Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Kepribadian, dan Lingkungan terhadap Keinginan untuk Berwirausaha pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH TANJUNG MORAWA OLEH
INDIRA WIJAYA PUTRI NASUTION 110502070 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN MI INSTAN MEREK INDOMIE
PADA MASYARAKAT KOMPLEK TAMORA INDAH
TANJUNG MORAWA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, produk dan citra merek terhadap loyalitas konsumen mi instan merek indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa.
Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa.Populasi dalam penelitian ini tidak diketahui.Berdasarkan rumus Supramono diperoleh sampel sebanyak 85 orang dengan menggunakan teknik accidental sampling yang didukung teknik purposive
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen mi instan merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa; produk berpengaruh positif dan signif ikan terhadap loyalitas konsumen mi instan merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa; citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen mi instan merek Indomie pada masyarakat Komplek Tamora Indah Tanjung Morawa;.
Kata Kunci: Harga, Poduk, Citra Merek, Loyalitas Konsumen i
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF PRICE, PRODUCT, AND BRAND IMAGE TOWARDS
CONSUMER LOYALTY INDOMIE INSTANT NOODLE IN TAMORA
This research aims to know and analyze the influence of price, product, and brand image towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples.
Primary data were collected through questionnaires distributed toTamora Indah Tanjung Morawa peoples. The population in this research is unidentified population. Based on Supramono formula sample obtained 85 peoples by used accidental sampling technique and supported by purposive sampling technique. Hypothesis tested using multiple regression analysis.
The results showed that price havepositive influence and significant towards product havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples; brand image havepositive influence and significant towards consumer loyalty Indomie instant noodle in Tamora Indah Tanjung Morawa peoples. Keyword: Price, Product, Brand Image, Customer Loyalty ii KATA PENGANTAR Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pengetahuan Kewirausahaan, Kepribadian, dan
Lingkungan terhadap Keinginan untuk Berwirausaha pada Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE., MEc, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan 2.
Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE., MSi., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Liasta Ginting SE, MSi., selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, arahan, dan saran dalam penulisan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, MSi, selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. iii iv 7. Ibu dan Bapak Dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada penulis selama perkuliahan sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan dan penulisan skripsi ini dengan baik.
8. Keluargaku tercinta: Bapak, Mamak, Kak Eka, Kak Yuyun yang tak henti-hentinya memberikan kasih sayang, dukungan baik moral maupun materil, motivasi, dan doa sehingga penulis semangat dalam menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat-sahabatku tersayang: Indah, Uti, Resti, Ayu, Riska, Dira. Terima kasih untuk semua bantuan tenaga, waktu, dukungan, semangat, dan doa yang diberikan
10. Semua pihak, rekan, dan sahabat yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu- persatu, terima kasih atas dukungannya selama ini.
Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan penulis lainnya, khususnya mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Juli 2015 Penulis Indira Wijaya Putri Nasution
DAFTAR ISI
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ ix
v
vi
vii
4.5 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Produk (X
4.13 Uji Koefisien Determinan (R
4.12 Uji Parsial (Uji t) ................................................................................. 63
4.11 Uji Simultan (Uji F) ............................................................................ 62
4.10 Hasil Analisis Regresi Liner Berganda .............................................. 61
4.9 Uji Glejser ............................................................................................ 59
4.8 Uji Multikolinieritas ............................................................................ 58
4.7 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel Loyalitas Konsumen (Y) ..................................................................................... 54
3 ) ....................................................................................................... 53
4.6 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Variabel CitraMerek (X
2 ) 51
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian Indomie ................................................................................................ 49
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ...................... 48
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ...................................... 48
3.4 Uji Reliabilitas ..................................................................................... 39
3.3 Uji Validitas ......................................................................................... 37
3.2 Pengukuran Skala Likert ..................................................................... 32
3.1 Operasionalisasi Variabel ................................................................... 31
2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 27
6
1.2 Volume Penjualan Indomie di Tanjung Morawa Tahun 2013-2014 ..............................................................................................................
4
1.1 Top Brand Award Kategori Mi Instan Tahun 2012-2014 ................
2 ) ........................................................... 65
viii
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman2.1 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ..........................................
9 2.2 Kerangka Konseptual ..................................................................
29 4.1 Produk Indofood ..........................................................................
47 4.2 Uji Normalitas .............................................................................
57 4.3 Uji Normalitas .............................................................................
57 4.4 Uji Heteroskedastisitas................................................................
60
ix
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman1 Kuesioner Uji Validitas dan Reliabilitas ..............................
75 2 Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ................
78 3 Uji Validitas dan Reliabilitas.................................................
79 4 Kuesioner Penelitian ..............................................................
80 5 Distribusi Jawaban Kuesioner Penelitian .............................
84 6 Regresi Linier Berganda ........................................................
86