Hasil Pengujian Reliabilitas Pengujian Validitas dan Reliabilitas .1 Hasil Pengujian Validitas

Mardalita Anugrowati, 2014 PENGARUH SERVICE CONVENIENCE TERHADAP KEPUASAAN PENGGUNA JASA MASKAPAI PENERBANGAN CITILINK Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu adalah validitas dari instrumen service convenience sebagai variabel X dan kepuasaan sebagai variabel Y

3.2.6.2 Hasil Pengujian Reliabilitas

Menurut Suharsimi Arikunto 2010:221 “Reliabilitas menujuk pada satu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah baik”. Instrumen yang baik tidak akan bersifat tendensius mengarahkan responden untuk memilih jawaban-jawaban tertentu. Instrumen yang sudah dapat dipercaya, yang reliabel akan menghasilkan data yang dapat dipercaya juga. Reliabilitas menunjuk pada tingkat keterandalan sesuatu. Reliabel artinya dapat dipercaya, jadi dapat diandalkan. Sedangkan menurut Sugiyono 2013:268 suatu data dinyatakan reliabel apabila dua atau lebih peneliti dalam objek yang sama menghasilkan data yang sama, atau peneliti sama dalam waktu berbeda menghasilkan data yang sama, atau sekelompok data bila dipecah menjadi dua menunjukkan data yang tidak berbeda. Pengujian reliabilitas kuisioner penelitian dilakukan dengan menggunakan rumus Alpha, Rumus cronbach alpha digunakan untuk mencari reliabilitas instrumen yang skornya bukan 1 dan 0, misalnya angket atau soal bentuk uraian. � = [ � � − 1 ] [1 − ∑ � � � � ] Suharsimi Arikunto, 2010:196 Keterangan : r 11 : Reliabilitas instrumen k : Banyaknya butir pertanyaan Mardalita Anugrowati, 2014 PENGARUH SERVICE CONVENIENCE TERHADAP KEPUASAAN PENGGUNA JASA MASKAPAI PENERBANGAN CITILINK Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu � : Varians total ∑ � � : Jumlah varian butir Jumlah varians butir dapat dicari dengan cara mencari nilai varian t butir, kemudian jumlahkan, seperti berikut ini: � = ∑ � − [∑ �] � � Suharsimi Arikunto, 2010:184 Keterangan: N : Jumlah sampel � : Nilai varians X : Nilai skor yang dipilih Keputusan uji reliabilitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut: 1. Jika koefesien internal seluruh item r 11 ≥ r tabel dengan α =5 dan derajat kebebasan dk=n-2 maka item pertanyaan dikatakan reliabel. 2. Jika koefesien internal seluruh item r 11 r tabel dengan α =5 dan derajat kebebasan dk=n-2 maka item pertanyaan dikatakan tidak relibel. Berdasarkan hasil pengujian reliabilitas instrumen yang diuji kepada 30 responden dengan bantuan program SPSS 21 for windows diketahui bahwa semua variabel reliabel, hal ini disebabkan nilai r hitung lebih besar dibandingkan dengan nilai r tabel yang bernilai 0,374 dari perhitungan df n – 2 30 – 2 = 28 dengan tingkat signifikansi 5 atau 0,374. Penjelasan secara lebih jelas tersaji dalam Tabel 3.8. TABEL 3.8 HASIL PENGUJIAN RELIABILITAS No. Variabel r hitung r tabel Ket. 1 Service Convenience ,884 0,374 Reliabel 2 Kepuasaan 0, 963 0,374 Reliabel Hasil Pengolahan Data 2014 Menggunakan SPSS 21 for Windows Mardalita Anugrowati, 2014 PENGARUH SERVICE CONVENIENCE TERHADAP KEPUASAAN PENGGUNA JASA MASKAPAI PENERBANGAN CITILINK Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu |perpustakaan.upi.edu

3.2.7 Teknik Analisis Data