Materi Kuliah Manajemen Pemasaran tentang Marketing Enviromental Dunia Kuliah Marketing Research

Marketing Research
Anugraha Novana
4134045
Manajemen Bisnis 1 A

Politeknik Pos Indonesia

SISTEM RISET PEMASARAN
 Manajer

pemasaran sering melaksanakan
studi pemasaran formal tentang berbagai
masalah dan peluang tertentu. Mereka dapat
meminta survei pasar, uji preferensi produk,
peramalan penjualan berdasarkan wilayah,
atau penilaian iklan. Tugas periset pemasaran
adalah membuat pandangana tentang sikap
dan perilaku pembelian pelanggan

 Perusahaan riset pemasaran dapat

dibagi dalam tiga kategori :
 Perusahaan riset yang

tersindikasi dengan jasa
 Perusahaan riset pemasaran
sesuai
 Perusahaan riset pemasaran
spesialis lini –

PROSES RISET PEMASARAN
 Riset pemasaran yang efektif

mengikuti enam langkah sebagai
berikut :

Langkah 1
Mendefinisikan Masalah, Alternatif
Keputusan, dan Tujuan Riset
Manajer pemasaran harus berhati – hati untuk
tidak mendefinisikan masalah terlalu luas atau

terlalu sempit untuk periset pemasaran. Tidak
semua proyek riset selalu spesifik terkadang
beberapa riset bersifat eksploratif tujuannya
adalah memperjelas sifat masalah sebenarnya
dan menyarankan kemungkinan solusi atau
ide baru. Beberapa riset juga bersifat
deskriptif
yang
bertujuan
menghitung
permintaan

Langkah 2
Mengembangkan Rencana Riset
Tahap kedua riset pemasaran adalah
di mana kita mengembangkan
rencana
paling
efektif
untuk

mengumpulkan
informasi
yang
diperlukan dan berapa biayanya.
Untuk merancang rencana riset kita
harus mengambil keputusan tentang
sumber data, pendekatan riset,
intsrumen
riset,
rencana
pengambilan sampel dan metode

Sumber Data
Periset dapat mengumpulkan data
sekunder, data primer atau data
keduanya.
Data sekunder adalah data yang
dikumpulkan untuk tujuan lain dan
sudah ada di tempat.
Data primer adalah data baru yang

dikumpulkan untuk tujuan tertentu
atau untuk proyek riset tertentu.

Pendekatan Riset
Pemasar mengumpulkan data primer dengan
lima cara melalui observasi, kelompok fokus,
survei, data perilaku, dan pengalaman.
 Riset observasi
 Riset Etnografi
 Riset Kelompok Fokus
 Riset Survei
 Data perilaku
 Riset Eksperimen

Instrumen Riset
Periset pemasaran mempunyai tiga
pilihan instrumen riset utama dalam
mengumpulkan data primer :
 Kuesioner
 Pengukuran kualitatif

 Peralatan teknologi

Rencana Pengambilan Sampel
 Setelah

memutuskan
pendekatan
dan
instrumen riset, periset pemasaran harus
merancang rencana pengambilan sampel. Hal
ini memerlukan tiga keputusan:

 Unit pengambilan sampel : siapa yang harus

kita survei?
 Ukuran sampel : Berapa banyak orang yang
harus kita survei?
 Prosedur pengambilan survei : Bagaimana kita
harus memilih responden?

Metode Kontak
 Sekarang periset pasar harus






memutuskan bagaimana ia akan
menghubungi subjek melalui:
Surat
Telepon
Tatap muka
Online

Langkah 3 Mengumpulkan Informasi
 Fase

pengumpulan data riset pemasaran
biasanya adalah fase termahal da paling

cenderung mengandung kesalahan. Ada
empat masalah utama yang timbul dalam
survei. Beberapa responden tidak pernah ada
di rumah. Responden lain menolak bekerja
sama. Responden lainnya akan memberikan
jawaban
yang
tidak
jujur.
Terakhir
pewawancara mungkin tidak jujur

Langkah 4

Menganalisis Informasi

 Satu langkah sebelum langkah terakhir adalah

penyimpulan temuan dengan mentabulasikan
data

dan
mengembangkan
distribusi
frekuensi. Sekarang periset menghitung rata –
rata dan mengukur dispersi variabel – variabel
utama dan menerapkan beberapa teknik
statistik canggih dan model keputusan dengan
harapan menemukan temuan tambahan

Langkah 5
 Sebagai

Mempresentasikan Temuan

langkah
terakhir,
periset
mempersentasikan temuan yang relevan
dengan keputusan pemasaran utama yang
dihadapi manajemen. Periset dituntut untuk

memainkan peran konsultan yang lebih
proaktif dalam menerjemahkan data dan
informasi
menjadi
pandangan
dan
rekomendasi.
Mereka
juga
harus
mempertimbangkan
cara
untuk
mempresentasikan temuan riset dalam cara
yang sebisa mungkin dapat dipahami dan
mendorong

Langkah 6

Mengambil Keputusan

 Manajer yang memerintahkan dilakukannya

riset harus mempertimbangkan bukti. Jika
kepercayaan
mereka
terhadap
temuan
rendah,
mereka
mungkin
memutuskan
menolak. Jika mereka telah terpengaruh untuk
meluncurkan temuan yang didapat itu akan
mendorong preferensi mereka

MENGATASI HALANGAN DALAM
PENGGUNAAN RISET PEMASARAN
 Konsepsi sempit tentang riset
 Kaliber periset yang tidak seimbang

 Penentuan kerangka masalah yang

buruk
 Temuan yang terlambat dan
terkadang salah
 Perbedaan kepribadian dan
presentasional