FAQ soalan top 10 for website eP MC

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

KONTRAK KEMENTERIAN (MC)
Soalan 1 :
Bagaimanakah cara untuk pihak PTJ memohon “zerorize baki tanggungan kontrak?
Jawapan :
PTJ hendaklah menghubungi talian khidmat bantuan PTJ di nombor 03-7985 7888 bagi membuat aduan
dan mendapatkan nombor laporan kes.
Pegawai Khidmat Bantuan akan Log kes dan “assign kepada Teknikal. Teknikal akan buat tindakan untuk
͚͛zerorized ͛.

Disediakan oleh SME, Contact Centre

1

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Soalan 2 :
Bagaimanakah cara untuk pihak PTJ memohon untuk membatalkan tanggungan kontrak tanpa membuat
tanggungan semula bagi kontrak?
Jawapan:
PTJ hendaklah menghubungi talian Khidmat Bantuan PTJ di nombor 03-7985 7888 bagi membuat aduan
dan mendapatkan nombor laporan. PTJ diminta untuk sertakan skrin dan Pegawai Khidmat Bantuan akan
Log kes dan assign kepada Teknikal. Teknikal akan buat tindakan untuk zerorized’

Disediakan oleh SME, Contact Centre

2

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Soalan 3 :
PTJ ingin membuat padanan bayaran tetapi gagal. Alasan yang keluar 'Padanan bayaran gagal untuk
Pencapaian Perkhidmatan'. Apakah tindakan seterusnya bagi menyelesaikan masalah tersebut?
Jawapan:

PTJ perlu buat semakan baki di eGAG dengan merujuk kepada maklumat berikut:
Jab Bayar:
PTJ Bayar:
Kod Maksud:
Jab Tanggung:
PTJ Tanggung:
Kod Aktiviti:
Kod Objek:

Disediakan oleh SME, Contact Centre

3

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Soalan 4 :
Apakah tindakan yang perlu dilakukan sekiranya menerima ralat exception .
Jawapan:

PTJ atau Pembekal perlu menyemak terlebih dahulu versi IE yang digunakan dan sekiranya guna IE6 ke
bawah, PTJ atau Pembekal perlu upgrade IE tersebut. Tetapi sekiranya masalah tersebut masih berlaku
PTJ perlu sertakan skrin ralat sebelum dan selepas PTJ upgrade IE dan berikan kepada Khidmat
Bantuan untuk siasatan selanjutnya.
Contoh skrin ralat :

Disediakan oleh SME, Contact Centre

4

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Soalan 5 :
Pembekal mendapat ralat 'Dokumen Kontrak belum lengkap' ketika mencipta invois, sedangkan
Contract Admin telah melengkapkan kontrak tersebut dan telah pun berstatus Lengkap.
Jawapan :
Contract Admin perlu masukkan nombor kontrak (No. Fizikal Kontrak) selepas 4 bulan Pembekal
sahkan LOA. Selepas itu Pembekal boleh sahkan invois.

Contoh skrin ralat :

Disediakan oleh SME, Contact Centre

5

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Langkah-langkah yang perlu “Contract Admin lakukan untuk mengemaskini Donkumen Kontrak adalah
seperti berikut:

Disediakan oleh SME, Contact Centre

6

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Disediakan oleh SME, Contact Centre

7

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Soalan 6 :
PTJ mengalami masalah Tarikh L0 di eSPKB berubah kepada tahun 2011 bertarikh 01/02/2011 di Baucer
Bayaran, sedangkan Padanan Bayaran dibuat pada tahun 2012.
Jawapan:
LO yang dijana melalui Kontrak Kementerian (LO Bermasa) akan dihantar kepada Daftar Kontrak dan
bukannya dihantar kepada Daftar dan Pesanan Tempatan. PTJ perlu rujuk pada menu Daftar Kontrak.
Contoh skrin Baucer Bayaran:

Disediakan oleh SME, Contact Centre

8

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

1. Log masuk ke sistem espkb.
2. Klik Baucar Bayaran.
3. Klik pada Kontrak.
4. Kemudian masukkan No L0 yang penuh dan pilih No.Daftar Kontrak.
5. Klik Cari.

Disediakan oleh SME, Contact Centre

9

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Soalan 7 :
Bagaimana jika No Kontrak tiada di Bulitin Tindakkan saya.
Jawapan :
Supplier perlu klik Log Masuk Sistem ePerolehan - klik menu Kaedah Perolehan terlebih dahulu dan lihat
di paparan Buletin Tindakan.
Sila rujuk skrin berikut:

Disediakan oleh SME, Contact Centre

10

Pangkalan Informasi modul-modul eP

2012

Disediakan oleh SME, Contact Centre

11