Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota New Avanza (Studi Kasus Pada Auto 2000 Sm. Raja Medan)
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL
TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
FAISAL AFIF LUBIS
110907104
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sumatera Utara Oleh:
Nama : Faisal Afif Lubis Nim : 110907104 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Judul : ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS PADA AUTO 2000 SM. RAJA MEDAN)
Yang dilaksanakan pada Hari : Tanggal : Waktu : Ketua :
NIP: 195908161986011001 Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA. Anggota 1 :
NIP: 195405021982032002 Dra. Nurlela Ketaren. M.S.P
Anggota 2 :
HALAMAN PENGESAHAN
Hasil Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh: Nama : Faisal Afif Lubis Nim : 110907104 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Judul : ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS PADA AUTO 2000 SM. RAJA MEDAN)
Medan, Juni 2015
Pembimbing Ketua ProgramStudi
Dra. Nurlela Ketaren. M.S.P NIP: 195405021982032002 NIP:195908161986011001 Prof.Dr.MarlonSihombing, MA
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
NIP : 196805251992031002
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si Alhamdulillahi robbil ‘alamin, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT dan Rasulullah SAW yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah- Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota New Avanza”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana (S1) pada Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan kepada Ibunda HJ. Badrul Aini, SE dan adik Adikku M. Rizki Putra Lubis,
Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, yang selalu memberikan dukungan
moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P selaku dosen pembimbing yang telah mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Keluargaku tercinta, Ibundaku HJ. Badrul Aini, SE, adik adikku M. Rizki Putra Lubis, Salsabilla Aini, Adnan Maulana Lubis, serta seluruh keluarga, Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih sayang dan do’a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Toyota Auto 2000 SM. RAJA, Jl. Sisingamangaraja No. 8 Medan, yang menjadi studi kasus penelitian ini.
9. Kepada Indah Fahrunisa yang telah memotivasi belajar dan do’a nya selama ini dari sejak awal duduk bangku kuliah di Administrasi Bisnis Fisip USU hingga sampai sekarang ini sehingga penulis terpacu dalam menyelesaikan program sarjana S1 Administrasi Bisnis.
10. Kepada teman teman seperjuangan M. Wahyu H. Raksa, Debby K. Hasan, Jennifer Capriatie, Simulia Putra Trg, Hafiz Yazid, Risa Mutiara, Semoga kita semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amiin.
11. Semua Pihak, rekan sahabat, yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu, terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Juni 2015 Penulis Faisal Afif Lubis
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................... i
DAFTAR ISI ................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. viii
ABSTRAK ...................................................................................................... ix
ABSTRACT .................................................................................................... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang .......................................................................
1 1.2. Rumusan Masalah ..................................................................
5 1.3. Tujuan Penelitian....................................................................
5 1.4. Manfaat Penelitian .................................................................
6 BAB II KERANGKA TEORI 2.1. Ekuitas Merek .......................................................................
7 2.1.1 Pengertian Ekuitas Merek ............................................
7 2.1.2 Membangun Ekuitas Merek .........................................
8 2.1.3 Konsep Brand Equity ...................................................
8 2.1.4 Elemen-Elemen Ekuitas Merek ....................................
9 2.2. Keputusan Pembelian ............................................................
15 2.3. Penelitian Terdahulu .............................................................
19 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Bentuk Penelitian ...................................................................
22 3.2. Lokasi Penelitian ....................................................................
22
3.3. Populasi dan Sampel .............................................................. 22
3.3.1 Populasi ........................................................................ 22
3.3.2 Sampel ........................................................................... 23
3.4. Hipotesis ................................................................................. 23
3.5. Defenisi Konsep ..................................................................... 24 3.6. Defenisi Operasional ..............................................................
27 3.7. Skala Pengukuran Variabel ....................................................
30 3.8. Jenis dan Sumber Data ...........................................................
30 3.9. Metode Pengumpulan Data ....................................................
31 3.10. Uji Validitas dan Reliabilitas ...............................................
31
3.10.1. Uji Validitas ............................................................. 31
3.10.2. Uji Reliabilitas .......................................................... 33 3.11. Uji Asumsi Klasik ...............................................................
34 3.11.1. Uji Multikolinearitas ...............................................
34 3.11.2. Uji Hederoskedastisitas ...........................................
34 3.11.3. Uji Normalitas .........................................................
34 3.12. Teknik Analisis Data ..........................................................
35
3.12.1. Metode Analisis Deskriptif ....................................... 35
3.12.2. Analisis Regresi Berganda ....................................... 35
3.13.1. Uji Secara Simultan / Serempak (Uji F) .................. 36
4.3.1. Uji Signifikasi Simultan (Uji-F)................................... 72
5.2 Saran ...................................................................................... 81
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 80
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... 80
4.5 Hasil Analisis Regresi Berganda dan Hasil Pengujian Hipotesis ................................................................................. 78
4.4.5. Pengaruh Loyalitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian ..................................................................... 78
4.4.4. Pengaruh Kesan Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian ..................................................................... 77
4.4.3. Pengaruh Asosiasi Merek Terhadap Keputusan Pembelian ..................................................................... 77
4.4.2. Pengaruh Kesadaran Merek Terhadap Keputusan pembelian ..................................................................... 77
4.4.1. Pengaruh Ekuitas Merek Terhadap Keputusan Pembelian ..................................................................... 77
4.4. Pembahasan ............................................................................ 77
4.3.3. Pengujian Koefesien Determinan (R²) ......................... 76
4.3.2. Uji Signifikan Parsial (Uji –t) .................................. 74
4.3. Pengujian Hipotesis................................................................. 72
3.13.2. Uji Secara Parsial / Uji t ........................................... 36
4.2.5. Analisis Regresi Linier Berganda ................................ 69
4.2.4. Uji Asumsi Klasik ........................................................ 63
4.2.3. Identifikasi Deskriptif Variabel ................................... 53
4.2.2. Identifikasi Deskriptif Responden ............................... 52
4.2.1. Identifikasi Data .......................................................... 50
4.2. Hasil Penelitian ...................................................................... 50
4.1.3. Rencana Kegiatan ......................................................... 49
4.1.2. Kinerja Kegiatan Terkini .............................................. 48
4.1.1. Struktur Organisasi Perusahaan ................................... 41
4.1. Gambaran Umum Perusahaan ................................................ 38
BAB IV HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN
3.13.3. Uji Koefisien Deterministik (R²) .............................. 37
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 82
LAMPIRAN .................................................................................................... 86
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar Judul Halaman
2.1 Konsep Ekuitas Merek ......................................................
9 2.2 Tahapan Pembelian Konsumen .........................................
17
3.1 Kerangka Konseptual ......................................................... 27 4.1 Struktur Organisasi ............................................................
43 4.2 Histogram ...........................................................................
64 4.3 Scatter Plot .........................................................................
65 4.4 Scatter Plot Heterokedastisitas ..........................................
67
DAFTAR TABEL
No.Tabel Judul Halaman
1.1 Daftar Penjualan Toyota New Avanza ....................................... 4
3.1 Operasionalisasi Variabel ........................................................... 29 3.2 Instrumen Skala Likert ................................................................
30 3.3 Uji Realibilitas dan Validitas ......................................................
32 4.1 Dealer dan Sub Dealer Auto 2000..............................................
39 4.2 Kendaraan Yang Dipasarkan Pada Auto 2000 SM. Raja ............
40
4.3 Suku Cadang Untuk Untuk Kendaraan Merek Toyota ............... 41 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................
52 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................
53
4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Ekuitas Merek ...........................................................................
54
4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kesadaran Merek ........................................................................
56
4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Asosiasi Merek ..........................................................................
57
4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kesan Kualitas ............................................................................
59
4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas Merek ........................................................................
60
4.11 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian ................................................................
62 4.12 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ....................................
66 4.13 Uji Glejser ...................................................................................
68 4.14 Uji Multikolinearitas ...................................................................
68 4.15 Variables Entered/Removed........................................................
69 4.16 Coefficients .................................................................................
70 4.17 Uji-F ............................................................................................
73 4.18 Uji-t .............................................................................................
74
2 4.19 Koefisien Determinasi (R ) .........................................................
76