasi termasuk Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Ditjen SDPPI membutuhkan SDM yang berkualitas dan memiliki produktivitas yang tinggi. Untuk mencapai kualiikasi tersebut, tata kelola pengembangan SDM dalam suatu organisasi dilakukan dengan mengikuti empat pilar strategi, yaitu: 1 membangun organisasi yang tangguh; 2 profesionalisme pengelolaan kinerja karyawan; 3 pengembangan SDM berbasis kompetensi serta moral dan motivasi pada tingkat yang dinamis; dan 4 strategi berlandaskan pada nilai-nilai organisasi dan praktik Good Corporate Governance GCG. Keempat pilar ini menjadi dasar utama bagi setiap organisasi termasuk Ditjen SDPPI dalam pengelolaan SDM berbasis kompetensi. Pegawai di Ditjen SDPPI didistribusikan sedemikian rupa sesuai dengan kebutuhan unit-unit yang ada di Ditjen SDPPI. Statistik SDM yang merupakan fokus pada bab ini menggambarkan jumlah dan komposisi pegawai di Ditjen SDPPI pada semua unit kerja di dalamnya Sekretariat Direktorat Jenderal SDPPI, Direktorat dan Unit Pelaksana Teknis. Statistik ini juga menggambarkan distribusi pegawai menurut jenjang tingkat pendidikan. Jumlah pegawai pada unit pelaksana teknis di lingkup Ditjen SDPPI juga dibahas pada bab ini. Hal ini diperlukan mengingat perkembangan di bidang pengelolaan dan pemanfaatan sumber daya dan perangkat pos dan informatika yang sangat pesat dalam beberapa tahun terakhir dan melibatkan banyak pemangku kepentingan stakeholders. Sumber Daya Manusia BAB 3 18 Data Statistik Direktorat Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika Semester 2 Tahun 2016 3.1. Jumlah Pegawai Jumlah dan komposisi pegawai Ditjen SDPPI menurut unit kerja semester-2 tahun 2016 masing-masing disajikan pada Tabel 3.1, Gambar 3.1 dan Gambar 3.2. Berdasarkan tabel tersebut terlihat bahwa pegawai di Ditjen SDPPI Semester 2 Tahun 2016 berjumlah 1.358 orang. UPT Monfrek dan BBPPT merupakan unit kerja yang memiliki jumlah tenaga kerja tertinggi 918 orang. Berdasarkan jenis kelamin, terdapat 351 orang pegawai di Ditjen SDPPI yang berjenis kelamin wanita 25,8 dan 1.007 orang pegawai berjenis kelamin laki-laki 74,2. Tabel 3.1. Jumlah Pegawai Ditjen SDPPI Menurut Unit Kerja per Semester-2 Tahun 2016 No Unit Kerja Jenis Kelamin orang Total Jenis Kelamin Total Laki- laki Perempuan Laki- laki Perempuan 1 Sekretariat Direktorat Jenderal 81 59 140 10,31 57,86 42,14 100 2 Dit. Penataan Sumber Daya 39 28 67 4,93 58,21 41,79 100 3 Dit. Operasi Sumber Daya 54 28 82 6,04 65,85 34,15 100 4 Dit. Pengendalian SDPPI 59 19 78 5,74 75,64 24,36 100 5 Dit. Standardisasi PPI 53 20 73 5,38 72,6 27,4 100 6 UPT Monfrek dan BBPPT 721 197 918 67,60 78,54 21,46 100 Jumlah 1.007 351 1.358 100 74,15 25,85 100 19 Bab 3 Sumber Daya Manusia Semester 2 Tahun 2016 67,60 UPT Monfrek dan BBPPT Sekretariat Direktorat Jenderal Dit. Operasi Sumber Daya Dit. Pengendalian SDPPI Dit. Standardisasi PPI Dit. Penataan Sumber Daya

10.31 6.04