Laporan Praktek Kerja Lapangan Di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Kantor Pusat Bandung

KANTOR PUSAT BANDUNG

Diajukan Sebagai Bukti Telah Melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL)

Oleh :

Widya Astuti Siagian

NIM: 41808038

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI HUMAS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

ii

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa . Atas Berkat, Rahmat dan KaruniaNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan praktek kerja lapangan (PKL) ini dengan tepat waktu. Laporan ini berisikan tentang kegiatan yang penulis lakukan pada saat melakukan PKL di Divisi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) pusat, Bandung, yang dimulai pada tanggal 04 Juli 2011 s.d 12 Agustus 2011.

Dalam menyusun laporan ini, penulis cukup mengalami beberapa hambatan dan kesulitan. Terbatasnya kemampuan, pengetahuan, dan wawasan menjadi hambatan besar dalam penyusunan laporan praktek kerja lapangan ini. Namun berkat kerja keras dan dukungan dari berbagai pihak, pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan dengan semaksimal mungkin. Saran dan kritik yang membangun penulis harapkan dapat memberikan manfaat bagi peningkatan penulis di masa yang akan datang.

Tidak lupa juga, penulis pada kesempatan ini ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Yth. Bapak Prof. Dr. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan kepada penulis untuk melaksanakan penulisan laporan praktek kerja lapangan di Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia.

iii

membantu kelancaran melaksanakan praktek kerja lapangan.

3. Yth. Ibu Melly Maulin, S.Sos.,M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah banyak membantu baik saat penulis melakukan kegiatan perkuliahan maupun saat memberikan arahan mengenai pelaksanaan kegiatan praktek kerja lapangan.

4. Yth. Ibu Rismawaty, S.Sos., M.Si., selaku dosen wali bagi penulis yang telah banyak membantu saat penulis melakukan kegiatan perkuliahan dan memberikan motivasi untuk terus maju.

5. Yth. Bapak Adiyana Slamet, S.IP., M.Si, selaku dosen pembimbing penulisan laporan praktek kerja lapangan, yang telah banyak membantu dan memberi bimbingan kepada penulis dalam penyusunan laporan praktek kerja lapangan.

6. Yth. Staf Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi, yang telah memberikan ilmu dan pengetahuannya kepada penulis dari awal sampai akhir perkuliahan. 7. Sekretariat Program Studi Ilmu Komunikasi, yang telah banyak membantu

dalam mengurus surat perizinan yang berkaitan dengan perkuliahan, serta praktek kerja lapangan yang penulis laksanakan.

8. Yth. Bapak Suprapto, yang telah memberikan bimbingan pada saat melaksanakan praktek kerja lapangan maupun pembuatan laporan dan arahan kepada penulis selama melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan.

iv

Ibu Aurora N, Ibu Anita Nova, Bapak Amang, dan seluruh staf karyawan yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu penulis pada saat melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan.

10.Keluarga Di Sumatra maupun Diluar Sumatra , Mama, Papa, Kakak,Abang, Adik dan semuanya yang tak pernah berhenti memberikan dukungan materil, moril dan semangat spiritual yang begitu berarti.

11.Special People in My Life, Kriston Yeheskiel, Leonardus, Libert, Meslina, Amelia, Laura, Benny, Yhosua, Romario, Indra dan seluruh teman teman penulis yang tidak bisa sebutin satu persatu, terimakasih atas dukungannya. 12.Rekan Praktek Kerja Lapangan, Nuraini Oktavia, ovi yang telah banyak

membantu penulis selama melaksanakan kegiatan praktek kerja lapangan. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah turut serta membantu penulis dalam melakukan penulisan laporan praktek kerja lapangan ini dan semoga penulisan laporan praktek kerja lapangan ini dapat memberikan manfaat bagi penulis khususnya dan pembaca umumnya.

Bandung, Desember 2010

v

KATA PENGANTAR ... ii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB I PENDAHULUAN 1.1Sejarah PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 1

1.1.1 Visi, Misi, dan Tujuan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 8

1.1.1.1.Visi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 8

1.1.1.2.Misi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 8

1.1.1.3.Maksud dan Tujuan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).... ... ...8

1.1.2 Slogan Budaya PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ...9

1.1.3 Logo dan Arti Lambang PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ...11

1.1.3.1 Logo PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 12

vi

1.3.1 Tingkat Pusat ... 16

1.3.2 Tingkat Daerah Operasi ... 16

1.3.3 Tingkat Divisi Regional di Sumatra ... 17

1.3.4 Unit Fasilitas Perawatan Sarana dan Prasarana Balai Yasa ... 17

1.4 Struktur Organisasi Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ...17

1.4.1 Kerjasama Dengan Pihak Lain ... 19

1.4.1.1 PT. Industri Kereta Api (INKA) ... 19

1.4.1.2 Perum Damri, PT. Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni), PT. Indonesia Ferry, dan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom) ...19

1.4.1.3 PT. Indosat Tbk. ... 20

1.4.1.4 PT. SAP Indonesia dan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom) ...20

1.4.1.5. PT. Kereta Api (Persero) dan PT.KAI Commuter Jabodetabek...20

vii

1.5.2 Kepala Seksi Komunikasi Eksternal dan Hubungan

Antar Lembaga ...24

1.5.3 Kepala Seksi Komunikasi Internal dan Penerbitan ... 26

1.5.4 Kriteria Kompetensi Jabatan Staf PT. Kereta Api Indonesia (Pesero) ...29

1.5.4.1 Staf Utama (Tingkat Jabatan 2a) ... 29

1.5.4.2 Staf Madya (Tingkat Jabatan 3a) ... 30

1.5.4.3 Staf Muda (Tingkat Jabatan 4a) ... 32

1.6 Sarana dan Prasarana Divisi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat ...36

1.7 Lokasi dan Waktu Praktek Kerja Lapangan (PKL) ... 37

1.7.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan (PKL) ... 37

1.7.2 Waktu Praktek Kerja Lapangan (PKL) ... 37

BAB II PELAKSANAAN PKL 2.1 Aktifitas Kegiatan Selama Praktek Kerja Lapangan ... 39

2.2 Deskripsi dan Contoh Kegiatan Selama Praktek Kerja Lapangan ...52

2.2.1 Deskripsi Kegiatan Rutin... 53

viii

2.2.2 Deskripsi dan Contoh Kegiatan Insidentil…………... 61

2.2.2.1 Meliput Hari Ulang Tahun PIKKA... 61

2.2.2.2 Membuat Berita Hari Ualang Tahun PIKKA...62

2.2.2.3 Meliput Penutupan JRR dan JRRS ...63

2.3 Analisis Aktifitas Kerja Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat ...66

2.3.1. Fungsi Public Relations...70

2.3.1. Tujuan Publick Relations...71

BAB III PENUTUP 3.1 Kesimpulan ... 75

3.2 Saran ... 76

3.2.1 Saran untuk Perusahaan ... 76

3.2.2 Saran untuk Mahasiswa Praktek Kerja Lapangan ... 77

DAFTAR PUSTAKA ... 79

ix

Tabel 1.2 : Sarana ... 36

Tabel 1.3 : Prasarana ... 37

Tabel 2.1 : Kegiatan Praktek Kerja Lapangan ... 40

x

Gambar 1.2 : Logo PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 12

Gambar 1.3 : Struktur Perusahaan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ... 15

Gambar 1.3 : Struktur Organisasi Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung ...18

Gambar 1.4 : Struktur Kinerja Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung ...35

Gambar 2.1 : Kliping Berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat ... 55

Gambar 2.2 : Kegiatan Ulang Tahun PIKKA... 63

xi

Surat Permohonan Kerja Praktek ... 80

Surat Balasan Kerja Praktek ... 81

Daftar Hadir Kerja Praktek ... 82

Berita Acara Bimbingan Laporan Kerja Praktek ... 83

Penilaian Praktek Kerja Lapangan... ...85

Surat Keterangan PKL...86

Lampiran Foto Selama Praktek Kerja Lapangan ... 87

1

1.1Sejarah PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Belanda menjajah Indonesia kurang lebih selama 350 tahun. Pada masa penjajahan Belanda, Indonesia belum memiliki sarana transportasi yang dapat diandalkan. Sedangkan dalam masa penjajahannya di Indonesia, Belanda sangat membutuhkan sarana transportasi dalam menunjang mobilitas kegiatan. Berdasarkan hal inilah dibangunlah sarana perkeretaapian oleh Kolonel Jhr. Van Der Wijk, beliau adalah seorang militer Belanda yang menjadi orang pertama yang menggagaskan pembangunan jaringan jalan kereta api pertama pada tanggal 15 Agustus 1840, tujuannya agar dapat mengangkut hasil bumi serta bermanfaat bagi kepentingan pertahanan pada waktu itu. Belanda memang memiliki pandangan jauh ke depan soal masa depan transportasi Indonesia.

Kehadiran kereta api di Indonesia ditandai dengan pencangkulan pertama pembangunan jalan kereta api di desa Kemijen, Jumat 17 Juni 1864 oleh Gubernur Jenderal Hindia Belanda Mr. L.A.J Baron Sloet Van Den Beele. Pembangunan diprakarsai oleh “Naamloze venootscahp Nederland Indische Spoorweg Maatschappij” (NV. NISM) yang dipimpin oleh Ir. J.P de Bordes dari Kemijen menuju desa Tanggung (25 KM) dengan lebar sepur 1435 mm. Ruas jalan ini dibuka untuk angkutan umum pada hari Sabtu 10 Agustus 1867.

Keberhasilan swasta NV. NISM membangun jalan kereta api antara Kemijen-Tanggung, yang kemudian pada tanggal 10 Februari 1870 dapat

menghubungkan kota Semarang-Surakarta (110 KM), akhirnya mendorong minat investor untuk membangun jalan kereta api di daerah lainnya. Tidak mengherankan, kalau pertumbuhan panjang rel pada rentang tahun 1864-1900 tumbuh dengan pesat. Kalau tahun 1867 baru 25 km, tahun 1870 menjadi 110 km, tahun 1880 mencapai 405 km, tahun 1890 menjadi 1.427 km dan pada thun 1900 menjadi 3.338 km.

Selain di Jawa, pembangunan jalan kereta api juga dilakukan di Sumatera Selatan (1914), Sumatera Barat (1891), Sumatera Utara (1886), Aceh (1874), bahkan tahun 1922 di Sulawesi juga telah dibangun jalan kereta api sepanjang 47 km antara Makassar-Takalar, yang pengoperasiannya dilakukan tanggal 1 Juli 1923, sisanya Ujungpandang-Maros belum sempat diselesaikan. Sedangkan Kalimantan, meskipun belum sempat dibangun, studi jalan kereta api Pontianak-Sambas (220 km) sudah diselesaikan. Demikian juga pulau Bali dan Lombok juga pernah dilakukan studi pembangunan jalan kereta api.

Karena pemerintah Belanda kemudian merasa pentingnya dibangun jaringan rel kereta apai pada banyak tempat, sedangkan NISM setelah itu mengalami kesulitan keuangan yang sangat dahsyat, maka pemerintah Belanda akhirnya memutuskan untuk mengambil alih pembangunan jaringan rel kereta api. Selanjutnya pemerintah Belanda membuka jalur antara Jakarta-Bandung, Sidoarjo-Madiun-Surakarta, Kertosono-Blitar, Madiun-Surakarta, serta Yogyakarta-Cilacap. Akhirnya hampir pada setiap daerah terutama di daerah dekat pantai di seluruh Jawa telah dapat memanfaatkan sarana transportasi berupa kereta api, bahkan sampai dataran Sumatera dan Sulawesi.

Sampai dengan tahun 1939, panjang jalan kereta api di Indonesia mencapai 6.881 km. Tetapi, pada tahun 1950 panjangnya berkurang menjadi 5.910 km, kurang lebih 901 km raib, yang diperkirakan karena di bongkar semasa pendudukan Jepang dan diangkut ke Burma untuk pembangunan jalan kerta api di sana.

Kesuksesan pembangunan dan pemanfaatan jaringan transportasi kereta api yang dirasakan pemerintah kolonial Belanda maupun pihak-pihak swasta terpaksa berakhir setelah Jepang masuk ke Indonesia. Setelah pemerintahan Belanda menyerah tanpa syarat kepada Jepang pada tahun 1942, sejak saat itulah sarana-sarana yang telah dibangun oleh pemerintah Belanda juga dikuasi oleh Jepang termasuk sarana perkeretaapian.

Jenis rel kereta api di Indonesia dibedakan dengan lebar sepur 1.067 mm; 750 mm di Aceh dan 600 mm di beberapa lintas cabang dan tram kota. Jalan rel yang dibongkar semasa pendudukan Jepang (1942-1943) sepanjang 437 km. Sedangkan jalan kereta api yang dibangun semasa pendudukan Jepang adalah 83 km anatara Bayah-Cikara dan 220 km antara Muaro-Pekanbaru diprogramkan selesai pembangunana selama 15 bulan yang memperkerjakan 27.500 orang, 25.000 diantaranya adalah Romusa. Jalan yang melintasi rawa-rawa, perbukitan, serta sungai yang deras arusnya ini, banyak menelan korban yang makamnya bertebaran sepanjang Muaro-Pekanbaru.

Jepang mempekerjakan orang-orang pribumi pada dinas kereta api bahkan ada yang menduduki jabatan tingkat menengah. Selain mengadakan penerimaan pegawai secara besar-besaran pada tahun 1942-1943, pemerintah Jepang juga

menyelenggrakan semacam sekolah tinggi perkeretaapian dengan nama “Kyo Syu Syo” yang bertempat di Bandung.

Berkat sekolah perkeretaapian tersebut, orang-orang Indonesia kemudian banyak menguasasi berbagai hal yang berhubungan dengan kereta api. Bahkan, menjelang berakhirnya kekuasaan pemerintah Jepang, pegawai kereta api yang merupakan orang-orang Indonesia berjumlah kurang lebih 80.000 orang yang mayoritas sebagi pegawai rendah. Memasuki tahun 1945 barulah beberapa pegawai diangkat sebagai wakil jabatan tertentu mendampingi orang Jepang.

Setelah kemerdekaan Indonesia diproklamirkan pada tanggal 17 Agustus 1945, karyawan kereta api yang tergabung dalam “Angkatan Moeda Kereta Api” (AMKA) mengambil alih kekuasaan perkeretaapian dari pihak Jepang. Peristiwa bersejarah yang terjadipada tanggal 28 September 1945, pembacaan sikap oleh Ismangil dan sejumlah AMKA lainnya, menegaskan bahwa mulai tanggal 28 Spetember 1928 kekuasaan perkerataapiaan berada ditangan bangsa Indonesia. Orang Jepang tidak diperkenankan lagi ikut campur tangan dengan urusan perkeretaapian di Indonesia. Inilah yang melandasi ditetapkannya 28 Spetember 1945 sebagai hari Kereta Api Indonesia, serta dibentuknya “Djawatan Kereta Api Republik Indonesia” (DKARI).

Meskipun DKARI telah terbentuk, namun tidak semua perusahaan kereta api menyatu. Sedikitnya ada 11 perusahaan kereta api swasta di Jawa dan satu perusahaan kereta api swasta (Deli Spoorweg Maatschapij) di Sumatera Utara yang masih terpisah dengan DKARI. Lima tahun kemudian, berdasarkan Pengumuman Menteri Perhubungan, Tenaga, dan Pekerjaan Umum No. 2 Tanggal

6 Januari 1950, ditetapkan bahwa 1 Januari 1950 DKARI dan “Staat-spoor Wegen en Verenigde Spoorweg Bedrijf ” (SS/VS) digabung menjadi satu perusahaan kereta api yang bernama “Djawatan Kereta Api” (DKA).

Dalam rangka pembenahan badan usaha, pemerintah mengeluarkan UU No. 19 Tahun 1960, yang menetapkan usaha BUMN. Atas dasar UU ini, dengan Peraturan Pemerintah No. 22 Tahun 1963, tanggal 25 Mei 1963 di bentuk “Perusahaan Negara Kereta Api” (PNKA), sehingga Djawatan Kereta Api dilebur kedalamnya. Sejak itu, semua perusahaan kereta api di Indonesia terkena “integrasi” ke dalam satu wadah PNKA, termasuk kereta api di Sumatera Utara yang sebelumnya dikelola oleh DSM (Deli Spoorweg Maatschapij).

Masih dalam rangka pembenahan BUMN, pemerintah mengeluarkan UU No. 9 Tahun 1969 tanggal 1 Agustus 1969, yang menetapkan jenis BUMN menjadi tiga, yaitu Perseroan, Perusahaan Umum, dan Perusahaan Jawatan. Sejalan dengan UU yang dimaksud berdasarkan Peraturan Pemerintahan No. 61 Tahun 1971 tanggal 15 September 1971, bentuk perusahaan PNKA mengalami perubahan menjadi “Perusahaan Jawatan Kereta Api”( PJKA).

Selanjutnya berdasarkan Peraturan Pemerintahan No.57 Tahun 1990, pada tanggal 2 Januari 1991, PJKA menagalami perubahan menjadi Perusahaan Umum Kereta Api disingkat Perumka. Sejalan dengan perubahan status ini, kinerja perkeretaapian di Indonesia kian membaik. Kalau pada tahun 1990 PJKA rugi sebanyak Rp. 32,716 Milyar. Tahun kedua turun menjadi Rp. 2,536 Milyar, tahun ke tiga Rp. 1,098 Milyar dan untuk pertama kalinya dalam sejarah perkeretaapian Indonesia meraih laba sebesar Rp. 13 juta pada tahun 1993.

Berikutnya, dalam rangka “Loan Agreement” no. 4106-IND tanggal 15 Januari 1997 berupa bantuan proyek dari Bank Dunia, yang kemudian lebih dikenal dengan Proyek efisiensi perkeretaapian atau “Railway Efficiency Project” (REP), diarahkan pada peningkatan efisiensi dan kualitas pelayanan yang ditempuh melalui delapan kebijakan, yaitu :

i. Memperjelas peranan antara pemilik (owner), pengaturan (regulator), dan pengelola (operator);

ii. Melakukan restrukturisasi Perumka, termasuk merubah status Perusahaan Umum menjadi Perseroan Terbatas;

iii. Kebijakan pentarifan dengan pemberian kompensasi dari pemerintah kepada Perumka atas penyediaan KA non komersial, yaitu tarifnya ditetapkan oleh pemerintah;

iv. Rencana jangka panjang dituangkan dalam Perencanaan Perusahaan (Corpoorate Planning), yang dijabarkan ke dalam rencana kerja anggaran perusahaan secara tahunan;

v. Penggunaan peraturan dan prosedur dalam setiap kegiatan; vi. Pengingkatan peran serta sektor swasta;

vii. Peningkatan SDM

Sejalan dengan maksud REP (Railway Efficiency Proj) tersebut, dengan Peraturan Pemerintahan No.19 Tahun 1998, pada tanggal 3 Februari 1998, pemerintah menetapkan pengalihan bentuk Perusahaan Umum (PERUM) Kereta Api menjadi Perusahaan Perseroan (Persero). Proses perubahan status perusahaan dari Perum menjadi Persero secara “de-facto” dilakukan tanggal 1 Juli 1999, saat

Menhub Giri .S. Hadiharjono mengukuhkan susunan Direksi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) di Bandung.

Tabel 1.1

Sejarah Bentuk Perusahaan

Periode Status Dasar Hukum

Th. 1864

Pertama kali dibangun Jalan Rel sepanjang 26 km antara Kemijen Tanggung oleh Pemerintah Hindia Belanda

1864 s.d 1945

Staat Spoorwegen (SS) Verenigde Spoorwegenbedrifj (VS) Deli Spoorwegen Maatschappij (DSM)

IBW

1945 s.d 1950

DKA IBW

1950 s.d 1963

DKA – RI IBW

1963 s.d 1971

PNKA PP. No. 22 Th. 1963

1971 s.d.1991

PJKA PP. No. 61 Th. 1971

1991 s.d 1998

PERUMKA PP. No. 57 Th. 1990

2010 Keppres No. 39 Th. 1999 Akte Notaris Imas

Fatimah Mei 2010 s.d

sekarang

PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Instruksi Direksi No. 16/OT.203/KA 2010 Sumber : Company Profile PT Kereta Api Indonesia (Persero)

1.1.1 Visi, Misi, Maksud dan Tujuan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Berdasarkan hasil rapat Direksi PT Kereta Api Indonesia (Persero), merubah visi dan misi yang lama menjadi visi dan misi yang baru, yakni Maklumat Direksi Nomor : 06/PR.006/KA-2008 menyebutkan bahwa, sejalannya dengan arah dan startegi pengembangan (Restrukturisasi) perusahaan, maka sesuai kesepakatan pada tanggal 26 Mei 2008 di Bandung, Direksi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) telah menetapkan VISI dan MISI perusahaan yang baru sebagai berikut :

1.1.1.1 Visi PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Menjadi penyedia jasa perkeretaapian terbaik yang focus pada pelayanan pelanggan dan memenuhi harapan stakeholders.

1.1.1.2 Misi PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Menyelenggarakan bisnis perkeretaapian dan bisnis usaha penunjangnya, melalui praktek bisnis dan model organisasi terbaik untuk memberikan nilai tambah yang tinggi bagi stakeholders dan kelestarian

lingkungan berdasarkan 4 pilar utama : keselamatan, ketepatan waktu, pelayanan, dan kenyamanan.

1.1.1.3 Maksud dan Tujuan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Melaksanakan dan mendukung kebijaksanaan dan program pemerintah di bidang ekonomi dan pembangunan nasional, khususnya di bidang transportasi, dengan menyediakan barang-jasa yang bermutu tinggi dan berdaya saing kuat untuk dapat melakukan ekspansi baik di pasar domestik maupun internasional di bidang perkeretaapian, yang meliputi usaha pengangkutan orang dan barang dengan KA, kegiatan perawatan & pengusahaan prasarana perkeretaapian, pengusahaan bisnis properti secara profesional, serta pengusahaan bisnis penunjang prasarana & sarana KA secara efektif untuk kemanfaatan umum

1.1.2 Slogan dan Budaya PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) Adapun slogan dari PT. Kereta Api Indonesia (Persero) itu sendiri adalah : “Anda Adalah Prioritas Kami”.

Makna :

 Anda adalah pelanggan yang terdiri dari pelanggan internal - di dalam lingkungan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) & pelanggan eksternal - di luar lingkungan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO).

 Untuk mencapai pelayanan diperlukan kerjasama antar individu dan bagian.

Budaya perusahaan merupakan pola sikap, keyakinan asumsi dan harapan yang dimiliki bersama dan dipegang secara mendalam untuk membentuk cara bagaimana karyawan/karyawati bertindak dan berinterakasi agar sasaran perusahaan tercapai, budaya perusahaan yaitu :

Adapun 5 nilai utama PT. Kereta Api Indonesia (Persero), yakni sebagai berikut :

Gambar 1.1

Slogan PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

Sumber : Master Manual Versi Publikasi Short PT. Kereta Api Indoneia (Persero)

 INTEGRITAS  PROFESIONAL  KESELAMATAN  INOVASI

 Integritas : Kami insan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) bertindak konsisten sesuai dengan nilai-nilai, kebijakan organisasi dan kode etik perusahaan. Memiliki pemahaman dan keinginan untuk menyesuaikan diri dengan kebijakan dan etika tersebut dan bertindak secara konsisten walaupun sulit untuk melakukannya.

 Profesional : Kami insan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) memiliki kemampuan dan penguasaan dalam bidang pengetahuan yang terkait dengan pekerjaan, mampu menguasai untuk menggunakan, mengembangkan serta membagikan pengetahuan yang terkait dengan pekerjaan kepada orang lain.

 Keselamatan : Kami insan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) memiliki sikap tanpa kompromi dan konsisten dalam menjalankan atau menciptakan sistem atau proses kerja yang mempunyai potensi resiko yang rendah terhadap terjadinya kecelakaan dan menjaga aset perusahaan dari kemungkinan terjadinya kerugian.  Inovasi : Kami insan PT. KAI (Persero) selalu menumbuhkembangkan

gagasan baru, melakukan tindakan perbaikan yang berkelanjutan, dan menciptakan lingkungan kondusif untuk berkreasi sehingga memberikan nilai tambah bagi stakeholder.

 Pelayanan Prima : Kami insan PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) akan memberikan pelayanan yang terbaik yang sesuai dengan standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan atau melebihi harapan pelanggan dengan memenuhi 6 A unsur pokok Ability

(Kemampuan), Attitude (Sikap), Appearance (Penampilan), Attention (Perhatian), Action (Tindakan), dan Accountability (Tanggung jawab).

1.1.3 Logo dan Arti Lambang PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

1.1.3.1 Logo PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)

Adapun logo PT. Kereta Api Indonesia (Persero), yakni sebagai berikut :

Gambar 1.2

Logo PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

1.1.3.2 Arti Lambang Perusahaan

Garis melengkung melambangkan gerakan yang dinamis PT KAI dalam mencapai Visi dan Misinya. 2 garis warna orange melambangkan proses Pelayanan Prima (Kepuasan Pelanggan) yang ditujukan kepada pelanggan internal dan eksternal. Anak panah berwarna putih melambangkan Nilai Integritas, yang harus dimiliki insan PT KAI dalam mewujudkan Pelayanan Prima. 1 garis lengkung berwarna biru melambangkan semangat Inovasi yang harus dilakukan dalam memberikan nilai tambah ke stakeholders. (Inovasi dilakukan dengan semangat sinergi di semua bidang dan dimulai dari hal yang paling kecil sehingga dapat melesat.) 1.2 Sejarah Sub Direktorat Humas PT. KERETA API INDONESIA

(PERSERO) PUSAT BANDUNG

Sub Direktorat Hubungan Masyarakat PT. Kereta Api Indonesia (Persero) adalah bagian yang mengurusi hal yang bersifat hubungan massa, baik massa internal maupun massa eksternal. Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ini dibawahi langsung oleh SEKPER (Sekeretaris Perusahaan) PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu hubungan Internal dan hubungan Eksternal, dimana hubungan internal mengurusi hal yang berhubungan dengan penyuluhan internal dan penerbitan media internal, sedangkan hubungan eksternal mengurusi hal yang berhubungan dengan penyuluhan eksternal, hubungan antar media massa, tata usaha, dan pameran.

Dalam uraian pekerjaan dari Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) adalah menganalisis dan mengidentifikasi permasalahan yang menyangkut opini publik. Sedangkan ringkasan dari perkerjaan Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) adalah memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik, serta merumuskan strategi dan langkah-langkah penanganannya untuk menghindari terbentuknya opini publik yang “unfavourable” terhadap perusahaan khususnya pers dan humas antar lembaga.

1.3Struktur Organisasi PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

PT. Kereta Api Indonesia (Persero) mempunyai struktur perusahaan yang terdiri dari beberapa divisi yang secara khusus tersusun dari berbagi bagian dan daerah pengoperasiannya. Perusahaan sehari-hari dipegang oleh suatu mamajemen organisasi pemberi wewenang dan bertanggung jawab bergerak vertikal ke bawah dengan pendelegasian yang tegas serta setiap bagian-bagian utam langsung berada dibawah seorang pemimpin melalui jenjang hirarki yang ada.

Struktur oraganisasi perusahaan memiliki peran yang penting untuk menjelaskan fungsi, tugas, tanggungjawab, dan wewenang perusahaan untuk mencapai mekanisme yang efektif dan efisien. Adapun struktur dari PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dapat dilihat pada gambar 1.2 di halaman berikutnya :

Gambar 1.3

Struktur Organisasi Perusahaan PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

Berdasarkan gambar 1.3 tersebut, dapat diketahui bahwa struktur organasasi PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dibagi menjadi tiga bagian, yakni : 1.3.1 Tingkat Pusat

i. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dipimpin oleh seorang Direktur Utama (Dirut) yang dibawahi langsung oleh Dewan Komisaris. Dalam melaksanakan tugasnya, Dirut bantu oleh lima anggota direksi, yaitu Direktur Keuangan, Direktur Teknik, Direktur Operasi, Direktur Sumber Daya Manusia, dan Direktur Pengembangan Usaha.

ii. Sekertaris Perusahaan

iii. Pusat Perencanaan dan Pengembangan (Pusrenbang) iv. Satuan Pengawasan Intern (SPI)

v. Divisi : a. Divisi Properti b. Divisi Sarana c. Divisi Pelatihan 1.3.2 Tingkat Daerah Operasi

i. Daop (Regional Office) 1 Jakarta ii. Daop (Regional Office) 2 Bandung iii. Daop (Regional Office) 3 Cirebon iv. Daop (Regional Office) 4 Semarang

v. Daop (Regional Office) 5 Purwokerto vi. Daop (Regional Office) 6 Yogyakarta vii. Daop (Regional Office) 7 Madiun viii. Daop (Regional Office) 8 Surabaya

ix. Daop (Regional Office) 9 Jember x. Divisi Angkutan Perkotaan Jabotabek 1.3.3 Tingkat Divisi Regional di Sumatera

i. Divisi Regional I Sumatera Utara ii. Divisi Regional II Sumatera Barat iii. Divisi Regional III Sumatera Selatan

1.3.4 Unit Fasilitas Perawatan Sarana dan Prasarana Balai Yasa i. Balai Yasa Sarana/Lok Yogyakarta

ii. Balai Yasa Sarana Manggarai

iii. Balai Yasa Sarana Surabaya – Gubeng iv. Balai Yasa Sarana Tegal

v. Balai Yasa Sarana Divre III Sumatera Selatan vi. Balai Yasa Sarana Jembatan Kiaracondong

1.4Struktur Organisasi Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero)

Untuk memberikan arahan yang terstruktur dalam perusahaan, maka Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung membentuk struktur di dalamnya, yakni sebagai berikut :

Gambar 1.4

Struktur Organisasi Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung

Sumber : Bidang Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung

Berdasarkan gambar 1.4 di atas, dapat diketahui bahwa struktur organasasi Bidang Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung dipimpin oleh seorang Kepala Bidang Humas (Kabid Humas) yang dibawahi langsung oleh Sekretaris Perusahaan. Dalam melaksanakan tugasnya, Kabid Humas bantu oleh Kepala Seksi Hubungan Internal dan Kepala Seksi Hubungan Eksternal. Kepala

ESP Pn.1 Sugeng Priyono

NIPP. 37698

ESPI ESPE

Pn 1. Sukendar Mulya NIPP. 35405 ESPC Pnd1. Agus Komarudin NIPP. 40929 PPID Pnd.1 Soejono Syam

NIPP. 39319

Junior Manager Pnd.1 Usep Permadi

NIPP. 32671

STAF Pnd. Tia Donasari

NIPP. 50603

STAF Pt. Wahyu Ekowati

NIPP. 47181

STAF Jrd.1 Amang NIPP. 50992

STAF Jrd.1 Anyta Nova

NIPP. 51019

STAF Pnd. Noxy Citrea B.

NIPP. 50607

STAF Pnd. Aurora N.

NIPP. 50592 STAF Azhar Zaki Junior Manager Pnd. Suprapto NIPP. 42974 STAF Hendri Andriyanto STAF Anwar Solikhin NIPKM. 500830047

Seksi Hubungan Internal dibantu oleh lima orang karyawan, yang melakukan kegiatan internal perusahaan. Sedangkan Kepala Seksi Hubungan Eksternal dibantu oleh empat orang karyawan yang melakukan kegiatan eksternal perusahaan.

1.4.1 Kerjasama Dengan Pihak Lain

1.4.1.1 PT. Industri Kereta Api (INKA)

Kerjasama yang dilakukan antara PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan PT. INKA adalah menyediakan sarana perkeretaapian. Misalnya, memproduksi sarana kereta api (gerbong barang, kereta api penumpang, KRL, KRD, Lokomotif).

1.4.1.2 Perum Damri, PT. Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni), PT. Indonesia Ferry, dan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom)

PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan Perum Damri, PT. Pelni, PT. Indonesia Ferry serta PT. Telkom melakukan kerjasama dengan meluncurkan TITAM (Tiket Terpadu Antar Moda Online) merupakan kerjasama sebagai penyedia jaringan penghubung sistem ticketing dengan masing-masing penyedia moda transportasi tersebut. Sebagai pedoman dalam melaksanakan sistem ini perlu dituangkan dalam peraturan tentang Juklak Sistem Transportasi Antar Moda.

1.4.1.3 PT. Indosat Tbk.

PT. Kereta Api Indonesia (Persero) menjalin kerjasam dengan PT. Indosat Tbk. dengan meluncurkan KABILA (Layanan Informasi Mobile Kereta Api), yaitu berupa layanan informasi tentang jadwal dan tarif, menu restoran KA, millage, hot offer, games, chatting, berita tentang KA, heritage, loket dan agen penjualan tiket KA dan berbagai layanan informasi lainnya.

1.4.1.4 PT. SAP Indonesia dan PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom)

PT. SAP Indonesia bekerja sama dengan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan mengimplementasikan solusi SAP ERP (Enterprise Resource Planning). Untuk meningkatkan kinerja dan mempermudah sistem pelaporan di berbagai unit kerja di kantor pusat, daerah operasi, serta divisi regional, PT. Kereta Api Indonesia (Persero) bekerjasama dengan PT. Telkom Indonesia memulai pengaplikasian program yang berbasis teknologi informasi.

1.4.1.5 PT Kereta Api (Persero) dan PT KAI Commuter Jabodetabek Sukses sebuah organisasi membutuhkan kerjasama dan sinergi yang baik. Dalam hal ini PT Kereta Api (Persero) dan PT KAI Commuter Jabodetabek mencoba melakukan sosialisasi kerjasama guna meningkatkan dan memfokuskan pelayanan kepada penumpang.

1.4.1.6. PT XL Axiata Tbk (XL)

PT. Kereta Api Indonesia bekerja sama dengan PT XL Axiata Tbk (XL) dalam bidang pemasangan fasilitas Wi Fi dilakukan di dua kereta api yakni, kereta Argo Parahiyangan dan Argo Jati. Teknologinya dikembangkan melalui konten Kereta Api Mobile Application (KABILA) untuk pelanggan XL. Kerjasama dengan PT KAI itu juga bukan hanya penyediaan fasilitas Wi-Fi, tetapi juga meliputi, penyediaan Telepon Umum Gratis (TUG) di stasiun-stasiun kereta, pemesanan dan pembelian karcis kereta api melalui layanan XL Tunai.

1.5Job Description Struktur Organisasi Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung

Berikut ini adalah Job Description dari struktur Organisasi Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung :

1.5.1 Kepala Bidang (Kabid) Hubungan Masyarakat Ringkasan Pekerjaan :

i. Melaksanakan komunikasi publik unyuk membentuk opini publik yang “favourble” atau memberikan dukungan dinamika perusahaan dengan menggunakan metode-metode kehumasan yang bertolak dari teori ilmu komunikasi.

ii. Memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik, serta merumuskan strategi dan langkah-langkah penangangannya untuk menghadiri terbentuknya opini publik yang “unfavourble” terhadap perusahaan .

iii. Melaksanakan dokumentasi, penerbitan, dan perpustakaan perusahaan yang meliputi, perkembangan kinerja perusahaan secara menyeluruh (perperiodik); identifikasi perusahaan; serta berbagi bentuk informasi (data dan fakta) lainnya yang menyangkut dengan kinerja perusahaan dengan memanfaatkan teknologi informasi (internet dan intranet).

Uraian Pekerjaan :

i. Mengidentifikasi dan menganalisis permaslahan yang menyangkut dengan opini publik.

ii. Mengoleksi, menyusun serta merancang paket informasi untuk membentuk opini publik, dokumentasi serta perpustakaan perusahaan.

iii. Memantau aspirasi serta opini publik melalui kegiatan peliputan internal. iv. Menjalin kerjasama dengan antar lembaga diluar perusahaan, khususnya

pers dan humas antar lembaga.

v. Memberikan layanan informasi pada masyarakat termasuk pers yang membutuhkan.

vi. Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi publik. vii. Menyelenggarakan fungsi dokumentasi dan perpustakaan perusahaan viii. Melakukan eveluasi tugas pokok dam program kegiatan kehumasan.

ix. Melaporkan pelaksanaan kegiatan serta berbagai permasalahan dan kendala yang dihadapi.

i. Pelaksanaan tugas dilakukan secara lintas fungsi mencakup semua direktorat dalam perusahaan, serta semua lembaga yang terkait diluar perusahaan.

ii. Selain bercirikan manajerial berupa penyusunan strategi dan langkah tugas, pelaksanaan tugas juga bercirikan teknikal berupa pemantauan lapangan.

iii. Selain jam kerja standar 07.00 – 16.00 wib setiap hari, dalam hal tertentu jam kerja disesuaikan dengan kebutuhan tugas (keluar kota, liputan ke daerah).

iv. Peralatan kerja yang diperlukan lebih bermuatan teknologi informasi yang lebih mengedepankan unsur elektronik dan seni.

Hubungan Kerja :

i. Melakukan koordinasi kerja dengan sejumlah bagian dalam Sekretaris Perusahaan serta antar Direktorat dalam perusahaan serta Daerah Operasional (Daop) dan Divisi Regional (Divre).

ii. Menjadikan lingkungan kerja sebagai sumber informasi publik, baik yang menyangkutdengan informasi intern maupun ekstern.

iii. Memasukkan kepentingan lintas fungsi dalam penyusunan program kerja kehumasan, serta mendistribusi permasalahan yang dihadapi kepada sejumlah bagian (Subdit, Direktorat, Divre, Daop, dan lainnya).

iv. Memerankan fungsi sebagai “konselor” dan “guide” dalam pelaksanaan tugas yang berhubungan dengan pembentukan opini publik kepada semua bagian secara lintas fungsi.

v. Menjadikan pers dan humas lembaga di luar perusahaan sebagai mitra kerja dalam pelaksanaan komunikasi eksternal.

1.5.2 Kepala Seksi Komunikasi Eksternal dan Hubungan Antar Lembaga Ringkasan Pekerjaan :

i. Melaksanakan komunikasi kepada publik eksternal untuk membentuk opini publik yang “favourble” atau memberika dukungan dinamikan perusahaan dengan menggunkan metode-metode kehumasan yang bertolak dari teori ilmu komunikasi.

ii. Memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik eksternal, serta merumuskan strategi dan langkah-langkah penanganannya untuk menghadiri terbentuknya opini publik yang “unfavourble” terhadap perusahaan.

Uraian Pekerjaan :

i. Mengidentifikasikan dan menganalisis permasalahan yang menyangkut dengan opini publik eksternal.

ii. Mengoleksi, menyusun, serta merancang paket informasi untuk membentuk opini publik eksternal.

iii. Memantau aspirasi serta opini publik eksternal memlalui pemberitaan media massa cetak dan elektronik serta mengidentifikasi isu (rumor) yang berkembang pada publik eksternal.

iv. Menjalin kerjasama dengan antar lembaga di luar perusahaan, khususnya pers, dan humas (PR) antar lembaga.

v. Memberikan layanan informasi kepada masyarakat eksternal termasuk pers yang membutuhkan.

vi. Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi kepada publik eksternal melalui berbagi event pameran, pariwara, pengisian program TV dan promosi kehumasan.

vii. Melakukan evaluasi tugas pokok dan program kegiatan komunikasi eksternal.

viii. Melaporkan pelaksanaan kegiatan komunikasi eksternal serta berbagi permasalahan dan kendala yang dihadapi.

Ciri Pelaksanaan Pekerjaan :

i. Pelaksanaan tugas dilakukan secara lintas fungsi mencakup semua direktorat dalam perusahaan, serta semua lembaga yang terkait diluar perusahaan.

ii. Selain bercirikan manajerial berupa penyusunan strategi dan langkah tugas, pelaksanaan tugas juga bercirikan teknikal berupa pemantauan fakta lapangan.

iii. Selain jam kerja standar 07.00 – 16.00 wib setiap hari, dalam hal tertentu jam kerja disesuaikan dengan kebutuhan tugas (keluar kota, liputan ke daerah).

iv. Peralatan kerja yang diperlukan lebih bermuatan teknologi informasi yang lebih mengedepankan unsur elektronik dan seni.

Hubungan Kerja :

i. Melakukan koordinasi kerja dengan sejumlah bagian dalam Sekretaris Perusahaan serta antar Direktorat dalam perusahaan serta Daerah Operasional (Daop) dan Divisi Regional (Divre).

ii. Menjadikan lingkungan kerja sebagai sumber informasi publik eksternal khususnya yang menyangkut dengan kebutuhan pers dakan informasi perusahaan.

iii. Memasukkan kepentingan lintas fungsi dalam penyusunan program kerja kehumasan, serta mendistribusi permasalahan yang dihadapi kepada sejumlah bagian (Subdit, Direktorat, Divre, Daop, dan lainnya).

iv. Memerankan fungsi sebagai “konselor” dan “guide” dalam pelaksanaan tugas yang berhubungan dengan pembentukan opini publik kepada semua bagian secara lintas fungsi.

v. Menjadikan pers dan humas (PR) lembaga di luar perusahaan sebagai mitra kerja dalam pelaksanaan komunikasi eksternal.

1.5.3 Kepala Seksi Komunikasi Internal dan Penerbitan Ringkasan Pekerjaan :

i. Melaksanakan komunikasi kepada publik internal untuk membentuk opini publik yang “favourble” atau memberika dukungan dinamikan perusahaan dengan menggunkan metode-metode kehumasan yang bertolak dari teori ilmu komunikasi.

ii. Memantau segala bentuk perkembangan aspirasi publik internal, serta merumuskan strategi dan langkah-langkah penanganannya untuk

menghadiri terbentuknya opini publik yang “unfavourble” terhadap perusahaan.

Uraian Pekerjaan :

i. Mengidentifikasikan dan menganalisis permasalahan yang menyangkut dengan opini publik internal.

ii. Mengoleksi, menyusun, serta merancang paket informasi untuk membentuk opini publik internal.

iii. Memantau aspirasi serta opini publik internal melalui kegiatan kunjungan ke daerah.

iv. Menjalin kerjasama dengan antar bagian dalam perusahaan untuk memudahkan indentifikasi permasalahan opini publik internal.

v. Memberikan layanan informasi kepada publik internal yang membutuhkan.

vi. Merencanakan dan melaksanakan program komunikasi publik internal. vii. Melakukan evaluasi tugas pokok dan program kegiatan komunikasi

internal.

viii. Melaporkan pelaksanaan kegiatan komunikasi internal serta berbagi permasalahan dan kendala yang dihadapi.

Ciri Pelaksanaan Pekerjaan :

i. Pelaksanaan tugas dilakukan secara lintas fungsi mencakup semua lembaga yang terkait diluar perusahaan.

ii. Selain bercirikan manajerial berupa penyusunan strategi dan langkah tugas, pelaksanaan tugas juga bercirikan teknik pemantauan ke daerah.

iii. Selain jam kerja standar 07.00 – 16.00 wib setiap hari, dalam hal tertentu jam kerja disesuaikan dengan kebutuhan tugas (keluar kota, liputan ke daerah).

iv. Peralatan kerja yang diperlukan lebih bermuatan teknologi informasi yang lebih mengedepankan unsur elektronik dan seni.

Hubungan Kerja :

i. Melakukan koordinasi kerja dengan sejumlah bagian dalam Sekretaris Perusahaan serta antar Direktorat dalam perusahaan serta Daerah Operasional (Daop) dan Divisi Regional (Divre).

ii. Menjadikan lingkungan keraja sebagai sumber informasi publik internal khususnya yang menyangkut dengan kebutuhan pers akan informasi perusahaan.

iii. Memasukkan kepentingan lintas fungsi dalam penyusunan program kerja kehumasan, serta mendistribusi permasalahan yang dihadapi kepada sejumlah bagian (Subdit, Direktorat, Divre, Daop, dan lainnya).

iv. Memerankan fungsi sebagai “konselor” dan “guide” dalam pelaksanaan tugas yang berhubungan dengan pembentukan opini internal kepada semua bagian secara lintas fungsi.

v. Menjadikan pers dan humas (PR) lembaga di luar perusahaan sebagai mitra kerja dalam pelaksanaan komunikasi eksternal.

1.5.4 Kriteria Kompetensi Jabatan Staf PT. Kereta Api Indonesia (Pesero) 1.5.4.1 Staf Utama (Tingkat Jabatan 2a)

i. Memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap tatanan komunitas dan wadah publik internal, yang menyangkut :

a. Struktur organisasi dan tata kerja tingkat pusat, divisi dan daop di lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

b. Mekanisme hubungan antara yayasan di lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) serta prosedur pelayanan yang dimungkinkan oleh yayasan kepada karyawan

c. Hak dan kewajiban sebagai anggota wada organisasi tertentu dilingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

ii. Memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap tatanan komunitas dan wadah publik internal, yang menyangkut :

a. Undang-undang transportasi internasional, nasional, dan regional. b. UU Otonomi Daerah dan perimbangan Keuangan Pusat/Daerah. c. Investasi infrastruktur transportasi (Ditjendat, Bappenas, Dephub). d. UU Perkeretaapian

iii. Memiliki wawasan yang luas di bidang :

a. Komunikasi : Lisan dan tulisan, verbal dan non verbal dalam bahasa Indonesia serta bahasa Inggris secara aktif.

b. Korporat : Regulasi BUMN dan Profil PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

c. Manajerial : Menangani krisis emosi publik, serta kemampuan melakukan analisis permasalahan.

d. Marketing : Memerankan fungsi Marketing PR.

e. Kompetisi : Memahami dan mengenali kompetitor PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

f. Infrastruktur : Dinamika hubungan Memahami dan mengenali kompetitor PT. Kereta Api Indonesia (Persero), DPR, Ditjendat, Dephub, Depkeu, Bappenas, dan lainnya.

g. Bisnis : Trasportasi engineering, analisis investasi. h. Pelayanan : Etika dan psikologis pelayanan.

iv. Memiliki track-record yang dapat dijadikan jaminan luasnya pengetahuan dan kemampuan dalam profesi kehumasan di atas rata-rata pengetahuan totalitas karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

v. Menguasai teknik-teknik komunikasi dalam berbagi situasi, baik sebagai komunikator amupun sebagai komunikan.

1.5.4.2 Staf Madya (Tingkat Jabatan 3a)

i. Memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap tatanan komunitas dan wadah publik internal, yang menyangkut :

a. Struktur Organisasi dan Tata Kerja Tingkat Pusat, Divisi dan Daop di lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

b. Mekanisme hubungan antara yayasan di lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan karyawan PT. Kereta Api Indonesia

(Persero) serta prosedur pelayanan yang dimungkinkan oleh yayasan kepada karyawan.

c. Hak dan kewajiban sebagai anggota wada organisasi tertentu dilingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

ii. Memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap tatanan komunitas dan wadah publik internal, yang menyangkut :

a. Undang-undang transportasi internasional, nasional, dan regional. b. UU Otonomi Daerah dan perimbangan Keuangan Pusat/Daerah. c. Investasi infrastruktur transportasi (Ditjendat, Bappenas, Dephub). d. UU Perkeretaapian

e. Sistem operasi kereta pai dan pemasaran jasa angkutan kereta api. f. Tata Usaha kepegawaiaan, keuangan, dan perpajakan di PT. Kereta

Api Indonesia (Persero).

g. Regulasi pengoperasian prasarana dan sarana kereta api. h. Standar prosedur operasi pelayanan jasa angkutan kereta api. i. Norma dan ketentuan perawatan prasarana dan sarana kereta api. iii. Memiliki wawasan yang luas di bidang :

a. Komunikasi : Lisan dan tulisan, verbal dan non verbal. b. Korporat : Profil PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

c. Manajerial : Menangani krisis emosi publik, serta kemampuan melakukan analisis permasalahan.

e. Kompetisi : Memahami dan mengenali kompetitor PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

f. Infrastruktur : Dinamika hubungan Memahami dan mengenali kompetitor PT. Kereta Api Indonesia (Persero), DPR, Ditjendat, Dephub, Depkeu, Bappenas.

g. Bisnis : Trasportasi engineering, analisis investasi. h. Pelayanan : Etika dan psikologis pelayanan.

iv. Menguasai teknik-teknik komunikasi dalam berbagi situasi, baik sebagai komunikator amupun sebagai komunikan.

1.5.4.3 Staf Muda (Tingkat Jabatan 4a)

i. Memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap tatanan komunitas dan wadah publik internal, yang menyangkut :

a. Struktur Organisasi dan Tata Kerja Tingkat Pusat, Divisi dan Daop di lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

b. Mekanisme hubungan antara yayasan di lingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) dengan karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) serta prosedur pelayanan yang dimungkinkan oleh yayasan kepada karyawan.

c. Hak dan kewajiban sebagai anggota wada organisasi tertentu dilingkungan PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

ii. Memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap tatanan komunitas dan wadah publik internal, yang menyangkut :

b. UU Otonomi Daerah dan perimbangan Keuangan Pusat/Daerah. c. Investasi infrastruktur transportasi (Ditjendat, Bappenas, Dephub). d. UU Perkeretaapian

e. Sistem operasi kereta pai dan pemasaran jasa angkutan kereta api. f. Tata Usaha kepegawaiaan, keuangan, dan perpajakan di PT. Kereta

Api Indonesia (Persero).

g. Regulasi pengoperasian prasarana dan sarana kereta api. h. Standar prosedur operasi pelayanan jasa angkutan kereta api. i. Norma dan ketentuan perawatan prasarana dan sarana kereta api. iii. Memiliki wawasan yang luas di bidang :

a. Komunikasi : Lisan dan tulisan, verbal dan non verbal. b. Korporat : Profil PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

c. Manajerial : Menangani krisis emosi publik, serta kemampuan melakukan analisis permasalahan.

d. Marketing : Memerankan fungsi Marketing PR.

e. Kompetisi : Memahami dan mengenali kompetitor PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

f. Infrastruktur : Dinamika hubungan Memahami dan mengenali kompetitor PT. Kereta Api Indonesia (Persero), DPR, Ditjendat, Dephub, Depkeu, Bappenas.

g. Bisnis : Trasportasi engineering, analisis investasi. h. Kemitraan : Bisnis inti, pendukung, dan pelengkap. i. Pelayanan Etika dan psikologis pelayanan.

iv. Menguasai teknik-teknik komunikasi dalam berbagi situasi, baik sebagai komunikator amupun sebagai komunikan.

Gambar 1.5

Struktur Kinerja Sub Direktorat Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung

Sumber : Bidang Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung

FUNGSI

Menyelenggrakan komunikasi publik Internal dan Eksternal

SASARAN

1. Membangun citra positif perusahaan. 2. Memantau perkembangan aspirasi

publik internal dan eksternal secara dini untuk disampaikan kepada manajemen. 3. Mendokumentasikan kegitan penting

perusahaan.

4. Mensosialisasikan kebijakan manajemen untuk publik internal dan eksternal.

5. Meningkatkan kualitas dan kuantitas pegawai Bidang Humas.

PERMASALAHAN

1. Program belum didukung pendanaan yang memadai. 2. Tidak tersedianya SDM Humas

yang memadai.

3. Lambatnya proses pendanaan. 4. Sering terjadi kegitan yang sifatnya

mendadak (di luar program). 5. Minimnya dukungan informasi

data dari bagian-bagian terkait.

PELUANG

1. Masih memungkinkan untuk memaksimalkan aktifitas

“CORPORATE IMAGE BUILDING” kepada publik

internal dan eksternal.

2. Masih memungkinkan untuk meningkatkan kinerja pegawai untuk meningkatkan kinerja pegawai Bidang Humas.

PROGAM STRATEGIS

1. Mengidentifikasikan dan mengevaluasi opini publik internal dan eksternal. 2. Menyusun dan merancang paket

informasi dalam rangak pembentukan opini publik yang positif.

3. Bekerjasama dengan lembaga di luar perusahaan khususnya pers dan Humas atau PR antara instansi-instansi terkait.

TARGET

EKSTERNAL

1. Melaksanakan hubungan kemitraan dengan unsur media cetak dan elektronik.

2. Memproduksi dan menayangkan iklan layanan masyarakat.

3. Melaksanakan sponsorship kepada mitra perusahaan terseleksi.

4. Melaksanakan publikasi special event dan Harhubnas, HUT KA Ke-65 Tahun 2010 dan Angkutan Lebaran, Natal dan Tahun Baru 2010.

5. Menerbitkan media eksternal perusahaan. 6. Menjalin hubunganan antar Humas dalam

wadah Bakohumas dan Perhumas.

INTERNAL

1. Meningkatkan kualitas rubrik tabloid KONTAK secara bertahap.

2. Melakukan peningkatan kompetensi pegawi Humas dan yang terkait melalui pelatihan (seminar, lokakarya, diskusi, dan lainnya).

3. Melengkapi fasilitas pendukung aktifitas kehumasan secara bertahap.

4. Melaksanakan penyuluhan-penyuluhan penting sesuai dengan kebutuhan manajeman.

5. Menerbitkan media internal di luar tabloid KONTAK.

1.6 Sarana dan Prasarana Divisi Humas PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) Pusat

Letak kantor Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) berada tepat di depan gerbang yaitu di Gedung 1. Gedung tersebut merupakan kantor Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung yang mana tugasnya melayani siapa saja yang membutuhkan informasi, oleh kerena itu letaknya kantor Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) terletak di depan Kantor Pusat.

Ada pula sarana dan prasarana yang tersedia di kantor Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat Bandung,seperti yang ada di dalam tabel di bawah ini :

Tabel 1.2 Sarana

NO SARANA JUMLAH

1 Ruang tamu 1

2 Ruang Kepala Bidang Humas 1

3 Ruang Kepala Seksi Hubungan Internal 1 4 Ruang Kepala Seksi Hubungan Eksternal 1

5 Ruang Seluruh Staf Humas 1

6 Ruang Pertemuan 1

7 Ruang Redaksi Kontak 1

8 Dapur dan Toilet 1

9 Musholla 1

Tabel 1.3 Prasarana

NO PRASARANA JUMLAH

1 Komputer 5

2 Speaker 1

3 Meja berukuran 3 x 1,5 m 1

4 Meja dan kursi kerja karyawan 10

5 Telepon 2

6 Kursi kerja 7

7 Televisi 3

8 Seperangkat ATK 1

9 Papan Kegiatan 2

Sumber : Arsip Penulis 2011

1.7 Lokasi dan Waktu Praktek Kerja Lapangan (PKL) 1.7.1 Lokasi Praktek Kerja Lapangan (PKL)

Praktek Kerja Lapangan (PKL) ini dilaksanakan di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Kantor Pusat Bandung yang berada di Jalan Perintis Kemerdekaan No. 1 Bandung. PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Kantor Pusat Bandung.

1.7.2 Waktu Praktek Kerja Lapangan (PKL)

Waktu pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan (PKL) dilakukan selama kurang lebih 1 bulan 2 minggu (30 hari kerja), dimulai pada tanggal 18 Juli

2011 s.d 26 Agustus 2011 di Divisi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Kantor Pusat Bandung, setiap hari Senin s.d Jumat di mulai pukul 07.15 WIB s.d 12.00 WIB (setengah hari jam kerja)

39

Selama Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Divisi Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) pusat Bandung, kegiatan yang rutin dilakukan selama kurang lebih satu setengah bulan adalah mengkliping berita dari koran maupun secara Online mengenai kereta api secara umum dan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) secara khusus, menganalisis berita yang dikliping, membuat daftar isi kliping, mendistribusikan kliping, memposting berita yang bersifat kegiatan rutin, selain itu kegiatan insidentil yang pernah diikuti oleh penulis yaitu meliput kegiatan Ulang Tahun PIKKA (Persatuan Istri Karyawan Kereta Api) pada hari Jumat, 19 Juli 2011 yang bertempat di Auditorium Jalan perintis Kemerdekaan No 1 Bandung. PT.Kereta Api Indonesia (Persero) Kantor Pusat Bandung dan mengikuti kegiatan penutupan diklat JRR( Juru Langsir) dan JRRS (Juru Rumah Sinyal) angkatan 1,2,3, bertepatan pada hari Jumat tanggal 29 Juli 2011 yang bertempat di Kodiklat (Kantor Pendidikan dan Pelatihan PT.Kereta Api Indonesia (Persero) BPL OPSAR (Operasi dan Sarana) Jl.Ir. H.Juanda no 23 Bandung.

Selama melakukan Praktek Kerja Lapangan Di PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Penulis melakukan dua jenis kegiatan yaitu kegiatan yang bersifat rutin dan kegiatan yang bersifat insidentil yang terdapat pada table di bawah ini:

Tabel 2.1

Kegiatan Praktek Kerja Lapangan

No Hari/Tan

ggal Kegiatan

Sifat

Rutin

Insidenti l 1 Senin,4

Juli 2011 1.Adaptasi dan perkenalan lingkungan kerja  2.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  3. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  4. Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  5. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  2 Selasa,5

juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3. Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,3  4.Memasukkan kliping asli ke dalam file box 

3 Rabu,7

Juli 2011 IZIN

4 Kamis,8 juli 2011

1Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa, dan memperbanyak



3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan, _ 4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box _ 5 Juamat,9

Juli 2011

IZIN

6 Senin,11 Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Posting Berita  7 Selasa,12

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Posting Berita  8 Rabu,13

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box _ 5.Posting Berita  9 Kamis,14

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero) _ 2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  10 Jumat, 15

Juli 2011

Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2.Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta

Api Indonesia (Persero), menganalisa, dan

memperbanyak 

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  11 Senin,18

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4 .Memasukkan kliping asli ke dalam file box 

5.Posting berita online  12 Selasa,19

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Posting berita online  13 Rabu,20

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4.Memasukkan kliping asli ke dalam file box 

5.Liputan Ulang Tahun PIKKA  14 Kamis,21

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Posting berita online  15 Jumat,22

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Posting berita online  16 Senin,25

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  17 Selasa,26

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4.Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Posting berita online  18 Rabu,27

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  19 Kamis,28

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  20 Jumat, 29

Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero)  2. Membuat kliping berita mengenai PT.

Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  5.Liputan kegiatan JRR dan JRRS angkatan

1,2,3 

21

Senin,1 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  3. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  22

Selasa,2 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2.Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa, dan

memperbanyak 

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  23

Rabu,3 Agustus Juli 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  3.Memasukkan kliping asli ke dalam file box  24

Kamis,4 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  2.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4.Memasukkan kliping asli ke dalam file box  25

Jumat,5 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4.Memasukkan kliping asli ke dalam file box  26

Senin,8 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  27

Selasa,9 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  28

Rabu,10 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa,

dan memperbanyak  3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta

Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  29

Kamis,11 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa, dan memperbanyak

3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box  30

Jumat,12 Agustus 2011

1.Membaca dan mencari berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero)



2. Membuat kliping berita mengenai PT. Kereta Api Indonesia (Persero), menganalisa, dan memperbanyak



3.Mendistribusikan kliping berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) ke berbagai Divisi : Direksi, Manajemen Resiko, Sekretaris Perushaan, Sistem Informasi, Pendidikan dan Pelatihan, Aset Produksi, Pelestarian Benda Bersejarah, Pusel, Logistik, Hukum, Sarana, Keuangan Perusahaan, Aset Non Produksi, Pembinaan dan Pengendalian Personalia, Pemasaran dan Penjualan Angkutan Barang,

Perencanaan Strategi dan Pengembangan,  4. Memasukkan kliping asli ke dalam file box _

Sumber : Arsip Penulis 2011

2.2 Deskripsi dan Contoh Kegiatan Selama Praktek Kerja Lapangan

Dalam melaksanakan kegiatan Kerja Praktek Lapanagan (PKI) di Divisi Hubungan Masyarakat PT. Kereta Api Indonesia (Persero) penulis melakukan 2 aktifitas rutin yaitu kegiatan yang dilakukan setiap hari pada saat bekerja dan dilakukan secara kontinu, sedangkan kegiatan yang bersifat insidentil adalah

kegiatan yang jarang di lakukan oleh Humas PT.Kereta Api Indonesia (Persero), dan kegiatannya adalah sebagai berikut:

2.2.1 Deskriptif Kegiatan Rutin

Selama penulis melaksanakan Kerja Lapangan di Divisi Hubungan Masyarakat PT.Kereta Api Indonesia(Persero) Pusat, Bandung ada berbagai kegiatan rutin yang wajib selalu di kerjakan dan rutin dalam setiap hari, masuk Preaktek Kerja Lapangan.

2.2.1.1 Membaca Koran

Aktifitas yang selalu dilakukan penulis setiap hari adalah membaca Koran, baik local maupun nasional, dan Koran Koran yang penulis baca adalah Koran-koran yang di distribusikan langsung ke Hubungan Masyarakat PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Kantor Pusat dan tersebut adalah Kompas, Pikiran Rakyat, The Jakarta Post, Investor Daily, Suara Karya, Suara Pembaruan, Pos Kota, Koran Jakarta, International Media Seputar Indonesia, Bisnis Indonesia, Republika, Galamedia, Tribun Jabar, Media Indonesia, Koran Tempo, Majalah Tempo, Cek & Recek Radar Bandung, ada juga Media on line yang dibaca antara lain: kompas.com, mediaindonesia.com, tempointeraktif.com, metrotvnews.com, tvone.co.id, detik.com, okezone.com, vivanews.com, dan antaranews.com.

Tujuan dari membaca koran, majalah, dan media on line agar dapat mengetahui berita-berita terkini yang berhubungan dengan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) secara khusus dan kereta api secara umum baik yang berada di Indonesia maupun luar negeri.

2.2.1.2Kliping berita

Setiap pagi penulis melakukan kegiatan yang rutin yaitu membaca Koran untuk mencari berita yang berhubungan dengan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) secara khusus dan umum baik yang berada di Indonesia maupun diluar Negri. Setelah mencari berita kemudian melakukan pengguntingan berita kemudian penulis membaca Koran yang telah disediakan oleh pihak Humas PT.Kereta Api Indonesia (Persero). Kegiatan mengkliping berita ini yang dilakukan oleh humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) kantor pusat adalah salah satu strategi untuk mejadi salah satu dokumentasi, dalam meninjau masalah-masalah yang terjadi dalam perkretaapian baik secara nasional maupun internasional, biasanya dilakukan pencarian dari koran yang telah didistribusikan ke kentor Humas PT KAI, baik itu berupa berita/artikel, surat pembaca, tanggapan, keluhan atau informasi-informasi yang berkaitan dengan PT. Kereta Api Indonesia (Persero), khususnya mengenai informasi perkeretaapian di dalam negri pada umumnya, jika ada event atau peristiwa tertentu yang telah terjadi dan kemudian hal tersebut akan dimuat di media cetak, elektonik, dan online seperti surat kabar, majalah, tabloid, berita online, televisi. Itulah sebabnya maka Humas PT KAI melakukan pengklipingan, supaya Humas dapat menjangkau seluruh berita atau informasi yang terjadi dalam perkeretaapian.

Pencarian dan Pengguntingan berita dilakukan oleh penulis setiap hari, kemudian hasil dari guntingan tersebut di rapikan untuk siap di temple, dan seletelah di tempek penulis melakukan penomoran caver kliping.

Berikut ini adalah contoh Cover klipingan Berita pada tanggal 19 Juli 2011 dapat dilihat pada halaman berikut:

Gambar 2.1

Kliping Berita PT.Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat

Sumber : Kliping Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat 2 Agustus 2011

Kemudian setelah berita telah di kliping maka dilakukan penganalisissan singkat terhadap berita-berita tersebut, apakah berita tersebut bernilai positif, negatif, atau netral. Tujuan adalah menganalisis berita yang ada dimedia cetak maupun yang berada di media online adalah bila terdapat berita yang bersifat negative maka akan ditindak lanjuti oleh pihak yang terkait yaitu PT.KAI (Persero) melalui Divisi Hubungan masyarakat untuk menanggulangi masalah tersebut.

Adapun contoh hasil klipingan Berita pada tanggal 19 Juli 2011 dapat dilihat pada halaman berikut:

Sumber : Kliping Humas PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Pusat 2 Agustus 2011

78

1. Bagi mahasiswa yang PKL berusaha untuk disiplin dalam melaksanakan Tugas yang telah Perusahaan berikan, disiplin dalam kehadiran seperti datang pulang harus sesuai dengan waktu yang ditentukan perusahaan. 2. Bagi mahasiswa yang PKL di PT.KAI (Persero) berusaha untuk Kreatif,

jangan Malu bertanya, usakan aktif, inovatif, tidak teledor dalam melaksanakan tugasdan harus teliti, berusaha untuk mendekatkan diri dengan Pegawai yang ada dengan cara yang sopan.

3. Bagi mahasiswa yang mau PKL, banyak mahasiswa setelah mendapatkan apa yang diinginkan suka lupa berkunjung kembali ke perusahaan tersebut, sehingga diharapkan janganlah lupa untuk berkunjung kembali diamana tujuannya adalah untuk mempererat tali silaturahmi kita dengan Perusahaan PT.KAI (Persero) Kantor Pusat Bandung, khususnya dibagian divisi Humas.

79

DAFTAR PUSTAKA

Alimin, A Muchils.1992. Hubungan Masyarakat. PT. Intrmasa: Jakarta

Jefkins, Frank--yadin, Daniel. 2002, Public Relations. Jakarta: Erlangga

Ruslan, Rosady 2008, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Yulianita, 2003, Dasar- Dasar Publik Relations. Bandung: Pusat Penerbit Universitas (P2U)

Sumber lain:

 Company Profile PT. Kereta Api Indonesia (Persero) 2008  Company Profile PT. Kereta Api Indonesia (Persero) 2009  Job descriptions PT.Kereta Api (Persero) 2010

 Job descriptions PT.Kereta Api (Persero) 2011

 Kliping Berita PT. Kereta Api Indonesia (Persero) 2011  http://www.kereta-api.com/

90

Daftar Riwayat Hidup

A. Identitas Pribadi

1. Nama Lengkap : Widya Astuti Siagian 2. Nama Panggilan : Widya

3. Tempat / Tgl. Lahir : Aritonang, 29 Juli 1990 4. Jenis Kelamin : Perempuan

5. Status Pernikahan : Belum Kawin

6. Status Saudara : Anak ke lima dari enam bersaudara

7. Agama : Protestan

8. No.Telp : 085624990252

9. E-mail : widya.siagian@ymail.com

10.Alamat : Bandung : Jl. Sekeloa Selatan II no 14 Bandung Muara : Aritonang, Kec Muara

Tapanuli Utara 11.Orang Tua Kandung

a. Nama Ayah : Maju Siagian b. Nama Ibu : Rosdiana Sianturi c. Alamat : Aritonang, Kec Muara

Tapanuli Utara

B. Data Pribadi

1. Berat /Tinggi Badan : 57 kg/ 155 cm 2. Warna Kulit : Sawo matang 3. Golongan Darah : O

C. Hobby

1. Badminton 2. Renang 3. Membaca 4. Berpetualang

92

D. Pendidikan Formal

1. Mahasiswa Semester VII (Tujuh) Program Sarjana Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) Bandung, 2008 – sekarang. 2. SMA Negeri 1 Muara, 2005 – 2008.

3. SMP Negeri 1 Aritonang, 2002 – 2005. 4. SD Impres Aritonang 1996 – 2002.

E. Pendidikan Non-Formal

1. 2009, Peserta Seminar Kuliah Umum, UNIKOM, Bandung (Bersertifikat).

2. 2010, Peserta Pelatihan kepemimpinan, UNIKOM, Bandung (Bersertifikat).

3. 2009, Peserta Pelatihan Table Manner, The Jayakarta Bandung, Bandung (Bersertifikat).

4. 2010, Peserta Pelatihan Personal Development and Self Empowerment, UNIKOM, Bandung (Bersertifikat).

5. 2010, Peserta Study Tour Mass Media, Jakarta (Bersertfikat). 6. 2009, Peserta Seminar dan Pelatihan Workshop Penyiaran Radio,

UNIKOM, Bandung (Bersertifikat).

7. 2009, Peserta Pembuatan Program TV, UNIKOM, Bandung (Bersertifikat).

8. 2010, Peserta Seminar Raising The Standard, ITHB, Bandung (Bersertifikat).

9. 2011, Peserta Pelatihan Hiking “Journey Of Leadership”, UNIKOM, Bandung (Bersertifikat).

10.2009, Hause Training, DJ Ari The Radio Announcer School Bandung (Bersertifikat).

F. Kemampuan yang Dikuasai

1. Presentasi dan Public Speaking

2. Penguasaan Komputer : Software (MS Office 2007, dan Internet.

G. Pengalaman Organisasi

1. 2009-2010 : Pengurus Persekutuan Mahasiswa kristen 2. 2009 - sekarang : Anggota Himpunan Mahasiswa Imu