4409 KST Usaha Perjalanan Wisata

DOKUMEN NEGARA

UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2016/2017
KISI-KISI SOAL TEORI KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu

:
:
:
:

No.
Kompetensi
1
Melaksanakan komunikasi di tempat
kerja
2

Memberikan bantuan kepada kolega
dan pelanggan
3
Menjaga standar penampilan diri
4
Bekerjasama dalam satu tim
5
Menangani kesalahpahaman antar
budaya
6
Menerapkan keselamatan, kesehatan
kerja dan lingkungan hidup (K3LH)
7
Menangani konflik konsumen
8
9
10
11
12
13

14
15
16
17
18

Memutakhirkan informasi industri
pariwisata
Memperbaharui informasi tentang
daerah setempat (lokal)
Melakukan komunikasi melalui
telepon
Melakukan prosedur administrasi
Menyediakan informasi dan saran
mengenai daerah tujuan wisata
Memproses reservasi jasa
penerbangan udara
Mengoperasikan Computerized
Reservation System (CRS)
Meninterpretasikan informasi tiket

penerbangan domestik
Menghitung tarif penerbangan
domestik dan rutenya
Memproses dokumen perjalanan
udara domestik
Menginterpretasikan informasi tarif
penerbangan internasional

4409-16/17

Sekolah Menengah Kejuruan
Usaha Perjalanan Wisata
4409
120 menit
Kemampuan yang Diuji
Menentukan komunikasi di tempat kerja
Mengidentifikasi tipe dan karakteristik
kolega/pelanggan
Menerapkan standar penampilan diri
Menerapkan kerjasama dalam tim

Menentukan cara menangani
kesalahpahaman antar budaya
Menentukan keselamatan dan kesehatan
kerja
Menentukan cara menangani keluhan
konsumen
Membedakan jenis usaha pariwisata
Menentukan sumber informasi umum
daerah setempat
Menafsirkan prosedur menjawab panggilan
telepon
Mengklasifikasi sistem-sistem
pemeliharaan data
Menentukan informasi tentang daerah
tujuan wisata
Memvalidasi saran kepada orang lain
tentang reservasi secara rinci
Menafsirkan informasi Computerized
Reservation System (CRS)
Menafsirkan infomasi tiket penerbangan

domestik
Menentukan tarif penerbangan domestik
Mendeskripsikan tata cara penerbitan tiket
penerbangan domestik.
Menentukan IATA Area
Menentukan Kode Global Indicator

Hak Cipta pada Kemdikbud

KST-1/2

No.
Kompetensi
19 Menghitung tarif penerbangan
internasional
20

Memproses dokumen perjalanan
udara internasional

21

Mengembangkan proposal acara dan
penawaran
Mengkoordinasikan jasa-jasa
pemasok
Menginterpretasikan informasi
produk wisata
Mencari informasi produk dan jasa
pariwisata
Mengemas produk jasa perjalanan
wisata
Menghitung biaya produk dan jasa
wisata
Memberikan penawaran harga paket
wisata kepada pelanggan
Memutakhirkan informasi umum
bagi pramuwisata
Menerapkan hukum, susila dan
persyaratan keselamatan

pramuwisata
Meningkatkan penguasaan
pengetahuan dan keterampilan
kepramuwisataan
Melaksanakan transfer kedatangan
untuk wisatawan rombongan atau
perorangan
Melaksanakan transfer
keberangkatan untuk wisatawan
rombongan atau perorangan

22
23
24
25
26
27
28
29

30

31

32

33

Merencanakan kegiatan wisata

34

Mengatasi peristiwa yang tidak
diharapkan
Mempresentasikan komentar
pemanduan wisata
Menyajikan komentar pemanduan
wisata

35

36

4409-16/17

Kemampuan yang Diuji
Menganalisis tarif tiket penerbangan
Internasional harga normal
Menganalisis Extra Mileage Surcharge
Menelaah tata cara penerbitan tiket
penerbangan internasional
Memvalidasi cara penerbitan tiket
penerbangan internasional manual.
Menerapkan proses perencanaan
pembuatan proposal
Menentukan Layanan Jasa Pemasok
Menentukan jenis informasi produk/paket
wisata
Menafsirkan informasi produk dan jasa
pariwisata
Menentukan komponen-komponen dalam

mengemas produk jasa perjalanan wisata
Menghitung harga pokok penjualan paket
wisata
Membeda-bedakan metode penawaran
harga paket wisata kepada pelanggan
Menyeleksi informasi umum bagi
pramuwisata
Menguraikan penerapan hukum, susila dan
kode etik pramuwisata
Menafsirkan teknik memandu wisatawan

Menentukan penanganan transfer
kedatangan di bandara untuk wisatawan
rombongan atau perorangan
Menentukan bantuan keberangkatan
Merinci penanganan transfer
keberangkatan di bandara untuk wisatawan
rombongan atau perorangan
Memproyeksikan rencana perjalanan
wisata

Menegaskan cara mengatasi masalah yang
tidak diharapkan dalam perjalanan wisata
Menentukan informasi pemanduan untuk
disampaikan kepada pelanggan/wisatawan
Mendeskripsikan cara menyajikan
komentar pemanduan kepada wisatawan

Hak Cipta pada Kemdikbud

KST-2/2