Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Kajian Manajemen Layanan Teknologi Informasi Mengunakan Domain DS pada COBIT 4.1 dan ITIL V 3 pada Pemerintah Kota Salatiga

Kajian Manajemen Layanan Teknologi Informasi
mengunakan Domain DS pada COBIT 4.1 dan ITIL V 3
pada Pemerintah Kota Salatiga

Artikel

Oleh:
Yanuar Widya Anggara
NIM: 682005005

Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Februari 2014

1

Kajian Manajemen Layanan Teknologi Informasi mengunakan Domain DS
pada COBIT 4.1 dan ITIL V 3 pada Pemerintah Kota Salatiga

1)

Yanuar W Anggara, 2) Johan J.C Tambotoh, 3)Rudy Latuperissa
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60, Salatiga 50771, Indonesia
Email: 1),yanuar.forindonesia@gmail.com, 2)
Johan.tambotoh@staff.uksw.edu ,3)Rudy_latu@yahoo.co.id

Abstract
The function of IT government is purpose a good Governance, where in
strategy, implementations and operational maybe having complex problem. Where
know level maturity of the IT government so must be an audit of It government. This
thesis have a point to audit use are method COBIT 4.1 and ITIL v 3. Result of the
thesis is make score level maturity from government of Salatiga in level 1 where this
government was know they issue of IT government and don’t have standardizations
but they make ad hoc for problem solving where is an individually case and not
systematic.
Keywords: good Governance, COBIT 4.1, ITIL v 3,

Pengunaan Teknologi informasi dalam lembaga pemerintah bertujuan
mewujudkan good governance dalam pengunaannya dapat memungkinkan banyak
terjadi masalah baik dalam strategi, implementasi bahkan dalam tahap
operasionalnya. Guna mengetahui tingkat keberhasilan dalam pengunaan TI dalam
pemerintah maka harus ada evaluasi atau kajian. Penelitian ini menitikberatkan
evaluasi mengunakan pendekatan metode COBIT 4.1 dan ITIL v 3. Hasil dari
penelitian ini menunjukan bahwa Pemerintah Kota Salatiga dalam tata kelola
manajemen layanan teknologi informasi berada pada level 1 yaitu kondisi dimana
organisasi telah mengenal masalah tetapi tidak ada proses standarisasi, tetapi
sekurang-kurangnya ada pendekatan khusus (adhoc) yang cenderung diterapkan pada
individu atau dasar kasus demi kasus. pendekatan terhadap keseluruhan manajemen
tidak teroganisir
Kata Kunci: good Governance, COBIT 4.1, ITIL v 3