Variabel Prediktor Purchase Intention Belanja Online (Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia).
VARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION BELANJA ONLINE
(Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS Surakarta
Disusun oleh:
NENY ARLIESTA YUSUF
F1213045
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ABSTRAKSI
VARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION BELANJA ONLINE
(Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)
Oleh:
NENY ARLIESTA YUSUF
NIM F1213045
Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji variabelvariabel yang mempengaruhi purchase intention. Penelitian ini menganalisis tentang variabel
purchase intention yang dipengaruhi oleh perceived ease of use, perceived usefulness,
perceived reputation, dan perceived security. Penelitian ini dilakukan di beberapa kampus yang
berada di Surakarta. Data dari responden pada penelitian ini diambil menggunakan metode non
probability sampling dan teknik purposive sampling. Responden dari penelitian ini adalah
mahasiswa yang pernah berkunjung ke Tokopedia dan berniat melakukan pembelian.
Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 200 responden.
Generalized Structure Component Analysis digunakan untuk menguji hipotesis yang
dirumuskan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) perceived
ease of use memiliki pengaruh positif dan signifikan pada perceived usefulness; 2) perceived
usefulness memiliki pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention; 3) perceived
reputation memiliki pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention; 4) perceived
security memiliki pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention.
Studi ini memiliki beberapa keterbatasan meliputi objek pengamatan dan setting
penelitian yang hanya berfokus pada situs belanja online yakni Tokopedia dan pada cakupan
wilayah Surakarta, sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan mampu melengkapi
keterbatasan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Technology Acceptance Model (TAM), perceived reputation, dan purchase intention.
ABSTRACT
PREDICTOR VARIABLES PURCHASE INTENTION ONLINE SHOPPING
(A Study on Students Who Have Visited Tokopedia in Surakarta)
By:
NENY ARLIESTA YUSUF
NIM F1213045
This research belongs to hypothesis testing to analyze the variables that influence
purchase intention. This study analyzing purchase intention variable which influenced by
perceived ease of use, perceived usefulness, perceived reputation, and perceived security. This
research was conducted at several campuses in Surakarta. Data from respondents in this study
were taken using the method of non probability sampling and purposive sampling techinque.
Respondents of this study are studentst who have visited Tokopedia and intend to purchase.
This research took 200 respondents.
The Generalized Structure Component Analysis software was implemented to test the
hypotheses formulated in this research. The results of this study concluded that: 1) perceived
ease of use has a positive effect and significant on perceived usefulness; 2) perceived
usefulness has a positive effect and significant on purchase intention; 3)perceived reputation
has a positive effect and significant on purchase intention; 4) perceived security has a positive
effect and significant on purchase intention.
This study has some limitations, including the object and setting research. This research
only focus on Tokopedia website visitor in Surakarta, so the future studies can complement the
limitations of this study.
Keywords: Technology Acceptance Model (TAM), perceived reputation,, purchase intention.
MOTTO
“Apap
un
juga
yang
kamu
perbua
t,
perbua
tlah
denga
n
segen
ap
hatimu
seperti
untuk
Tuhan
dan
bukan
untuk
manus
ia”
(Kolose 3 : 23)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan karya ini secara spesial untuk:
Orang tuaku, yaitu ayahku yang sudah berada di surga dan ibuku sebagai rasa terima
kasih dan wujud baktiku atas segala kasih sayang, doa, dan jerih payah yang diberikan
Adikku Elsha yang selalu menyemangatiku
Keluarga keduaku Have A Nice Day (Abik, Cuk, Danna, Fatuh, Nanda, Mita, Sani, Zain)
yang selalu ada di saat senang maupun susah yang tak hentinya selalu memberiku
dukungan
Sahabat tercintaku yaitu Kristina Nuke dan Kharisma Ayu yang tiada hentinya
memberikan kritik dan saran.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa
melimpahkan berkatNya serta memberikan kekuatan dan kemudahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “VARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION
BELANJA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)”
Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan ini, penulis haturkan pula penghargaan dan terima kasih kepada
semua pihak yang telah memberikan bantuan sejak masa persiapan hingga akhir penyusunan
skripsi ini. Secara khusus, penghargaan dan terima kasih penulis haturkan kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret.
2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Haryanto, S.E., M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang berkenan memberikan
saran dan bimbingan kepada penulis dalam penyusunan skripsi.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret yang
telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.
5. Untuk teman-temanku Manajemen angkatan 2013.
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu
penulis dalam menyelesaikan tugas skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu, apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Penulis juga mengharap
atas kritik dan sarannya yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan
skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi penulis sendiri.
Surakarta, Oktober 2016
Neny Arliesta Yusuf
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................
i
ABSTRAK .....................................................................................................
ii
ABSTRACT ...................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN..........................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN............................................................................
vi
HALAMAN MOTTO .......................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
viii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xv
BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori .......................................................................................
8
1. Perceived Ease of Use ......................................................................
9
2. Perceived Reputation ........................................................................
10
3. Perceived Security.............................................................................
11
4. Perceived Usefulness ........................................................................
12
5. Purchase Intention.............................................................................
12
2.2 Penelitian Terdahulu ...............................................................................
13
2.3 Hipotesis .................................................................................................
15
2.4 Model Penelitian ......................................................................................
18
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ....................................................................................
20
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling .................................................
21
3.3 Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data ........................................
22
1) Pengukuran Variabel .........................................................................
23
2) Definisi Operasional ..........................................................................
24
a. Perceived Ease of Use...........................................................
24
b. Perceived Reputation .............................................................
25
c. Perceived Security .................................................................
26
d. Perceived Usefulness ............................................................
27
e. Purchase Intention .................................................................
28
3.4 Metode Analisis Data ..............................................................................
28
1) Pengujian Instrumen Penelitian .........................................................
28
2) Pengujian Model ................................................................................
29
3) Pengujian Hipotesis ...........................................................................
31
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Objek Penelitian ......................................................................................
33
4.2 Analisis Deskriptif ....................................................................................
33
4.3 Tanggapan Responden ...........................................................................
36
4.4 Pengujian Instrumen Penelitian ...............................................................
41
4.5 Pengujian Measurement of Fit .................................................................
51
4.6 Pengujian Hipotesis.................................................................................
54
4.7 Pembahasan ...........................................................................................
57
BAB V. PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................................
60
5.2 Keterbatasan Penelitian ..........................................................................
61
5.3 Implikasi Studi .........................................................................................
61
a. Implikasi Teoritis ................................................................................
61
b. Implikasi Praktis ................................................................................
62
c. Implikasi Studi Lanjutan .....................................................................
62
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
64
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
I.1 Situs Online dengan Pengunjung Terbanyak ...........................................
4
II.1 Penelitian Terdahulu ...............................................................................
14
III.1 Kriteria Goodness Of Fit .........................................................................
31
III.2 Kriteria SRMR ........................................................................................
31
III.3 Critical Ratio...........................................................................................
32
IV.1 Deskripsi Data Responden ....................................................................
34
IV.2 Tanggapan Responden Perceived Ease of Use ....................................
37
IV.3 Tanggapan Responden Perceived Usefulness ......................................
38
IV.4 Tanggapan Responden Perceived Reputation .......................................
39
IV.5 Tanggapan Responden Perceived Security ...........................................
40
IV.6 Tanggapan Responden Purchase Intention ...........................................
41
IV.7 Uji Validitas Sampel Kecil 1 ...................................................................
43
IV.8 Uji Validitas Sampel Kecil 2 ...................................................................
44
IV.9 Uji Validitas Sampel Kecil 3 ...................................................................
45
IV.10 KMO and Bartlett’s Test 1 ....................................................................
46
IV.11 Uji Validitas Sampel Besar 1 ................................................................
47
IV.12 Uji Validitas Sampel Besar 2 ................................................................
48
IV.13 KMO and Bartlett’s Test 2 ....................................................................
49
IV.14 Uji Reliabilitas Sampel Kecil.................................................................
50
IV.15 Uji Reliabilitas Sampel Besar ...............................................................
51
IV.16 Hasil Measurement of Fit .....................................................................
52
IV.17 Pengujian Hipotesis .............................................................................
54
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
II.1 Model Penelitian .....................................................................................
18
IV.1 Model Hasil Penelitian ...........................................................................
54
(Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS Surakarta
Disusun oleh:
NENY ARLIESTA YUSUF
F1213045
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ABSTRAKSI
VARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION BELANJA ONLINE
(Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)
Oleh:
NENY ARLIESTA YUSUF
NIM F1213045
Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian pengujian hipotesis guna menguji variabelvariabel yang mempengaruhi purchase intention. Penelitian ini menganalisis tentang variabel
purchase intention yang dipengaruhi oleh perceived ease of use, perceived usefulness,
perceived reputation, dan perceived security. Penelitian ini dilakukan di beberapa kampus yang
berada di Surakarta. Data dari responden pada penelitian ini diambil menggunakan metode non
probability sampling dan teknik purposive sampling. Responden dari penelitian ini adalah
mahasiswa yang pernah berkunjung ke Tokopedia dan berniat melakukan pembelian.
Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 200 responden.
Generalized Structure Component Analysis digunakan untuk menguji hipotesis yang
dirumuskan dalam penelitian ini. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) perceived
ease of use memiliki pengaruh positif dan signifikan pada perceived usefulness; 2) perceived
usefulness memiliki pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention; 3) perceived
reputation memiliki pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention; 4) perceived
security memiliki pengaruh positif dan signifikan pada purchase intention.
Studi ini memiliki beberapa keterbatasan meliputi objek pengamatan dan setting
penelitian yang hanya berfokus pada situs belanja online yakni Tokopedia dan pada cakupan
wilayah Surakarta, sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan mampu melengkapi
keterbatasan dalam penelitian ini.
Kata kunci: Technology Acceptance Model (TAM), perceived reputation, dan purchase intention.
ABSTRACT
PREDICTOR VARIABLES PURCHASE INTENTION ONLINE SHOPPING
(A Study on Students Who Have Visited Tokopedia in Surakarta)
By:
NENY ARLIESTA YUSUF
NIM F1213045
This research belongs to hypothesis testing to analyze the variables that influence
purchase intention. This study analyzing purchase intention variable which influenced by
perceived ease of use, perceived usefulness, perceived reputation, and perceived security. This
research was conducted at several campuses in Surakarta. Data from respondents in this study
were taken using the method of non probability sampling and purposive sampling techinque.
Respondents of this study are studentst who have visited Tokopedia and intend to purchase.
This research took 200 respondents.
The Generalized Structure Component Analysis software was implemented to test the
hypotheses formulated in this research. The results of this study concluded that: 1) perceived
ease of use has a positive effect and significant on perceived usefulness; 2) perceived
usefulness has a positive effect and significant on purchase intention; 3)perceived reputation
has a positive effect and significant on purchase intention; 4) perceived security has a positive
effect and significant on purchase intention.
This study has some limitations, including the object and setting research. This research
only focus on Tokopedia website visitor in Surakarta, so the future studies can complement the
limitations of this study.
Keywords: Technology Acceptance Model (TAM), perceived reputation,, purchase intention.
MOTTO
“Apap
un
juga
yang
kamu
perbua
t,
perbua
tlah
denga
n
segen
ap
hatimu
seperti
untuk
Tuhan
dan
bukan
untuk
manus
ia”
(Kolose 3 : 23)
HALAMAN PERSEMBAHAN
Penulis mempersembahkan karya ini secara spesial untuk:
Orang tuaku, yaitu ayahku yang sudah berada di surga dan ibuku sebagai rasa terima
kasih dan wujud baktiku atas segala kasih sayang, doa, dan jerih payah yang diberikan
Adikku Elsha yang selalu menyemangatiku
Keluarga keduaku Have A Nice Day (Abik, Cuk, Danna, Fatuh, Nanda, Mita, Sani, Zain)
yang selalu ada di saat senang maupun susah yang tak hentinya selalu memberiku
dukungan
Sahabat tercintaku yaitu Kristina Nuke dan Kharisma Ayu yang tiada hentinya
memberikan kritik dan saran.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang senantiasa
melimpahkan berkatNya serta memberikan kekuatan dan kemudahan sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “VARIABEL PREDIKTOR PURCHASE INTENTION
BELANJA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Pengunjung Situs Tokopedia di Surakarta)”
Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi, Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Pada kesempatan ini, penulis haturkan pula penghargaan dan terima kasih kepada
semua pihak yang telah memberikan bantuan sejak masa persiapan hingga akhir penyusunan
skripsi ini. Secara khusus, penghargaan dan terima kasih penulis haturkan kepada:
1. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret.
2. Reza Rahardian, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Haryanto, S.E., M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang berkenan memberikan
saran dan bimbingan kepada penulis dalam penyusunan skripsi.
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret yang
telah memberikan bekal ilmu pengetahuan.
5. Untuk teman-temanku Manajemen angkatan 2013.
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu
penulis dalam menyelesaikan tugas skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu, apabila ada kata yang tidak berkenan, penulis mohon maaf. Penulis juga mengharap
atas kritik dan sarannya yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan
skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya bagi penulis sendiri.
Surakarta, Oktober 2016
Neny Arliesta Yusuf
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................
i
ABSTRAK .....................................................................................................
ii
ABSTRACT ...................................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN..........................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................
v
HALAMAN PERNYATAAN............................................................................
vi
HALAMAN MOTTO .......................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................
viii
KATA PENGANTAR .....................................................................................
ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................
xi
DAFTAR TABEL ...........................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
xv
BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................
5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................
6
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................
6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Landasan Teori .......................................................................................
8
1. Perceived Ease of Use ......................................................................
9
2. Perceived Reputation ........................................................................
10
3. Perceived Security.............................................................................
11
4. Perceived Usefulness ........................................................................
12
5. Purchase Intention.............................................................................
12
2.2 Penelitian Terdahulu ...............................................................................
13
2.3 Hipotesis .................................................................................................
15
2.4 Model Penelitian ......................................................................................
18
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ....................................................................................
20
3.2 Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling .................................................
21
3.3 Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data ........................................
22
1) Pengukuran Variabel .........................................................................
23
2) Definisi Operasional ..........................................................................
24
a. Perceived Ease of Use...........................................................
24
b. Perceived Reputation .............................................................
25
c. Perceived Security .................................................................
26
d. Perceived Usefulness ............................................................
27
e. Purchase Intention .................................................................
28
3.4 Metode Analisis Data ..............................................................................
28
1) Pengujian Instrumen Penelitian .........................................................
28
2) Pengujian Model ................................................................................
29
3) Pengujian Hipotesis ...........................................................................
31
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Objek Penelitian ......................................................................................
33
4.2 Analisis Deskriptif ....................................................................................
33
4.3 Tanggapan Responden ...........................................................................
36
4.4 Pengujian Instrumen Penelitian ...............................................................
41
4.5 Pengujian Measurement of Fit .................................................................
51
4.6 Pengujian Hipotesis.................................................................................
54
4.7 Pembahasan ...........................................................................................
57
BAB V. PENUTUP
5.1 Kesimpulan .............................................................................................
60
5.2 Keterbatasan Penelitian ..........................................................................
61
5.3 Implikasi Studi .........................................................................................
61
a. Implikasi Teoritis ................................................................................
61
b. Implikasi Praktis ................................................................................
62
c. Implikasi Studi Lanjutan .....................................................................
62
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
64
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
I.1 Situs Online dengan Pengunjung Terbanyak ...........................................
4
II.1 Penelitian Terdahulu ...............................................................................
14
III.1 Kriteria Goodness Of Fit .........................................................................
31
III.2 Kriteria SRMR ........................................................................................
31
III.3 Critical Ratio...........................................................................................
32
IV.1 Deskripsi Data Responden ....................................................................
34
IV.2 Tanggapan Responden Perceived Ease of Use ....................................
37
IV.3 Tanggapan Responden Perceived Usefulness ......................................
38
IV.4 Tanggapan Responden Perceived Reputation .......................................
39
IV.5 Tanggapan Responden Perceived Security ...........................................
40
IV.6 Tanggapan Responden Purchase Intention ...........................................
41
IV.7 Uji Validitas Sampel Kecil 1 ...................................................................
43
IV.8 Uji Validitas Sampel Kecil 2 ...................................................................
44
IV.9 Uji Validitas Sampel Kecil 3 ...................................................................
45
IV.10 KMO and Bartlett’s Test 1 ....................................................................
46
IV.11 Uji Validitas Sampel Besar 1 ................................................................
47
IV.12 Uji Validitas Sampel Besar 2 ................................................................
48
IV.13 KMO and Bartlett’s Test 2 ....................................................................
49
IV.14 Uji Reliabilitas Sampel Kecil.................................................................
50
IV.15 Uji Reliabilitas Sampel Besar ...............................................................
51
IV.16 Hasil Measurement of Fit .....................................................................
52
IV.17 Pengujian Hipotesis .............................................................................
54
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Halaman
II.1 Model Penelitian .....................................................................................
18
IV.1 Model Hasil Penelitian ...........................................................................
54