Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi pada Transaksi Cash Withdrawal ATM terhadap Penilaian Konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan
SKRIPSI
PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA TRANSAKSI
CASH WITHDRAWAL ATM TERHADAP PENILAIAN KONSUMEN PADA PT. BANK
SUMUT CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN
OLEH :
GALIH SUPRAJA
090522013
PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penerapan sistem
informasi akuntansi pada transaksi cash withdrawal atm berpengaruh terhadap
penilaian konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.
Penelitian ini memiliki jumlah sampel 96 orang yang merupakan nasabah PT.
Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.
Pemilihan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan data sekunder
yaitu laporan transaksi cash withdrawal ATM PT. Bank Sumut Cabang Pembantu
Setia Budi Medan dan data primer. Model analisis yang digunakan adalah regresi
linier berganda yang dilakukan dengan bantuan program komputer spss versi 19.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi
akuntansi pada transaksi cash withdrawal ATM berpengaruh signifikan secara
parsial terhadap penilaian konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu
Setia Budi Medan.
Kata kunci : Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Pada Transaksi Cash
Withdrawal Atm, Penilaian Konsumen
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE IMPLEMENTATION OF ACCOUNTANCY
INFORMATION SYSTEM IN CASH WITHDRAWAL TRANSACTION
ON CONSUMERS’ EVALUATION AT PT BANK SUMUT CABANG
PEMBANTU SETIA BUDI, MEDAN
The objective of the research was to find out whether the implementation of
accountancy information system in ATM cash withdrawal of transaction had
influence on consumers’ evaluation at PT Bank Sumut Cabang Pembantu Setia
Budi, Medan. The samples consisted of 96 respondents who were the clients of PT
Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi, Medan.
The samples were taken by using simple random sampling technique. The
data consisted of primary data and secondary data which comprised of the report
on ATM cash withdrawal at PT Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi,
Medan. The gathered data were analyzed by using multiple linear regression
analysis with an SPSS version 19.0 software program.
The result of the research showed that, partially, ATM cash withdrawal had
significant influence on consumers’ evaluation at PT Bank Sumut Cabang
Pembantu Setia Budi, Medan.
Keywords: Implementation of Accountancy Information System in ATM
Cash Withdrawal, Consumers’ Evaluation
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur ke hadirat ALLAH Yang Maha Esa atas segala berkat dan
karunia yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “ Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi pada
Transaksi Cash Withdrawal ATM terhadap Penilaian Konsumen pada PT. Bank
Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan ”.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Departemen Akuntansi Universitas
Sumatera Utara. Dalam Penyusunan Skripsi ini, penulis menyadari bahwa banyak
kekurangan dan kelemahan yang masih dijumpai mengingat keterbatasan
kemampuan dan pengetahuan penulis.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada
kedua orang tua saya Jasmin dan Salimah serta kepada pihak yang banyak
membantu penulis, yaitu :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., selaku Ketua
Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan
Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, Ak., selaku sekretaris Departemen Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak., selaku Ketua Program Studi S1
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra. Mutia
Universitas Sumatera Utara
Ismail, MM,. Ak., selaku Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Drs. Iskandar Muda, M.Si, Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing dan mengarahkan
penulis sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
5. Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak, CA., selaku Dosen Pembaca Nilai yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membaca dan menilai skripsi ini.
6. Kepada Kakak Rani Puspita, Maya Fairani dan abang Wira Syahputra atas
dukungannnya serta semua keponakan saya yang membuat saya termotivasi
untuk menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap skripsi in bermanfaat bagi para pembaca dan dapat
dipergunakan untuk menambah pengetahuan dan bahan masukan bagi penelitian
selanjutnya.
Medan, 28 Januari 2014
Yang membuat pernyataan,
Galih Supraja
NIM : 090522013
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .............................................................................................
ABSTRACT ...........................................................................................
KATA PENGANTAR ...........................................................................
DAFTAR ISI .........................................................................................
DAFTAR TABEL. ................................................................................
DAFTAR GAMBAR. ............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN. ........................................................................
i
ii
iii
v
viii
ix
x
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................
1.1. Latar Belakang ..................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...........................................................
1.3. Tujuan Penelitian ...............................................................
1.4. Manfaat Penelitian .............................................................
1
1
5
6
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................
2.1. Penelitian Terdahulu .........................................................
2.2. Landasan Teori ..................................................................
2.2.1. Penerapan Sistem Informasi Akuntansi .................
2.2.2. Transaksi Cash Withdrawal ATM .........................
2.2.3. Penilaian Konsumen ...............................................
2.3. Kerangka Konseptual ...........................................................
2.4. Hipotesis Penelitian ..............................................................
8
8
12
12
14
16
17
17
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian .................................................
3.2. lokasi dan Waktu Penelitian .............................................
3.3. Populasi dan Sampel .........................................................
3.4. Metode Pengumpulan Data ...............................................
3.5. Jenis dan Sumber Data ......................................................
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel .................
3.6.1. Identifikasi Variabel Penelitian. .............................
3.6.2. Definisi Operasional Variabel. ...............................
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ..................................
3.7.1. Uji Validitas ...........................................................
3.7.2. Uji Reliabilitas........................................................
3.8. Metode Analisis Data.........................................................
3.8.1. Model Analisis .......................................................
3.8.2. Uji t (partial test). ..................................................
18
18
19
19
20
21
21
21
22
24
24
24
26
26
26
Universitas Sumatera Utara
3.9. Pengujian Asumsi Klasik ..................................................
3.9.1. Uji Normalitas ......................................................
3.9.2. Uji Multikolinieritas .............................................
3.9.3. Uji Heteroskedastisitas .........................................
27
28
28
28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.....................
30
4.1 Hasil Penelitian. ............................................................................
4.1.1. Gambaran Umum PT.Bank Sumut Cabang
MedanIskandar Muda. ................................................
4.1.1.1. Sejarah singkat berdirinya PT. Bank
Sumut .....................................................................
4.1.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ................................
4.1.1.3. Budaya Perusahaan .........................................
4.1.1.4. Tujuan Perusahaan. .......................................
4.1.1.5. Fungsi Perusahaan. ........................................
4.1.1.6. Struktur Organisasi. .......................................
4.1.1.7. Produk PT.Bank Sumut. .................................
4.1.1.7.1. Produk Dana. ...............................
4.1.1.7.2. Produk Kredit. ..............................
4.1.1.8. Hari dan Jam Kerja. ........................................
4.1.1.9. Tenaga Kerja. .................................................
4.1.1.10. Sistem Kerja Bagian Pelayanan. ....................
4.1.2. Karakteristik Responden PT.Bank Sumut Cabang
Pembantu Setia Budi . ...................................................
4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan
Usia. ...............................................................
4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin. ................................................
4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir. ......................................
4.1.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Menjadi Nasabah .................................
4.1.3. Analisis Statistik Deskriptif PT.Bank Sumut
Cabang Pembantu Setia Budi . ........................................
4.1.3.1. Penjelasan Responden atas Variabel
30
Sistem Informasi Akuntansi (SIA) ..........
4.1.3.2. Penjelasan Responden atas Variabel
Penilaian Positif . .....................................
4.1.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel
Penilaian Negatif .....................................
4.1.3.4. Penjelasan Responden atas Variabel
Tidak Ada Penilaian........................................
4.1.4. Pengujian Hipotesis ........................................................
4.1.4.1 Pengujian Hipotesis Penilaian Positif .............
30
30
33
34
35
35
36
38
38
38
39
39
40
42
42
43
44
45
46
46
48
50
53
57
57
Universitas Sumatera Utara
4.1.4.1.1. Pengujian Asumsi Klasik
Penilaian Positif .............................
57
4.1.4.1.2. Hasil Regresi Penilaian Positif
59
4.1.4.2 Pengujian Hipotesis Penilaian Negatif ............
4.1.4.2.1. Pengujian Asumsi Klasik
Penilaian Negatif ...........................
4.1.4.2.2. Hasil Regresi Penilaian
Negatif ...........................................
4.1.4.3 Pengujian Hipotesis Tanpa Penilaian ............
4.1.4.3.1. Pengujian Asumsi Klasik
Tanpa Penilaian ............................
4.1.4.3.2. Hasil Regresi Tanpa Penilaian ..... 67
61
61
63
65
65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. .............................................................
5.1. Kesimpulan. .................................................................................
5.2. S a r a n. .......................................................................................
69
69
69
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................
LAMPIRAN. ..........................................................................................
71
72
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
Judul
Halaman
3.2. Operasionalisasi Variabel. .................................................................
22
4.1. Perkembangan Jumlah Karyawan PT.Bank Sumut. ..........................
40
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia. .....................................
42
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. ......................
43
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ............
44
4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah. ......
45
4.6. Penjelasan Responden atas Variabel Sistem Informasi Akuntansi
(SIA)..................................................................................................
47
4.7. Penjelasan Responden atas Penilaian Positif. ....................................
49
4.8. Penjelasan Responden atas Variabel Penilaian Negatif.....................
52
4.9. Penjelasan Responden atas Variabel Tidak Ada Penilaian................
55
4.10. Hasil Uji Koefisien Regresi Penilaian Positif....................................
59
4.11. Hasil Uji Determinasi Penilaian Positif .............................................
60
4.12. Hasil Uji Koefisien Regresi Penilaian Negatif. ................................
63
4.13. Hasil Uji Determinasi Penilaian Negatif. ..........................................
63
4.14. Hasil Uji Koefisien Regresi Tanpa Penilaian. ...................................
67
4.15. Hasil Uji Determinasi Penilaian Negatif. ..........................................
67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
2.1.
Kerangka Konseptual. ..........................................................................
4.1.
Struktur Organisasi PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu
16
Setia Budi. . ..........................................................................................
37
4.2. Hasil Uji Normalitas Penilaian Positif..................................................
57
4.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Penilaian Positif.....................................
58
4.4. Hasil Uji Normalitas Penilaian Negatif. ...............................................
61
4.5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Penilaian Negatif. ..................................
62
4.6. Hasil Uji Normalitas Tanpa Penilaian . ................................................
65
4.7. Hasil Uji Heteroskedastisitas Tanpa Penilaian . ...................................
66
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Judul
Halaman
1.
Angket/ Kuisioner ..........................................................................
72
2.
Uji Validitas dan Reliabilitas. ........................................................
74
3.
Master Data Penelitian. ..................................................................
75
4.
Output SPSS. .................................................................................
86
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA TRANSAKSI
CASH WITHDRAWAL ATM TERHADAP PENILAIAN KONSUMEN PADA PT. BANK
SUMUT CABANG PEMBANTU SETIA BUDI MEDAN
OLEH :
GALIH SUPRAJA
090522013
PROGRAM STUDI S1 AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2014
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah penerapan sistem
informasi akuntansi pada transaksi cash withdrawal atm berpengaruh terhadap
penilaian konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.
Penelitian ini memiliki jumlah sampel 96 orang yang merupakan nasabah PT.
Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan.
Pemilihan sampel dilakukan dengan metode simple random sampling.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan data sekunder
yaitu laporan transaksi cash withdrawal ATM PT. Bank Sumut Cabang Pembantu
Setia Budi Medan dan data primer. Model analisis yang digunakan adalah regresi
linier berganda yang dilakukan dengan bantuan program komputer spss versi 19.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi
akuntansi pada transaksi cash withdrawal ATM berpengaruh signifikan secara
parsial terhadap penilaian konsumen pada PT. Bank Sumut Cabang Pembantu
Setia Budi Medan.
Kata kunci : Penerapan Sistem Informasi Akuntansi Pada Transaksi Cash
Withdrawal Atm, Penilaian Konsumen
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE IMPLEMENTATION OF ACCOUNTANCY
INFORMATION SYSTEM IN CASH WITHDRAWAL TRANSACTION
ON CONSUMERS’ EVALUATION AT PT BANK SUMUT CABANG
PEMBANTU SETIA BUDI, MEDAN
The objective of the research was to find out whether the implementation of
accountancy information system in ATM cash withdrawal of transaction had
influence on consumers’ evaluation at PT Bank Sumut Cabang Pembantu Setia
Budi, Medan. The samples consisted of 96 respondents who were the clients of PT
Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi, Medan.
The samples were taken by using simple random sampling technique. The
data consisted of primary data and secondary data which comprised of the report
on ATM cash withdrawal at PT Bank Sumut Cabang Pembantu Setia Budi,
Medan. The gathered data were analyzed by using multiple linear regression
analysis with an SPSS version 19.0 software program.
The result of the research showed that, partially, ATM cash withdrawal had
significant influence on consumers’ evaluation at PT Bank Sumut Cabang
Pembantu Setia Budi, Medan.
Keywords: Implementation of Accountancy Information System in ATM
Cash Withdrawal, Consumers’ Evaluation
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur ke hadirat ALLAH Yang Maha Esa atas segala berkat dan
karunia yang telah dilimpahkan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “ Pengaruh Penerapan Sistem Informasi Akuntansi pada
Transaksi Cash Withdrawal ATM terhadap Penilaian Konsumen pada PT. Bank
Sumut Cabang Pembantu Setia Budi Medan ”.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Departemen Akuntansi Universitas
Sumatera Utara. Dalam Penyusunan Skripsi ini, penulis menyadari bahwa banyak
kekurangan dan kelemahan yang masih dijumpai mengingat keterbatasan
kemampuan dan pengetahuan penulis.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada
kedua orang tua saya Jasmin dan Salimah serta kepada pihak yang banyak
membantu penulis, yaitu :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, CA., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Syafruddin Ginting Sugihen, MAFIS, Ak., selaku Ketua
Departemen Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan
Bapak Drs. Hotmal Ja’far, MM, Ak., selaku sekretaris Departemen Akuntansi
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Drs. Firman Syarif, M.Si, Ak., selaku Ketua Program Studi S1
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra. Mutia
Universitas Sumatera Utara
Ismail, MM,. Ak., selaku Sekretaris Program Studi S1 Akuntansi Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Drs. Iskandar Muda, M.Si, Ak., selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing dan mengarahkan
penulis sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
5. Bapak Drs. Rustam, M.Si, Ak, CA., selaku Dosen Pembaca Nilai yang telah
meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membaca dan menilai skripsi ini.
6. Kepada Kakak Rani Puspita, Maya Fairani dan abang Wira Syahputra atas
dukungannnya serta semua keponakan saya yang membuat saya termotivasi
untuk menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap skripsi in bermanfaat bagi para pembaca dan dapat
dipergunakan untuk menambah pengetahuan dan bahan masukan bagi penelitian
selanjutnya.
Medan, 28 Januari 2014
Yang membuat pernyataan,
Galih Supraja
NIM : 090522013
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .............................................................................................
ABSTRACT ...........................................................................................
KATA PENGANTAR ...........................................................................
DAFTAR ISI .........................................................................................
DAFTAR TABEL. ................................................................................
DAFTAR GAMBAR. ............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN. ........................................................................
i
ii
iii
v
viii
ix
x
BAB I PENDAHULUAN ...................................................................
1.1. Latar Belakang ..................................................................
1.2. Perumusan Masalah ...........................................................
1.3. Tujuan Penelitian ...............................................................
1.4. Manfaat Penelitian .............................................................
1
1
5
6
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................
2.1. Penelitian Terdahulu .........................................................
2.2. Landasan Teori ..................................................................
2.2.1. Penerapan Sistem Informasi Akuntansi .................
2.2.2. Transaksi Cash Withdrawal ATM .........................
2.2.3. Penilaian Konsumen ...............................................
2.3. Kerangka Konseptual ...........................................................
2.4. Hipotesis Penelitian ..............................................................
8
8
12
12
14
16
17
17
BAB III METODE PENELITIAN ....................................................
3.1. Jenis dan Sifat Penelitian .................................................
3.2. lokasi dan Waktu Penelitian .............................................
3.3. Populasi dan Sampel .........................................................
3.4. Metode Pengumpulan Data ...............................................
3.5. Jenis dan Sumber Data ......................................................
3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel .................
3.6.1. Identifikasi Variabel Penelitian. .............................
3.6.2. Definisi Operasional Variabel. ...............................
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ..................................
3.7.1. Uji Validitas ...........................................................
3.7.2. Uji Reliabilitas........................................................
3.8. Metode Analisis Data.........................................................
3.8.1. Model Analisis .......................................................
3.8.2. Uji t (partial test). ..................................................
18
18
19
19
20
21
21
21
22
24
24
24
26
26
26
Universitas Sumatera Utara
3.9. Pengujian Asumsi Klasik ..................................................
3.9.1. Uji Normalitas ......................................................
3.9.2. Uji Multikolinieritas .............................................
3.9.3. Uji Heteroskedastisitas .........................................
27
28
28
28
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.....................
30
4.1 Hasil Penelitian. ............................................................................
4.1.1. Gambaran Umum PT.Bank Sumut Cabang
MedanIskandar Muda. ................................................
4.1.1.1. Sejarah singkat berdirinya PT. Bank
Sumut .....................................................................
4.1.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ................................
4.1.1.3. Budaya Perusahaan .........................................
4.1.1.4. Tujuan Perusahaan. .......................................
4.1.1.5. Fungsi Perusahaan. ........................................
4.1.1.6. Struktur Organisasi. .......................................
4.1.1.7. Produk PT.Bank Sumut. .................................
4.1.1.7.1. Produk Dana. ...............................
4.1.1.7.2. Produk Kredit. ..............................
4.1.1.8. Hari dan Jam Kerja. ........................................
4.1.1.9. Tenaga Kerja. .................................................
4.1.1.10. Sistem Kerja Bagian Pelayanan. ....................
4.1.2. Karakteristik Responden PT.Bank Sumut Cabang
Pembantu Setia Budi . ...................................................
4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan
Usia. ...............................................................
4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin. ................................................
4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir. ......................................
4.1.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan
Lama Menjadi Nasabah .................................
4.1.3. Analisis Statistik Deskriptif PT.Bank Sumut
Cabang Pembantu Setia Budi . ........................................
4.1.3.1. Penjelasan Responden atas Variabel
30
Sistem Informasi Akuntansi (SIA) ..........
4.1.3.2. Penjelasan Responden atas Variabel
Penilaian Positif . .....................................
4.1.3.3. Penjelasan Responden atas Variabel
Penilaian Negatif .....................................
4.1.3.4. Penjelasan Responden atas Variabel
Tidak Ada Penilaian........................................
4.1.4. Pengujian Hipotesis ........................................................
4.1.4.1 Pengujian Hipotesis Penilaian Positif .............
30
30
33
34
35
35
36
38
38
38
39
39
40
42
42
43
44
45
46
46
48
50
53
57
57
Universitas Sumatera Utara
4.1.4.1.1. Pengujian Asumsi Klasik
Penilaian Positif .............................
57
4.1.4.1.2. Hasil Regresi Penilaian Positif
59
4.1.4.2 Pengujian Hipotesis Penilaian Negatif ............
4.1.4.2.1. Pengujian Asumsi Klasik
Penilaian Negatif ...........................
4.1.4.2.2. Hasil Regresi Penilaian
Negatif ...........................................
4.1.4.3 Pengujian Hipotesis Tanpa Penilaian ............
4.1.4.3.1. Pengujian Asumsi Klasik
Tanpa Penilaian ............................
4.1.4.3.2. Hasil Regresi Tanpa Penilaian ..... 67
61
61
63
65
65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. .............................................................
5.1. Kesimpulan. .................................................................................
5.2. S a r a n. .......................................................................................
69
69
69
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................
LAMPIRAN. ..........................................................................................
71
72
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Nomor
Judul
Halaman
3.2. Operasionalisasi Variabel. .................................................................
22
4.1. Perkembangan Jumlah Karyawan PT.Bank Sumut. ..........................
40
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia. .....................................
42
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. ......................
43
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir. ............
44
4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah. ......
45
4.6. Penjelasan Responden atas Variabel Sistem Informasi Akuntansi
(SIA)..................................................................................................
47
4.7. Penjelasan Responden atas Penilaian Positif. ....................................
49
4.8. Penjelasan Responden atas Variabel Penilaian Negatif.....................
52
4.9. Penjelasan Responden atas Variabel Tidak Ada Penilaian................
55
4.10. Hasil Uji Koefisien Regresi Penilaian Positif....................................
59
4.11. Hasil Uji Determinasi Penilaian Positif .............................................
60
4.12. Hasil Uji Koefisien Regresi Penilaian Negatif. ................................
63
4.13. Hasil Uji Determinasi Penilaian Negatif. ..........................................
63
4.14. Hasil Uji Koefisien Regresi Tanpa Penilaian. ...................................
67
4.15. Hasil Uji Determinasi Penilaian Negatif. ..........................................
67
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Nomor
Judul
Halaman
2.1.
Kerangka Konseptual. ..........................................................................
4.1.
Struktur Organisasi PT.Bank Sumut Kantor Cabang Pembantu
16
Setia Budi. . ..........................................................................................
37
4.2. Hasil Uji Normalitas Penilaian Positif..................................................
57
4.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Penilaian Positif.....................................
58
4.4. Hasil Uji Normalitas Penilaian Negatif. ...............................................
61
4.5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Penilaian Negatif. ..................................
62
4.6. Hasil Uji Normalitas Tanpa Penilaian . ................................................
65
4.7. Hasil Uji Heteroskedastisitas Tanpa Penilaian . ...................................
66
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor
Judul
Halaman
1.
Angket/ Kuisioner ..........................................................................
72
2.
Uji Validitas dan Reliabilitas. ........................................................
74
3.
Master Data Penelitian. ..................................................................
75
4.
Output SPSS. .................................................................................
86
Universitas Sumatera Utara