PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INFILTRACO MURNI Pengaruh Stres Kerja Dan Konflik Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Infiltraco Murni Serang Banten.

PENGARUH STRE
RES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHA
HADAP
KINERJA KARYAW
WAN PT. INFILTRACO MURNI SERANG B
BANTEN

SKRIPSI

Diajukan Untuk Mem
menuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperole
oleh Gelar
Sarjana Ekonomii Program Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bi
Bisnis
Universitas
Un
Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh :

Ratona Ahsani Taqwin

B100 120 030

PROGRAM
PR
STUDI MANAJEMEN
FAK
AKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERS
SITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016

i

ii

iii

MOTTO

Sesunguhnya Kami telah menciptakan manusia dalam bentuk yang sebaikbaiknya, kemudian kami kembalikan dia ketempat yang serendah-rendahnya

(neraka), kecuali orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal saleh;
maka bagi meraka pahala yang tiada putus-putusnya.
(Surat At-tin ayat 4-6)

Barangsiapa ingin mutiara, harus beraniterjun dilautan yang terdalam
(Ir. Soekarno)

Jangan berhenti melangkah setelah gagal, karena kegagalan merupakan
bagian dari proses yang menjadikan manusia lebih kuat ketika ia
memutuskan untuk bangki
(Penulis)

iv

PERSEMBAHAN
Dengan segala kerendahan hati penulis persembahkan karya kecil ini spesial
untuk :
Yang Utama dari Segalanya…
Sembah sujud serta syukur kepada Allah SWT Taburan cinta dan kasih
sayang-Mu telah memberikanku kekuatan, memberikanku dengan ilmu serta

memperkenalkanku dengan cinta. Atas karunia serta kemudahan yang
engkau berikan akhirnya skripsi yang sederhana ini dapat terselesaikan.
Sholawat dan salam selalu terlimpahkan kehariban Rasullah Muhammad
SAW.

Kupersembahkan karya sederhana ini kepada orang yang sangat kukasihi
dan kusayangi

Ibu ku Wahyuningsih, do’a mu, selalu menyertai dalam setiap langkah
hidupku.
Bapak ku Sartono S.Pd (betapa sesungguhnya aku mengambil hikmah
dari semua tutur tutur kata yang engkau berikan, semua itu buat aku
lebih tegar, dan perjuangan keras engkau yang membuat ku menjadi
saat ini).
Dan kelurga besar Pardi Hadi Prayitno

v

KATA PENGANTAR

ِ ‫ﺑِﺴ ِﻢ‬
ِ ‫ﺮِﺣ‬ ‫ﺮ ْﺣﻤ ِﻦ اﻟ‬ ‫اﷲ اﻟ‬
‫ﻴﻢ‬
ْ
Asallamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada penulis sehingga penulis
dapat menyelesaikan penelitian dan penyusunan skripsi ini dengan judul
“PENGARUH STRES KERJA DAN KONFLIK KERJA TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT. INFILTRACO MURNI SERANG BANTEN”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat
dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan terima kasih
yang setulus-tulusnya kepada Ibu Rini Kuswati, S.E., M.Si selaku dosen
pembimbing skripsi yang telah banyak memberikan saran, petunjuk, koreksi
mulai dari penyusunan usulan proposal penelitian sampai terwujudnya skripsi ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Anton Agus Setyawan S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Prodi
Manajamen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Ibu Chuzaimah Dra, MM, selaku pembimbing Akademik yang telah
memberikan bimbingan dan saran selama penulis menempuh pendidikan
di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan
kepada penulis selama masa studi, serta seluruh staff dan karyawan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

vi

5. Bapak dan Ibu yang telah banyak memberikan bantuan baik moril dan
materil sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan
skripsi ini.
6. Keluarga Besar METALA (Mahasiswa Ekonomi Pecinta Alam) FEB
Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan dukungan
dan kepercayaan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini terima
kasih Keluarga Ke 2 saya, terutama untuk Gladi 23 : Fauzia, Tri Ayu,

Triana, Fany, Dodi, Muhsin, Rizal, Bayu A, Agung, Bayu D, kalian luar
biasa. Salam Lestari !!!
7. Rekan-rekan Mahasiswa Program Studi Manajemen FEB Universitas
Muhammadiyah Surakarta angkatan 2012.
8. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan
satu persatu.
Dengan selesainya penyusunan skripsi ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan
pengetahuan. Penulis menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari sempurna,
maka penulis sangat berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang
memberikan saran atau kritik yang membangun guna memperluas wawasan
penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Surakarta, 17 Desember 2016
Penulis
Ratona Ahsani Taqwin

vii

DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...........................................................................

i

HALAMAN PENGESAHAN ..............................................................

ii

HALAMAN KEASLIAHAN SKRIPSI ...............................................

iii

HALAMAN MOTTO ..........................................................................

iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ...........................................................

v

KATA PENGANTAR ........................................................................

vi

DAFTAR ISI .......................................................................................

viii

DAFTAR TABEL ...............................................................................

x

DAFTAR GAMBAR ...........................................................................

xi

ABSTRAK ........................................................................................

xii

ABSTRACT ........................................................................................

xiii

BAB

BAB

BAB

I PENDAHULUAN .............................................................

1

A. Latar Belakang.............................................................

1

B. Perumusan Masalah .....................................................

5

C. Tujuan Penelitian .......................................................

6

D. Manfaat Penelitian .......................................................

6

E. Sistematika Penulisan ..................................................

7

II TINJAUAN PUSTAKA ....................................................

9

A. Landasan Teori ............................................................

9

1. Kinerja ....................................................................

9

2. Stress Kerja.............................................................

12

3. Konflik Kerja ..........................................................

17

4. Penelitian Terdahulu ...............................................

21

5. Hubungan Antar variabel dan Hipotesis ..................

22

6. Model Penelitian .....................................................

25

III METODE PENELITIAN ..................................................

26

A. Populasi dan Sampel ....................................................

26

B. Jenis Penelitian ............................................................

26

C. Variabel penelitian dan definisi operasional variabel ....

27

D. Jenis dan Sumber Data .................................................

29

E. Metode Analisis Data ...................................................

31

viii

BAB

IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN .........................

38

A. Gambaran Umum PT. Infiltraco Murni ........................

38

1. Sejarah Perusahaan ................................................

38

2. Struktur Organisasi Perusahaan ..............................

39

B. Deskripsi Data Rersponden ..........................................

39

1. Usia .......................................................................

41

2. Jenis Kelamin.........................................................

41

3. Pendidikan Terakhir ...............................................

42

4. Masa Kerja.............................................................

43

C. Pengujian Instrumen Data ............................................

43

1. Uji Validitas ...........................................................

43

2. Uji Reliabilitas .......................................................

46

D. Hasil Analisis Data ......................................................

47

1. Statistik Deskriptif .................................................

47

2. Uji Normalitas........................................................

48

3. Analisis Regresi Linier Berganda ...........................

48

4. Uji F Test (Ketepatan Model) .................................

50

5. Uji Hipotesis (tTest) ...............................................

50

6. Koefisien Determinasi (R²).....................................

51

E. Pembahasan .................................................................

52

1. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan .

52

2. Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan ...............................................................

53

3. Pengaruh Stres Kerja dan Konflik Kerja Terhadap
BAB

Kinerja Karyawan ..................................................

54

IV PENUTUP .........................................................................

56

A. Kesimpulan ..................................................................

56

B. Keterbatasan Penelitian ................................................

56

C. Saran ...........................................................................

57

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

ix

DAFTAR TABEL

Tabel IV.1 Hasil Tabulasi Data Kuisioner .......................................

40

Tabel IV.2 Diskripsi Usai Responden ..............................................

41

Tabel IV.3 Diskripsi Jenis Kelamin Responden ...............................

41

Tabel IV.4 Diskripsi Pendidikan Terakhir ........................................

42

Tabel IV.5 Diskripsi Masa Kerja Responden ....................................

43

Tabel IV.6 Hasil Uji Validitas Variabel Stres Kerja..........................

44

Tabel IV.7 Hasil Uji Variabel Konflik Kerja ....................................

45

Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ..............

45

Tabel IV.9 Hasil Uji Reabilitas .......................................................

46

Tabel IV.10 Statistik Diskripsi ..........................................................

47

Tabel IV.11 Hasil Uji Normalitas .....................................................

48

Tabel IV.12 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .........................

49

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1

Kerangka Pemikiran ..............................................

19

Gambar III.1

Gamabr Uji F .........................................................

34

Gambar III.2

Gamabr Uji T .........................................................

36

Gambar IV.1

Gambar Struktur Organisasi PT. Infiltraco Murni ..

39

xi

ABSTRAKSI

Sistem penilaian kinerja dapat diartikan sebagai sistem yang merupakan
proses sistematis dan rutin untuk mengevaluasi kinerja sumber daya manusia serta
memberikan umpan balik untuk perencanaan kinerja sumber daya manusia yang
akan datang. Salah satu pandangan yang sangat penting dipertahankan dalam
manajemen sumber daya manusia ialah setiap pekerjaan dapat mencapai tingkat
kedewasaan mental, intelektual, dan psikologis.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja terhadap
kinerja karyawan, Mengetahui pengaruh konflik kerja terhadap kinerja karyawan,
Mengetahui pengaruh stres kerja dan konflik kerja secara simultan terhadap
kinerja karyawan PT Infiltraco Murni Serang Banten.
Berdasarkan hasil uji hipotesis di atas, menunjukkan bahwa stres kerja
memiliki pengaruh negative signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi stres kerja maka akan semakin
rendah kinerja karyawan, Berdasarkan hasil uji hipotesis di atas, menunjukkan
bahwa konflik kerja memiliki pengaruh negative signifikan terhadap kinerja
karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan semakin tingginya
konflik kerja yang terjadi, maka akan semakin rendah kinerja karyawan.
Berdasarkan hasil uji hipotesisdi atas, menunjukkan bahwa stres kerjadan konflik
kerja secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja
karyawan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan semakin tingginya
stres kerja dan konflik kerja yang terjadi, maka akan semakin rendah kinerja
karyawan.
Kata Kunci: Kinerja, Stres Kerja, konflik kerja

xii

ABSTRACT
Performance assessment system can be defined as a system that is
systematic and routine process for evaluating the performance of human
resources and provide feedback on the performance of human resource planning
come. One view is crucial maintained in human resource management is that
every job can reach the level of mental maturity, intellectual, and psychological.
This study aimed to examine the effect of work stress on employee
performance, labor conflicts Determine the influence on employee performance,
to know the effect of work stress and conflict work simultaneously on the
performance of employees of PT Infiltraco Pure Serang Banten.
Based on the test results of the above hypothesis, suggesting that job
stress has a significant negative influence on employee performance. The results
of this study showed that the higher the stress of working the lower the
performance of the employee, by the above hypothesis test results, showing that
the labor conflict had a significant negative influence on employee performance.
The results of this study show that with increasing labor conflict happens, the
lower the performance of the employee. Based on the test results hipotesisdi
above, shows that stress kerjadan labor conflict jointly have a significant
influence on employee performance. The results of this study show that with
increasing work stress and work conflict happens, the lower the performance of
the employee.
Keywords: performance, Job Stress, work conflict

xiii