Teori Kaunseling dan Psikote rapi

Teori Kaunseling dan Psikoterapi

Melati Sumari Ida Hartina Ahmed Tharbe Norfaezah Md Khalid Azmawaty Mohamad Nor

PENERBIT UNIVERSITI MALAYA

AJU

ILM

UP UNC

HA KEM

Diterbitkan oleh Penerbit Universiti Malaya 50603 Kuala Lumpur http://umpress.um.edu.my http://www.umpress.com.my

Ahli Pengasas Persatuan Penerbit Buku Malaysia (MABOPA) No. 196906 Ahli Pengasas Majlis Penerbitan Ilmiah Malaysia (MAPIM)

Azmawaty Mohamad Nor 2014 Semua hak terpelihara.

Tiada mana-mana bahagian jua daripada penerbitan ini boleh diterbitkan semula atau disimpan dalam bentuk yang boleh diperoleh semula atau disiarkan dalam sebarang bentuk dengan apa cara sekali pun termasuk elektronik, mekanikal, fotokopi, rakaman atau lain-lain tanpa mendapat izin daripada Penerbit.

Perpustakaan Negara Malaysia Data Pengkatalogan-dalam-Penerbitan

Dicetak oleh Penerbit Universiti Malaya 50603 Kuala Lumpur

Kandungan

Senarai Rajah xv Senarai Jadual

xvii Prakata

xix

Bab 1: Perkhidmatan Kaunseling

Pengenalan

1 Definisi Nasihat, Bimbingan dan Kaunseling

2 Salah Anggap Terhadap Kaunseling di Malaysia

7 Sejarah Kaunseling

7 Pendaftaran Kaunselor 1998

12 Etika Dalam Kaunseling

Borang persetujuan

Pembuat keputusan

Sosiobudaya

14 Kajian Kes: Kisah Kehidupan Laila

Tempoh dan cara penyimpanan maklumat

Bab 2: Teori Psikoanalisis

Objektif

21 Pengenalan

21 Gambaran Keseluruhan Teori

22 Pengasas Teori

23 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

Struktur Personaliti

25 Andaian Asas dan Prinsip Teori

Tahap Perkembangan Psikoseksual

Pemikiran Sedar, Separa Sedar dan Luar Sedar

Instinct (Naluri)

Simbol Freudian

28 Matlamat Terapi

Mekanisme Bela Diri

28 Proses Kaunseling

Peranan Kaunselor

Fokus Utama

30 Teknik-Teknik

Proses Terapi

31 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

33 Kelebihan dan Kelemahan Teori

34 Aplikasi Kes Laila

Bab 3: Teori Pemusatan Klien

Objektif

41 Pengenalan

41 Gambaran Keseluruhan Teori

42 Pengasas Teori

43 Pandangan Tentang Sifat Semula Jadi Manusia

44 Andaian Asas dan Prinsip Teori

45 Matlamat Terapi

47 Peranan Kaunselor

48 Proses Kaunseling

Pengalaman Klien dalam Proses Kaunseling/Terapi

49 Teknik-teknik

Hubungan antara Kaunselor dengan Klien

49 Elemen Penting Penggerak Perubahan

Ketulenan atau Kongruen

Empati

51 Pemusatan Klien: PascaModen

Penerimaan Tanpa Syarat

52 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

53 Kelebihan dan Kelemahan Teori

54 Aplikasi Kes Laila

Bab 4: Teori Terapi Individu Adler

Objektif

59 Pengenalan

59 Gambaran Keseluruhan Teori

60 Pengasas Teori

61 Pandangan Tentang Sifat Semula Jadi Manusia

Perkembangan awal

62 Andaian Asas dan Prinsip Teori

Konstelasi keluarga

64 Matlamat Terapi

65 Peranan Kaunselor

66 Proses Terapi

Peringkat pertama: Membina hubungan dan mengekalkan hubungan terapeutik dengan ahli

Peringkat kedua: Analisis dan Penilaian

Peringkat ketiga: Kefahaman diri dan celik akal

70 Teknik-Teknik

Peringkat keempat: Membuat orientasi semula

71 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

73 Kelebihan dan Kelemahan Teori

74 Aplikasi Kes Laila

Bab 5: Teori Kewujudan

Objektif

83 Pengenalan

83 Gambaran Keseluruhan Teori

84 Pengasas Teori

85 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

Kebolehan untuk Mengenali Diri Sendiri

Kebebasan dan Tanggungjawab

87 Berjuang untuk mencapai identiti dan hubungan dengan orang lain

Mencari Pengertian Hidup

Kesedaran Tentang Kematian dan Ketidakwujudan

91 Andaian Asas dan Prinsip Teori

Keaslian

91 Matlamat Terapi

91 Peranan Kaunselor

Proses Terapi

92 Teknik-Teknik

93 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

95 Kelebihan dan Kelemahan Teori

96 Aplikasi Kes Laila

Bab 6: Teori Gestalt 101

Objektif 101 Pengenalan

101 Gambaran Keseluruhan Teori

102 Pengasas Teori

103 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

Kesempurnaan

105 Berhubungan dengan Alam Persekitaran (Field Theory)

Pembentukan figure

Organismic dan Self-Regulation

Kesedaran atau Arif Diri

106 Hubungan dengan Persekitaran Syarat untuk Berkembang 106 Batasan Contact

Gangguan Terhadap Boundaries

108 Andaian Asas dan Prinsip Teori

Tenaga dan Halangan-halangan kepada tenaga

109 Matlamat Terapi

109 Peranan Kaunselor

110 Proses Terapi

111 Teknik-teknik

112 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

115 Kelebihan dan Kelemahan Teori

115 Aplikasi Kes Laila

Bab 7: Teori Tingkah Laku 121

Objektif 121 Pengenalan

121 Gambaran Keseluruhan Teori

124 Pengasas Teori

125 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

126 Andaian Asas dan Prinsip Teori

126 Matlamat Terapi

128 Peranan Kaunselor

Proses Kaunseling 129 Teknik-teknik

130 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

134 Kelebihan dan Kelemahan Teori

135 Aplikasi Kes Laila

Bab 8: Teori Tingkah Laku Kognitif 141

Objektif 141 Pengenalan

141 Gambaran Keseluruhan Teori

142 Teori Rasional Emotif Tingkah Laku

Pengasas Teori

Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

Punca Gangguan Emosi

Model ABC dalam REBT

Proses Terapi

Kelebihan dan Kelemahan Teori

152 Teori Kognitif (Cognitive Therapy) Aaron Beck

Aplikasi Kes Laila

Pengasas Teori

Andaian Asas dan Prinsip Teori

Tahap Pemikiran

Hubungan Kaunselor dan Klien

Aplikasi Teori

Hubungan Kaunselor dengan Klien

160 Teori Modifikasi Tingkah Laku Kognitif

Kelebihan dan Kelemahan Teori

Pengasas Teori

Andaian Asas Dan Prinsip Teori

Bagaimana Tingkah Laku Berubah

Aplikasi Kes Laila

Aplikasi mengikut pendekatan REBT

Aplikasi mengikut pendekatan CT

168 Rumusan

Aplikasi mengikut pendekatan CBM

169 Glosari

Bab 9: Teori Realiti 171

Objektif 171 Pengenalan

171 Gambaran Keseluruhan Teori

172 Pengasas Teori

173 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

174 Perkembangan Personaliti dan Identiti

Identiti kegagalan: Arah hidup yang kurang berkesan

175 Andaian Asas dan Prinsip Teori

Identiti kejayaan: Arah kehidupan lebih berkesan

Keperluan Manusia dan Tingkah laku Bermakna

Orientasi Fenomenologi

Kesepaduan Tingkah laku

177 Matlamat Terapi

Teori Pemilihan

178 Peranan Kaunselor

178 Proses Terapi

179 Teknik-Teknik

181 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

185 Kelebihan dan Kelemahan Teori

186 Aplikasi Kes Laila

Bab 10: Teori Berfokuskan Penyelesaian 195

Objektif 195 Pengenalan

195 Gambaran Keseluruhan Teori

196 Pengasas Teori

197 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

198 Andaian Asas dan Prinsip Teori

198 Matlamat Terapi

199 Peranan Kaunselor

200 Proses Terapi

200 Teknik-teknik

201 Penamatan

205 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

206 Kekuatan dan Kelemahan Teori

206 Aplikasi Kes Laila

207 Rumusan

211 Glosari

Bab 11: Teori Feminis 213

Objektif 213 Pengenalan

213 Gambaran Keseluruhan Teori

214 Pengasas Teori

215 Sejarah Ringkas

Toward a New Psychology of Women

216 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

218 Andaian Asas dan Prinsip Teori

218 Matlamat Terapi

219 Peranan Kaunselor

220 Teknik-Teknik

221 Aplikasi dalam Seting Silang Budaya

224 Kekuatan dan Kelemahan Teori

225 Aplikasi Kes Laila

Bab 12: Pendekatan Naratif 231

Objektif 231 Pengenalan

231 Gambaran Keseluruhan Teori

232 Pengasas Teori

233 Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

234 Andaian Asas dan Prinsip Teori

234 Matlamat Terapi

235 Peranan Kaunselor

235 Proses Terapi

236 Teknik-teknik

237 Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

242 Kekuatan dan Kelemahan Teori

242 Aplikasi Kes Laila

Bab 13: Pendekatan Integratif 249

Objektif 249 Pengenalan

Faktor yang Mendorong Penggunaan Pendekatan Integratif

250 Jenis-jenis Pendekatan Integratif

250 Gambaran Keseluruhan Teori

Teori Berasaskan Eklektik dan Integratif 252 Development Counseling and Therapy (Dct)

Andaian Asas dan Prinsip Teori

Matlamat Terapi

Punca kepada Masalah Penyesuaian

Peranan Kaunselor dan Proses Kaunseling

Proses Terapi

Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

Kelebihan dan Kelemahan Teori

Aplikasi Kes Laila

259 Transtheoritical Model (Ttm)

Pengasas Teori

Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

Andaian Asas dan Prinsip Teori

Matlamat Terapi

Peranan Kaunselor

Tahap-tahap Perubahan

Tahap Masalah Psikologikal

Proses Terapi

Teknik-teknik

265 Kombinasi tahap perubahan, tahap masalah psikologikal dan proses perubahan

Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

Kelebihan dan Kelemahan Teori

Aplikasi Kes Laila

270 Terapi Multimodal

Pengasas Teori

Pandangan Tentang Sifat Semula jadi Manusia

Andaian Asas dan Prinsip Teori

Matlamat Terapi

Peranan Kaunselor

Proses Terapi

Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

Kelebihan dan Kelemahan Teori

277

Aplikasi Kes Laila

Bab 14: Integrasi Agama dan Spiritual dalam Kaunseling 283

Objektif 283 Pengenalan

283 Definisi Spiritual dan Agama

285 Punca Ketiadaan Integrasi Antara Kaunseling dengan Agama dan Spiritual

Agama

286

Kekurangan Kompetensi Kaunselor

286

Pengalaman Peribadi Kaunselor

286

Salah Anggap Terhadap Kedua-dua Bidang

287

287 Punca Masalah yang Berkaitan Agama dan Rohani

Penilaian Agama, Kepercayaan dan Nilai Spiritual

288 Strategi Pengintegrasian Agama dan Spiritual

290

Strategi Implisit Menangani Klien yang Mempunyai Isu Agama dan Kerohanian

290 Isu-isu Sensitif

290

Integrasi Teori Konvensional dengan Agama dan Spiritual

291

Pendekatan Psikoanalitik

291

Pendekatan Humanistik-Kewujudan

291

Pendekatan Gestalt

292

Pendekatan Kognitif Tingkah Laku

292

293 Intervensi Rohani

Pendekatan Teori Tingkah Laku

Visualisasi dan Imejan spiritual

Jurnal Kerohanian

294

Biblioterapi

295 Menggunakan Kitab Suci atau Kitab-Kitab Pakar Agama 296 Keampunan dan Taubat

296 Aplikasi Silang Budaya dalam Pengintegrasian Agama dan Spiritual dengan Kaunseling

296 Aplikasi Kes Laila

297 Bibliografi

301 Indeks

Senarai Rajah

Rajah 2.1

22 Rajah 2.2: Sigmund Freud (1856-1939)

Gambarajah Keseluruhan Teori Psikoanalisis

23 Rajah 2.3: Struktur pemikiran dan personaliti manusia

27 Rajah 3.1: Gambaran Keseluruhan Teori Pemusatan Klien

menurut psikoanalisis

42 Rajah 3.2: Carl Rogers (1902-1987)

43 Rajah 4.1: Gambaran Keseluruhan

60 Rajah 4.2: Alfred Adler (1870-1937)

61 Rajah 4.3: Model of Wellness oleh Witmer, Sweeney and

66 Rajah 4.4: Proses Terapi Individu

Myers (1998)

67 Rajah 5.1: Gambaran Keseluruhan

84 Rajah 5.2: Victor Frankl (1902-1945)

85 Rajah 5.3: Rollo May (1909-1994)

86 Rajah 6.1: Gambaran Keseluruhan Teori Gestalt

102 Rajah 6.2: Gambar Fritz Perls (1893-1970) dan bekas isterinya

Laura Perls, yang juga merupakan salah seorang penyumbang kepada teori Gestalt

103 Rajah 7.1: Gambaran Keseluruhan Teori Tingkah Laku

124 Rajah 7.2: B.F. Skinner (1904-1990)

125 Rajah 7.3: Albert Bandura (1925)

125 Rajah 8.1: Gambaran Keseluruhan

142 Rajah 8.2: Albert Ellis (1913-2007)

143 Rajah 8.3: Penstrukturan Kognitif

Teori Kaunseling dan Psikoterapi

Rajah 8.4: Aaron Beck (1921-1993) 155 Rajah 8.5: Donald Mecheinbaum (1966-1998)

161 Rajah 9.1: Gambaran Keseluruhan Teori Realiti

172 Rajah 9.2: William Glasser (1925-2013)

173

Rajah 10.1: Gambaran Keseluruhan Teori Berfokuskan Penyelesaian 196 Rajah 10.2: Steve de Shazer (1940-2005)

197 Rajah 10.3: Insoo Kim Berg (1934-2007)

197 Rajah 11.1: Gambaran Keseluruhan Teori Feminis

214 Rajah 11.2: JeanBaker Miller (1928-2006)

215 Rajah 12.1: Gambaran Keseluruhan Terapi Naratif

232 Rajah 12.2: Michael White (1948-2008) 233

Rajah 12.3: David Epston (1944) 233 Rajah 13.1: Gambaran keseluruhan Teori Integratif

252 Rajah 13.2: James O. Prochaska (1943-2001)

260 Rajah 13.3: Arnold Lazarus (1932-2013)

271 Rajah 13.4: Hubung kait elemen modaliti translate labels

275 Rajah 14.1: Gambaran Keseluruhan Agama dan Spiritual

dalam Kaunseling

284

Senarai Jadual

Jadual 1.1: Definisi dan Perbezaan Nasihat, Bimbingan dan Kaunseling 2 Jadual 1.2: Mitos dan Realiti – Salah anggap mengenai kaunseling

di Malaysia

Jadual 2.1: Tahap-tahap Perkembangan Psikoseksual Sigmund Freud 26 Jadual 2.2: Jenis-jenis Mekanisme Bela Diri

29 Jadual 2.3: Teknik-teknik Psikoanalisis

31 Jadual 4.1: Teknik-teknik Terapi Individu Adler

71 Jadual 5.1: Teknik-teknik Teori Kewujudan

93 Jadual 6.1: Teknik-teknik Teori Gestalt

112 Jadual 7.1: Teknik-teknik Teori Tingkahlaku

131 Jadual 8.1: Teknik-teknik Tingkahlaku Kognitif

151 Jadual 8.2: Teknik-teknik

163 Jadual 9.1: Maksud Akronim WDEP

179 Jadual 9.2: Teknik-teknik Realiti

181 Jadual 9.3: Konsep AB-CDEFG

185 Jadual 10.1: Teknik-teknik Berfokuskan Penyelesaian

201 Jadual 11.1: Teknik-teknik Teori Feminis

221 Jadual 12.1: Teknik-teknik Pendekatan Naratif

238 Jadual 13.1: Teknik Modaliti

276

Prakata

Teori kaunseling adalah aspek yang paling asas yang perlu difahami oleh para kaunselor. Tanpa pemahaman yang mendalam tentang teori kaunseling, proses menolong tidak mungkin dapat dijalankan dengan baik. Penggunaan teknik- teknik seperti yang terdapat dalam teori kaunseling dapat membantu proses penerokaan dan penyelesaian masalah atau sebarang isu dengan lebih berkesan.

Buku Teori Kaunseling dan Psikoterapi ini diterbitkan bagi memudahkan dan membolehkan para pelajar, tidak kira sama ada pelajar-pelajar Ijazah Dasar atau Pascasiswazah untuk mendalami teori-teori kaunseling dan teknik- teknik yang berkaitan dengan lebih efektif. Penghasilan buku ini adalah bagi memudahkan para pelajar merujuk dan memahami teori-teori yang diaplikasikan melalui kajian kes yang disertakan secara terperinci. Melalui aplikasi kajian kes dan teori-teori yang dibentangkan di dalam setiap bab, para pelajar dapat memahami dan mendalami setiap aspek dan teknik-teknik sebelum memilih salah satu teori yang sesuai mengikut gaya kaunseling masing-masing. Penggunaan buku ini juga boleh membantu meneroka pengalaman peribadi dan pembelajaran akademik dalam menguasai teori-teori kaunseling.

Secara spesifiknya, buku ini diterbitkan berdasarkan matlamat berikut: •

Memahami teori-teori dengan mengaplikasikan penggunaannya mengikut kajian kes

• Memberi pendedahan kepada pelajar untuk memahami teori •

Menyediakan contoh-contoh yang berkesan bagi setiap pendekatan teori melalui kajian kes yang sama tetapi aplikasi yang berbeza mengikut kesesuaian kes

• Memberikan pendedahan dan fokus terhadap pembangunan kendiri individu termasuk aspek sosial dan profesional • Memberikan pendedahan dan fokus terhadap pembangunan kendiri individu termasuk aspek sosial dan profesional

Teori Kaunseling dan Psikoterapi

Terdapat empat belas bab di dalam buku ini. Bab pertama akan memperkenalkan tentang asas kaunseling termasuklah sejarah ringkas berkaitan perkhidmatan kaunseling. Di samping itu, satu contoh kajian kes yang akan menjadi rujukan pengaplikasian teori pada bab-bab seterusnya turut dibincangkan. Bab dua hingga bab tiga belas akan membincangkan tentang teori psikoanalisis, teori pemusatan klien, teori individu Adler, teori kewujudan, teori Gestalt, teori tingkah laku, teori tingkahlaku kognitif, teori realiti, terapi berfokuskan penyelesaian, teori feminis, pendekatan naratif, dan pendekatan integratif. Bab terakhir pula akan membincangkan tentang pengintegrasian aspek agama dan kerohanian dalam kaunseling.

Setiap bab di dalam buku ini memuatkan konsep-konsep yang penting dalam setiap teori. Ringkasan kandungan bagi setiap bab pula digambarkan seperti rajah berikut yang bertujuan untuk memberi gambaran awal tentang sesuatu teori yang akan dibincangkan. Walau bagaimanapun, gambaran tersebut hanyalah panduan umum kepada para pembaca dan boleh berubah- ubah mengikut kesesuaian teori.

Melati Sumari Ida Hartina Ahmed Tharbe Norfaezah Md Khalid Azmawaty Mohamad Nor

Prakata

xxi

Teori

Pengenalan Pengasas Teori

Sifat Semula jadi Manusia

Menurut Teori

Andaian Asas dan Prinsip

Teori

Matlamat Terapi Kaunseling Berdasarkan Teori

Peranan Kaunselor

Mewujudkan Hubungan

Terapi Individu

Terapeutik

Memahami Klien Proses Terapi Individu

Kefahaman Kendiri dan Celik Akal

Teknik-teknik Terapi Individu

Membuat Keputusan Baru

Aplikasi Teori dalam Seting Silang Budaya

Kelebihan dan Kekurangan

Teori

Gambaran Penjelasan Teori Gambaran Penjelasan Teori

Bab 1

Perkhidmatan Kaunseling

Pengenalan

Dunia kini sedang melalui era globalisasi dan Malaysia tidak terlepas daripada menghadapi arus pembangunan dan pemodenan yang pesat. Selari dengan kepesatan ekonomi yang dialami sekarang, setiap individu pasti berasa bahang untuk terus berada pada tahap atau tangga yang selesa. Bagi mencapai matlamat tersebut, individu di Malaysia terpaksa berdaya saing dan lebih kompetitif dalam apa jua yang dilaksanakan. Sikap daya saing dan kompetitif boleh dilihat dari satu aspek yang positif namun begitu, ia juga boleh mendatangkan tekanan, bebanan dan masalah terhadap individu. Sering kali apabila dibelenggu oleh perasaan yang terganggu, setiap individu akan berasakan bahawa bebanan yang ditanggung itu terlalu berat dan tidak mengetahui cara yang betul atau mendapat bantuan untuk menyalurkan masalah tersebut, lantas perasaan marah, sedih atau bingung itu dilepaskan kepada orang lain yang rapat dengan mereka seperti ahli keluarga. Bak letusan gunung berapi, perasaan marah yang boleh diibaratkan seperti aliran lava yang sangat panas boleh mengakibatkan tercetusnya salah faham antara individu tersebut dengan orang sekelilingnya. Sekiranya ia tidak dikawal dan berpanjangan, lambat-laun boleh mendatangkan kesan negatif di dalam diri individu seperti kesan pergaulan sosial yang semakin hambar, tekanan atau stres dan depresi.

Setiap individu perlu mengenali dan mengenal pasti simptom-simptom tekanan dan depresi bagi membolehkan sistem kawalan diri diaktifkan. Sistem kawalan diri bermaksud individu berada dalam keadaan sedar tentang sesuatu permasalahan yang dihadapi dan menanganinya dengan teknik-teknik penyelesaian yang betul dan berhemah. Pendedahan awal terhadap kaedah-

2 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

kaedah menangani masalah dengan berkesan boleh dipraktikkan melalui proses nasihat, program bimbingan dan kaunseling.

Satu kes yang membincangkan tentang permasalahan dihadapi oleh seorang klien yang dinamakan Laila turut disertakan. Kajian kes ini bertujuan membantu serta memudahkan pembaca memahami teori-teori, konsep dan teknik kaunseling yang akan dikaitkan dengan kes Laila. Sebelum pembaca memulakan pembacaan buku ini secara terperinci, adalah penting untuk membezakan dan memahami definisi dan konsep nasihat, bimbingan dan kaunseling.

Definisi Nasihat, Bimbingan dan Kaunseling

Jadual 1.1 berikut adalah definisi bagi nasihat, bimbingan dan kaunseling yang kerap disalahertikan penggunaannya serta perbezaan antara ketiga-tiganya.

Jadual 1.1:

Definisi dan Perbezaan Nasihat, Bimbingan dan Kaunseling Nasihat

Bimbingan

Kaunseling Definisi

Nasihat yang baik bermaksud memberikan ruang untuk seseorang berubah ke arah kebaikan. (Kamus Dewan, 2002). Lazimnya, nasihat diungkapkan dengan menggunakan nada suara yang lemah lembut dan bukan dengan maki hamun.

Bimbingan merupakan satu program psikologi yang digunakan untuk membantu klien membuat pilihan yang betul dalam tindakan mereka. (Olayinka, 1978; Sears, 1982).

Kaunseling merupakan cabang psikologi yang membabitkan proses perhubungan atau interaksi secara professional dengan kaunselor berdaftar mengikut etika yang dibenarkan. (Akta Kaunselor, 1998).

Program kaunseling dilaksanakan untuk melahirkan satu perubahan, penyesuaian dan perkembangan yang positif di dalam diri klien terhadap sesuatu permasalahan yang dihadapi.

Segala keputusan dan pilihan yang dibuat adalah daripada klien dan bukannya daripada kaunselor.

Perkhidmatan Kaunseling

Nasihat

Bimbingan

Kaunseling Objektif

Menyediakan platform dan rangsangan untuk meninggalkan perkara negatif dan buruk demi kebaikan diri individu itu sendiri.

Menyedarkan dan menginsafkan diri individu agar sedar atas kesilapan dan berubah ke arah kebaikan.

Menyediakan satu program berstruktur yang mempunyai objektif spesifik yang ingin dicapai di akhir program.

Membentuk tabiat membiasakan belajar dengan baik dan berkesan agar matlamat dicapai seperti yang disasarkan.

Memastikan klien ‘celik akal’ dan dapat melihat masalah di sudut yang berlainan dan berkebolehan mengatasinya dengan baik dan berkesan. Ini dapat mempertingkatkan keupayaan mengurus emosi, tingkah laku dan cara berfikir.

Mengenal pasti kekurangan dan keupayaan yang ada di dalam diri sendiri.

Membantu meningkatkan konsep kendiri selain pendedahan terhadap bakat, minat dan keupayaan diri agar menjadi lebih positif.

Membantu membentuk amalan hidup yang positif.

Perbezaan Secara amnya, nasihat dihadkan kepada isu atau soalan yang spesifik diutarakan oleh individu yang bermasalah.

Nasihat yang diberikan tidak semestinya betul atau sesuai untuk individu yang bermasalah.

Bimbingan kerap kali dikaitkan dengan persekitaran persekolahan dan kerjaya.

Bimbingan adalah satu proses memberi panduan kepada golongan yang memerlukan. Pembimbing pada kebiasaannya mempunyai kedudukan yang lebih tinggi berbanding orang yang dibimbing.

Kaunseling boleh dilaksanakan secara individu, kelompok, keluarga dan perkahwinan.

Klien dan kaunselor akan bekerjasama memastikan proses terapi dijalankan dengan jayanya.

Kaunselor memberi empati terhadap klien tetapi tidak meletakkan sebarang syarat atau desakan terhadap klien.

4 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

Nasihat yang

Contoh: tahap

diberikan

pengetahuan, umur,

seringkali

pengalaman hidup

mengikut

sama ada salah satu

pengalaman

atau kesemuanya.

individu atau gerak hati

Justeru dari definisi

orang yang

ini boleh disimpulkan

memberikan

bahawa ibu bapa,

nasihat.

guru, orang yang lebih dewasa yang mempunyai lebih pengalaman, atau pakar dalam sesuatu bidang bebas memberikan bimbingan kepada individu yang memerlukan.

Kerja sebagai pembimbing tidak memerlukan kelayakan akademik khusus. Malahan di banyak sekolah- sekolah menengah di Malaysia, wujudnya kelab pelajar yang dinamakan Kelab Pembimbing Rakan Sebaya. Ahli kelab ini merupakan pelajar yang dibenarkan memberi bimbingan kepada rakan sebaya mereka di sekolah.

Contoh lain, guru bimbingan akan meletakkan sasaran kepada para pelajar sama ada berjaya ke sekolah berasrama penuh serta bidang pekerjaan yang bersesuaian mengikut minat dan kecenderungan pelajar.

Perkhidmatan Kaunseling

Bagi menentukan kecenderungan pelajar, guru bimbingan mengaplikasikan skala vokasional bagi melihat kecenderungan, minat, keupayaan dan kelemahan pelajar.

Persamaan Tiada Kedua-dua kaedah bimbingan dan kaunseling boleh diguna pakai untuk membantu pesakit yang mempunyai masalah.

Walaubagaimanapun, bimbingan boleh digunakan sebagai alat terapeutik yang membantu klien yang mempunyai masalah emosi, gangguan atau minor disorder.

Manakala, kaedah kaunseling yang dipraktikkan adalah lebih mendalam dan ekstensif.

Merancang masa hadapan mengikut kesesuaian kemampuan dan matlamat hidup.

Kedua-dua kaedah boleh digunakan di dalam organisasi dan individu.

Bimbingan menjurus kepada persekitaran pembelajaran di sekolah.

Kaunseling berkebolehan mencapai lebih banyak ruang lingkup dan membantu dalam pelbagai aspek berkaitan pembangunan kesihatan, kendiri, sosial dan profesional.

Contoh

Rakan sebaya

Guru bimbingan

Kaunselor

(rujuk

menasihati Laila: menasihati Laila: menjalankan program

kepada

kaunseling ke atas kajian kes) “Laila, hargailah “Laila,

Laila dan di antara diri sendiri,

lain matlamat sayangilah diri

memandangkan kamu

kaunseling adalah kamu. Janganlah pelajar cemerlang di

merupakan seorang

untuk memberikan menghancurkan

kehidupan yang lagi masa depan

sekolah ini, saya

lebih baik dan positif kamu yang cerah. yang kamu akan

meletakkan sasaran

kepada Laila.

mendapat sekurang-

6 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

Kamu seorang

Peranan kaunselor pelajar yang

kurangnya 8A bagi

adalah untuk pintar. Janganlah SPM nanti. Cikgu

peperiksaan

membolehkan proses sia-siakan hidup

celik akal di mana kamu”.

juga berasakan

bahawa kamu

Laila dibawa untuk

boleh melanjutkan

melihat permasalahan

pelajaran di dalam

itu sendiri dan

bidang Kemanusiaan

membuat keputusan

berdasarkan apa yang memandangkan kamu difikirkan sesuai lebih cenderung ke

dan Sains Sosial

dan keupayaannya

arah itu”.

untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.

“Laila, kamu telah berjaya mencapai matlamat terapeutik di dalam proses kaunseling yang dijalankan. Kamu mempunyai kebolehan untuk mengubah persepsi terhadap permasalahan sedia ada kepada sesuatu yang positif dan boleh membuat keputusan sendiri dan tidak lagi memerlukan khidmat kaunseling. Teruskan dengan penerapan nilai-nilai positif di dalam kehidupan dan sekiranya berhadapan dengan masalah, cuba untuk melihatnya melalui lensa yang berbeza.”

Aplikasi

Individu yang

Kaunselor berdaftar memberikan

Guru bimbingan

yang mendaftar nasihat tidak

adalah individu yang

dengan Lembaga semestinya

dilantik oleh pihak

sekolah atau universiti Kaunselor Malaysia merupakan

dan bertanggungjawab sahaja yang boleh seorang yang

melaksanakan profesional.

memberikan

bimbingan kepada

program-program

para pelajar.

kaunseling.

Perkhidmatan Kaunseling

Salah Anggap Terhadap Kaunseling di Malaysia

Salah anggap, salah faham atau misconceptions mengenai kaunseling adalah satu perkara biasa dan sinonim dengan masyarakat di Malaysia. Umumnya, apabila individu disarankan untuk mengikuti program kaunseling, masyarakat sekeliling akan melabel individu tersebut sebagai seorang yang bermasalah atau penyebab masalah. Proses stereotaip oleh masyarakat umum turut menjejaskan imej selain memberi gambaran buruk mengenai program kaunseling itu. Akibatnya, perasaan malu menyelubungi klien dan melahirkan ketidakselesaan serta menjejaskan perhubungan dan kerjasama antara klien dengan kaunselor sepanjang proses kaunseling. Media juga tidak membantu malah sering menggambarkan imej individu yang menemui kaunselor sebagai orang yang mempunyai beban masalah berat, depresi, gila atau hilang akal. Profesion sebagai kaunselor sering kali dikaitkan dengan merawati pesakit mental dan orang yang bermasalah. Kerjaya dalam bidang kaunseling sering kali disalah tanggap sebagai profesion yang boleh membaca minda dan stereotaip berlaku di mana apabila seorang klien yang berjumpa secara sukarela ataupun dibawa berjumpa adalah tergolong di dalam kumpulan yang bermasalah. Kerjaya sebagai kaunselor sering kali ditakuti dan disalah anggap. Mitos dan realiti atau tanggapan yang lebih tepat terhadap kaunseling disenaraikan seperti Jadual 1.2.

Sejarah Kaunseling

Perkhidmatan dan program kaunseling pada asalnya bermula di Amerika Syarikat. Walaupun wujud pelbagai tanggapan bahawa budaya atau perkhidmatan kaunseling sudah bermula di dalam masyarakat masing-masing, tapi yang pastinya; pelaksanaan kaunseling dikembangkan di Amerika Syarikat. Proses perkembangan dalam bidang kaunseling yang pesat boleh dilihat telah wujud dalam budaya masyarakat itu sendiri yang memberikan perhatian khusus untuk memastikan penerapan nilai yang tinggi dan positif di dalam diri individu dan kelompok masyarakat. Masyarakat di sana mendukung semangat dan kepercayaan bahawa setiap individu itu mempunyai nilainya yang tersendiri. Masyarakat Amerika Syarikat percaya bahawa gaya hidup dan sikap individu adalah berdasarkan pilihan yang dibuat oleh individu itu.

Selain itu, kepesatan ekonomi negara tersebut telah membentuk masyarakat yang mempunyai kuasa ekonomi yang berpadanan dengan kemampuan mereka untuk menjalani kehidupan mewah selain mencari kepuasan diri dalam menjalani kehidupan. Pembangunan ekonomi serta penekanan terhadap aspek perkembangan dan memajukan diri secara tidak langsung memberikan sokongan yang padu terhadap keperluan perkhidmatan kaunseling. Keadaan tentu berbeza sekiranya masyarakat itu menekankan supaya individu berkembang mengikut tuntutan luar terhadapnya. Masyarakat yang mengehadkan hak individu menentukan arah hidupnya, seperti tuntutan

8 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

masyarakat, politik, agama atau desakan hidup tidak akan membolehkan khidmat kaunseling berkembang.

Jadual 1.2: Mitos dan Realiti – Salah anggap mengenai kaunseling di Malaysia

Bil. Mitos

Realiti

1. Kaunseling Dalam kalangan masyarakat Malaysia, ramai individu hanyalah untuk

yang menyertai program kaunseling terdiri daripada orang yang

golongan yang berpendidikan, bijak, berpengalaman, hilang akal atau

mempunyai kerjaya yang baik dan stabil daripada sudut gila.

ekonomi. Walau bagaimanapun, individu yang menyertai program kaunseling ini sering kali mempunyai tekanan di tempat kerja, masalah-masalah kecil yang tidak dapat ditangani selain mencari jalan untuk mengembangkan potensi diri dan kerja. Adalah lumrah kehidupan bahawa manusia sering dibebani oleh tekanan dan stres di tempat kerja ataupun di rumah sekalipun. Ramai yang berpendapat bahawa kebolehan dan keupayaan mencari jalan penyelesaian dan memohon bantuan melalui program kaunseling membuka ruang untuk individu lebih berjaya dalam kehidupan seharian. Ia juga membantu individu menjalani kehidupan yang lebih teratur dan positif (clear headed).

2. Kaunseling Kebanyakan individu mendapatkan bantuan kaunseling adalah untuk

untuk menangani isu kehidupan seharian seperti masalah individu atau

hubungan, stres dan simptom-simptom depresi. Memang kumpulan yang

benar, kaunseling boleh membantu individu yang mempunyai

memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah berat masalah

yang ditanggung atau individu yang mengalami simptom yang tidak

depresi yang amat tinggi, namun begitu; kepercayaan ini

tertanggung atau harus ditolak dan diubah. Malahan kaunseling merupakan berat.

proses yang dapat membantu klien menyelesaikan masalah sewaktu masalah itu kecil sebelum merebak menjadi masalah yang lebih besar dan mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diselesaikan.

3. Kaunselor tidak Dalam proses kaunseling, adalah menjadi satu kesalahan mengenali saya

atau melanggar etika sekiranya kaunselor mengenali dan bagaimana

klien atau individu yang ingin dirawat. Salah satu sebab beliau boleh

penting mengapa proses kaunseling itu berjaya adalah membantu

apabila kaunselor tidak mengenali klien mereka dan tidak seseorang yang

meletakkan sebarang prasyarat ke atas klien mereka. Ini tidak dikenali.

membantu kaunselor menjadi lebih objektif dalam proses membantu dan mengelakkan berat sebelah (bias). Kerap kali, keluarga dan rakan-rakan memberikan nasihat dan kemungkinan nasihat itu tidak diaplikasi. Kaunseling

Perkhidmatan Kaunseling

Bil. Mitos

Realiti

melibatkan satu hubungan unik antara kaunselor dengan klien di mana klien digalakkan untuk mencari jawapan dan jalan penyelesaian mereka sendiri – Celik akal.

4. Kaunselor Media tidak membantu dalam memberikan gambaran hanya duduk,

sebenar kerjaya sebagai seorang kaunselor. Sering kali angguk dan diam di dalam drama atau filem, kaunselor dilihat sebagai sahaja tanpa

individu yang boleh membaca fikiran klien, tidak memberikan

efektif, tidak empati atau simpati terhadap keadaan kata-kata

klien. Dewasa ini, kaunselor sangat aktif, melibatkan nasihat.

diri secara langsung dalam isu yang diutarakan oleh klien. Kaunselor sering mengaplikasikan teknik yang bersesuaian mengikut permasalahan yang dihadapi klien dan perlu menjadi pendengar yang baik agar proses rawatan atau terapi menjadi lebih berkesan. Di awal sesi kaunseling, kaunselor akan memberikan penjelasan bagaimana sesi kaunseling akan dilaksanakan dan memerlukan kerjasama yang baik daripada klien di dalam memastikan objektif kaunseling tercapai. Klien juga diberi peluang untuk bertanyakan mengenai sesi terapi dan kedua-dua pihak dapat memastikan kerjasama yang akan dijalankan dapat membantu klien mencari jalan penyelesaian terhadap permasalahan yang dihadapi. Klien juga diberi peluang untuk menamatkan sesi kaunseling sekiranya difikirkan tidak memberi manfaat kepada diri.

5. Proses Proses kaunseling bergantung kepada matlamat, motivasi kaunseling

dan jenis masalah yang dihadapi oleh klien. Sesi

mengambil masa kaunseling selalunya adalah satu proses atau mengambil yang lama.

masa yang pendek di antara lapan hingga lima belas sesi kaunseling sahaja. Seorang kaunselor yang beretika dan bagus akan dapat membantu klien mencapai matlamat kaunseling selain membolehkan klien mencapai keupayaan dan bebas daripada program kaunseling sepenuhnya.

6. Semua orang Kaunselor terikat dengan etika profesional dan di akan tahu

Malaysia, kaunselor yang telah berdaftar di Lembaga yang saya

Kaunselor (Malaysia) perlu mematuhi Kod Etika berjumpa dengan Kaunselor bagi memastikan maklumat peribadi dan kaunselor.

kerahsiaan klien dijaga sepenuhnya. Adalah menjadi etika seorang kaunselor untuk memastikan kerahsiaan klien dijaga dan tidak disebarkan kepada orang lain selain daripada klien atau kumpulan kaunselor lain (bagi tujuan perbincangan untuk mendapatkan penyelesaian atau supervisory). Walau bagaimanapun, menjadi tugas kaunselor untuk melaporkan kes sekiranya

10 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

Bil. Mitos

Realiti

berpendapat bahawa klien berada dalam keadaan yang membahayakan ataupun Mahkamah memutuskan bahawa perlu untuk kaunselor melaporkan kes kepada mahkamah sebagai bahan bukti. Selain daripada itu, kaunselor perlu mendapatkan kebenaran secara bertulis daripada klien sekiranya maklumat perbincangan ingin dikongsikan. Kaunselor yang beretika akan menerangkan secara terperinci mengenai kerahsiaan sebelum proses kaunseling dimulakan.

7. Kaunseling Kaunselor perkahwinan yang merawat pasangan perkahwinan

sering kali memfokuskan kepada perhubungan - antara atau kaunseling

pasangan dan bukannya mencari atau menuding pasangan

jari kepada salah seorang daripada pasangan yang sering kali

merosakkan perhubungan. Ia menjadi keperluan memperlihatkan kaunselor untuk mendapatkan maklumat daripada salah seorang itu pasangan dengan objektif untuk membantu perubahan yang menjadi

positif terhadap perhubungan yang bergolak. Ini punca masalah

membolehkan pasangan memfokuskan kepada cara di dalam

bagaimana masing-masing perlu memperkasakan perkahwinan.

diri untuk memperbaiki hubungan dan bukannya memperkecilkan pasangan masing-masing.

8. Kaunseling Kaunseling perkahwinan boleh memberikan manfaat perkahwinan

yang positif kepada pasangan yang menghadapi masalah hanya layak

tidak kira sama ada ianya masalah kecil atau besar diberi pada

ataupun pasangan yang ingin mencari lebih kepuasan pasangan

dan kebahagiaan dalam hubungan perkahwinan. yang berada

Ramai pasangan yang mengambil mudah masalah di ambang

kecil yang dihadapi dalam rumah tangga mereka dan penceraian.

hanya melalui program kaunseling apabila berada di ambang penceraian. Kaunseling tidak menjanjikan yang penceraian tidak akan terjadi tetapi ianya dapat membantu memberikan jalan penyelesaian yang lebih baik dalam hubungan sedia ada.

9. Pasangan yang Kaunseling adalah satu perhubungan yang unik antara bermasalah

kaunselor dengan klien. Sehubungan itu, pelbagai hanya sesuai

pendekatan dan teknik kaunseling boleh diaplikasi. melalui terapi

Memberi kaunseling kepada pasangan secara serentak atau kaunseling

adalah dianggap paling berkesan, walau bagaimanapun; secara

sekiranya pasangan terbabit sering bertegang leher, berpasangan

kaunselor mungkin akan menggunakan pendekatan berbeza iaitu dengan mengambil maklumat atau melaksanakan kaunseling secara individu ke atas pasangan sebelum menemukan mereka berdua. Pendekatan yang digunakan dapat membantu kaunselor memahami pasangan secara

Perkhidmatan Kaunseling

Bil. Mitos

Realiti

individu dan klien juga mendapat manfaat daripada kaunseling secara individu. Walau apapun pendekatan yang digunakan, matlamat utama seorang kaunselor adalah untuk memperbaiki hubungan antara pasangan.

10. Kaunseling Kaunseling tidak boleh merubah siapa individu akan merubah

itu sebenarnya sekiranya individu tersebut tidak siapa saya yang

membenarkan perubahan, tidak bersedia dan tidak sebenarnya

mahukan perubahan yang melanggar nilai dan kepercayaan mereka. Tujuan kaunseling adalah untuk membantu klien menjalani perubahan positif dalam kehidupan. Klien perlu tahu bahawa mereka sebenarnya yang bertanggungjawab terhadap keputusan yang dibuat dan sekiranya keputusan yang dibuat itu melanggar nilai dan kepercayaan serta tidak membantu klien, kaunselor perlu dimaklumkan. Tujuan kaunseling adalah untuk membantu klien melalui perubahan positif dalam hidup bersesuaian dengan keupayaan klien itu

Seperti di Amerika, aktiviti perkhidmatan kaunseling di Malaysia juga berkembang dengan pesatnya. Penekanan terhadap pentingnya kaunseling semakin bertambah selepas negara mencapai kemerdekaan. Pembangunan di Malaysia telah mengakibatkan proses urbanisasi yang sentiasa berlaku sejajar dengan tuntutan negara dalam mencapai Wawasan 2020. Dalam mengejar kepesatan pembangunan ekonomi negara dan dunia, Malaysia juga dibelenggu oleh masalah perhubungan atau sosial, politik serta nilai murni dan budaya terutamanya dalam kalangan muda-mudi yang lebih ghairah mengikuti arus budaya dari negara Barat. Sehubungan itu, keperluan aktiviti bimbingan ini telah menjadi satu keperluan dan kemestian kepada negara.

Seperti yang telah diulas dalam jadual di atas mengenai perbezaan antara definisi bimbingan dengan kaunseling, istilah ini masih kerap digunakan dan diberikan gambaran yang seolah-olah membawa maksud yang sama. Pada hakikatnya kedua-duanya ada perbezaan walaupun terdapat pertindanan pada kedua-duanya. Jadi, apa bezanya antara bimbingan dengan kaunseling? Tujuannya adalah sama iaitu bagi melahirkan individu yang lebih memahami atau celik akal tentang kehidupannya walau bagaimanapun, proses bimbingan dan kaunseling adalah berbeza. Kaunseling memerlukan kepakaran dan berdaftar di Lembaga Kaunselor dan keahlian pendaftaran perlu diperbaharui dari semasa ke semasa. Seorang pembimbing tidak semestinya menjadi seorang kaunselor tetapi seorang kaunselor juga menggalas peranan sebagai pembimbing.

Di Malaysia, sebelum seseorang kaunselor boleh didaftarkan di Lembaga Kaunselor mengikut Akta Kaunselor 1998, individu tersebut perlu memenuhi syarat kelayakan dengan mempunyai sekurang-kurangnya Ijazah Dasar dalam

12 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

pengkhususan bidang Kaunseling dan mempunyai rekod amalan dengan jumlah jam tidak kurang daripada 500 jam. Tugas sebagai kaunselor kini diangkat sebagai salah satu daripada bidang profesional yang dilatih bukan sahaja darisudut teori tetapi amalan atau praktikal juga diterapkan bagi memastikan kaunselor tersebut layak untuk membantu klien selain mengikut etika profesional sebagai kaunselor. Universiti Malaya sebagai sebuah universiti perdana di Malaysia turut mengenal pasti keperluan menyediakan program- program Kaunseling dan merupakan universiti pertama yang memperkenalkan program kaunseling serta mewujudkan Ijazah Sarjana Muda Kaunseling. Akta Kaunselor 1998 telah menyebut bahawa sesiapa yang mendakwa dirinya kaunselor sedangkan mereka tidak layak dari segi profesional dan tidak memenuhi syarat-syarat seperti yang diperuntukkan di dalam Akta Kaunselor 1998 boleh dikenakan tindakan yang sewajarnya sekiranya mereka menggelarkan diri mereka kaunselor. Untuk merujuk lebih lanjut mengenai standard piawaian pendaftaran kaunselor, anda boleh membuat rujukan yang dikeluarkan oleh Lembaga Kaunselor iaitu Piawaian dan Kelayakan Latihan Kaunselor. Maklumat lebih lanjut mengenai tatacara pendaftaran juga boleh didapati di laman web Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat iaitu http://www.kpwkm.gov.my/web/lkm/home.

Pendaftaran Kaunselor 1998

Selaras dengan profesion kaunselor sebagai satu kerjaya profesional di Malaysia, profesion kaunseling memerlukan suatu pengawalan yang diiktiraf dengan akta yang tersendiri. Akta Kaunselor 1998 (Akta 580) telah pun diwartakan pada Mac 1998 dan Lembaga Kaunselor Malaysia tertubuh pada tarikh yang sama. Penubuhan Lembaga Kaunselor Malaysia mengikut peraturan undang-undang Malaysia adalah bertujuan untuk memastikan pelaksanaan Akta Kaunselor 1998 (Akta 580) dan bersesuaian untuk memberikan kuasa secara sah ke atas pengawal seliaan perkhidmatan kaunselor serta semua aktiviti kaunseling di Malaysia. Setiap individu dan mana-mana pertubuhan yang menjalankan khidmat kaunseling di Malaysia wajib berdaftar dengan Lembaga Kaunselor Malaysia. Walau bagaimanapun, peraturan ini dikecualikan bagi perkhidmatan yang dijalankan oleh profesional kesihatan seperti ditakrifkan dalam Akta Kaunselor 1998.

Etika Dalam Kaunseling

Definisi kaunseling secara jelas telah pun diterangkan seperti di dalam Jadual

1.1: Definisi dan Perbezaan Nasihat, Bimbingan dan Kaunseling. Kaunseling merupakan satu proses bantuan antara kaunselor dan klien dengan matlamat untuk membina serta memperkembangkan perhubungan yang positif dalam diri klien dengan persekitarannya. Ini termasuk perhubungan dengan diri sendiri,

Perkhidmatan Kaunseling

keluarga serta masyarakat. Kaunseling adalah salah satu cabang psikologi yang membabitkan proses perhubungan atau interaksi secara profesional. Apabila diangkat sebagai satu kerjaya profesional, kaunselor adalah terikat dengan tatacara dan peraturan yang berkaitan dengan profesion tersebut yang juga dikenali sebagai etika. Di Malaysia, setiap kaunselor yang telah berdaftar di Lembaga Kaunselor Malaysia perlu mengikut Kod Etika Kaunselor yang digariskan. Dalam kata lain, kaunselor adalah terikat dengan etika dalam kaunseling.

Apa itu etika? Etika profesional merupakan garis panduan yang dipersetujui oleh badan yang mentadbir bagi memastikan tahap kualiti, produktiviti dan disiplin dalam perkhidmatan dengan memberikan penekanan terhadap semua aspek yang berkaitan dengan peraturan dan peradaban, peranan nilai serta tingkah laku profesion. Kesimpulannya, etika kaunseling bermaksud satu set tingkah laku dan tanggungjawab kaunselor yang telah digariskan terhadap klien, rakan sejawat, masyarakat dan negara.

Mengapa etika itu penting? Etika itu amat penting bagi memastikan kaunselor mengamalkan dan mempraktikkan etika seperti yang telah digariskan bagi melindungi hak kedua-duapihak sama ada kaunselor serta klien. Antara ciri- ciri etika yang boleh dibincangkan dengan lebih lanjut adalah seperti berikut.

Kesukarelaan

Kaunselor perlu mengambil kira faktor sama ada klien dipaksa atau hadir secara sukarela ke program kaunseling. Aspek ini penting bagi mewujudkan satu hubungan yang efektif dan keterlibatan klien secara langsung dalam kaunseling terhasil. Klien yang hadir ke setiap sesi kaunseling dengan sikap yang terbuka akan menerima dan menghasilkan kesan positif dalam hubungan terapeutik bersama kaunselor.

Borang persetujuan

Kaunseling melibatkan permasalahan dan hubungan yang unik antara kaunselor dengan klien. Sehubungan itu, sebelum satu-satu hubungan terapeutik dimulakan, kaunselor akan memastikan klien bersetuju untuk mendapatkan kaunseling dengan matlamat yang boleh dicapai oleh klien itu sendiri. Tujuan menandatangani borang persetujuan itu adalah bermotifkan serampang dua mata iaitu selain melindungi (safeguard) hak-hak dan kepentingan klien, ia juga menjaga dan melindungi hak-hak dan profesion sebagai seorang kaunselor sewaktu menjalankan tugas.

Kerahsiaan

Malaysia perkara utama yang ditakuti oleh klien sekiranya maklumat dan hak peribadi mereka disalahgunakan. Etika kaunseling menitikberatkan

14 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

aspek kerahsiaan bagi melindungi hak peribadi klien itu. Di negara ini aspek kerahsiaan yang dibolehkan bagi kaunselor untuk melaporkan kepada pihak yang bertanggungjawab dan berwajib sekiranya ia melibatkan jenayah seksual kanak-kanak. Menurut Akta Perlindungan Kanak-kanak Malaysia 2001, kanak- kanak adalah terdiri daripada individu yang berumur 18 tahun ke bawah. Jenayah seksual yang melibatkan remaja 16 tahun ke bawah diklasifikasikan sebagai jenayah rogol dan kaunselor boleh melaporkannya kepada pihak yang berwajib untuk tindakan

Pembuat keputusan

Proses kaunseling melibatkan kedua-dua kaunselor dan klien untuk mencapai matlamat iaitu perkembangan positif dan hubungan yang lebih baik dengan diri serta masyarakat sekeliling. Mengenal pasti, perlu ditekankan tugas kaunselor adalah untuk membantu klien sedar bahawa mereka yang bertanggungjawab membuat keputusan dalam proses kaunseling dan kaunselor tidak meletakkan sebarang syarat mahupun membimbing serta memberi nasihat kepada klien. Tujuan utama ialah supaya klien mendapat celik akal dan memahami teknik- teknik serta mengenal pasti masalah dan bagaimana untuk menanganinya secara efektif dan berkesan. Segala keputusan yang diambil menjadi tanggungjawab klien itu sendiri untuk mengharungi masa depannya.

Sosiobudaya

Dalam konteks kaunseling, kaunselor dituntut agar sedar dan peka terhadap nilai, pegangan serta aspek sosial dan budaya klien tersebut. Kepekaan yang ada dalam diri kaunselor itu membolehkan kaunselor memahami klien itu secara dekat dan secara tidak langsung membolehkan klien berasa selesa dengan kaunselor walaupun mereka adalah daripada kaum, bangsa dan latar belakang agama yang berbeza. Klien mungkin mengalami pengalaman-pengalaman sosial dan budaya yang sangat berlainan dengan kaunselor. Dengan kata lain, kaunselor perlu mempelajari dan memahami karakteristik budaya dan nilai-nilai yang dipegang oleh klien mereka. Kaunselor perlu faham bahawa setiap individu itu berbeza dan unik. Proses kaunseling tanpa memahami latar belakang sosiobudaya klien menyebabkan kaunselor belum memenuhi kriteria etika profesion sebagai kaunselor

Tempoh dan cara penyimpanan maklumat

Setiap kaunselor mempunyai rekod setiap klien yang melalui proses kaunseling. Oleh itu, menjadi tanggungjawab kaunselor tersebut untuk memastikan setiap rekod klien disimpan di tempat selamat dan berkunci. Tempoh penyimpanan

Perkhidmatan Kaunseling

maklumat atau rekod klien juga perlu dititikberatkan bagi memastikan rujukan padamasa hadapan boleh dibuat. Pelupusan rekod yang lama juga perlu dilakukan mengikut kaedah pelupusan yang dibenarkan. Mengikut standard pelaksanaan yang dilakukan di Jabatan Kerajaan, pelupusan rekod hanya boleh dibuat selepas lima tahun penyimpanan walau bagaimanapun, penyimpanan dan pelupusan rekod boleh dilaksanakan mengikut prosedur standard bagi setiap agensi kaunseling. Ada antara jabatan atau agensi yang melupuskan rekod selepas lima tahun di atas faktor kos dan ruang penyimpanan yang terhad.

Bagi membantu anda memahami buku ini dengan lebih berkesan, satu kajian kes telah dirujuk iaitu Kajian Kes: Kisah Kehidupan Laila. Kajian kes ini adalah untuk memudahkan pemahaman anda apabila setiap contoh dikaitkan dengan perbandingan serta teori-teori yang ingin diaplikasikan. Secara ringkas, kajian kes ini telah diolah bagi memudahkan anda membuat perkaitan dengan teori dan tidak merujuk kepada mana-mana kes sebenar dan tidak mempunyai sebarang perkaitan dengan mana-mana pihak sama ada yang masih hidup ataupun yang sudah meninggal dunia.

Kajian Kes: Kisah Kehidupan Laila

Laila dilahirkan dalam sebuah keluarga yang agak besar dan merupakan seorang anak sulung daripada tujuh beradik. Laila mempunyai lima orang adik lelaki dan seorang adik perempuan. Ayah Laila bertugas sebagai seorang askar sukarela dan ibunya bertugas sebagai housekeeper di sebuah hotel di Kuala Lumpur. Memandangkan struktur kewangan keluarga Laila tidak kukuh padawaktu itu, ayahnya terpaksa berniaga sebagai penjual burger di sebelah malam untuk menyara keluarga manakala ibunya bekerja mengikut syif dan sering kali, Laila ditinggalkan di rumah pengasuh yang terletak bersebelahan dengan rumah sewa ibu bapanya. Anak-anak pengasuh, seorang lelaki dan perempuan turut membantu menjaga Laila sewaktu ibu mereka keluar ke kedai.

Kisah hidup Laila bermula sewaktu dia berumur dua tahun dan masih menghantuinya sehingga kini. Anak pengasuh, Siti yang diamanahkan oleh ibu beliau untuk menjaga Laila telah pada suatu hari menyuruhnya masuk ke bilik untuk tidur. Laila yang masih kecil hanya mengingati bahawa dia telah disuruh untuk naik ke atas katil bersama Siti dan ianya berada di luar jangkaan Laila apabila beliau telah dicabuli oleh seseorang yang dianggapnya sebagai seorang kakak. Kejadian tersebut telah dilihat dan dihentikan oleh anak lelaki pengasuhnya, Sabri iaitu abang kepada Siti. Sangkanya panas sampai ke petang, tetapi hujan di tengah hari. Anak pengasuh lelakinya pula yang telah mengambil kesempatan untuk menodai Laila dan merogolnya. Laila yang masih tidak tahu apa-apa hanya menangis dan menjerit kesakitan tetapi mulutnya ditekup dengan tangan Sabri. Kejadian itu hanya berlaku sekali sahaja namun telah menggores luka yang amat dalam dan pedih sehingga kini, tiga dekad dan

16 Teori Kaunseling dan Psikoterapi

sembilan tahun kemudian. Kejadian tersebut tidak pernah diceritakan kepada sesiapa termasuk kedua ibu dan ayahnya kerana Laila tidak faham apa yang telah berlaku kepada dirinya sehinggalah dia berada di alam remaja.

Teori Kaunseling dan Psikote rapi