Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Pelayanan terhadap
pemanfaatan fasilitas
belajar di kampus 1
Ketersediaan ruang kelas beserta kelengkapannya
2 Ketersediaan perpustakaan beserta
kelengkapannya 3
Ketersediaan laboratorium beserta kelengkapannya
4 Ketersediaan hot spot area beserta
wifi 5
Ketersediaan toilet
beserta kelengkapannya
6 Ketersediaan
kantin beserta
kelengkapannya 7
Ketersediaan tempat ibadah beserta kelengkapannya
8 Ketersediaan lahan parkir beserta
kelengkapannya 9
Kondisi ruang kelas beserta kelengkapannya
10 Kondisi
perpustakaan beserta
kelengkapannya 11
Kondisi laboratorium
beserta kelengkapannya
12 Kondisi hot spot area beserta wifi
13 Kondisi
toilet beserta
kelengkapannya 14
Kondisi kantin
beserta kelengkapannya
15 Kondisi tempat ibadah beserta
kelengkapannya 16
Kondisi lahan parkir beserta kelengkapannya
17 18
19 20
21 22
23 24
25 26
27 28
29 30
31 32
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
Respon yang diberikan 1
Merasa nyaman dan betah di lingkungan kampus
exit
2 Menyampaikan hal positif tentang
layanan yang diterimadidapatkan
voice
3 Kesetiaan
loya lty
4 Tidak melakukan komplein atas jasa
yang diterimadidapatkan
neglect
33 34 , 35
36 , 37 , 38 39 , 40
1 2
3 2
3. Uji Coba Instrumen
Sebelum angket disebarkan kepada responden terlebih dahulu angket tersebut diuji cobakan kepada responden uji coba.
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
a. Uji Validitas
Pengujian validitas ditujukan untuk menunjukan tiangkat keandalan atau kesahihan suatu alat ukur. Ketika instrumen dikatakan valid berarti menunjukan
alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data itu valid sehingga valid berarti instrumen tersebut dapat diggunakan untuk mengukur apa yang seharusnya
diukur. Sedangkan Riduwan 2013, hlm. 97 menjelaskan bahwa validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat keandalan atau kesahihan suatu alat ukur.
Alat ukur yang kurang valid berarti memiliki validitas yang rendah. Untuk menguji validitas alat ukur, terlebih dahulu dicari harga korelasi antara bagian-
bagian dari alat ukur secara keseluruhan dengan cara mengkorelasikan setiap butir alat ukur dengan skor total yang merupakan jumlah tiap skor butir. Untuk
menghitung validitas alat ukur digunakan rumus
P earson P roduct Moment
sebagai berikut:
r
hitung
=
√{ } {
}
Keterangan :
r
hitung
= Koefesian korelasi X
= Skor yang diperoleh Y
= Skor total ∑X
= Jumlah skor dalam distribusi X ∑Y
= Jumlah skor dalam distribusi Y ∑X
2
= Jumlah skor dalam distribusi X ∑Y
2
= Jumlah skor dalam distribusi Y n
= Jumlah responden
Kaidah keputusan : jika r
hitung
r
tabel
berarti valid, sebaliknya r
hitung
r
tabel
berarti tidak valid. Jika instrumen itu valid, maka dilihat kriteria penafsiran mengenai indeks korelasinya r sebagai berikut:
Antara 0,800 sampai dengan 1,000 : sangat tinggi Antara 0,600 sampai dengan 0,799 : tinggi
Riduwan, 2013, hlm. 98
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Antara 0,400 sampai dengan 0,599 : cukup tinggi Antara 0,200 sampai dengan 0,399 : rendah
Antara 0,000 sampai dengan 0,199 : sangat rendah tidak valid Riduwan, 2013
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel layanan mengajar dosen X
1
diperoleh kesimpulan bahwa dari 21 item pernyataan, dinyatakan valid semua dengan taraf signifikansi α = 0,05 dan derajat kebebasan dk = 36 – 2 = 34
diperoleh r
tabel
= 0,339. Sedangkan indeks korelasi yang diperoleh dapat dilihat dari tabel 3.7 dibawah ini.
Tabel 3.7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Layanan Mengajar Dosen X
1
Sub Item No. Item
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keputusan Keterangan
Ta ngible
Berwujud 1
0,492 0,339
Valid Digunakan
2 0,642
0,339 Valid
Digunakan 3
0,626 0,339
Valid Digunakan
Empha ty
Empati 4
0,660 0,339
Valid Digunakan
5 0,640
0,339 Valid
Digunakan 6
0,572 0,339
Valid Digunakan
7 0,559
0,339 Valid
Digunakan 8
0,619 0,339
Valid Digunakan
Relia bility
Keandalan 9
0,713 0,339
Valid Digunakan
10 0,655
0,339 Valid
Digunakan 11
0,661 0,339
Valid Digunakan
Responsiveness
Daya Tanggap 12
0,673 0,339
Valid Digunakan
13 0,649
0,339 Valid
Digunakan 14
0,603 0,339
Valid Digunakan
15 0,734
0,339 Valid
Digunakan
Assura nce
Kepastian 16
0,570 0,339
Valid Digunakan
17 0,575
0,339 Valid
Digunakan 18
0,550 0,339
Valid Digunakan
19 0,669
0,339 Valid
Digunakan 20
0,718 0,339
Valid Digunakan
21 0,667
0,339 Valid
Digunakan
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel pemanfaatan fasilitas belajar X
2
diperoleh kesimpulan bahwa dari 16 item pernyataan, dinyatakan valid semua dengan taraf signifikansi α = 0,05 dan derajat kebebasan
dk = 36 – 2 = 34 diperoleh r
tabel
= 0,339. Sedangkan indeks korelasi yang diperoleh dapat dilihat dari tabel 3.8 dibawah ini.
Tabel 3.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Pemanfaatan Fasilitas Belajar X
2
Sub Item No. Item
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keputusan Keterangan
Prinsip Administratif Ketersediaan
1 0,682
0,339 Valid
Digunakan 2
0,688 0,339
Valid Digunakan
3 0,621
0,339 Valid
Digunakan 4
0,587 0,339
Valid Digunakan
5 0,643
0,339 Valid
Digunakan 6
0,585 0,339
Valid Digunakan
7 0,605
0,339 Valid
Digunakan 8
0,664 0,339
Valid Digunakan
Prinsip Efektifitas Optimalisasi
9 0,612
0,339 Valid
Digunakan 10
0,617 0,339
Valid Digunakan
11 0,621
0,339 Valid
Digunakan 12
0,462 0,339
Valid Digunakan
13 0,690
0,339 Valid
Digunakan 14
0,698 0,339
Valid Digunakan
15 0,681
0,339 Valid
Digunakan 16
0,734 0,339
Valid Digunakan
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel kepuasan mahasiswa Y diperoleh kesimpulan bahwa dari 40 item pernyataan yang
dinyatakan valid ada 35 item yaitu item nomor 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 16; 17; 18; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 26; 27; 28; 29; 30; 31; 32; 33;
34; dan 35. Sedangkan yang tidak valid sebanyak 5 item yaitu nomor 36; 37; 38; 39; dan 40 dengan taraf signifikansi α = 0,05 dan derajat kebebasan dk = 36 – 2
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
= 34 diperoleh r
tabel
= 0,339. Sedangkan indeks korelasi yang diperoleh dapat dilihat dari tabel 3.9 dibawah ini.
Tabel 3.9 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Mahasiswa Y
Sub Item No. Item
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keputusan Keterangan
Pelayanan jasa yang diterimadidapatkan
dari dosen 1
0,637 0,339
Valid Digunakan
2 0,654
0,339 Valid
Digunakan 3
0,678 0,339
Valid Digunakan
4 0,688
0,339 Valid
Digunakan 5
0,715 0,339
Valid Digunakan
6 0,683
0,339 Valid
Digunakan 7
0,716 0,339
Valid Digunakan
8 0,659
0,339 Valid
Digunakan 9
0,653 0,339
Valid Digunakan
10 0,691
0,339 Valid
Digunakan 11
0,760 0,339
Valid Digunakan
12 0,697
0,339 Valid
Digunakan 13
0,669 0,339
Valid Digunakan
14 0,628
0,339 Valid
Digunakan 15
0,705 0,339
Valid Digunakan
16 0,735
0,339 Valid
Digunakan Pelayanan terhadap
pemanfaatan fasilitas belajar di kampus
17 0,751
0,339 Valid
Digunakan 18
0,705 0,339
Valid Digunakan
19 0,749
0,339 Valid
Digunakan 20
0,727 0,339
Valid Digunakan
21 0,702
0,339 Valid
Digunakan 22
0,699 0,339
Valid Digunakan
23 0,616
0,339 Valid
Digunakan 24
0,728 0,339
Valid Digunakan
25 0,783
0,339 Valid
Digunakan 26
0,702 0,339
Valid Digunakan
27 0,748
0,339 Valid
Digunakan 28
0,651 0,339
Valid Digunakan
29 0,667
0,339 Valid
Digunakan
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
30 0,761
0,339 Valid
Digunakan 31
0,677 0,339
Valid Digunakan
32 0,680
0,339 Valid
Digunakan Respon yang diberikan
33 0,487
0,339 Valid
Digunakan 34
0,404 0,339
Valid Digunakan
35 0,375
0,339 Valid
Digunakan 36
-0,026 0,339
Tidak Valid Diperbaiki
37 0,122
0,339 Tidak Valid
Diperbaiki 38
0,115 0,339
Tidak Valid Diperbaiki
39 -0,045
0,339 Tidak Valid
Diperbaiki 40
-0,085 0,339
Tidak Valid Diperbaiki
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas
dilakukan untuk
mendapatkan tingkat
ketepatan keterandalan atau keajegan alat pengumpul data instrumen yang digunakan.
Metode yang digunakan untuk pengujian reliabilitas ini menggunakan metode belah dua
Split Half Method
dengan cara pembelahan ganjil genap. Langkah penggunaan metode ini diawali dengan mencari nilai r
hitung
menggunakan rumus
P earson P roduct Moment,
r
hitung
=
√{ } {
}
kemudian masuk pada rumus korelasi
Spearman Brown
Riduwan, 2013, hlm. 102,
r
11
=
Keterangan :
r
11
= Koefesien reliabilitas internal seluruh item
r
b
= Korelasi Product Moment antara belahan ganjil-genap atau awal-akhir
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Kaidah keputusan: jika r
hitung
r
tabel
berarti reliabel, namun jika r
hitung
r
tabel
berarti tidak reliabel. Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel layanan mengajar dosen X
1
diperoleh koefisien
Guttman Split-Half
sebesar 0,874 r
tabel
0,339. Korelasi tersebut berada pada kategori sangat tinggi, dengan demikian pernyataan pada variabel layanan mengajar dosen X
1
reliabel. Hasil pengujian reliabilitas variabel X
1
dapat dilihat pada tabel 3.10 dibawah ini.
Tabel 3.10 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Layanan Mengajar Dosen X
1
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel pemanfaatan fasilitas belajar X
2
diperoleh koefisien
Guttman Split-Half
sebesar 0,906 r
tabel
0,339. Korelasi tersebut berada pada kategori sangat tinggi, dengan demikian pernyataan pada variabel pemanfaatan fasilitas belajar X
2
reliabel. Hasil pengujian reliabilitas variabel X
2
dapat dilihat pada tabel 3.11 dibawah ini.
Tabel 3.11 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Pemanfaatan
Reliability S tatistics
Cronbachs Alpha Part 1
Value ,897
N of Items 11
a
Part 2 Value
,898 N of Items
10
b
Total N of Items 21
Correlation Between Forms ,775
Spearman-Brown Coefficient Equal Length
,874 Unequal Length
,874 Guttman Split-Half Coefficient
,874 a. The items are: item1, item2, item3, item4, item5, item6, item7, item8, item9, item10, item11.
b. The items are: item11, item12, item13, item14, item15, item16, item17, item18, item19, item20, item21.
Reliability S tatistics
Cronbachs Alpha Part 1
Value ,863
N of Items 8
a
Part 2 Value
,867 N of Items
8
b
Total N of Items 16
Correlation Between Forms ,828
Spearman-Brown Coefficient Equal Length
,906 Unequal Length
,906 Guttman Split-Half Coefficient
,906
Utami Dewi Nastiti, 2015 PENGARUH LAYANAN MENGAJAR D OSEN D AN PEMANFAATAN FASILITAS BELAJAR TERHAD AP
KEPUASAN MAHASISWA D I UNIVERSITAS PASUND AN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Fasilitas Belajar X
2
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel kepuasan mahasiswa Y diperoleh koefisien
Guttman Split-Half
sebesar 0,860 r
tabel
0,339. Korelasi tersebut berada pada kategori sangat tinggi, dengan demikian pernyataan pada variabel kepuasan mahasiswa Y reliabel. Hasil pengujian
reliabilitas variabel Y dapat dilihat pada tabel 3.12 dibawah ini.
Tabel 3.12 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Kepuasan Mahasiswa Y
E. Teknik Analisis Data
