IDENTIFIKASI KEADILAN DAN KEPUASAN KOMPENSASI PADA KARYAWAN MARKETING PT.CAHAYA SURYA MANDIRI SKRIPSI
IDENTIFIKASI KEADILAN DAN KEPUASAN KOMPENSASI PADA KARYAWAN MARKETING PT.CAHAYA SURYA MANDIRI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun oleh : Nama : Petrus Christian Kurniawan NIM : 09.30.0207 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG Judul :Identifikasi Keadilan dan Kepuasan Kompensasi pada Karyawan Marketing PT.Cahaya Surya Mandiri
Nama Penyusun : Petrus Christian Nomor Induk Mahasiswa : 09.30.0207 Fakultas/Jurusan : Ekonomi dan Bisnis/Manajemen
Semarang, 10 Januari 2013 Dosen Pembimbing
Ch. Trihardjanti N., SE.Msi PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : Petrus Christian Kurniawan NIM : 09.30.0207 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya plagiasi, manipulasi atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katholik Soegijapranata.
Semarang, Januari 2013 Petrus Christian Kurniawan
PENGESAHAN SKRIPSI Judul : IDENTIFIKASI KEADILAN DAN KEPUASAN KOMPENSASI PADA KARYAWAN MARKETING PT.CAHAYA SURYA MANDIRI Disusun oleh :
Nama : Petrus Christian Kurniawan NIM : 09.30.0207 Program Studi : Manajemen
: Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Telah dipertahankan di hadapan Penguji pada 21 Januari 2013
Tim Penguji, Koordinator Anggota Anggota (Thomas Budi Santoso,Ed.D) (Rudi Elyadi,SE.MM) (Ch.Trihardjanti N,SE.Msi)
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katholik Soegijapranata
HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN
TIDAK SEMUA USAHA DAN KERJA KERAS DAPAT MEMBUAHKAN KEBERHASILAN TETAPI SETIAP KEBERHASILAN BERAWAL DARI TEKAD, NIAT DAN KERJA KERAS
Skripsi ini kupersembahkan kepada : Seluruh Keluargaku terkasih Semua orang yang kukasihi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat keadilan dan kepuasan karyawan marketing terhadap kompensasi yang diberikan perusahaan serta dilihat juga apa yang menjadi alasan karyawan melihat keadilan dan kepuasan kompensasi sehingga PT.Cahaya Surya Mandiri dapat melihat gambaran umum tentang sistem kompensasi dari sisi karyawannya.
Pada tinjauan pustaka dijelaskan mengenai pengertian kompensasi, tujuan pemberian kompensasi, komponen kompensasi, teori keadilan, keadilan kompensasi dan juga teori kepuasan kompensasi. Selain itu dijelaskan pula mengenai kerangka pikir penelitian dan juga definisi operasional mengenai keadilan dan kepuasan kompensasi.
Objek dalam penelitian ini adalah karyawan marketing PT.Cahaya Surya Mandiri yang berjumlah 10 orang yang bekerja dan dua orang yang berada pada posisi supervisor. Dari hasil dan kesimpulan penelitian ini dapat diketahui tingkat keadilan kompensasi yang diberikan perusahaan pada karyawan marketing termasuk kategori cukup adil terkait keadilan ekstenal, keadilan internal maupun keadilan individu. Kategori tidak adil terdapat pada keadilan eksternal yaitu dalam hal komisi dan tunjangan, sedangkan pada keadilan individu kategori tidak adil muncul pada poin perbandingan fasilitas yang diberikan terhadap biaya operasional di lapangan. Untuk kepuasan kompensasi secara keseluruhan termasuk kategori tidak puas. Tingkat ketidakpuasan yang terbesar ada pada gaji, tunjangan, dan perlindungan. Untuk alasan yang mendominasi ketidakpuasan gaji terkait besaran gaji, untuk ketidakpuasan tunjangan alasan yang mendominasi adalah mengenai nominal THR yang diberikan dan ketidaksesuaian dengan lama kerja, dan ketidakpuasan program perlindungan didominasi alasan hanya mendapatkan jamsostek dari perusahaan. Sedangkan alasan ketidakpuasan terhadap program perlindungan yang diberikan perusahaan didominasi alasan kurangnya program yang ada karena hanya diberikan jamsostek dari perusahaan. Perusahaan perlu meninjau fungsi masing-masing komponen kompensasi yang ada terutama dalam hal tunjangan dan program perlindungan apakah suatu komponen dapat menjalankan fungsinya atau tidak dan diberi sosialisasi yang jelas pada para karyawan sehingga suatu sistem kompensasi dapat berjalan efektif dan tentunya diharapkan memacu kinerja dari para karyawan marketing. Untuk memacu produktivitas karyawan, perusahaan dapat membuat suatu kompetisi dalam pencapaian target penjualan tertentu dan diberi kesempatan mendapatkan suatu program asuransi tertentu sehingga karyawan dapat semakin termotivasi dan hal ini dapat mendukung misi perusahaan untuk berkembang dan diharapkan dapat meningkatkan produktivitas karyawan secara keseluruhan.
KATA PENGANTAR Pertama-tama penulis mengucap syukur pada Tuhan Yesus Kristus, karena berkat anugerah-Nya yang berlimpah penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul : “Identifikasi
Keadilan dan Kepuasan Kompensasi pada Karyawan Marketing PT.Cahaya Surya Mandiri”. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Penulis menyadari bahwa untuk menyelesaikan skripsi ini diperlukan bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.
Keluarga tercinta, yaitu ayah dan ibu ,Yohanes C Budi Kurniawan dan Fransissca Maria Kimyanti yang telah memberi dukungan baik berupa moril dan materil, serta doa yang sangat berarti bagi penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Saudaraku tercinta, Kristanto Kurniawan dan Paulus Christianto yang memberi semangat dan dukungan sehingga memberikan motivasi tersendiri pada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
3. Ibu Ch. Trihardjanti N, SE, Msi, selaku dosen pembimbing yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan memberikan bimbingan serta pengarahan kepada penulis di dalam proses penyusunan skripsi ini hingga selesai.
4. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku dosen SDM yang telah membantu proses penyusunan skripsi ini yang memberikan waktu dan dukungan kepada penulis sehingga mampu menyelesaikan karya ini 5. Bapak Rudi Elyadi SE,MM selaku dosen SDM yang telah memberi masukan kepada penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan karya ini
6. Bapak Antonius Surjo Abdi selaku kepala cabang PT.Cahaya Surya Mandiri yang memberi dukungan dan ijin penelitian sehingga penelitian dapat berjalan lancar.
7. Bapak Agus Wibowo selaku perwakilan karyawan marketing PT.Cahaya Surya Mandiri
8. Bapak Prof. Vincen Didiek WA, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
9. Sahabat – sahabat terbaikku, Henri Irawan, Hezki, Nita, Aldo, Marino, Pek Melinda, Bowo, Via dan Andre yang selalu memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
10. Untuk semua responden yag telah bersedia meluangkan waktunya unktuk mengisi kuesioner yang sangat diperlukan dalam penelitian
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu baik yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung selama proses penyusunan skripsi ini.
Penulis berharap penelitian ini dapat memberikan manfaat pada dunia pendidikan terutama fakultas ekonomi dan bisnis serta orang – orang yang membutuhkan. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini terdapat banyak kekurangan dan kesalahan, oleh karena itu penulis mohon maaf sebesar-besarnya.
Semarang, Januari 2013 Penulis
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ................................................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN................................................................................................. ii HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ........................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................................ iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v ABSTRAK .............................................................................................................................. vi KATA PENGANTAR ........................................................................................................... vii DAFTAR ISI ......................................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ................................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................................................... x
BAB I. PENDAHULUAN ....................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................................. 1
1.2 Perumusan Masalah ..................................................................................................... 4
1.3 Tujuan Penelitian ......................................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ....................................................................................................... 5
1.5 Sistematika Penulisan .................................................................................................. 5
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................................ 7
2.1 Pengertian Kompensasi ................................................................................................ 7
2.2 Tujuan Pemberian Kompensasi ................................................................................... 8
2.3 Komponen Kompensasi ............................................................................................... 9
2.4 Teori Keadilan ........................................................................................................... 12
2.5 Keadilan Kompensasi ................................................................................................ 14
2.7 Kerangka Pikir Penelitian .......................................................................................... 17
4.1 Profil PT.CAHAYA SURYA MANDIRI.................................................................. 27
5.1 Kesimpulan ................................................................................................................ 46
BAB V PENUTUP ................................................................................................................ 46
4.5 Implikasi Manajerial .................................................................................................. 42
4.4 Kepuasan Kompensasi Karyawan Marketing PT.Cahaya Surya Mandiri ................. 38
4.3 Keadilan Kompensasi Karyawan Marketing PT.Cahaya Surya Mandiri .................. 33
4.2 Gambaran Umum Responden .................................................................................... 28
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN .............................................................................. 27
2.8 Definisi Operasional .................................................................................................. 18
3.6 Teknik Analisis Data.................................................................................................. 24
3.5 Skala Pengukuran Data .............................................................................................. 23
3.4 Metode Pengumpulan Data ........................................................................................ 23
3.3 Jenis dan SumberData ................................................................................................ 23
3.2 Populasi dan Sampel .................................................................................................. 22
3.1 Objek dan Lokasi Penelitian ...................................................................................... 22
BAB III. METODE PENELITIAN ....................................................................................... 22
5.2 Saran .......................................................................................................................... 47 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Kategori Keadilan Kompensasi ................................................................................... 25Tabel 4.1 Gambaran Responden berdasarkan Posisi Marketing dan Usia ................................... 29Tabel 4.2 Gambaran Responden berdasarkan Posisi Marketing dan Lama Bekerja .................... 30Tabel 4.3 Gambaran Kompensasi berdasarkan Posisi Marketing dan Pendidikan ....................... 31Tabel 4.4 Gambaran Komponen Kompensasi Karyawan Marketing ........................................... 32Tabel 4.5 Persepsi Karyawan Marketing PT.Cahaya Surya Mandiri terhadap KeadilanKompensasi .................................................................................................................. 35
Tabel 4.6 Persepsi Karyawan Marketing PT.Cahaya Surya Mandiri terhadap KepuasanKompensasi .................................................................................................................. 39
Tabel 4.7 Analisis Kepuasan Kompensai Karyawan Marketing PT Cahaya Surya Mandiri ..... 41Tabel h.1 Identitas Responden ........................................................................................................ h Tabel i.1 Jawaban Keadilan Kompensasi ....................................................................................... i Tabel i.2 Jawaban Kepuasan Kompensasi ...................................................................................... i Tabel j.1 Jawaban Alasan Kepuasan Kompensasi .......................................................................... j Tabel k.1 Jawaban Alasan Ketidakpuasan Kompensasi ................................................................. k
DAFTAR GAMBAR