PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PEMAKAI PADA LAYANAN PERPUSTAKAAN TUNA NETRA YAYASAN MITRA NETRA JAKARTA SKRIPSI
PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PEMAKAI
PADA LAYANAN PERPUSTAKAAN TUNA NETRA
YAYASAN MITRA NETRA JAKARTA
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan
Oleh :
Ricky Anshori
A2D009004
PROGRAM STUDI S1 ILMU PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG
Motto dan Persembahan
Motto “Everything will be okay in the end, if it’s not okay it’s not the end” (Unknown) “Beranilah menunda kesenangan kecil untuk kesenangan yang lebih besar” (Satria) Iman itu telanjang, Pakaian adalah taqwa, Perhiasannya adalah rasa malu, dan Buahnya adalah ilmu.Rasullah,SAW Persembahan : 1.
Semua tinta goresan ini adalah wujud dari keagungan dan kasih sayang yang diberikan oleh Allah SWT kepada umatnya.
2. Setiap detik waktu menyelesaikan skripsi ini merupakan hasil getaran doa
orangtua, saudara, dan orang terkasih yang mengalir tiada henti.
3. Setiap pancaran semangat dalam penulisan ini merupakan dorongan dan dukungan dari sahabat sahabatku tercinta.
4. Setiap makna pokok bahasan pada bab bab dalam skripsi ini merupakan hempasan kritik dan saran dari teman teman satu almamater
PRAKATA
Puji Syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkatNya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan pendidikan jenjang akhir S1 pada Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro dengan menyusun skripsi yang berjudul “ PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PEMAKAI DI LAYANAN TUNA NETRA DI YAYASAN MITRA NETRA JAKARTA “.
Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada:
1. Prof. Sudharto P. Hadi, MES. Ph.D selaku rektor Universitas Diponegoro Semarang.
2. Dr. Agus Maladi Irianto, MA selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro Semarang.
3. Wiji Suwarno, S.IPI., M.Hum selaku ketua penguji skripsi.
4. Hariyani S.Sos., M.IP selaku anggota penguji skripsi.
5. Ibu Sri Ati M.Si selaku dosen pembimbing skripsi ini. Terima kasih atas arahan, bantuan dan masukkan yang diberikan kepada penulis.
6. Ibu Ngesti Lestari, M.Si selaku dosen wali dari peneliti. Terima kasih atas bimbingan dan motivasinya selama belajar di jurusan Ilmu Perpustakaan.
7. Seluruh staf dan dosen di civitas akademika Jurusan Ilmu Perpustakaan Universitas Diponegoro.
8. Seluruh staf Perpustakaan Yayasan Mitra Netra Jakarta.
9. Papa dan Mama Agus Setiawan dan Icah Nafisah.
10. Terimakasih kepada Yuniar Puspa Dewi yang menjadi semangat dalam mengerjakaan skripsi ini. Semoga langgeng buat kedepanya.
11. My Best friend Yugi Limantara, Ryan Nurdiansyah, Hasbi Rahcmat Bahtiar, terimakasih telah menjadi sahabat dari kecil sampe sekarang, semoga kita akan selalu menjadi sahabat dan saudara.
12. Teman teman KKN Takkan Tergantiku TIM I Januari 2013 di Desa Krasak Ageng Kab.Pekalongan.
13. Teman – teman SMA 3 Kuningan dan SMA 1 Cilimus.
14. Tidak akan lupa kelurga besar FORSMAKA
15. Teman terbaik di Ilmu Perpustakaan Dimas Hakim, Rohman Etris, Novrizal Rizamora, Seno Tri Bayu Aji. semoga kalian akan selalu menjadi sahabatku.
16. Semua sahabat, semua temen temen, semua keluarga yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam kelancaran skripsi ini.
Terima kasih semua. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih sangat jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu, penulis sangat berterima kasih atas kritik maupun koreksi serta saran saran yang positif bagi kepentingan semua pihak.
Penulis mengharapkan agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua yang membaca untuk dapat menambah perkembangan ilmu pengetahuan.
Semarang, 8November 2013 Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................... ii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................. iii HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................... iv HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... v PRAKATA ....................................................................................................... vi DAFTAR ISI .................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ............................................................................................ xii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiii ABSTRAK ....................................................................................................... xiv
BAB.I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah ..........................................................
1 1.2. Perumusan Masalah ..................................................................
4 1.3. Tujuan Penelitian .....................................................................
5 1.4. Manfaat Penelitian ....................................................................
5 1.5. Tempat danWaktu Penelitian ...................................................
6 1.6. Kerangka Berpikir ...................................................................
7 1.8. Batasan Istilah .........................................................................
8 BAB II TINJAUAN LITERATUR
2.1. Informasi...................................................................................
9 2.1.1 Jenis Informasi.................................................................
9 2.1.2 Fungsi Informasi ..............................................................
11 2.1.3 Sumber Informasi ............................................................
12 2.1.4 Layanan Informasi ...........................................................
12 2.1.5 Kebutuhan Informasi .......................................................
13 2.1.6 Perilaku Pencarian Informasi ..........................................
14 2.2. Pengertian Layanan ..................................................................
17 2.2.1. Tujuan Layanan Perpustakaan ......................................
17 2.2.2. Alat bantu khusus Tuna Netra ......................................
18 2.3. Pengertian Tuna Netra ..............................................................
20 2.4 Penelitian Terdahulu .................................................................
21 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Metode Penelitian .....................................................................
23 3.2. Objek Penelitian .......................................................................
24 3.3. Informan ...................................................................................
24 3.4. Tempat dan Waktu Penelitian .................................................
25 3.5 Jenis dan Sumber data ..............................................................
25 3.7. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
26 3.8. Teknik Analisis Data ................................................................
26 3.9. Kredibilitas Penelitian ..............................................................
27 BAB IV Profil Yayasan Mitra Netra
4.1. Sejarah Singkat Yayasan Mitra netra .......................................
30 4.2. Visi, Misi dan Fungsi .............................................................
31 4.3. Struktur Organisasi Yayasan Mitra Netra ................................
33 4.4. Jam Layanan Perpustakaan ......................................................
34 4.5. Jenis Layanan Perpustakaan ..............................................................
34 4.6 Syarat Menjadi Anggota ...........................................................
35 4.7 Jumlah Koleksi di Perpustakaan ...............................................
35 BAB V ANALISIS HASIL PENELITIAN 5.1. Analisis Data ............................................................................
37 5.1.1 Pencarian Informasi .........................................................
38 5.1.1.1 Tahap Awal ..................................................................
38 5.1.1.2 Tahapan Pelaksanaan....................................................
43 5.1.1.3 Tahap Akhir ..................................................................
45 5.1.2 Jenis Informasi.................................................................
48 5.1.3 Sumber Informasi ............................................................
54 5.1.4 Kendala ............................................................................
56 BAB VI PENUTUP 6.1. Kesimpulan ...............................................................................
58 6.2. Saran .........................................................................................
59 DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN- LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 5.1 Daftar Nama Informan ................................................................
36 Tabel 5.2 Tingkat Pendidikan Informan .....................................................
37
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kisi-kisi Wawancara Lampiran 2 Lembar Konsultasi Lampiran 3 Surat Keterangan Penelitian Lampiran 4 Dokumentasi
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul perilaku pencarian informasi pemakai pada layanan perpustakaan
tunanetra Yayasan Mitra Netra Jakarta. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
perilaku pencarian informasi pada perpustakaan Yayasan Mitra Netra Jakarta. Penelitian
ini menggunakan metode deskriptip kualitatif jenis studi kasus. Informan dalam
penelitian ini berjumlah 5 orang, dengan rincian 4 orang pemakai dan satu orang
pemakai. Teknik Pengumpulan data dalam peneltian ini menggunakan observasi,
wawancara mendalam dan dokumentasi. Hasil yang diperoleh dari penelitian menunjukan
bahwa perilaku pencarian informasi pustakawaan di layanan perpustakaan tunanetra
dilakukan dengan cara bertanya kepada puskawan. Dalam pencarian informasi pemakai
sangat bergantung pada petugas layanan perpustakaan. Sumber informasi yang sering
diakses pemakai untuk memenuhi kebutuhan informasi adalah koleksi DTB. Informasi
yang didapatkan oleh pemakai sebagaian besar digunakan untuk kepentingan pemakai
dalam pemenuhan informasi.Kata kunci: Tunanetra, Perilaku Pencarian Informasi, Perpustakaan Khusus.
ABSTRAK
The Title of this research is Information Seeking Behavior of Library Services Blind
Users at Yayasan Mitra Netra Jakarta. The purpose of this research was to determine the
behavior of the information retrieval library Mitra Netra Foundation Jakarta. This
research uses a qualitative descriptive with study type. Informants in this research are 5
people, who are 4 users and one librarian. The data collection techniques in this research
are observation, in-depth interviews and documentation. The results of the study showed
most of users information searching behavior in blind library services are done by asking
librarian. In searching of information users rely heavily on library service personnel and
most resource use are DTB collections . Most of information obtained by users is used by
them to fullfill their information .Key Word: Blind users, information seeking behavior, ptivate library
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perilaku pencarian informasi dimulai dari adanya kesenjangan antara
pengetahuan dan kebutuhan informasi yang diperlukannya dalam mencari informasi. Sehingga terdapat kemudahan keakuratan dalam mengakses informasi yang dibutuhkan yaitu kepuasan dan kenyamanan atas layanan yang diberikan oleh perpustakaan. Perilaku pencarian informasi muncul karena adanya kebutuhan akan informasi, Sehingga semakin tinggi kebutuhan informasi maka semakin tinggi pula jumlah kegiatan mencari informasi. Perilaku pencarian informasi oleh pemakai memiliki pola tersendiri. Sebab setiap pemakai akan berbeda-beda mencari informasi yang dibutuhkan, oleh karena itu kebutuhan akan infromasi menjadi hal yang sangat penting, karena dengan adanya informasi maka kita dapat mengetahui berbagai hal yang terjadi di dunia.
Perpustakaan khusus bagi tunanetra biasanya dapat kita temui di lembaga atau sekolah yang memang mengkhususkan kegiatanya pada para tunanetra, dapat dihitung beberapa perpustakaan umum yang menyediakan layanan perpustakaan bagi tunanetra, padahal sebagai perpustakaan umum yang menyediakan kebutuhan informasi seharusnya menyediakan layanan tersebut, mengingat para tunanetra juga merupakan bagian dari masyarakat.
Indera penglihatan merupakan salah satu sumber informasi vital bagi manusia karena sekitar 83% infromasi diperoleh dari penglihatan. Meskipun memiliki keterbatasan fisik berupa kebutaan, yang sering kali tidak dapat disembuhkan secara medis, para kaum tunanetra tetap berhak memperoleh haknya sebagai manusia, termasuk hak atas informasi.
Ditinjau dari sisi kuantitas, jumlah orang buta di Indonesia di perkirakaan 1.5% dari jumlah penduduk Indonesia atau sekitar 3 juta orang. Dengan jumlah yang signifikan tersebut, banyak media yang mencoba menfasilitasi mereka dengan informasi, diantaranya dengan penggunaan huruf braille, printer braille,
software JAWS, speech synthesizer ( pembangkit suara), bahkan telepon seluler
seri tertentu sudah dapat di-install program Talks sehingga dapat membacakan layanan pesan singkat (SMS) bagi tunanetra. Pada saat ini, para tunanetra dapat menggunakan komputer dengan beragam kebutuhan sampai penelusuran situs- situs internet.
Perkembangan teknologi bagi tunanetra saat ini sangat pesat, namun masih terdapat hambatan bagi tunanetra yaitu harganya yang masih sangat mahal dan minimnya informasi yang tersedia bagi mereka, misalnya, tidak adanya akses terhadap surat kabar dan buku bacaan. Sehingga diperlukan suatu perpustakaan yang dapat mengakomodasi kebutuhan para tunanetra dengan berbagai fasilitas pendukungya.
Yayasan Mitra Netra ( YMN) adalah lembaga nirbala yang memusatkan program pada upaya meningkatkan kualitas dan partisipasi tunanetra di bidang pendidikan dan lapangan 14 Mei 1991, dan berstatus sebagai badan hukum dengan terdaftar pada tambahan berita Negara tanggal 14/12 tahun 2001 No. 100.
Menjadi sumber daya manusia yang handal dengan memiliki keahlian khusus bidang komputer adalah salah satu kunci sukses seseorang di era saat teknologi informasi dan komunikasi telah merambah berbagai ranah kehidupan manusia. Tuna netra yang melengkapi dirinya dengan keahlian tersebut mampu membuka peluang dan kesempatan yang lebih baik untuk bisa mengemabngkan diri .
Dengan komputer yang telah dilengkapi peragkat software pembaca layar (komputer berbicara), tuna netra mampu meningkatkan beberapa fungsi human life skill yang sebelumnya berkurang/hilang sebagai dampak ketunanetra yang dialami. Aktifitas mengetik lebih efektif karena tunanetra dapat membaca kembali, bahkan mengedit sendiri data yang telah diketikkan di dalam komputer secara mandiri dan efektif; sesuatu yang tidak mungkin dilakukan dengan mesin tik biasa (manual). Kegiatan komunikasi dan perolehan informasi juga menjadi lebih mudah dilakukan. Melalui internet, tunanetra dapat melakukan sendiri aktifitas web browsing. e-mail, chatting dan sebagainya tanpa harus dibantu atau dibacakan oleh orang yang berpenglihatan.
Dalam bidang pendidikan, peserta didik tuna netra menjadi lebih mandiri dalam mengerjakan tugas-tugasnya dengan menggunakan komputer bicara; membuat karangan, karya tulis, skripsi, dan sebagainya. Hingga sekarang, banyak tunanetra yang berhasil menyelesaikan studi dengan bantuan teknologi komputer bicara ini. Dalam bidang pekerjaan, tunanetra mampu mengembangkan profesi- profesi baru, seperti; penulis, jurnal dan, penerjemah dengan dukungan keahlian komputer bicara.
Menyadari kebermanfaatan komputer bicara bagi tunanetra, sejak tahun 1992 Yayasan Mitra Netra telah menyelenggarakan kursus komputer bicara.
Hingga sekarang ini, lebih dari 300 tunanetra telah mengikuti kursus dimaksud. Mengingat semakin tingginya kesadaran dan kebutuhan tunanetra akan akses terhadap teknologi ini, pada tahun 2008, Yayasan Mitra Netra telah bekerja sama dengan Direktorat Jenderal Pendidikan Luar Sekolah, Departemen Pendidikan Nasional RI untuk terus berkomitmen menyelenggarakan dan mengembangkan kursus komputer bicara serta memperbanyak jumlah tunanetra yang menjadi pesertanya.
Penelitian ini memfokuskan tentang perilaku pencarian informasi di layanan perpustakaan tunanetra Jakarata. Peneliti ingin mengetahui bagaimana pemakai tuna netra mencari informasi yang dibutuhkan, jenis informasi yang digunakan, sumber informasi yang sering di akses dan bagaiman tuna netra menggunakan informasi yang didapatkan.
1.2. Rumusan Masalah
Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana perilaku pencarian informasi pemakai Pada Layanan Perpustakaan Tuna Netra Yayasan Mitra Netra Jakarta. Secara rinci masalah yang akan dibahas yaitu:
1. Bagaimana cara pencarian informasi yang digunakan pemakai ?
2. Jenis informasi apa yang dibutuhkan oleh pemakai ?
3. Sumber informasi apa yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasi ?
1.3. Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui Perilaku Pencarian Informasi Pemakai pada Layanan Perpustakaan Tunan Netra Yayasan Mitra Netra Jakarta: 1. Untuk mengetahui cara pencarian informasi yang digunakan pemakai.
2. Untuk mengetahui jenis informasi yang dibutuhkan oleh pemakai.
3. Untuk mengetahui sumber informasi yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasi.
1.4. Manfaat
a) Bagi Peneliti Manfaat yang diperoleh penulis dari penelitian ini adalah agar penulis dapat mengetahui tentang pola perilaku pencarian informasi oleh pemakai tunanetra dan memberikan pengalaman dalam merancang dan melaksanakan sebuah penelitian.
b) Bagi Universitas Manfaat bagi universitas antaralain untuk menyediakan informasi bagi para mahasiswa untuk mengetahui bagaimana perilaku pencarian informasi Pemakai di layanan perpustakaan tunanetra di Yayasan Mitra Netra Jakarta. Serta menyediakan bahan acuan untuk penelitian selanjutnya.
c) Bagi Lembaga terkait Manfaat dari penelitian ini bagi Yayasan Mitra Netra Jakarta antara lain memberikan gambaran mengenai bagaimana perilaku pencarain informasi di layanan perpustakaan tunanetra di Yayasan Mitra Netra Jakarta serta sebagai bahan masukan bagi manajemen perpustakaan dalam kegiatan evaluasi.
d) Bagi Masyarakat Manfaat bagi masyarakat adalah sebagai bahan informasi dalam upaya pendayagunaan perpustakaan sebagai suatu lembaga penyedia informasi.
1.5 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Yayasan Mitra Netra Jl. Gunung Balong II No. 58 Lebak Bulus, Jakarta Selatan. Penelitian ini dilakukan pada bulan Agustus 2013.
1.6 Kerangka Pikiran
Pengetahuan Pengetahuan yang di milki yang diinginkan Kesenjangan Pengguna
Kebutuhan Informasi Pengguna Perilaku Pencarian Informasi Alat Pencarian:
Huruf brallie Tahapan Awal
Penggunaan Printer brallie
Tahapan Pelaksanaan Informasi
Software JAWS Tahapan akhir
Speech syntheizer Gambar 1. Bagan Kerangka Pemikiran
Sumber: dikembangkan oleh penelitian 2013 Keterangan:
Pengetahuan yang dimiliki pemakai sangat terbatas karena kurangnya alat-alat untuk mengakses informasi, dan di samping ini juga harga alat tersebut belum terjangkau bagi pemakai khususnya tuna netra sehingga pemakai tersebut kurang mendapatkan informasi. Kebutuhan informasi yang di ingkan pemakai merupakan kesenjangan informasi yang ingin dipenuhi pemakai maka dari itu kesenjangan terbatas tersebut dapat terpenuhi. Selanjutnya cara mereka memenuhi kebutuhan informasi disebut perilaku pencarian infromasi, para pencari informasi tersebut ( Pemakai tuna netra ) mencari informasi dengan menggunakan alat pencarian informasi Pada Perpustakaan Yayasan Mitra Netra Jakarta yaitu: huruh brallie, printer brallie, software JAWS, speech synthesizer. Apabila pemenuhan kebutuhan infromasi telah tercapai maka kesenjangan informasi dari pemakai tersebut telah terpenuhi, sedangkan kebutuhan infromasi yang belum terpenuhi harus mengulangi perilaku pencarian informasi sehingga pemenuhan kebutuhan informasi dapat tercapai.
1.7 Batasan istilah
a) Pemakai adalah orang yang rusak atau luka matanya sehingga tidak dapat atau kurang dalam penglihatannya yang mencari informasi pada layanan tunanetra Yayasan Mitra netra Jakarta
b) Informasi adalah data yang sudah diolah, dibentuk atau dimanipulasikan sesuai dengan keperluan tertentu.
c) Layana tunanetra adalah salah satu layanan yang disediakan di Yayasan Mitra Netra Jakarta. Layanan ini dikhususkan bagi pemakai tunanetra.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Informasi Informasi adalah data yang telah diproses kedalam suatu bentuk yang
mempunyai arti bagi si penerima dan mempunyai nilai nyata dan terasa bagi keputusan saat itu dan keputusan mendatang (Sutabri, 2005:15). Dengan semakin meningkatnya kebutuhan informasi maka munculah informasi dengan begitu banyak ragam dan jenisnya.
Hamalik (Hamalik, 1993). dalam bukunya yang berjudul Pengelolaan Sistem Informasi, mengemukakan bahwa informasi adalah data yang diolah dan menjadi suatu pesan untuk dikomunikasikan kepada pihak lain.
Data adalah keadaan faktual yang terjadi, jika diolah sesuai dengan apa yang diinginkan, maka itu akan menjadi sebuah informasi yang bermanfaat.
Informasi didapatkan dari sekumpulan data-data yang kita sajikan sesuai apa yang dibutuhkan.
2.1.1. Jenis-Jenis Informasi
Dengan berbagai informasi yang tersedia saat ini, kita dapat mengelompokannya menjadi 2 jenis, yaitu informasi lisan dan informasi terekam.
Informasi lisan dilakukan dari seseorang kepada orang lain yang bentuknya dibicarakan secara langsung ( mouth to mouth), sedangkan banyak pembahasan yang dapat digali tentang informasi terekam ini banyak dibutuhkan oleh manusia dari berbagai kalangan untuk keperluan yang beragam. (Yusup. 2010:5) (Soaetaminah, 1991:17) merumuskan bahwa ada beberapa jenis informasi menurut:
1. Informasi untuk Kegiatan Sosial Pemerintah bertanggung jawab atas kesejahteraan masyarakat sehingga perlu melaksanakan kegiatan di bidang sosial.
2. Informasi untuk Individu Sebagai individu, seseorang membutuhkan informasi yang sesuai dengan statusnya dalam masyarakat, pendidikan dan keterampilannya.
3. Informasi untuk Pelajar dan Mahasiswa Sumber informasi utama bagi murid adalah guru, dan bagi mahasiswa adalah dosen.
Jenis informasi Shera (dalam Laloo, 2002: 6) membagi jenis informasi sebagai berikut:
1. Conceptual informasi Informasi yang berhubungan dengan ide-ide, teori, dan hipotesis tentang hubungan antar variabel dalam sebuah bidang/subjek.
2. Emperical information Berhubungan dengan data dan pengalaman dari suatu penelitian yang mungkin ada dalam pikiran seseorang atau yang dikomunikasikan ke orang lain.
3. Procedural information
Informasi yang berhubungan dengan menghasilkan, memanipulasi, dan menguji data.
4. Stimulatory information Informasi yang termotivasi oleh seseorang atau lingkungan tersebut.
5. Policy information Informasi yang berfokus pada proses pembuatan keputusan.
6. Directive information
Informasi yang digunakan untuk mengkoordinasi dan memungkinkan keefektifasan kegiatan kelompok.
Jadi, dapat disimpulkan informasi merupakan data yang dapat digunakan oleh siapapun yang tidak akan habis digunakan terus-menerus dan tumbuh tanpa ada akhirnya.
2.1.2. Fungsi Informasi
Menurut Yusuf (2010:10) dinyatakan bahwa: fungsi informasi dapat berkembang sesuai dengan bidang garapan yang disentuhnya. Namun setidaknya yang utama yaitu sebagian data dan fakta yang sanggup membuktikan adanya suatu kebenaran, sebagai penjelasam hal-hal yang sebelumnya masih meragukan, sebagai predikasi untuk peristiwa-peristiwa yang mungkin akan terjadi di masa yang akan datang. Informasi menjadi garapan utama pengelolaannya untuk kepentingan peningkatan kualitas manusia pada umunya.
Fungsi informasi terdiri dari 3 yaitu : 1. Untuk meningkatkan pengetahuan si pemakai.
2. Untuk mengurangi ketidakpastian dalam pengambilan proses pengambil keputusan.
3. Menggambarkan keadaan yang sebenarnya dari sesuatu hal.
Andreyanto.(Minggu,30September2012).
2.1.3. Sumber Infomasi
Untuk memenuhi kebutuhan informasinya, setiap orang diharuskan untuk berinteraksi dengan sumber-sumber informasi. Sumber-sumber informasi tersebut ada banyak jenisnya, ada buku, majalah, surat kabar, radio, rekaman informasi lainya (Yusup, 2010:31).
Menurut Krikelas (dalam Budiyanto, 2002:23) pilihan sumber dapat dibagi menjadi dua, yaitu internal dan eksternal. Sumber internal dapat berupa memori, catatan pribadi atau hasil pengamatan. Sedangkan sumber eksternal dapat berupa hubungan antara personal langsung, informasi terekam atapun tertulis.
Dalam praktek, pemakai biasanya menggunakan lebih dari satu sumber informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi mereka.
2.1.4. Layanan Informasi
Manusia memiliki keinginan layanan (human wants) untuk memperoleh atau memenuhi kebutuhan (human needs) yang diperlukan dalam kehidupanya, alat pemuas kebutuhan hidupnya tersebut dapat diperoleh dengan upanyanya sendiri (mengadakan sendiri), diupayakan sendiri dengan bantuan pihak lain, atau memang harus diperoleh dari pihak lain, atau memang harus diperoleh dari pihak lain karena berbagai keterbatasan kemampuan untuk menyediakan sendiri.
Ketika alat pemuas kebutuahn yang berupa barang atau jasa tidak dapat di sedikan sendiri, maka diperlukan jasa atau layanan ( service ) dari pihak lain yang mampu menyediakan alat-alat pemuas kebutuhan tersebut. Pihak lain yang mengambil kesempatan untuk menyediakan alat pemuas kebutuhan adalah penyedian ( Provider ) sedangkan pihak yang meminta dan menggunakanya disebut sebagai pengguna (user) atau kosumen ( consumer ) (Lutriani. 2009)
2.1.5. Kebutuhan Informasi
Salah satu teori terkenal tentang kebutuhan informasi adalah teori yang diungkap oleh Khultau (dalam Suwanto, 1997:9), menurut khultau adanya (kesenjangan informasi) antar infromasi yang dimiliki oleh seseorang dengan informasi yang seharusnya oleh orang tersebut untuk mendukung kegiatan sehari- hari memunculkan kebutah informasi. Menurut Line (dalam Laloo,2002:) kebutuhan informasi adalah sesuatu yang sebaiknya dimiliki oleh seseorang dalam melakukan pekerjaanya, penelitian, pendidikan, dan juga sebagai hiburan.
Definisi lain tentang kebutuhan informasi juga diungkap oleh Dervin (dalam Laloo, 2002:12) yang menyatakan bahwa kebutuhan informasi adalah suatu kebutuhan yang diperlukan oleh seseorang untuk terus mengembangkan pemikiranya dan agar dia bisa mengatasi berbagai kesenjangan dan permasalahan yang dihadapi.
Di dalam masyarakat kita bisa melihat, bahwa kebutuhan informasi antar satu orang dengan orang lainnya pastilah berbeda. Menurut Wilson kebutuhan dipengaruhi oleh:
1. Kebutuhan individu (person)
2. Kebutuhan yang ada dalam diri individu
3. Peran sosial (social role)
4. Peran sosial meliputi peran kerja (performance level)
5. Lingkungan (environment)
6. Lingkungan sosial-budaya (social-cultural environment), dan lingkungan politik-ekonomi.
Jadi kebutuhan informasi adalah kebutuhan seseorang terhadap informasi yang akan digunakan untuk menyelesaikan berbagai masalah yang sedang dihadapi.
2.1.6. Perilaku Pencarian Informasi
perilaku pencarian informasi merupakan keseluruhan pola laku manusia terkait dengan keterlibatan informasi. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa manusia merupakan komunikator, pencari informasi, pengguna sistem informasi, penerima jasa informasi ( Yusup,2010:101)
Kaitannya dengan hal ini, (Wilson dalam Yusup, 2010:100) memperjelas tentang pengertian perilaku informasi sebagai berikut:
1. Perilaku Informasi (informasi beihavior) merupakan keseluhuran perilaku manusia berkaitan dengan sumber dan saluran informasi, termasuk perilaku pencarian dan penggunaan informasi baik secara aktif maupun pasif.
2. Perilaku penemuan informasi (informasi seeking beihavior) merupakan upaya menemukan dengan tujuan tertentu sebagai akibat dari adanya kebutuhan untuk memenuhi tujuan tertentu. Dalam upaya ini, seseorang dapat saja berinteraksi dengan sistem informasi hastawi ( misalnya, surat kabar, majalah, perpustakaan), atau berbasis komputer.
3. Perilaku pencarian informasi (Informasi searching bahavior) merupakan perilaku di tingkat mikro, berupa perilaku pencarian yang ditunjukan seseorang ketika berinteraksi dengan sistem, baik di tingkat interaksi dengan komputer, maupun di tingkat intelektual dan mental.
4. Perilaku penggunaan informasi (information user behavior), yakni terdiri atas tindakan-tindakan fisik maupun mental yang dilakukan seseorang menggabungkan informasi yang ditemukan dengan pengetahun dasar yang telah di milki sebelumnya Dari pengertiam diatas peneliti menyimpulkan bahwa perilaku pencarian informasi merupakan keseluruhan pola laku manusia terkait dengan ketertiban informasi. Sepanjang laku manusia memerlukan, memikirkan, memperlakukan, mencari, dan manfaatkan informasi dari beragam saluran, sumber, dan media penyimpan informasi lain, itu juga termasuk ke dalam pengertian pengertian informasi.
Selanjutnya (Ellis dalam Yusup, 2011:105), mengemukakan beberapa tahapan perilaku pencarian informasi dari para penelitian, pertama-tama ia menggambarkan karakteristik dari penelitian social, science, dan engineering. Tahapan perilaku pencarian informasi yang dikemukakan Ellis sebagai berikut:
1. Strating: artinya individu mulai mencari informasi misalnya bertanya pada seseorang yang ahli di salah satu bidang keilmuan yang yang diamati oleh individu tersebut.
2. Chaining: menulis hal-hal yang dianggap penting dalam sebuah catatan kecil.
3. Browsing: suatu kegiatan mencari informasi yang tersuktur atau demi tersektur.
4. Diferentiating: pengembangaan atau reduksi data atau pemilihan data, mana yang akan digunakan dan mana yang tidak perlu.
Monitoring: selalu memantau atau mencari berita-berita / informasi- 5.
informasi yang terbaru ( up-to-date)
6. Extracting: Mengambil salah satu infromasi yang berguna dalam sebuah sumber informasi tertentu. Misalnya, mengambil salah satu FILE dari sebuah world wide web (www) dalam dunia internet.
Verifying: mengecek ukuran dari data yang telah diambil 7.
8. Ending: akhir dari pencarian Ada beberapa model perilaku pencarian informasi, satu diantaranya adalah model Wilson tahun 1981 (Budiyanto dalam Rosita, 2006:20) yang akan disebut a model of information behavior. Model yang akan diperkenalkan oleh Wilson berdasarkan dua macam, yaitu:
1. Bahwa kebutuhan informasi bukan kebutuhan utama atau primer, namun merupakan kebutuhan sekunder yang timbul karena keinginan untuk memenuhi kebutuhan dasar.
2. Bahwa dalam usahanya menemukan informasi menghadapi hambatan (barriers) sebagai variable perantara (intervening variable), hambatan tersebut kemungkinan akan mempengaruhi perilakunya.
2.2. Pengertian Layanan
Pelayanan adalah suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik, dan menyediakan kepuasan pelanggan. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia dijelaskan pelayanan sebagai usaha melayani kebutuhan orang lain. Sedangkan melayani adalah membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan seseorang. Kep. MenPan No. 81/93 menyatakan bahwa pelayanan umum adalah segala bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemerintah pusat /' daerah, BUMN / BUMD, dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat, dan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. (Nur Hasyim : 2005 )
2.2.1. Tujuan Layanan Perpustakaan
Menurut Whitataker (1993:13) ada lima tujuan yang berkaitan dengan pelayanan-pelayanan kepada pengguna yang didasarkan pada perpustakaan, yaitu:
1. Melanjutkan pendidikan ( Furthering education );
2. Membantu Penelitian ( Assisting research );
3. Memberikan Informasi ( Supplying Informasi );
4. Membantu Kegiatan
- –kegiatan rekreasi ( Supporting leisure acivities ); Khususnya membaca untuk rekreasi ( Recreation reading ); 2.2.2.
Alat Bantu Baca Khusus Tunanetra
Alat bantu baca khusus tunanetra yang dapat digunakan oleh para tunanetra saat ini menurut (Purwanto, 1998:50) adalah sebagai berikut:
1. Speech Sythesizer Speech Syhesizer adalah perangkat keras tambahan yang digunakan untuk
membantu layanan tuna netra untuk memudahkan dalam membaca layar monitor perdasarkan kualitas suara dan intonasi suara yang dihasilkan speech synthesizer 2.
Scanner
Teknologi yang digunakan untuk mendigitalisasi teks buku awas kedalam komputer tanpa melalui pengetik teks buku awas secara manual kemudian ditransper ke dalam komputer, serta di rekam ke dalam hardisk dalam bentuk soft file
3. Keyboard Braille
Keyboard komputer yang menggunakan aplikasi program khusus misalnya program navigator agar menjadi mesin tik perkins. Untuk memudahkan dalam pengetikan tulisan braille.
4. Printer Braille Pada dasarnya Printer braille bekerja seperti printer biasa mencetak data yang sudah diproses oleh CPU, perangkat ini menghasilkan huruf braille dengan kecepatan antara 40 sampai 600 huruf perdetik. Program yang mengubah hurufkan data dari tulisan biasa ke tulisan braille.
5. JAWS Perangkat lunak yang memudahkan tunanetra untuk berinteraksi dengan komputer melalui data di layar komputer di ubah menjadi output suara
6. Huruf Braille Huruf braille adalah huruf timbul yang digunakan para tunanetra untuk membaca abjad, angkat serta notasi dengan cara meraba huruf timbul yang ada dikertas dengan memanfaatkan sensifitas ujung carinya. Huruf Braille di ciptakan oleh Louis Braille pada tahun 1821, penemuan tulisan ini menjadi titik awal revolusiner pengembangaan informasi untuk tunanetra.
7. Talking Book ( Buku Baca ) Buku baca merupakan alat penyampaian informasi kepada tunanetra.
Bentuk buku baca ada 2: dalam bentuk analog berupa kaset dan dalam bentuk digital berupa CD.
Ada 2 macam talking book, yaitu:
a)
Analog talking book ( kaset)
Sebuah gambaran/perwakilan dalam bentuk analog dari sebuah cetakan terbitan atau sebuah buku.
b) Digital talking book (CD )
Untuk lebih mempermudah dalam penggunaanya, maka pada tahun 2002 diprogramkan pembuatan buku bisa dengan menggunakan teknologi digital, berbnetuk CD.
2.3. Pengertian Tunanetra
Pengertian tunanetra (Manunsong,1998:41-47) tidak saja mencakup mereka yang buta, tetapi mencakup juga mereka yang mampu melihat tetapi terbatas sekali dan kurang dapat dimanfaatkan untuk kepentingan hidup sehari- hari terutama dalam belajar, jadi, individu dengan kondisi penglihatan yang termasuk "setengah melihat", "low vision", atau rabun adalah bagian dari kelompok tunanetra.
Berdasarkan uraian di atas, maka pengertian tunanetra adalah individu yang indera penglihatannya (kedua-duanya) tidak berfungsi sebagai saluran penerima informasi dalam kegiatan sehari-hari seperti halnya orang berpenglihatan normal.
Individu dengan gangguan penglihatan ini dapat diketahui dalam kondisi berikut:
1. Ketajaman penglihatann ya kurang dari ketajaman yang dimiliki orang berpenglihatan normal
2. Terjadi kekeruhan pada lensa mata atau terdapat cairan tertentu
3. Posisi mata sulit dikendalikan oleh syaraf otak
4. Terjadi kerusakan susunan syaraf otak yang berhubungan dengan penglihatan. (Manunsong,1998:41-47):
Seseorang dikatakan tunanetra bila ketajaman penglihatannya (visusnya) kurang dari 6/21. Artinya, berdasarkan tes, seseorang hanya mampu membaca huruf pada jarak 6 meter yang oleh orang berpenglihatan normal dapat dibaca pada jarak 21 meter. Berdasarkan acuan tersebut, tunanetra dapat dikelompokkan menjadi dua macam, yaitu (Somantri, 2005):
1. Buta Dikatakan buta jika sama sekali tidak mampu menerima rangsang cahaya dari luar (visusnya = 0)
2. Low Vision Bila masih mampu menerima rangsang cahaya dari luar, tetapi ketajamannya lebih dari 6/21, atau jika hanya mampu membaca ‘headline’ pada surat kabar. Sedangkan arti tunanetra secara pendidikan menurut Surai dan Rizzo seperti dikutip oleh (Manunsong,1998:41-47) sebagai tunanetra menjadi 2 kelompok, mencakup siswa tunanetra yang tergolong buta akademis dan siswa tunanetra yang buta sebagian, yang dimaksud buta akamedis adalah buta secara keseluruhan, tidak dapat melihat sedikit pun.
2.4. Penelitian Terdahulu
Dalam Penelitian skripsi ada beberapa literatur yang digunakan untuk menguatkan penelitian ini. Penelitian terdahulu yang digunakan berjudul PERLIKAU PENCARIAN INFORMASI PEMUSTAKA YANG ADA DI PERPUSTAKAAN PERTUNI yang di susuanan oleh Amalia Nurma Dewi pada tahun 2012, mahasiswi Universitas diponegoro. Secara umum penelitian ini pembahasanya di fokuskan terhadap perilaku pemakai dalam menggunakan software JAWS mencangkup kemudahaan dan jumlalh informasi yang didapat oleh pemaki di PERTUNI Semarang.
Peneltitian yang dilakukan oleh penulis perbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Amali Nurma Dewi dalam segi objek penelitian dan tempat penelitian. Objek penelitian pada penelitian ini adalah perilaku informasi pemakai tentang perilaku pencarian informasi pemakai yang difokuskan tentang pemanfaatan informasi yang di dapat oleh pemakai di layanan Mitra Netra Jakarta. Sedangkan penelitian yang dilakukan oleh Amalia Nurma Dewi adalah perilaku pemakai dalam menggunakan software JAWS mencakup kemudahaan dan jumlah informasi yang didapat oleh pemakai di PERTUNI Semarang. Perbedaan yang di lakukan oleh Amalia Nurma Dewi adalah peneliti pemakai yang menggunakan soft JAWS sedangkan yang saya teliti adalah pemakai yang berkunjung ke perpustakaan YAYASAN MITRA NETRA Jakarta. Persamaan yang di lakukan oleh Amalia Nurma Dewi adalah sama-sama meneliti perilaku pencarin informasi yang dilakukan oleh pemakai untuk menemukan informasi yang dibutuhkan. Pada penelitian ini ditemukan dua pencarian informasi yang berbeda, pola pencarian informasi dimulai dari initiation, browsing diferentianting dan ending. Kemudian pola pencarian yang kedua dimulai dari initiation, starting,
diferentianting, extracting, verifying, monitoring, dan presentating. Hal ini
membuktikan bahwa informasi pada penelitian ini membuktikan JAWS untuk melakukan pencarian informasi. di internet, karena aplikasi ini membuat aktif informasi menjadi luas.
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis dan Metode Penelitian Metode penelitian merupakan suatu jalan atau cara untuk memperoleh
kembali pemecahan terhadap segala masalah. (Subagyo, 2006:2). Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif. Sebagai format penelitian untuk menentukan cara mencari, mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data hasil penelitian. “metode penelitian kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang- orang dan perilaku yang diamati” (Bogdan dan Taylor dalam Moleong, 2011:3) Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif.
“Penelitian deskriptif mencoba mencari deskripsi yang tepat dan cukup dari semua aktvi fitas, objek, proses dan manusia” (Sulistyo-Basuki, 2006:110).
Sedangkan bentuknya adalah bentuk penelitian studikasus. Penelitian studikasus merupakan kajian mendalam tentang peristiwa, lingkungan dan situasi tertentu yang memungkinkan mengungkapkan atau pemaham suatu hal. (Sulistyo-Basuki, 2006:113). Karena penelitian dengan pendekatan kualitatif deskriptif lebih menekankan analisis pada proses penyimpulan deduktif serta memperoleh deskripsi, penulis mencoba menggambarkan bagaimana perilaku pencarian informasi pemakai layanan tunanetra di Yayasan Mitra Netra Jakarta.
3.2. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah Pemustaka yang berkunjung ke Yayasan Mitra Netra Jakarta sedangkan untuk objek dalam penelitian ini adalah perilaku pencarian informasi.
3.3. Informan
Informan dipilih berdasarkan teknik purposive sampling. Menurut Sutrisnohadi yang dikutip oleh hamidi (Hamidi, 2008:89). Pusposive sampling adalah pemilihan kelompok subjek didasarkan cirri-ciri atau sifat-sifat populasi yang sudah diketahui sebelumnya, dengan menemui informan kunci yaitu Pustakawan Yayasan Mitra Netra Jakarta. Disamping informan kunci yaitu pemustaka Yayasan Mitra Netra ada 4 orang dan 1 pustakawan informan lain.
Informan dalam penelitian ini adalah pemakai layanan di Yayasan Mitra Netra yang sering berkunjung, sehingga bisa kita gali mengenai pemanfataan dan penggunaan informasi yang mereka dapatkan dari Yayasan Mitra Netra tersebut.
Informan tidak dalam keadaan terpaksa pada saat wawancara.
Pemilihan informan merupakan bahan pertimbangan utama dalam metode penelitian kualitatif. Informan ini nantinya akan diwawancarai dan digali informasinya mengenai permasalahan yang akan di teliti dalam skripsi ini. Informan dalam penelitian kualitatif memiliki pertimbangan tersendiri khususnya untuk orang yang sering berkunjung ke perpustakaan Yayasan Mitra Netra, mudah ditemui, mengerti tentang maksud dan tujuan yang akan kita cari sehingga akan membantu memudahkan kita dalam mengumpulkan data dari objek yang akan kita teliti.