Situs “Www.Baidu.Com” Dan Kepuasan Akan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Dalam Bahasa Mandarin (Studi Korelasional tentang Pengaruh situs “www.baidu.com” terhadap Kepuasan akan Pemenuhan Kebutuhan Informasi dalam Bahasa Mandarin di Kalangan Mahasiswa Sastra

  

SITUS “WWW.BAIDU.COM” DAN KEPUASAN AKAN PEMENUHAN

KEBUTUHAN INFORMASI DALAM BAHASA MANDARIN

(Studi Korelasional tentang Pengaruh situs “www.baidu.com” terhadap

Kepuasan akan Pemenuhan Kebutuhan Informasi dalam Bahasa Mandarin

di Kalangan Mahasiswa Sastra China Fakultas Ilmu Budaya Universitas

Sumatera Utara Medan)

  

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana

(S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu

Komunikasi

  

Disusun Oleh :

Rino Putra Riansyah

070904034

  

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2013

ABSTRAK

  Penelitian ini berjudul SITUS “WWW.BAIDU.COM” DAN KEPUASAN AKAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI DALAM BAHASA MANDARIN (Studi Korelasional tentang Pengaruh situs “www.baidu.com” terhadap Kepuasan akan Pemenuhan Kebutuhan Informasi dalam Bahasa Mandarin di Kalangan Mahasiswa Sastra China Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara Medan).

  Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana hubungan antara penggunaan situs sharing Baidu terhadap tingkat kepuasan pengguna di kalangan mahasiswa Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara dengan menggunakan perspektif Uses and Gratification. Model ini menekankan bahwa khalayak adalah pihak yang aktif terhadap penggunaan media. Khalayak bebas mengkonsumsi media yang disukainya.

  Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara angkatan 2009, yang masih aktif dan sudah pernah menggunakan situs sharing Baidu. Jumlah sampel yang diambil adalah sebesar 25 orang yang masih aktif sebagai mahasiswa Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya USU. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan bentuk pertanyaan tertutup berjumlah 20 pertanyaan. Analisa data menggunakan bentuk tabel tunggal, analisa tabel silang, dan tabel korelasional

  

spearman rho . Selanjutnya uji hipotesa dan tes signifikansi dengan menggunakan

program SPSS.

  Dari hasil penelitian, terbukti bahwa hubungan antara penggunaan situs

  

sharing Baidu terhadap tingkat kepuasan di kalangan mahasiswa Departemen

  Sastra Cina USU adalah cukup berarti. Untuk mengetahui tingkat signifikansi hasil hipotesis, dilakukan dengan menghitung nilai tabel temuan. Nilai tabel mahasiswa Sastra Cina USU adalah 0,001. Pernyataan RS hitung > RS tabel yang berarti bahwa hubungan kedua variabel adalah signifikan. Berdasarkan hasil uji hipotesa yang diperoleh adalah terdapat hubungan antara penggunaan situs

  

sharing Baidu terhadap tingkat kepuasan pengguna di kalangan mahasiswa

Departamen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

  Bismillahhirrahmannirrahim

  Puji syukur saya panjatkan kehadirat ALLAH S.W.T, yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Shalawat beriring salam saya sampaikan kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad S.A.W, yang telah membawa kita dari zaman kegelapan menunju zaman yang terang benderang seperti saat ini yang membuka mata hati kita untuk menuntut ilmu setinggi-tingginya. Adapun penelitian dalam skripsi ini bertempat di Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

  Dalam penelitian ini, peneliti menyadari banyak menghadapi kesulitan karena keterbatasan dan kemampuan, namun peneliti bersyukur dan berterima kasih karena telah mendapatkan perhatian dan dukungan dari berbagai pihak yang turut membantu menyelesaikan skripsi ini.

  Terima kasih yang sebesar-besarnya peneliti sampaikan kepada kedua Orang Tua tercinta H. Normansyah, SD dan Hj. Meriko Shirakawa, yang telah melahirkan, membesarkan, serta mendidik dan membimbing peneliti dari kecil hingga sampai sekarang ini, serta seluruh doa yang tiada hentinya ditujukan kepada peneliti. Semoga ALLAH S.W.T selalu selamanya memberikan segala yang terbaik dan terindah sebagai balasan yang paling sebagai orang tua.

  Selain itu juga peneliti menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar- besarnya Kepada :

  1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan FISIP USU.

  2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi serta Dosen Wali penulis yang terus membimbing penulis dari awal masa perkuliahan hingga saat ini.

  3. Bapak Drs. Safrin, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi penulis yang telah meluangkan banyak waktu di tengah kesibukan Bapak untuk membimbing dan berbagi banyak ilmu yang sangat berharga selama membimbing penulis.

  4. Bapak dan Ibu Dosen pengajar Departemen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan.

  5. Ibu Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi USU beserta Kak Maya, Kak Cut, dan Pak Tangkas.

  6. Kak Windi, Kak Hanim, Kak Puan, serta teman-teman LabKom yang terus memberi support kepada penulis.

  7. Ditha Nutami Anjayani, best women that i ever had, yang terus memberikan dukungan dan semangat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik, thanks alot bebooo.

  8. Teman-teman Komunikasi angkatan 2007 yang menjadi teman bagi penulis selama masa perkuliahan. Penulis bangga dan senang karena telah menjadi bagian dari angkatan 2007.

  9. Teman-teman Sastra Cina USU angkatan 2009 yang telah membantu dalam pengisian kuesioener, terima kasih atas waktunya.

  10. Sahabat seperjuangan, Aldino Agusta Wallad, Ricky Prastyo, Dema Khadijah. Terima kasih telah menjadi sahabat yang baik selama ini.

  11. Untuk teman-teman “serigala terakhir 2007”, terima kasih untuk saling support di sisa waktu yang tersisa bagi 2007 ini.

  12. Untuk seluruh keluarga besar Syafii Djamal, dan keluarga besar Shirakawa dimanapun berada yang selalu memberikan semangat dan mendukung penulis selama ini.

  13. Untuk Om H. Jumbakti, SE, Ibu Hj. Sri Rezekika dan M. Dicky Prakasa yang juga turut memberi support kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

  14. Dan semua pihak yang turut membantu kelancaran skripsi ini baik disadari maupun tidak.

  Penulis menyadari sepenuhnya tulisan ini belum mencapai kesempurnaan. Dengan segala kerendahan hati, penulis bersedia untuk diberikan kritik maupun saran yang sifatnya membangun. Semoga ALLAH S.W.T memberikan balasan yang setimpal bagi kita semua, amin. Terima kasih.

  Penulis Rino Putra Riansyah

  DAFTAR ISI Abstrak

Kata Pengantar ........................................................................................................... i

Daftar Tabel ................................................................................................................ vii

Daftar Gambar ........................................................................................................... ix

  

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................................... 1

  1.2 Perumusan Masalah ............................................................................................... 5

  1.3 Pembatasan Masalah .............................................................................................. 5

  1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................................... 5

  1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................................. 6

  

BAB II URAIAN TEORITIS .................................................................................... 7

  2.1 Kerangka Teori ....................................................................................................... 7

  2.1.1 Pengertian Komunikasi dan Komunikasi Massa ......................................... 7

  2.1.2 Karakteristik Komunikasi Massa ................................................................. 15

  2.1.3 Fungsi Komunikasi Massa ........................................................................... 16

  2.1.4 Efek Komunikasi Massa .............................................................................. 17

  2.2 Internet ................................................................................................................... 20

  2.2.1 Pengertian Internet ....................................................................................... 20

  2.2.2 Aplikasi Internet ........................................................................................... 21

  2.2.3 Manfaat Internet ........................................................................................... 21

  2.2.4 Perkembangan Internet ................................................................................ 23

  2.2.5 Internet sebagai Media Komunikasi Massa ................................................. 24

  2.3 Kepuasan Pelanggan .............................................................................................. 25

  2.4 Pendekatan Uses and Gratification ........................................................................ 29

  2.6 Variabel Penelitian ................................................................................................. 35

  2.7 Definisi Operasional ............................................................................................... 36

  2.8 Hipotesis ................................................................................................................. 37

  

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ................................................................ 38

  3.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ................................................................................... 38

  3.1.1 Sejarah Fakultas Ilmu Budaya USU ............................................................ 38

  3.1.2 Visi dan Misi Fakultas Ilmu Budaya USU .................................................. 41

  3.1.3 Tujuan, Tugas, dan Fungsi Fakultas Ilmu Budaya USU ............................. 42

  3.1.4 Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya USU ................................. 44

  3.2 Situs Baidu.com ..................................................................................................... 45

  3.2.1 Sejarah Berdirinya Baidu ............................................................................. 45

  3.2.2 Latar Belakang Perkembangan Baidu .......................................................... 48

  3.3 Metodologi Penelitian ............................................................................................ 49

  3.4 Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................................................. 50

  3.5 Populasi dan Sampel .............................................................................................. 50

  3.5.1 Populasi ........................................................................................................ 50

  3.5.2 Sampel .......................................................................................................... 50

  3.6 Teknik Penarikan Sampel ...................................................................................... 52

  3.7 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................................... 52

  3.8 Teknik Analisis Data .............................................................................................. 53

  

BAB IV ANALISIS DATA ........................................................................................ 56

  4.1 Pengumpulan Data ................................................................................................. 56

  4.2 Pengolahan Data ..................................................................................................... 57

  4.3.1 Karakteristik Reponden ................................................................................ 58

  4.3.2 Penggunaan Situs Sharing Baidu ................................................................. 60

  4.4 Analisis Tabel Silang ............................................................................................. 78

  4.5 Uji Hipotesa ........................................................................................................... 80

  

BAB V KESIMPULAN dan SARAN ....................................................................... 82

  5.1 Kesimpulan ............................................................................................................ 82

  5.2 Saran ....................................................................................................................... 82

  

Daftar Pustaka ............................................................................................................ 84

Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Variabel Penelitian ....................................................................................... 35Tabel 4.1 Jenis Kelamin ............................................................................................... 58Tabel 4.2 Umur ............................................................................................................ 59Tabel 4.3 Hoby ............................................................................................................. 60Tabel 4.4 Penggunaan Baidu Karena Tren .................................................................. 61Tabel 4.5 Penggunaan Baidu Karena Banyak yang Menggunakan ............................... 62Tabel 4.6 Penggunaan Baidu Karena Tidak Tahu Situs Sharing Lain ........................ 63Tabel 4.7 Penggunaan Baidu Karena Fitur Menarik .................................................... 64Tabel 4.8 Penggunaan Baidu Dapat Menambah Pengetahun dan Informasi ................. 65Tabel 4.9 Penggunaan Baidu Mempengaruhi Kepuasan sebagai Pengguna ................. 66Tabel 4.10 Seberapa Sering Penggunaan Baidu .......................................................... 67Tabel 4.11 Tampilan Desain Baidu yang Menarik ...................................................... 68Tabel 4.12 Fitur Baidu yang Memudahkan Pengguna .................................................. 69Tabel 4.13 Mengerti Huruf Hanzi yang Ditampilkan pada Situs Baidu ...................... 70Tabel 4.14 Informasi yang Ditampilkan Situs Baidu Memenuhi Kebutuhan ................ 71Tabel 4.15 Regitrasi Akun yang Mudah Dilakukan ..................................................... 72Tabel 4.16 Download yang Mudah Dilakukan pada Situs Baidu ................................. 73Tabel 4.17 Baidu Memenuhi Kebutuhan Informasi ...................................................... 74Tabel 4.18 Baidu Memenuhi Harapan Pengguna ........................................................ 75Tabel 4.19 Pelayanan yang Memuaskan dari Baidu .................................................... 76Tabel 4.20 Sikap Pelayanan yang Disediakan Baidu .................................................... 77Tabel 4.21 Tabel Silang Penggunaan Dapat Menambah Pengetahuan dan

  Informasi dan Informasi yang Ditampilkan Baidu Memenuhi Kebutuhan ................... 78

Tabel 4.22 Tabel Silang Penggunakan Karena Fitur yang Menarik dan Fitur yang

  Memudahkan yang Ditampilkan Baidu ........................................................................ 79

Tabel 4.23 Tabel Silang Informasi yang Ditampilkan Memenuhi Kebutuhan dan

  Baidu Memenuhi Kebutuhan Informasi ........................................................................ 80

Tabel 4.24 Koefisien Korelasi Spearman Rho .............................................................. 81

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Uses and Gratification ................................................................... 32Gambar 2.2 Uses and Gratification .............................................................................. 32Gambar 2.3 Model Teoritis .......................................................................................... 34Gambar 3.1 Logo Fakultas Ilmu Budaya ...................................................................... 40Gambar 3.2 Struktur Organisasi Fakultas Ilmu Budaya ............................................... 41Gambar 3.3 Halaman Depan Baidu .............................................................................. 46Gambar 3.4 Halaman Hasil Pencarian Keywoard Baidu .............................................. 47Gambar 3.5 Halaman Registrasi Baidu ......................................................................... 49Gambar 4.1 Pie Chart Jenis Kelamin .......................................................................... 58Gambar 4.2 Pie Chart Umur ........................................................................................ 59Gambar 4.3 Pie Chart Hoby ........................................................................................ 60Gambar 4.4 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Tren .............................................. 61Gambar 4.5 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Banyak yang Menggunakan ........... 62Gambar 4.6 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Tidak Tahu Situs Sharing Lain .... 63Gambar 4.7 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Fitur Menarik ............................... 64Gambar 4.8 Pie Chart Penggunaan Baidu Dapat Menambah Pengetahun dan

  Informasi ................................................................................................... 65

Gambar 4.9 Pie Chart Penggunaan Baidu Mempengaruhi Kepuasan sebagai

  Pengguna .................................................................................................. 66

Gambar 4.10 Pie Chart Seberapa Sering Penggunaan Baidu ...................................... 67Gambar 4.11 Pie Chart Tampilan Desain Baidu yang Menarik .................................. 68Gambar 4.12 Pie Chart Fitur Baidu yang Memudahkan Pengguna ............................. 69Gambar 4.13 Pie Chart Mengerti Huruf Hanzi yang Ditampilkan pada Situs Baidu

  .................................................................................................................. 70

Gambar 4.14 Pie Chart Informasi yang Ditampilkan Situs Baidu Memenuhi

  Kebutuhan ................................................................................................. 71