Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Kajian Manajemen Layanan Teknologi Informasi Mengunakan Domain DS pada COBIT 4.1 dan ITIL V 3 pada Pemerintah Kota Salatiga
Kajian Manajemen Layanan Teknologi Informasi mengunakan Domain DS pada COBIT
4.1 dan ITIL V 3 pada Pemerintah Kota Salatiga
1)
Yanuar W Anggara, 2) Johan J.C Tambotoh, 3)Rudy Latuperissa
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia
1)
Email: ,[email protected], 2) [email protected]
,3)[email protected]
Abstract
The function of IT government is purpose a good Governance, where in strategy,
implementations and operational maybe having complex problem. Where know level maturity of
the IT government so must be an audit of It government. This thesis have a point to audit use are
method COBIT 4.1 and ITIL v 3. Result of the thesis is make score level maturity from
government of Salatiga in level 1 where this government was know they issue of IT government
and don’t have standardizations but they make ad hoc for problem solving where is an
individually case and not systematic.
Keywords: good Governance, COBIT 4.1, ITIL v 3,
Pengunaan Teknologi informasi dalam lembaga pemerintah bertujuan mewujudkan good
governance dalam pengunaannya dapat memungkinkan banyak terjadi masalah baik dalam
strategi, implementasi bahkan dalam tahap operasionalnya. Guna mengetahui tingkat
keberhasilan dalam pengunaan TI dalam pemerintah maka harus ada evaluasi atau kajian.
Penelitian ini menitikberatkan evaluasi mengunakan pendekatan metode COBIT 4.1 dan ITIL v
3. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Pemerintah Kota Salatiga dalam tata kelola
manajemen layanan teknologi informasi berada pada level 1 yaitu kondisi dimana organisasi
telah mengenal masalah tetapi tidak ada proses standarisasi, tetapi sekurang-kurangnya ada
pendekatan khusus (adhoc) yang cenderung diterapkan pada individu atau dasar kasus demi
kasus. pendekatan terhadap keseluruhan manajemen tidak teroganisir
Kata Kunci: good Governance, COBIT 4.1, ITIL v 3
1
M ahasisw a Fakult as Teknologi Informasi Jurusan Teknik Informat ika, Universit as Krist en Sat ya Wacana
St aff Pengajar Fakult as Teknologi Informasi, Universit as Krist en Sat ya W acana
1
St aff Pengajar Fakult as Teknologi Informasi, Universit as Krist en Sat ya W acana
1
4.1 dan ITIL V 3 pada Pemerintah Kota Salatiga
1)
Yanuar W Anggara, 2) Johan J.C Tambotoh, 3)Rudy Latuperissa
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia
1)
Email: ,[email protected], 2) [email protected]
,3)[email protected]
Abstract
The function of IT government is purpose a good Governance, where in strategy,
implementations and operational maybe having complex problem. Where know level maturity of
the IT government so must be an audit of It government. This thesis have a point to audit use are
method COBIT 4.1 and ITIL v 3. Result of the thesis is make score level maturity from
government of Salatiga in level 1 where this government was know they issue of IT government
and don’t have standardizations but they make ad hoc for problem solving where is an
individually case and not systematic.
Keywords: good Governance, COBIT 4.1, ITIL v 3,
Pengunaan Teknologi informasi dalam lembaga pemerintah bertujuan mewujudkan good
governance dalam pengunaannya dapat memungkinkan banyak terjadi masalah baik dalam
strategi, implementasi bahkan dalam tahap operasionalnya. Guna mengetahui tingkat
keberhasilan dalam pengunaan TI dalam pemerintah maka harus ada evaluasi atau kajian.
Penelitian ini menitikberatkan evaluasi mengunakan pendekatan metode COBIT 4.1 dan ITIL v
3. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Pemerintah Kota Salatiga dalam tata kelola
manajemen layanan teknologi informasi berada pada level 1 yaitu kondisi dimana organisasi
telah mengenal masalah tetapi tidak ada proses standarisasi, tetapi sekurang-kurangnya ada
pendekatan khusus (adhoc) yang cenderung diterapkan pada individu atau dasar kasus demi
kasus. pendekatan terhadap keseluruhan manajemen tidak teroganisir
Kata Kunci: good Governance, COBIT 4.1, ITIL v 3
1
M ahasisw a Fakult as Teknologi Informasi Jurusan Teknik Informat ika, Universit as Krist en Sat ya Wacana
St aff Pengajar Fakult as Teknologi Informasi, Universit as Krist en Sat ya W acana
1
St aff Pengajar Fakult as Teknologi Informasi, Universit as Krist en Sat ya W acana
1