ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
Lampiran 1
Daftar Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
Bapak/Ibu Responden yang Terhormat,
Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner
yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang
sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian
yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nomor Responden :
(Diisi oleh Peneliti)
2. Tahun Pembelian :
2014
3. Usia
:
4. Pekerjaan
:
5. Status
:
Menikah
Belum Menikah
6. Keputusan Pembelian atas keinginan :
Suami
Istri
Orang Tua
Sendiri
Lainnya
7. Sejak tahun berapa Anda mengenali merek Toyota
:
8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota
:
9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota :
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan
pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian:
Sangat Tidak Setuju (STS)
= skor 1
Tidak Setuju (TS)
= skor 2
Kurang Setuju (KS)
= skor 3
Setuju (S)
= skor 4
Sangat Setuju (SS)
= skor 5
89
NO
PERNYATAAN
SS
Ekuitas Merek (Brand Equity) (X)
Brand Equity atau ekuitas merek
adalah sejumlah aset dan kewajiban
yang berhubungan dengan merek,
namanya, dan simbol, yang menambah
atau mengurangi nilai produk atau jasa
bagi perusahaan atau pelanggannya.
1.
Apakah simbol Toyota yang terdapat
pada
mobil
anda
meningkatkan
kepercayaan diri anda.
2.
Simbol Toyota merupakan simbol
merek yang memiliki citra yang
berkualitas.
3.
Auto 2000 merupakan simbol dealer
mobil maupun bengkel service mobil
yang ada dipikiran saudara.
4.
Mobil
Toyota
New
Avanza
merupakan jenis mobil merek Toyota
yang sangan populer bagi masyarakat.
5.
Dengan merek Toyota, nilai produk
dari
New
Avanza
berpengaruh
signifikan terhadap jumlah penjualan.
6.
Apakah merek Toyota memberikan
kesan positif bagi anda sehingga nada
akan membeli Toyota di masa yang
akan datang.
7.
Apakah anda pernah merasa kecewa
memakai mobil merek Toyota.
S
KS
TS
STS
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
Kesadaran Merek (Brand awareness) (X1)
Brand awareness adalah kesanggupan seorang
calon pembeli untuk mengenali, mengingat
kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu
kategori produk tertentu.
1.
Saya mengenali persis model maupun segala
pilihan tipe dari Toyota New Avanza.
2.
Model dan pilihan tipe dari Toyota New
Avanza memiliki fitur-fitur yang lebih unggul
dari para kompetitor.
3.
Toyota New Avanza memberikan kesan
kualitas yang positif di benak ingatan saya.
NO
PERNYATAAN
Asosiasi Merek (Brand association) (X2)
Asosiasi Merek (Brand association) adalah
segala kesan yang muncul di benak seseorang
terkait dengan ingatannya mengenai suatu
merek.
1.
Toyota New Avanza merupakan produk
mobil yang ramah lingkungan serta irit bahan
bakar.
2.
Mobil Toyota New Avanza merupakan
kendaraan yang nyaman serta handal saat
berpergian kemanapun dengan keluarga.
3.
Spare Parts Toyota New Avanza sangat
mudah dicari serta harga terjangkau dan
lengkap.
SS
S
KS
TS
STS
4.
Harga jual kembali Toyota New Avanza tetap
tinggi dipasaran, sehingga tidak memberikan
kerugian yang besar bagi para konsumen.
NO
PERNYATAAN
SS
Kesan Kualitas (Perceived quality) (X3)
Perceived
quality
didefinisikan
sebagai
persepsi pelanggan terhadap keseluruhan
kualitas atau keunggulan suatu produk atau
jasa layanan berkaitan dengan apa yang
diharapkan oleh pelanggan
1.
Secara keseluruhan kualitas produk Toyota
New Avanza sudah memiliki fitur terbaru dan
canggih daripada kompetitor.
2.
Toyota New Avanza sudah memiliki fitur AC
Double Blower yang tidak dimiliki oleh
kompetitor.
3.
Toyota New Avanza sudah dilengkapi segala
aspek keselamatan yang lengkap.
Dengan memiliki fitur Dual Airbags untuk
segala pilihan tipe Toyota New Avanza,
konsumen lebih merasa puas dan aman saat
dalam perjalanan.
4.
5.
6.
Toyota New Avanza selalu tersedia di setiap
showroom Toyota.
Pelayanan yang diberikan oleh Toyota untuk
para konsumennya sangat familier.
S
KS
TS
STS
NO
PERNYATAAN
Loyalitas Merek (Brand loyalty) (X4)
Brand loyalty adalah ukuran dari kesetiaan
konsumen terhadap suatu merek. Kepuasan
adalah pengukuran secara langsung
bagaimana konsumen tetap loyal pada suatu
merek.
1.
Saya merasakan kepuasan dalam
menggunakan Toyota New Avanza.
2.
Saya akan merekomendasikan kepada pihak
lain untuk membeli Toyota New Avanza.
3.
Saya akan loyal setia untuk memakai Toyota
New Avanza dan Toyota lainnya.
4.
Saya akan kembali membeli mobil Toyota
Avanza terbaru di masa yang akan datang.
SS
S
KS
TS
STS
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan
pembelian
pengintegrasian
yang
adalah
proses
mengkombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau
lebih perilaku alternatif, dan memilih salah
satu diantaranya.
1.
Saya akan mencari informasi tentang Toyota
New Avanza saat sebelum membeli.
2.
Mobil Toyota Avanza memiliki kelebihan
dari mobil merek lain
3.
Saya memutuskan pembelian Toyota New
Avanza karena sesuai dengan apa yang akan
saya harapkan.
4.
Saya memutuskan pembelian Toyota New
Avanza karena yakin terhadap produk merek
Toyota.
1. Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza
a) Apakah dengan merek Toyota yang dikenal sebagai produk mobil berkualitas
memberikan penjualan signifikan yang tinggi terhadap angka penjualan New
Avanza.
b) Apakah karena dengan nilai merek Toyota menciptakan harga Toyota New
Avanza tetap stabil di pasaran.
c) Apakah Toyota memberikan kualitas mesin yang serupa antara produk New
Avanza dengan jenis tipe mobil yang diatasnya.
2. Bagaimana kepuasan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja
a) Apakah ketersediaan unit New Avanza di Auto 2000 SM. Raja lebih cepat
b) Apakah karena mutu pelayanan lebih baik konsumen lebih memilih membeli
Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja
c) Apakah karena Auto 2000 SM. Raja sudah sejak lama berdiri di kota Medan
sehingga anda lebih yakin dan percaya untuk membeli Toyota New Avanza
di Auto 2000 SM. Raja.
LAMPIRAN 2
DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Ekuitas Merek
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
3
3
2
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
3
2
3
4
Kesadaran
Merek
P
P8 P9
10
4
4
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
5
4
3
4
3
4
5
4
3
3
5
4
4
4
3
4
5
3
4
4
3
5
3
3
4
4
3
5
3
3
3
4
3
4
3
3
4
2
2
4
3
2
5
4
2
5
Asosiasi Merek
P
11
5
3
5
5
4
4
5
5
5
4
3
4
5
4
5
4
5
3
5
5
5
5
4
P
12
2
3
4
3
4
3
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
P
13
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
5
5
4
5
5
4
3
5
4
5
4
5
Kesan Kualitas
P
14
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
P
15
4
3
4
5
3
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
P
16
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
3
3
3
4
5
4
5
P
17
4
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
4
5
5
4
5
Loyalitas Merek
P
18
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
3
3
4
4
4
4
4
P1
9
5
4
4
5
3
4
5
5
5
5
3
5
4
4
5
4
4
2
4
5
4
4
3
P
20
5
3
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
5
5
5
4
4
P
21
4
3
4
5
4
4
5
5
4
3
3
5
4
5
5
5
4
3
5
4
4
4
4
P
22
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
P
23
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
3
4
5
4
3
5
P2
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
2
4
Keputusan
Pembelian
P
P
P
25 26 27
4
3
5
4
2
5
4
4
4
5
5
4
4
5
2
4
3
2
4
2
3
5
4
3
5
4
5
4
5
5
3
5
5
4
3
5
5
3
5
5
4
3
5
4
3
4
2
2
3
2
2
3
5
1
5
5
1
4
5
2
4
4
5
2
3
5
3
4
4
P
28
4
4
4
5
5
5
3
3
2
5
4
5
5
1
4
4
4
4
5
5
3
3
2
24
25
26
27
28
29
30
5
4
2
4
4
4
5
5
4
2
4
4
3
5
5
4
5
4
5
4
4
4
3
2
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
4
4
2
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
5
3
4
4
4
3
3
4
5
5
5
2
1
1
4
5
5
5
LAMPIRAN 3B
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
Kesan Kualitas
No.
Responden P
P
P
15 16 17
1
4
5
5
2
5
5
5
3
3
5
5
4
3
5
3
5
5
3
5
6
4
5
5
7
3
4
4
8
4
3
4
9
5
4
5
10
4
4
4
11
4
4
4
12
4
4
4
13
4
4
4
14
5
5
5
15
4
4
4
16
4
4
5
17
3
4
5
18
4
2
2
19
4
5
4
20
4
3
5
21
4
5
4
22
4
5
4
23
5
5
5
24
5
4
4
25
4
3
4
26
4
4
4
27
3
4
3
28
4
4
4
29
5
5
5
30
3
3
4
31
4
4
4
32
4
4
4
33
5
5
5
34
4
5
5
35
4
3
5
36
3
4
4
37
5
4
4
38
4
5
5
39
5
5
5
40
5
5
5
41
5
5
5
42
4
5
5
43
2
5
2
44
4
4
4
45
4
5
5
46
3
4
5
Loyalitas Merek
P
18
5
4
4
5
5
5
3
4
5
4
3
5
3
5
4
5
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
5
4
4
5
4
P1
9
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
3
4
4
5
5
3
3
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
P
20
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
3
4
5
4
4
4
2
5
2
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
4
Total
28
28
28
26
27
27
22
23
28
25
23
26
22
28
24
27
25
21
27
26
25
25
30
26
23
26
21
24
29
21
24
25
27
29
21
21
27
27
28
28
29
28
23
24
26
24
P
21
2
4
4
3
4
4
4
4
1
5
5
4
5
4
4
2
3
5
5
2
3
2
5
2
5
5
3
4
5
4
4
5
5
4
3
3
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
P
22
5
4
5
4
3
5
4
4
2
3
5
4
5
4
4
2
3
5
5
2
3
3
5
5
4
4
4
4
5
4
3
5
2
5
4
5
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
P
23
5
3
4
5
5
4
3
4
5
5
3
4
1
5
2
3
3
5
5
2
2
3
5
5
5
2
4
4
2
3
4
3
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
3
3
4
P2
4
3
4
4
3
5
4
4
3
5
2
2
1
3
1
4
4
2
5
5
2
3
3
2
5
5
4
4
3
5
4
4
2
5
5
2
5
3
5
4
4
4
4
4
3
4
4
Total
15
15
17
15
17
17
15
15
13
15
15
13
14
14
14
11
11
20
20
8
11
11
17
17
19
15
15
15
17
15
15
15
17
19
14
17
17
18
18
18
18
17
15
15
15
15
Keputusan
Pembelian
P
P
P
25 26 27
4
4
4
3
3
5
5
3
5
1
5
5
4
5
5
4
5
5
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
5
3
2
5
3
3
5
2
1
5
5
5
5
5
5
5
3
5
3
4
5
4
3
5
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
3
3
5
3
3
5
3
3
5
5
3
5
4
2
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
3
3
5
2
5
5
3
5
5
4
3
3
4
2
3
2
3
2
3
2
2
2
3
2
2
4
2
2
2
2
2
4
5
4
P
28
4
5
5
5
4
4
5
5
3
4
4
2
5
4
3
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
3
4
5
4
5
5
5
1
3
2
2
2
2
2
3
Total
16
16
18
16
18
18
16
16
14
16
16
14
15
15
15
20
20
16
18
16
18
16
18
18
20
16
16
16
18
16
16
16
18
20
15
15
18
19
11
10
10
8
9
10
8
16
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
3
4
4
4
3
5
4
4
3
3
3
4
5
4
2
4
4
4
4
3
4
4
5
5
1
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
3
5
5
4
5
2
3
5
4
4
3
3
5
4
3
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
2
4
5
4
4
4
4
3
5
5
4
3
5
4
5
4
4
5
4
3
4
2
3
4
3
4
5
3
4
5
4
4
4
3
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
3
5
4
5
4
3
4
5
5
4
5
5
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
5
4
5
5
3
5
5
3
4
5
4
3
5
4
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
2
3
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
3
4
4
3
5
5
4
5
4
4
2
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
5
5
4
2
4
3
4
4
4
5
3
5
4
2
2
4
4
5
5
3
5
5
4
5
4
5
5
4
4
5
5
90
4
4
5
2
5
3
5
5
5
4
3
5
5
3
4
5
4
4
4
5
2
4
3
2
91
92
93
23
24
24
22
27
27
25
23
26
22
27
24
25
28
21
18
25
19
23
22
22
26
24
23
21
24
24
24
19
26
28
23
29
27
24
26
27
25
28
23
25
27
28
25
22
24
24
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
5
2
3
5
3
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
5
5
4
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
3
2
4
5
3
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
2
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
2
4
5
4
4
2
3
5
4
3
4
4
2
4
3
3
4
4
2
4
4
2
4
4
4
2
4
4
3
1
2
4
2
4
4
3
4
2
2
3
3
4
5
2
4
4
4
5
5
4
5
3
5
5
2
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
2
5
3
5
5
4
5
3
2
3
2
2
3
5
2
2
4
3
4
4
2
2
4
5
4
5
5
4
3
5
3
5
4
5
2
4
4
4
4
1
4
4
1
1
4
3
2
3
4
3
4
2
15
15
15
13
17
17
15
14
17
14
17
15
15
18
11
10
15
10
14
15
15
16
12
14
14
15
15
15
9
16
18
14
19
17
15
17
17
15
18
14
15
14
16
13
12
11
7
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
2
3
3
5
4
4
3
3
4
4
3
4
5
4
5
5
3
3
3
2
5
4
5
4
5
2
3
5
5
5
5
5
5
4
4
3
4
4
3
4
5
5
5
4
4
4
2
5
5
5
5
3
3
5
5
5
5
3
4
4
3
5
3
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
3
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
2
2
2
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
3
5
5
5
5
4
4
4
1
5
5
5
3
5
3
3
2
4
5
2
1
5
3
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
2
5
5
4
5
5
3
5
5
4
4
4
2
4
5
5
16
16
16
14
18
18
16
15
18
15
18
16
16
19
12
11
16
11
15
16
16
17
13
15
15
16
16
16
10
17
19
15
20
18
16
18
18
16
19
15
16
18
20
17
4
5
3
4
2
2
5
3
2
16
15
12
LAMPIRAN 4
OUTPUT UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
a
Excluded
Total
%
30
100,0
0
,0
30
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,889
28
cale Statistics
Mean
114,8000
Variance
108,303
Std. Deviation
10,40689
N of Items
28
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Total Correlation
Deleted
EkuitasMerekP1
110,7000
101,321
,452
,886
EkuitasMerelP2
111,0000
101,517
,378
,887
EkuitasMerekP3
110,5333
103,844
,395
,887
EkuitasMerekP4
110,8667
102,189
,403
,887
EkuitasMerekP5
110,2000
103,752
,424
,887
EkuitasMerekP6
110,3667
102,033
,465
,886
EkuitasMerekP7
111,0000
102,138
,426
,886
KesadaranMerekP1
110,9000
103,610
,316
,888
KesadaranMerekP2
111,6000
103,283
,250
,891
KesadaranMerekP3
110,6667
103,333
,299
,889
AsosiasiMerekP1
110,4333
101,220
,493
,885
AsosiasiMerekP2
110,5667
102,599
,326
,889
AsosiasiMerekP3
110,4667
99,913
,555
,884
AsosiasiMerekP4
110,5667
102,323
,441
,886
KesanKualitasP1
110,6000
103,076
,355
,888
KesanKualitasP2
110,5667
99,633
,560
,883
KesanKualitasP3
110,4333
100,323
,617
,883
KesanKualitasP4
110,6000
98,386
,719
,880
KesanKualitasP5
110,6000
98,110
,638
,881
KesanKualitasP6
110,4333
100,254
,623
,883
LoyalitasMerekP1
110,6667
97,540
,765
,879
LoyalitasMerekP2
110,5333
101,430
,629
,883
LoyalitasMerekP3
110,4667
101,913
,492
,885
LoyalitasMerekP4
110,6333
100,792
,545
,884
KeputusanPembelianP1
110,7000
97,390
,690
,880
KeputusanPembelianP2
111,0667
98,823
,373
,890
KeputusanPembelianP3
111,5333
99,844
,283
,894
KeputusanPembelianP4
110,9000
100,714
,291
,892
LAMPIRAN 5
OUTPUT UJI REGRESI LINEAR BERGANDA
b
Model Summary
Model
R
1
,969
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
a
,938
,935
,51433
a. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas,
Asosiasimerek, Kesadaranmerek, Ekuitasmerek
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
a
ANOVA
Model
1
Sum of Squares
Regression
Residual
Total
df
Mean Square
349,781
5
69,956
23,015
87
,265
372,796
92
F
Sig.
264,448
,000
b
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
b. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas, Asosiasimerek, Kesadaranmerek,
Ekuitasmerek
Coefficients
a
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
Std. Error
(Constant)
,232
,637
Ekuitasmerek
,080
,038
Kesadaranmerek
,163
Asosiasimerek
Coefficients
Beta
t
Sig.
,364
,717
,112
2,092
,039
,052
,163
3,156
,002
,287
,046
,297
6,222
,000
Kesankualitas
,096
,029
,123
3,357
,001
Loyalitasmerek
,348
,056
,380
6,256
,000
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
Daftar Kuesioner Penelitian
KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
Bapak/Ibu Responden yang Terhormat,
Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner
yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang
sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian
yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nomor Responden :
(Diisi oleh Peneliti)
2. Tahun Pembelian :
2014
3. Usia
:
4. Pekerjaan
:
5. Status
:
Menikah
Belum Menikah
6. Keputusan Pembelian atas keinginan :
Suami
Istri
Orang Tua
Sendiri
Lainnya
7. Sejak tahun berapa Anda mengenali merek Toyota
:
8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota
:
9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota :
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan
pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian:
Sangat Tidak Setuju (STS)
= skor 1
Tidak Setuju (TS)
= skor 2
Kurang Setuju (KS)
= skor 3
Setuju (S)
= skor 4
Sangat Setuju (SS)
= skor 5
89
NO
PERNYATAAN
SS
Ekuitas Merek (Brand Equity) (X)
Brand Equity atau ekuitas merek
adalah sejumlah aset dan kewajiban
yang berhubungan dengan merek,
namanya, dan simbol, yang menambah
atau mengurangi nilai produk atau jasa
bagi perusahaan atau pelanggannya.
1.
Apakah simbol Toyota yang terdapat
pada
mobil
anda
meningkatkan
kepercayaan diri anda.
2.
Simbol Toyota merupakan simbol
merek yang memiliki citra yang
berkualitas.
3.
Auto 2000 merupakan simbol dealer
mobil maupun bengkel service mobil
yang ada dipikiran saudara.
4.
Mobil
Toyota
New
Avanza
merupakan jenis mobil merek Toyota
yang sangan populer bagi masyarakat.
5.
Dengan merek Toyota, nilai produk
dari
New
Avanza
berpengaruh
signifikan terhadap jumlah penjualan.
6.
Apakah merek Toyota memberikan
kesan positif bagi anda sehingga nada
akan membeli Toyota di masa yang
akan datang.
7.
Apakah anda pernah merasa kecewa
memakai mobil merek Toyota.
S
KS
TS
STS
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
Kesadaran Merek (Brand awareness) (X1)
Brand awareness adalah kesanggupan seorang
calon pembeli untuk mengenali, mengingat
kembali suatu merek sebagai bagian dari suatu
kategori produk tertentu.
1.
Saya mengenali persis model maupun segala
pilihan tipe dari Toyota New Avanza.
2.
Model dan pilihan tipe dari Toyota New
Avanza memiliki fitur-fitur yang lebih unggul
dari para kompetitor.
3.
Toyota New Avanza memberikan kesan
kualitas yang positif di benak ingatan saya.
NO
PERNYATAAN
Asosiasi Merek (Brand association) (X2)
Asosiasi Merek (Brand association) adalah
segala kesan yang muncul di benak seseorang
terkait dengan ingatannya mengenai suatu
merek.
1.
Toyota New Avanza merupakan produk
mobil yang ramah lingkungan serta irit bahan
bakar.
2.
Mobil Toyota New Avanza merupakan
kendaraan yang nyaman serta handal saat
berpergian kemanapun dengan keluarga.
3.
Spare Parts Toyota New Avanza sangat
mudah dicari serta harga terjangkau dan
lengkap.
SS
S
KS
TS
STS
4.
Harga jual kembali Toyota New Avanza tetap
tinggi dipasaran, sehingga tidak memberikan
kerugian yang besar bagi para konsumen.
NO
PERNYATAAN
SS
Kesan Kualitas (Perceived quality) (X3)
Perceived
quality
didefinisikan
sebagai
persepsi pelanggan terhadap keseluruhan
kualitas atau keunggulan suatu produk atau
jasa layanan berkaitan dengan apa yang
diharapkan oleh pelanggan
1.
Secara keseluruhan kualitas produk Toyota
New Avanza sudah memiliki fitur terbaru dan
canggih daripada kompetitor.
2.
Toyota New Avanza sudah memiliki fitur AC
Double Blower yang tidak dimiliki oleh
kompetitor.
3.
Toyota New Avanza sudah dilengkapi segala
aspek keselamatan yang lengkap.
Dengan memiliki fitur Dual Airbags untuk
segala pilihan tipe Toyota New Avanza,
konsumen lebih merasa puas dan aman saat
dalam perjalanan.
4.
5.
6.
Toyota New Avanza selalu tersedia di setiap
showroom Toyota.
Pelayanan yang diberikan oleh Toyota untuk
para konsumennya sangat familier.
S
KS
TS
STS
NO
PERNYATAAN
Loyalitas Merek (Brand loyalty) (X4)
Brand loyalty adalah ukuran dari kesetiaan
konsumen terhadap suatu merek. Kepuasan
adalah pengukuran secara langsung
bagaimana konsumen tetap loyal pada suatu
merek.
1.
Saya merasakan kepuasan dalam
menggunakan Toyota New Avanza.
2.
Saya akan merekomendasikan kepada pihak
lain untuk membeli Toyota New Avanza.
3.
Saya akan loyal setia untuk memakai Toyota
New Avanza dan Toyota lainnya.
4.
Saya akan kembali membeli mobil Toyota
Avanza terbaru di masa yang akan datang.
SS
S
KS
TS
STS
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan
pembelian
pengintegrasian
yang
adalah
proses
mengkombinasikan
pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau
lebih perilaku alternatif, dan memilih salah
satu diantaranya.
1.
Saya akan mencari informasi tentang Toyota
New Avanza saat sebelum membeli.
2.
Mobil Toyota Avanza memiliki kelebihan
dari mobil merek lain
3.
Saya memutuskan pembelian Toyota New
Avanza karena sesuai dengan apa yang akan
saya harapkan.
4.
Saya memutuskan pembelian Toyota New
Avanza karena yakin terhadap produk merek
Toyota.
1. Bagaimana ekuitas merek pada Toyota New Avanza
a) Apakah dengan merek Toyota yang dikenal sebagai produk mobil berkualitas
memberikan penjualan signifikan yang tinggi terhadap angka penjualan New
Avanza.
b) Apakah karena dengan nilai merek Toyota menciptakan harga Toyota New
Avanza tetap stabil di pasaran.
c) Apakah Toyota memberikan kualitas mesin yang serupa antara produk New
Avanza dengan jenis tipe mobil yang diatasnya.
2. Bagaimana kepuasan pembelian Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja
a) Apakah ketersediaan unit New Avanza di Auto 2000 SM. Raja lebih cepat
b) Apakah karena mutu pelayanan lebih baik konsumen lebih memilih membeli
Toyota New Avanza di Auto 2000 SM. Raja
c) Apakah karena Auto 2000 SM. Raja sudah sejak lama berdiri di kota Medan
sehingga anda lebih yakin dan percaya untuk membeli Toyota New Avanza
di Auto 2000 SM. Raja.
LAMPIRAN 2
DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Ekuitas Merek
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
3
3
2
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
3
2
3
4
Kesadaran
Merek
P
P8 P9
10
4
4
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
5
4
3
4
3
4
5
4
3
3
5
4
4
4
3
4
5
3
4
4
3
5
3
3
4
4
3
5
3
3
3
4
3
4
3
3
4
2
2
4
3
2
5
4
2
5
Asosiasi Merek
P
11
5
3
5
5
4
4
5
5
5
4
3
4
5
4
5
4
5
3
5
5
5
5
4
P
12
2
3
4
3
4
3
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
P
13
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
5
5
4
5
5
4
3
5
4
5
4
5
Kesan Kualitas
P
14
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
P
15
4
3
4
5
3
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
P
16
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
3
3
3
4
5
4
5
P
17
4
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
4
5
5
4
5
Loyalitas Merek
P
18
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
3
3
4
4
4
4
4
P1
9
5
4
4
5
3
4
5
5
5
5
3
5
4
4
5
4
4
2
4
5
4
4
3
P
20
5
3
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
5
5
5
4
4
P
21
4
3
4
5
4
4
5
5
4
3
3
5
4
5
5
5
4
3
5
4
4
4
4
P
22
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
P
23
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
3
4
5
4
3
5
P2
4
4
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
2
4
Keputusan
Pembelian
P
P
P
25 26 27
4
3
5
4
2
5
4
4
4
5
5
4
4
5
2
4
3
2
4
2
3
5
4
3
5
4
5
4
5
5
3
5
5
4
3
5
5
3
5
5
4
3
5
4
3
4
2
2
3
2
2
3
5
1
5
5
1
4
5
2
4
4
5
2
3
5
3
4
4
P
28
4
4
4
5
5
5
3
3
2
5
4
5
5
1
4
4
4
4
5
5
3
3
2
24
25
26
27
28
29
30
5
4
2
4
4
4
5
5
4
2
4
4
3
5
5
4
5
4
5
4
4
4
3
2
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
4
4
2
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
5
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
5
3
4
4
4
3
3
4
5
5
5
2
1
1
4
5
5
5
LAMPIRAN 3B
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
Kesan Kualitas
No.
Responden P
P
P
15 16 17
1
4
5
5
2
5
5
5
3
3
5
5
4
3
5
3
5
5
3
5
6
4
5
5
7
3
4
4
8
4
3
4
9
5
4
5
10
4
4
4
11
4
4
4
12
4
4
4
13
4
4
4
14
5
5
5
15
4
4
4
16
4
4
5
17
3
4
5
18
4
2
2
19
4
5
4
20
4
3
5
21
4
5
4
22
4
5
4
23
5
5
5
24
5
4
4
25
4
3
4
26
4
4
4
27
3
4
3
28
4
4
4
29
5
5
5
30
3
3
4
31
4
4
4
32
4
4
4
33
5
5
5
34
4
5
5
35
4
3
5
36
3
4
4
37
5
4
4
38
4
5
5
39
5
5
5
40
5
5
5
41
5
5
5
42
4
5
5
43
2
5
2
44
4
4
4
45
4
5
5
46
3
4
5
Loyalitas Merek
P
18
5
4
4
5
5
5
3
4
5
4
3
5
3
5
4
5
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
5
4
4
5
4
P1
9
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
3
4
4
5
5
3
3
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
P
20
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
3
4
5
4
4
4
2
5
2
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
4
Total
28
28
28
26
27
27
22
23
28
25
23
26
22
28
24
27
25
21
27
26
25
25
30
26
23
26
21
24
29
21
24
25
27
29
21
21
27
27
28
28
29
28
23
24
26
24
P
21
2
4
4
3
4
4
4
4
1
5
5
4
5
4
4
2
3
5
5
2
3
2
5
2
5
5
3
4
5
4
4
5
5
4
3
3
5
4
5
5
5
5
4
4
4
4
P
22
5
4
5
4
3
5
4
4
2
3
5
4
5
4
4
2
3
5
5
2
3
3
5
5
4
4
4
4
5
4
3
5
2
5
4
5
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
P
23
5
3
4
5
5
4
3
4
5
5
3
4
1
5
2
3
3
5
5
2
2
3
5
5
5
2
4
4
2
3
4
3
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
3
3
4
P2
4
3
4
4
3
5
4
4
3
5
2
2
1
3
1
4
4
2
5
5
2
3
3
2
5
5
4
4
3
5
4
4
2
5
5
2
5
3
5
4
4
4
4
4
3
4
4
Total
15
15
17
15
17
17
15
15
13
15
15
13
14
14
14
11
11
20
20
8
11
11
17
17
19
15
15
15
17
15
15
15
17
19
14
17
17
18
18
18
18
17
15
15
15
15
Keputusan
Pembelian
P
P
P
25 26 27
4
4
4
3
3
5
5
3
5
1
5
5
4
5
5
4
5
5
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
3
4
5
3
2
5
3
3
5
2
1
5
5
5
5
5
5
5
3
5
3
4
5
4
3
5
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
3
3
5
3
3
5
3
3
5
5
3
5
4
2
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
3
3
5
2
5
5
3
5
5
4
3
3
4
2
3
2
3
2
3
2
2
2
3
2
2
4
2
2
2
2
2
4
5
4
P
28
4
5
5
5
4
4
5
5
3
4
4
2
5
4
3
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
3
4
5
4
5
5
5
1
3
2
2
2
2
2
3
Total
16
16
18
16
18
18
16
16
14
16
16
14
15
15
15
20
20
16
18
16
18
16
18
18
20
16
16
16
18
16
16
16
18
20
15
15
18
19
11
10
10
8
9
10
8
16
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
3
4
4
4
3
5
4
4
3
3
3
4
5
4
2
4
4
4
4
3
4
4
5
5
1
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
5
3
5
5
4
5
2
3
5
4
4
3
3
5
4
3
4
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
5
5
4
2
4
5
4
4
4
4
3
5
5
4
3
5
4
5
4
4
5
4
3
4
2
3
4
3
4
5
3
4
5
4
4
4
3
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
3
5
4
5
4
3
4
5
5
4
5
5
4
4
3
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
5
4
5
5
3
5
5
3
4
5
4
3
5
4
3
4
4
5
5
4
5
5
4
4
2
3
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
3
4
4
3
5
5
4
5
4
4
2
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
5
5
4
2
4
3
4
4
4
5
3
5
4
2
2
4
4
5
5
3
5
5
4
5
4
5
5
4
4
5
5
90
4
4
5
2
5
3
5
5
5
4
3
5
5
3
4
5
4
4
4
5
2
4
3
2
91
92
93
23
24
24
22
27
27
25
23
26
22
27
24
25
28
21
18
25
19
23
22
22
26
24
23
21
24
24
24
19
26
28
23
29
27
24
26
27
25
28
23
25
27
28
25
22
24
24
4
3
4
4
5
4
5
4
4
3
5
2
3
5
3
3
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
5
5
4
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
3
2
4
5
3
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
2
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
2
4
5
4
4
2
3
5
4
3
4
4
2
4
3
3
4
4
2
4
4
2
4
4
4
2
4
4
3
1
2
4
2
4
4
3
4
2
2
3
3
4
5
2
4
4
4
5
5
4
5
3
5
5
2
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
2
5
3
5
5
4
5
3
2
3
2
2
3
5
2
2
4
3
4
4
2
2
4
5
4
5
5
4
3
5
3
5
4
5
2
4
4
4
4
1
4
4
1
1
4
3
2
3
4
3
4
2
15
15
15
13
17
17
15
14
17
14
17
15
15
18
11
10
15
10
14
15
15
16
12
14
14
15
15
15
9
16
18
14
19
17
15
17
17
15
18
14
15
14
16
13
12
11
7
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
4
4
2
3
3
5
4
4
3
3
4
4
3
4
5
4
5
5
3
3
3
2
5
4
5
4
5
2
3
5
5
5
5
5
5
4
4
3
4
4
3
4
5
5
5
4
4
4
2
5
5
5
5
3
3
5
5
5
5
3
4
4
3
5
3
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
3
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
2
2
2
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
3
5
5
5
5
4
4
4
1
5
5
5
3
5
3
3
2
4
5
2
1
5
3
5
5
5
4
4
4
4
5
5
5
2
5
5
4
5
5
3
5
5
4
4
4
2
4
5
5
16
16
16
14
18
18
16
15
18
15
18
16
16
19
12
11
16
11
15
16
16
17
13
15
15
16
16
16
10
17
19
15
20
18
16
18
18
16
19
15
16
18
20
17
4
5
3
4
2
2
5
3
2
16
15
12
LAMPIRAN 4
OUTPUT UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
a
Excluded
Total
%
30
100,0
0
,0
30
100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
,889
28
cale Statistics
Mean
114,8000
Variance
108,303
Std. Deviation
10,40689
N of Items
28
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Corrected Item-
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Total Correlation
Deleted
EkuitasMerekP1
110,7000
101,321
,452
,886
EkuitasMerelP2
111,0000
101,517
,378
,887
EkuitasMerekP3
110,5333
103,844
,395
,887
EkuitasMerekP4
110,8667
102,189
,403
,887
EkuitasMerekP5
110,2000
103,752
,424
,887
EkuitasMerekP6
110,3667
102,033
,465
,886
EkuitasMerekP7
111,0000
102,138
,426
,886
KesadaranMerekP1
110,9000
103,610
,316
,888
KesadaranMerekP2
111,6000
103,283
,250
,891
KesadaranMerekP3
110,6667
103,333
,299
,889
AsosiasiMerekP1
110,4333
101,220
,493
,885
AsosiasiMerekP2
110,5667
102,599
,326
,889
AsosiasiMerekP3
110,4667
99,913
,555
,884
AsosiasiMerekP4
110,5667
102,323
,441
,886
KesanKualitasP1
110,6000
103,076
,355
,888
KesanKualitasP2
110,5667
99,633
,560
,883
KesanKualitasP3
110,4333
100,323
,617
,883
KesanKualitasP4
110,6000
98,386
,719
,880
KesanKualitasP5
110,6000
98,110
,638
,881
KesanKualitasP6
110,4333
100,254
,623
,883
LoyalitasMerekP1
110,6667
97,540
,765
,879
LoyalitasMerekP2
110,5333
101,430
,629
,883
LoyalitasMerekP3
110,4667
101,913
,492
,885
LoyalitasMerekP4
110,6333
100,792
,545
,884
KeputusanPembelianP1
110,7000
97,390
,690
,880
KeputusanPembelianP2
111,0667
98,823
,373
,890
KeputusanPembelianP3
111,5333
99,844
,283
,894
KeputusanPembelianP4
110,9000
100,714
,291
,892
LAMPIRAN 5
OUTPUT UJI REGRESI LINEAR BERGANDA
b
Model Summary
Model
R
1
,969
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square
a
,938
,935
,51433
a. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas,
Asosiasimerek, Kesadaranmerek, Ekuitasmerek
b. Dependent Variable: Keputusanpembelian
a
ANOVA
Model
1
Sum of Squares
Regression
Residual
Total
df
Mean Square
349,781
5
69,956
23,015
87
,265
372,796
92
F
Sig.
264,448
,000
b
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian
b. Predictors: (Constant), Loyalitasmerek, Kesankualitas, Asosiasimerek, Kesadaranmerek,
Ekuitasmerek
Coefficients
a
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
Std. Error
(Constant)
,232
,637
Ekuitasmerek
,080
,038
Kesadaranmerek
,163
Asosiasimerek
Coefficients
Beta
t
Sig.
,364
,717
,112
2,092
,039
,052
,163
3,156
,002
,287
,046
,297
6,222
,000
Kesankualitas
,096
,029
,123
3,357
,001
Loyalitasmerek
,348
,056
,380
6,256
,000
a. Dependent Variable: Keputusanpembelian