Analisis Pengaruh Produk Harga dan Pelay
Analisis Pengaruh Produk , Harga , dan
Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Pelanggan Samuel & Kelvin.
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sebagai manusia, ada tiga kebutuhan mendasar yang harus dipenuhi yaitu
Pangan, Sandang Dan Papan . fashion merupakan bagian dari kebutuhan
tersebut yang identik dengan kaum yang digunakan tergantung pada merek .
Apabila merek tersebut terkenal maka akan mendorong para fashionista untuk
membeli dan tampil lebih percaya diri .
Pada Saat ini dunia fashion secara tidak langsung menjadi sebuah persaingan
bisnis yang sangat ketat . Setiap perusahaan menciptakan berbagai macam
style untuk merubah lifestyle seorang fashionista .maka dengan itu
menimbulkan persaingan yang ketat pada pengusaha . Untuk itu dalam hal
wanita . seiring perkembangan jaman semakin pesat dunia fashion yang sudah
merabah pada kaum pria . Dengan para pria yang merabah ke dunia fashion
membuat para pengusaha memikirkan bagaimana mendapatkan keuntungan
maximal pada fashion pria dan wanita . Seorang yang memilik fashionable
akan memiliki gaya hidup atau lifestyle yang berbeda dimana setiap personal
akan melihat aksesoris design para pengusaha fashion harus lebih trampil
dalam menyalurkan creativitas dan inovatif dalam menciptakan produkproduk yang membuat para fashionista menarik untuk menggunakannya .
untuk itu dalam bercreative dan inovatif suatu produk fashion harus
memperhatikan secara detail tentang fungsi-fungsi lifestyle pada jaman
sekarang / up to date . Guna untuk mendapatkan hati para fashionista
Salah satu merek fashion adalah Samuel & Kelvin dimana produsen
memfokuskan dirinya pada produk-produk untuk kaum pria dan wanita yang
menjadikannya merek yang tepat untuk para fashionista . Berbagai macam
produk Samuel & kelvin yang di tawarkan dengan variasi seperti sepatu , tas ,
ikat pinggang dan berbagai aksesoris pria dan wanita lainnya . Dengan
1
menggunakan bahan yang berkualitas dan design yang rumit maupun simple.
Samuel & kelvin menciptakan produk yang membuat konsumen menjadi
nyaman dalam menggunakannya . Merek Samuel & Kelvin sangat terkenal
yang biasa digunakan untuk para remaja . Samuel & kelvin memposisikan diri
sebagai merek fashion yang dicari dan disukai oleh para fashionista di jaman
yang kompetitif ini . Akan tetapi perusahaan harus mencari cara bagaimana
memenuhi kebutuhan tersebut dengan menambah banyak lagi suatu koleksi
baju – baju baju terbaru yang lebih inovatif dan meminimalkan biaya produksi
hingga biaya tenaga kerja untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain .
Perusahaan harus pandai mengelola aspek produksi , harga baju ,dan
pelayanan yang di berikan Samuel & Kelvin . Masalah produksi , harga ,
pelayanan merupakan kasus yang sering ditemui dalam perusahaan untuk
meningkatkan penjualan product . Salah satu metode yang digunakan untuk
masalah ini adalah metode regression
Seperti yang telah di utarakan sebelumnya jika merek Samuel & kelvin ingin
meningkatkan penjualan maka jika tidak perusahaan tidak akan mampu untuk
bersaing dan sehingga produk - produk yang sudah direcanakan tidak bisa
direalisasikan dengan baik . Perusahan samuel & kelvin tidak lupa harus
memperhatikan unsur-unsur yang terikat . Jadi, analisis ini sangat diperlukan
perusahaan agar perusahaan bisa mencapai kinerja yang maksimal dan
memperoleh kepuasaan konsumen .
1.2 Identifikasi Masalah
Dalam kasus ini, terdapat
beberapa masalah yang
perlu dilakukan penelitian
2
yang lebih dalam untuk
memperoleh penyelesaian
yang terbaik. Berikut
adalah
masalah-masalah yang ada
didalam proses penelitian
ini :
Dalam kasus ini, terdapat
beberapa masalah yang
perlu dilakukan penelitian
yang lebih dalam untuk
memperoleh penyelesaian
yang terbaik. Berikut
adalah
3
masalah-masalah yang ada
didalam proses penelitian
ini :
Dalam kasus ini, terdapat
beberapa masalah yang
perlu dilakukan penelitian
yang lebih dalam untuk
memperoleh penyelesaian
yang terbaik. Berikut
adalah
masalah-masalah yang ada
didalam proses penelitian
ini :
Dalam kasus ini, terdapat beberapa masalah yang perlu dilakukan penelitian
yang lebih dalam untuk memperoleh penyelesaian yang terbaik. Berikut ini
adalah
1.
permasalahan
yang
ada
dalam
proses
penelitian
ini
.
Bagaimana pengaruh signifikan produksi terhadap kepuasaan konsumen
Samuel and kelvin ?
4
2.
Bagaimana pengaruh signifikan harga terhadap kepuasaan konsumen
Samuel and kelvin ?
3.
Bagaimana pengaruh signifikan kepuasaan terhadap kepuasaan
konsumen Samuel and kelvin ?
4.
Bagaimana pengaruh signifikan secara silmutan terhadap kepuasaan
konsumen Samuel and kelvin ?
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan dibuatnya laporan ini yaitu untuk :
Pengaruh signifikan produksi terhadap kepuasaan konsumen Samuel and
kelvin
Pengaruh signifikan harga terhadap kepuasaan konsumen Samuel and
kelvin
Pengaruh signifikan kepuasaan terhadap kepuasaan konsumen Samuel and
kelvin
Pengaruh signifikan secara silmutan terhadap kepuasaan konsumen Samuel
and kelvin
Manfaat yang diharapkan dari analisis laporan ini adalah :
Memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan tentang masalah yang
terjadi terhadap kepuasaan konsumen Samuel and Kelvin .
Mengetahui pengaruh yang signifikan dari tujuan masalah
1.4 Kerangka pemikiran
Kerangka teoritis
Stat of art
5
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Analisis Kuantitatif Bisnis
Menurut a, metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian
yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu. Teknik pengambilan sampel pada umumnya
dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian,
analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis
yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2012: 7). Metode kuantitatif sering juga disebut
metode tradisional, positivistik, ilmiah/scientific dan metode discovery. Metode
kuantitatif dinamakan metode tradisional, karena metode ini sudah cukup lama
digunakan sehingga sudah mentradisi sebagai metode untuk penelitian. Metode ini
disebut sebagai metode positivistik karena berlandaskan pada filsafat positivisme.
Metode ini disebut sebagai metode ilmiah (scientific) karena metode ini telah
memenuhi kaidah-kaidah ilmiah yaitu konkrit, empiris, obyektif, terukur, rasional
dan sistematis. Metode ini juga disebut metode discovery karena dengan metode
ini dapat ditemukan dan dikembangkan berbagai iptek baru
Menurut (Eiselt dan Sandblom 2012), operation research atau management
science atau Quntitative Business adalah sebuah pendekatan ilmiah dalam
pengambilan keputusan dengan mengguanakan quantitative tools dalam system
yang nyata.
2.1.1 Element utama Operation Research
Terdapat empat hal utama dalam mengaplikasikan operation research
(Eiselt
dan Sandblom, 2012) :
1. Feasibility, apakah kita dapat melakukannya ?
2. Optimality, apakah ini hal terbaik yang dapat kita lakukan dengan apa
yang kita miliki ?
3. Sensitivity, apa yang terjadi ketika kita merubah input ?
6
4. Implementability, apakah solusi dapat diterapkan?
2.1.2 Model Operation Research
Terdapat delapan proses pemodelan dalam operation research (Eiselt dan
Sandblom, 2012) :
a. Problem recognition
Dalam tahap ini, seoranng manager harus mengerti mengenai kebutuhan
aktual perusahaan dan situasi saat ini, sehingga menegerti apa yang dapat
dicapai oleh operation research.
b. Authorizonation to model
Seorang analyst akan membuat model yang dibutuhkan untuk operation.
c. Model building and data collection
Langkah yang berdasarkan pada study literature, dimana kita harus
memutuskan untuk memodelkan permasalahan sampai detail atau cukup
secara garis besar.
d. Model solution
Langkah berikutnya adalah pengerjaan dengan menggunakan software
untuk menemukan solusi dari permasalahan.
e. Model validation
Dalam langkah ini seorang analyst akan membandinngkan model yang
telah didapatkan dengan fakta dan kenyataan dilapangan.
f. Model presentation
Langkah berikutnya adalah mempresentasikan model yang telah divalidasi
kepada management.
g. Implementation
Mejalankan model yang telah disetujui oleh decision maker biasanya
disertai perbaikan dan penyesuaian untuk masalah pada perusahaan.
7
h. Monitoring and control
Melihat apakah model setelah dijalankan sesuai dengan rencana dan kenyataan
sehingga dapat dilakaukan perbaikan terhadap model
8
Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian
Pelanggan Samuel & Kelvin.
1
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sebagai manusia, ada tiga kebutuhan mendasar yang harus dipenuhi yaitu
Pangan, Sandang Dan Papan . fashion merupakan bagian dari kebutuhan
tersebut yang identik dengan kaum yang digunakan tergantung pada merek .
Apabila merek tersebut terkenal maka akan mendorong para fashionista untuk
membeli dan tampil lebih percaya diri .
Pada Saat ini dunia fashion secara tidak langsung menjadi sebuah persaingan
bisnis yang sangat ketat . Setiap perusahaan menciptakan berbagai macam
style untuk merubah lifestyle seorang fashionista .maka dengan itu
menimbulkan persaingan yang ketat pada pengusaha . Untuk itu dalam hal
wanita . seiring perkembangan jaman semakin pesat dunia fashion yang sudah
merabah pada kaum pria . Dengan para pria yang merabah ke dunia fashion
membuat para pengusaha memikirkan bagaimana mendapatkan keuntungan
maximal pada fashion pria dan wanita . Seorang yang memilik fashionable
akan memiliki gaya hidup atau lifestyle yang berbeda dimana setiap personal
akan melihat aksesoris design para pengusaha fashion harus lebih trampil
dalam menyalurkan creativitas dan inovatif dalam menciptakan produkproduk yang membuat para fashionista menarik untuk menggunakannya .
untuk itu dalam bercreative dan inovatif suatu produk fashion harus
memperhatikan secara detail tentang fungsi-fungsi lifestyle pada jaman
sekarang / up to date . Guna untuk mendapatkan hati para fashionista
Salah satu merek fashion adalah Samuel & Kelvin dimana produsen
memfokuskan dirinya pada produk-produk untuk kaum pria dan wanita yang
menjadikannya merek yang tepat untuk para fashionista . Berbagai macam
produk Samuel & kelvin yang di tawarkan dengan variasi seperti sepatu , tas ,
ikat pinggang dan berbagai aksesoris pria dan wanita lainnya . Dengan
1
menggunakan bahan yang berkualitas dan design yang rumit maupun simple.
Samuel & kelvin menciptakan produk yang membuat konsumen menjadi
nyaman dalam menggunakannya . Merek Samuel & Kelvin sangat terkenal
yang biasa digunakan untuk para remaja . Samuel & kelvin memposisikan diri
sebagai merek fashion yang dicari dan disukai oleh para fashionista di jaman
yang kompetitif ini . Akan tetapi perusahaan harus mencari cara bagaimana
memenuhi kebutuhan tersebut dengan menambah banyak lagi suatu koleksi
baju – baju baju terbaru yang lebih inovatif dan meminimalkan biaya produksi
hingga biaya tenaga kerja untuk dapat bersaing dengan perusahaan lain .
Perusahaan harus pandai mengelola aspek produksi , harga baju ,dan
pelayanan yang di berikan Samuel & Kelvin . Masalah produksi , harga ,
pelayanan merupakan kasus yang sering ditemui dalam perusahaan untuk
meningkatkan penjualan product . Salah satu metode yang digunakan untuk
masalah ini adalah metode regression
Seperti yang telah di utarakan sebelumnya jika merek Samuel & kelvin ingin
meningkatkan penjualan maka jika tidak perusahaan tidak akan mampu untuk
bersaing dan sehingga produk - produk yang sudah direcanakan tidak bisa
direalisasikan dengan baik . Perusahan samuel & kelvin tidak lupa harus
memperhatikan unsur-unsur yang terikat . Jadi, analisis ini sangat diperlukan
perusahaan agar perusahaan bisa mencapai kinerja yang maksimal dan
memperoleh kepuasaan konsumen .
1.2 Identifikasi Masalah
Dalam kasus ini, terdapat
beberapa masalah yang
perlu dilakukan penelitian
2
yang lebih dalam untuk
memperoleh penyelesaian
yang terbaik. Berikut
adalah
masalah-masalah yang ada
didalam proses penelitian
ini :
Dalam kasus ini, terdapat
beberapa masalah yang
perlu dilakukan penelitian
yang lebih dalam untuk
memperoleh penyelesaian
yang terbaik. Berikut
adalah
3
masalah-masalah yang ada
didalam proses penelitian
ini :
Dalam kasus ini, terdapat
beberapa masalah yang
perlu dilakukan penelitian
yang lebih dalam untuk
memperoleh penyelesaian
yang terbaik. Berikut
adalah
masalah-masalah yang ada
didalam proses penelitian
ini :
Dalam kasus ini, terdapat beberapa masalah yang perlu dilakukan penelitian
yang lebih dalam untuk memperoleh penyelesaian yang terbaik. Berikut ini
adalah
1.
permasalahan
yang
ada
dalam
proses
penelitian
ini
.
Bagaimana pengaruh signifikan produksi terhadap kepuasaan konsumen
Samuel and kelvin ?
4
2.
Bagaimana pengaruh signifikan harga terhadap kepuasaan konsumen
Samuel and kelvin ?
3.
Bagaimana pengaruh signifikan kepuasaan terhadap kepuasaan
konsumen Samuel and kelvin ?
4.
Bagaimana pengaruh signifikan secara silmutan terhadap kepuasaan
konsumen Samuel and kelvin ?
1.3 Tujuan dan Manfaat
Tujuan dibuatnya laporan ini yaitu untuk :
Pengaruh signifikan produksi terhadap kepuasaan konsumen Samuel and
kelvin
Pengaruh signifikan harga terhadap kepuasaan konsumen Samuel and
kelvin
Pengaruh signifikan kepuasaan terhadap kepuasaan konsumen Samuel and
kelvin
Pengaruh signifikan secara silmutan terhadap kepuasaan konsumen Samuel
and kelvin
Manfaat yang diharapkan dari analisis laporan ini adalah :
Memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan tentang masalah yang
terjadi terhadap kepuasaan konsumen Samuel and Kelvin .
Mengetahui pengaruh yang signifikan dari tujuan masalah
1.4 Kerangka pemikiran
Kerangka teoritis
Stat of art
5
BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Analisis Kuantitatif Bisnis
Menurut a, metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian
yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada
populasi atau sampel tertentu. Teknik pengambilan sampel pada umumnya
dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian,
analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis
yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2012: 7). Metode kuantitatif sering juga disebut
metode tradisional, positivistik, ilmiah/scientific dan metode discovery. Metode
kuantitatif dinamakan metode tradisional, karena metode ini sudah cukup lama
digunakan sehingga sudah mentradisi sebagai metode untuk penelitian. Metode ini
disebut sebagai metode positivistik karena berlandaskan pada filsafat positivisme.
Metode ini disebut sebagai metode ilmiah (scientific) karena metode ini telah
memenuhi kaidah-kaidah ilmiah yaitu konkrit, empiris, obyektif, terukur, rasional
dan sistematis. Metode ini juga disebut metode discovery karena dengan metode
ini dapat ditemukan dan dikembangkan berbagai iptek baru
Menurut (Eiselt dan Sandblom 2012), operation research atau management
science atau Quntitative Business adalah sebuah pendekatan ilmiah dalam
pengambilan keputusan dengan mengguanakan quantitative tools dalam system
yang nyata.
2.1.1 Element utama Operation Research
Terdapat empat hal utama dalam mengaplikasikan operation research
(Eiselt
dan Sandblom, 2012) :
1. Feasibility, apakah kita dapat melakukannya ?
2. Optimality, apakah ini hal terbaik yang dapat kita lakukan dengan apa
yang kita miliki ?
3. Sensitivity, apa yang terjadi ketika kita merubah input ?
6
4. Implementability, apakah solusi dapat diterapkan?
2.1.2 Model Operation Research
Terdapat delapan proses pemodelan dalam operation research (Eiselt dan
Sandblom, 2012) :
a. Problem recognition
Dalam tahap ini, seoranng manager harus mengerti mengenai kebutuhan
aktual perusahaan dan situasi saat ini, sehingga menegerti apa yang dapat
dicapai oleh operation research.
b. Authorizonation to model
Seorang analyst akan membuat model yang dibutuhkan untuk operation.
c. Model building and data collection
Langkah yang berdasarkan pada study literature, dimana kita harus
memutuskan untuk memodelkan permasalahan sampai detail atau cukup
secara garis besar.
d. Model solution
Langkah berikutnya adalah pengerjaan dengan menggunakan software
untuk menemukan solusi dari permasalahan.
e. Model validation
Dalam langkah ini seorang analyst akan membandinngkan model yang
telah didapatkan dengan fakta dan kenyataan dilapangan.
f. Model presentation
Langkah berikutnya adalah mempresentasikan model yang telah divalidasi
kepada management.
g. Implementation
Mejalankan model yang telah disetujui oleh decision maker biasanya
disertai perbaikan dan penyesuaian untuk masalah pada perusahaan.
7
h. Monitoring and control
Melihat apakah model setelah dijalankan sesuai dengan rencana dan kenyataan
sehingga dapat dilakaukan perbaikan terhadap model
8