KATA PENGANTAR - Pengaruh Kebutuhan Aktualisasi Diri Dan Penghargaan Terhadap Prestasi Kerja Perawat Rsu Bunda Thamrin Medan

KATA PENGANTAR

  Alhamdulillah, puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya yang selalu menyertai peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta Shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW semoga syafaat beliau kita terima di akhirat kelak. Penelitian skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak.

  Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari Orangtua terkasih Ayah Ir. H. Amrulsyah Hutapea dan Ibu Dra. Hj. Halidasari

Daulay serta berbagai pihak yang selama perkuliahan hingga Penelitian skripsi ini.

  Dalam kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada: 1.

  Prof. Dr. Azhar Maksum, Mec, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  2. Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.Si dan Marhayanie, SE., M.Si selaku Ketua dan sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  3. Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.

  4. Prof Dr. Prihatin Lumbanraja. SE., M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, arahan dan saran kepada Peneliti.

  5. Frida Ramadini, SE., M.M, Selaku dosen pembaca dan dosen penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.

  6. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.

  7. Kepada Staff SDM RSU Bunda Thamrin, terima kasih karena telah memberikan informasi dan membantu peneliti dalam penyelesaian skripsi ini.

  8. Kepada Kakanda Raisha Annisa, M.Kom dan Adinda Azura Annisa, terima kasih penulis ucapkan atas dukungan dan semangat yang diberikan dalam penulisan skripsi ini.

  9. Kepada sahabat-sahabat peneliti M. Ikhsan Kadriansyah, S.An, Denni Firmasyah, SE, M. Febri Utomo, Imam Syahputra, Ilham Munazat, Din Mukhlis, Sheila Rahmat Nasution, Eno, Rizky Alvinia, Ghufran Yusren, M. Anes Wahyudi, M.

  Guntur, Mikhael Purba, Adriansyah Om, Muhammad Dian Nugraha, dan Endra terima kasih peneliti ucapkan atas dorongan, bantuan serta motivasi dalam penyelesaian skripsi ini.

  10. Kepada teman-teman Manajemen Stambuk 2009 peneliti mengucapkan terima kasih atas dorongan serta motivasi dalam penyelesaian skripsi ini.

  11. Drum Band Widya Shiva Harapan, UKM Fotografi USU, terima kasih atas pengalaman berharga dan ilmu yang diberikan.

  Peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga Tuhan Yang Maha Besar memberikan anugerah dan kasih-Nya atas cinta kasih, jerih payah, dan jasa-jasa mereka.

  Medan, September 2014 Peneliti,

  Andriansyah D H

  DAFTAR ISI Halaman

DAFTAR ISI ........................................................................................... i

DAFTAR TABEL .................................................................................. iii

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. iv

LAMPIRAN ............................................................................................. v

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................

   1 1.1 Latar Belakang .................................................................................

  1 1.2 Perumusan Masalah .........................................................................

  7 1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................

  8 1.3.1 Tujuan Penelitian ..............................................................

  8 1.3.2 Manfaat Penelitian ............................................................

  8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...........................................................

  9 2.1 Aktualisasi Diri ..........................................................................

  9 2.1.1 Pengertian Aktualisasi Diri ................................................

  9 2.1.2 Karakteristik Orang Yang Mengaktualisasikan dirinya .....

  11 2.1.3 Kebutuhan Akan Beraktualisasi Diri .................................

  12 2.1.4 Langkah-Langkah Mengaktualisasikan Diri ......................

  15 2.2 Penghargaan...............................................................................

  16 2.2.1 Pengertian Penghargaan .....................................................

  16 2.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penghargaan ............

  17 2.2.3 Alternatif Norma Pemberian Penghargaan ........................

  19 2.2.4 Tujuan Penghargaan ..........................................................

  21 2.3 Prestasi Kerja .............................................................................

  22 2.3.1 Definisi Prestasi Kerja .......................................................

  22 2.3.2 Metode Penilaian Prestasi Kerja ........................................

  23 2.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Prestasi Kerja .............

  25 2.3.4 Indikator-indikator Prestasi Kerja ......................................

  27 2.4 Penelitian Terdahulu ..................................................................

  28 2.5 Kerangka Konseptual ................................................................

  29 2.6 Hipotesis ...........................................................................................

  32 BAB III METODE PENELITIAN ...............................................................

  33 3.1 Jenis Penelitian .................................................................................

  33 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...........................................................

  33 3.3 Batasan Operasional .........................................................................

  33 3.4 Definisi Operasional .........................................................................

  33

  3.5 Skala Pengukuran Variabel ..............................................................

  35 3.6 Populasi dan Sampel .........................................................................

  36 3.6.1 Populasi Penelitian ....................................................................

  36 3.6.2 Sampel Penelitian......................................................................

  36 3.7 Jenis dan Sumber data ......................................................................

  38 3.8 Metode Pengumpulan Data...............................................................

  38 3.9 Uji Validitas dan Realibilitas ............................................................

  39 3.9.1 Uji Validitas ..............................................................................

  39 3.9.2 Uji Reliabilitas ..........................................................................

  41 3.10 Tekhnik Analisis Data ...................................................................

  41 3.10.1 Analisis Deskriptif ..................................................................

  41 3.10.2 Uji Asumsi Klasik ...................................................................

  42 3.10.2.1 Uji Normalitas ..........................................................

  42 3.10.2.2 Uji Heteroskedastisitas .............................................

  42 3.10.2.3 Uji Multikolinieritas .................................................

  43 3.10.3 Pengujian Hipotesis .........................................................................

  44 3.10.3.1 Uji Signifikan Simultan / Uji Serentak (Uji – F) .............

  44 3.10.3.2 Uji Signifikan Parsial / Uji Individual (Uji t hitung ) .............

  44 3.10.3.3 Pengujian Koefisien Determinan (R²) ..............................

  45 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................

  46 4.1 Gambaran Umum..............................................................................

  46 4.1.1 Sejarah Rumah Sakit Umum Bunda Thamrin Medan ..............

  46 4.1.2 Visi Dan Misi ............................................................................

  47 4.1.3 Fasilitas Dan Pelayanan ............................................................

  47 4.2 Analisis Dekriptif..............................................................................

  49 4.2.1 Karakteristik Responden ...........................................................

  49

  4.2.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................................

  49 4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................

  50 4.2.1.3 Karakteristik Responden Masa Kerja ...........................

  51 4.2.2 Deskriptif Variabel....................................................................

  51 4.2.2.1 Deskripsi Variabel Kebutuhan Aktualisasi Diri ...........

  52 4.2.2.2 Deskripsi Variabel Penghargaan ..................................

  56 4.2.2.3 Deskripsi Variabel Prestasi Kerja .................................

  60 4.3 Uji Asumsi Klasik ............................................................................

  65 4.3.1 Uji Normalitas Data ..................................................................

  65

  4.3.2 Pengujian Heteroskedastisitas ...................................................

  67 4.3.3 Pengujian Multikolinieritas .......................................................

  68 4.4 Analisis Regresi Linier Berganda .....................................................

  69 4.4.1 Uji Parsial/Uji Individu (Uji t) ..................................................

  69 4.4.2 Uji Signifikan Simultan/Uji Serentak (Uji-F) ...........................

  70 4.4.3 Pengujian Koefisien Determinan (R²) .......................................

  71 4.5 Pembahasan ......................................................................................

  73

  4.5.1 Pengaruh Kebutuhan Aktualisasi Diri Terhadap Prestasi Kerja ................................................................................

  73 4.5.2 Pengaruh Penghargaan Terhadap Prestasi Kerja ..............

  74 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .........................................................

  77 5.1 Kesimpulan .......................................................................................

  77 5.2 Saran .................................................................................................

  78 DAFTAR PUSTAKA .............................................................................

  79 LAMPIRAN .............................................................................................

  82

  DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman

  66

  b ......................................................................................

  4.11 Model Summary

  71

  b ...................................................................................................

  4.10 ANOVA

  69

  a ..............................................................................................

  4.9 Coefficients

  68

  a ..............................................................................................

  4.8 Coefficients

  60 4.7 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ...................................................

  1.1 Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan (DP3) Karyawan pada Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan Tahun 2011 dan 2012 ...........

  56 4.6 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Prestasi Kerja .........................

  52 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Penghargaan ...........................

  51 4.4 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kebutuhan Aktualisasi Diri ...

  50 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ..................................

  49 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..............................................

  41 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..............................

  40 3.4 Reliability Statistics ..................................................................................

  36 3.3 Item-Total Statistics ..................................................................................

  34 3.2 Instrumen Skala Ordinal ...........................................................................

  6 3.1 Operasinalisasi Variabel ...........................................................................

  1.2 Data Hasil Penelitian Mengenai Pelayanan Keperawatan Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan Tahun 2012 (Dalam Persentase) ................

  5

  72

  

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

  2.1 Kerangka Konseptual .................................................

  31 4.1 Histogram Uji Normalitas ..........................................

  65 4.2 Plot Uji Normalitas .....................................................

  66 4.3 Scatterplot ..................................................................

  67

  

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

  1 Kuesioner.................................................................

  80

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

  Setiap organisasi ataupun perusahaan akan selalu dituntut untuk mengoptimalkan sumber daya manusia yang ada di dalamnya. Karena sumber daya manusia adalah kunci penting dalam pencapaian tujuan perusahaan. Dapat dikatakan juga bahwa sumber daya manusia adalah modal dasar dalam sebuah proses pencapaian tujuan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, maka kualitas sumber daya manusia harus selalu dikembangkan dan diarahkan untuk mencapainya tujuan perusahaan.

  Hal ini tentunya membuat perusahaan agar mendapatkan atau menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas dan sejalan dengan tujuan yang akan dijalankan. Selain itu juga akan timbul masalah bagaimana cara mempertahankan sumber daya manusia berkualitas yang dimiliki perusahaan agar tetap bersedia bekerja di dalam perusahaan tanpa adanya keinginan untuk berusaha mencari pekerjaan lain di luar perusahaan.

  Di antara permasalahan-permasalahan tersebut, ada satu hal utama yang harus diperhatikan perusahaan yakni kebutuhan dan keinginan karyawan. Perlu diketahui kebutuhan dan keinginan karyawan merupakan sasaran penting dalam manajemen sumber daya manusia yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi kinerja karyawan. Sebab telah diketahui secara umum bahwa kemampuan kerja atau kinerja seorang karyawan tidak hanya dipengaruhi kemampuan akademik dan kemampuan psikomotorik, melainkan banyak hal-hal lain yang tentunya perlu diketahui sebagai penyebab utama.

  Pada umumnya perusahaan didirikan dengan harapan dapat beroperasi pada tingkat yang tinggi dan dapat meningkatkan prestasi kerja karyawan secara terus menerus. Prestasi kerja karyawan akan membawa dampak bagi karyawan yang bersangkutan maupun perusahaan tempat ia bekerja. Bagi karyawan, tingkat prestasi kerja yang tinggi dapat memberikan keuntungan tersendiri, seperti meningkatkan gaji, memperluas kesempatan untuk dipromosikan, menurunnya kemungkinan untuk didemosikan, serta membuat ia semakin ahli dan berpengalaman dalam bidang pekerjaannya.

  Prestasi kerja yang tinggi akan meningkatkan produktivitas perusahaan, menurunkan tingkat keluar masuk karyawan (turn over), serta menyukseskan manajemen perusahaan. Sebaliknya, prestasi kerja karyawan yang rendah dapat menurunkan tingkat kualitas dan produktivitas kerja, meningkatkan tingkat keluar masuk karyawan, yang pada akhirnya akan berdampak pada penurunan pendapatan perusahaan. Hal utama yang dituntut oleh perusahaan dari karyawannya adalah prestasi kerja mereka yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

  Kebutuhan manusia diatur dalam suatu seri tingkatan menurut pentingnya masing-masing kebutuhan. Apabila kebutuhan-kebutuhan pada tingkatan lebih rendah sudah kurang lebih terpenuhi, maka muncul lah kebutuhan-kebutuhan pada tingkat yang lebih tinggi dan menuntut pemuasan. Pemenuhan kebutuhan akan aktualisasi diri atau kebutuhan untuk merealisasi diri adalah kebutuhan puncak dari tingkat hierarki kebutuhan Maslow. Bentuk khusus kebutuhannya tentu akan berbeda pada setiap orang, seperti halnya yang terlihat pada kepribadian-kepribadian manusia. (Winardi, 2004:16)

  Hubungan aktualisasi diri terhadap prestasi kerja disampaikan oleh Mc Clelland dalam Robbins (2007:115), ada tiga kebutuhan dasar manusia yang membentuk hierarki kebutuhan yang dapat meningkatkan motivasi seorang pekerja untuk terus berprestasi yaitu: 1.

  Kebutuhan pencapaian (need for achievement): Dorongan untuk berprestasi dan mengungguli, mencapai standar-standar, dan berusaha keras untuk berhasil.

  2. Kebutuhan akan kekuatan (need for pewer): kebutuhan untuk membuat orang lain berperilaku sedemikian rupa sehingga mereka tidak akan berperilaku sebaliknya.

3. Kebutuhan hubungan (need for affiliation): Hasrat untuk hubungan antar pribadi yang ramah dan akrab.

  Aktualisasi diri adalah tahap pencapaian oleh seorang manusia terhadap apa yang mulai disadarinya ada dalam dirinya. Semua manusia akan mengalami fase itu, hanya saja sebagian dari manusia terjebak pada nilai-nilai atau ukuran-ukuran pencapaian dari tiap tahap yang dikemukakan Maslow. Andai saja seorang manusia bisa cepat melampaui tiap tahapan itu dan segera mencapai tahapan akhir yaitu aktualisasi diri, maka dia punya kesempatan untuk mencari tahu siapa dirinya sebenarnya. (Arianto, 2009:66).

  Penghargaan adalah reward dalam bentuk uang yang diberikan kepada mereka yang dapat bekerja melampaui standar yang telah ditentukan (Mahmudi, 2005:89). Perusahaan memberikan penghargaan baik itu penghargaan material maupun non material sebagai suatu imbalan terhadap karyawannya agar mereka dapat bekerja dengan motivasi tinggi dan berprestasi. Penghargaan material terdiri dari bonus, komisi dan kompensasi yang ditangguhkan sedangkan penghargaan non material terdiri dari pemberian tanda jasa, ucapan terima kasih secara formal maupun non formal, pemberian promosi jabatan, pemberian piagam penghargaan. Pemberian penghargaan bertujuan untuk membangkitkan motivasi kerja karyawan sehingga mereka dapat bekerja lebih baik lagi sehingga secara tidak langsung kinerja perusahaan juga meningkat.

  Pemberian penghargaan berdasarkan kinerja dapat memberikan dampak positif terhadap perilaku karyawan, menimbulkan kepuasan kerja bagi karyawan, memberikan dampak positif terhadap kemampuan organisasi, mampu menghasilkan pencapaian tujuan yang telah dirancang dan mempertahankan lebih banyak karyawan yang mampu bekerja dengan prestasi tinggi (Swansburg, 2005:105).

  Penelitian akan dilakukan di RSU Bunda Thamrin Medan yang bergerak di bidang jasa pelayanan kesehatan. RSU Bunda Thamrin beralamat di Jalan Sei Batang Hari No. 28-30 Medan. RSU Bunda Thamrin telah melaksanakan kegiatan pelayanan rumah sakit untuk masyarakat umum berupa kegiatan pelayanan rumah sakit untuk masyarakat umum berupa kegiatan konsultasi, rawat inap, rawat jalan, dan penunjang medik.

  Fenomena yang terjadi pada Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan, saat ini prestasi kerja karyawan berdasarkan data dan hasil pra survey yang didapat dari Kepala Sub. SDM, walaupun rata-rata nilai prestasi kerja masih masuk dalam kategori baik, tetapi terjadi penurunan prestasi kerja karyawan di beberapa bagian/seksi unit kerja rumah sakit. Hal tersebut juga dapat dilihat dalam tabel dari hasil penelitian pelaksanaan pekerjaan karyawan Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan sebagai berikut :

  Tabel 1.1

Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan (DP3) Karyawan

pada Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan

  

Tahun 2011 dan 2012

  No Bagian/Seksi Nilai (Tahun 2011) Nilai (Tahun 2012) Hasil Kerja (%) Hasil Kerja (%)

  1 Sumber daya internal 84,52 86,22

  2 Keuangan 80,15 81,65

  3 Keperawatan 78,62 73,82

  4 Tata usaha 81,48 79,32

  5 Diklat 81,20 79,35

  6 Pelayanan medik 84,61 82,14

   Sumber: Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan

  Dari Tabel 1.1 dapat dilihat tingkat persentase prestasi kerja karyawan pada bagian atau seksi di dalam suatu unit kerja. Berdasarkan persentasenya terdapat beberapa bagian yang mengalami penurunan prestasi kerja yaitu diantaranya pada bagian keperawatan, tata usaha, diklat dan pelayanan medik. RSU Bunda Thamrin kerap kali mengalami permasalahan yang menyangkut ketidakpuasan masyarakat terhadap mutu pelayanan rumah sakit yang dianggap kurang memadai atau memuaskan. Keluhan dan ketidakpuasan atas sikap serta perilaku kerja perawat rumah sakit Bunda Thamrin Medan dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut:

Tabel 1.2 Data Hasil Penelitian Terdahulu (Pra Survey)Mengenai Pelayanan

  

Keperawatan Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan

Tahun 2012 (Dalam Persentase)

Penilaian Pelayanan Keperawatan Buruk (1) Kurang (2) Baik (3) Istimewa (4)

  Kecepatan perawat dalam memberikan pelayanan.

  10

  15 5 - Keramahan dan kesopanan perawat

  8

  13 9 - Pemberian informasi yang jelas dan tepat dari perawat.

• 10

  20 - Kepedulian terhadap kebutuhan dan keinginan pasien.

  7

  13 10 - Kemudahan dalam berkomunikasi dengan perawat.

• 8

  22 -

  

Sumber: Data Olahan Marketing Rumah Sakit Bunda Thamrin Medan (April

2012)

  Dari Tabel 1.2 dapat dilihat beberapa hal seperti lambatnya perawat dalam memberikan pelayanan, sikap perawat dan resepsionist yang kurang ramah dan sedikit tidak sopan serta kurang pedulinya terhadap kebutuhan dan keinginan pasien. Hal tersebut membuktikan bahwa para karyawan belum bekerja sesuai dengan harapan manajemen rumah sakit. Penyebab kurang maksimalnya kinerja pegawai rumah sakit dikarenakan kurangnya penghargaan RSU Bunda Tamrin juga kurang ada kesempatan bagi karyawan rumah sakit untuk mencari potensi yang ada di dalam dirinya dan mengembangkan dirinya.

  Sesuai hasil wawancara terhadap beberapa perawat di rumah sakit Bunda Thamrin Medan yang tertera di lampiran, dalam hal kebutuhan aktualisasi diri, perawat kurang bisa mengembangkan apa yang ada dalam dirinya. RSU Bunda Thamrin kurang memberikan kesempatan kepada seluruh perawat untuk mengekspresikan ide atau gagasan, perawat jarang diikutsertakan seminar pengembangan baik seminar internal maupun eksternal dan tidak memberikan kesempatan yang sama kepada setiap perawat untuk memiliki jenjang karir.

  Bentuk penghargaan yang diberikan RSU Bunda Thamrin kepada perawat tidak sesuai dengan hasil kerja. insentif sebagai balas jasa atas kerja shift yang telah dilaksanakan belum mencukupi bagi perawatnya, kesempatan untuk mendapatkan promosi jabatan juga dirasa sangat sulit, pimpinan juga kurang mengapresiasi kinerja perawat selama ini. Pimpinan tidak ada memberikan piagam penghargaan maupun tanda jasa kepada perawat yang berprestasi.

  Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Kebutuhan Aktualisasi Diri dan Penghargaan

  Terhadap Prestasi Kerja Perawat Pada RSU Bunda Thamrin Medan”.

  1.2 Perumusan Masalah

  Dari latar belakang masalah dan penjelasan di atas yang telah diuraikan sebelumnya, maka peneliti merumuskan masalahnya sebagai berikut:

  1. Apakah kebutuhan aktualisasi diri berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja perawat RSU Bunda Thamrin?

  2. Apakah penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja perawat RSU Bunda Thamrin?

  3. Apakah aktualisasi diri dan penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi kerja perawat RSU Bunda Thamrin Medan?

  1.3 Tujuan Dan Manfaat Penelitian

  1.3.1 Tujuan penelitian

  Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kebutuhan aktualisasi diri dan penghargaan terhadap prestasi kerja perawat RSU Bunda Thamrin Medan.

  1.3.2 Manfaat Penelitian 1.

  Bagi Perusahaan Sebagai bahan masukan tentang pengaruh kebutuhan aktualisasi diri dan penghargaan terhadap prestasi kerja perawat.

2. Bagi Peneliti

  Sebagai bahan pembanding antara teori yang di dapat di bangku kuliah dan fakta di lapangan.

3. Bagi Penulis Selanjutnya

  Sebagai bahan informasi tentang pengaruh kebutuhan aktualisasi diri dan penghargaan terhadap prestasi kerja perawat.