Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Produktivitas Kerja Agen Jasa Asuransi Pada PT. Prudential Life Assurance Medan
Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Terhadap Produktivitas Kerja Agen Jasa Asuransi
( PT. Prudential Life Assurance Cabang Medan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Adminstrasi Bisnis (S.AB)
Dalam Program Studi S1 Ilmu Adminstrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh: Liana Manangiuli 110907115
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015 Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-Nya penyusunan skripsi yang berjudul “Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Produktivitas Kerja Agen Jasa Asuransi Pada PT. Prudential Life Assurance Medan” pada akhirnya dapat terselesaikan.
Skripsi ini merupakan hasil penelitian lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah dan dibuat sebagai syarat dalam menyelesaikan studi pada jurusan Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara.Terselesaikannya skripsi ini tidak mungkin tanpa berkat Tuhan Yang Maha Esa dan bantuan dari beberapa pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itu, dengan diiringi rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada: 1.
Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, Msc(CTM). Sp.A(K) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas ISIP Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku Sekretaris Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Siswati Saragi, S.Sos, MSP selaku staf Sekretaris Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bapak Drs. Kariono, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk membantu penulis sampai dengan selesainya skripsi ini.
7. Para Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sumatera Utara yang telah membekali penulis berbagai ilmu pengetahuan.
8. Para semua agen dan karyawan PT. Prudential Life Assurance yang sudah berpartisipasi dalam membantu penulis mendapatkan informasi.
9. Kepada orang tuaku tercinta, terimakasih atas motivasi dan dukungan sampai saat ini.
10. Kepada sahabat saya Sry Malem yang sudah menemani penulis selama penelitian dan memberikan motivasi.
11. Kepada teman-teman seperjuangan khususnya Evi Rahmadani yang sudah membantu dan membimbing penulis serta Leavanny Laurie, Yohanna Damanik, Dhesi Elfriyanti, Denny Kristian, Derick Azwindy, Fajar Sianturi atas dukungannya. Semoga kita semua sukses.
Perlu disadari bahwa dengan segala keterbatasan, penelitian ini masih jauh dari sempurna, sehingga masukan dan kritikan yang konstruktif sangat penulis harapkan demi sempurnanya penelitian ini.Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi dunia pendidikan, khususnya bagi pihak yang berkepentingan.
Medan, 18 April 2015 Penulis
Liana Manangiuli
KATA PENGANTAR ..... …………………………………………………………... i-ii
DAFTAR ISI………………….…………………………………………………….. iii-v
DAFTAR TABEL………………………………………………………………….. vi-vii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………………………. vii DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………………….. ixABSTRAK………………………………………………………………………….. x-xi
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ...................................................................................................... 1-6
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................... 7
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................................. 8
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Tinjauan Teori
2.1.1 Manajemen Sumber Daya Manusia .................................................................. 9-10
2.1.2 Pengertian Pendidikan dan Pelatihan ................................................................ 11-12
2.1.3 Manfaat Pendidikan dan Pelatihan.................................................................... 12-13
2.1.4 Tujuan Pendidikan dan Pelatihan...................................................................... 13-15
2.1.5 Proses Pelatihan ................................................................................................ 15-16
2.1.6 Teknik-Teknik Pelatihan ................................................................................... 17-18
2.1.7 Indikator Pendidikan dan Pelatihan .................................................................. 18-19
2.2 Produktivitas Kerja
2.2.1 Pengertian Produktivitas Kerja ......................................................................... 20-22
2.2.2 Peranan Produktivitas Kerja ............................................................................. 22-24
2.2.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja ................................. 24-26
2.2.4 Pengukuran Produktivitas Kerja ....................................................................... 26-27
2.3 Hubungan Pendidikan dan Pelatihan Kerja dengan Produktivitas Kerja................ 27-28
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian .................................................................................................... 29
3.2 Waktu dan Lokasi penelitian .................................................................................. 29
3.5 Hipotesis ................................................................................................................. 31
3.6 Defenisi Konsep ...................................................................................................... 31-32
3.7 Defenisi Operasional ............................................................................................... 32-33
3.8 Instrumen Penelitian ............................................................................................... 34
3.9 Teknik Analisis Data............................................................................................... 35
3.9.1 Uji Validitas dan Reabilitas .............................................................................. 36
3.9.1.1 Uji Validitas ................................................................................................... 36-37
3.9.1.2 Uji Reabilitas ................................................................................................. 37-39
3.9.2 Uji Asumsi Klasik ............................................................................................. 39
3.9.2.1 Uji Normalitas ................................................................................................ 39
3.9.3Analisis Regresi Linear Sederhana ....................................................................... 40 .9.4 Pengujian Hipotesis ............................................................................................... 40
3.9.4.2 Uji T ............................................................................................................... 40-41
3.9.4.3 Uji F ............................................................................................................... 41
3.10 Koefisien Determinasi .......................................................................................... 41
3.11 Koefisien Korelasi ................................................................................................ 42-43
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .............................................................................. 44
4.1.2 Motto Perusahaan.............................................................................................. 44
4.1.3 Visi Perusahaan ................................................................................................. 45
4.1.4 Jenis-Jenis Produk PT. Prudential Life Assurance ........................................... 46-49
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan ........................................................................ 49
4.1.6 Tugas dan Wewenang Perusahaan .................................................................... 50-52
4.1.7 Arti Logo Prudential ......................................................................................... 52-53
4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan
4.2.1 Deskripsi Responden ........................................................................................ 53-57
4.3 Analisis Deskriptif .................................................................................................. 58
4.3.1 Distribusi Jawaban Responden terhadap Pendidikan dan Pelatihan ................... 58-64
4.3.2 Distribusi Jawaban Responden terhadap Produktivitas Kerja ............................ 64-69
4.4 Hasil Uji Validitas dan Reabilitas Instrumen .......................................................... 69-71
4.5 Uji Asumsi Klasik .................................................................................................. 72
4.6.1 Regresi Linear Sederhana ................................................................................. 73
4.7 Pengujian Hipotesis ............................................................................................... 74
4.7.1 Analsis Parsial (Uji T) ...................................................................................... 74-75
4.7.2 Analisis Simultan (Uji F) .................................................................................. 75-76
2
4.8 Koefisien Determinasi R ( R-Square) .................................................................... 76-77
4.9 Koefisien Korelasi .................................................................................................. 77
4.10 Pembahasan........................................................................................................... 78
4.11 Rekapitulasi Hasil ................................................................................................. 79
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ............................................................................................................. 80
5.2 Saran ....................................................................................................................... 81
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN