Pengaruh Kualitas Jasa Makloon terhadap Kepuasan Pelanggan pada Perusahaan Victory Mitra Lestari.
!
( )
*+,
-
"# $ "
%&
"
"
'
)
"
.
$
/
.0
2
.1
34
5
2
4
5 '
'
!
"# $ "
%&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
)
(
+
,
"
# $ "
%&%$
$%" "
%*%
%
&
$ &
% $
$
'
!
!!
)
& $
!
!
(
(
+
,
"
!
%
!!
!!!
!) - $
!)
!)!
!))
!)(
!)+
!),
* &
& $
& $
* &
& $
& $
%
$% .% $%
%
& $
& $
- $
$ - $
/
- $
$# $ - $
& $ %
$- $
& $
- $
)
)
+
+
+
,
!
!
!)
!(
!+
!,
!0
Universitas Kristen Maranatha
!(
%
$
!(
!(!
!()
%
!(!
%
!(+ %
!+
%
%
$2
$2
$2
6% $
!+
!+!
!+) %
!+(
!,
%' %
$
$
2
" ' "
4 $%&
"5
6 %$ '
* "
"
$ $
6 "
4 $%&
))
))
)(
)+
)0
6% $
6% $
4 $%&
%6 6% $
4 $%&
6% $
4 $%&
$
' " 6
!1
!1
)3
)
)!
)!
6% $
)1
7 8
(3
)
75*
)!
* '
%$ '
))
% % 7
$ $
(3
(3
(
)+
%$ '
4"
)+ - $"
%&5
)+!
%&6%
) + ) 76 $ 4 9
5
)+(
&5
)++
$$
),
4 $
(+
(,
(,
(0
(:
(:
&6
%$ '
+
9
+!
(
(!
()
((
(+
5*
%%
%$ '
9; 7
%*%
$
%$ '
9; 7
4#
$64 "
$$
6
%
$
2
$ $ 6% $
%
$
2
2
"
8
%%
2
8
$64 "
( )
*+,
-
"# $ "
%&
"
"
'
)
"
.
$
/
.0
2
.1
34
5
2
4
5 '
'
!
"# $ "
%&
"
Universitas Kristen Maranatha
!
)
(
+
,
"
# $ "
%&%$
$%" "
%*%
%
&
$ &
% $
$
'
!
!!
)
& $
!
!
(
(
+
,
"
!
%
!!
!!!
!) - $
!)
!)!
!))
!)(
!)+
!),
* &
& $
& $
* &
& $
& $
%
$% .% $%
%
& $
& $
- $
$ - $
/
- $
$# $ - $
& $ %
$- $
& $
- $
)
)
+
+
+
,
!
!
!)
!(
!+
!,
!0
Universitas Kristen Maranatha
!(
%
$
!(
!(!
!()
%
!(!
%
!(+ %
!+
%
%
$2
$2
$2
6% $
!+
!+!
!+) %
!+(
!,
%' %
$
$
2
" ' "
4 $%&
"5
6 %$ '
* "
"
$ $
6 "
4 $%&
))
))
)(
)+
)0
6% $
6% $
4 $%&
%6 6% $
4 $%&
6% $
4 $%&
$
' " 6
!1
!1
)3
)
)!
)!
6% $
)1
7 8
(3
)
75*
)!
* '
%$ '
))
% % 7
$ $
(3
(3
(
)+
%$ '
4"
)+ - $"
%&5
)+!
%&6%
) + ) 76 $ 4 9
5
)+(
&5
)++
$$
),
4 $
(+
(,
(,
(0
(:
(:
&6
%$ '
+
9
+!
(
(!
()
((
(+
5*
%%
%$ '
9; 7
%*%
$
%$ '
9; 7
4#
$64 "
$$
6
%
$
2
$ $ 6% $
%
$
2
2
"
8
%%
2
8
$64 "