Pengaruh Promosi Jabatan dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan)
PENGARUH PROMOSI JABATAN DAN PEMBERIAN
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera UtaraDisusun Oleh : SELLA MAIZAR 110907093
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
ABSTRAK
PENGARUH PROMOSI JABATAN DAN PEMBERIAN INSENTIF
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK SUMUT
KANTOR CABANG UTAMA MEDAN
Nama : SELLA MAIZAR NIM : 110907093 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Pembimbing : Dr. Arfan Ihsan, M.SiKegiatan sektor usaha di bidang jasa semakin tinggi tingkat pertumbuhannya. Hal ini memengaruhi persaingan antar perusahaan sejenis. Salah satu yang terlihat pesat perkembangannya adalah industri perbankan. Untuk meningkatkan dapat bersaing dan meningkatkan pendapatan perusahaan, maka perusahaan harus menjaga kepercayaan nasabah dengan memberikan layanan terbaik kepada nasabah agar setia menggunakan produk perbankan yang ditawarkan. Memberikan pelayanan yang baik dan berkulitas kepada nasabah sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawan dan untuk menjaga kinerja karyawan tetap baik maka perlu adanya pengembangan sumber daya manusia, salah satunya dengan memberikan promosi jabatan dan insentif kepada karyawan.
Masalah yang dibahas dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh promosi jabatan dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan baik secara simultan maupun parsial. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi jabatan dan pemberian insentif terhadap kinerja karyawan Sumut Kantor Cabang Utama Medan baik secara simultan maupun parsial.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel X (promosi jabatan dan insentif) terhadap variabel Y (kinerja). Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan divisi operasional Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan dengan menggunakan teknik non probability sampling. Teknik analisis data menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik dan analisis regresi berganda menggunakan program SPSS 15.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa promosi jabatan dan pemberian insentif berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan secara bersama-sama atau simultan dengan nilai t hitung > t tabel (60.236 > 3.11). Secara Parsial promosi jabatan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung = 3.500 begitu juga dengan variabel insentif, secara parsial bahwa insentif mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
ABSTRACT
EFFECT OF A POSITION PROMOTION AND INCENTIVE
PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN PT. SUMUT BANK
MAIN BRANCH OFFICE MEDAN
Name : SELLA MAIZAR NIM : 110907093 Study Programme : Business Administration Supervisor : Dr. Arfan Ihsan, M.SiBusiness activity in the services sector, the higher the growth rate. This affects competition between similar companies. One of which is visible is the rapid development of the banking industry. To increase can compete and increase the company's revenue, the company must maintain the trust ofcustomers by providing the best service to customers in order to faithfully use the banking products offered. Provide good service to customers and of very strongly influenced by the performance of employees and to maintain the employee's performance remains good then the need for human resourcedevelopment,one of them by giving promotions and incentives to employees.
The issues discussed in this research is how the effect of promotions and incentives to employee performance Sumut Bank Main Branch Office Medan either simultaneously or partially. The purpose of this study was to analyze the effect of promotions and incentives to employee performance Sumut Bank Main Branch Office Medan either simultaneously or partially.
This study uses a quantitative approach that aims to determine how much influence the variable X (promotions and incentives) to variable Y (performance). The population in this study are employees of the Bank's operational divisions Sumut Bank Main Branch Office Medan by using a non- probability sampling techniques. Data were analyzed using validity and reliability test, the classic assumption test and multiple regression analysis using SPSS 15.0.
These results indicate that the promotion and provision of incentives significantly influence employee performance together or simultaneously with t hitung > t table (60.236> 3.11). Partial, promotion has a positive and significant influence on employee performance with a value of t hitung = 3.500 as well as variable incentives, partially that incentives have a positive and significant influence on employee performance with a value of t hitung = 5695
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur yang luar biasa penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-Nya lah sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW yang senantiasa terharap syafaatnya di hari akhir kelak.
Penulisan skripsi ini disusun untuk diajukan sebagai salah satu syaratuntuk menyelesaikan studi dan memperoleh gelar Sarjana Ilmu AdministrasiNiaga/ Bisnis (S.AB) dari Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ BisnisFakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.Skripsi ini berjudul
“Pengaruh Promosi Jabatan dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Pada Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan)”. Dalam
skripsi ini penulis menjelaskan bagaimana Pengaruh Promosi Jabatan dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Bank Sumut Kantor Cabang Utama Medan.
Skripsi ini saya persembahkan kepada kedua orang tua saya tercinta, ayah Irwansyah, S. PdI dan mamak Latinah S. PdI yang selalu menjadi inspirasi saya dalam berjuang dalam kondisi apapun. Terima kasih atas segala kasih sayang, doa-doa tulus, dukungan baik moril maupun materi. Terima kasih atas didikan mamak dan ayah selama ini. Semoga Allah senantiasa memberikan kesehatan dan umur yang berkah hingga sella membanggakan mamak dan ayah. Aamiin.
Pada kesempatan ini, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada semua
1. Bapak Prof . Dr. Badaruddin, M. Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution. S.Sos, MSP, selaku sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Dr. Arfan Ihsan , M.Si. selaku dosen pembimbing terima kasih atas waktu, tenaga, kritik, saran dan bimbingan selama proses penyelesaian skripsi ini hingga selesai.
5. Kak Siswati Saragih S.Sos, MSP, selaku dosen dan administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, yang telah banyak membantu dalam keperluan surat-meyurat dan memberikan banyak motivasi dalam perkuliahan hingga selesai.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan ilmu, motivasi, dan bimbingan selama perkuliahan dan untuk kehidupan yang lebih baik di masa mendatang.
Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membantu penulis dalam keperluan kuliah seperti KHS, KRS, dan keperluan administrasi lainnya.
8. Buat keluarga penulis kak Irna Lestari, S.PdI dan Bang Eko Marianto Turnip, S.Pd, yang memberi doa dan dukungan selama ini, buat kak Liza Akmalia, S.Pd kakak yang baik hati, terima kasih banyak membantu penulis dalam hal apapun, memberi doa dan dukungan.
Buat adek kesayangan Fauzi Latif, semangat nyelesaikan kuliahnya dek. Buat Pak Uwek dan nenek terima kasih atas doa-doanya. Buat Bapak dan Ibu terima kasih atas doa dan semangatnya selama ini.
9. Buat Kartika Hardo Al Faruq, S.Pd, partner berjuang di segala situasi dan kondisi, terima kasih atas kebersamaan, doa, dukungan dan inspirasi yang telah tercurah. Sukses buat kita selalu dan selamanya.
10. Buat Sahabat seperjuangan selama 8 semester yang selalu setia sampai dijuluki ‘Tiga Sekawan” selalu bersama dan saling menyemangati Rita Novita Manurung (Dek Rita) dan Bunga Angriani Silalahi (Kak Ungek). Tetaplah menjadi sahabat. Sukses buat kita.
11. Buat teman magang Rebeqca Juliana (Eca’), si kembar M. Ghofur, M.
Ghofar (Wawa & Kiki). Sukses buat kita.
12. Buat seluruh teman-teman Kelas A Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, terima kasih atas kebersamaan selama 8 semester. Sukses buat kita
13. Buat adek kos tersayang Tri Wulan Sari yang susah senang bareng waktu di kos, terima kasih atas doa dan semangat nya, buat yatni semangat kuliahnya, buat dewi semangat juga ngerjai tugas akhirnya.
14. Buat seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu terima kasih atas doa dan dukungannya dalam penulisan skripsi ini. Semoga Allah yang membalas kebaikan kalian. Skripsi ini masihbanyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun daripembaca untuk perbaikan yang lebih baik kedepannya.Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat. Terima Kasih.
Medan, Juni 2015 Penulis,
Sella Maizar
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ............................................................................................... i DAFTAR ISI .............................................................................................................. v DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. vi DAFTAR TABEL ...................................................................................................... vii DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. x BAB I PENDAHULUAN .........................................................................................
1 1.1. Latar Belakang ...............................................................................................
1 1.2.Rumusan Masalah ...........................................................................................
6 1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................................
7 1.4. Manfaat Penelitian .........................................................................................
7 BAB II KERANGKA TEORI .................................................................................
9 2.1Kinerja ..............................................................................................................
9 2.1.1 Pengertian Kinerja ................................................................................
9 2.1.2 Faktor - faktor yang Mempengaruhi Kinerja .......................................
10 2.1.3 Penilaian Kinerja ..................................................................................
11 2.1.4 Manfaat Penilaian Kinerja ....................................................................
13 2.1.5 Metode Penilaian Kinerja .....................................................................
14 2.2 Promosi ...........................................................................................................
16 2.2.1 Pengertian dan Tujuan Promosi ...........................................................
16 2.2.2 Azas dan Dasar Promosi .......................................................................
19 2.2.3 Jenis Promosi ........................................................................................
20 2.2.4 Prosedur Promosi .................................................................................
21 2.2.5 Faktor - faktor yang Mempengaruhi Promosi .......................................
22 2.3 Insentif ...........................................................................................................
24 2.3.1 Pengertian Insentif ................................................................................
24 2.3.2 Tujuan dan Manfaat Insentif ................................................................
25 2.3.3 Jenis - jenis Insentif ..............................................................................
27 2.3.4 Pedoman Pemberian Insentif ................................................................
30 2.5 Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan ................................
30 2.6 Pengaruh Insentif Terhadap Kinerja Karyawan ..............................................
31 2.5 Penelitian Terdahulu .......................................................................................
32 2.6 Kerangka Konseptual .....................................................................................
34 BAB III METODE PENELITIAN .........................................................................
35 3.1. Bentuk Penelitian ...........................................................................................
35 3.2. Lokasi Penelitian ............................................................................................
35 3.3. Populasi dan Sampel ................................................................... ..................
35 3.4. Hipotesis .........................................................................................................
37 3.5. Defenisi Konsep ........................................................................ ..................
37
BAB IV PEMBAHASAN ...................................................................... ..................
96 4.6.2 Uji Hipotesis ..........................................................................................
92 4.5.1 Uji Normalitas .......................................................................................
92 4.5.2 Uji Multikolinearitas .............................................................................
93 4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ..........................................................................
94 4.5.4 Uji Autokorelasi ....................................................................................
95 4.6 Metode Analisis Data ......................................................................................
96 4.6.1 Regresi Linear Berganda .......................................................................
97
91 4.4.2 Uji Reliabilitas .......................................................................................
4.7 Pembahasan ..................................................................................................... 101
BAB V PENUTUP .................................................................................................... 104
5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 104
5.2 Saran ................................................................................................................ 105
5.2.1 Saran Untuk Perusahaan ....................................................................... 105
5.2.2 Saran Untuk Penelitian Mendatang ....................................................... 105
91 4.5 Uji Asumsi Klasik ...........................................................................................
91 4.4.1 Uji Validitas ..........................................................................................
49 4. 1 Gambaran Perusahaan ................................................................. ..................
53 4.1.7 Struktur Organisasi PT Bank Sumut .....................................................
49 4.1.1 Sejarah Singkat PT Bank SUMUT .......................................................
49 4.1.2 Visi PT Bank SUMUT .........................................................................
50 4.1.3 Misi PT Bank SUMUT .........................................................................
51 4.1.4 Statemen Budaya Perusahaan ...............................................................
51 4.1.5 Fungsi Bank Sumut ..............................................................................
51 4.1.6 Deskripsi Logo PT Bank SUMUT .......................................................
54 4.2 Penyajian Data .................................................................................................
90 4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ..........................................................................
68 4.2.1 Identitas Responden ..................... .................. .....................................
68 4.2.2 Variabel Penelitian ................................................................................
71 4.3 Analisis Data ...................................................................................................
88 4.3.1 Promosi Jabatan .....................................................................................
88 4.3.2 Insentif ...................................................................................................
89 4.3.3 Kinerja ...................................................................................................
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Penelitian ..................................... .....................................
34 Gambar 4.1 Logo PT Bank SUMUT ............................... .....................................
53 Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT Bank SUMUT ........ .....................................
55 Gambar 4. 3Hasil Uji Normalitas .........................................................................
96 Gambar 4.4Hasil Uji Heterokedastisitas ...............................................................
98
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Laba PT Bank Sumt Medan 2011-2013 ................................................
74 Tabel 4.10Prestasi kerja yang d imiliki Karyawan sudah sesuai dengan kualifikasi jabatan yang dipromosikan .................................................
80 Tabel 4.19Pemberian tunjangan kesejahteraan kepada karyawan mendorong untuk meningkatkan penghasilan atas apa yang dicapai ... .................
80 Tabel 4.18Pemberian tunjangan kesejahteraan mendorong karyawan meningkatkan produktivitas ..................................................................
79 Tabel 4.17 Penilaian kinerja karyawan yang tinggi berpengaruh besar terhadap pemberian tunjangan kesejahteraan ......................................................
Tabel 4.16 Pemberian tunjangan kesejahteraan kepada karyawan didasarkan atas pencapaian yang dimiliki Karyawan .............................................78 Tabel 4.15 Pemberian tunjangan kesejahteraan membantu Karyawan mengetahui apa yang diharapkan perusahaan kepada anda............ 8
77 Tabel 4.14 Pemberian tunjangan kesejahteraan yang diberikan kepada Karyawan sudah sesuai dengan harapan ...............................................
76 Tabel 4.13Sistem pemberian tunjangan kesejahteraan yang diberikan kepada Karyawan mudah dipahami ..................................................................
76 Tabel 4.12Pengalaman yang dimiliki Karyawan sudah sesuai dengan persyaratan promosi perusahaan. . ........................................................
75 Tabel 4.11Pemberian promosi kepada Karyawan didasarkan atas pengalaman (senioritas). ...........................................................................................
74 Tabel 4.9 Promosi yang diberikan kepada Karyawan atas dasar penilaian prestasi kerja. ........................................................................................
5 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu .................... ........................................................
73 Tabel4.8Tingkat pendidikan Karyawansudah sesuai dengan kualifikasi jabatan yang dipromosikan. ...............................................................................
72 Tabel 4.7 Pendidikan merupakan salah satu syarat yang harus dipertimbangkan perusahaan dalam mempromosikan karyawan .....................................
72 Tabel 4.6 Promosi yang diberikan kepada Karyawan sudah sesuai dengan masa kerja Karyawandi perusahaan ...............................................................
71 Tabel 4.5Promosi yang diberikan kepada Karyawan diberikan atas dasar loyalitas .................................................................................................
70 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ...........................
69 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ................
69 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................................
41 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..........................
39 Tabel 3.2 Skor Penilaian .............................. ........................................................
33 Tabel 3.1 Defenisi Operasional .................... ........................................................
81 Tabel 4.20Pemberian tunjangan kesejahteraan kepada Karyawan dilakukan
Tabel 4.22Faktor ketelitian menjadi pertimbangan dalam melayani Nasabah ..................................... ........................................................
94 Tabel 4.33Uji Reliabilitas Insentif ........................................................................
Tabel 4.40 Hasil Uji Simultan ............................................................................... 103Tabel 4.39 Hasil Uji Koefisien Determinasi ........................................................ 10199 Tabel 4.38Hasil Uji Regresi Linear Berganda ...................................................... 100
97 Tabel 4.37 Hasil Uji Autokorelasi .........................................................................
95 Tabel 4.36 Hasil Uji Multikolinearitas ..................................................................
95 Tabel 4.35 Hasil Uji Reliabilitas ...........................................................................
94 Tabel 4.34 Uji Reliabilitas Kinerja ........................................................................
93 Tabel 4.32 Uji Reliabilitas Promosi Jabatan ........................................................
83 Tabel 4.23 Perusahaan memberikan target yang tidak memberatkan karyawan. ..............................................................................................
92 Tabel 4.31 Uji Validitas Kinerja ...........................................................................
92 Tabel 4.30 Uji Validitas Insentif ...........................................................................
87 Tabel 4.29 Uji validitas Promosi Jabatan ..... ........................................................
86 Tabel 4.28Karyawan melakukan bekerja sama untuk menyelesaikan atau memecahkan masalah pekerjaan. . ........................................................
86 Tabel 4.27 Karyawan mampu berdiskusi dengan karyawan lain untuk membangun kinerja tim yang baik ........................................................
85 Tabel 4.26Karyawan selalu mengisi absensi/ fingerprint sebelum maupun setelah bekerja .......................................................................................
84 Tabel 4.25Karyawan bekerja sesuai standar waktu yang ditetapkan perusahaan
84 Tabel 4.24Waktu yang diberikan untuk melaksanakan pekerjaan sudah sesuai dengan beban kerja ...............................................................................