Hasil Evaluasi Pengukuran Kuesioner
Menurut penelitian yang dilakuakn oleh Djatmiko, skala pembulatan indeks bagi pemetaan ketingkat maturity model adalah sebagai berikut :
0.00 – 0.49 berada p ada tingk at 0 Non-Existen t
0.50 – 1.49 berada p ada tingk at 1 InitialAd Hoc
1.50 – 2.49 berada p ada tingk at 2 Repeatab le but In tuitive
2.50 – 3.49 berada p ada tingk at 3 Defined Process
3.50 – 4.49 berada p ada tingk at 4 Managed and Measurable
4.50 – 5.00 berada p ada tingk at 5 Optimised
Berikut adalah hasil dari evaluasi pengukuran kuesioner :
Tabel 4.1 Perbandingan maturity level antara kondisi saat ini dengan target yang ditetapkan
Processess Maturity Level
Sekarang Skala
Target Gap
PO6 Mengkomunukasikan dan arahan manajemen 2.75
3 4.00
1.25 PO8 Menjaga kualitas
2.18 2
4.00 1.82
AI4 Pengoprasian dan penggunaan 2.19
2 4.00
1.81 AI6 Perubahan pengolahan
3.61 4
4.00 0.90
A17 Menginstall dan mengakreditasi solusi dan perubahan 4.00
4 4.00
0.00 DS1 Mengdefinisikan dan mengatur tingkat layanan
3.36 3
4.00 0.64
DS2 Mengatur pelayanan bagi pihak ketiga 2.61
3 4.00
1.39 DS3 Mengatur kinerja dan kapasitas
2.91 3
4.00 1.09
DS4 Memastikan pelayanan yang berkelanjutan 3.42
3 4.00
0.58 DS7 Mendidik dan melatih user
3.75 4
4.00 0.25
DS8 Mengelola bantuan layanna dan insiden 3.83
4 4.00
0.17 DS10 Mengelola masalah
3.57 4
4.00 0.43
DS12 Mengelola lingkungan fisik 2.76
3 4.00
1.24 DS13 M engkomunikasikan tujuan dan ar ahan manajemen
2.33 2
4.00 1.67
Total 43.27
44 56
13.24
Rata-Rata Indeks
3.09 3.14
4 0.94
4.3. Pembahasan 4.3.1. Rekomendasi Perbaikan Proses
P06
Nama Proses :
PO6 Mengkomunikasikan Tujuan dan Arahan Manajemen
As-Is Maturity Level :
3-Ditetapkan
Pembahasan : Sekolah sudah mengkomunikasikan arahan dan objek bisnis dan IT kepada bagian
layanan SMS Gateway, yaitu kepada bagian pengguna saja. Namun arahan dan objektif ini tidak dikomunikasikan kepada Divisi IT dibagian layanan SMS Gateway.
Hal ini dikarenakan hanya pengguna saja yang bertugas mengawasi jalannya proses bisnis agar sesuai dengan arahn dan objektifnya.
Rekomendasi :
Melakukan monitoring untuk memastikan pengguna mengetahui arahan dan objektif IT sekolah, sehingga dapat memberikan layanan informasi kepada orangtua
dengan baik.
Nama Proses :
PO 8 Menjaga Kualitas
As-Is Maturity Level :
3-Ditetapkan
Pembahasan : Mengindentifikasi dan mempertahankan standar, prosedur dan praktek untuk proses
kunci IT, untuk memadu organisasi dalam memenuhi maksud kualitas manajemen sistem
Rekomendasi :
Mempertahankan standar prosedur dalam proses IT yang berlangsung khusunya pada system layanan SMS Gateway harus di terapkan dengan semaksimal mungkin
agar memiliki hasil yang sesuai dengan tujuan dari sekolah itu sendiri.
Nama Proses :
AI4 Pengoprasian dan penggunaan
As-Is Maturity Level :
3-Ditetapkan
Pembahasan : Tersedianya Pengetahuan tentang sistem baru yang dikembangkan. Proses ini
membutuhkan produksi dokumentasi dan manual bagi pengguna dan stat TI, dan menyediakan pelatihan untuk memastikan penggunaan yang tepat dalam
pengoperasian aplikasi dan infrastruktur yang menunjangnya