1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Jasa Perguruan Tinggi Terhadap Loyalitas Mahasiswa (Pada Fakultas Ekonomi UK.Maranatha Bandung).

!
!

"

#
$ %

&# '

(

)*
+ ,+// 01

,+ - .

+ *,)
$ %
&# '


(

2
$ %

i
Universitas Kristen Maranatha

$

!

$

!

!
3

4

!

$
2

!

!

$
!

6
!
6
8

!

5


2
! !

$

$

!

5 3

2
2!
2! 3
! 6
$

$
3


3

$

;
+ *,)

=
2! 3
!
$

!
:

(
)*
!


!
2!

!

!
$ $

2

!

5

!

2! 4
4
7
2!

2
2
!
9
!
2!
4

!
8

!
!

!
3

!
+ ,+- ,+ - . $
!

<
!

3

!
!

!
( !

3

!

$ 3
&# '

5 3


!

;

!

!
!

8
!
2! 3

2
$ !

!

!
$

// 01
2

2

!

2
2

2

!

ii
Universitas Kristen Maranatha

!

# $%


" # $%

&

!

&

$

"

'
'
'
'

(


%)

(
'

%)

$

* +

,-

.
/

/

0

Universitas Kristen Maranatha

/

,

%

&
1

&

,$

%

2

%
%
.

-

3

/ !$

0

!$
%

1

4

(

#
%

5 $%

!'
%)

* +

6 2

"5

.

-

" 7% !

'
%)

* + !

/ //

.&
'

* +
!$

.
.

0
00

!$
/

%)

0(
0&

Universitas Kristen Maranatha

Universitas Kristen Maranatha

!
"
!

" %

" &'

"

% "

#

"

$

!(" )

*

!

+

!

$

,

-

# " -

$

,

-

" -

$!

,

-

$$

"

$

"

$

#

$!
"

- "

.

" "-"

$$

.

$*

- "
-

.

$$

.

$*

"

$/

"
-

"

"

1 ""

$
.

#

- 0 -

-

2"01"

" -

" (1

" -

"

) .

"

$/

-

$

-" .

$/

.
$3

"
""
-

$

4 -

.

-

#

$

- ""

"

"-

#

$

Universitas Kristen Maranatha

" 4 "5

5

5

"

%" 5

" 0

"
$

"
" 4 "5

5

"

5

"

$

%" 5

" 0

"
$

"-

"

#

$3

" -

"

#

*

# #"$ !
"

- "

$ $

"
-

.

"

"

*

"1

$ *

"

#

-

"-

*

"4 "

$ /
.

.

"-

"4 "

*

"

#

*

-

$
"
$

" -

"

.

*!

# -

*$

#

$ 3

"- "

-

-

" "

$

4

- "#

*$

"

$

"

-

1 ""

-

"

#

**

"
$

"

-

"-

*/

"
$ !

"

"

.

#"-

*/

Universitas Kristen Maranatha

"

- "#

$ $

"
. -" -

"

-- "
.

-

"%

"

"

$ /

"

"

"

$

6 " "

--

$ 3

6 " "

-

$!

7 " "".

$!

7 " "".

$!

8

"

"%

"

"

*

.

*
"-

"
- "

- #""-

.
$

*

"

$ *
.

-

.

.

" -

-

"

#

/

. "

/

" "-

" "- -

*3

- -

-

. "

"

#

"

#

"

"

"4 "
"

/

/
"

. "

/

"4 "
$ !!

9

"

/!

""

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

!

"

$

%

&

%

'

(

)

!

*+

,

"

"

-*
.

/

0 1

Universitas Kristen Maranatha

1

!
"
#

#

!

$
!
$
!
%

&

&
' %

#

(
*+,
+../ #

(&
' %

'#
0

12 3 (

)
)

)

45

*

Universitas Kristen Maranatha

2

(

)

(

'#
) 1

, (

)

, (

)

+
+..3 +..6
'

+..6 +..7

'#
'#
#
9
: .,+! #!'# !12!+..3
' %
#

8
;

#

$

! "
% &''()&''*

!"
#
&
!

$% !
$% !
( $% !

#
&

!

( $% ! )%

'

&
*
"
!"
+
!

"

#
#

+

(

#

,

-(
"
(
(
#

!

.

#
!

&

/

'

/

(
&
'
#

Universitas Kristen Maranatha

3

/
!"

%0
!"

#$

$%

&&

&%

$

& %

&
#

+

! "
'(

)

∑
#

'
'

&

!"

'

#

!

$% !

&

!

$% !

'

! ( $% !
! ( $% ! )%
*

#

"
!"
!(
!
#

"

+

,

-(

'
'

"

!

(

!

(

&

+

'
!.

!(

'

/

'

/
/
"

%0

'
!"

&

**

#

$

$

44

+..3!+..6 (
'#
4+
+

+..6)
*6.
4.4

%

*6.
,

'#
'

'#
'

%

<

%

Universitas Kristen Maranatha

4

(

) "

%
&

%

=%
'

$

>

%

"
&

%
4
?

5
&

=%

!

4,
,
",.

0

)

#
=
1

=

* .7

*4

* .+

* ,,

* .5

* ++

* .5

* .5

* 45

, 7/

* 4+

, 76

, 75

1

* 4/

* 4,

* +/

-

* +3

* .*

* .+

<

* 5,

* ,5

* *4

&,

1

* .5

* .6

* +6

&,

<

* ,7

, ,/

, 7+

* .,

* .5

* .7

1

* .3

, 7/

* .4

* 47

* .+

* 43

1

* .+

* .*

*

1

* +3

* ./

* ++

* 45

* 45

* +4

* 44

* .3

* 4,

&,

1

'

+..3!+..6
, (

+ '()'*

* .*

@&

#

%'1)'(

* .,

$
8

/

+ '1)'(

'#

+../!+..3
&

+../!+..3
=%

)
%

!
!
!

Universitas Kristen Maranatha

5

"

4,
!

&
!

'#
!

!

'#

>

'#
'#

!
!

'#

>
!
"

(
&

)
2

"
:

4
!A
+
,

!

'#

A

!A
,

"
$

+
:

4

'
!

+
,

'
'

!

'#

!
3

!
$
:

Universitas Kristen Maranatha

6

&

'#
! >

'#
?

%

!

'#

%
=%
$

Universitas Kristen Maranatha

! "#

$%
!
#

&

"

%'
(

! "#
! "

)
#
!#

*

+
!

,
! "#
$%
!

! "

! "
-

*

+

! "

! "

Universitas Kristen Maranatha

.

(

! "
/
! "#
! "#

0
(

-

1
! "

!
! "
!
2
!
! "
"
-

Universitas Kristen Maranatha

!"
! " &

# $

!"

'

# $

(

)*

+ ,

-"

./

*1

**

)

'

.

!"

+

5
!

' ##

9

4

. /

)

" &

/ 0

&

&
2 34

."
6 # $
" &

78

%!

%

.

"

8

4

* +

+

*

%& ''

!

:##

(

# $

; &. 0

,

Universitas Kristen Maranatha

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Grapari Telkomsel Sun Plaza Medan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

5 86 93

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Telkomsel Flash Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan di Kalangan Mahasiswa/I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

1 65 106

Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendidikan terhadap Kepuasan dan Loyalitas pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Medan

0 75 155

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Pertanian Universitas Islam Sumatera Utara Di Medan

1 57 90

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Lembaga Pendidikan Politeknik Mandiri Bina Prestasi

0 30 92

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERGURUAN TINGGI MENGGUNAKAN INSTRUMEN HEDPERF (HIGHER EDUCATION PERFORMANCE) TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI MEDAN.

0 6 38

Pengaruh Learning Approach terhadap Prestasi Belajar pada mahasiswa Fakultas Teknik Perguruan Tinggi Swasta di Bandung.

0 1 12

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan TU Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung terhadap Loyalitas Mahasiswa.

0 0 21

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Pelanggan Provider XL pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen di Universitas Kristen Maranatha.

0 0 25

Pengaruh Atribut Jasa Perguruan Tinggi pada Kepuasan Konsumen (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung).

0 0 20