Analisis Segmentasi Pasar dan Profil Kel
KOMUNIKASI PEMASARAN
ANALISIS SEGMENTASI PASAR DAN PROFIL KELOMPOK
SEGMEN PRODUK KARTU PROVIDER IM3
Oleh:
Fernanda Arianto
Muhammad Yusuf
3412100040
3412100073
Dosen Pembimbing:
Sabar, SE, M.Si.
JURUSAN DESAIN PRODUK INDUSTRI
Fakultas Desain dan Industri Kreatif
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Surabaya
SEGMENTASI PASAR
Menurut Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah
suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan
kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli dan
sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar
yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang
serupa.
Segmentasi pasar bisa berlangsung efektif apabila memenuhi syarat-syarat
pengelompokkan pasar sebagai berikut :
1. Measurability, yaitu ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat
diukur atau dapat didekati.
2. Accessibility, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif
mengarahkan usaha pemasarannya pada segmen yang telah dipilih.
3. Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup
menguntungkan
untuk
dapat
dipertimbangkan
program-program
pemasarannya.
4. Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup
menguntungkan
untuk
dapat
dipertimbangkan
program-program
pemasarannya.
Untuk menentukan segmentasi pasar, menurut Philip Kotler (1995) terdapat
variabel-variabel segmentasi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk membantu
memetakannya yaitu:
1. Segmentasi Geografi, pembagian segmentasi berdasar wilayah geografis
2. Segmentasi Demografi, gambaran kepada siapa produk dipasarkan
3. Segmentasi Psikografi, pengelompokan konsumen menurut kepribadian dan
gaya hidup serta status sosial
4. Segmentasi
Tingkah
Laku,
pengelompokan
konsumen
berdasar
pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk.
2
PRODUK KARTU PROVIDER IM3
IM3 merupakan nama produk layanan kartu provider yang sudah tidak asing lagi
di Indonesia, terutama bagi para anak muda. Kartu ini menjadi yang pertama
mendukung penggunaan fasilitas GPRS, MMS, video streaming, hingga java games di
seluruh Indonesia. IM3 sendiri merupakan salah satu produk seluler prabayar dari
perusahaan penyedia jasa telekomunikasi dan jaringan INDOSAT.
(LOGO IM3)
PAKET
Paket-paket layanan yang tengah ditawarkan produk ini adalah sebagai berikut:
1. IM3 – Play 24 Jam
Paket yang memudahkan untuk mendapatkan bonus saat memakai fitur
internet, nelpon, dan sms dengan tarif sesuai wilayah domisili pelanggan
2. IM3 – Biang Ngobrol (BINGO)
Paket yang menawarkan layanan mengobrol sepuasnya 24 jam kepada
pelanggan yang suka menghabiskan waktunya berjam-jam menelpon ke
sesama IM3
3
3. IM3 Play Online
Paket fasilitas gratis internet dan BBM-an selama setahun penuh untuk
pelanggan yang suka menggunakan internet.
KARTU PERDANA
Jenis-jenis kartu perdana yang pernah ditawarkan IM3 ialah, sbb:
1. IM3 GRATIS 30
Kartu perdana yang menawarkan gratis nelpon, SMS, dan internet setiap hari
setelah melakukan aktivasi kartu perdana ini.
2. IM3 AREMA
Kartu perdana yang memberikan kepuasan untuk mengobrol segala hal yang
berhubungan dengan bola, terutama kepada Arek Malang sesama Aremania.
4
VOUCHER
IM3 juga menawarkan voucher SMS dan paket SMS IM3 baik ke sesama
Indosat maupun operator lainnya.
Sumber: http://indosat.com/
LAYANAN
Layanan-layanan yang disediakan Kartu IM3 adalah sbb:
1. Super Internet
Layanan fasilitas super internet cepat hingga 42 Mbps ke seluruh jaringan
baru Indosat yang sudah menjangkau lebih dari 23 kota di seluruh Indonesia
2. Paket SMS IM3
Paket SMS hemat dengan retan harga Rp 1.000,00 – Rp 100.000,00 baik ke
sesama Indosat maupun operator lainnya dengan masa berlaku tertentu.
5
3. Transfer Pulsa Indosat
Layanan ini memungkinkan sesama pelanggan Indosat termasuk IM3 untuk
melakukan transfer pulsa ke teman, keluarga maupun orang terdekat yang
kehabisan pulsa.
SEGMEN PASAR IM3
Dari informasi-informasi di atas, kami menyimpulkan bila IM3 memfokuskan
segmentnya pada anak muda.
Tentunya penentuan segmen anak muda ini sangat jelas terlihat dari desaindesain yang dikeluarkan IM3 sebagai media Promosi, dari logo dan cover kartu
perdananya saja sudah terlihat bahwa IM3 menampilkan desain yang anak muda banget,
dengan bahasa bahasa kekinian membuat konsumen yang kebanyakan memang dari
kaum remaja merasa lebih gaul. Selain itu dilihat dari segi layanan yang ditawarkan,
IM3 sukses membuat layanan yang mengarah pada anak muda, seperti pulsa khusus
SMS (Short Message Service) dan pulsa khusus internet, hal ini membuat remaja dapat
mengatur sendiri pengeluaran pulsa mereka sesuai dengan kebutuhan mereka. IM3 juga
membangun komunitas yang disebut IM3 School Community, dimana IM3 mencoba
membuka peluang dengan cara bekerja sama dengan sekolah sekolah di tanah air mulai
dari jenjang SMP hingga Perguruan Tinggi. Dengan adanya layanan ini para siswa
dapat menikmati segala macam layanan dengan tarif yang lebih murah bagi sesama
komunitas, membuat semakin banyak siswa-siswi yang menggunakan IM3 sebagai
pilihan utama karena dirasa paling mengerti anak muda.
Dengan layanan yang cukup memuaskan, membuat IM3 tidak hanya sebatas
mengkhususkan segemen pasarnya untuk anak muda dalam segi usia, namun lebih
6
menekankan pada mereka yang berjiwa muda. Hal ini dapat disimpulkan dengan logika,
ketika seorang remaja beranjak dewasa, hanya dengan status "dewasa" tidak akan
membuat orang tersebut dengan mudahnya beralih pada operator lain. Hal ini
dimanfaatkan IM3 dengan menampilkan Brand untuk orang orang yang berjiwa muda.
PROFIL SEGMEN PASAR
Segmen yang dipilih IM3 adalah segmen yang mempunyai banyak fenomena
kebiasaan yang unik, dari hal ini IM3 mencoba menfaatkan peluang tersebut untuk
menarik konsumen. Walaupun anak muda belum memiliki penghasilan sendiri, faktanya
daya beli segmen pasar ini tergolong tinggi. Hal inilah yang menjadi keunggulan IM3
karena telah berani mengambil segmentasi di kalangan pelajar yang berujung
kesuksesan. IM3 sangat menyadari bahwa sindrom sms dan internet sangat mewabah di
kalangan pelajar. Anak muda cenderung lebih suka mengirim SMS dibandingkan
dengan menelfon, mungkin dengan SMS, mereka bisa memikirkan balasannya tanpa
perlu terburu-buru, dari sinilah muncul layanan pulsa sms dari IM3 yang
memungkinkan remaja SMSan sepuasnya.
Seiring berkembangnya teknologi, remaja saat ini mulai menkomsumsi layanan
berupa aplikasi media sosial, mereka cenderung kecanduan dan suka mengumbar
ngumbar kehidupan pribadinya di media sosial. Hal ini tentunya tidak terlewatkan dari
perhatian IM3 untuk memanfaatkan layanan internet cepat dengan biaya yang
menyesuaikan. Remaja pelajar juga memiliki sifat ingin diterima oleh teman-temannya
sehingga mudah dipengaruhi oleh teman-temannya, dan terkesan ikut-ikutan agar tidak
berbeda jauh dengan teman-temannya.
7
ANALISIS SEGMENTASI PASAR DAN PROFIL KELOMPOK
SEGMEN PRODUK KARTU PROVIDER IM3
Oleh:
Fernanda Arianto
Muhammad Yusuf
3412100040
3412100073
Dosen Pembimbing:
Sabar, SE, M.Si.
JURUSAN DESAIN PRODUK INDUSTRI
Fakultas Desain dan Industri Kreatif
Institut Teknologi Sepuluh Nopember
Surabaya
SEGMENTASI PASAR
Menurut Pride & Ferrel (1995) mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah
suatu proses membagi pasar ke dalam segmen-segmen pelanggan potensial dengan
kesamaan karakteristik yang menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli dan
sebagai suatu proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar
yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang
serupa.
Segmentasi pasar bisa berlangsung efektif apabila memenuhi syarat-syarat
pengelompokkan pasar sebagai berikut :
1. Measurability, yaitu ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat
diukur atau dapat didekati.
2. Accessibility, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif
mengarahkan usaha pemasarannya pada segmen yang telah dipilih.
3. Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup
menguntungkan
untuk
dapat
dipertimbangkan
program-program
pemasarannya.
4. Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup
menguntungkan
untuk
dapat
dipertimbangkan
program-program
pemasarannya.
Untuk menentukan segmentasi pasar, menurut Philip Kotler (1995) terdapat
variabel-variabel segmentasi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk membantu
memetakannya yaitu:
1. Segmentasi Geografi, pembagian segmentasi berdasar wilayah geografis
2. Segmentasi Demografi, gambaran kepada siapa produk dipasarkan
3. Segmentasi Psikografi, pengelompokan konsumen menurut kepribadian dan
gaya hidup serta status sosial
4. Segmentasi
Tingkah
Laku,
pengelompokan
konsumen
berdasar
pengetahuan, sikap, penggunaan atau reaksi mereka terhadap suatu produk.
2
PRODUK KARTU PROVIDER IM3
IM3 merupakan nama produk layanan kartu provider yang sudah tidak asing lagi
di Indonesia, terutama bagi para anak muda. Kartu ini menjadi yang pertama
mendukung penggunaan fasilitas GPRS, MMS, video streaming, hingga java games di
seluruh Indonesia. IM3 sendiri merupakan salah satu produk seluler prabayar dari
perusahaan penyedia jasa telekomunikasi dan jaringan INDOSAT.
(LOGO IM3)
PAKET
Paket-paket layanan yang tengah ditawarkan produk ini adalah sebagai berikut:
1. IM3 – Play 24 Jam
Paket yang memudahkan untuk mendapatkan bonus saat memakai fitur
internet, nelpon, dan sms dengan tarif sesuai wilayah domisili pelanggan
2. IM3 – Biang Ngobrol (BINGO)
Paket yang menawarkan layanan mengobrol sepuasnya 24 jam kepada
pelanggan yang suka menghabiskan waktunya berjam-jam menelpon ke
sesama IM3
3
3. IM3 Play Online
Paket fasilitas gratis internet dan BBM-an selama setahun penuh untuk
pelanggan yang suka menggunakan internet.
KARTU PERDANA
Jenis-jenis kartu perdana yang pernah ditawarkan IM3 ialah, sbb:
1. IM3 GRATIS 30
Kartu perdana yang menawarkan gratis nelpon, SMS, dan internet setiap hari
setelah melakukan aktivasi kartu perdana ini.
2. IM3 AREMA
Kartu perdana yang memberikan kepuasan untuk mengobrol segala hal yang
berhubungan dengan bola, terutama kepada Arek Malang sesama Aremania.
4
VOUCHER
IM3 juga menawarkan voucher SMS dan paket SMS IM3 baik ke sesama
Indosat maupun operator lainnya.
Sumber: http://indosat.com/
LAYANAN
Layanan-layanan yang disediakan Kartu IM3 adalah sbb:
1. Super Internet
Layanan fasilitas super internet cepat hingga 42 Mbps ke seluruh jaringan
baru Indosat yang sudah menjangkau lebih dari 23 kota di seluruh Indonesia
2. Paket SMS IM3
Paket SMS hemat dengan retan harga Rp 1.000,00 – Rp 100.000,00 baik ke
sesama Indosat maupun operator lainnya dengan masa berlaku tertentu.
5
3. Transfer Pulsa Indosat
Layanan ini memungkinkan sesama pelanggan Indosat termasuk IM3 untuk
melakukan transfer pulsa ke teman, keluarga maupun orang terdekat yang
kehabisan pulsa.
SEGMEN PASAR IM3
Dari informasi-informasi di atas, kami menyimpulkan bila IM3 memfokuskan
segmentnya pada anak muda.
Tentunya penentuan segmen anak muda ini sangat jelas terlihat dari desaindesain yang dikeluarkan IM3 sebagai media Promosi, dari logo dan cover kartu
perdananya saja sudah terlihat bahwa IM3 menampilkan desain yang anak muda banget,
dengan bahasa bahasa kekinian membuat konsumen yang kebanyakan memang dari
kaum remaja merasa lebih gaul. Selain itu dilihat dari segi layanan yang ditawarkan,
IM3 sukses membuat layanan yang mengarah pada anak muda, seperti pulsa khusus
SMS (Short Message Service) dan pulsa khusus internet, hal ini membuat remaja dapat
mengatur sendiri pengeluaran pulsa mereka sesuai dengan kebutuhan mereka. IM3 juga
membangun komunitas yang disebut IM3 School Community, dimana IM3 mencoba
membuka peluang dengan cara bekerja sama dengan sekolah sekolah di tanah air mulai
dari jenjang SMP hingga Perguruan Tinggi. Dengan adanya layanan ini para siswa
dapat menikmati segala macam layanan dengan tarif yang lebih murah bagi sesama
komunitas, membuat semakin banyak siswa-siswi yang menggunakan IM3 sebagai
pilihan utama karena dirasa paling mengerti anak muda.
Dengan layanan yang cukup memuaskan, membuat IM3 tidak hanya sebatas
mengkhususkan segemen pasarnya untuk anak muda dalam segi usia, namun lebih
6
menekankan pada mereka yang berjiwa muda. Hal ini dapat disimpulkan dengan logika,
ketika seorang remaja beranjak dewasa, hanya dengan status "dewasa" tidak akan
membuat orang tersebut dengan mudahnya beralih pada operator lain. Hal ini
dimanfaatkan IM3 dengan menampilkan Brand untuk orang orang yang berjiwa muda.
PROFIL SEGMEN PASAR
Segmen yang dipilih IM3 adalah segmen yang mempunyai banyak fenomena
kebiasaan yang unik, dari hal ini IM3 mencoba menfaatkan peluang tersebut untuk
menarik konsumen. Walaupun anak muda belum memiliki penghasilan sendiri, faktanya
daya beli segmen pasar ini tergolong tinggi. Hal inilah yang menjadi keunggulan IM3
karena telah berani mengambil segmentasi di kalangan pelajar yang berujung
kesuksesan. IM3 sangat menyadari bahwa sindrom sms dan internet sangat mewabah di
kalangan pelajar. Anak muda cenderung lebih suka mengirim SMS dibandingkan
dengan menelfon, mungkin dengan SMS, mereka bisa memikirkan balasannya tanpa
perlu terburu-buru, dari sinilah muncul layanan pulsa sms dari IM3 yang
memungkinkan remaja SMSan sepuasnya.
Seiring berkembangnya teknologi, remaja saat ini mulai menkomsumsi layanan
berupa aplikasi media sosial, mereka cenderung kecanduan dan suka mengumbar
ngumbar kehidupan pribadinya di media sosial. Hal ini tentunya tidak terlewatkan dari
perhatian IM3 untuk memanfaatkan layanan internet cepat dengan biaya yang
menyesuaikan. Remaja pelajar juga memiliki sifat ingin diterima oleh teman-temannya
sehingga mudah dipengaruhi oleh teman-temannya, dan terkesan ikut-ikutan agar tidak
berbeda jauh dengan teman-temannya.
7