ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH TABUNGAN TAHAPAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG PROBOLINGGO

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u

b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i

l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u

b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.

.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id

.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.

j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d

aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t

t
hhtt

h

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP
KEPUTUSAN NASABAH DALAM MEMILIH TABUNGAN
TAHAPAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG
PROBOLINGGO

SKRIPSI

Oleh
Intan Indah Lestari
NIM 070810201006

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
2011

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN
DALAM MEMILIH
TABUNGAN TAHAPAN
PADA PT
id
ca.cid.NASABAH
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e j.
e j. ASIA CABANG .PROBOLINGGO
e j.
e j.
BANK CENTRAL
un
.un
.un
.un
une
une
une
une

igliiblib.
g
i
d
i
//
p://d

igliiblib.
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

igliiblib.
g
i
d
i
:// /d
hthtp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
ca.cid.id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .idtugas akhir dan memenuhi
aj.salah
.
.
.
j
j
j
Diajukan guna melengkapi
satu
syarat
e
e
e
n
ne
ne
ne (S1)
.bu.n
.bu.menyelesaikan
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
untuk
Program
Studi
Manajemen
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
:p//:d
:p//:d
:pSarjana
/
/
/
dan mencapai gelar
Ekonomi
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

h

SKRIPSI

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
thttp
hOleh

Intan Indah Lestari
idNIM 070810201006

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

aj.ca.c.id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
JURUSAN
MANAJEMEN
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

e
n
ej.a
u
n
.
u
b
.
i
idgiigl ilib
d
/
/
:
/
/
hthtp
ttp:

e
n
ej.a
u
n
.
u
b
.
i
idgiigl ilib
d
/
/
:
/
/
hthtp
ttp:

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS JEMBER
.id
.id
j.ac c.id 2011
j.ac c.id

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
d
id.id Skripsi : ANALISIS PENGARUH
BRAND IMAGE TERHADAP
aj.ca.cJudul
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id KEPUTUSAN ej.aj.ca.ci .id
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
neDALAM MEMILIH TABUNGAN
ne TAHAPAN PADAiliPT
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
NASABAH
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
l
gigil CENTRAL ASIA CABANG
idgigil
idgigil
idBANK
idgigiPROBOLINGGO
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

d telah saya buat merupakan
ca.cid.idhasil karya sendiri. j.aca.cid.id
ca.cid.iyang
ca.cid.id Menyatakan bahwa skripsi
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
hasil
nej.
nej. plagiat atau penjiplakan,
nej.hari skripsi ini merupakan
nej. Apabila ternyata diilikemudian
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
li
idg
idgigidan
idgigili mempertanggungjawabkan
idgigili
igili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
maka saya
bersedia
sekaligus menerima
sanksi
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp

h

saya
d Demikian pernyataan ini
d
d ada tekanan dan
d buat dengan sebenarnya,c.tanpa
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.aci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
di.un
u.n
ne
ne akademik jika ternyata
ne serta bersedia mendapat
ne paksaan dari pihakilimanapun
.bu.n
.bsanksi
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
l
l
l
i
i
i
b
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
d
//:d
//:d
//:pernyataan
:
:
kemudiantthari
ini tidak benar. ttp://:d
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
p
hthttp PENDIDIKAN NASIONAL
hthttp
DEPARTEMEN
UNIVERSITAS JEMBER – FAKULTAS EKONOMI

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne SURAT PERNYATAAN
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

id.id
ca.cNama
ca.cid.id
: Intan Indahj.Lestari
a
a
.
j
e
e
nej. NIM
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
:
070810201006
i
i
idgigili
idgigili
/:d
//:d
/
:
/
/
/
/
p
t
p
Jurusan hthttp : Manajemen
Konsentrasi

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

: Manajemen Pemasaran

berdasarkan aturan yang berlaku.

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
j.
16 Mei 2011 ib.u.n
nej.
neJember,
.bu.n
u
u
b
i
l
l
i
i
b
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
Yang
Menyatakan,
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne Intan Indah Lestari ilib.bu.n
.bu.n
u
u
b
i
l
i
i
i
idgigil
070810201006 ://d/idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hthtp
hhtt
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
ii
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
LEMBAR
PERSETUJUAN
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne Judul Skripsi : Analisis
ne
neKeputusan Nasabah Dalam
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
Pengaruh
Brand Image Terhadap
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
Memilih
Tabungan
Tahapan
Pada
PT
Bank
Central
Asia
Cabang
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

Probolinggo

id.id
: Intan Indah .Lestari
ca.cNama
ca.cid.id
a
a
.
j
j
e
e
nej. NIM
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
:
070810201006
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
//:d
/
:
/
/
/
/
p
t
Jurusan ht ttp : Manajemen
p
h
Konsentrasi

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

: Manajemen Pemasaran

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt
Pembimbing I

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

Pembimbing II

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Drs. H. Abdul Halim, M,Si
idid 195012211978011001
c.NIP

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

Ika Barokah, SE, MM
NIP 197805252003122002
c.idid

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

199002 2 001 .ac.cid
id
ca.cid.19661020
ajNIP
.
j
jej.a .id
.
e
e
n
n
e
liibli.bu.un
liibli.bu.un
i
i
g
g
i
i
://d/dig
://d/dig
hthtp
hthtp
ttp:/
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
iii
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

je.aj.ac.
e
n
liibli.bu.un
i
g
i
//d ig
p://d

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

je.aj.ac.
e
n
liibli.bu.un
i
g
i
://d/dig
hthtp
ttp:/
Ketua Jurusan

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Dr. Istifadah, M. Si

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
JUDUL
SKRIPSI
t
t
hthttp
hthttp

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH
d
d.id
d
d
i
.
c
aj.acDALAM
aj.ca.ci .id TAHAPAN PADA PT
aj.ca.ci .idCENTRAL ASIA ej.aj.ca.ci .id
MEMILIH TABUNGAN
BANK
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
neCABANG PROBOLINGGO
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp
Yang dipersiapkan
dan disusun oleh :

id.id: Intan Indah Lestari
.
c
ca.cid.id
a
a
c
.
.
j
j
a
NIM .une
: 070810201006 .une
nej.
nej.
u
u
b
b
.
.
i
i
l
l
i
i
b
b
idgigili
idgigili
d
: Manajemen
/:Jurusan
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
ht ttp
Telah dipertahankan
di depan Tim Pengujihpada tanggal:

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

Nama

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
syarat untuk diterima
n
ne
ne Dan dinyatakan telah
ne
nesebagai kelengkapan guna
.bu.n
.bu.n
.bu.memenuhi
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgSarjana
idgipada
gil Fakultas Ekonomi Universitas
igil
memenuhi pgelar
dalam Ilmu Ekonomi
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
h ttp
hhttp
Jember h

Susunan Tim Penguji
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n: ej.
nej.
nej. Ketua
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
:
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
p
hthttp
hthttp
Sekretaris
:
:

h

h

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

Anggota
:
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
//:d
//:d
:
/
/
/
/
p
t
t
p
hhttp

:
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
Mengetahui/
Menyetujui
t
t
hhtt
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

e
n
u
nej
.
u
b
.
i
l
i
b
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
iv
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

Universitas Jember
Fakultas Ekonomi
ca.cid.id
a
.
Dekan,
j
e j.

n e
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
t
hthtp
t

Prof. Dr. H. Mohammad Saleh, M. Sc
.idid
NIP 19560831
1 002
j.a.cac.198403

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
j.
neLEMBAR
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
PERSEMBAHAN
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp ini kupersembahkan sebagai
hthrasa
ttp terima kasihku kepada; hthttp
Karya

d
d
d
jiwa dan
ca.cid.id inspirasi jiwa, tempat menundukkan
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .idAllah SWT, cahaya dalam
aj.kalbu,
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
ne
ne ragaku. Semoga semua
ne Ridho dariMu. ilib.bu.n
ne
.bu.n
.bu.n
.bumendapat
u
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp
Nabi Muhammad
SAW yang telah menuntun
umatnya ke jalan yang terang.

d.id
id
ca.cid.idPapa (Bambang Permadi)
ca.cid.Mama
ca.cientah
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
dan
(Sri
Sunaryati)
tercinta,
berapa
juta
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgipantas
idgipenghargaan
idgigili
terima kasih :yang
yang pantas ananda
gili ananda ucapkan, berapa
gili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
/
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp
berikan, jiwamu, kasihmu, cintamu dan keberadaanmu adalah cahaya yang terang

dalam
d
d hidup ananda.
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
gigil
idgigil
idgigil
idgigil Dian Retnaningsih atas
idperhatian
Kakakku /tersayang,
dan kasih sayangnya
yang
/:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp hari-hariku menjadi ceria.
hhttp
telah menemani

h

h

h

h

h

ca.cid.id
ca.cid.id dan doanya.
ca.cid.idKeluarga besarku atas dukungan
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
//:d
:
:
/
/
/
Almamaterku
yang
aku
banggakan,
tempat
aku
menuntut ilmu.
/
/
/
p
p
t
t
p
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
v
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
MOTTO
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
ht ttp
ht ttp
“ Sukses
tidak diukur dari posisi yanghdicapai seseorang dalam hidup,htapi dari
d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

h

d.id
d.id sukses”
kesulitan-kesulitan yang
diatasi ketika berusaha
c.iberhasil
c.imeraih

je.aj.ac
je.aj.ac
e
e
n
n
u
u
n
n
.
.
(Booker T. Washington)
giigliiblib.u
giigliiblib.u
i
i
d
d
/
/
/
/
: /d
: /d
hthtp
hthtp
ttp:/
ttp:/

h

“ Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah

d
id (dari suatu urusan)j.kerjakanlah
ca.cid.selesai
ca.cid.id dengan sungguh-sungguh
ca.cid.i(urusan
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
j
j
j
yang
lain).
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgihanya
idgigili kamu berharap.” ://didgigili
gili kepada Tuhanmulah:/hendaknya
Dan
/:d
/:d
//:d
/
:
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
p
hthttp
hthttp
hthtp
ttp:/

h

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne “ Jadikanlah sabarilidan
ne sebagai penolongmu.iliDan
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
sholat
sesungguhnya
yang
demikian
i
i
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp itu sungguh berat, kecualihbagi
httporang-orang yang khusuk.”hhttp

h

(QS: Al-Insyirah : 6-8)

(QS: Al Baqarah ayat 25)

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
gigili
ili
idgigili
idwaktumu
idgigdengan
idgigili
/:d
/:d
/:d
“ Jalani hidup
ini
baik dan manfaatkan
untuk berbuat yang
terbaik
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

h

dalam segala segala hal.

d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id (my self)
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt dan lupakan masa lalumu hyang
hhingin
“ Bila
tt maju dan bahagia, tinggalkan
htt buruk,

songsonglah masa depanmu dengan semangat bahwa engkau bisa menjadi lebih baik.

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
dengan
persiapkan
nej.
nej. dirimu menyongsong
nej. penuh keceriaan dan
nej. Tataplah hari depanmu
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
kebahagiaan.
/
//:d
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp

h

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
nedalam tugas hidup danilib.bu.n
neadalah rintangan yangidihadapi
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
i
i
i
“Pelajaran
yang
terbaik
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttpyang berhasil dilalui berkathadanya
hhketelitian.
ttp
kehidupan
http ketabahan, semangat dan

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

(my self)

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

(my self)

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
vi
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ABSTRAK

Citra pembuat (corporate image), Citra pemakai (user image) dan Citra produk (product
image) merupakan salah satu indikator penting untuk mengetahui dan menganalisis brand
image (citra merek) dalam mengambil keputusan memilih jasa perbankan. Penelitian ini
bertujuan untuk menguji pengaruh citra pembuat, citra pemakai dan citra produk terhadap
keputusan nasabah dengan menggunakan teknik analisis data regresi linier berganda.
Penelitian ini dilakukan dengan mengambil responden sebesar 84 responden.
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa variabel citra pembuat, citra pemakai, dan
citra produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
nasabah dengan nilai F hitung = 12,944 dan nilai signifikan 0,00. Secara parsial variabel
citra pembuat tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah dengan nilai t hitung = 1,275
< t tabel = 1,671. Variabel citra pemakai berpengaruh terhadap keputusan nasabah dengan
nilai t hitung = 2,604 > t tabel = 1,671. Variabel citra produk berpengaruh terhadap keputusan
nasabah dengan nilai t hitung = 2,091 > t tabel = 1,671.
Kata Kunci : Citra Pembuat, Citra Pemakai, Citra produk, Keputusan Memilih dan
Analisis Regresi Linier Berganda.

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
vii
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
dd
.cid.id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id Dengan mengucapkan
aj.capuji
aj.ca.ci .iyang
.
.
.
.
j
j
j
j
syukur
kehadirat
Allah
SWT
dengan
segala
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgsetiap
idgigil
idgigil
idgirahmat
kebesaran dan
kemurahanNya
telah melimpahkan
dan kemudahan dalam
gil
igil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp penyusunan skripsi dengan
hhttpjudul “Analisis PengaruhhhBrand
ttp Image
langkah sehingga

h

KATA PENGANTAR

Terhadap
Keputusan Nasabah Dalam
id.id
id.id Memilih Tabungan aTahapan
id.id Pada PT Bank
.
.
.
c
c
c
ca.cid.id
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
e
e
e
dapat terselesaikan.
Skripsi
ini disusun sebagaiuneej.
j.
n
nej. Central Asia Cabang
nej.
ne
.bu.n
.bu.Probolinggo”
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
igliibli.b.un
i
i
i
l
l
l
g
g
g
g
i
i
i
i
i
i
i
g
g
g
d
d
d
d
salah
satu
kewajiban
untuk
mendapatkan
gelar
Sarjana
Ekonomi
Universitas
Jember.
i
i
i
i
//
:// d
:// d
:// d
thtp
thtp
thtp
p://d
tp://
tp://
tp://
h
h
h
t
t
t
Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, penyusunan

skripsi ini tidak akan berjalan sebagaimana
mestinya, akhirnya dengan
segala kerendahan
.cid.id
.cid.id
.cid.id
ca.cid.id
c
c
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
terima kasih kepada :unnej
ej
nej
nej hati penulis menyampaikan
nucapan
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.b.u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
gigilMoh. Saleh, M. Sc selaku
idgigil
idgigil
idDr.
idgDekan
1. Bapak Prof.
igil Fakultas EkonomipUniversitas
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp
Jember.

2.
id.id Fakultas Ekonomi
id.id Ketua Jurusan Manajemen
id.idIbu Dr. Isti Fadah, M. aSic.selaku
.
.
ca.cid.id
c
c
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
e
e
e
Universitas Jember..une
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
ili
idgigSE,
idgigili
idgiHalim.M,
idgigili
gili
/:d
/:d
/:d
3. Bapak p
Abdul
Si selaku doden
pembimbing
I dan Ibu Ika Barokah,
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp
MM, selaku dosen pembimbing II yang dengan segenap perhatian dan penuh

.cid.idkesabaran memberikan semangat,
.cid.id dengan selesainya
.cid.id bimbingan, dan saran.asampai
c
ca.cid.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
penyusunan skripsi.u
ini.
n
nej
nej
nej
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
i
i
i
i
il
il
idgigil
idgig
idgiJember
idgigFakultas
gil
4. SeluruhpDosen
Ekonomi Universitas
yang telah memberikan
ilmu
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
h ttp
sampaih akhirnya saya dapat menyelesaikan
studi ini.

5. Seluruh Karyawan dan Staf Fakultas
Ekonomi Universitas Jember
yang memberikan
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
waktu dan bantuannya
ej. kelancaran penelitian bini.
nej.
nej.
ndemi
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ili
ili Sunaryati sosok yang paling
idgigSri
idgigili
idgisalah
idgigananda
gili
d
/:Ibu
/:d
/:d
/
//:d
/
/
6. My Mom,
kagumi...ibuu...adalah
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp
satu alasan ananda untuk tetap hidup didunia ini...sang penawar dikala perihku dikala

selalu
.cid.idmalaikat pelindungku yang
.cid.idananda dilanda kegalauan...sang
.cid.id memberikan kasih
c
c
ca.cid.id
c
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
sayang abadinya bkepadaku
yaa
nej
nej atas do’a malam selama
nej tanpa henti...ibuu, imaksi
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
gigil
idiringan
idgigil
idgigil
idgtak
igil pernah kering...yangp:senantiasa
//:d
//:d
//:d
//:d
ini...dengan
tangis tulusmu tyang
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp
menyejukkan hatiku…ibu, inspirasi terbesar dalam hidupku hingga ananda dapat kuat

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
viii
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

h

h

h

h

h

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
j.
nej. nuwun sanget buu...how
nelucky
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
melalui
semua
ini...matur
me
to
have
you
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
mom...semoga
intan
bisa
bikin
ibu
bahagia
dan
bangga…
p
hthttp
hthttp
hthttp

h

7. My dad, Bapak Bambang Permadi Maturnuwun sanget. Doa-doanya buat intan’
d
d
d
.
c
ca.cid.id
aj.ca.ci .id
aj.aci .idselama ini, dukungan tak
aj.ca.ci .id buat intan’...yang telah
aj.sabar
.
.
.
.
j
j
j
j
terhingga
dalam
membimbing
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
il kasih sayang dan perhatian
il tulus…
idgigil
idgigil
idgigatas
idgigyang
intan’... makasii
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

8. My Sister, Mbakq Dian Retnaningsih makasih ya…atas dukungannya dan doanya

id.id pembimbing 3,hehe… ac.id.id
ca.cid.idyang sudah setia banget jjadi
ca.cdosen
ca.cid.id
a
a
a
c
.
.
.
.
j
j
j
a
.
e
e
e
e
n
nej. 9. Temen-temen seperjuangan
nej. yang saling menghibur
nejtetap
nej.
.bu.n
.bu.n
.buuntuk
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
bersabar,
Ashri,
Ika,
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
Indri,
thttp y!!!
p
hthIsnin,
hthwez
ttp Corry pokoknya semuanya
ttp yang nempuh skripsi tetephberjuang

h

10. Temen-temen kosan, Tita, Lusi, Iim, Rida, Mely, Septi, Siti, Depok, Nita, Maya, Eris,

d
d
id.id
d
serta canda tawanya
kalian sangat
ca.cid.isupport
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .idVika dan Sinta makasihejatas
aj.ca.cperhatian
aj.dan
.
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
e atas kekompakkannya
ne
ne
nkasih
ne ini, tetep jadi keluarga
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.selama
u
u
u
u
b
b
b
b
berarti
banget.
Terima
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
besar
meski
kita
nggak
lagi
bersama.
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

11. Bapak Suskaryanto beserta keluarga, yang telah memberi nasehat, dorongan serta

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.idbantuannya.
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ej.
nej.
nKeep
nej.07 yang tidak bisa sebut
nej. 12. Temen-temen Manajemen
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
satu,
In
Friend
ya…!!!
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
13. Semua
tp bangkit
tp yang sudah berikan semangat,
hthtbisa
hthttp dorongan, yang membuatku
hthtpihak

h

makasii bgt y….

d
d
d
.cid.id baik tersebut akan memperoleh
aj.ca.ci .id Semoga dengan amalan
aj.ca.ci .idbalasan rahmat dan ej.aj.ca.ci .id
aj.cayang
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
ne
neberharap semoga skripsiilibini.bu.n
ne
ne karunia yang setimpal
.bu.n
.bu.n
.budari
Allah SWT. Akhir katailipenulis
u
u
u
u
b
b
b
.
i
i
l
l
i
i
i
i
i
i
il
idgigil
idgigildi
idgigil ilmu yang penulis dapatkan
idgigsemua
d
/:d
dapat berguna
pihak dalam proses
//:d
//:d
/menerapkan
//:bagi
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
http
http
http paling tidak skripsi ini hdiharapkan
bangku hkuliah,
mampu membantu h
kemajuan
ilmu
pengetahuan. Amin…

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

h

Jember, Agustus 2011

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
ix
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

Penulis

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
DAFTAR
ISI
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
d
d
Halaman
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil ..........................................................................................
idgigil
HALAMAN:/JUDUL
iidgigil
/:d
//:d
//:d
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp ii
hhttpPERNYATAAN ...........................................................................
hhttp
HALAMAN

h

HALAMAN PERSETUJUAN ..........................................................................
iii
id.id
id.id
id.id
.
.
.
c
c
c
ca.cid.id
a
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
e
e
e
e
iv
nej. HALAMAN PENGESAHAN
nej.............................................................................
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
HALAMAN:/PERSEMBAHAN
........................................................................
vidgigili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttpMOTTO ........................................................................................
hthttp
hthttp vi
HALAMAN

h

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ABSTRAK
.........................................................................................................
vii
d.id
d.id
d.id
i
i
i
.
.
.
ca.cid.id
c
c
c
a
aj.acKATA PENGANTAR........................................................................................
aj.ac
aj.ac
.
.
.
.
j
j
j
j
.
e
e
e
e
ix
nej
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
d
DAFTAR ISI
xi
//:d
//:d
//:......................................................................................................
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
h ttp
hhttp
DAFTARhTABEL ..............................................................................................
xiv

DAFTAR
GAMBAR .........................................................................................
xv
id.id
id.id
id.id
.
.
.
ca.cid.id
c
c
c
a
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
e
e
e
.....................................................................................
xvi .une
nej.
nej.
nej.
nej. DAFTAR LAMPIRAN
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
i
idgigili
idgigili
idgigili
BAB 1. PENDAHULUAN
.................................................................................
1idgigil
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
hthttp
1.1 LatarBelakang ................................................................................
1

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

1.2 Rumusan Masalah i........................................................................
d
id

5
.c.id
.c.id
ca.cid.id
c
c
a
a
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
1.3 Tujuan Penelitian
5
nej
nej
nej ……………………………………………...
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
g l
idgigil
idgigil Penelitian ………………………………………………
1.4p:Manfaat
6idigi
//:d
//:d
//:d
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
t
t
hhttp
hhttp
hhttp
BAB 2. TINJAUAN
PUSTAKA .......................................................................
7

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

2.1 Landasan Teori ............................................................................
id
id

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

7
.
.
d
d
i
i
c
ca.cid.id
c
.
.
a
a
a
c
c
.
.
.
j
j
j
a
a
.
e
e
e
2.1.1 Pengertian
..................................................................
7
nej.
nej.
nejMerek
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
g li
idgiManfaat
idgigili
gili
/:d
/:d
/:d
2.1.2
Merek ......................................................................
8idigi
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp
2.1.3 Pengertian Brand Image ........................................................

8

h

h

h

h

2.1.4 Komponen Brand
.id Image ........................................................
.id

9
d
d
i
i
c
ca.cid.id
c
.
.
a
a
a
c
c
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
2.1.5 Manfaat
9
ej Image ............................................................
nej
nej
nBrand
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
gigil
idgiPengertian
idgigil
id.............................................
gil
//:d
Perilaku Konsumen
10
:p2.1.6
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
2.1.7 Tahap-tahap Proses Pengambilan Keputusan Membeli .......
10
2.1.8 Faktor-faktor Yang
.....
.id
.id Mempengaruhi Perilaku Konsumen

aj.cac.id
.
j
e
n e
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
t
hthtp
t

aj.cac.id
.
j
e
n e
x
liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
t
hthtp
t

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

12

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
.
e
e
e
nej.............................................................................
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
2.2 Kajian
Empiris
16
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
2.3
Kerangka
Konseptual
..................................................................
19
hthttp
hthttp
hthttp

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

2.4 Hipotesis ...............................................................................................

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

h

19

d
d
d
id.id 3. METODE PENELITIAN
21
aj.ca.ci .id
aj.ca.cBAB
aj.ca.ci .id....................................................................
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
3.1 Rancangan
Penelitian
...................................................................
21 ilibi.bu.un
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
3.2
Jenis
dan
Sumber
Data
................................................................
21
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp
3.2.1 Jenis Data .............................................................................

h

h

21

id
.cid.id
3.2.1 Sumber data
.ac..........................................................................
.ac.c.id

21
ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
3.3 Teknik
Pengumpulan
Data
.........................................................
21
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttpPopulasi dan Sampel ...................................................................
h3.4
hthttp
hthttp 22
3.4.1 Populasi ..............................................................................

h

22

ca.cid.id
22
a
.
j
a
a
.
.
.
e
e
e
nej
nej .....................................................................
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
3.5 Teknik
Pengukuran
23
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhttp 23
h3.6
hhttp Operasional Variabel .........
httpIdentifikasi Variabel dan Definisi
.id
.id
3.4.2 Sampel ................................................................................
j.ac c.id
j.ac c.id

3.6.1 Identifikasi Variabel ..............................................................

23

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id Variabel..............................................
3.6.2 Definisi Operasional
24
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
j.
nej.
nej.
ne................................................................................
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
3.7 Uji iInstrumen
25
i
i
i
gigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp 25
hthttp
hthttp3.7.1 Uji Validitas ...........................................................................
3.7.2 Uji Reliabilitas .......................................................................

h

h

26

d
d
ca.cid.id
26
a
.
j
.
.
.
e
e
e
ej
nej
nej
nRegresi
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
3.8.1
Analisis
Linier
Berganda
..........................................
26
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt 27
hhtt
hhtt 3.8.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................................
.i
ca.ci .id....................................................................
3.8 Metode Analisis
j.acac.id
j.aData

3.8.2.1 Uji Normalitas............................................................

27

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
3.8.2.2 Ujij.a
Multikolinearitas
..................................................
28
a
a
.
.
j
j
.
e
e
e
nej.
nej.
nejHeteroskedastisitas...............................................
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3.8.2.3
Uji
29
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttpUji Hipotesis ..................................................................................
h3.9
hthttp 30
hthttp
3.9.1 Uji F .......................................................................................

h

h

30

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
3.9.2 Uji t ........................................................................................
31
.
.
.
j
j
j
e
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3.9.3
Koefisien
Determinasi
Berganda
.........................................
31
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
h3.10
hhtt 33
hhtt ...................................................
htt Kerangka Pemecahan Masalah

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
xi
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
u.n
nej.
nej.
nej.
nej. BAB 4. HASIL DAN
.PEMBAHASAN
.bu.n
.bu.n
.bu.n
............................................................
35
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
4.1
Hasil
Penelitian
.............................................................................
35
p
hthttp
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ...............................................

h

h

35

43
ca.cid.id
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
n ej
nej .........................................................................
nej
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
4.1.4 Uji
Instrumen
47 ilibi.bu.un
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
:p//:d
:p4.1.5
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
Analisis
data
...........................................................................
49
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt

d
.cid.id
4.1.2 Karakteristik
.......................................................
acResponden
ac.ci .id

4.1.6 Uji Hipotesis ..........................................................................

57

58
ca.cid.id 4.2 Pembahasan ..................................................................................
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
nej. BAB 5. KESIMPULAN
nej. SARAN ............................................................
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
DAN
64
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
//:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
5.1
.......................................................................................
p
hthKesimpulan
hthttp
hthttp 64
ttp
5.2 Saran ..................................................................................................

h

h

64

d
d
d
id.id
PUSTAKA .........................................................................................
66
aj.ca.ci .id
aj.ca.cDAFTAR
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne LAMPIRAN
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
idgigil
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
hhttp
hhttp

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
/
/
p

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
xii
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

idgiigliilib.
//:d
p //

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

h

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
//:d
/
/
p

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej. DAFTAR TABEL
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

h

d
d
d
id.id
Halaman
aj.ca.ci .id
aj.ca.cTabel
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
l
idgigil
idgigil
idgigil Responden Berdasarkan
idgigi.......................................
Tabel 4.1 Karakteristik
Usia
43
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
tp
hhttp 44
hhtKarakteristik
hhttp Jenis Kelamin .......................
Tabel 4.2
Responden Berdasarkan

h

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan .............
45
id.id
id.id
id.id
.
.
.
c
c
c
ca.cid.id
a
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
Responden
Berdasarkan Pekerjaan
45
e
e
e
e
ej.
nej. Tabel 4.4 Karakteristik
nej.
n.............................
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
idgigili Responden Berdasarkan
idgigili
idgigili
Tabel 4.5 Karakteristik
Pendapatan
.......................... ://d46
/:d
/:d
//:d
/
/
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
:
t
t
t
p
ht tp
hthttp
hthttp 48
Tabel 4.6 htUji Validitas .......................................................................................

h

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

Tabel
49
d.id 4.7 Uji Reliabilitas ...................................................................................
d.id
d.id
i
i
i
.
.
.
ca.cid.id
c
c
c
a
aj.acTabel 4.8 Distribusi Frekuensi
aj.aJawaban
a
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
.
.
e
e
e
e
Responden Terhadap
nej
ne
ne
nejVariabel
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
gigil .....................................................................................
idgigil
idgigil
id
idgigil
Citra
Pembuat
49
//:d
//:d
//:d
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
hhttp
h ttp
hhttp
Tabel 4.9 hDistribusi Frekuensi Jawaban Responden
Terhadap Variabel

Citra Pemakai ...................................................................................
50
id.id
id.id
id.id
.
.
.
ca.cid.id
c
c
c
a
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
.
e
e
e
e
Frekuensi
nej.
nejVariabel
nej. Jawaban RespondenilTerhadap
nej. Tabel 4.10 Distribusi
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
i
i
i
gigili .......................................................................................
idgigili
idgigili
id
idgigili
Citra
Produk
51
/:d
/:d
/:d
/
/
/
//:d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp
hthttp
ht ttp
Tabel 4.11hDistribusi Frekuensi Jawaban Responden
Terhadap Variabel

Keputusan Memilih.........................................................................