Slide COM105 KOMUNIKASI ORGANISASI

Komunikasi Organisasi
Komunikasi dan Perilaku Manusia
Program Studi Ilmu Komunikasi
Universitas Pembangunan Jaya

Fungsi Komunikasi dalam
Organisasi
• Mendefinsikan tujuan
• Menentukan peran dan tanggung jawab
anggota organisasi
• Mengkoordinasi operasional pekerjaan
• Membangun jaringan informasi
• Mengembangkan budaya dan iklim
komunikasi

Jaringan Komunikasi Organisasi
• Mengkoordinasikan aktivitas individu hubungan
dan kelompok dalam sebuah organisasi
• Menyediakan mekanisme untuk berjalannya
organisasi secara keseluruhan
• Memfasilitasi pertukaran informasi di dalam

organisasi
• Memastikan alur informasi antara organisasi dan
lingkungan eksternal

Jaringan Komunikasi dan
Ukuran Organisasi
• Pada organisasi yang kecil, jaringan
komunikasi formal tidak terlalu diperlukan
• Pada organisasi yang besar, jaringan
komunikasi formal diperlukan untuk
menjamin komunikasi berjalan dengan
lancar seiring dengan tercapainya tujuan
organisasi

Jaringan Komunikasi Internal
• Aliran komunikasi “Downward”
• Aliran informasi berjalan turun dari individu
yang memiliki posisi dan otoritas lebih
tinggi dalam organisasi kepada individu
lain yang berada di bawahnya

Direktur Public Relations
Manajer Public Relations
Public Relations Officer

Tujuan Komunikasi “Downward”
• Memberikan instruksi yang spesifik
mengenai tugas yang harus dikerjakan
• Memberikan informasi kenapa tugas
tersebut harus dilakukan
• Memberikan informasi mengenai
kebijakan dan operasional organisasi
• Memberikan informasi mengenai
organisasi dan misinya

Aliran Komunikasi “Upward”
• Aliran informasi yang berjalan dari individu
yang berada pada level operasional pada
individu lain yang memiliki posisi di
atasnya

• Public Relations Director
• Public Relations Manager
• Public Relations Officer

Tujuan Komunikasi “Upward”
• Menyediakan masukan bagi pengambilan
keputusan
• Memberikan saran bagi supervisor
• Menyampaikan kritik dan permasalahan
yang dialami pada level operasional
• Membantu supervisor untuk mengatasi
permasalahan dan memfasilitasi
keterlibatan mereka dalam organisasi

Aliran Komunikasi Horizontal
• Aliran informasi yang berjalan antar
individu yang memiliki posisi yang sama
dalam sebuah organisasi

Manajer Public
Relations

• Manajer
Marketing

Manajer HRD

Tujuan Komunikasi Horizontal
• Mengkoordinasikan perencanaan dan
eksekusi tugas
• Menyediakan solusi bagi permasalahan
• Memfasilitasi pemahaman yang sama
• Menyelesaikan perbedaan yang ada
• Membangun hubungan kerja yang suportif
dan produktif

Aliran Komunikasi Informal
• Jaringan komunikasi yang muncul
diantara individu dalam sebuah organisasi

• Disebut juga dengan Grapevine
• Tumbuh karena adanya interaksi individu
antar bagian dan dapat menjadi saluran
informasi utama dalam organisasi karena
adanya kebutuhan sosial dan personal
dari individu

Jaringan Komunikasi Eksternal
• Inflow : menyediakan informasi dari
lingkungan sekitar organisasi misalnya
riset, pemantauan, focus group
• Outflow : memberikan publik informasi
mengenai organisasi , misalnya public
relations, advertising, publicity

Budaya dan Iklim Organisasi
• Budaya Organisasi : keseluruhan simbol, event,
tradisi pola perilaku verbal dan non verbal,
cerita, mitos, dan ritual yang memberikan
karakter atau personality dari sebuah organisasi

• Iklim Organisasi : atmosfir atau pengalaman
anggota organisasi mengenai rutinitas harian
mereka yang diciptakan melalui komunikasi
antar anggota organisasi

Mediated Communication
• Citra/Image sebuah organisasi dengan publik
eksternal ditentukan melalui mediated
communication (pemberitaan, websites,
advertising, dll) dan kontak langsung publik
dengan perwakilan organisasi
• Interaksi publik dan perwakilan organisasi
merupakan hubungan komunikasi yang sangat
penting bagi kelangsungan sebuah organisasi