IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM PENINGKATAN PRESTASI SISWA Implementasi Total Quality Management Dalam Peningkatan Prestasi Siswa Sekolah Menengah Atas Batik 1 Surakarta Tahun Pelajaran 2014.

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT
DALAM PENINGKATAN PRESTASI SISWA
SEKOLAH MENENGAH ATAS BATIK 1 SURAKARTA
TAHUN PELAJARAN 2014

TESIS

Diajukan kepada
Sekolah PascaSarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta
untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh
Gelar Magister Pendidikan Islam (M.Pd.I)
Oleh:

ARWIN TOWAF ALKINDI
NIM : O 100 110 027

MAGISTER PENDIDIKAN ISLAM
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2014 M/1435 H

ii

iii

iv

v

MOTTO
Al Qur`an

          

        

Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kepada Allah dan hendaklah Setiap diri
memperhatikan apa yang telah diperbuatnya untuk hari esok (a khirat); dan bertakwalah
kepada Allah, Sesungguhnya Allah Maha mengetahui apa yang kamu kerjakan
(QS. Al-Hasyr 18).

Al Hadis

Dari Abi Hurairah ra., menyampaikan kepadanya Nabi Muhammad saw.: seorang
mu`min yang kuat jauh lebih baik dan lebih disuka i Allah daripada seorang mu`min
yang lemah.... (HR. Ibn Majah, Muslim dan Ahmad) Sunan Ibnu Majah 2008, Jilid II, h.
555.

Kata Mutiara

Starting courage be the fore front of every struggle in every state (Penulis)
Chief executive Amerika Express “Janjikan hanya apa yang dapat anda berikan

dan berikan lebih dari yang anda janjikan” (Nasution, 2001:63)

vi

PERSEMBAHAN

Dengan rasa syukur yang mendalam saya panjatkan
kehadirat Allah SWT, tesis ini kupersembahkan kepada:

1. Ibu saya Sri Ismurtini Ambar Kusumawati S.H, tercinta yang
senantiasa mendo`akan diriku agar selalu diberi kemudahan
dan keridhaan Allah Subhanahu Wata’ala. Memberikan
nasehatnya agar menjadi pribadi yang bertanggung jawab dan
tauladan dalam kesederhanaan dan kebaikan.
2. Bapak saya Munawir M.Pd, tercinta yang telah memberikan
nafkah

bagi

keluarga

serta

memotivasi

agar

segera

menyelesaikan tesis ini.
3. Saudara saya Arnis S.Psi dan Arwan S.Pd.I, Mari kita bersamasama berjuang untuk mencapai cita-cita tertinggi, semoga citacita kita diberi kemudahan Allah Subhanahu Wata’ala.
4. Umi saya Evi Muafifah A.md yang senantiasa memberikan
motivasi, membantu dan mendoakan tanpa kenal lelah dengan
keikhlasan dan kesabarannya sebagai penyemangat dalam
penyelesaian tesis ini. Moga kita selalu diberi kemudahan dan
keberkahan Allah Subhanahu Wata’ala dalam mengarungi
rumah tangga kedepan. Amin
5. Sahabat-sahabat sekalian seangkatan di Program Magister
Pendidikan Islam tahun 2011.
6. Almamaterku Universitas Muhammadiyah Surakarta

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur bagi Allah Rabb alam semesta, dan atas izin Nya
yang telah banyak memberikan berbagai nikmat yang tidak mungkin bisa
terhitung, baik nikmat sehat, kuat, kemudahan, dll terutama nikmat Dienul Islam
yang menjadi tujuan hidup yang tidak akan bisa tergantikan dengan sesuatu

apapun, sehingga tesis ini dapat tersusun. Shalawat serta salam semoga tetap
tercurahkan kepada Nabi Muhammad shallallahu alaihi wasallam, keluarga, para
sahabat, dan umat beliau yang senantiasa berpegang teguh terhadap syariat Islam
hingga akhir zaman.
Tesis ini tentang implementasi total quality management dalam
peningkatan prestasi siswa yang diterapkan di Sekolah Menengah Atas Batik 1
Surakarta. Menyadari bahwa dalam penyusunan tesis ini tidak akan terwujud
tanpa bantuan, bimbingan, arahan, motivasi, serta dorongan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, dengan kerendahan hati sampaikan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada;

viii

1. Prof. Dr. Bambang Setiaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan kesempatan menuntut ilmu di Universitas
Muhammadiyah Surakarta .
2. Prof. Dr. Khudzaifah Dimyati SH, M.Hum, selaku Direktur Sekolah
Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memfasilitasi
perkuliahan di Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta .
3. Dr. Sudarno Shobron M.Ag, selaku Ketua Program Studi Magister Pendidikan

Islam Universitas Muhammadiyah Surakarta, yang telah memberikan fasilitas
dalam penyusunan tesis ini.
4. Prof. Dr. Bambang Sumardjoko M.Pd, selaku dosen pembimbing I, yang
ikhlas dan sabar bersedia memberikan arahan, bimbingan dalam penyusunan
tesis ini.
5. Dr. Sabar Narimo M.Pd, M.M, selaku dosen pembimbing II, dengan ikhlas
dan sabar bersedia memberikan arahan, bimbingan, masukan dan motivasi
dalam penyelesaian tesis ini.
6. Para dosen dan segenap karyawan di Sekolah Pascasarjana Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah bersedia membantu dan mentrasfer
ilmunya kepada penulis.
7. Mulyono M.Ag, selaku Quality Management Representatif SMA Batik 1
Surakarta telah memfasilitasi, memberikan arahan dan motivasi dalam
melakukan penelitian di sekolah tersebut.

ix

8. Mujazin S.Pd, selaku staf kurikulum SMA Batik 1 Surakarta yang telah
memfasilitasi, dan memberikan arahan dalam melakukan penelitian di sekolah
tersebut.

9. Fajar Ismail S.Pd, selaku sekretaris dan staf quality management
representative SMA Batik 1 Surakarta yang telah memberikan bantuan, dan

mendoakan dalam penelitian ini.
10. Rastriarsi S.Pd, selaku Wakasek Kurikulum SMA Batik 1 Surakarta yang
telah memberikan izin dan memfasilitasi untuk melakukan penelitian di
sekolah tersebut.
11. Nasrudin S.os.I selaku Litbang SMA Batik 1 Surakarta yang telah bersedia
memfasilitasi untuk melakukan penelitian di sekolah tersebut.
12. Evi Muafifah A.md, Umi yang senantiasa memberikan motivasi, masukan,
dan waktunya memberikan arahan dalam penelitian ini dengan segala
keikhlasan dan kesabarannya.
13. Muhammad Rouful Wahab M.Pd.I yang telah memberikan masukan, arahan,
dan motivasi dalam penelitian ini dengan segala keikhlasan dan kesabarannya
tanpa mengenal lelah.
14. Serta semua teman yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah
memberikan motivasi dan dukungan selama menempuh pendidikan di Sekolah
Pasca Sarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta.

x

Jaz kumullah khairan katsiran atas segala bantuannya, semoga Allah

Subhanahu Wata’ala membalas semua kebaikan mereka dengan balasan yang
lebih baik. Akhirnya hanya kepada Allah Subhanahu Wata’ala mengharapkan
semoga tesis ini dengan segala kelebihan dan kekuranganya dapat bermanfaat
seterusnya. Saran dan kritikan yang bersifat membangun serta demi kebaikan
penelitian tesis ini kedepannya sangat dinantikan.

Surakarta, 7 Juni 2014

Arwin Towaf Alkindi

xi

ABSTRAK

Prestasi belajar dikatakan meningkat bila indikator prestasi belajar
meningkat yang meliputi aspek kognitif, afektif, dan psikomotorik. Total
Quality Management (TQM) atau yang dikenal Manajemen Peningkatan

Mutu Terpadu adalah konsep manajemen sekolah sebagai sebuah inovasi
dalam penyelenggaraan pendidikan di sekolah yang diharapkan dapat
memberikan perubahan yang lebih baik sesuai dengan perkembangan,
tuntutan, dan dinamika masyarakat dalam menjawab permasalahanpermasalahan pengelolaan pendidikan pada tingkat sekolah. Bertolak dari
latar belakang masalah tersebut, penelitian ini bertujuan untuk
mendeskripsikan Implementasi Total Quality Management
dalam
peningkatan prestasi siswa di SMA Batik 1 Surakarta beserta komponen yang
dibutuhkan dan kendala yang dihadapi.
Penelitian ini termasuk jenis penelitian kualitatif, dengan desain
penelitian Grounded Theory. Pengumpulan data penulis menggunakan
metode observasi (pengamatan), wawancara (interview), dan dokumentasi.
Analisis dengan menggunakan model analisis interaktif yaitu terdiri dari
empat komponen: (1) Pengumpulan data, (2) Penyederhanaan data, (3)
Pemaparan data, dan (4) Penarikan kesimpulan dan pengujian data dilakukan
secara simultan dalam waktu yang bersamaan.
Hasil dari penilitian ini adalah Implemetasi Total Quality
Management dalam peningkatan prestasi siswa di SMA Batik 1 Surakarta
adalah Prestasi di SMA Batik tidak hanya menekankan pada prestasi
akademik semata pada nilai sekolah dan nilai UN serta peringkat nilai

tertinggi, melainkan menyeimbangkan antara prestasi akademik dengan non
akademik. Hal ini sesuai dengan Visi SMA BATIK Surakarta yang
menerapkan sistem integrasi IMTAQ dan IPTEK dengan menanamkan prinsip
hidup berilmu-amaliyah dan beramal-ilmiah. Sepuluh unit komponen di SMA
Batik 1 Surakarta dalam implementasi total quality management yakni Kepala
Sekolah Quality Management Representative + Tim ISO, Wakasek
Kurikulum, Wakasek Kesiswaaan, Wakasek Sarana Prasarana, Wakasek
Humas, Kepala Tata Usaha Tata, Bimbingan Konseling, Perpustakaan, dan
Laboratorium. Ke sepuluh unit kerja tersebut kemudian diberi kewenangan
untuk menyusun dokumen standar mutu yang merujuk pada Visi, Misi, dan
Tujuan sekolah. Kendala yang dihadapi yaitu merubah budaya atau kebiasaan
yang kurang sesuai dengan prinsip SMM ISO 9001:2008 adalah dokumentasi
program yang telah dilaksanakan, implementasi metode pembelajaran
PAIKEM kepada siswa kelas X tidak berjalan lancar

Kata kunci : Implementasi, Total Quality Management, Peningkatan Prestasi

xii

ABSTRACT

Learning achievement is can be said to be increased if the indicators
of learning achievement, including cognitive, affective, and psychometric
aspects are increase. Total Quality Management (TQM) or often called as
integrated quality improvement is a school management concept as an
innovation in performing education of school, which is expected to be able to
give changes that’s appropriate to the development, demand, and dynamic of
society in answering education regulation problems of school level. From
those background studies, this research is to describe the implementation of
Total Quality Management in improving students of SMA Batik I Surakarta’s
learning achievement along with components needed and obstacle involved.
This research is a type research qualitative with Grounded Theory
desain, In qualitative analysis by interactive model that is comprise four
component: (1) data collection (2) data simplification (3) data explanation,
and (4) data conclusion simultaneously to do.
The result of this research is the implementation of Total Quality
Management in improving students of SMA Batik I Surakarta’s learning
achievement is Batik high school achievement be not alone emphasizes
academic achievement solely on the value and the school ranked highest
value, but the balance between academin and non academic achievement.
This is on accordance with the vision of applying Batik high school IPTEK
and IMTAQ system integration and instilling the principles of life charitable
scientific knowledgeable and scientific charitable. Ten units at the Batik high
school components in the implementation of total quality management is the
principal, vice principal of curriculum, vice principal of student affair, vice
principal of facilities, vice principal of public relation, head of administration,
counseling, library, and laboratory. The tenth unit is then authority to
arrangements the quality standart documents that reference to the vision,
mission, and goals of the school. Constraints faced by the changing culture or
habits that are less in accordance with the principles of quality management
that the program has been carried out. Implementation PAIKEM learning
methods to students of class X doesn’t smoothly.
Keywords: Implementation, Total Quality Management, Achievement
improvement

xiii

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...........................................................................................

i

HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING I ..................................................

ii

HALAMAN NOTA DINAS PEMBIMBING II ................................................. iii
HALAMAN KEASLIAN ................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................

v

HALAMAN MOTTO ......................................................................................... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN.......................................................................... vii
KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii
HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xii
HALAMAN ABSTRACT .................................................................................. xiii
DAFTAR ISI ....................................................................................................... xiv
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xix
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xx
BAB I:

PENDAHULUAN
A. Latar belakang Masalah ...............................................................

1

B. Rumusan Masalah ....................................................................... 11
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................. 11
D. Metode Penelitian ....................................................................... 12
BAB II: KONSEP TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM
PENDIDIKAN
A. Prestasi Belajar ............................................................................ 17

xiv

1. Pengertian Prestasi Belajar ................................................. 17
2. Macam-macam Prestasi Belajar ........................................ 18
3. Faktor yang mempengaruhi prestasi belajar ...................... 19
4. Prestasi ditinjau dari proses dan capain hasil ..................... 29
B. Konsep Total Quality Management Dalam Pendidikan ............. 32
1. Konsep Total Quality Management ................................... 32
a. Pengertian dan Karakteristik Total Quality
Management .................................................................. 32

b. Fokus Total Quality Management ............................... 37
1) Konsep Mutu ....................................................... 37
2) Mutu Jasa ............................................................. 48
3) Prinsip Mutu ........................................................ 55
4) Rencana Strategis Mutu ....................................... 58
c. Prinsip Total Quality Management .............................. 60
1) Kepuasan Pelanggan ............................................ 60
2) Respek Terhadap Orang Lain .............................. 61
3) Manajemen Berdasarkan Fakta ........................... 61
4) Perbaikan Berkesinambungan ............................. 61
d. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ................... 62
1) Pengertian ISO 9000 ............................................ 62
2) ISO 9001:2008 ..................................................... 64
2. Perbedaan Total Quality Management dan Konvensional.. 67
a. Asal Intelektualnya .................................................... 67

xv

b. Sumber Inovasinya ..................................................... 68
c. Negara Kelahirannya ................................................. 68
d. Proses Diseminasi ...................................................... 69
3. Konsep Total Quality Management Dalam Peningkatan
Prestasi Siswa di SMA Batik ............................................ 70
a. Standar Isi .................................................................... 70
b. Standar Proses ............................................................. 71
c. Standar Pendidik dan Tenaga Kependidikan .............. 71
d. Standar Kompetensi Lulusan ...................................... 71
e. Standar Sarana dan Prasarana ..................................... 72
f. Standar Pengelolaan ..................................................... 72
g. Standar Pembiayaan .................................................... 72
h. Standar Penilaian Pendidikan ...................................... 72
4. Telaah Pustaka .................................................................. 73
5. Konsep Penelitian ............................................................. 77
BAB III :IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM
PENINGKATAN PRESTASI SISWA DI SMA BATIK 1
SURAKARTA
A. Gambaran Umum SMA BATIK 1 Surakarta ............................ 83
1. Letak Geografis .................................................................. 83
2. Sejarah SMA Batik 1 Surakarta ........................................ 83
3. Struktur Organisasi SMA Batik 1 Surakarta .................... . 86
4. Visi, Misi, dan Tujuan SMA Batik 1 Surakarta ................ 86

xvi

5. Keadaan Guru dan Karyawan, serta Siswa ...............…….. 88
6. Prestasi SMA Batik 1 Surakarta ........................................ 95
7. Sarana Prasarana SMA Batik 1 Surakarta ……………… 97
B. Implementasi Total Quality Management Dalam
Peningkatan Prestasi Siwa di SMA Batik 1 Surakarta ............... 98
1. Total Quality Management ............................................... 98
a. Implementasi Total Quality Management ................... 99
b. Tujuan Implementasi Total Quality
Management .................................................................... 103

c. Kendala Implementasi Total Quality
Management .................................................................... 106

d. Evaluasi Implementasi Total Quality
Management .................................................................... 107

e. Implementasi Total Quality Management
dalam Peningkatan Prestasi ............................................. 108
f. Komponen-komponen Implementasi
Total Quality Management dalam Peningkatan

Prestasi ............................................................................ 113
2. Standar Nasional Pendidikan ............................................. 118
a. Standar isi .................................................................... 118
b. Standar proses ............................................................. 122
c. Standar Kompetensi Lulusan ...................................... 123
d. Standar Pendidik dan Tenaga Pendidikan ................... 129

xvii

e. Standar Sarana Prasarana ............................................ 132
f. Standar Pengelolaan ..................................................... 133
g. Standar Pembiayaan .................................................... 136
h. Standar Penilaian Pendidikan ...................................... 138
BAB IV :

ANALISIS IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY
MANAGEMENT DALAM PENINGKATAN PRESTASI

SISWA DI SMA BATIK 1 SURAKARTA
A. Implementasi Total Quality Management dalam Peningkatan
Prestasi Siswa ............................................................................. 137
1. Tujuan Implementasi Total Quality
Management ................................................................... 148

2. Evaluasi Implementasi Total Quality
Management ................................................................... 152

B. Komponen-komponen Total Quality
Management dalam Peningkatan Prestasi Siswa ....................... 155

C. Kendala Total QualityManagement
Dalam Peningkatan Prestasi Siswa ............................................. 160
BAB V :

PENUTUP

A. Kesimpulan .................................................................................. 164
B. Saran ........................................................................................... 165
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 167
BIOGRAFI PENULIS…………………………………………………….….. 171
LAMPIRAN ………………………………………………………………… 173

xviii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Fungsi Standar ISO ......................................................................... 64
Tabel 1.2 Perbedaan Implementasi Total Quality Management
dan yang tidak……………… .......................................................... 69

xix

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Analisis Model Interaktif ............................................................ 16
Gambar 1.2

Piramida Terbalik TQM dan Konvensional ............................... 46

Gambar 1.3 Siklus Deming ............................................................................ 62
Gambar 1.4 TQM MAP .................................................................................. 82
Gambar 1.5 Keadaan Guru dan Karyawan SMA Batik 1 Surakarta ............... 89
Gambar 1.6 Keadaan Siswa SMA Batik 1 Surakarta ...................................... 90
Gambar 1.7 Prestasi SMA Batik 1 Surakarta .................................................. 91
Gambar 1.8 Sarana Prasarana SMA Batik 1 Surakarta ................................... 92
Gambar 1.9 Nilai UN SMA Batik 1 Surakarta ................................................ 120
Gambar 2.0 Analisis Kekuatan Lapangan ....................................................... 153

xx