Pengaruh Penerapan E-Spt dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Karees Bandung)

PENGARUH PENERAPAN e-SPT DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN
TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
(Survey Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Karees Bandung)

INFLUENCE THE APPLICATION OF e-SPT AND TAXATION
KNOWLEDGE OF TAXPAYER COMPLIANCE
(Survey On Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama
Karees Bandung)

SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Skripsi Pada
Program Studi Akuntansi Strata satu

Oleh
Ayu Gustiyani
21110054

PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG
2014

i

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Data Pribadi

Nama

: Ayu Gustiyani

Nim

: 21110054

Jurusan

: Akuntansi

Fakultas

: Ekonomi

Tempat, Tanggal Lahir

: Bandung, 01 Agustus 1992

Jenis Kelamin

: Perempuan

Agama

: Islam

Alamat

: JL.Antapani Gg.H.sirad No.17 RT.03/03

Cicaheum, Bandung 40282

Riwayat Pendidikan

Tahun 1998-2004

: SDN Cicaheum Bandung

Tahun 2004-2007

: SMP Sumatra 40 Bandung

Tahun 2007-2010

: SMA Kartika Siliwangi 1 Bandung

Tahun 2010 sampai sekarang

: Terdaftar Sebagai Mahasiswa
Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM)

Bandung, Fakultas Ekonomi, Program Studi
Akuntansi, Program S-1.

120

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ..............................................................................

i

LEMBAR PERNYATAAN .............................................................................. ii
ABSTRAK ......................................................................................................... iii
ABSTRACT ........................................................................................................

iv

KATA PENGANTAR .......................................................................................

v

DAFTAR ISI ..................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xii
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pendahuluan ........................................................................

1

1.2 Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah ...............................................

7

1.2.1

Identifikasi Masalah .........................................................................

7

1.2.2

Rumusan Masalah ............................................................................

7

1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................................

8

1.4 Kegunaan Penelitian .....................................................................................

8

1.4.1

Keguanaan Praktis ...........................................................................

8

1.4.2

Kegunaan Akademis ........................................................................

8

1.5 Lokasi dan waktu Penelitian ........................................................................

9

1.5.1

Lokasi Penelitian ..............................................................................

9

1.5.2

Waktu Penelitian ..............................................................................

9

viii

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka ............................................................................................. 11
2.1.1 Surat Pemberitahuan Elektronik (e-SPT) ........................................... 11
2.1.1.1 Pengertian Elektronik Surat Pemberitahuan (e-SPT) ........... 11
2.1.1.2 Tujuan e-SPT ......................................................................... 12
2.1.1.3 Kelebihan e-SPT ................................................................... 13
2.1.2 Pengertian Pengetahuan Perpajakan .................................................. 14
2.1.2.1 Pengertian Pengetahuan ........................................................ 14
2.1.2.2 Pengertian Pajak ................................................................... 14
2.1.2.3 Pengertian Pengetahuan Perpajakan ..................................... 15
2.1.3 Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak .................................................... 16
2.1.3.1 Pengertian Wajib Pajak .............................................................16
2.1.3.2 Pengertian Kepatuhan Pajak ......................................................16
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak ...18
2.1.4 Penelitian terdahulu .......................................................................... 21
2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................................... 22

2.2.1 Pengaruh Penerapan e-SPT PPN dengan Kepatuhan Wajib Pajak .... 24
2.2.2 Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dengan Kepatuhan Wajib Pajak .. 25
2.3 Hipotesis ..................................................................................................... 26

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian .......................................................................................... 27
3.2 Metode Penelitian ........................................................................................ 27
3.2.1 Desain Penelitian .............................................................................. 29

ix

3.2.2 Operasional Variabel ........................................................................ 29
3.2.3 Sumber Data Dan Teknik Penentuan Data ....................................... 33
3.2.3.1 Sumber Data .......................................................................... 33
3.2.3.2 Teknik Penentuan Data ......................................................... 34
3.2.3.2.1 Populasi ................................................................ 34
3.2.3.2.2 Sampel .................................................................. 34
3.2.4 Alat Ukur Penelitian .......................................................................... 35
3.2.4.1 Uji Validitas ......................................................................... 35
3.2.4.2 Uji Realibilitas ..................................................................... 39

3.2.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 41
3.2.6 Rancangan Analisis dan Pengujian Hipotesis ................................... 43
3.2.6.1 Rancangan Analisis ............................................................. 43
3.2.6.2 Pengujian Hipotesis ............................................................. 53

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ............................................................................................ 55
4.1.1 Gambaran Umum KPP Pratama Bandung Karees ............................. 55
4.1.1.1 Sejarah KPP Pratama Bandung Karees ................................. 55
4.1.1.2 Struktur Organisasi KPP Pratama Bandung Karees .............. 60
4.1.1.3 Uraian Tugas KPP Pratama Bandung Karees........................ 61
4.1.1.4 Aktivitas KPP Pratama Bandung Karees............................... 66
4.1.1.5 Karakteristik Wajib Pajak KPP Pratama Bandung Karees .... 67
4.1.2 Analisis Deskriptif .............................................................................. 70
4.1.2.1 Tanggapan Responden Mengenai E-SPT (X1) ........................ 70

x

4.1.2.2 Tanggapan Responden Mengenai Pengetahuan
Perpajakan (X2) .....................................................................74

4.1.2.3 Tanggapan Responden Mengenai Kepatuhan Wajib
Pajak (Y) .................................................................................78
4.1.3 Analisis Verifikatif ..............................................................................82
4.1.3.1 Evaluasi Outer Model (Model Pengukuran) ...........................83
4.1.3.2 Evaluasi Inner Model (Model Structural) ...............................88
4.1.4 Uji Hipotesis .......................................................................................90
4.1.4.1 Pengaruh Penerapan E-Spt Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak .......................................................................................90
4.1.4.2 Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak ............................................................................90
4.2 Pembahasan Penelitian .................................................................................. 91
4.2.1 Pengaruh Penerapan E-Spt Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ..........91
4.2.2 Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak ...................................................................................................93

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan .................................................................................................. 96
5.2 Saran ............................................................................................................. 97
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 98
LAMPIRAN ...................................................................................................... 101
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ...................................................................... 115

xi

DAFTAR PUSTAKA

Aris Priyatno (2013). e-SPT mendukung 'Go Green' sebagai teknologi ramah
lingkungan. Diakses dari :
http://www.merdeka.com/peristiwa/e-spt-mendukung-go-green-sebagaiteknologi-ramah-lingkungan.html
Banyu Ageng Wahyu Utomo.2011. Pengaruh Sikap, Kesadaran wajib Pajak, dan
Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan wajib Pajak dalam
Membayar Pajak Bumi Bangunan di Kecamatan Pamulang Kota Tangerang
Selatan.Jurnal Akuntansi
Barker et all.2002. Research Methods In Clinical Psychology, John Wiley & Sons
Ltd.England
Chandra Budi (2013). Ini penjelasan Ditjen Pajak terkait perlunya UKM kena pajak.
Diakses dari :
http://www.merdeka.com/uang/ini-penjelasan-ditjen-pajak-terkaitperlunya-ukm-kena-pajak.html
Devano, Sony dan Siti Kurnia Rahayu.2006.Perpajakan:Konsep,Teori dan Isu.
Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Fuad Rahmany (2012). Ditjen Pajak: Kesadaran masyarakat melaporkan SPT
rendah. Diakses dari :
http://www.merdeka.com/uang/ditjen-pajak-kesadaran-masyarakatmelaporkan-spt-rendah.html
Fuad Rahmany (2013). Dirjen Pajak: Kalau ada yang tagih uang pajak, itu preman.
Diakses dari :
http://www.merdeka.com/uang/dirjen-pajak-kalau-ada-yangtagih-uangpajak-itu-preman.html
Hair et all.1998.Multivariate Data Analysis, Fifth Edition
Hutagaol, John., Wing Wahyu Winarno, dan Arya Pradipta. 2007. Strategi
Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntabilitas, 6(2), h: 186-193
Ghozali, Imam., 2006. Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan
Partial Least Square. Semarang: Badan Penerbit UNDIP
Ita Salsalina Linggga. 2012. Pengaruh Penerapan e-SPT terhadap Efesiensi
Pemrosesan Data perpajakan:Survey Terhadap Pengusaha Kena Pajak pada
KKP Pratama Majalaya. Jurnal Akuntansi Vol.4 November 2012 :101-1114

98

99

Jakijan, Caroline., Khairani, Siti.2012. Analisis Aplikasi e-SPT PPN Pada Kantor
Konsultan
Pajak
Maidy
Palembang.
Jurnal.
STIE
MDP.
http://eprints.mdp.ac.id/682/. Diakses 2 Desember 2013
Kamus Besar Bahasa Indonesia (2010). Jakarta:Gramedia Pustaka
Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor KEP-05/PJ./2005 Tanggal 12 Januari
Kismantoro Petrus (2014). Banyak masyarakat Indonesia tak jujur saat laporkan
pajak. Diakses dari :
http://www.merdeka.com/uang/banyak-masyarakat-indonesia-tak-jujursaat-laporkan-pajak.html
K.P. Handayani dan N.L. Supadmi. .2013. Pengaruh Efektivitas E-SPT Masa PPN
pada kepatuhan wajib pajak badan di KPP Pratama Denpasar Barat. EJurnal Akuntansi Universitas Udayana 4.1 (2013): 19-38.
Lisnawati. 2012. Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Modernisasi Sistem administrasi
Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Unikom: Bandung (Skripsi tidak
dipublikasikan)
Mardiasmo, 2003. Perpajakan edisi revisi tahun 2003. Andi Offset : Yogyakarta
Nazir. (2003), Metode Penelitian, Salemba Empat :Jakarta.
Ni Luh supadmi,2006.Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak melalui Kualitas
Pelayanan, http://ejournal.unud.ac.id/abstrak/ok%20supadmi.pdf. Diunduh
15 agustus 2014
Nuruli Afia Sar.2013. Analisis Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak atas Penyampaian
SPT Masa PPN dengan Penerapan Electronic (e-SPT) Di Kantor Pelayanan
Pajak Makasar Utara. Jurnal penelitian Universitas Hasanddin Makasar
Pandiangan, Liberti.2008. “Modernisasi dan Reformasi pelayanan Perpajakan
Berdasarkan Undang-undang Terbaru”, PT elex media Komputindo,Jakarta
Siti kurnia Rahayu.2010.Perpajakan Indonesia. Graha Ilmu; Yogyakarta
Sri Rahayu. 2009. Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak Badan pada KPP Pratama Bandung. Jurnal
Akuntansi. Vol. 1, No. 2: 119-138
Sri Rustiyaningsih.2011.Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib
Pajak. Widya Warta No.02 Tahun XXXV/ISSN 0854-1981.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Administrasi.CV.Alfabeta: Bandung
Sugiyono. 2010. Statistika untuk Penelitian. CV. Alfabeta. Bandung

100

Sugiyono, 2011. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabeta
Supriyati dan Hidayati. 2008. Pengaruh Pengetahuan Pajak dan Presepsi Wajib
Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Akuntansi dan Teknologi
Akuntansi. Vol 7. No1. Mei 2008.
Umi Narimawati. (2010) Analisis Multifariat Untuk Penelitian Ekonomi.
Yogyakarta: Penerbit Graha Ilmu
Undang-Undang Nomor 16 Tahun 2000 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara
Perpajakan
Undang - Undang No. 42 tahun 2009 tentang Pajak Pertambahan Nilai
Undang-undang Nomor 28 tahun 2007 tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara
Perpajakan (UU KUP)
www.pajak.go.id/e-spt Diakses pada tanggal 15 april 2014

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr,wb.
Bismillahirrahmanirrahim.
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas segala
nikmat dan rahmat-Nya yang selalu terlimpah kepada penulis, serta atas segala
karunia dan petunjuk-Nyalah maka penulis dapat menyelesaikan penyusunan
Skripsi ini.
Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu mata kuliah studi
Akuntansi jenjang S-1 di Universitas Komputer Indonesia tahun 2014. Adapun
judul Skripsi yang penulis pilih adalah pengaruh penerapan E-SPT dan
Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Survey Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees .
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Skripsi ini masih jauh dari
sempurna dan masih banyak kekurangan yang dikarenakan keterbatasan
pengetahuan dan pengalaman penulis dalam melakukan penelitian, pengumpulan
dan pengolahan data yang tersedia. Namun penulis telah berusaha semaksimal
mungkin, oleh karena itu saran dan kritik yang membangun akan sangat diterima
dengan senang hati.
Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih
yang sedalam-dalamnya kepada berbagai pihak yang telah memberikan bantuan
serta bimbingan, sehingga terselesaikannya penulisan Skripsi ini, khususnya
kepada kedua orang tuaku, Bapak Yudi Rosadi dan Ibu Supriyati Ratih yang tak

v

henti memberikan do’a dan dukungan baik secara moril maupun materil serta
perhatian dan curahan kasih sayang yang dapat memberikan semangat kepada
penulis. Rasa terima kasih penulis juga sampaikan kepada:
1.

Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia.

2.

Prof. Dr.Hj. Dwi Kartini, SE.Spec.Lic. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Komputer Indonesia dan selaku Dosen Pembimbing.

3.

Dr. Surtikanti, SE.,M.Si.,Ak selaku Ketua Program Studi Akuntansi,
Fakultas Ekonomi.

4.

Lilis Puspitawati, SE,M.Si.,Ak, CA selaku Dosen wali.

5.

Dr. Ely Suhayati, SE.,M.Si.,Ak, CA dan Inta Budi Setyanusa, SE., M.
Ak selaku Dosen Penguji.

6.

Seluruh Dosen Universitas Komputer Indonesia, terima kasih atas ilmu
yang telah diberikan.

7.

Seluruh Staf Universitas Komputer Indonesia, terima kasih atas
bantuannya.

8.

Ujang Ahmad Komarudin selaku Kepala Sub Bagian Umum KPP
Pratama Bandung Karees.

9.

Seluruh Staf KPP Pratama Bandung Karees, terima kasih atas bantuannya.

10. Orang tua yang telah memberikan dukungan moril dan materil, cinta dan
kasih sayang serta doa yang tiada hentinya-hentinya dilimpahkan kepada
penulis sehingga penulis mempunyai kekuatan untuk menyelesaikan
Skripsi ini..

vi

11. Rizki Rahmatulloh yang tiada henti selalu memberi semangat terima kasih
atas dukungan dan doa nya .
12. Teman-teman terdekat yang telah selalu memberi semangat kepada
penulis.
13. Keluarga besar yang selalu memberikan doa dan semangat kepada penulis.
14. Teman-teman seperjuangan di AK2 angkatan 2010 semoga selalu kompak
dan semangat.
Akhirnya penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat menambah
pengetahuan dan wawasan bagi kita semua, dan semoga do’a, dorongan, perhatian
dan pengertian yang diberikan kepada penulis mendapat balasan pahala yang
berlipat dari Allah SWT. Amin Ya Robbal Alamin.
Terima kasih.
Wassalamua’laikum Wr. Wb
Bandung , Agustus 2014
Penulis

Ayu Gustiyani

vii

BAB II
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

2.1

Kajian Pustaka

2.1.1

Surat Pemberitahuan (SPT)
Pengertian Surat Pemberitahuan (SPT) menurut Siti Kurnia Rahayu

(2010;171) adalah sebagai berikut:
“Surat Pemberitahuan (SPT) merupakan dokumen yang menjadi alat kerja
sama antara wajib pajak dan administrasi pajak, yang memuat data-data
yang diperlukan untuk menetapkan secara tepat jumlah pajak yang
terutang”.
Pengertian SPT (Surat Pemberitahuan Pajak) menurut Undang-Undang
No.16 tahun 2000 Pasal 1 poin 10 yaitu surat yang wajib pajak digunakan untuk
melaporkan perhitungan atau pembayaran pajak, objek pajak atau bukan objek
pajak dan atau harta dan kewajiban, menurut ketentuan peraturan perundangundangan perpajakan.
2.1.1.1 Pengertian Elektronik Surat Pemberitahuan (e-SPT)
Dalam mewujudkan sistem administrasi perpajakan modern, pemerintah
menyediakan aplikasi yang dapat digunakan oleh wajib pajak untuk melakukan
pengisian dan pelaporan SPT secara cepat, tepat dan akurat.
Menurut Liberti Pandiangan (2008:35) yang dimaksud dengan e-SPT
adalah penyampaian SPT dalam bentuk digital ke KPP secara elektronik atau
dengan menggunakan media komputer, sedangkan pengertian e-SPT menurut DJP
adalah Surat Pemberitahuan beserta lampiran-lampirannya dalam bentuk digital

11

12

dan dilaporkan secara elektronik atau dengan menggunakan media komputer yang
digunakan untuk membantu wajib pajak dalam melaporkan perhitungan dan
pembayaran pajak yang terutang sesuai dengan ketentuan peraturan perundangundangan yang berlaku.
Menurut KEP-88/PJ/2004 Jo KEP-05/PJ/2005, Surat Pemberitahuan
adalah Surat Pemberitahuan Masa atau Surat Pemberitahuan Tahunan yang
berbentuk formulir dalam media computer (e-SPT).
Menurut Siti Kurnia Rahayu (2010;132) pengertian e-SPT adalah sebagai
berikut :
“e-SPT adalah penyampaian SPT dalam bentuk digital ke KPP secara
elektronik atau dengan menggunakan media computer. Yang dapat
diaplikasikan adalah laporan :
a. SPT Masa PPh (e-SPT PPh)
b. SPT Tahunan PPh, (e-SPT PPh)
c. SPT Masa PPN (e-SPT PPN)”.
Berdasarkan defenisi diatas maka dapat dikatakan pengertian e-SPT
merupakan salah satu digitalisasi Surat pemberitahuan yang bertujuan untuk
memudahkan Wajib Pajak dalam membuat dan menyampaiakan Surat
Pemberitahuan ke Kantor Pelayanan Pajak terdaftar..
Aplikasi e-SPT merupakan aplikasi yang diberikan secara cuma-cuma oleh
DJP kepada wajib pajak. Dengan menggunakan aplikasi e-SPT, wajib pajak dapat
merekam, memelihara dan men-generate data digital SPT serta mencetak SPT
beserta lampirannya.

13

2.1.1.2 Tujuan diterapkannya e-SPT
Tujuan diterapkannya e-SPT diantaranya adalah:
1. Penerapan sistem administrasi modern perpajakan pada Kantor Pelayanan
Pajak (KPP) dapat diukur dan dipantau, mengingat pada sistem tradisional
sangat sulit dilakukan.
2. Penerapan sistem administrasi modern perpajakan yang meliputi penerapan eSPT terhadap efisiensi pengisian SPT menurut wajib pajak dapat ditelaah dan
dikaji untuk pencapaian tujuan bersama.
3. Sebagai informasi dan bahan evaluasi dan penerapan sistem administrasi
modern perpajakan sehingga dapat mendorong digilirkannya reformasi
administrasi perpajakan jangka menengah oleh DJP yang menjadi prioritas
dalam reformasi perpajakan terutama dalam melanjutkan penerapan sistem
administrasi modern perpajakan pada kantor-kantor pajak lainnya di seluruh
Indonesia.
4. Sebagai informasi yang perlu diperhatikan bagi DJP dalam memahami aspekaspek yang berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak sehingga merupakan
salah satu tujuan dari modernisasi perpajakan melalui penerapan sistem
administrasi modern perpajakan.
5. Sebagai informasi yang bermanfaat bagi masyarakat perpajakan di Indonesia.
6. Sebagai informasi yang bermanfaat bagi masyarakat baik secara umum
maupun secara khusus sehingga dapat mendorong kepercayaan masyarakat
terhadap administrasi perpajakan di Indonesia.

14

2.1.1.3 Kelebihan e-SPT
Kelebihan e-SPT diantara lain sebagai berikut :
1. Penyampaian SPT dapat dilakukan secara cepat dan aman, karena lampiran
dalam bentuk media CD/flash disk.
2.

Data perpajakan terorganisasi dengan baik. Sistem aplikasi e-SPT
mengorganisasikan data perpajakan perusahaan dengan baik dan sistematis.

3. Penghitungan dilakukan secara cepat dan tepat karena menggunakan sistem
komputer.
4. Kemudahan dalam penghitungan dan pembuatan Laporan Pajak.
5. Data yang disampaikan WP selalu lengkap, karena penomoran formulir
dengan menggunakan sistem komputer.
6. Menghindari pemborosan penggunaan kertas serta berkurangnya pekerjaanpekerjaan klerikal perekaman SPT yang memakan sumber daya yang cukup
banyak.

2.1.2

Pengertian Pengetahuan Perpajakan

2.1.2.1 Pengertian Pengetahuan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia 2010, Pengetahuan adalah
sesuatu yang diketahui berkaitan dengan proses pembelajaran. Proses belajar ini
dipengaruhi berbagai faktor dari dalam seperti motivasi dan faktor luar berupa
sarana informasi yang tersedia serta keadaan sosial budaya.

15

2.1.2.2 Pengetian Pajak
Pengertian pajak menurut Undang-undang Nomor 28 tahun 2007 tentang
Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan (UU KUP) adalah
“Kontribusi wajib kepada negara yang terutang oleh orang pribadi atau
badan yang bersifat memaksa berdasarkan Undang-Undang, dengan tidak
mendapatkan imbalan secara langsung dan digunakan untuk keperluan
negara bagi sebesar-besarnya kemakmuran rakyat”.
Menurut P.J.A. Adriani dalam Siti Kurnia Rahayu (2010:22) pengertian
pajak adalah sebagai berikut:
“Pajak adalah iuran kepada negara (yang dapat dipaksakan) yang terutang
oleh yang wajib membayarnya menurut peraturan-peraturan dengan tidak
mendapat prestasi kembali yang langsung dapat ditunjuk dan yang
gunanya adalah untuk membiayai pengeluaran-pengeluaran umum
berhubungan dengan tugas negara yang menyelenggarakan pemerintahan”.
Sedangkan menurut Prof. Dr. H. Rochmat Soemitro S.H (1991) dalam
Dasar-dasar Hukum Pajak dan Pajak Pendapatan yang dikutip oleh Siti Kurnia
Rahayu (2010:22 ) menjelaskan bahwa:
“Pajak adalah iuran rakyat kepada kas negara peralihan kekayaan dari
sektor partikulir ke sektor pemerintah berdasarkan undang - undang dapat
dipaksakan dengan tiada mendapat jasa timbal tagen prestasi, yang
langsung dapat ditunjukan dan digunakan untuk membiayai pengeluaran
umum”.
Berdasarkan definisi-definisi diatas dapat dikatakan bahwa pajak
merupakan suatu iuran wajib suatu Negara yang bersifat memaksa berdasarkan
dengan peraturan Undang-undang.
2.1.2.3 Pengertian pengetahuan Perpajakan
Pengertian penegtahuan perpajakan menurut Veronica Carolina (2009)
adalah

16

“Pengetahuan Pajak adalah informasi pajak yang dapat digunakan wajib
pajak sebagai dasar untuk bertindak, mengambil keputusan, dan untuk
menempuh arah atau strategi tertentu sehubungan dengan pelaksanaan hak
dan kewajibannya dibidang perpajakan”.
Konsep Pengetahuan atau pemahaman pajak menurut (Siti Kurnia Rahayu
2010) yaitu wajib pajak harus meliputi :
1. Pengetahuan mengenai Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan
2. Pengetahuan mengenai Sistem Perpajakan di Indonesia
3. Pengetahuan mengenai Fungsi Perpajakan

2.1.3

Pengertian Kepatuhan Wajib Pajak

2.1.3.1 Pengertian Wajib Pajak
Berdasarkan Undang-undang Nomor 6 tahun 1983 Pasal 1 ayat (2) tentang
Ketentuan umum dan tata cara perpajakan yang telah diubah dengan UU Nomor
28 tahun 2007 yang dimaksud dengan wajib pajak adalah:
“Orang Pribadi atau Badan, meliputi membayar pajak, pemotong pajak,
dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan”.
2.1.3.2 Pengertian Kepatuhan Pajak
Kepatuhan wajib pajak dikemukakan oleh Norman D. Nowak (moh. Zain :
2004) seperti yang dikutip Siti Kurnia Rahayu (2010 : 138) adalah:
“Suatu iklim kepatuhan dan kesadaran pemenuhan kewajiban perpajakan,
tercermin dalam situasi di mana :
a.Wajib pajak paham atau berusaha untuk memahami semua ketentuan
peraturan perundang-rundangan perpajakan.
b.Mengisi formulir pajak dengan lengkap dan jelas.
c.Menghitung jumlah pajak yang terutang dengan benar.
d.Membayar pajak yang terutang tepat pada waktunya.”

17

Menurut Safri nurmanto dalam Siti Kurnia Rahayu (2010;138) Kepatuhan
Pajak adalah :
“Suatu keadaan dimana wajib pajak memenuhi semua kewajiban
perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya “.
Ada dua macam kepatuhan, yaitu kepatuhan formal dan kepatuhan
material :
a.

Kepatuhan formal adalah suatu keadaan di mana wajib pajak
memenuhi kewajiban secara formal sesuai dengan ketentuan dalam
Undang-Undang Perpajakan.

b.

Kepatuhan material adalah suatu keadaan di mana wajib pajak secara
substantif atau hakikatnya memenuhi semua ketentuan material
perpajakan yakni sesuai isi dan jiwa Undang-Undang Perpajakan.
Kepatuhan material dapat juga meliputi kepatuhan formal.

Menurut Chaizi Nasucha dalam Siti Kurnia Rahayu (2010;139) Kepatuhan
Wajib Pajak dapat diidentifikasikan dari :
a. Kepatuhan Wajib Pajak dalam mendaftarkan diri
b. Kepatuhan untuk menyetorkan kembali Surat Pemberitahuan (SPT)
c. Kepatuhan dalam perhitungan dan pembayaran pajak terhutang, dan
d. Kepatuhan dalam pembayaran tunggakan.
Kemudian merujuk pada kriteria Wajib Pajak Patuh menurut Keputusan
Menteri Keuangan No.544/KMK.04/2000, bahwa kriteria kepatuhan Wajib pajak
adalah:

18

a. Tepat waktu dalam menyampaikan SPT untuk semua jenis pajak dalam 2
tahun terakhir
b. Tidak mempunyai tunggakan pajak untuk semua jenis pajak, kecuali telah
memperoleh izin untuk mengangsur atau menunda membayar pajak
c. Tidak pernah dijatuhi hukuman karena melakukan tindak pidana dibidang
perpajakan dalam jangka 10 tahun terakhir
d. Dalam 2 tahun terakhir menyelanggarakan pembukuan dan dalam hal
terhadap Wajib Pajak pernah dilakukan pemeriksaan, koreksi pada
pemeriksaan terakhir untuk masing-masing jenis pajak yang terutang
paling banyak 5%
e. Wajib Pajak yang laporan keuangannya untuk 2 tahun diaudit oleh
Akuntan Publik dengan pendapat wajar tanpa pengecualian, atau pendapat
dengan pengecualian sepanjang tidak mempengaruhi laba rugi fiskal.
2.1.3.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak, antara
lain sebagai berikut:
1. Pemahaman terhadap sistem Self Assessment
Ada beberapa sistem pemungutan pajak, yaitu:
a. Official assessment system
Official assessment system merupakan sistem pemungutan pajak yang
mana besarnya pajak yang terutangnya ditentukan oleh fiskus.
b. Selfl assessment system

19

Selfl assessment system merupakan sistem pemungutan pajak yang
mana besarnya pajak dihitung sendiri oleh wajib pajak.
c. Withholding system
Withholding system merupakan sistem pemungutan/pemotongan pajak
yang mana besarnya pajak terutang/yang harus dibayar ditentukan oleh
pihak ketiga.
Sistem Selfl assessiment yang diterapkan dalam perpajakan di Indonesia
memberikan kepercayaan penuh kepada wajib pajak untuk menghitung,
membayar, dan melaporkan sendiri besarnya pajak yang terutangnya wajib pajak.
Sistem ini akan efektif apabila wajib pajak memiliki kesadaran pajak, kejujuran,
dan kedisiplinan dalam menjalankan/melaksanakan peraturan perundangundangan perpajakan yang berlaku.
2. Kualitas Pelayanan
Pelayanan adalah suatu proses bantuan kepada orang lain dengan cara-cara
tertentu yang memerlukan kepekaan dan hubungan interpersonal agar tercipta
kepuasan dan keberhasilan (Boediono,2003 dalam Ni Luh,2006). Hakikat
pelayanan umum adalah sebagai berikut:
a. Meningkatkan mutu dan produktivitas pelaksanaan tugas dan instansi
pemerintah di bidang pelayanan umum.
b. Mendorong upaya mengefektifkan sistem dan tata laksana pelayanan
sehingga pelayanan umum dapat diselenggarakan secara lebih berdaya
guna dan berhasil guna (efesien dan efektif).

20

c.

Mendorong tumbuhnya kreativitas, prakarsa, dan peran serta
masyarakat dalam pembangunan serta meningkatkan kesejahteraan
masyarakat luas.

Pelayanan yang berkualitas harus dapat memberikan 4K, yaitu keamanan,
kenyamanan, kelancaran, dan kepastian hukum. Kualitas pelayanan dapat diukur
dengan kemampuan memberikan pelayanan yang memuaskan, dapat memberikan
pelayanan dengan tanggapan, kemampuan, kesopanan, dan sikap dapat dipercaya
yang dimiliki oleh aparat pajak.
3. Tingkat pendidikan
Tingkat pendidikan masyarakat yang semakin tinggi akan menyebabkan
masyarakat lebih mudah memahami ketentuan dan peraturan perundang-undangan
di bidang perpajakan yang berlaku. Tingkat pendidikan yang masih rendah juga
tercermin dari masih banyaknya wajib pajak terutama orang pribadi yang tidak
melakukan pembukuan atau yang masih melakukan pembukuan ganda untuk
kepentingan pajak. Tingkat pendidikan yang rendah juga akan berpeluang wajib
pajak enggan melaksanakan kewajiban perpajakan karena kurangnya pemahaman
mereka terhadap sistem perpajakan yang diterapkan.
4. Tingkat Penghasilan
Penghasilan wajib pajak sebagai obyek pajak dalam,pajak penghasilan
sangat terkait dengan besarnya pajak terutangnya. Disamping itu tingkat
penghasilan juga akan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi
kewajiban pajak terkait erat dengan besarnya penghasilan, maka salah satu hal
yang dipertimbangkan dalam pemungutan pajak adalah tingkat penghasilan.

21

5. Persepsi wajib pajak terhadap sanksi perpajakan
Sanksi perpajakan diberikan kepada wajib pajak agar wajib pajak
mempunyai kesadaran dan patuh terhadap kewajiban pajak. Sanksi perpajakan
dalam undang-undang perpajakan berupa sanksi administrasi (dapat berupa denda
dan bunga) dan sanksi pidana. Adanya sanksi perpajakan diharapkan dapat
meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

2.1.4

Penelitian Sebelumnya
Hasil penelitian K.P. Handayani dan N.L. Supadmi (2013) dengan

menggunakan teknik analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa
efektivitas penerapan e-SPT Masa PPN berpengaruh positif dan signifikan pada
kepatuhan Wajib Pajak Badan di KPP Pratama Denpasar Barat.
Hasil penelitian Jakijan dan Khairani (2012) menyatakan bahwa penerapan
e-SPT PPN berpengaruh terhadap kebutuhan wajib pajak menurut persepsi wajib
pajak sebesar 28,9% dan penerapan e-SPT PPN sebagai bagian dari modernisasi
perpajakan tidak cukup berpengaruh terhadap peningkatan kepatuhan wajib pajak
dalam melakukan kewajiban-kewajiban perpajakannya.
Hasil penelitian Nurul Afia Sari (2013) menunjukan bahwa penerapan eSPT meningkatkan jumlah wajib pajak terdaftar sejak tahun 2009. Pada tahun
2010, jumlah wajib pajak terdaftar mencapai 26,257. Sedangkan untuk tingkat
kepatuhan wajib pajak, penerapan e-SPT ini tidak membawa banyak dampak.
Hasil penelitian Supriyati & Nur Hidayati (2008) menunjukkan bahwa
pengetahuan mengenai perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Dan menyatakan bahwa salah satu penyebab berpengaruhnya pengetahuan

22

perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak adalah mulai bertambahnya tingkat
pengetahuan wajib pajak yang diperoleh langsung dari petugas pajak ataupun
sosialisasi yang dilakukan oleh DJP. Maka dari itu sosialisasi tentang perpajakan
sangatlah diperlukan agar wajib pajak semakin patuh bayar pajak. Namun tidak
hanya pengetahuan tentang pajak yang menjadi wajib pajak dapat patuh dan taat
bayar pajak tingkat keadilan pajak juga dapat mempengaruhi wajib pajak dalam
suatu negara. Oleh karena itu, Persepsi terhadap sistem keadilan pajak memiliki
peran yang penting dalam memepengaruhi wajib pajak untuk berperilaku patuh
atau tidak patuh.
Penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak penting dalam rangka
meningkatkan tingkat kepatuhan pajak (Richardson, 2006; Kirchler et al, 2008).
Oleh karena itu, penting untuk memiliki pengetahuan dan kompetensi pembayar
pajak. Selain itu, Taman & Hyun (2003, dalam Marziana et al, 2009), menyatakan
bahwa pendidikan pajak adalah salah satu alat yang efektif untuk mendorong
wajib pajak untuk lebih patuh. Dapat ditarik kesimpulan dari penjelasan di atas,
bahwa pengetahuan perpajakan mampu meningkatkan kepatuhan wajib pajak.

2.2

Kerangka Pemikiran
Berdasarkan

telaah

pustaka

yang

telah

dipaparkan,

peneliti

menggambarkan hubungan antara penerapan e-spt dengan tingkat kepatuhan
wajib pajak, dan pengetahuan perpajakan dengan tingkat kepatuhan wajib pajak.
Tuntutan akan peningkatan penerimaan, penyesuaian struktur perpajakan
serta stabilisasi dan adanya ketidakpuasan dari masyarakat atas layanan
perpajakan selama ini. Oleh karena itu untuk memperbaiki diri dan meningkatkan

23

pelayanan kepada masyarakat, Direktorat Jenderal Pajak melakukan modernisasi
perpajakan yang meliputi reformasi kebijakan, reformasi administrasi dan
reformasi pengawasan, hal ini didukung oleh perkembangan teknologi yang sudah
sedemikian canggih (Caroline Jakijan dan Khairani,2012).
Untuk mengetahui bagaimana persepsi para wajib pajak mengenai
peningkatan kinerja Direktorat Jenderal Pajak khususnya dalam hal pemrosesan
data perpajakan dengan diterapkannya sistem SPT digital Karena secara tidak
langsung, hal ini berkaitan dengan kepercayaan dan dukungan masyarakat
terhadap niat baik pamerintah untuk menyelenggarakan penghimpunan dan
pemanfaatan dana hasil pajak secara jujur dan transparan dan adil (Caroline
Jakijan dan Khairani,2012).
Dengan mengutamakan kepentingan Negara diatas kepentingan pribadi
akan memberikan keikhlasan wajib pajak untuk patuh dalam kewajiban
perpajakannya. Pentingnya aspek pengetahuan perpajakan bagi wajib pajak ini
sangat mempengaruhi sikap wajib pajak terhadap sistem perpajakan yang adil.
Dengan kualitas pengetahuan yang semakin baik akan memberikan sikap
memenuhi kewajiban dengan benar melalui sistem perpajakan suatu Negara yang
dianggap adil (Siti Kurnia Rahayu,2010:29).
Berdasarkan uraian di atas dapat digambarkan dengan kerangka pemikiran
dengan dibuat paradigma penelitian sebagai berikut :

24

Caroline Jakijan dan Khairani (2012)
Ita Salsalina Lingga(2012)
Vijayanthi (2012)
Hutagaol(2007)
Penerapan e-SPT (X1)
KEP-88/PJ/2004 Jo KEP
05/PJ/2005
Liberti Pandiangan (2008)
Siti Kurnia Rahayu (2010)

Kepatuhan Wajib Pajak
Undang-undang Nomor 6 tahun
1983 Pasal 1 ayat (2)
Safri Nurmanto (2010)
Norman D.Nowak (2010)
Siti Kurnia Rahayu (2010)

Pengetahuan Pajak (X2)
Kamus Besar Bahasa
Indonesia 2010
Veronica Carolina (2009)
Siti Kurnia Rahayu (2010)

Richardson (2006) Kichler er al (2008)
Supriyati&Nur Hidayati(2008)
Siti Kurnia Rahayu (2010)
Gardina&Haryanto(2006)

Gambar 2.1
Paradigma Penelitian
2.2.1

Pengaruh Penerapan E-SPT dengan Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan keputusan Direktorat Jenderal pajak Nomor 6/PJ/2009, Surat

Pemberitahuan (SPT) dengan menggunakan media komputer (e-SPT) adalah SPT
beserta lampiran-lampirannya dalam bentuk digital dan dilaporkan secara
elektronik atau dengan menggunakan media komputer ke Kantor Pelayanan Pajak
dimana Wajib Pajak terdaftar.

25

Menurut Hutagaol (2007:186) memberikan kajian pentingnya e-SPT bagi
wajib pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak, yaitu sebagai berikut :
“Melalui sistem database yang akurat, maka akan mempengaruhi tingkat
kepatuhan Wajib Pajak untuk semakin antusias melaporkan Surat
Pemberitahuan terhutangnya”.
Menurut Siti Kurnia Rahayu (2010:29) memberikan kajian pentingnya
penerapan e-SPT bagi wajib pajak, yaitu sebagai berikut :
“Sistem Informasi Pajak yang terintegrasi dengan menggunakan Intranet
akan lebih memudahkan konfirmasi antar unit strategi (KPP)dan juga
untuk memudahkan wajib pajak yang melakukan restitusi, dalam hal
penerimaan jawaban konfirmasi”.
2.2.2

Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dengan Kepatuhan Wajib Pajak
Menurut Siti Kurnia Rahayu (2010:29) memberikan kajian pentingnya

aspek pengetahuan perpajakan bagi wajib pajak, yaitu sebagai berikut :
“Rasa nasionalisme tinggi, kepedulian kepada bangsa dan Negara, serta
tingkat kepatuhan yang perpajakan memadai, maka secara umum akan
makin mudah bagu wajib pajak untuk patuh pada peraturan perpajakan”.
Menurut Fallan (1999) yang dikutip kembali oleh Siti Kurnia Rahayu
(2010:141) memberikan kajian pentingnya aspek pengetahuan perpajakan bagi
wajib pajak, yaitu sebagai berikut:
“Dengan meningkatnya pengetahuan perpajakan masyarakat melalu
pendidikan perpajakan baik formal maupun non formal akan berdampak
positif terhadap pemahaman dan kesadaran Wajib Pajak dalam membayar
pajak. Dengan melakukan penyuluhan yang intensif dan kontinyu tentu
akan meningkatkan pemahaman tentang pajak betapa pentingnya bayar
pajak itu”.

26

Menurut Gardina dan Haryanto (2006) dari hasil penelitian manyatakan
Adanya hubungan antara pengetahuan pajak dengan kepatuhan wajib pajak yang
dapat kita lihat oleh sebagai berikut:
“Salah satu penyebab bepengaruhnya pengetahuan pajak terhadap
kepatuhan pajak adalah adanya sumber informasi perpajakan yang
didapat oleh setiap wajib pajak”.
Ternyata di Indonesia pengetahuan pajak masih minim, terlebih lagi
masyarakat pedalaman tidak banyak bahkan tidak tahu tentang pajak. Ini terjadi
karena kurangnya sosialisasi pengetahuan tentang pajak dari pemerintah.
Rendahnya tingkat pengetahuan pajak akan berdampak buruk bagi kepatuhan
wajib pajak. Kurangnya sosialisasi mungkin berdampak pada rendahnya
kesadaran masyarakat pada akhirnya mungkin menyebabkan rendahnya tingkat
kepatuhan pajak (Supriyati dan Nur Hidayati 2008).

2.3

Hipotesis
Menurut Erwan Agus Purwanto dan Dyah Ratih Sulistyastuti (2007:137)

mengemukakan bahwa hipotesis sebagai berikut :
“Hipotesis adalah pernyataan atau dugaan yang bersifat sementara
terhadap suatu masalah penelitian yang kebenarannya masih lemah (belum
tentu kebenarannya) sehingga harus diuji secara empiris”.
Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, dan dukungan teori yang ada
maka penulis membuat hipotesis sebagai berikut :
H1 : Penerapan e-SPT berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
H2 : Pengetahuan Perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak

BAB III
OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1

Objek Penelitian
Objek penelitian merupakan sasaran untuk mendapatkan tujuan tertentu

mengenai suatu hal yang akan dibuktikan secara objektif. Menurut Sugiyono
(2010:32) diartikan sebagai berikut:
“Objek penelitian merupakan suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang,
objek atau kegiatan yang mempunyai variable tertentu yang ditetapkan
untuk dipelajari dan ditarik kesimpulan”.
Berdasarkan pengertian tersebut objek penelitian merupakan variable yang
ditetapkan untuk dipelajari dan ditarik kesimpulan. Objek yang penulis gunakan
dalam penelitian adalah penerapan e-spt, pengetahuan wajib pajak dan kepatuhan
wajib pajak.
Objek penelitian yang akan penulis teliti adalah pengaruh Penerpan e-SPT
dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kantor
Pelayanan Pajak Bandung Karees .

3.2

Metode Penelitian
Metode penelitian merupakan suatu cara penulis dalam menganalisis data.

Pengertian dari Metode Penelitian Menurut Sugiyono (2010:2), adalah sebagai
berikut :

27

28

“Metode Penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk
mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu”.
Metode yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif verifikatif . Menurut Sugiyono (2010:147) mengenai metode deskriftif
ini diungkapkan sebagai berikut :
“Statistik deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisis
data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah
terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan
yang berlaku untuk umum atau generalisasi”.
Menurut Masyhuri (2008:45) yang dikutip Umi Narimawati, dkk. (2010:29)
metode verifikatif didefinisikan sebagai berikut:
“Metode verifikatif adalah metode yang digunakan untuk memeriksa benar
tidaknya apabila dijelaskan, untuk menguji suatu cara dengan atau tanpa
perbaikan yang telah dilaksanakan di tempat lain dengan mengatasi masalah
yang serupa dengan kehidupan”.
Berdasarkan definisi-definisi di atas, maka dapat dikatakan bahwa metode
penelitian deskriptif digunakan untuk menggambarkan hasil penelitian, sedangkan
metode penelitian verifikatif digunakan untuk menguji kebenaran teori dan
hipotesis yang telah dikemukakan para ahli mengenai keterkaitan antara
penerapan e-SPT , pengetahuan perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak.
Penelitian ini dimaksudkan untuk menguji hipotesis dengan menggunakan
perhitungan statistik. Penelitian ini digunakan untuk menguji pengaruh variabel
Penerapan e-SPT (X1) dan Pengetahuan Perpajakan (X2) terhadap Kepatuhan
Wajib Pajak (Y) yang diteliti. Verifikatif berarti menguji teori dengan pengujian
suatu hipotesis apakah diterima atau ditolak.

29

Dengan menggunakan metode penelitian dan analisis statistik, maka akan
diketahui pengaruh antara variabel yang diteliti sehingga menghasilkan
kesimpulan yang akan memperjelas gambaran mengenai objek yang diteliti.
3.2.1 Desain Penelitian
Menurut Umi Narimawati, dkk. (2010:30) menyatakan bahwa desain
penelitian sebagai berikut:
“Dalam melakukan suatu penelitian sangat perlu dilakukan perencanaan
dan perancangan penelitian, agar penelitian yang dilakukan dapat berjalan
dengan baik dan sistematis”.
Menurut Umi Narimawati, dkk. (2010:30), langkah-langkah desain
penelitian adalah sebagai berikut:
“ 1) Menetapkan permasalahan sebagai indikasi dari fenomena penelitian,
selanjutnya menetapkan judul penelitian;
2) Mengidentifikasi permasalahan yang terjadi;
3) Menetapkan rumusan masalah;
4) Menetapkan tujuan penelitian;
5) Menetapkan hipotesis penelitian berdasarkan fenomena dan dukungan
teori;
6) Menetapkan konsep variabel sekaligus pengukuran variabel yang
digunakan;
7) Menetapkan sumber data, teknik penentuan sampel, dan teknik
pengumpulan data; dan
8) Melakukan pelaporan hasil penelitian”.
3.2.2

Operasional Variabel
Pengertian variabel menurut Sugiyono (2010:31) sebagai berikut :
“Sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian
ditarik kesimpulan”.

30

Sedangkan definisi operasionalisasi variabel menurut Nazir (2003:126)
sebagai berikut :
“Definisi operasional adalah suatu definisi yang diberikan kepada suatu
variabel atau konstrak dengan cara memberikan arti, atau
menspesifikasikan kegiatan ataupun memberikan suatu operasional yang
diperlukan untuk mengukur konstrak atau variabel tersebut”.
Operasionalisasi variabel diperlukan dalam menentukan jenis, indikator,
serta skala dari variabel-variabel yang terkait dalam suatu penelitian, sehingga
pengujian hipotesis dengan alat bantu statistik dapat dilakukan secara benar.
Menurut Sugiyono (2010:33) mengemukakan sebagai berikut :
“Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi
sebab perubahannya atau timbulnya variabel terikat (dependen)”.
Variabel bebas merupakan variabel stimulus atau variabel yang dapat
mempengaruhi variabel lain. Variabel bebas merupakan variabel yang diukur,
dimanipulasi, atau dipilih oleh peneliti untuk menentukan hubungannya dengan
suatu gejala yang diobservasi.
Variabel bebas yang diteliti dalam penelitian ini ada dua, pertama (X1)
adalah Penerapan Electronic Surat Pemberitahuan (e-SPT) dan kedua (X2) adalah
Pengetahuan Perpajakan. Variabel Terikat / Dependent (Variabel Y) adalah
Kepatuhan Wajib Pajak.
Variabel tergantung adalah variabel yang memberikan reaksi/respon jika
dihubungkan dengan variabel bebas, Menurut Sugiyono (2010:39) menjelaskan
sebagai berikut :

31

“Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi
akibat, karena adanya variabel bebas”.
Dengan variabel-variabel ini penulis dapat mengukur dan meneliti apakah
penerapan e-SPT berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak dan apakah
pengetahuan perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Sesuai dengan judul penelitian mengenai pengaruh penerapan e-SPT dan
pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak, maka operasionalisasi
variabel penelitian dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
Variabel

Konsep

Indikator

Electronic

e-SPT merupakan salah

1.

Tujuan penerapan e-SPT

Surat

satu digitalisasi Surat

2.

Sosialisasi kepada Wajib

Pemberitahuan

pemberitahuan yang

(E-SPT)

bertujuan untuk

(X1)

memudahkan Wajib Pajak

Skala

Ordinal

Pajak
3.

Kendala dalan penerapan eSPT

dalam membuat dan
menyampaiakan Surat
Pemberitahuan ke Kantor
Pelayanan Pajak terdaftar.
Menurut KEP88/PJ/2004 Jo KEP05/PJ/2005

Pengetahuan

Pengetahuan Pajak adalah

Perpajakan

informasi pajak yang dapat

Ketentuan Umum dan Tata

(X2)

digunakan wajib pajak

Cara Perpajakan

sebagai dasar untuk
bertindak, mengambil
keputusan, dan untuk

1. Pengetahuan mengenai

2. Pengetahuan mengenai fungsi
perpajakan
3. Pengetahuan mengenai sistem

Ordinal

32

menempuh arah atau

perpajakan di Indonesia

strategi tertentu
sehubungan dengan

Siti Kurnia Rahayu (2010)

pelaksanaan hak dan
kewajibannya dibidang
perpajakan.
Veronica
Carolina,dkk,2009) yang
dikutif Lisnawati (2012)

Kepatuhan

Kepatuhan Pajak adalah

Wajib Pajak

suatu keadaan dimana

(Y)

wajib pajak memenuhi

1. Kepatuhan Wajib Pajak dalam
mendaftarkar diri
2. Kepatuhan untuk menyetorkan

semua kewajiban

kembali surat pemberitahuan

perpajakan dan

SPT
3. Kepatuhan dalam perhitungan

melaksanakan hak

dan pembayaran pajak terutang

perpajakannya
Safri
dikutif

Nurmantu
Siti

Ordinal

yang
Kurnia

Siti

Kurnia

Rahayu

(2010:138)

Rahayu (2010:138)

Sumber : Peneliti 2014
Berdasarkan pengertian di atas, maka skala yang digunakan adalah skala
ordinal dengan tujuan untuk memberikan informasi berupa nilai pada jawaban.
Variabel-variabel tersebut diukur oleh instrument pengukur dalam bentuk
kuesioner berskala ordinal yang memenuhi pernyataan-pernyataan rating scale.
Menurut Sugiyono (2009:97), rating scale didefinisikan sebagai berikut:
“Skala rating adalah data mentah yang diperoleh berupa angka kemudian
ditafsirkan dalam pengertian kualitatif. Dalam skala model rating scale,
responden tidak akan menjawab salah satu dari jawaban kualitatif yang telah
disediakan, tapi menjawab salah satu jawaban kuantitatif yang telah
disediakan. Oleh karena itu, rating scale ini lebih fleksibel, tidak terbatas
pengukuran sikap saja tetapi bisa juga mengukur persepsi responden
terhadap fenomena”.

33

3.2.3

Sumber Data dan Teknik Penentuan Data

3.2.3.1 Sumber Data
Jenis data yang digunakan peneliti dalam penelitian mengenai pengaruh eSPT PPN dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak adalah
data primer dan data sekuder.
1. Data Primer
Menurut Sugiyono (2011:136) mendefinisikan data primer adalah
sebagai berikut :
“Sumber primer adalah sumber data yang langsung memberikan data
kepada pengumpul data”.
Data primer dalam penelitian ini yaitu berupa kuesioner yang akan
dibagikan kepada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Karees Bandung.
Pengumpulan data primer dalam penelitian ini yaitu untuk variabel
penerapan e-SPT (X1), variabel Pengetahuan Perpajakan (X2) dan variabel
Kepatuhan Wajib Pajak (Y).
2. Data Sekunder
Menurut Sugiyono (2011:136) mendefinisikan sumber data sekunder
sebagai berikut :
“Data sekunder adalah sumber data yang diperoleh dengan cara
membaca,mempelajari dan memahami melalui media lain yang bersumber
dari literature, buku-buku serta dokumen perusahaan”.
Data sekunder dalam penelitian ini yaitu struktur organisasi, sejarah
perusahaan, serta dokumen dari KPP Pratama Karees Bandung.

34

3.2.3.2 Teknik Penentuan Data
3.2.3.2.1 Populasi
Definisi populasi menurut Sugiyono (2011:80), yaitu sebagai berikut:
“Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang
mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya”.
Berdasarkan definisi di atas, penulis dapat mengambil kesimpulan populasi
merupakan obyek atau subyek yang berada pada suatu wilayah dan memenuhi
syarat tertentu yang berkaitan dengan masalah dalam penelitian.
Maka yang menjadi populasi dari penelitian ini adalah Wajib Pajak yang
terdapat di KPP Pratama Bandung Karees yang berjumlah sekitar 107.562 Wajib
Pajak Orang Pribadi.
3.2.3.2.2 Sampel
Menurut Sugiyono (2012:81) menyatakan bahwa pengertian sampel adalah
sebagai berikut:
“Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut”.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan
teknik probabilitas sampling. Pengertian dari probabilitas sampling menurut
Sugiono (2008:118) adalah sebagai berikut:
“Teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi
setiap unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel”.

35

Metode yang digunakan untuk menentukkan sampel oleh peneliti adalah
pendekatan Slovin, pendekatan ini dinyatakan dengan rumus sebagai berikut :

Sumber : Umi Narimawati (2010:38)

Keterangan :
n = jumlah sampel
N = jumlah populasi
e = batas kesalahan yang ditoleransi (1%,5%,10%)
Berdasarkan rumus diatas, maka dapat diketahui sampel yang akan diambil
dalam penelitian ini melalui perhitungan sebagai berikut :

n = 99,99

3.2.4

100

Alat Ukur Penelitian

3.2.4.1 Uji Validitas
Menurut Cooper yang dikutip Umi Narimawati, dkk. (2010:42) validi