Slide COM105 Sistem Komunikasi Organisasi
Sistem Komunikasi
Organisasi
Komunikasi dan Perilaku
Manusia
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas Pembangunan
Jaya
Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
• Mendefinisikan tujuan
• Menggambarkan peran dan tanggung
jawab anggota organisasi
• Mengkoordinasi pelaksanaan organisasi
• Menetapkan jaringan informasi
• Mengambangkan budaya dan iklim yang
memandu perilaku anggota organisasi
Fungsi
Manajeme
n
Pelaksana
an
Organisasi
Teori Organisasi
• Scientific Management
• Human Relations Management
• Systems Management
• Quality Management
Scientific Management
• Organisasi diibaratkan sebagai mesin
dimana pekerjanya dimotivasi dengan
imbalan ekonomi.
• Komunikasi sebagai sarana informasi
kepada para pekerja organisasi untuk
melaksanakan tugas mereka masingmasing
Human Relations Management
• Organisasi diibaratkan sebagai sebuah
keluarga dimana hubungan antar pekerja
ditumbuhkan melalui pergaulan sosial.
Motivasi pekerja muncul melalui
hubungan baik yang terbina antar kolega
• Komunikasi berfungsi untuk memfasilitasi
interaksi sosial dan sarana partisipasi
dalam pengambilan keputusan organisasi
Systems Management
• Organisasi dilihat sebagai sebuah sistem
yang independen yang hidup melalui
interaksi antar satu bagian dengan bagian
yang lain.
• Komunikasi menjadi sebuah proses yang
dilakukan organisasi untuk dapat tumbuh
dan berkembang, sehingga sebuah
organisasi dipengaruhi oleh individu,
hubungan dan kelompok yang
membentuknya
Quality Management
• Organisasi diibaratkan sebagai sebuah tim,
dimana para manajer bertindak sebagai
pelatih yang mengkoordinasi keahlian
pekerja untuk memenuhi keinginan
pelanggan.
• Komunikasi menjadi sebuah mekanisme
terbentuknya dan berkembangnya sebuah
hubungan yang penting dalam membentuk
budaya dan semangat anggota organisasi
Apakah pengaruh
bentuk/manajemen
organisasi pada perilaku
komunikasi Individu?
JARINGAN KOMUNIKASI
ORGANISASI
Jaringan Komunikasi
• Merupakan sarana koordinasi bagi anggota
organisasi
• Memberikan mekanisme untuk
menjalankan organisasi secara keseluruhan
• Memfasilitasi pertukaran informasi di
dalam organisasi
• Memastikan adanya pertukaran informasi
antara pihak internal organisasi dan pihak
eksternal
Jaringan komunikasi
internal
Aliran Informasi ke Bawah (Downward)
• Informasi mengalir dari
management kepada
karyawan
• Memberikan informasi mengenai kinerja karyawan
• Memberikan informasi mengenai organisasi dan misinya
• Memberikan penjelasan mengapa sebuah tugas harus
dilakukan
• Memberikan informasi mengenai kebijakan atau
pelaksanaan organisasi
• Memberikan spesifikasi terhadap pengerjaan tugas
• Memberikan informasi mengenai cara pelaksanaan tugas
Fungsi Informasi ke Bawah
Aliran Informasi ke Atas
• Informasi mengalir dari
karyawan ke pihak
manajemen
Fungsi Informasi ke Atas
Memberikan
input untuk
pengambilan
keputusan
Memberikan
masukan yang
diperlukan oleh
pihak
manajemen
Memberikan
informasi terkait
penerimaan
informasi, kritik
dan saran oleh
pihak
manajemen
Menjadi saluran
penyampaian
pesan kepada
pihak
manajemen
Mempermudah
manajemen
untuk menguji
afak dari
komunikasi ke
bawah
Membantu
majamen untuk
mengatsi
masalah
Aliran Informasi Horizontal
• Menghubungkan individu
pada level otoritas yang
sama di dalam sebuah
organisasi, kelompok,
departemen atau divisi
Aliran Informal
• Jaringan aliran informal termasuk
grapevine yang menghubungkan individu
dalam organisasi sama dengan aliran
informasi formal
• Jaringan aliran informal muncul akibat
adanya kebutuhan personal dan sosial
dari anggotanya
Aliran Informasi Informal
• Umumnya tatap muka secara langsung
• Kurang adanya batasan organisasi dan politik
• Pesan bergerak dengan cepat
• Cenderung merupakan hasil dari situasi bukan
individu atau peranannya
• Cenderung berkembang lebih sering di dalam
kelompok kerja organisasi, departemen, atau
divisi
• Secara umum menyampaikan informasi yang
akurat, meski kadang tidak lengkap dan
mengarah pada misinterpretasi
Apakah Pengaruh Jaringan
Komunikasi Internal pada
perilaku Komunikasi
Individu
Jaringan Komunikasi Eksternal
Organisa
si
Jaringan
Komunika
si
Eksternal
Publik
Jaringan Komunikasi ke Dalam (Inflow)
• Riset dan Pengawasan
• Memungkinkan sistem untuk mengumpulkan
informasi dari lingkungan sekitar
• Melalui riset pasar, monitoring dan analisis
berbagai sumber, dll, organisasi menerima
informasi yang diperlukan untuk
mengidentifikasi dan merespon dengan
sesuai pada perubahan lingkungan,
ancaman, peluang atau tantangan
Jaringan Komunikasi Keluar (Outflow)
• Periklanan, Pemasaran, Public Relations
merupakan aktivitas yang meliputi
penyampaian pesan pada lingkungan dengan
tujuan untuk menginformasikan dan
mempengaruhi publik dan melibatkan mereka
dalam dialog.
• Jaringan komunikasi keluar juga digunakan
sebagai saluran informasi bagi publik
eksternal, sehingga organisasi dapat
memberikan informasi yang dianggap sesuai
atau penting
Jaringan Komunikasi Termediasi
• Penggunaan alat-alat komunikasi yang
memediasi komunikasi tatap muka secara
langsung
Apakah Pengaruh Jaringan
Komunikasi Eksternal
terhadap Perilaku
Komunikasi anggota
Organisasi?
Apakah pengaruh jaringan
komunikasi internal organisasi
pada pola komunikasi eksternal
dari sebuah organisasi?
Budaya Organisasi
• Muncul dari aktivitas komunikasi dari
anggota organisasi
• Budaya organisasi merupakan
keseluruhan simbol, peristiwa, tradisi,
pola perilaku verbal dan nonverbal,
cerita, aturan, dan ritual yang
memperlihatkan karakteristik atau
personalitas dari sebuah organisasi
Iklim Organisasi
• Iklim Organisasi adalah atmosfer yang
ada dalam sebuah organisasi yang
dirasakan anggotanya dalam kegiatan
sehari-hari
• Iklim tercipta melalui komunikasi
• Iklim organisasi terbagi menjadi iklim
yang positif dan iklim yang negatif
Keragaman Organisasi
• Individu bekerja sebaik mungkin saat mereka merasa
dihargai
• Individu merasa dihargai bila mereka percaya bahwa
perbedaan individual dan kelompok diperhitungkan
• Kemampuan untuk belajar dari orang lain dianggap
berbeda merupakan kunci untuk pemberdayaan
sepenuhnya
• Saat individu merasa dihargai dan diberdayakan,
mereka mampu membangun hubungan dimana
mereka bisa bekerja bersama-sama saling
bergantung dan penuh dengan sinergi.
Apakah pengaruh budaya,
iklim dan keragaman
organisasi pada perilaku
komunikasi anggota
organisasi?
Diskusi
• Bacalah transkrip wawancara bersama
kelompok Anda dan jelaskan :
• Garis besar hasil wawancara
(Pendahuluan)
• Konsep apa yang dibahas (Pembahasan)
• Personality/ Kepribadian individu yang
diwawancara (Pembahasan)
• Pengaruh keadaan organisasi terhadap
perilaku individu yang diwawancarai
(Kesimpulan)
Tugas Kelompok :
• Masing-masing kelompok diharuskan melakukan
wawancara kepada orang tua/kakak/ anggota
keluarga lainnya mengenai kondisi organisasi
tempat mereka bekerja
• Pilih satu konsep dari pembahasan komunikasi
organisasi (mis: jaringan komunikasi, budaya
organisasi, dst)
• Buatlah makalah berisi pembahasan mengenai
pengaruh konsep tersebut terhadap perilaku
individu (Jangan lupa Anda harus
menggambarkan karakteristik nara sumber Anda)
Ketentuan Makalah Kelompok
• Makalah minimal 5 halaman, diketik dengan font Arial
ukuran 11, spasi 1,5 dan dicetak di kertas A4
• Sistematika makalah :
• Pendahuluan : berisi garis besar organisasi, termasuk
sejarah, bidang usaha, aliran komunikasi, budaya, dalam
pendahuluan sebutkan konsep komunikasi organisasi
yang akan Anda bahas dan jelaskan alasannya (1-2 hal)
• Pembahasan : berisi penjelasan mengenai konsep
komunikasi organisasi tersebut (boleh masukkan sumber
dari internet), bagaimana konsep tersebut di dalam
organisasi, dan pengaruhnya bagi anggota organisasi
(terutama bagi nara sumber Anda) (2-3 hal)
• Kesimpulan (poin-poin hasil diskusi dengan kelompok
Anda terkait dengan pembahasan) (1 hal)
• Daftar Pustaka
Thank you and see you
next week
Organisasi
Komunikasi dan Perilaku
Manusia
Program Studi Ilmu
Komunikasi
Universitas Pembangunan
Jaya
Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
• Mendefinisikan tujuan
• Menggambarkan peran dan tanggung
jawab anggota organisasi
• Mengkoordinasi pelaksanaan organisasi
• Menetapkan jaringan informasi
• Mengambangkan budaya dan iklim yang
memandu perilaku anggota organisasi
Fungsi
Manajeme
n
Pelaksana
an
Organisasi
Teori Organisasi
• Scientific Management
• Human Relations Management
• Systems Management
• Quality Management
Scientific Management
• Organisasi diibaratkan sebagai mesin
dimana pekerjanya dimotivasi dengan
imbalan ekonomi.
• Komunikasi sebagai sarana informasi
kepada para pekerja organisasi untuk
melaksanakan tugas mereka masingmasing
Human Relations Management
• Organisasi diibaratkan sebagai sebuah
keluarga dimana hubungan antar pekerja
ditumbuhkan melalui pergaulan sosial.
Motivasi pekerja muncul melalui
hubungan baik yang terbina antar kolega
• Komunikasi berfungsi untuk memfasilitasi
interaksi sosial dan sarana partisipasi
dalam pengambilan keputusan organisasi
Systems Management
• Organisasi dilihat sebagai sebuah sistem
yang independen yang hidup melalui
interaksi antar satu bagian dengan bagian
yang lain.
• Komunikasi menjadi sebuah proses yang
dilakukan organisasi untuk dapat tumbuh
dan berkembang, sehingga sebuah
organisasi dipengaruhi oleh individu,
hubungan dan kelompok yang
membentuknya
Quality Management
• Organisasi diibaratkan sebagai sebuah tim,
dimana para manajer bertindak sebagai
pelatih yang mengkoordinasi keahlian
pekerja untuk memenuhi keinginan
pelanggan.
• Komunikasi menjadi sebuah mekanisme
terbentuknya dan berkembangnya sebuah
hubungan yang penting dalam membentuk
budaya dan semangat anggota organisasi
Apakah pengaruh
bentuk/manajemen
organisasi pada perilaku
komunikasi Individu?
JARINGAN KOMUNIKASI
ORGANISASI
Jaringan Komunikasi
• Merupakan sarana koordinasi bagi anggota
organisasi
• Memberikan mekanisme untuk
menjalankan organisasi secara keseluruhan
• Memfasilitasi pertukaran informasi di
dalam organisasi
• Memastikan adanya pertukaran informasi
antara pihak internal organisasi dan pihak
eksternal
Jaringan komunikasi
internal
Aliran Informasi ke Bawah (Downward)
• Informasi mengalir dari
management kepada
karyawan
• Memberikan informasi mengenai kinerja karyawan
• Memberikan informasi mengenai organisasi dan misinya
• Memberikan penjelasan mengapa sebuah tugas harus
dilakukan
• Memberikan informasi mengenai kebijakan atau
pelaksanaan organisasi
• Memberikan spesifikasi terhadap pengerjaan tugas
• Memberikan informasi mengenai cara pelaksanaan tugas
Fungsi Informasi ke Bawah
Aliran Informasi ke Atas
• Informasi mengalir dari
karyawan ke pihak
manajemen
Fungsi Informasi ke Atas
Memberikan
input untuk
pengambilan
keputusan
Memberikan
masukan yang
diperlukan oleh
pihak
manajemen
Memberikan
informasi terkait
penerimaan
informasi, kritik
dan saran oleh
pihak
manajemen
Menjadi saluran
penyampaian
pesan kepada
pihak
manajemen
Mempermudah
manajemen
untuk menguji
afak dari
komunikasi ke
bawah
Membantu
majamen untuk
mengatsi
masalah
Aliran Informasi Horizontal
• Menghubungkan individu
pada level otoritas yang
sama di dalam sebuah
organisasi, kelompok,
departemen atau divisi
Aliran Informal
• Jaringan aliran informal termasuk
grapevine yang menghubungkan individu
dalam organisasi sama dengan aliran
informasi formal
• Jaringan aliran informal muncul akibat
adanya kebutuhan personal dan sosial
dari anggotanya
Aliran Informasi Informal
• Umumnya tatap muka secara langsung
• Kurang adanya batasan organisasi dan politik
• Pesan bergerak dengan cepat
• Cenderung merupakan hasil dari situasi bukan
individu atau peranannya
• Cenderung berkembang lebih sering di dalam
kelompok kerja organisasi, departemen, atau
divisi
• Secara umum menyampaikan informasi yang
akurat, meski kadang tidak lengkap dan
mengarah pada misinterpretasi
Apakah Pengaruh Jaringan
Komunikasi Internal pada
perilaku Komunikasi
Individu
Jaringan Komunikasi Eksternal
Organisa
si
Jaringan
Komunika
si
Eksternal
Publik
Jaringan Komunikasi ke Dalam (Inflow)
• Riset dan Pengawasan
• Memungkinkan sistem untuk mengumpulkan
informasi dari lingkungan sekitar
• Melalui riset pasar, monitoring dan analisis
berbagai sumber, dll, organisasi menerima
informasi yang diperlukan untuk
mengidentifikasi dan merespon dengan
sesuai pada perubahan lingkungan,
ancaman, peluang atau tantangan
Jaringan Komunikasi Keluar (Outflow)
• Periklanan, Pemasaran, Public Relations
merupakan aktivitas yang meliputi
penyampaian pesan pada lingkungan dengan
tujuan untuk menginformasikan dan
mempengaruhi publik dan melibatkan mereka
dalam dialog.
• Jaringan komunikasi keluar juga digunakan
sebagai saluran informasi bagi publik
eksternal, sehingga organisasi dapat
memberikan informasi yang dianggap sesuai
atau penting
Jaringan Komunikasi Termediasi
• Penggunaan alat-alat komunikasi yang
memediasi komunikasi tatap muka secara
langsung
Apakah Pengaruh Jaringan
Komunikasi Eksternal
terhadap Perilaku
Komunikasi anggota
Organisasi?
Apakah pengaruh jaringan
komunikasi internal organisasi
pada pola komunikasi eksternal
dari sebuah organisasi?
Budaya Organisasi
• Muncul dari aktivitas komunikasi dari
anggota organisasi
• Budaya organisasi merupakan
keseluruhan simbol, peristiwa, tradisi,
pola perilaku verbal dan nonverbal,
cerita, aturan, dan ritual yang
memperlihatkan karakteristik atau
personalitas dari sebuah organisasi
Iklim Organisasi
• Iklim Organisasi adalah atmosfer yang
ada dalam sebuah organisasi yang
dirasakan anggotanya dalam kegiatan
sehari-hari
• Iklim tercipta melalui komunikasi
• Iklim organisasi terbagi menjadi iklim
yang positif dan iklim yang negatif
Keragaman Organisasi
• Individu bekerja sebaik mungkin saat mereka merasa
dihargai
• Individu merasa dihargai bila mereka percaya bahwa
perbedaan individual dan kelompok diperhitungkan
• Kemampuan untuk belajar dari orang lain dianggap
berbeda merupakan kunci untuk pemberdayaan
sepenuhnya
• Saat individu merasa dihargai dan diberdayakan,
mereka mampu membangun hubungan dimana
mereka bisa bekerja bersama-sama saling
bergantung dan penuh dengan sinergi.
Apakah pengaruh budaya,
iklim dan keragaman
organisasi pada perilaku
komunikasi anggota
organisasi?
Diskusi
• Bacalah transkrip wawancara bersama
kelompok Anda dan jelaskan :
• Garis besar hasil wawancara
(Pendahuluan)
• Konsep apa yang dibahas (Pembahasan)
• Personality/ Kepribadian individu yang
diwawancara (Pembahasan)
• Pengaruh keadaan organisasi terhadap
perilaku individu yang diwawancarai
(Kesimpulan)
Tugas Kelompok :
• Masing-masing kelompok diharuskan melakukan
wawancara kepada orang tua/kakak/ anggota
keluarga lainnya mengenai kondisi organisasi
tempat mereka bekerja
• Pilih satu konsep dari pembahasan komunikasi
organisasi (mis: jaringan komunikasi, budaya
organisasi, dst)
• Buatlah makalah berisi pembahasan mengenai
pengaruh konsep tersebut terhadap perilaku
individu (Jangan lupa Anda harus
menggambarkan karakteristik nara sumber Anda)
Ketentuan Makalah Kelompok
• Makalah minimal 5 halaman, diketik dengan font Arial
ukuran 11, spasi 1,5 dan dicetak di kertas A4
• Sistematika makalah :
• Pendahuluan : berisi garis besar organisasi, termasuk
sejarah, bidang usaha, aliran komunikasi, budaya, dalam
pendahuluan sebutkan konsep komunikasi organisasi
yang akan Anda bahas dan jelaskan alasannya (1-2 hal)
• Pembahasan : berisi penjelasan mengenai konsep
komunikasi organisasi tersebut (boleh masukkan sumber
dari internet), bagaimana konsep tersebut di dalam
organisasi, dan pengaruhnya bagi anggota organisasi
(terutama bagi nara sumber Anda) (2-3 hal)
• Kesimpulan (poin-poin hasil diskusi dengan kelompok
Anda terkait dengan pembahasan) (1 hal)
• Daftar Pustaka
Thank you and see you
next week