commit to user
19
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Desain Penelitian
Dalam penelitian ini digunakan metode kuantitatif yang terdiri dari observasi, studi pustaka dan interview.
f. Tujuan Studi Tujuan studi penelitian ini adalah pengujian hipotesis untuk
mengetahui tanggapan dari pengunjung hotel serta mengetahui lebih detail tantang hubungan beberapa aspek yang ada.
g. Lingkungan Penelitian Penelitian dilakukan pada sektor jasa yang merupakan lingkungan
buatan. Peneliti mengambil pengunjung KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL Solo sebagai subyek dalam penelitian ini yang merupakan
pemakai produk jasa.
B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling
a. Populasi yaitu sekelompok orang, kejadian atau segala sesuatu yang
mempunyai karakteristik tertentu. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengunjung KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL Solo.
b. Sampel mewakili seluruh elemen populasi. Sampel penelitian ini
adalah 100 orang pengunjung yang menginap di KUSUMA SAHID
commit to user
20 PRINCE HOTEL Solo 100 Responden . Pemilihan jumlah ini
didasarkan pada rumus Djarwanto 1996 sebagai berikut : n =
2
4 1
÷ ø
ö ç
è æ
E Z
b a
Keterangan : N
: Jumlah sampel. Z
: Angka yang menunjukkan penyimpangan suatu nilai variabel mean dihitung dalam satuan deviasi standar tertentu
E : Error kesalahan.
Dari nilai level of significance yang akan digunakan dalm penelitian ini yaitu : 0,05 diharapkan bahwa besarnya kesalahan dalam
penggunaan sampel kesalahan sampling tidak lebih dari 10 persen. Dengan rumus diatas jumlah sampel dapat ditentukan sebagai berikut :
n =
2 2
05 ,
1 ,
4 1
÷÷ ø
ö çç
è æ Z
=
2
1 ,
96 ,
1 4
1 ÷
ø ö
ç è
æ
= 96,04 Sehingga jumlah sampel yang digunakan sebanyak 96,04 orang dan
dibulatkan menjadi 100 orang. c.
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan desain non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak
memberi peluang atau kesempatan sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Dengan melihat karakteristik populasi yang
commit to user
21 ada dan tujuan penelitian ini, maka penentuan responden yang dijadikan
sampel dalam penelitian ini dilakukan metode purposive sampling yakni dengan memilih responden anggota populasi yang memenuhi kriteria
tertentu, yaitu para pengunjung hotel yang menginap.
C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional
Kategori