4409-P1-PPsp Usaha Perjalanan Wisata
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2012/2013LEMBAR PENILAIAN
UJIAN PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 10 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan Nomor Peserta :
Nama Peserta :
No Komponen/Sub Komponen Penilaian Pencapaian Kompetensi
Tidak Ya
7,0-7,9 8,0-8,9 9,0-10
1 2 3 4 5 6
I Persiapan Kerja
1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi
Skor Komponen : II Proses (Sistematika & Cara Kerja)
2.1. Reservasi
2.1.1. Pengisian kartu reservasi tiket 2.1.2. Pengisian kartu reservasi tour 2.2. Menerbitkan ticket penerbangan
domestik
3.2.1 Perhitungan harga tiket domestik dan internasional
0.2.2 Penerbitan tiket penerbangan
2.2.3 Penerbitan invoice
2.3. Mengkoordinasikan jasa-jasa pemasok 2.3.1. Inventarisasi komponen
perjalanan wisata
2.3.2. Ketepatan dalam menetapkan komponen perjalanan wisata 2.4. Mengemas produk dan jasa pariwisata
Paket
1
(2)
No Komponen/Sub Komponen Penilaian Pencapaian Kompetensi
Tidak Ya
7,0-7,9 8,0-8,9 9,0-10
1 2 3 4 5 6
2.4.1. Pembuatan tour itinerary
2.4.2. Perhitungan harga tour 2.5. Menyiapkan penawaran harga paket
wisata (Pembuatan brosur) 2.5.1. Estetika
2.5.2. Isi brosur
2.6. Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangkatan
2.6.1. Greeting
2.6.2. Penanganan bagasi
2.6.3. Proses check-in dan check- out
2.6.4. On board activities
2.7. Mempresentasikan komentar pemanduan wisata
2.7.1. Sikap 2.7.2. Penampilan 2.7.3. Bahasa
2.7.4. Isi Komentar Pemanduan
Skor Komponen : III Hasil Kerja
3.1. Reservasi
3.2. Ticket penerbangan domestik dan internasional
3.3. Invoice
3.4. Paket perjalanan wisata 3.5. Brosur wisata
3.6. Komentar pemanduan
Skor Komponen : IV Sikap Kerja
4.1. Penggunaan alat 4.2. Keselamatan kerja
Skor Komponen : V Waktu
5.1. Waktu penyelesaian praktik
Skor Komponen : Keterangan :
Skor masing-masing komponen penilaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor terendah dari sub komponen penilaian
(3)
Prosentase Bobot Komponen Penilaian
Nilai Praktik (NP) Persiapan Proses Sikap
Kerja Hasil Waktu ∑ NK
1 2 3 4 5 6
Bobot (%) Skor Komponen NK Keterangan:
Bobot diisi dengan prosentase setiap komponen. Besarnya prosentase dari setiap komponen ditetapkan secara proporsional sesuai karakteristik program keahlian.
NK = Nilai Komponen, perkalian dari bobot dengan skor komponen NP = Penjumlahan dari hasil perhitungan nilai komponen
Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, sikap kerja, hasil, dan waktu) disesuaikan dengan karakter program keahlian.
………, ………. 2013 Penilai 1/ Penilai 2 *)
(4)
KRITERIA PENILAIAN UJIAN
PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata
Kode : 4409
Alokasi Waktu : 10 jam
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
I. Persiapan Kerja
Mempersiapkan alat dengan lengkap dan rapi
9,0-10 Mempersiapkan alat dengan lengkap 8,0-8,9 Mempersiapkan alat dengan rapi 7,0-7,9
Alat tidak lengkap dan rapi Tidak
II. Proses (Sistematika & Cara Kerja) 2.1 Pengisian kartu
reservasi tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuaiMengidentifikasi dan mencatat standar perusahaan
9,0-10
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan
8,0-8,9
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan
7,0-7,9 Tidak mengidentifikasi dan mencatat
permintaan
Tidak 2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan
dan standar perusahaan
9,0-10 Komponen harga sesuai permintaan
dan tidak sesuai standar perusahaan
8,0-8,9 Komponen harga tidak sesuai standar
perusahaan dan sesuai permintaan
7,0-7,9
Tidak melakukan penghitungan Tidak
2.2.2 Penerbitan tiket penerbangan
Penerbitan tiket dengan benar, tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu
(5)
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
Penerbitan tiket tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Penerbitan tiket tidak sesuai dengan
permintaan tamu dan benar
7,0-7,9 Tidak melakukan penerbitan tiket Tidak 2.2.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan
benar, tepat dan bersih sesuai standar perusahaan
9,0-10
Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Penerbitan invoice dilakukan tidak
sesuai dengan permintaan tamu dan benar
7,0-7,9 Tidak melakukan penerbitaninvoice Tidak 2.3.1. Inventarisasi
komponen perjalanan wisata
Komponen perjalanan wisata terinventarisasi dengan baik dan sesuai dengan permintaan pelanggan
9,0-10
Komponen perjalanan wisata terinventarisasi kurang baik tapi sesuai dengan permintaan
8,0-8,9
Komponen perjalanan tidak
terinventarisasi dengan baik dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
7,0-7,9 Inventarisasi komponen perjalanan
tidak dilakukan
Tidak 2.3.2. Ketepatan dalam
menetapkan komponen perjalanan wisata
Pemilihan komponen perjalanan tepat dan sesuai dengan permintaan pelanggan
9,0-10
Pemilihan komponen perjalanan benar namun tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
8,0-8,9
Pemilihan komponen perjalanan kurang tepat dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
7,0-7,9
Pemilihan komponen perjalanan tidak dilakukan
Tidak 2.4.1. Pembuatan tour
itinerary tepat, sesuai dengan permintaan pelangganMenyusun tour itinerary dengan
9,0-10 Menyusun tour itinerary sesuai
dengan permintaan pelanggan
(6)
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
Menyusun tour itinerary kurang tepat 7,0-7,9
Tour itinerary tidak dibuat Tidak 2.4.2. Perhitungan harga
tour tepat sesuai dengan standar perusahaanMenghitung harga dengan benar dan
9,0-10 Menghitung harga dengan benar tapi
tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Menghitung harga tidak benar 7,0-7,9 Tidak melakukan penghitungan
harga
Tidak 2.5.1. Estetika Pembuatan brosur memperhatikan
keindahan, tata letak dan komposisi warna
9,0-10 Pembuatan brosur hanya
memperhatikan keindahan, dan tata letak
8,0-8,9 Pembuatan brosur tidak
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
7,0-7,9
Tidak membuat brosur Tidak
2.5.2. Isi brosur Isi brosur dibuat dengan
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
9,0-10
Brosur dibuat dengan
memperhatikan keindahan, dan tata letak
8,0-8,9 Brosur dibuat tidak memperhatikan
keindahan, tata letak dan komposisi warna
7,0-7,9
Brosur tidak dibuat Tidak
2.6. Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangkatan
Layanan kedatangan/keberangkatan dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang berlaku
9,0-10
Informasi kedatangan/keberangkatan disampaikan kepada wisatawan
Prosedur check-in/check-out hotel dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku ditempat kerja
Layanan kedatangan/keberangkatan dilaksanakan sesuai kebutuhan
8,0-8,9 Informasi kedatangan/keberangkatan
(7)
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
Prosedur check-in/check-out hotel dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku ditempat kerja
Layanan kedatangan/keberangkatan dilaksanakan
7,0-7,9 Informasi kedatangan/keberangkatan
disampaikan kepada wisatawan
Prosedur check-in/check-out hotel dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku ditempat kerja
Layanan kedatangan/keberangkatan tidak dilaksanakan
Tidak Informasi kedatangan/keberangkatan
tidak disampaikan kepada wisatawan Prosedur check-in/check-out hotel tidak dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku di tempat kerja
2.7. Mempresentasikan
komentar pemanduan sesuai dengan kebutuhan wisatawanInformasi dipilih yang akurat dan 9,0-10 Presentasi informasi pemanduan
dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofon
Pengeras suara digunakan sebagai media presentasi
Informasi dipilih sesuai dengan kebutuhan wisatawan
8,0-8,9 Presentasi informasi pemanduan
dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofon
Pengeras suara digunakan sebagai media presentasi
Presentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofon
7,0-7,9
Pengeras suara digunakan sebagai media presentasi
Presentasi informasi pemanduan tidak dilaksanakan dalam bahasa Inggris
Tidak III. Hasil Kerja (Cara Kerja)
(8)
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
3.1 Pengisian kartu
reservasi tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai Mengidentifikasi dan mencatat standar perusahaan
9,0-10
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan
8,0-8,9
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan
7,0-7,9 Tidak mengidentifikasi dan mencatat
permintaan
Tidak 3.2. Perhitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan
dan standar perusahaan
9,0-10 Komponen harga sesuai permintaan
dan tidak sesuai standar perusahaan
8,0-8,9 Komponen harga tidak sesuai standar
perusahaan dan sesuai permintaan
7,0-7,9
Tidak melakukan penghitungan Tidak
3.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan benar,tepat dan bersih sesuai standar
perusahaan
9,0-10
Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Penerbitan invoice dilakukan tidak
sesuai dengan permintaan tamu dan benar
7,0-7,9 Tidak melakukan penerbitan invoice Tidak
3.4 Paket wisata Pembuatan paket wisata dilakukan dengan tepat sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga yang rasional
9,0-10
Pembuatan paket wisata dilakukan dengan benar tapi tidak sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga rasional
8,0-8,9
Pembuatan paket wisata sesuai dengan permintaan pelanggan tapi harga tidak rasional
7,0-7,9
Tidak membuat paket wisata Tidak 3.5. Brosur wisata Membuat brosur wisata
memperhatikan estetika dengan informasi yang tepat
(9)
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
Membuat brosur wisata tanpa memperhatikan segi estetika namun informasi kurang tepat
8,0-8,9
Membuat brosur memperhatikan segi estetika namun informasi salah
7,0-7,9
Tidak membuat brosur Tidak
3.6. Komentar pemanduan Menyajikan komentar pemanduan dengan informasi akurat dan terkini,
disampaikan dalam bahasa Inggris dan enak didengar
9,0-10
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi seadanya, dalam bahasa Inggris
8,0-8,9
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi yang akurat disampaikan dalam bahasa Indonesia
7,0-7,9
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi yang tidak akurat dan menggunakan bahasa Indonesia
Tidak
IV. Sikap Kerja
4.1. Penggunaan alat Menggunakan alat dengan terampil dan sesuai dengan fungsinya dan dilakukan dengan memperhatikan SOP yang berlaku
9,0-10
Menggunakan alat dengan terampil, kurang sesuai dengan fungsinya dan
dilakukan dengan memperhatikan SOP yang berlaku
8,0-8,9
Menggunakan alat kurang terampil, tidak sesuai fungsi namun memperhatikan SOP yang berlaku
7,0-7,9
Menggunakan alat kurang terampil, tidak sesuai fungsi dan SOP yang berlaku
Tidak 4.2. Keselamatan kerja Memperhatikan keselamatan kerja
sesuai dengan prosedur standar yang berlaku
9,0-10 Memperhatikan keselamatan kerja
tidak sesuai dengan standar yang berlaku
8,0-8,9 Kurang memperhatikan keselamatan
kerja
7,0-7,9 Tidak memperhatikan keselamatan
kerja
(10)
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator Skor
1 2 3 4
V. Waktu
5.1. Waktu penyelesaian
Praktik waktu yang ditentukan dan hasilnya sesuaiMengerjakan tugas lebih cepat dari
9,0-10 Mengerjakan tugas tepat waktu dan
hasilnya sesuai permintaan
8,0-8,9 Mengerjakan tugas tepat waktu dan
proses pengerjaanya benar
7,0-7,9 Mengerjakan tugas tidak tepat
waktu
(1)
Penerbitan tiket tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Penerbitan tiket tidak sesuai dengan
permintaan tamu dan benar
7,0-7,9
Tidak melakukan penerbitan tiket Tidak
2.2.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan
benar, tepat dan bersih sesuai standar perusahaan
9,0-10
Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Penerbitan invoice dilakukan tidak
sesuai dengan permintaan tamu dan benar
7,0-7,9
Tidak melakukan penerbitan invoice Tidak
2.3.1. Inventarisasi komponen perjalanan wisata
Komponen perjalanan wisata terinventarisasi dengan baik dan sesuai dengan permintaan pelanggan
9,0-10
Komponen perjalanan wisata terinventarisasi kurang baik tapi sesuai dengan permintaan
8,0-8,9
Komponen perjalanan tidak
terinventarisasi dengan baik dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
7,0-7,9 Inventarisasi komponen perjalanan
tidak dilakukan
Tidak 2.3.2. Ketepatan dalam
menetapkan komponen perjalanan wisata
Pemilihan komponen perjalanan tepat dan sesuai dengan permintaan pelanggan
9,0-10
Pemilihan komponen perjalanan benar namun tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
8,0-8,9
Pemilihan komponen perjalanan kurang tepat dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan
7,0-7,9
Pemilihan komponen perjalanan tidak dilakukan
Tidak 2.4.1. Pembuatan tour
itinerary tepat, sesuai dengan permintaan pelangganMenyusun tour itinerary dengan
9,0-10 Menyusun tour itinerary sesuai
dengan permintaan pelanggan
(2)
Menyusun tour itinerary kurang tepat 7,0-7,9
Tour itinerary tidak dibuat Tidak 2.4.2. Perhitungan harga
tour tepat sesuai dengan standar perusahaanMenghitung harga dengan benar dan
9,0-10 Menghitung harga dengan benar tapi
tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9
Menghitung harga tidak benar 7,0-7,9
Tidak melakukanpenghitungan
harga
Tidak
2.5.1. Estetika Pembuatan brosur memperhatikan
keindahan, tata letak dan komposisi warna
9,0-10 Pembuatan brosur hanya
memperhatikan keindahan, dan tata letak
8,0-8,9 Pembuatan brosur tidak
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
7,0-7,9
Tidak membuat brosur Tidak
2.5.2. Isi brosur Isi brosur dibuat dengan
memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna
9,0-10
Brosur dibuat dengan
memperhatikan keindahan, dan tata letak
8,0-8,9 Brosur dibuat tidak memperhatikan
keindahan, tata letak dan komposisi warna
7,0-7,9
Brosur tidak dibuat Tidak
2.6. Menyiapkan bantuan kedatangan dan keberangkatan
Layanan kedatangan/keberangkatan dilaksanakan sesuai dengan peraturan yang berlaku
9,0-10
Informasi kedatangan/keberangkatan disampaikan kepada wisatawan
Prosedur check-in/check-out hotel dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku ditempat kerja
Layanan kedatangan/keberangkatan dilaksanakan sesuai kebutuhan
8,0-8,9 Informasi kedatangan/keberangkatan
(3)
Prosedur check-in/check-out hotel dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku ditempat kerja
Layanan kedatangan/keberangkatan dilaksanakan
7,0-7,9 Informasi kedatangan/keberangkatan
disampaikan kepada wisatawan
Prosedur check-in/check-out hotel dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku ditempat kerja
Layanan kedatangan/keberangkatan tidak dilaksanakan
Tidak Informasi kedatangan/keberangkatan
tidak disampaikan kepada wisatawan Prosedur check-in/check-out hotel tidak dilaksanakan sesuai peraturan yang berlaku di tempat kerja
2.7. Mempresentasikan
komentar pemanduan sesuai dengan kebutuhan wisatawanInformasi dipilih yang akurat dan 9,0-10 Presentasi informasi pemanduan
dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofon
Pengeras suara digunakan sebagai media presentasi
Informasi dipilih sesuai dengan kebutuhan wisatawan
8,0-8,9 Presentasi informasi pemanduan
dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofon
Pengeras suara digunakan sebagai media presentasi
Presentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofon
7,0-7,9
Pengeras suara digunakan sebagai media presentasi
Presentasi informasi pemanduan tidak dilaksanakan dalam bahasa Inggris
Tidak
(4)
3.1 Pengisian kartu
reservasi tiket dan tour permintaan dengan benar dan tepat sesuai Mengidentifikasi dan mencatat standar perusahaan
9,0-10
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan
8,0-8,9
Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan
7,0-7,9 Tidak mengidentifikasi dan mencatat
permintaan
Tidak
3.2. Perhitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan
dan standar perusahaan
9,0-10 Komponen harga sesuai permintaan
dan tidak sesuai standar perusahaan
8,0-8,9 Komponen harga tidak sesuai standar
perusahaan dan sesuai permintaan
7,0-7,9
Tidak melakukan penghitungan Tidak
3.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan
benar,tepat dan bersih sesuai standar perusahaan
9,0-10
Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan
8,0-8,9 Penerbitan invoice dilakukan tidak
sesuai dengan permintaan tamu dan benar
7,0-7,9
Tidak melakukan penerbitan invoice Tidak
3.4 Paket wisata Pembuatan paket wisata dilakukan
dengan tepat sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga yang rasional
9,0-10
Pembuatan paket wisata dilakukan dengan benar tapi tidak sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga rasional
8,0-8,9
Pembuatan paket wisata sesuai dengan permintaan pelanggan tapi harga tidak rasional
7,0-7,9
Tidak membuat paket wisata Tidak
3.5. Brosur wisata Membuat brosur wisata
memperhatikan estetika dengan informasi yang tepat
(5)
Membuat brosur wisata tanpa memperhatikan segi estetika namun informasi kurang tepat
8,0-8,9
Membuat brosur memperhatikan segi estetika namun informasi salah
7,0-7,9
Tidak membuat brosur Tidak
3.6. Komentar pemanduan Menyajikan komentar pemanduan
dengan informasi akurat dan terkini,
disampaikan dalam bahasa Inggris dan enak didengar
9,0-10
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi seadanya, dalam bahasa Inggris
8,0-8,9
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi yang akurat disampaikan dalam bahasa Indonesia
7,0-7,9
Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi yang tidak akurat dan menggunakan bahasa Indonesia
Tidak
IV. Sikap Kerja
4.1. Penggunaan alat Menggunakan alat dengan terampil
dan sesuai dengan fungsinya dan dilakukan dengan memperhatikan SOP yang berlaku
9,0-10
Menggunakan alat dengan terampil, kurang sesuai dengan fungsinya dan
dilakukan dengan memperhatikan SOP yang berlaku
8,0-8,9
Menggunakan alat kurang terampil, tidak sesuai fungsi namun memperhatikan SOP yang berlaku
7,0-7,9
Menggunakan alat kurang terampil, tidak sesuai fungsi dan SOP yang berlaku
Tidak
4.2. Keselamatan kerja Memperhatikan keselamatan kerja
sesuai dengan prosedur standar yang berlaku
9,0-10 Memperhatikan keselamatan kerja
tidak sesuai dengan standar yang berlaku
8,0-8,9 Kurang memperhatikan keselamatan
kerja
7,0-7,9
(6)
V. Waktu
5.1. Waktu penyelesaian
Praktik waktu yang ditentukan dan hasilnya sesuaiMengerjakan tugas lebih cepat dari
9,0-10 Mengerjakan tugas tepat waktu dan
hasilnya sesuai permintaan
8,0-8,9 Mengerjakan tugas tepat waktu dan
proses pengerjaanya benar
7,0-7,9 Mengerjakan tugas tidak tepat
waktu