Sistem pemberian kredit pensiun pada pt. bank tabungan pensiunan nasional tbk. purna bakti kcp Karanganyar AWAL
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3
Keuangan dan Perbankan
Oleh:
DEWANGGA AGATHA CHRISTI
F3612023
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit
to user
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
DEWANGGA AGATHA CHRISTI
F3612023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pemberian kredit pensiun
dan untuk mengetahui keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.
Purna Bakti KCP Karanganyar. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
kualitatif yaitu proses penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa katakata tertulis/lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Metode
pengumpulan data dengan observasi, wawancara, penelitian kepustakaan, dan
penelusuran data online.
Hasil penelitian menunjukkan sistem pemberian kredit pada PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar sangat
membantu bagi debitur dalam mencairkan kredit, karena prosesnya tidak rumit.
Persyaratan dalam pengajuan kredit pensiun tidak mempersulit bagi debitur,
jaminan yang digunakan dalam pemberian kredit pensiun juga hanya
menggunakan Surat Keputusan (SK) Pensiun. Keunggulan yang diberikan dalam
pemberian kredit pensiun adalah adanya kemudahan dan kenyamanan bagi
nasabah antara lain, jangka waktu pinjaman maksimal umur 75 tahun, pinjaman
tanpa jaminan tambahan, pelayanan kesehatan, pelayanan antar jemput nasabah,
dan pelayanan jasa untuk kepengurusan Surat Pernyataan Tanda Bukti (SPTB) ke
PT. TASPEN.
Saran yang diberikan penulis adalah meningkatkan kinerja dalam
pemberian kredit pensiun kepada debitur sehingga debitur akan terus melakukan
kredit pensiun dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah sehingga
nasabah lebih merasa nyaman dan terus menggunakan jasa PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.
Kata kunci: kredit pensiun
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
DEWANGGA AGATHA CHRISTI
F3612023
The study aims to know the system of pension credit and the
benefit of PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP
Karanganyar. The study used the descriptive qualitative research process that
produces descriptive data in the form of words written/spoken of people and
observed behavior. The analysis data used observation, interview, library research
and online data research.
The study revealed the system of pension credit in PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar is very helpful
for debtors in credit thaw because the process is not complicated. Requirements in
the pension credit application is not difficult for borrowers, collateral used in the
provision of pension credit uses a decree (SK) Retirement. The benefit of the
pension credit sytem is the ease and convenience for customers, such as the
maximum loan term is 75 years of age, additional unsecured loans, healthcare,
customer shuttle services, and services for the management Statement of Evidence
(SPTB) to PT. TASPEN.
Suggestion given by writer is improving performance in pension
credit to the debtor in order that the debtor will continue to perform the pension
credit and improving quality of service to customers in other that customers feel
more comfortable and continue to use the services of PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.
Keyword: pension credit
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
"Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang.
Segala puji bagi Allah, Tuhan semesta alam"
(QS. Al-Fatihah : 1-2)
”Hidup adalah sebuah petualangan atau bukan sama sekali"
(Helen Keller)
"Manusia tidak merancang untuk gagal, mereka gagal untuk merancang"
(William J. Siegel)
Penulis persembahkan kepada:
1. Ayah dan ibu yang selalu memberikan doa, kasing sayang, semangat, dan
dukungan disetiap jalan hidupku.
2. Gesti Berlani Mutiara Santi yang selalu memberi kasih sayang dan
semangat positif.
3. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 yang luar biasa.
4. Sahabat yang selalu mendukung.
5. Almamater tercinta.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa
memberikan limpahan rahmat, hidayah, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul "SISTEM PEMBERIAN KREDIT
PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk.
PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR".
Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
Ahli Madya Keuangan dan Perbankan di Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis memperoleh banyak sekali halhal baru, baik berupa pengetahuan, pengalaman bimbingan, kritikan dan petunjuk
dari berbagai pihak yang membantu baik secara moril ataupun materiil. Melalui
kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini:
1. Nurul Istiqomah, SE, M.Si, selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan dan bimbingan selama proses penyusunan Tugas
Akhir.
2. Dr. Wisnu Untoro, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Kepala Program Studi Keuangan
dan Perbankan Diploma 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Seluruh dosen dan staf karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah
membimbing dan memberi ilmu.
5. Wijiana, SE, M.Si, selaku Branch Manager PT. Bank Tabungan Pensiunan
Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar atas izin magang dan telah
memberikan kemudahan fasilitas.
6. Rimba Dian Ekawati selaku Operasioanl SPV PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar yang telah bersedia
membimbing dan membantu penulis dalam memperoleh data.
7. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 yang luar biasa.
8. Semua pihak yang tidak bisa disebut satu persatu yang telah membantu
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu dengan lapang hati penulis bersedia untuk menerima
kritik dan saran yang sifatnya dapat membangun Tugas Akhir ini sehingga dapat
bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta,
Penulis
commit to user
ix
April 2015
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
ABSTRAK ...................................................................................................... ii
ABSTRACT ...................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................. 3
C. Tujuan Penelitian ................................................................... 4
D. Manfaat Penelitian ................................................................ 4
E. Metode Penelitian .................................................................. 5
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank ...................................................................................... 8
B. Pensiun .................................................................................. 23
C. Kredit ..................................................................................... 26
BAB III.
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................... 32
B. Pembahasan ........................................................................... 51
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Sistem Pemberian Kredit Pensiun Pada PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti
KCP Karanganyar ............................................................. 51
2. Keunggulan
PT.
Bank
Tabungan
Pensiunan
Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar ................. 63
BAB IV.
PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................... 67
B. Saran ...................................................................................... 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.
Purna Bakti KCP Karanganyar ................................................................ 35
3.2. Prosedur Kredit Pensiun Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan
Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar ........................................ 57
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja
Lampiran 2. Form Penilaian Magang Kerja
Lampiran 3. Daftar Hadir Magang Kerja
Lampiran 4. Laporan Kegiatan Magang Kerja
Lampiran 5. Dokumentasi Magang Kerja
Lampiran 6. Lembar Wawancara
Lampiran 7. Slip Setoran
Lampiran 8. Nota Penyetoran Tunai
commit to user
xiii
digilib.uns.ac.id
SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3
Keuangan dan Perbankan
Oleh:
DEWANGGA AGATHA CHRISTI
F3612023
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit
to user
2015
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
DEWANGGA AGATHA CHRISTI
F3612023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem pemberian kredit pensiun
dan untuk mengetahui keunggulan PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.
Purna Bakti KCP Karanganyar. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif
kualitatif yaitu proses penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa katakata tertulis/lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Metode
pengumpulan data dengan observasi, wawancara, penelitian kepustakaan, dan
penelusuran data online.
Hasil penelitian menunjukkan sistem pemberian kredit pada PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar sangat
membantu bagi debitur dalam mencairkan kredit, karena prosesnya tidak rumit.
Persyaratan dalam pengajuan kredit pensiun tidak mempersulit bagi debitur,
jaminan yang digunakan dalam pemberian kredit pensiun juga hanya
menggunakan Surat Keputusan (SK) Pensiun. Keunggulan yang diberikan dalam
pemberian kredit pensiun adalah adanya kemudahan dan kenyamanan bagi
nasabah antara lain, jangka waktu pinjaman maksimal umur 75 tahun, pinjaman
tanpa jaminan tambahan, pelayanan kesehatan, pelayanan antar jemput nasabah,
dan pelayanan jasa untuk kepengurusan Surat Pernyataan Tanda Bukti (SPTB) ke
PT. TASPEN.
Saran yang diberikan penulis adalah meningkatkan kinerja dalam
pemberian kredit pensiun kepada debitur sehingga debitur akan terus melakukan
kredit pensiun dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap nasabah sehingga
nasabah lebih merasa nyaman dan terus menggunakan jasa PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.
Kata kunci: kredit pensiun
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
SISTEM PEMBERIAN KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL Tbk. PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR
DEWANGGA AGATHA CHRISTI
F3612023
The study aims to know the system of pension credit and the
benefit of PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP
Karanganyar. The study used the descriptive qualitative research process that
produces descriptive data in the form of words written/spoken of people and
observed behavior. The analysis data used observation, interview, library research
and online data research.
The study revealed the system of pension credit in PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar is very helpful
for debtors in credit thaw because the process is not complicated. Requirements in
the pension credit application is not difficult for borrowers, collateral used in the
provision of pension credit uses a decree (SK) Retirement. The benefit of the
pension credit sytem is the ease and convenience for customers, such as the
maximum loan term is 75 years of age, additional unsecured loans, healthcare,
customer shuttle services, and services for the management Statement of Evidence
(SPTB) to PT. TASPEN.
Suggestion given by writer is improving performance in pension
credit to the debtor in order that the debtor will continue to perform the pension
credit and improving quality of service to customers in other that customers feel
more comfortable and continue to use the services of PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar.
Keyword: pension credit
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
"Dengan menyebut nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Penyayang.
Segala puji bagi Allah, Tuhan semesta alam"
(QS. Al-Fatihah : 1-2)
”Hidup adalah sebuah petualangan atau bukan sama sekali"
(Helen Keller)
"Manusia tidak merancang untuk gagal, mereka gagal untuk merancang"
(William J. Siegel)
Penulis persembahkan kepada:
1. Ayah dan ibu yang selalu memberikan doa, kasing sayang, semangat, dan
dukungan disetiap jalan hidupku.
2. Gesti Berlani Mutiara Santi yang selalu memberi kasih sayang dan
semangat positif.
3. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 yang luar biasa.
4. Sahabat yang selalu mendukung.
5. Almamater tercinta.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa
memberikan limpahan rahmat, hidayah, dan ridho-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul "SISTEM PEMBERIAN KREDIT
PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL Tbk.
PURNA BAKTI KCP KARANGANYAR".
Tugas akhir ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar
Ahli Madya Keuangan dan Perbankan di Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis memperoleh banyak sekali halhal baru, baik berupa pengetahuan, pengalaman bimbingan, kritikan dan petunjuk
dari berbagai pihak yang membantu baik secara moril ataupun materiil. Melalui
kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini:
1. Nurul Istiqomah, SE, M.Si, selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah
memberikan pengarahan dan bimbingan selama proses penyusunan Tugas
Akhir.
2. Dr. Wisnu Untoro, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si, selaku Kepala Program Studi Keuangan
dan Perbankan Diploma 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
4. Seluruh dosen dan staf karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah
membimbing dan memberi ilmu.
5. Wijiana, SE, M.Si, selaku Branch Manager PT. Bank Tabungan Pensiunan
Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar atas izin magang dan telah
memberikan kemudahan fasilitas.
6. Rimba Dian Ekawati selaku Operasioanl SPV PT. Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar yang telah bersedia
membimbing dan membantu penulis dalam memperoleh data.
7. Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan 2012 yang luar biasa.
8. Semua pihak yang tidak bisa disebut satu persatu yang telah membantu
penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna, oleh karena itu dengan lapang hati penulis bersedia untuk menerima
kritik dan saran yang sifatnya dapat membangun Tugas Akhir ini sehingga dapat
bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Surakarta,
Penulis
commit to user
ix
April 2015
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
ABSTRAK ...................................................................................................... ii
ABSTRACT ...................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................ iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1
B. Rumusan Masalah ................................................................. 3
C. Tujuan Penelitian ................................................................... 4
D. Manfaat Penelitian ................................................................ 4
E. Metode Penelitian .................................................................. 5
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank ...................................................................................... 8
B. Pensiun .................................................................................. 23
C. Kredit ..................................................................................... 26
BAB III.
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................... 32
B. Pembahasan ........................................................................... 51
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
1. Sistem Pemberian Kredit Pensiun Pada PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Purna Bakti
KCP Karanganyar ............................................................. 51
2. Keunggulan
PT.
Bank
Tabungan
Pensiunan
Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar ................. 63
BAB IV.
PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................... 67
B. Saran ...................................................................................... 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR
Halaman
3.1. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk.
Purna Bakti KCP Karanganyar ................................................................ 35
3.2. Prosedur Kredit Pensiun Pada PT. Bank Tabungan Pensiunan
Nasional Tbk. Purna Bakti KCP Karanganyar ........................................ 57
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Formulir Pendaftaran Magang Kerja
Lampiran 2. Form Penilaian Magang Kerja
Lampiran 3. Daftar Hadir Magang Kerja
Lampiran 4. Laporan Kegiatan Magang Kerja
Lampiran 5. Dokumentasi Magang Kerja
Lampiran 6. Lembar Wawancara
Lampiran 7. Slip Setoran
Lampiran 8. Nota Penyetoran Tunai
commit to user
xiii