STRATEGI PEMASARAN KREDIT PENSIUN SEJAHTERA PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL PURNA BAKTI KANTOR CABANG PEMBANTU KARANGANYAR.

i

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PENSIUN SEJAHTERA PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL PURNA BAKTI KANTOR CABANG

PEMBANTU KARANGANYAR

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan

Oleh :

NUUR RACHMA DIAH FALUPI F3613047

PROGRAM STUDY DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA

ii ABSTRACT

MARKETING STRATEGY OF PROSPEROUS PENSION LOAN IN KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF BANK TABUNGAN

PENSIUNAN PURNA BAKTI

Nuur Rachma Diah Falupi

F3613047

An understanding on marketing strategy was really needed by all business

performers including banking sector. Banking world has many products in market so that the companies in banking sector should survive in the existing

competition.

The objective of research was to find out what the marketing strategy was taken by Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan Purna Bakti in marketing Prosperous Pension Loan. In the attempt of find out the constraints encountered and the solution to the obstacles. The data was collected using interview and library study method; this study was a descriptive research.

The result of research showed that the marketing strategies taken by Karanganyar Subsidiary Office of Bank Tabungan Pensiunan Purna Bakti were product

strategy, price strategy, place strategy and promotion strategy. The company should reform the product in order to be more reliable and to maintain its customers.

iii ABSTRAKSI

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PENSIUN SEJAHTERA PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN PURNA BAKTI KANTOR CABANG

PEMBANTU KARANGANYAR

NUUR RACHMA DIAH FALUPI F3613047

Pemahaman mengenai strategi pemasaran sangatlah dibutuhkan oleh semua usaha tidak terkecuali sektor perbankan. Dunia perbankan sangat mempunyai banyak produk dipasar sehingga perusahaan pada sektor perbankan harus mampu bertahan pada persaingan yang ada.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP Karanganyar dalam memasarkan produk pensiun sejahtera. Dalam upaya mengetahui hambatan yang dihadapi dan bagaimana solusinya untuk mengatasi hambatan tersebut. Data yang diperoleh diamati melalui wawancara, studi pustaka dan tipe penulisan tugas akhir ini bersifat deskriptif.

Hasil penelitian ini membahas mengenai strategi pemasaran yang digunakan oleh Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP Karaganyar yaitu strategi produk, strategi harga, strategi tempat, dan strategi promosi. Perusahaan harus diharapkan perusahaan hendaknya melakukan pembaruan produk sehingga nasabah semakin percaya dan dapat terus mempertahankan nasabahnya.

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Tugas Akhir dengan judul :

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PENSIUN SEJAHTERA PADA BANK

TABUNGAN PENSIUNAN PURNA BAKTI KANTOR CABANG

PEMBANTU KARANGANYAR.

Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Surakarta,

Telah Disetujui oleh Dosen Pembimbing

Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul :

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PENSIUN SEJAHTERA PADA BANK

TABUNGAN PENSIUNAN PURNA BAKTI KANTOR CABANG

PEMBANTU KARANGANYAR.

Telah disahkan oleh tim penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.

Surakarta,

Penguji Tugas Akhir Tanda Tangan

1. Dosen Penguji

NIP.

2. Dosen Pembimbing

Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si

vi

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret :

Nama : Nuur Rachma Diah Falupi NIM : F3613047

Program Study : Keuangan dan Perbankan

Judul Tugas Akhir : Strategi Pemasaran Kredit Pensiun Sejahtera pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP Karanganyar

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan pencabutan gelar sarjananya.

Demikian surat ini saya buat dengan sesungguhnya.

Surakarta, Mei 2016 Mahasiswa

Nuur Rachma Diah Falupi F3613047

vii MOTTO

Bukanlah suatu aib jika kamu gagal dalam suatu usaha, yang merupakan aib adalah jika kamu tidak bangkit dari kegagalan itu.

Jadilah seperti karang dilautan yang selalu kuat meskipun terus dihantam ombak dan lakukanlah hal yang bermanfaat untuk diri sndiri dan juga orang lain, karena hidup tidak abadi.

Bersabar, Berusaha, dan Bersyukur. Bersabar dalam berusaha. Berusaha dengan tekun dan pantag menyerah dan Bersyukur dengan apa yang telah diperoleh.

Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selama ada komitmen bersama untuk menyelesaikannya.

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada :

1. Allah SWT

2. Rasulullah SAW

3. Ibunda dan Ayahanda tercinta serta keluarga besar

4. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada umumnya dan D3

Keuangan & Perbankan pada khusunya.

5. Teman-temanku dari Taman Kanak-kanak hingga Perguuan Tinggi

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang “Strategi Pemasaran kredit Pensiun Sejahtera Pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional

Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar” ini dengan tepat waktu.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat akhir perkuliahan, dalam mecapai gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Dalam penyusunan dan penyelesaian tugas akhir ini, penulis tidak lepas dari bantuan, bimbingan, dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala hormat dan kerendahan hati perkenankan penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Dra. Nunung selaku pembimbing magang dan tugas akhir.

2. Ibu.... selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku Ketua Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Bapak Nugroho Saputro SE selaku Dosen Pembimbing Akademik.

5. Seluruh Dosen Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

6. Bapak Wijiana, SE., M.Si selaku Branch Service Manager Bank Tabungan Pensiunan Nasional Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar. 7. Seluruh Karyawan dan staf Bank Tabungan Pensiunan Nasional Purna Bakti

Kantor Cabang Pembantu Karanganyar yang berkenan menerima dengan baik dan memberikan ilmu selama menjalankan magang.

8. Ibunda Anik Destriarini dan Ayahanda Sunarto tercinta yang senantiasa membimbing, mendukung, dan mendoakan yang terbaik.

x

9. Kakak tersayang Muhammad Mardhiya Alghifari, Wahyu Agustin atas doa dan dukungannya.

10.Pacar tercinta Hendra Haniff atas doa dan semangatnya

11.Seluruh teman seperjuangan Qurawa, teman Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013.

12.Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dukungan, dan kerjasama dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari penyusunan dan penyelesaian Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Kritik dan saran yang membangun sangat penulis butuhkan. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis, pembaca dan semua pihak.

Surakarta, Mei 2016

v

HALAMAN PENGESAHAN

Tugas Akhir dengan judul :

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PENSIUN SEJAHTERA PADA BANK TABUNGAN PENSIUNAN PURNA BAKTI KANTOR CABANG

PEMBANTU KARANGANYAR.

Telah disahkan oleh tim penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan

dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh

gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.

Surakarta,

Penguji Tugas Akhir Tanda Tangan

1. Dosen Penguji

NIP.

2. Dosen Pembimbing

Dra. Nunung Sri Mulyani, M.Si

vi

SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR

Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret :

Nama : Nuur Rachma Diah Falupi

NIM : F3613047

Program Study : Keuangan dan Perbankan

Judul Tugas Akhir : Strategi Pemasaran Kredit Pensiun Sejahtera pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Purna Bakti KCP Karanganyar

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Yang saya buat ini adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/ saduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijasah dan pencabutan gelar sarjananya.

Demikian surat ini saya buat dengan sesungguhnya.

Surakarta, Mei 2016

Mahasiswa

Nuur Rachma Diah Falupi

vii MOTTO

Bukanlah suatu aib jika kamu gagal dalam suatu usaha, yang merupakan aib adalah

jika kamu tidak bangkit dari kegagalan itu.

Jadilah seperti karang dilautan yang selalu kuat meskipun terus dihantam ombak

dan lakukanlah hal yang bermanfaat untuk diri sndiri dan juga orang lain, karena

hidup tidak abadi.

Bersabar, Berusaha, dan Bersyukur. Bersabar dalam berusaha. Berusaha dengan

tekun dan pantag menyerah dan Bersyukur dengan apa yang telah diperoleh.

Tidak ada masalah yang tidak bisa diselesaikan selama ada komitmen bersama

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan kepada :

1. Allah SWT 2. Rasulullah SAW

3. Ibunda dan Ayahanda tercinta serta keluarga besar

4. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada umumnya dan D3 Keuangan & Perbankan pada khusunya.

5. Teman-temanku dari Taman Kanak-kanak hingga Perguuan Tinggi 6. Almamaterku

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang “Strategi Pemasaran kredit Pensiun Sejahtera Pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional

Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar” ini dengan tepat waktu.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat akhir perkuliahan, dalam mecapai gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan dan penyelesaian tugas akhir ini, penulis tidak lepas dari bantuan, bimbingan, dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala hormat dan kerendahan hati perkenankan penulis mengucapkan terima kasih kepada :

1. Ibu Dra. Nunung selaku pembimbing magang dan tugas akhir.

2. Ibu.... selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si. selaku Ketua Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Bapak Nugroho Saputro SE selaku Dosen Pembimbing Akademik.

5. Seluruh Dosen Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

6. Bapak Wijiana, SE., M.Si selaku Branch Service Manager Bank Tabungan Pensiunan Nasional Purna Bakti Kantor Cabang Pembantu Karanganyar. 7. Seluruh Karyawan dan staf Bank Tabungan Pensiunan Nasional Purna Bakti

Kantor Cabang Pembantu Karanganyar yang berkenan menerima dengan baik dan memberikan ilmu selama menjalankan magang.

8. Ibunda Anik Destriarini dan Ayahanda Sunarto tercinta yang senantiasa membimbing, mendukung, dan mendoakan yang terbaik.

x

9. Kakak tersayang Muhammad Mardhiya Alghifari, Wahyu Agustin atas doa dan dukungannya.

10.Pacar tercinta Hendra Haniff atas doa dan semangatnya

11.Seluruh teman seperjuangan Qurawa, teman Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013.

12.Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dukungan, dan kerjasama dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis menyadari penyusunan dan penyelesaian Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Kritik dan saran yang membangun sangat penulis butuhkan. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi penulis, pembaca dan semua pihak.

Surakarta, Mei 2016