Analisis Pengaruh Faktor Eksternal Dan Internal Pelanggan Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

  Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Abstrak

  

The purpose of this study was to determine the influence of external factors and internal when making a

decision to buy Borneo Tribune Daily newspaper. The author uses descriptive methods f and using 100

respondents were using purposive sampling. External variable is an indicator for culture, sub-culture,

social class, reference groups / reference and families. Indicators for the internal variables are motivation,

perception, learning, and beliefs and attitudes. While the indicator for the decision variables measured

through 5 stages of buying decision process konsume purchase. The analytical tool used is multiple linear

regression. The results of the study revealed that the external and internal factors significant and positive

influence in the purchase decision Borneo Tribune Daily News of 0.581 and 0.400. Based on this value it

can be concluded that external factors have a greater influence than internal factors. simultaneous

correlation coefficient indicates a strong relationship category. value of F at 145.661> 3.09 so the value

Ftable simultaneously (synchronously) does not have significant influence in the purchase decision

Borneo Daily News Tribune was denied. t value> of ttable, so the null hypothesis that external factors and

internal states partially customers do not have a significant influence in the purchase decision Borneo

Daily News Tribune was denied.

  Keywords:

Faktor internal, faktor eksternal, pengambilan keputusan pembelian, Borneo Tribun.

  Dedi Hariyanto dan Ria Rusmayanti

  Universitas Muhammadiyah Pontianak

  Pendahuluan Seiring dengan kemajuan peradaban manusia dan datangnya era globalisasi yang semakin mendunia, perkembangan teknologi di bidang komunikasi dan infor- masi saat ini mengalami peningkatan yang cukup pesat. Sejalan dengan itu, maka manusia terus berusaha agar mendapatkan segala informasi dengan mudah dan cepat melalui media massa.

  Media massa merupakan salah satu sarana penunjang kehidupan yang se- lalu dekat dengan masyarakat. Penting- nya sebuah informasi menjadikan media massa sebagai salah satu kebutuhan penting bagi masyarakat pada umum- nya. Berita atau informasi terbaru selalu datang setiap waktu dan dapat diakses secara mudah dan cepat oleh masya- rakat melalui media massa, baik dalam bentuk media cetak maupun elektronik. yang dikenal dan melekat pada masya- nasional yang banyak beredar dan dijual rakat adalah surat kabar (koran). Surat di Kota Pontianak dapat dilihat pada kabar merupakan sumber informasi yang Tabel 1. disajikan dalam bentuk tulisan dan Tabel 1 menunjukkan bahwa surat gambar yang tercetak. Namun, seiring kabar baik lokal maupun nasional sudah dengan perkembangan teknologi, peran- cukup banyak beredar di Kota Ponti- an surat kabar semakin tergeser oleh anak. Namun, jumlah surat kabar nasio- media elektronik, seperti internet, radio, nal lebih banyak beredar di Kota dan TV.

  Pontianak dibandingkan surat kabar Perkembangan media massa di Kota lokal. Hal ini menandakan bahwa per-

  Pontianak, khususnya surat kabar me- saingan dalam industri surat kabar nunjukkan perkembangan yang cukup semakin ketat dan kompetitif, sehingga pesat, sehingga menambah semakin menuntut semua pihak yang terlibat di kompetitifnya persaingan dalam industri dalamnya untuk selalu siap menghadapi media massa. Perkembangan ini di- persaingan tersebut. tandai dengan semakin banyaknya surat Surat Kabar Harian Borneo Tribune kabar baik lokal maupun nasional yang yang terletak di Jalan Purnama Dalam beredar di Kota Pontianak dan dijual di Nomor 2 Pontianak merupakan salah agen-agen penjualan surat kabar. satu surat kabar lokal yang memiliki daerah pemasaran di Kalimantan Barat.

  Tabel 1

  Oleh karena itu, dalam perkembangan-

  Jenis Surat Kabar Lokal dan Nasional yang Beredar Di Kota Pontianak nya surat kabar ini dihadapkan pada Jenis

  persaingan yang sangat ketat dan

  Surat Nama Surat Kabar

  kompetitif baik dari surat kabar lokal

  Kabar maupun nasional.

  a. Harian Berkat

  b. Pontiank Post

  Data mengenai perkembangan jumlah

  Lokal

  c. Pontianak Tribun

  produksi Surat Kabar Harian Borneo

  d. Borneo Tribun

  Tribune selama 2009 sampai dengan

  e. Equator

  a. Kompas

  2011 dapat dilihat pada Tabel 1.2:

  b. Bisnis Indonesia

  c. Republika Tabel 2

  d. Seputar Indonesia Jumlah Produksi Surat Kabar e. Jakarta Post Harian Borneo Tribune f. Koran Tempo 2009-2011 (Eksemplar)

  Nasional

  g. Rakyat Merdeka Tahun Jumlah roduksi

  h. Media Indonesia i. Sinar Harapan 2009 82.071 j. Harian Indonesia k. Harian Sambo 2010 84.815 l. Kontan (Harian Bisnis dan 2011 87.614

  Investasi) Sumber: Data Primer, 2012.

  Sumber: PT. Borneo Tribune Press, 2012. Tabel 2 menunjukkan bahwa jumlah produksi Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 cenderung mengalami pening- katan. Pada 2010, jumlah produksi surat kabar ini mengalami peningkatan sebanyak 2.744 eksemplar (3,34%) dibandingkan dengan 2009. Peningkatan jumlah produksi surat kabar juga terjadi pada 2011 sebanyak 2.799 eksemplar (3,30%) dibandingkan dengan 2010.

  Selanjutnya disajikan data jumlah konsumen yang berlangganan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama Tahun 2009 sampai dengan 2011 yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  Tabel 3 Jumlah Pelanggan Surat Kabar Harian Borneo Tribune 2009-2011 (Orang)

  Tahun Jumlah Pelanggan 2009 3.364 2010 3.752 2011 4.507 Sumber: PT. Borneo Tribune Press, 2012.

  Tabel 3 menunjukkan bahwa jumlah pelanggan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 cenderung mengalami peningkat- an. Pada 2010, jumlah pelanggan surat kabar ini mengalami peningkatan seba- nyak 388 orang (11,53%) dibandingkan dengan 2009. Peningkatan jumlah pelanggan surat kabar juga terjadi pada 2011 sebanyak 755 orang (20,12%) dibandingkan dengan 2010.

  Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 dapat dilihat pada Tabel 1.4.

  Tabel 4 Jumlah Penjualan Surat Kabar Harian Borneo Tribune Tahun 2009-2011 (Eksemplar

  ) Tahun Jumlah Penjualan 2009 77.880 2010 79.174 2011 81.692 Sumber: PT. Borneo Tribune Press, 2012.

  Tabel 4 menunjukkan bahwa jumlah penjualan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 cenderung mengalami peningkat- an. Pada 2010, jumlah penjualan surat kabar ini mengalami peningkatan seba- nyak 1.294 eksemplar (1,66%) diban- dingkan dengan 2009. Peningkatan jumlah penjualan surat kabar juga terjadi pada 2011 sebanyak 2.518 eksemplar (3,18%) dibandingkan dengan 2010. Alat dan Metode

  Dalam penelitian ini, penulis meng- gunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan ada- lah angket atau kuesioner, wawancara, pengamatan (observasi), dokumentasi.

  Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Pengam- bilan sampel menggunakan

  purposive sampling,

  Sampel yang digunakan dalam penelitian diambil sebanyak 100 orang berdasarkan kriteria sebagai

  8 Σ 100 100 Sumber: Data Primer, 2012.

  ∑ Pendidikan

  63

  27

  10

  63

  DIII S1

  Tabel 7 Pendidikan Responden Pendidikan Jumlah Persentase SMA

  7 Σ 100 100 Sumber: Data Primer, 2012.

  27 Σ 100 100 Sumber: Data Primer, 2012.

  13

  59

  16

  5

  7

  13

  10

  ∑ Pekerjaan

  16

  25

  92

  8

  92

  Tabel 9 Status Perkawinan Responden Status Perkawinan Jumlah Persentase Kawin Belum Kawin

  ∑ Status Perkawinan

  3 Σ 100 100 Sumber: Data Primer, 2012.

  52

  Tabel 8 Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Persentase Pedagang

  20

  3

  25

  52

  20

  Karyawan Swasta PNS POLRI

  59

  5

  Harian Borneo Tribune yang berusia 20 tahun ke atas, (2) Pelanggan tetap yang sudah berlangganan minimal 3 (tiga) bulan.

  ∑ Jenis Kelamin

  b. Variabel terikat adalah keputusan pembelian yang diukur melalui 5 (lima) tahap proses keputusan pembelian konsumen yang terdiri dari pengenalan masalah, pencarian in- formasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca-pem- belian. Teknik analisis data menggunakan

  ) yang terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran dan keperca- yaan dan sikap.

  2

  ) yang terdiri dari budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok refe- rensi/acuan dan keluarga, dan faktor internal (X

  1

  Variabel Penelitian digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Variabel bebas, meliputi faktor ekster- nal (X

  Tabel 5 Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki

  Persamaan regresi linier berganda yang dapat dituliskan sebagai berikut: Y = a + b

  Perempuan

  84

  16

  84

  16 Σ 100 100 Sumber: Data Primer, 2012.

  ∑ Usia

  Tabel 6 U s I a Umur (Tahun) Jumlah Persentase 24-29

  30-35 36-41 42-47 48-53

• b

  = Faktor eksternal

  1

  X

  Y = Keputusan Pembelian Surat Kabar Borneo Tribune

  2 Keterangan:

  2 X

  1

  1 X

  X

  = Faktor internal a = Konstanta regresi b

  1

  dan b

  2

  = Koefisien regresi PEMBAHASAN

  Karakteristik Responden

  2

  ∑ Pendapatan Per Bulan

  tabel

  Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

  Sumber: Data Primer, 2012.

  Hal ini dikarenakan nilai r

  xy

  (r

  hitung

  ) untuk setiap pernyataan menunjukkan nilai yang lebih besar dari r

  dengan tingkat signi-fikansi ( α) sebesar 5%

  0,441 0,522 0,475 0,408 0,394 0,612 0,445 0,621 0,683 0,470

  (0,05) dan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, sehingga semua pernyataan tersebut dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

  Adapun hasil uji validitas terhadap sebanyak 11 pernyataan dalam faktor internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 12.

  Tabel 12 menunjukkan bahwa semua pernyataan dalam faktor internal (moti- vasi, persepsi, pembelajaran, dan keper- cayaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dapat dinyatakan valid. Hal ini dikarenakan nilai r

  xy

  (r

  hitung

  ) untuk setiap pernyataan menunjukkan nilai yang lebih besar dari

  0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 Valid

  No. 1 No. 2 No. 3 No. 4 No. 5 No. 6 No. 7 No. 8 No. 9 No. 10 No. 11 0,617

  Tabel 10 Pendapatan Per Bulan Pendapatan (Rp) Jumlah Persentase 1.400.000-1.799.999

  19

  1.800.000-2.199.999 2.200.000-2.599.999 2.600.000-2.999.999 3.000.000-3.399.999

  51

  19

  13

  8

  9

  51

  13

  Pernyataan r _xy r _tabel ( α 0,05 ;n ₁₀₀ ) Kesimpulan

  8

  9 Σ 100 100 Sumber: Data Primer, 2012.

  Uji Instrumen

  Pengujian validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan cara mengkorelasi- kan skor setiap pernyataan dengan skor total pernyataan dalam kuesioner. Skor total pernyataan merupakan penjumlah- an dari skor setiap pernyataan. Penguji- an validitas dalam penelitian ini dilaku- kan terhadap masing-masing sebanyak 11 pernyataan dalam faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembe- lajaran, dan kepercayaan dan sikap) ser- ta 17 pernyataan dalam faktor pengam- bilan keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

  Hasil uji validitas terhadap sebanyak 11 pernyataan dalam faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 11.

  Tabel 11 menunjukkan bahwa semua pernyataan dalam faktor eksternal (bu- daya, sub budaya, kelas sosial, kelom- pok referensi/acuan dan keluarga) pe- langgan dalam pengambilan keputusan Tribune dapat dinyatakan valid.

  Tabel 11 Hasil Uji Validitas Faktor Eksternal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Uji Validitas

  tabel

  Pernyataan r _xy r _tabel ( α 0,05 ;n ₁₀₀ ) Kesimpulan

  α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebanyak 100 sampel.

  dengan tingkat signifikansi (

  tabel

  ) yang hasilnya kemudian dibandingkan dengan r

  11

  dilakukan dengan cara mengkorelasikan skor total pernyataan belahan ganjil dan skor total pernyataan belahan genap (r½½) dan kemudian dilanjutkan dengan melakukan pengujian menggunakan rumus Spearman Brown untuk menda- patkan nilai reliabilitas instrumen (r

  split half method), yaitu pengujian yang

  Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan metode belah dua (

  Uji Reliabilitas

  Sumber: Data Primer, 2012.

  Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

  0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 Valid

  0,634 0,361 0,472 0,438 0,481 0,671 0,407 0,640 0,569 0,378 0,470 0,549 0,675 0,466 0,394 0,379

  No. 1 No. 2 No. 3 No. 4 No. 5 No. 6 No. 7 No. 8 No. 9 No. 10 No. 11 No. 12 No. 13 No. 14 No. 15 No. 16 No. 17 0,459

  Tabel 13 Hasil Uji Validitas Faktor Pengambilan Keputusan Pelanggan dalam Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

  α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, sehingga semua pernyataan tersebut dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

  dengan tingkat signifikansi ( α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, sehingga semua pernyataan tersebut dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

  tabel

  ) untuk setiap pernyataan menunjukkan nilai yang lebih besar dari r

  hitung

  (r

  xy

  Tabel 13 menunjukkan bahwa semua pernyataan dalam faktor keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dapat dinyatakan valid. Hal ini dikarenakan nilai r

  Sedangkan hasil uji validitas terhadap sebanyak 17 pernyataan dalam faktor pengambilan keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 13.

  Sumber: Data Primer, 2012.

  Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

  0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 0,195 Valid

  0,405 0,581 0,577 0,703 0,609 0,517 0,377 0,385 0,375 0,438

  α ^0,05 ;n ₁₀₀ ) Kesimpulan No. 1 No. 2 No. 3 No. 4 No. 5 No. 6 No. 7 No. 8 No. 9 No. 10 No. 11 0,472

  Tabel 12 Hasil Uji Validitas Faktor Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune Pernyataan r _xy r _tabel (

  Nilai korelasi belahan ganjil dan belahan genap (r½½) dalam faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 14 Nilai Korelasi Pernyataan Belahan Ganjil-Genap (r½½) Faktor Eksternal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar

  Harian Borneo Tribune Correlations ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

  5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebesar 100, sehingga diperoleh nilai r

  ) berdasarkan rumus

  11

  Tabel 15 menunjukkan bahwa nilai korelasi antara skor total pernyataan ganjil dengan skor total pernyataan genap (r½½) faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keperca- yaan dan sikap) pelanggan dalam pene- litian ini adalah sebesar 0,543. Oleh karena itu, dengan menggunakan nilai korelasi ini dapat dihitung nilai reliabilitas instrumen (r

  Sumber: Data Primer, 2012.

  Harian Borneo Tribune Correlations ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

  Tabel 15 Nilai Korelasi Pernyataan Belahan Ganjil-Genap (r½½), Faktor Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar

  Nilai korelasi belahan ganjil dan belahan genap (r½½) dalam faktor internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  (0,712 > 0,195) faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelanggan dinyatakan reliabel dan dapat digunakan dalam analisis selanjutnya.

  tabel

  ) lebih besar dari r

  11

  sebesar 0,195. Hal ini menunjukkan bahwa nilai reliabilitas instrumen (r

  tabel

  dengan tingkat signifikansi ( α) sebesar

  Sumber: Data Primer, 2012.

  tabel

  ) sebesar 0,712. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan r

  11

  instrumen (r

  Spearman Brown di atas, diperoleh nilai reliabilitas

  Berdasarkan hasil perhitungan de- ngan menggunakan rumus

  = 2 x r½½ / (1 + r½½) = 2 x 0,553 / (1 + 0,553) = 1,106 / 1,553 = 0,712

  11

  berikut: r

  Spearman Brown sebagai

  ) berdasar- kan rumus

  11

  Tabel 14 menunjukkan bahwa nilai korelasi antara skor total pernyataan ganjil dengan skor total pernyataan genap (r½½) faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelang- gan dalam penelitian ini adalah sebesar 0,553. Oleh karena itu, dengan meng- gunakan nilai korelasi ini dapat dihitung nilai reliabilitas instrumen (r

  Spearman Brown sebagai berikut:

  11

  11

  Spearman Brown sebagai berikut:

  r

  11

  = 2 x r½½ / (1 + r½½) = 2 x 0,728 / (1 + 0,728) = 1,456 / 1,728 = 0,843

  Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus

  Spearman Brown di atas, diperoleh nilai reliabilitas

  instrumen (r

  ) sebesar 0,704. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan r

  11

  tabel

  dengan tingkat signifikansi ( α) sebesar

  5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebesar 100, sehingga diperoleh nilai r

  tabel

  sebesar 0,195. Hal ini menunjukkan bahwa nilai reliabilitas instrumen (r

  11

  ) lebih besar dari r

  tabel

  ) berdasarkan rumus

  Tabel 16 menunjukkan bahwa nilai korelasi antara skor total pernyataan ganjil dengan skor total pernyataan ge- nap (r½½) faktor pengambilan keputus- an pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dalam penelitian ini adalah sebesar 0,728. Oleh karena itu, dengan menggunakan nilai korelasi in, maka dapat dihitung nilai reliabilitas instrumen (r

  = 2 x 0,543 / (1 + 0,543) = 1,086 / 1,543 = 0,704

  5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebesar 100, sehingga diperoleh nilai r

  Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus

  Spearman Brown di atas, diperoleh nilai reliabilitas

  instrumen (r

  11

  ) sebesar 0,704. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan r

  tabel

  dengan tingkat signifikansi ( α) sebesar

  tabel

  Sumber: Data Primer, 2012.

  sebesar 0,195. Hal ini menunjukkan bahwa nilai reliabilitas instrumen (r

  11

  ) lebih besar dari r

  tabel

  (0,704 > 0,195) yang berarti pernyataan dalam faktor internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dinyatakan reliabel dan dapat digunakan dalam analisis selanjutnya.

  Sedangkan nilai korelasi belahan ganjil dan belahan genap (r½½) dalam faktor pengambilan keputusan pelang- gan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  Tabel 16 Nilai Korelasi Pernyataan Belahan Ganjil-Genap (r½½), Faktor Pengambilan Keputusan Pelanggan dalam Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

  Correlations ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

  (0,843 > 0,195) yang berarti pernyataan dalam faktor pengambilan keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dinyatakan reliabel dan dapat digunakan dalam analisis selanjutnya.

Analisis Regresi Linier Berganda

  b. Koefisien regresi faktor eksternal pelanggan (b

  Analisis regresi linier berganda digunakan dalam penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Oleh karena itu, hasil estimasi regresi linier berganda dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  Tabel 17 Hasil Estimasi Regresi Pengaruh Faktor Eksternal dan Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

  Coefficients ^(a) a Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012.

  Tabel 17 menunjukkan hasil estimasi regresi linier berganda yang persamaan regresinya dalam penelitian ini dapat dituliskan sebagai berikut:

  ) yang diperoleh dari pengolahan data menunjukkan nilai sebesar 0,581, yang artinya jika faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/ acuan dan keluarga) pelanggan ditingkat sebesar satu satuan dengan asumsi faktor internal (motivasi, persepsi, pembe- lajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan tidak mengalami peru- bahan atau sama dengan nol, maka keputusan pelanggan dalam membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune akan mengalami peningkatan sebesar 0,581 satuan.

  1

  Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

  a. Konstanta regresi (a) yang diperoleh dari hasil pengolahan data menun- jukkan nilai sebesar 0,074, yang artinya jika faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan tidak mengalami peru- bahan atau sama dengan nol, maka keputusan pelanggan dalam membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune akan sebesar 0,074 satuan.

• 0,400X

  1

  Ŷ = 0,074 + 0,581X

  c. Koefisien regresi faktor internal pe- langgan (b

  2

  ) yang diperoleh dari pengolahan data menunjukkan nilai sebesar 0,400, yang artinya jika faktor internal (motivasi, persepsi, pembe- lajaran, dan kepercayaan dan sikap)

  dijelaskan pengaruh faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune sebagai berikut: satuan dengan asumsi faktor eks- ternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelanggan tidak mengalami perubahan atau sama dengan nol, maka keputusan pelanggan dalam membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune akan mengalami peningkatan sebesar 0,400 satuan.

  Analisis Koefisien Korelasi Simultan (R) Analisis koefisien korelasi simultan (R) dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui kekuatan atau keeratan hu- bungan antara faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/ acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pe- langgan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Oleh karena itu, nilai koefisien korelasi simultan (R) yang diperoleh dari hasil pengolahan data dengan meng- gunakan Program SPSS dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  Tabel 18 Nilai Koefisien Korelasi Simultan (R) Hasil Estimasi Regresi

  Model Summary ^b a

  Predictors: (Constant), Faktor Internal (X2), Faktor Eksternal (X1) b

  Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012.

  Tabel 18 menunjukkan bahwa nilai koefisien korelasi simultan (R) yang dalam penelitian ini adalah sebesar 0,866, yang artinya hubungan antara faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keperca- yaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune adalah sangat kuat. Hal ini dikarenakan nilai koefisien korelasi simultan berada pada nilai r antara 0,80 – 1,000 dan termasuk dalam kategori hubungan yang sangat kuat.

  Uji Pengaruh Simultan (Uji F) Uji pengaruh simultan (uji F) dalam penelitian ini digunakan untuk menge- tahui apakah faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan inter- nal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) berpenga- ruh signifikan atau tidak dalam pengam- bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Cara penguji- annya adalah dengan membandingkan nilai F

  hitung

  dengan F

  tabel .

  Adapun langkah-langkah uji pengaruh simultan (uji F) dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

  a. Menentukan hipotesis penelitian H : R = 0, artinya faktor eksternal

  (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembe- lajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. H

  a

  diterima yang berarti faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, per- sepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) berpengaruh signifikan da- lam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Uji Pengaruh Parsial (Uji t)

  yang diperoleh, maka dapat disimpulkan bahwa nilai F

  hitung

  lebih besar dari F

  tabel

  (145,661 > 3,09), sehingga H ditolak dan H

  a

  Uji pengaruh parsial (uji t) dalam penelitian ini digunakan untuk menge- tahui apakah faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara parsial (individu) berpengaruh signifikan atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Cara pengujiannya adalah dengan memban- dingkan nilai t

  dan F

  hitung

  dengan t

  tabel .

  Nilai t

  hitung

  dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  Tabel 20 Nilai t hitung Hasil Estimasi Regresi Coefficients ^(a) a

  tabel

  hitung

  : R ≠ 0, artinya faktor eksternal

  dalam penelitian ini diper- oleh dari hasil pengolahan data dengan menggunakan Program SPSS yang hasilnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembe- lajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) berpengaruh signifikan dalam pengam- bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

  b. Mencari nilai F

  hitung

  dan F

  tabel

  Nilai F

  hitung

  Tabel 19 Nilai F _hitung Hasil Estimasi Regresi ANOVA ^b a

  Berdasarkan nilai F

  Predictors: (Constant), Faktor Internal (X2), Faktor Eksternal (X1) b Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012.

  Tabel 19 menunjukkan bahwa nilai F

  hitung

  yang diperoleh adalah sebesar 145,661. Sedangkan nilai F

  tabel

  statistik dengan derajat kebebasan (dk) pembilang = k = 2; derajat kebebasan (dk) penyebut = n-k-1 = 100-2-1 = 97; dan tingkat signifikansi (

  α) = 0,05 (5%) adalah sebesar 3,09.

  Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012. t untuk faktor eksternal pelanggan ga) pelanggan dalam pengambilan

  hitung

  adalah sebesar 6,555 dan nilai t keputusan pembelian Surat Kabar

  hitung

  untuk faktor internal pelanggan adalah Harian Borneo Tribune menunjukkan sebesar 4,245. Sedangkan nilai t bahwa nilai t lebih besar dari t

  tabel hitung tabel

  dapat dicari dengan menggunakan (6,555 > 1,980), sehingga H ditolak tingkat signifikansi ( dan H diterima yang berarti faktor α) = 0,05 (5%), dan a derajat kebebasan (dk) = n-2 = 100-2 = eksternal (budaya, sub budaya, kelas

  98, sehingga nilai t statistik yang sosial, kelompok referensi/acuan dan

  tabel

  diperoleh adalah sebesar ± 1,980 (uji keluarga) pelanggan secara parsial dua arah).

  (individu) berpengaruh signifikan Adapun hasil uji pengaruh parsial (uji dalam pengambilan keputusan pem- t) dalam penelitian ini dapat dilihat pada belian Surat Kabar Harian Borneo tabel di bawah ini: Tribune.

  b. Uji pengaruh parsial faktor internal

  Tabel 21

  (motivasi, persepsi, pembelajaran,

  Hasil Uji Pengaruh Parsial Faktor Eksternal dan

  dan kepercayaan dan sikap) pelang-

  Internal dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune gan dalam pengambilan keputusan

  pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune menunjukkan bahwa nilai t lebih besar dari t (4,245 >

  hitung tabel

  1,980), sehingga H ditolak dan H

  a

  diterima yang berarti faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) secara parsial (individu) berpengaruh signi- fikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

  Sumber: Data Primer, 2012.

  Analisis Koefisien Determinasi (R²) Analisis koefisien detertminasi (R²)

  Tabel 21 menunjukkan hasil uji dalam penelitian ini digunakan untuk pengaruh parsial faktor eksternal dan mengetahui kontribusi atau sumbangan internal dalam pengambilan keputusan pengaruh faktor eksternal (budaya, sub pembelian Surat Kabar Harian Borneo budaya, kelas sosial, kelompok refe- Tribune yang secara rinci dapat rensi/acuan dan keluarga) dan internal dijelaskan sebagai berikut:

  (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan

  a. Uji pengaruh parsial faktor eksternal kepercayaan dan sikap) pelanggan ter- (budaya, sub budaya, kelas sosial, hadap variasi naik turunnya pengam-

  Harian Borneo Tribune yang dinyatakan dalam persentase (%). Oleh karena itu, nilai koefisien detertminasi (R²) yang diperoleh dari hasil pengolahan data dengan menggunakan Program SPSS dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

  Tabel 22 Nilai Koefisien Determinasi (R²) Hasil Estimasi Regresi

  Model Summary ^b a Predictors: (Constant), Faktor Internal (X2), Faktor Eksternal (X1) b

  Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012.

  Tabel 22 menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R²) yang diper- oleh dari hasil estimasi regresi dalam penelitian ini adalah sebesar 0,750. Hal ini berarti bahwa kontribusi atau sum- bangan pengaruh faktor eksternal (bu- daya, sub budaya, kelas sosial, kelom- pok referensi/ acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan terhadap variasi naik turun- nya pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune adalah sebesar 75,00% (0,750 x 100%), dan sisanya sebanyak 25,00% (100% - 75,00%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini, yaitu bauran pemasaran (4P) yang terdiri dari produk, harga, promosi dan saluran distribusi. Kesimpulan menunjukkan bahwa baik faktor eks- ternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) maupun faktor internal (motivasi, per- sepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan berpengaruh positif dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Faktor eksternal dan internal berpengaruh signifikan dan positif dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune sebesar 0,581 dan 0,400. Berdasarkan nilai ini dapat disimpulkan bahwa faktor eks- ternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) memiliki pengaruh yang lebih besar daripada faktor internal (motivasi, per- sepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam pengam- bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (0,581 > 0,400).

  Hasil analisis koefisien korelasi simultan (R) menunjukkan bahwa faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) maupun faktor internal (moti- vasi, persepsi, pembelajaran, dan keper- cayaan dan sikap) pelanggan memiliki hubungan yang sangat kuat dengan pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien korelasi simultan yang diperoleh dari hasil penelitian sebesar 0,866, di mana nilai ini berada pada interval koefisien korelasi (nilai r) antara 0,80 – 1,000 dan termasuk kategori hubungan yang sangat kuat. buktikan bahwa faktor eksternal (bu- daya, sub budaya, kelas sosial, kelom- pok referensi/acuan dan keluarga) dan faktor internal (motivasi, persepsi, pem- belajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Hal ini ditunjukkan dari hasil pengujian nilai F, di mana nilai F

  hitung

  tabel

  Berdasarkan hasil analisis dan ke- simpulan yang telah disebutkan di atas, maka disarankan kepada perusahaan untuk memperhatikan dan mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi peri- laku konsumen dalam membeli surat kabar, seperti faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan faktor internal (motivasi, persepsi, pembela- jaran, dan kepercayaan dan sikap) pe- langgan. Hal ini dikarenakan berdasar- kan hasil penelitian kedua faktor ini memiliki pengaruh yang sangat kuat dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, sehingga kedua faktor ini dapat dijadikan perusahaan sebagai salah satu tolok ukur dalam menentukan kebijakan pemasarannya.

  (R²) menunjukkan bahwa kontribusi atau sumbangan pengaruh faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan terhadap variasi naik turunnya pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune adalah sebesar 75,00%, dan sisanya sebanyak 25,00% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini, seperti produk, harga, promosi dan saluran distribusi. Saran

  , sehingga hipotesis null yang menyatakan faktor eksternal dan internal pelanggan secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune ditolak.

  tabel

  lebih besar dari t

  hitung

  sebesar 1,980 yang berarti t

  faktor eksternal dan internal yang diperoleh adalah sebesar 6,555 dan 4,245; dan t

  yang diperoleh adalah sebesar 145,661 dan nilai F

  hitung

  Uji pengaruh secara parsial membuk- tikan bahwa baik faktor eksternal (buda- ya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) maupun faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembe- lian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Hal ini ditunjukkan dari hasil pengujian nilai t, di mana nilai t

  , sehingga hipotesis null yang menyatakan faktor eksternal dan internal pelanggan secara simultan (serempak) tidak memiliki pengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune ditolak.

  tabel

  lebih besar dari F

  hitung

  sebesar 3,09 yang berarti F

  tabel

  Perusahaan juga harus dapat menjaga dan meningkatkan kualitas Surat Kabar Harian Borneo Tribune, baik dari segi rubrikasi, isi tulisan (berita), dan isinya lebih baik dan menarik minat Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid pembaca untuk membeli atau berlang- I, Alih Bahasa: Benyamin Molan, ganan, sehingga mereka merasa puas Jakarta: PT Indeks, 2008. dengan kinerja Surat Kabar Harian Nazir, Moh.,

  Metode Penelitian, Jakarta: Borneo Tribune dan menjadikan koran Ghalia Indonesia, 2003.

  ini sebagai pilihan utama pembaca. Riduwan,

  Dasar-dasar Statistika, Edisi Revisi, Bandung: Alfabeta, 2010.

  Daftar Pustaka Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie Lazar,

  Perilaku Konsumen, Edisi Arikunto, Suharsimi, Ketujuh, Jakarta: PT Indeks, 2008. Metode Penelitian,

  Edisi Ketiga, Jakarta: PT Rineka Sigit, Soegardi,

  Prinsip Pemasaran,

  Cipta, 2004. Edisi Ketujuh, Jilid I, Jakarta: Erlangga, 2002. Engle, James F., Blackwell, Roger D.,

  Simamora, Bilson,

  Analisis Multivariat

  dan Miniard, Paul W.,

  Perilaku Pemasaran, Jakarta: PT Gramedia

  Jilid 1, Tangerang:

  Konsumen, Pustaka Utama, 2005.

  Binarupa Aksara Publisher, 2009.

• ,

  Panduan Riset Perilaku

  Kotler, Philip,

  Manajemen Pemasaran, Konsumen, Jakarta: PT Gramedia

  Alih Bahasa: Benyamin Molan, Edisi Pustaka Utama, 2004. Milenium, Jilid I, Jakarta: PT Indeks,

  Swastha, Basu,

  Asas-asas Marketing, 2002.

  Yogyakarta: Liberty, 2005. Kotler, Philip dan Gary Amstrong,

  Swastha, Basu dan Sukotjo, Ibnu W.,

  Prinsip-prinsip Pemasaran (Principles

  Edisi

  Pengantar Bisnis Modern, of Marketing 8e), Edisi Bahasa

  Ketiga, Yogyakarta: Liberty, 2002. Indonesia, Jilid I, Jakarta: Erlangga,

  Widarjono, Agus, Ekonometrika

  : Teori 2008. dan Aplikasi untuk Ekonomi dan Bisnis, Yogyakarta: EKONESIA, 2005.