sumber informasi yang independen serta pengembangan suatu situasi yang saling mempercayai dan pemecahan masalah bersama.
4 Tidak memadainya komunikasi ke bawah
Tidak memadainya komunikasi ke bawah terjadi jika para manajer tidak peka terhadap kebutuhan informasi para bawahan atau berusaha
memegang kendali dengan cara menyimpan informasi secara ketat. Penggunaan media yang sesuai dapat membantu menurunkan
penyaringan ke bawah dan penyimpangan pesan.
2.3 Tinjauan Efektivitas Kerja
2.3.1 Pengertiaan Efektivitas Kerja
Menurut Etzioni dalam Muhyadi 1989:227 efektivitas adalah kemampuan organisasi dalam mencari sumber dan
memanfaatkannya secara efisien dalam mencapai tujuan tertentu. Efektivitas menunjukkan taraf tercapainya suatu tujuan Ensikopledi
Umum, 1991:296. Sedangkan kerja merupakan sejumlah aktivitas fisik dan mental untuk mengerjakan suatu pekerjaan Hasibuan, 1996:94.
Dari beberapa definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa efektifitas kerja mengisyaratkan sejauh mana tingkat pencapaian tujuan suatu
organisasi atau instansi berdasarkan aktivitas-aktivitas yang dilakukan. Sedangkan menurut Sutarto 1987:95, mengatakan bahwa
efektivitas kerja adalah suatu keadaan dimana aktivitas-aktivitas jasmaniah dan rohaniah yang dilakukan oleh manusia untuk mencapai hasil sesuai
dengan yang dikehendaki. Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan
efektivitas kerja adalah derajat pencapaian tujuan organisasi dari sejumlah aktivitas jasmaniah dan rohaniah yang dilakukan oleh pegawai.
2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Efektivitas Kerja
Menurut Steers 1985:209-211, Ada empat faktor yang mempengaruhi efektivitas kerja, yaitu :
a. Karakteristik Organisasi
Karakteristik organisasi terdiri dari struktur dan teknologi yang dapat digunakan didalamnya. Efektivitas sebuah organisasi
dipengaruhi oleh tingkat kompleksitas dan formalitas struktur serta sistem kewenangan dalam pengambilan keputusan. Teknologi yang
digunakan berkaitan erat dengan stuktur sehingga mempengaruhi efektivitas sebuah organisasi.
b. Karakteristik Lingkungan
Keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai tujuan, dipengaruhi oleh kemampuan dalam berinteraksi dengan
lingkungannya. Dimensi-dimensi lingkungan yang mempengaruhi efektivitas sebuah organisasi meliputi : 1 Tingkat keterpaduan
keadaan lingkungan, 2 Ketepatan persepsi atas keadaan lingkungan, 3 Tingkat rasionalitas organisasi. Ketiga faktor ini mempengaruhi
ketepatan tanggapan organisasi terhadap perubahan lingkungan. c.
Karakteristik Pekerja Faktor manusia merupakan faktor yang paling besar
pengaruhnya terhadap efektivitas sebuah organisasi. Tingkah laku
manusia merupakan dukungan yang sangat berarti, tetapi dapat pula merupakan hambatan yang dapat menggagalkan efektivitas.
d. Karakteristik Kebijaksanaan dan Praktek Manajemen
Kebijaksanaan dan praktek manajemen dapat mempengaruhi pencapaian tujuan. Dalam hal ini mencakup
kebijaksanaan dan praktek pimpinan dalam tanggung jawabnya terhadap para pekerja dan organisasinya Steers, 1985 :209-211.
2.3.3 Alat Ukur Efektivitas Kerja
Cara pengukuran efektivitas menurut Steers menggunakan tiga unsur yakni : a Produktivitas, merupakan efisiensi dalam arti ekonomi, b
Tekanan atau stress, yang dibuktikan dengan tingkat ketegangan dan konflik yang terjadi, c Fleksibilitas atau kemampuan untuk menyesuaikan
diri dengan perubahan ekstern dan intern. Variabel-variabel yang ada diantaranya :
1. Kemampuan menyesuaikan diri
Kemampuan kerja manusia terbatas secara fisik, waktu, tempat dan pendidikan serta faktor lain yang membatasi kegiatan manusia.
Adanya keterbatasan ini, menyebabkan manusia tidak dapat mencapai semua pemenuhan kebutuhannya tanpa melalui kerjasama dengan
orang lain. Kemampuan menyesuaikan diri sangat penting, karena hal ini merupakan tujuan organisasi. Hal ini diperkuat dengan pendapat
yang menyatakan bahwa kunci keberhasilan organisasi atau gagal kerjasama bagi pencapaian tujuan steers, 1985:134-135.
2. Kepuasan kerja
Efektivitas kerja adalah tingkat kesenangan yang dirasakan seseorang atas peran atau pekerjaannya dalam organisasi. Tingkat rasa puas
individu bahwa mereka mendapat penghargaan yang setimpal dari macam-macam aspek situasi pekerjaan dan organisasi tempat mereka
berada Steers, 1985:48. 3.
Prestasi Kerja Prestasi kerja adalah suatu penyelesaian tugas pekerjaan yang sudah
dibebankan sesuai dengan target yang sudah ditentukan, bahkan ada yang melebihi target yang sudah ditentukan sebelumnya Steers,
1985:140. Prestasi kerja yang telah dicapai akan mempengaruhi orang lain untuk dapat melakukan hal yang sama dengan demikian maka
hasil kerja di dalam organisasi menjadi lebih baik. Sedangkan menurut Gibson 1994:32-34 disebutkan hahwa
indikator untuk mengukur efektivitas organisasi adalah :
a Produksi Produksi
Produksi menggambarkan kemampuan organisasi untuk memproduksi jumlah dan mutu output yang sesuai dengan
permintaan lingkungan. Dalam kaitannya dengan pengukuran efektifitas sebuah instansi pemerintah, tentunya parameter yang
digunakan adalah seberapa optimal pelaksanaan tugas atau
pelayanan kepada masyarakat serta seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat yang dilayani.
b Efisiensi Efficiency
Konsep ini didefinisikan sebagai angka perbandingan rasio antara output dan input, Kriteria ini memusatkan perhatian pada
seturuh siklus input-proses-output, namun demikian kriteria ini menekankan unsur input dan proses. Ukuran efisiensi meliputi
penggunaan waktu dengan sebaik-baiknya, periode waktu mesin tidak aktif dan lain sebagainya. Jelaslah bahwa ukuran efisiensi
harus dinyatakan dalam perbandingan; perbandingan antara biaya yang telah dikeluarkan dengan output atau dengan waktu
merupakan bentuk umum dari ukuran ini.
c Kepuasan Satisfaction
Penyusunan konsep organisasi sebagai suatu sistem sosial mengharuskan kita memperhatikan keuntungan yang diterima oleh
para pengurusnya maupun pelanggannya. Kepuasan dan semangat kerja adalah istilah yang serupa, yang menunjukkan sampai
seberapa jauh organisasi memenuhi kebutuhan para pegawai atau pengurusnya. Ukuran kepuasan meliputi sikap pegawai, pergantian
pegawai turnover, kemangkiran absenteeism, keterlambatan, dan keluhan.
d Adaptasi Adaptiveness
Kemampuan adaptasi adalah sampai seberapa jauh organisasi dapat menanggapi perubahan intern dan ekstern. Kriteria ini
berhubungan dengan kemampuan manajemen untuk menduga adanya perubahan dalam lingkungan maupun dalam organisasi itu
sendiri. Jika organisasi tidak dapat menyesuaikan diri, maka kelangsungan hidupnya akan terancam.
Dari berbagai pendapat di atas, indikator yang digunakan oleh penulis untuk mengukur tingkat efektivitas kerja pegawai di Kantor Dinas
Pendidikan Kabupaten Semarang adalah : produksi, kepuasan kerja, efisiensi dan prestasi kerja. Hal tersebut karena kemampuan adaptasi merupakan
gambaran sampai seberapa jauh suatu organisasi dapat menyesuaikan diri dengan perubahan yang terjadi baik intern maupun ekstern. Sementara
Gibson 1994 : 33 mengemukakan bahwa tidak ada ukuran khusus dan nyata mengenai kemampuan menyesuaikan diri.
2.4 Kerangka Pikir
