produk, tingkat kesesuaian produk, daya tahan produkdurability, kehandalan produkfeature.
Sumber : Ahire, Golhare, Waller 1966
Gambar 2.2. Indikator Variabel Kualitas Produk
2.5.2. Variabel Iklan
Untuk mengukur variabel iklan digunakan empat buah indikator yang dikembangkan oleh Lee 1999 dan Puspitasari 2009 yang meliputi endorser, Pesan
iklan dipahami , media iklan , keefektifan iklan.
Sumber : Lee 1999, Percy Rositter 1992 dalam Puspitasari 2009,
Gambar 2.3. Indikator Variabel Iklan
Kualitas Produk X1
Tampilan produk Tingkat kesesuaian produk
Daya tahan produk durability Kehandalan produk feature
Iklan X2 Daya Tarik Endorser
Pesan iklan dipahami Media iklan
Keefektifan iklan
2.5.3. Variabel Minat Beli Ulang
Untuk mengukur variabel minat beli ulang digunakan tiga buah indikator yang meliputi pertimbangan membeli, prioritas membeli, minat membeli .
Sumber : Dodds, Monroe Grewal 1991 dan Adie 2002
Gambar 2.4. Indikator Variabel Minat Beli Ulang
Minat Beli Ulang Y
Pertimbangan membeli Prioritas membeli
Minat Membeli
III. METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Data
Dalam penelitan ini digunakan dua jenis data yaitu primer dan sekunder. Data primer yaitu data yang berasal langsung dari sumber data yang dikumpulkan secara langsung
dan berhubungan langsung dengan permasalahan yang diteliti Emory dan Cooper, 1991. Jenis data ini diperoleh langsung melalui wawancara kepada responden yang
dianggap representatif sebagai sampel penelitian.
Sedangkan data sekunder adalah data publikasi yang dikumpulkan yang tidak hanya untuk keperluan satu riset atau penelitian saja Kinnear dan Taylor, 1987.
Kegunaan dari data sekunder yaitu 1 membantu dalam merumuskan permasalahan, 2 melengkapi informasi yang diperlukan dalam analisis, 3 sebagai data
pembanding sehingga data primer dapat dievaluasi dan interpolasikan lebih dalam.
Pada penelitian ini data primer yang digunakan adalah 1 pengaruh kualitas shampo pantene terhadap minat beli ulang, 2 pengaruh iklan shampo pantene terhadap minat
beli ulang.
3.2. Sumber Data
Data primer yang digunakan untuk penelitian ini diperoleh melalui wawancara langsung dengan responden. Responden yang diambil sebagai sampel penelitian
