4409-KST-Usaha Perjalanan Wisata

DOKUMEN NEGARA

UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2012/2013
KISI-KISI SOAL TEORI KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
No.

: Sekolah Menengah Kejuruan
: Usaha Perjalanan Wisata
: 4409
: 120 menit

Standar Kompetensi Lulusan

1

Melaksanakan kerjasama dengan

kolega dan pelanggan

2

Menerapkan Keselamatan,
Kesehatan Kerja dan Lingkungan
Hidup (K3LH)
Menangani konflik konsumen
Memutakhirkan informasi industri
pariwisata
Memperbaharui informasi tentang
daerah setempat (lokal)
Melakukan komunikasi melalui
telepon

3
4
5
6

7

Melakukan prosedur administrasi

8

Menyediakan informasi dan saran
mengenai daerah tujuan wisata
Menyusun laporan keuangan

9
10
11
12

13

Memproses reservasi jasa
penerbangan udara
Mengoperasikan Computerized

Reservation System (CRS)
Menerbitkan tiket penerbangan
domestik

Menerbitkan tiket penerbangan
internasional (normal dan promosi)

4409-12/13

Kemampuan yang Diuji

Menjelaskan tipe dan karakteristik
kolega/pelanggan
Menjelaskan standar penampilan diri
Menerapkan bekerjasama dalam tim
Menerapkan keselamatan dan kesehatan
kerja
Menyimpulkan keluhan konsumen
Mengidentifikasi informasi tentang industri
pariwisata

Menjelaskan informasi tentang daerah
setempat (lokal)
Menjelaskan prosedur menjawab panggilan
telepon yang masuk
Mengidentifikasi macam-macam peralatan
yang digunakan saat bertelephone
Menjelaskan sistem-sistem pemeliharaan
data
Mengidentifikasi informasi tentang daerah
tujuan wisata
Menjelaskan cara membuat jurnal
keuangan
Menjelaskan saran kepada orang lain
tentang reservasi secara rinci
Menjelaskan informasi Computerized
Reservation System (CRS)
Menjelaskan informasi tiket penerbangan
domestik
Menghitung tarif penerbangan domestik dan
rutenya

Menjelaskan tata cara penerbitan tiket
penerbangan domestik.
Menjelaskan informasi penerbangan
internasional

Hak Cipta pada Kemdikbud

KST-1/2

No.

14
15
16
17
18
19
20
21

Standar Kompetensi Lulusan

Memproses dokumen perjalanan
selain dokumen perjalanan udara
Mengkoordinasikan jasa-jasa
pemasok
Menginterpretasikan informasi
produk wisata
Mengemas produk dan jasa
pariwisata
Menyiapkan penawaran harga paket
wisata
Memutakhirkan informasi umum
bagi pramuwisata
Melaksanakan tugas
kepramuwisataan
Menyiapkan bantuan kedatangan
dan keberangkatan

22

Mengelola perjalanan wisata

23

Mempresentasikan komentar
pemanduan wisata

4409-12/13

Kemampuan yang Diuji

Menghitung tarif tiket penerbangan
internasional harga normal
Menjelaskan proses dokumen penerbangan
udara internasional
Mengidentifikasi dokumen perjalanan
internasional
Mengidentifikasi keperluan pemesanan jasajasa pemasok
Menjelaskan informasi produk wisata

Menjelaskan komponen-komponen dalam
mengemas produk jasa perjalanan wisata
Mengkategorikan komponen biaya paket
wisata
Mengidentifikasi informasi umum bagi
pramuwisata
Menjelaskan teknik memandu wisatawan
Menjelaskan penanganan transfer
kedatangan di bandara untuk wisatawan
rombongan atau perorangan
Menjelaskan cara mengatasi masalah yang
tidak diharapkan dalam perjalanan wisata
Menentukan informasi pemanduan untuk
disampaikan kepada pelanggan/wisatawan

Hak Cipta pada Kemdikbud

KST-2/2