Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan.
Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam
Penyampaian Pesan
(Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam
Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Angkatan 2014 di
Kota Surakarta)
Disusun oleh:
DIAN PATRIA ALAN HUDA
D0212033
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
iii
iv
MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.” (Q.S. Al-Insyirah: 6)
“If you never try, you never know” (Cold Play)
“Didalam hidup ada saat untuk berhati-hati atau berhenti berlari” (Barasuara)
“Jalanin aja, jangan dilawan” (Dendy Darman)
v
PERSEMBAHAN
Teruntuk Tuhan Yang Maha Tunggal,
Keluarga yang selalu berada di garda depan,
Sahabat yang selalu berjalan seiringan,
Dan alam semesta yang selalu merestui jalan,
Terima kasih.
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Swt. atas limpahan
berkah kesehatan, kenikmatan, kekuatan, inayah dan hidayah-Nya yang melimpah
kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan JUDUL
MOTIVASI PENGGUNAAN EMOJI PADA WHATSAPP DAN KEPUASAN
DALAM PENYAMPAIAN PESAN (Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji
dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu
Komunikasi Angkatan 2014 di Kota Surakarta) sebagai syarat memperoleh gelar
sarjana (S-1) Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
pihak-pihak yang telah memberikan bantuan, semangat, dan dorongan bagi penulis
sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Dalam kesempatan ini, penulis ingin
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah dan selalu memberikan rahmat, hidayah, kekuatan,
pertolongan, dan nikmat yang selalu dekat dan tidak akan pernah habis
untuk disyukuri. Tanpa itu semua penulis tidak akan dapat menyelesaikan
skripsi ini.
2. Rasulullah, Muhammad SAW yang telah memberi teladan hakikat hidup
bagi semua manusia di segala masa dan segala bangsa. Manusia terbaik
sepanjang masa. Semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepadanya.
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Drs. Ignatius Agung Satyawan, SE., S.Ikom., M.Si, Ph.D, selaku Dosen
Pembimbing, terima kasih untuk waktu yang diberikan untuk
membimbing dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini.
vii
6. Drs. Kandyawan, selaku Pembimbing Akademis, terimakasih atas
bimbingannya selama penulis menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi
7. Bapak dan Ibu Dosen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta, terima kasih atas semua ilmu yang
telah dibagikan.
8. Pihak-pihak yang telah membantu terselesaikannya penelitian ini, yakni
Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Surakarta, Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Slamet
Riyadi Surakarta, dan Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas
Sahid Surakarta.
9. Mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2014 Universitas Sebelas Maret,
Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi
Surakarta, dan Universitas Sahid Surakata.
10. Kedua orang tua penulis, yakni Bapak Nurcholid dan Ibu Hesti Hendarwati,
yang senantiasa memberikan doa, dorongan, semangat, kasih sayang,
perhatian, dan pengertian bagi penulis, Kakak dan Adik penulis, yakni
Dheka Cintya Dyarma Putri dan Dhia Farhan Zidan yang juga memberikan
semangat dengan tulus bagi penulis.
11. Rizky Nur Rachmawati yang selalu bersedia mendengarkan keluh kesah
penulis dan selalu memeberikan semangat dan dorongan dengan tulus bagi
penulis.
12. Teman-teman penulis Koko, Ratna, Ardine, Akbar, Afif, Nuha, Ervan,
Linda, Endera, Narendra, Ivan, Nanda, Liliana, Della, Jeki, Janatta,
Revianti, dan Hendy terima kasih untuk segala dukungan dan sharing yang
membuat penulis semangat untuk menyelesaikan penulisan skripsi.
13. Teman-teman Ilmu Komunikasi terimakasih untuk segala pelajaran
berharga dan kenangan yang indah selama penulis aktif menjadi mahasiswa
Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
14. Teman-teman Komunitas Musik Fisip UNS terimakasih untuk segala
pelajaran, pengalaman berharga, dan kenangan yang indah selama penulis
viii
aktif menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
15. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari masih ada beberapa kekurangan dalam penulisan skripsi
ini, oleh karena itu penulis terbuka akan setiap kritik dan saran yang membangun.
Penulis juga berharap skripsi ini bermanfaat baik bagi penulis maupun yang
membaca skripsi ini.
Surakarta,
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................iii
HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................................iv
MOTTO .............................................................................................................v
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................x
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................xiii
DAFTAR TABEL .............................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xvi
ABSTRAKSI......................................................................................................xvii
ABSTRACTION .................................................................................................xviii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...............................................................................1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................6
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................7
D. Manfaat Penelitian .........................................................................7
E. Tinjauan Pustaka ............................................................................8
1. Review Penelitian Terdahulu ..................................................8
2. Landasan Teori .......................................................................16
3. Komunikasi .............................................................................16
4. Komunikasi Non Verbal .........................................................18
5. Pesan .......................................................................................23
6. Emoji ......................................................................................24
7. Motivasi ..................................................................................32
8. Uses and Gratifications ..........................................................35
x
F. Kerangka Berpikir..........................................................................41
G. Hipotesis ........................................................................................42
H. Definisi Konsep .............................................................................42
I. Definisi Operasional ......................................................................44
J. Metodologi Penelitian ....................................................................47
1. Jenis Penelitian ........................................................................48
2. Metode Penelitian ....................................................................48
3. Lokasi Penelitian......................................................................48
4. Populasi dan Sampel ................................................................49
5. Teknik Sampling ......................................................................52
6. Teknik Pengumpulan Data.......................................................53
7. Pengujian Data .........................................................................54
8. Analisis Data ............................................................................55
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. WhatsApp ......................................................................................58
1. Sejarah WhatsApp ...................................................................58
2. Fitur-fitur dalam WhatsApp.....................................................59
B. Emoji ..............................................................................................61
1. Sejarah Emoji ...........................................................................61
2. Jenis-jenis Emoji ......................................................................63
C. Program Studi Ilmu Komunikasi di Kota Surakarta ......................65
1. Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret ..........................65
2. Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta .......68
3. Ilmu Komunikasi Universitas Slamet Riyadi Surakarta ..........69
4. Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Surakarta ........................71
BAB III PENYAJIAN DATA
A. Identitas Responden ....................................................................... 73
1. Jenis Kelamin Responden ........................................................ 73
2. Usia Responden ....................................................................... 74
xi
3. Asal Universitas Responden .................................................... 75
B. Variabel Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp ................ 75
C. Variabel Kepuasan dalam Penyampaian Pesan.............................. 87
BAB IV ANALISIS DATA
A. Uji Validitas ................................................................................... 98
B. Uji Reliabilitas ............................................................................. 101
C. Analisis data ................................................................................. 102
D. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 105
BAB V PENUTUP
E. Kesimpulan .................................................................................. 107
F. Saran ............................................................................................ 108
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Jenis Emoji Smiley ........................................................................25
Gambar 1.2 Jenis Emoji Wajah dan Orang .......................................................25
Gambar 1.3 Jenis Emoji Binatang dan Tumbuhan ............................................26
Gambar 1.4 Jenis Emoji Tempat .......................................................................26
Gambar 1.5 Jenis Emoji Objek ..........................................................................26
Gambar 1.6 Jenis Emoji Simbol ........................................................................27
Gambar 2.1 Logo WhatsApp .............................................................................49
Gambar 2.2 Jenis Emoji Smiley ........................................................................55
Gambar 2.3 Jenis Emoji Wajah dan Orang .......................................................55
Gambar 2.4 Jenis Emoji Binatang dan Tumbuhan ............................................55
Gambar 2.5 Jenis Emoji Tempat .......................................................................55
Gambar 2.6 Jenis Emoji Objek ..........................................................................56
Gambar 2.7 Jenis Emoji Simbol ........................................................................56
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pedoman interprestasi terhadap koefisien korelasi ............................48
Tabel 3.2 Jenis Kelamin Responden ..................................................................64
Tabel 3.2 Usia Responden ..................................................................................65
Tabel 3.3 Asal Universitas Responden ..............................................................66
Tabel 3.4 Untuk memperjelas penyampaian maksud utama dalam sebuah
pesan ...................................................................................................68
Tabel 3.5 Untuk mempermudah dalam penulisan pesan agar praktis dan
efisien .................................................................................................69
Tabel 3.6 Untuk mencairkan kesan formal dalam sebuah percakapan yang
dilakukan pada saat penyampaian pesan ............................................70
Tabel 3.7 Untuk mengekspresikan emosi dalam penyampaian pesan ...............71
Tabel 3.8 Untuk menambah kesan menjadi lawan bicara yang
menyenangkan ....................................................................................72
Tabel 3.9 Untuk memberikan kesan “pemanis” dalam percakapan yang
dilakukan melalui pesan teks ..............................................................73
Tabel 3.10 Untuk menambah nuansa humor pada percakapan yang
dilakukan melalui pesan teks ..............................................................74
Tabel 3.11 Variabel motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp ....................78
Tabel 3.12 Dapat menyampaikan maksud utama dalam sebuah pesan ..............80
Tabel 3.13 Dapat mempermudah dalam penulisan pesan agar praktis dan
efisien .................................................................................................81
xiv
Tabel 3.14 Dapat mencairkan kesan formal dalam sebuah percakapan yang
dilakukan ............................................................................................82
Tabel 3.15 Dapat mengekspresikan emosi dalam penyampaian pesan ..............83
Tabel 3.16 Mendapatkan kesan menjadi lawan bicara yang menyenangkan .....84
Tabel 3.17 Dapat menambah kesan “pemanis” dalam percakapan yang
dilakukan melalui pesan teks ..............................................................85
Tabel 3.18 Mendapatkan nuansa humor pada percakapan yang dilakukan
melalui pesan teks ...............................................................................86
Tabel 3.19 Variabel tingkat kepuasan dalam penyampaian pesan .....................89
Tabel 4.1 Uji validitas motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp ................91
Tabel 4.2 Uji validitas tingkat kepuasan dalam penyampaian pesan .................92
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabitas.............................................................................94
Tabel 4.4 Pedoman interprestasi terhadap koefisien korelasi.............................96
Tabel 4.5 Hasil Korelasi antara Motivasi Penggunaan Emoji pada Whatsap
dengan Tingkat Kepuasan dalam Penyampaian Pesan .......................97
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
: Kuesioner Penelitian
Lampiran II
: Hasil Kuesioner Penelitian
Lampiran III
: Uji Validitas
Lampiran IV
: Uji Reliabilitas
xvi
ABSTRAK
DIAN PATRIA ALAN HUDA, D0212033, MOTIVASI PENGGUNAAN
EMOJI PADA WHATSAPP DAN KEPUASAN DALAM PENYAMPAIAN
PESAN (Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan
Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu
Komunikasi Angkatan 2014 di Kota Surakarta)
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi layanan pesan singkat yang
muncul akibat kemajuan teknologi yang ada pada saat in. Dengan WhatsApp
manusia sebagai mahluk sosial dapat saling berkomunikasi kapanpun dan
dimanapun berada. Layanan pesan singkat ini ditunjang dengan fitur emoji yang
dimana berguna untuk menyampaikan emosi dan perasaan yang tidak bisa
tersampaikan secara langsung. Emoji merupakan simbol bergambar yang
menyerupai ekspresi wajah manusia, hewan, kegiatan, dan lainnya. Penelitian ini
bertujuan untuk membuktikan ada atau tidaknya hubungan antara motivasi
penggunaan emoji pada WhatsApp terhadap kepuasan dalam penyampaian pesan.
Dalam penelitian ini meggunakan pendekatan teori uses and gratifications yang
melihat tentang penggunaan media dan tingkat pemenuhan kebutuhan informasi.
Jenis penelitian yang digunakan yakni kuantitatif dengan metode survei. Populasi
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa ilmu komunikasi di kota
Surakarta yang terdiri dari Universitas Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah
Surakarta, Universitas Slamet Riyadi Surakarta, dan Universitas Sahid Surakarta.
Dari jumlah populasi 303 mahasiswa, sampel yang digunakan berjumlah
244 responden. Teknik sampling dalam metode ini yaitu simple random sampling.
Pengumpulan data melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan uji koefisien
korelasi Spearman.
Hasil uji koefisien korelasi Spearman antara motivasi penggunaan emoji
pada WhatsApp dengan kepuasan dalam penyampaian pesan, diperoleh angka
koefisien sebesar 0,779. Dengan melihat pedoman koefisein korelasi yang ada, hasil
tersebut berada di tingkat kuat. Serta kedua variabel tersebut menjunjukan arah
korelasi yang positif. Hal ini ditunjang dengan tingkat signifikansi hubungan kedua
variabel tersebut sebesar 99%, dengan error tolerance sebesar 5%. Oleh karena itu,
terdapat hubungan yang signifikan antara motivasi penggunaan emoji pada
WhatsApp terhadap kepuasan dalam penyampaian pesan.
Kata Kunci : Studi korelasi, uses and gratifications, motivasi penggunaan emoji
pada WhatsApp, kepuasan dalam penyampaian pesan
xvii
ABSTRACT
DIAN PATRIA ALAN HUDA, D0212033, MOTIVATION FOR THE USE OF
EMOJI ON WhatsApp AND SATISFACTION IN A SUBMISSION OF A
MESSAGE (Motivation Correlation Studies for The Use of Emoji on
WhatsApp And Satisfaction in A Submission of a Message Among Students of
Communication Sciences Class Of 2014 In Surakarta)
WhatsApp is one of the short message service application that arise as a
result of advancement in technology that exist today. With WhatsApp, man as a
social being be able to communicate with each other anytime and anywhere. This
short message service is supported by emoji feature which allows you to convey
emotions and feelings which cannot be delivered directly. Emoji is an illustrated
symbol that resembles the human facial expressions, animals, activities, and more.
Additionally, emoji also act as emphasis on the information contained in the
message. This research aimed to prove whether there is any connection between the
motivation of using emoji in WhatsApp of satisfaction in in a submission of a
message. In this research approach uses and gratifications theory that looked at the
use of media and the level of fulfillment of information needs. Type of research
used by the survey that is quantitative method. The population used in this study
are communication science students in Surakarta, which consists of Universitas
Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi
Surakarta and Universitas Sahid Surakarta.
From the amount population of 303 students, the samples used were 244
respondents. The sampling technique used in this method is simple random
sampling. Data collected through questionnaires and data analysis using Spearman
correlation coefficient test.
The result of Spearman correlation coefficient test between the motivational
use emoji to WhatsApp with satisfaction in in a submission of the message, obtained
coefficient figures of 0.779. By looking at the correlation coefficient guidelines,
these results are in a strong level. both these variables showed a positive correlation
direction. This is supported by the level of significance of the relationship between
both variables was 99%, with an error tolerance of 5%. Therefore, there is a
significant relationship between motivation to use emoji to WhatsApp to
satisfaction in in a submission of the message.
Keywords: correlation studies, uses and gratifications, motivation to use emoji on
WhatsApp, satisfaction in in a submission of the message
xviii
Penyampaian Pesan
(Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam
Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Angkatan 2014 di
Kota Surakarta)
Disusun oleh:
DIAN PATRIA ALAN HUDA
D0212033
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2017
ii
iii
iv
MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.” (Q.S. Al-Insyirah: 6)
“If you never try, you never know” (Cold Play)
“Didalam hidup ada saat untuk berhati-hati atau berhenti berlari” (Barasuara)
“Jalanin aja, jangan dilawan” (Dendy Darman)
v
PERSEMBAHAN
Teruntuk Tuhan Yang Maha Tunggal,
Keluarga yang selalu berada di garda depan,
Sahabat yang selalu berjalan seiringan,
Dan alam semesta yang selalu merestui jalan,
Terima kasih.
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Swt. atas limpahan
berkah kesehatan, kenikmatan, kekuatan, inayah dan hidayah-Nya yang melimpah
kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan JUDUL
MOTIVASI PENGGUNAAN EMOJI PADA WHATSAPP DAN KEPUASAN
DALAM PENYAMPAIAN PESAN (Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji
dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu
Komunikasi Angkatan 2014 di Kota Surakarta) sebagai syarat memperoleh gelar
sarjana (S-1) Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
pihak-pihak yang telah memberikan bantuan, semangat, dan dorongan bagi penulis
sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Dalam kesempatan ini, penulis ingin
menyampaikan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah dan selalu memberikan rahmat, hidayah, kekuatan,
pertolongan, dan nikmat yang selalu dekat dan tidak akan pernah habis
untuk disyukuri. Tanpa itu semua penulis tidak akan dapat menyelesaikan
skripsi ini.
2. Rasulullah, Muhammad SAW yang telah memberi teladan hakikat hidup
bagi semua manusia di segala masa dan segala bangsa. Manusia terbaik
sepanjang masa. Semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepadanya.
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
5. Drs. Ignatius Agung Satyawan, SE., S.Ikom., M.Si, Ph.D, selaku Dosen
Pembimbing, terima kasih untuk waktu yang diberikan untuk
membimbing dengan penuh kesabaran sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini.
vii
6. Drs. Kandyawan, selaku Pembimbing Akademis, terimakasih atas
bimbingannya selama penulis menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi
7. Bapak dan Ibu Dosen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret Surakarta, terima kasih atas semua ilmu yang
telah dibagikan.
8. Pihak-pihak yang telah membantu terselesaikannya penelitian ini, yakni
Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Surakarta, Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Slamet
Riyadi Surakarta, dan Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas
Sahid Surakarta.
9. Mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2014 Universitas Sebelas Maret,
Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi
Surakarta, dan Universitas Sahid Surakata.
10. Kedua orang tua penulis, yakni Bapak Nurcholid dan Ibu Hesti Hendarwati,
yang senantiasa memberikan doa, dorongan, semangat, kasih sayang,
perhatian, dan pengertian bagi penulis, Kakak dan Adik penulis, yakni
Dheka Cintya Dyarma Putri dan Dhia Farhan Zidan yang juga memberikan
semangat dengan tulus bagi penulis.
11. Rizky Nur Rachmawati yang selalu bersedia mendengarkan keluh kesah
penulis dan selalu memeberikan semangat dan dorongan dengan tulus bagi
penulis.
12. Teman-teman penulis Koko, Ratna, Ardine, Akbar, Afif, Nuha, Ervan,
Linda, Endera, Narendra, Ivan, Nanda, Liliana, Della, Jeki, Janatta,
Revianti, dan Hendy terima kasih untuk segala dukungan dan sharing yang
membuat penulis semangat untuk menyelesaikan penulisan skripsi.
13. Teman-teman Ilmu Komunikasi terimakasih untuk segala pelajaran
berharga dan kenangan yang indah selama penulis aktif menjadi mahasiswa
Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
14. Teman-teman Komunitas Musik Fisip UNS terimakasih untuk segala
pelajaran, pengalaman berharga, dan kenangan yang indah selama penulis
viii
aktif menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
15. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari masih ada beberapa kekurangan dalam penulisan skripsi
ini, oleh karena itu penulis terbuka akan setiap kritik dan saran yang membangun.
Penulis juga berharap skripsi ini bermanfaat baik bagi penulis maupun yang
membaca skripsi ini.
Surakarta,
Penulis
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ........................................................................................i
HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................ii
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................iii
HALAMAN PERNYATAAN ...........................................................................iv
MOTTO .............................................................................................................v
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................vi
KATA PENGANTAR .......................................................................................vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................x
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................xiii
DAFTAR TABEL .............................................................................................xiv
DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xvi
ABSTRAKSI......................................................................................................xvii
ABSTRACTION .................................................................................................xviii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ...............................................................................1
B. Rumusan Masalah ..........................................................................6
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................7
D. Manfaat Penelitian .........................................................................7
E. Tinjauan Pustaka ............................................................................8
1. Review Penelitian Terdahulu ..................................................8
2. Landasan Teori .......................................................................16
3. Komunikasi .............................................................................16
4. Komunikasi Non Verbal .........................................................18
5. Pesan .......................................................................................23
6. Emoji ......................................................................................24
7. Motivasi ..................................................................................32
8. Uses and Gratifications ..........................................................35
x
F. Kerangka Berpikir..........................................................................41
G. Hipotesis ........................................................................................42
H. Definisi Konsep .............................................................................42
I. Definisi Operasional ......................................................................44
J. Metodologi Penelitian ....................................................................47
1. Jenis Penelitian ........................................................................48
2. Metode Penelitian ....................................................................48
3. Lokasi Penelitian......................................................................48
4. Populasi dan Sampel ................................................................49
5. Teknik Sampling ......................................................................52
6. Teknik Pengumpulan Data.......................................................53
7. Pengujian Data .........................................................................54
8. Analisis Data ............................................................................55
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
A. WhatsApp ......................................................................................58
1. Sejarah WhatsApp ...................................................................58
2. Fitur-fitur dalam WhatsApp.....................................................59
B. Emoji ..............................................................................................61
1. Sejarah Emoji ...........................................................................61
2. Jenis-jenis Emoji ......................................................................63
C. Program Studi Ilmu Komunikasi di Kota Surakarta ......................65
1. Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret ..........................65
2. Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta .......68
3. Ilmu Komunikasi Universitas Slamet Riyadi Surakarta ..........69
4. Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Surakarta ........................71
BAB III PENYAJIAN DATA
A. Identitas Responden ....................................................................... 73
1. Jenis Kelamin Responden ........................................................ 73
2. Usia Responden ....................................................................... 74
xi
3. Asal Universitas Responden .................................................... 75
B. Variabel Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp ................ 75
C. Variabel Kepuasan dalam Penyampaian Pesan.............................. 87
BAB IV ANALISIS DATA
A. Uji Validitas ................................................................................... 98
B. Uji Reliabilitas ............................................................................. 101
C. Analisis data ................................................................................. 102
D. Pembahasan Hasil Penelitian ....................................................... 105
BAB V PENUTUP
E. Kesimpulan .................................................................................. 107
F. Saran ............................................................................................ 108
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Jenis Emoji Smiley ........................................................................25
Gambar 1.2 Jenis Emoji Wajah dan Orang .......................................................25
Gambar 1.3 Jenis Emoji Binatang dan Tumbuhan ............................................26
Gambar 1.4 Jenis Emoji Tempat .......................................................................26
Gambar 1.5 Jenis Emoji Objek ..........................................................................26
Gambar 1.6 Jenis Emoji Simbol ........................................................................27
Gambar 2.1 Logo WhatsApp .............................................................................49
Gambar 2.2 Jenis Emoji Smiley ........................................................................55
Gambar 2.3 Jenis Emoji Wajah dan Orang .......................................................55
Gambar 2.4 Jenis Emoji Binatang dan Tumbuhan ............................................55
Gambar 2.5 Jenis Emoji Tempat .......................................................................55
Gambar 2.6 Jenis Emoji Objek ..........................................................................56
Gambar 2.7 Jenis Emoji Simbol ........................................................................56
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pedoman interprestasi terhadap koefisien korelasi ............................48
Tabel 3.2 Jenis Kelamin Responden ..................................................................64
Tabel 3.2 Usia Responden ..................................................................................65
Tabel 3.3 Asal Universitas Responden ..............................................................66
Tabel 3.4 Untuk memperjelas penyampaian maksud utama dalam sebuah
pesan ...................................................................................................68
Tabel 3.5 Untuk mempermudah dalam penulisan pesan agar praktis dan
efisien .................................................................................................69
Tabel 3.6 Untuk mencairkan kesan formal dalam sebuah percakapan yang
dilakukan pada saat penyampaian pesan ............................................70
Tabel 3.7 Untuk mengekspresikan emosi dalam penyampaian pesan ...............71
Tabel 3.8 Untuk menambah kesan menjadi lawan bicara yang
menyenangkan ....................................................................................72
Tabel 3.9 Untuk memberikan kesan “pemanis” dalam percakapan yang
dilakukan melalui pesan teks ..............................................................73
Tabel 3.10 Untuk menambah nuansa humor pada percakapan yang
dilakukan melalui pesan teks ..............................................................74
Tabel 3.11 Variabel motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp ....................78
Tabel 3.12 Dapat menyampaikan maksud utama dalam sebuah pesan ..............80
Tabel 3.13 Dapat mempermudah dalam penulisan pesan agar praktis dan
efisien .................................................................................................81
xiv
Tabel 3.14 Dapat mencairkan kesan formal dalam sebuah percakapan yang
dilakukan ............................................................................................82
Tabel 3.15 Dapat mengekspresikan emosi dalam penyampaian pesan ..............83
Tabel 3.16 Mendapatkan kesan menjadi lawan bicara yang menyenangkan .....84
Tabel 3.17 Dapat menambah kesan “pemanis” dalam percakapan yang
dilakukan melalui pesan teks ..............................................................85
Tabel 3.18 Mendapatkan nuansa humor pada percakapan yang dilakukan
melalui pesan teks ...............................................................................86
Tabel 3.19 Variabel tingkat kepuasan dalam penyampaian pesan .....................89
Tabel 4.1 Uji validitas motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp ................91
Tabel 4.2 Uji validitas tingkat kepuasan dalam penyampaian pesan .................92
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabitas.............................................................................94
Tabel 4.4 Pedoman interprestasi terhadap koefisien korelasi.............................96
Tabel 4.5 Hasil Korelasi antara Motivasi Penggunaan Emoji pada Whatsap
dengan Tingkat Kepuasan dalam Penyampaian Pesan .......................97
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
: Kuesioner Penelitian
Lampiran II
: Hasil Kuesioner Penelitian
Lampiran III
: Uji Validitas
Lampiran IV
: Uji Reliabilitas
xvi
ABSTRAK
DIAN PATRIA ALAN HUDA, D0212033, MOTIVASI PENGGUNAAN
EMOJI PADA WHATSAPP DAN KEPUASAN DALAM PENYAMPAIAN
PESAN (Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan
Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu
Komunikasi Angkatan 2014 di Kota Surakarta)
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi layanan pesan singkat yang
muncul akibat kemajuan teknologi yang ada pada saat in. Dengan WhatsApp
manusia sebagai mahluk sosial dapat saling berkomunikasi kapanpun dan
dimanapun berada. Layanan pesan singkat ini ditunjang dengan fitur emoji yang
dimana berguna untuk menyampaikan emosi dan perasaan yang tidak bisa
tersampaikan secara langsung. Emoji merupakan simbol bergambar yang
menyerupai ekspresi wajah manusia, hewan, kegiatan, dan lainnya. Penelitian ini
bertujuan untuk membuktikan ada atau tidaknya hubungan antara motivasi
penggunaan emoji pada WhatsApp terhadap kepuasan dalam penyampaian pesan.
Dalam penelitian ini meggunakan pendekatan teori uses and gratifications yang
melihat tentang penggunaan media dan tingkat pemenuhan kebutuhan informasi.
Jenis penelitian yang digunakan yakni kuantitatif dengan metode survei. Populasi
yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa ilmu komunikasi di kota
Surakarta yang terdiri dari Universitas Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah
Surakarta, Universitas Slamet Riyadi Surakarta, dan Universitas Sahid Surakarta.
Dari jumlah populasi 303 mahasiswa, sampel yang digunakan berjumlah
244 responden. Teknik sampling dalam metode ini yaitu simple random sampling.
Pengumpulan data melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan uji koefisien
korelasi Spearman.
Hasil uji koefisien korelasi Spearman antara motivasi penggunaan emoji
pada WhatsApp dengan kepuasan dalam penyampaian pesan, diperoleh angka
koefisien sebesar 0,779. Dengan melihat pedoman koefisein korelasi yang ada, hasil
tersebut berada di tingkat kuat. Serta kedua variabel tersebut menjunjukan arah
korelasi yang positif. Hal ini ditunjang dengan tingkat signifikansi hubungan kedua
variabel tersebut sebesar 99%, dengan error tolerance sebesar 5%. Oleh karena itu,
terdapat hubungan yang signifikan antara motivasi penggunaan emoji pada
WhatsApp terhadap kepuasan dalam penyampaian pesan.
Kata Kunci : Studi korelasi, uses and gratifications, motivasi penggunaan emoji
pada WhatsApp, kepuasan dalam penyampaian pesan
xvii
ABSTRACT
DIAN PATRIA ALAN HUDA, D0212033, MOTIVATION FOR THE USE OF
EMOJI ON WhatsApp AND SATISFACTION IN A SUBMISSION OF A
MESSAGE (Motivation Correlation Studies for The Use of Emoji on
WhatsApp And Satisfaction in A Submission of a Message Among Students of
Communication Sciences Class Of 2014 In Surakarta)
WhatsApp is one of the short message service application that arise as a
result of advancement in technology that exist today. With WhatsApp, man as a
social being be able to communicate with each other anytime and anywhere. This
short message service is supported by emoji feature which allows you to convey
emotions and feelings which cannot be delivered directly. Emoji is an illustrated
symbol that resembles the human facial expressions, animals, activities, and more.
Additionally, emoji also act as emphasis on the information contained in the
message. This research aimed to prove whether there is any connection between the
motivation of using emoji in WhatsApp of satisfaction in in a submission of a
message. In this research approach uses and gratifications theory that looked at the
use of media and the level of fulfillment of information needs. Type of research
used by the survey that is quantitative method. The population used in this study
are communication science students in Surakarta, which consists of Universitas
Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi
Surakarta and Universitas Sahid Surakarta.
From the amount population of 303 students, the samples used were 244
respondents. The sampling technique used in this method is simple random
sampling. Data collected through questionnaires and data analysis using Spearman
correlation coefficient test.
The result of Spearman correlation coefficient test between the motivational
use emoji to WhatsApp with satisfaction in in a submission of the message, obtained
coefficient figures of 0.779. By looking at the correlation coefficient guidelines,
these results are in a strong level. both these variables showed a positive correlation
direction. This is supported by the level of significance of the relationship between
both variables was 99%, with an error tolerance of 5%. Therefore, there is a
significant relationship between motivation to use emoji to WhatsApp to
satisfaction in in a submission of the message.
Keywords: correlation studies, uses and gratifications, motivation to use emoji on
WhatsApp, satisfaction in in a submission of the message
xviii