4409 -P2-SPK Usaha Perjalanan Wisata

Paket

DOKUMEN NEGARA

2

UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2012/2013

SOAL UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan
Kompetensi Keahlian
Kode
Alokasi Waktu
Bentuk Soal

: Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)
: Usaha Perjalanan Wisata
: 4409
: 10 jam
: Penugasan Perorangan

I.

I
PETUNJUK

II.

1. Periksalah dengan teliti dokumen soal ujian praktik yang teridiri dari 3 halaman
2. Peralatan utama kelengkapan travel counter dan mobil pariwisata, telah
disediakan.
3. Bacalah dengan teliti DATA pesanan /permintaan layanan dari pelanggan dan
lakukan tugas-tugas anda selaku petugas reservasi Tour, ticket perjalanan, tour
planner dan tour guide, sesuai dengan peraturan perusahaan di tempat anda
bekerja.
4. Kerjakan tugas praktik sesuai degan alokasi waktu yang disediakan.
KESELAMATAN KERJA
1.

Persiapkan peralatan kerja dengan baik untuk menghindari kecelakaan dan

kesalahan dalam melaksanakan tugas.
2.
Peralatan kerja dan format-format yang dibutuhkan disesuaikan dengan
standar kantor Biro Perjalanan dan Wisata, untuk menghindari kesalahan kerja.
3.
Ruang Counter Biro Perjalanan diupayakan bersih, rapih dan lantai ruangan
tidak licin tanpa ada kabel-kabel listrik yang berserakan.
4.
Periksa semua peralatan sebelum memulai dan mengakhiri pekerjaan.

4409–P2-12/13

Hak Cipta pada Kemdikbud

SPK-1/4

III. DAFTAR PERALATAN, KOMPONEN, DAN BAHAN

1.

Nama
Alat/Komponen/Bahan
2
Alat Tes /Alat Tangan
Pesawat telephone/aiphone
Komputer
Printer warna
Internet
Majalah wisata / foto dari
komponen tour
OAG (Official Airline Guide)
PAT (Passenger Airline Tariff)
General Rules PAT
Garuda Time table
CRS (Computer Reservation
System)
Mini bus (20 seats) pariwisata
Kalender
Kalkulator
Ruang

Counter Travel

2.

Counter Hotel

4
5

Arrival gate Airport
Departure Gate Airport

No.
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Bahan
Format Tour Itinerary

Format Tour Quotation
Format Ticket Penerbangan
/carbonize (manual ticket)
Kartu reservasi tour
Kartu reservasi penerbangan
Format Invoice Ticket
Format Invoice Tour
Stofmap/folder
ATK

4409–P2-12/13

Spesifikasi

Jumlah

Keterangan

3

4

5

Bebas
Minimal P3
Bebas
Bebas
Bebas

2 set
1 unit / peserta
uji
Bebas

Minimal tahun 2003 1 set/ peserta uji
Minimal tahun 2003
Minimal tahun 2003
Minimal tahun 2003
Bebas

1 unit
Fasilitas Microphone
Tahun 2013
12 digit

1 unit
1 / peserta uji

Dilengkapi furniture,
rak brosur, poster,
majalah pariwisata
Dilengkapi furniture
dan rak kunci, brosur
hotel
Tanda-tanda
nuansa /sign airport
dalam bentuk tulisan
atau gambar.

1 unit

Standar DuDi
Standar DuDi
Standard GA

3 set
3 set
2 set

Standar DuDi
Standar DuDi
Standar DuDi
Standar DuDi
Standar DuDi
Standar DuDi

3 set
3 set
3 set
3 set

1 buah
1 set

Hak Cipta pada Kemdikbud

1 unit
1 unit

SPK-2/4

IV. SOAL/TUGAS
A. Bagi peserta ujian
Anda adalah seorang staf di Biro Perjalanan Wisata “Astara Tour” yang berkedudukan di
kota Anda. Anda menerima pesanan dari salah satu agent di Athens yang sudah menjadi
rekanan Anda untuk melakukan kunjungan wisata (tour) di Indonesia khususnya di kota
Anda. Selama 3 hari 2 malam. Peserta tour berjumlah 36 + 1 orang.
Setelah tour berakhir, salah satu dari peserta yang bernama Ms. Barbara Chaterine
memesan tiket penerbangan dari Jakarta ke Surabaya untuk tanggal….lalu kembali ke
Jakarta tanggal…..dengan penerbangan Garuda Indonesia Airlines. Selanjutnya dia
memesan juga tiket penerbangan untuk route perjalanan yang sudah dia rencanakan yaitu

dari Jakarta menuju Bangkok tanggal… lalu ke Amsterdam tanggal…. Kemudian
kembali ke Athens tanggal … Semua penerbangan yang diminta adalah kelas ekonomi
baik yang domestik maupun internasional. Dia meminta penerbangan langsung di setiap
segmentnya. Seluruh perjalanan Mr. Jonathan Aldrich berlangsung tidak lebih dari 2
minggu. Di setiap kota stop over dikenakan tax sebesar US $ 100.00
Anda diminta untuk :
1. Menerima reservasi tour dan tiket perjalanan
2. Mengkonfirmasikan data reservasi tour dan perjalanan kepada pelanggan
3. Mencari informasi Daerah Tujuan Wisata di kota Anda dan sekitarnya termasuk letak
geography, senibudaya, adat istiadat, makanan tradisional, pakaian tradisional, obyek
wisata, mata uang, akomodasi/hotel, fasilitas kota, airport dll
4. Menentukan Itinerary sesuai dengan durasi tour dan permintaan wisatawan
5. Mencari informasi harga dari komponen paket tour
6. Menghitung biaya paket tour (FOC 1, Agen Commission 10% dan mark up 10%)
7. Harga-harga komponen tour disesuaikan dengan daerah masing-masing
8. Membuat brosur paket wisata
9. Mencari jadwal penerbangan sesuai dengan permintaan pelanggan
10.Mencari harga tiket penerbangan sesuai permintaan pelanggan
11.Menghitung harga tiket penerbangan domestik dan Internasional
14 Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan Internasional
15. Menerbitkan invoice tiket penerbangan domestik dan Internasional
16. Melakukan pemanduan wisata di kota Anda dan sekitarnya

4409–P2-12/13

Hak Cipta pada Kemdikbud

SPK-3/4

Catatan :
Bagi peserta uji : pada Informasi Tugas tertera ..............(titik-titik) yang akan dilengkapi
dengan data pada saat uji kompetensi oleh penguji/assessor.

B. Untuk Penguji/Assessor
Bagi Penguji/assessor :
1. Berkewajiban untuk bertindak sebagai custumer dan menentukan poit-point kunci (ketik
tebal/bold) dan kolom titik-titk, kepada peserta uji selaku petugas Biro Perjalanan.
2. Menentukan schedule/itinerary untuk international ticketing yang tepat sesuai dengan
bahan dan alat ujian yang tersedia di tempat uji masing-masing seperti CRS - Galileo,
Abacus, dan lain lain, atau secara manual menggunakan Time table, OAG, PAT,
Domestic Airlines Tariff Book.

4409–P2-12/13

Hak Cipta pada Kemdikbud

SPK-4/4